大學生網上購物劉夢陳丹丹大學生網上購物劉夢陳丹丹大學生網上購物劉夢陳丹丹V:1.0精細整理，僅供參考大學生網上購物劉夢陳丹丹日期：20xx年X月大學生網上購物調查報告項目參與者：劉夢、陳丹丹指導老師：陳劍第一部分調查方案設計調查方案調查目的：通過了解大學生網上購物情況，為網購提供更好的發(fā)展平臺，同時為網購消費者提供更好服務。調查對象：蘇州市職業(yè)大學在校學生。調查單位：抽取的樣本學生。調查程序：設計調查問卷，明確調查方向和內容；分發(fā)調查問卷。隨機抽取蘇州市職業(yè)大學大一、大二、在校生80人作為調查單位；根據回收有效問卷進行分析。（五）2011年5月11日—2011年5月18日二．問卷設計在經過我們共同的研究制定問卷雛形并征詢老師的意見后，我們最終設計問卷如下大學生網購調查問卷親愛的同學：您好！隨著電腦的普及，人們進入了網絡時代，網絡正在改變我們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。其中網購就是一個鮮明的例子。它已經成為一種潮流，影響、改變著我們的生活。為了更好地了解大學生網上購物的現狀和發(fā)展趨勢，我們設計了這個問卷，并在大學生間展開調查，我們懇請您抽出寶貴時間協(xié)助我們完成這份問卷調查，謝謝您的合作！1、您所就讀的年紀□大一□大二2、您的性別□男□女3、您通常去哪個網站□淘寶□當當□卓越□麥考林□易趣4、您在網上買過哪些類型的商品(多選)圖書、音像制品、文具用品等運動休閑等商品衣服□數碼產品5、您通常選擇哪種配送方式□EMS□快遞□平郵6、遇到商品不滿意時，您會采取□退貨□退換□倒霉認栽7、您一般用哪種支付工具□支付寶、財付通等第三方支付工具□網上銀行□郵政匯款8、您覺得網購的優(yōu)點（多選）□方便，不受時間限制，隨時都可以購物□可供選擇的商品多，避免一系列的撞車現象□網上支付比較安全，避免了購物時現金丟失或遭遇偷盜□無需親臨現場，方便省時□相同的商品，網購比實體店相比較便宜三．問卷發(fā)放本次調查我們采取抽樣調查，分別從大一、大二學生中抽取一個班級作為問卷調查的對象，我們共發(fā)放問卷85份，回收問卷80份，其中有效問卷79份。回收的有效問卷具體情況如下：大一某班級：男生14份女生24份大二某班級：男生25份女生16份總計：男生39份女生40份四．數據整理為了便于用計算機進行數據處理，我們用數字代碼來表示問卷信息，為了便于統(tǒng)一，對于問卷答案“A”、“B”、“C”、“D”、“E”、“F”，我們分別用“1”、“2”、“3”、“4”、“5”、“6”表示（答案缺省項為空項），例如：我們用“1”表示男性，用“2”表示女性；各個年級也分別用“1”、“2”、“3”、“4”來表示。數據具體整理情況見附件1。第二部分數據分析根據附件1整理的數據，我們進行數據分析。我們設樣本一為抽樣總體，樣本二為男生的抽樣總體，樣本三為女生的抽樣總體。網購物品的分析：對樣本一的分析圖1樣本一網購物品的頻數分布圖表2對選擇配送方式的置信區(qū)間的構造表列1平均標準誤差中位數2眾數2標準差方差峰度偏度區(qū)域2最小值1最大值3求和152觀測數79最大(1)3最小(1)1置信度%)表3性別與商品不滿意的數據透視表計數項:不滿意商品不滿意商品性別123總計男13171949女6101430總計19273379圖4性別與商品不滿意的數據透視圖對樣本二的分析圖1樣本二網購物品的頻數分布圖表2對選擇配送方式的置信區(qū)間的構造表樣本二配送方式置信區(qū)間平均標準誤差中位數2眾數2標準差方差峰度偏度區(qū)域2最小值1最大值3求和95觀測數49最大(1)3最小(1)1置信度%)表3常去網站與商品不滿意時的數據透視表計數項:不滿意商品不滿意商品常去網站123總計159163022518333174224總計10192049圖4常去網站與商品不滿意時的數據透視圖對樣本三的分析圖1樣本三網購物品的頻數分布圖表2對選擇配送方式的置信區(qū)間的構造表樣本三配送方式置信區(qū)間平均標準誤差中位數2眾數2標準差方差峰度偏度區(qū)域2最小值1最大值3求和57觀測數30最大(1)3最小(1)1置信度%)表3常去網站與商品不滿意時的數據透視表計數項:不滿意商品不滿意商品常去網站123總計155717233313441236總計981330圖4常去網站與商品不滿意時的數據透視圖第三部分總結通過以上的統(tǒng)計分析，我們基本得出以下結論：第一：對網購調查問卷顯示的數據分析的結果：不論男生還是女生，在網購時，最常買的還是運動休閑類商品，從樣本一可以看出其次是數碼產品，但是單從男生來看，除去運動休閑類商品外，男生最喜歡在網上買衣服，而女生則是數碼產品。從樣本一的對選擇配送方式的置信區(qū)間的構造表中可看出置信度為，而樣本二為，樣本三為，依次增大。從樣本一的性別與遇到商品不滿意時采取的措施的透視表和透視圖中我們可以看出：男生、女生在遇到商品不滿意時，都會采取倒霉認栽的處理方式。從樣本二、樣本三的透視表和透視圖中我們可以看出：常去淘寶網站購物的男生在遇到商品不滿意時，通常采取倒霉認栽的處理方式，而女生也是。常去當當網購物的男生在遇到此類情況時，通常采取退換的處理方式，而女生則會直接退貨不買。第二：建議與期望：希望同學們