第3頁共3頁2022年?11月收費(fèi)?站站長個(gè)人?總結(jié)時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)眼?間已是__?_年的尾聲?了，回顧一?年的工作，?雖然比較枯?燥，乏味，?但是存在著?很多樂趣，?我時(shí)刻以一?名優(yōu)秀收費(fèi)?員的角度對?待自己的工?作，勤勤懇?懇，兢兢業(yè)?業(yè)，不斷進(jìn)?取，為中交?翼候高速做?出自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，現(xiàn)?將這一年度?的工作總結(jié)?第一，在?思想方面，?本人以“今?天工作不努?力，明天努?力找工作”?的精神，較?好的完成了?上級安排的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。同時(shí)在?站領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)心?、支持與幫?助下，不斷?的完善自己?，在各方面?嚴(yán)格要求自?己，勤奮敬?業(yè)、廉潔奉?公，努力進(jìn)?取，用實(shí)際?行動(dòng)捍衛(wèi)了?中交翼候的?榮譽(yù)。第?二，在學(xué)習(xí)?方面，本人?不斷加強(qiáng)對?法律法規(guī)、?安全生產(chǎn)、?收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)?行學(xué)習(xí)，并?在每個(gè)月的?月底進(jìn)行一?次摸底考核?，如有考核?不合格時(shí)，?將會再次對?其鞏固學(xué)習(xí)?，為下次考?核做好充足?準(zhǔn)備，爭取?做一名業(yè)務(wù)?精堪，既有?法律意識又?有安全意識?的好員工。?第三，在?收費(fèi)發(fā)卡方?面，本人時(shí)?刻提醒自己?，收好每一?筆款，發(fā)好?每一張卡，?盡量減少不?必要的錯(cuò)誤?發(fā)生。據(jù)初?步統(tǒng)計(jì)，截?止年月份，?本人共發(fā)出?通行卡張，?其中車牌不?符的有一輛?，車型不符?的有兩輛；?共收回通行?卡張，收取?通行費(fèi)元，?且沒有差錯(cuò)?。雖然在每?年度拿到了?雙百千億無?差錯(cuò)技術(shù)能?手的稱號，?但是在發(fā)卡?方面還存在?著差錯(cuò)，不?能因?yàn)槟玫?了百萬元無?差錯(cuò)的稱號?就有所驕傲?，我將會在?原有的基礎(chǔ)?上再努把力?，爭取在發(fā)?卡發(fā)面也作?出無差錯(cuò)。?第四，在?工作紀(jì)律方?面，本人嚴(yán)?格按照站內(nèi)?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，干好?自己的本職?工作，并能?夠完全做到?收費(fèi)秩序管?理八禁止和?十五不準(zhǔn)規(guī)?定的內(nèi)容，?在站區(qū)內(nèi)周?一至周五周?六周日就不?注意了嗎？?和上班時(shí)能?夠保持統(tǒng)一?著裝，標(biāo)志?齊全，出入?崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)?崗?fù)つ軌虮?持桌面整齊?，門及時(shí)反?鎖，并能夠?對發(fā)現(xiàn)的問?題及時(shí)上報(bào)?，保證車道?的暢通無阻?。第五，?在文明服務(wù)?方面，有這?么一句話，?放行收費(fèi)管?理比，看窗?口建設(shè)這句?話什么意思?，是說要微?笑服務(wù)嗎？?；沒錯(cuò)，對?待過往的司?乘人員，我?們要露出八?顆牙齒，微?笑服務(wù)！在?我的收費(fèi)工?作中，對待?過往的每一?輛車，每個(gè)?司乘人員我?都會配合迎?送手勢并微?笑面對，對?司乘人員提?出的問題能?夠耐心的解?答，并能夠?為司乘人員?排憂解難；?在道路封閉?或雨霧天氣?時(shí)，能夠做?好對司機(jī)的?解釋工作，?避免不必要?的投訴事件?發(fā)生。記得?有一次夜班?，我擔(dān)任的?是外勤的職?務(wù)，晚上在?外執(zhí)勤時(shí)，?有一輛東北?車牌的貨g?型車通過稱?臺時(shí)突然跳?磅，我便及?時(shí)制止，要?求他重新復(fù)?磅，結(jié)果遭?到司機(jī)的拒?絕，并指手?畫腳的說：?“你是什么?玩意，高速?是你家開的?，我跳磅咋?地了？礙著?你的事了？?多管閑事”?我當(dāng)時(shí)心里?特別的生氣?，真想和他?痛快的吵上?一架，后來?我考慮到一?直提倡的委?屈服務(wù)，也?就罷了，多?一事不如少?一事，為了?不被司機(jī)投?訴，只有忍?氣吞聲，什?么也沒說就?讓他下了。?干我們這一?行的，就是?這樣，多少?都會有些不?愉快，最主?要的是把工?作干好。這?個(gè)例子是個(gè)?反面的，你?的做法不是?委屈服務(wù)，?是失職，不?應(yīng)寫在里面?，如果要舉?例子，可以?舉一個(gè)雖然?你受了氣，?但仍然耐心?跟司機(jī)解釋?，最終維護(hù)?了你們收費(fèi)?站的利益，?需要改一下?。第六，?在員工生活?方面，在新?到員工面前?我們是老同?志，我會伸?出援助之手?去幫助新到?員工，并建?立起了真摯?的友情！既?然能夠在一?起工作，那?就是緣分，?也就是兄弟?姐妹，誰有?困難，我只?要是能幫得?到，肯定一?幫到底。在?業(yè)余生活中?，我們進(jìn)行?了多次娛樂?活動(dòng)，像知?識競賽大比?武、會操表?演、歌詠比?賽等等，充?分體現(xiàn)了我?們這