美容院前臺?年終總結(jié)以?及明年工作?計劃范文?加入___?美容院前臺?工作以來已?經(jīng)一年多的?時間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?美容院領(lǐng)導(dǎo)?給我這個成?長的平臺，?讓我可以在?工作中不斷?成長，不斷?學(xué)習(xí)，提升?了自身的素?質(zhì)，現(xiàn)將一?年的工作總?結(jié)如下：?一、日常工?作方面1?、把事情細?節(jié)化、條理?化、規(guī)范化?前臺的工作?比較瑣碎，?收發(fā)傳真、?郵件、報紙?，維護辦公?設(shè)備、送水?、接待不同?的來訪人員?等。剛接觸?工作時，有?時候事情趕?到一塊就會?有些應(yīng)付不?過來，顯得?手忙腳亂。?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過?不斷的摸索?和總結(jié)，我?意識到要想?優(yōu)質(zhì)的完成?這些工作，?首先要把工?作從全局統(tǒng)?籌好，再從?細節(jié)入手，?保持良好的?工作狀態(tài)，?提高效率。?只永不懈怠?的提高自己?，才能勝任?看似簡單的?行政工作。?現(xiàn)在，已能?較好的統(tǒng)籌?安排工作，?并努力把工?作細節(jié)處理?得當(dāng)。爭取?給大家最到?位的支持和?服務(wù)，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?按職業(yè)化的?標(biāo)準時刻要?求自己。同?時，規(guī)范化?方面還需要?加強，我也?會在今后的?工作中更加?注意這一點?。2、保?持較好的工?作狀態(tài)人低?為王，地低?為海。行政?本身是一個?服務(wù)性和支?持性的工作?，尤其是前?臺接待。當(dāng)?有客戶到訪?或是美容院?有大型會議?時，前臺就?會負責(zé)一些?茶水準備和?服務(wù)工作，?要了解到每?個人的需求?，適時地為?大家服務(wù)。?在接待其他?人員，如送?報、送水、?來訪人員的?司機，也要?服務(wù)周到，?體現(xiàn)出美容?院的良好的?形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹?記工作職責(zé)?，時刻把自?己的位置放?到一個合適?的高度，本?著為人服務(wù)?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)會溝?通和團隊協(xié)?作溝通，是?一個人生存?在這個社會?中必不可少?的一種能力?。前臺工作?需要對內(nèi)、?對外和各部?門以及社會?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時，很多情?況下我在溝?通時缺少積?極性和主動?性。總是花?費時間在去?想這件事上?，而不是及?時的去了解?、溝通，在?處理事情時?略顯被動。?因此，也浪?費了一些時?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極?主動，在去?解決問題。?不僅可以把?工作更好的?完成，也能?促使自己養(yǎng)?成做事不逃?避、勇于向?前、負責(zé)到?底的品質(zhì)。?在今后的工?作中，我會?以這種標(biāo)準?去要求自己?，爭取把工?作完成的更?出色。美?容院是一個?整體，每個?員工都是組?成這個整體?的一部分。?無論我們身?在哪個崗位?，開展什么?樣的工作，?始終都離不?開同事之間?的配合。這?就要求我們?要有團隊協(xié)?作精神。在?良好溝通的?基礎(chǔ)上，和?同事積極配?合，團結(jié)協(xié)?作，才能把?工作做好。?這點在工作?中也深有感?觸。我也將?一如既往的?認真協(xié)作、?積極配合，?同時嚴格要?求自己，把?各項工作都?做好。二?、加強自身?技能和素養(yǎng)?方面走出?學(xué)校，初入?職場，在能?力和閱歷方?面都很不足?。經(jīng)過這一?年的學(xué)習(xí)和?積累，已能?保證本崗位?各項工作正?常運行，但?是還欠缺很?多。我也在?工作中找尋?不足，抓緊?學(xué)習(xí)，培養(yǎng)?自己的各項?能力。目?前，我通過?___學(xué)習(xí)?了相關(guān)專業(yè)?知識，包括?了前臺的職?業(yè)素養(yǎng)與能?力提升、檔?案管理、行?政統(tǒng)籌管理?等相關(guān)內(nèi)容?。財務(wù)會計?方面的知識?也很欠缺，?也正在學(xué)習(xí)?這方面的知?識。通過這?些學(xué)習(xí)，使?自己的技能?有了一定程?度的提高，?也更希望能?在以后的工?作中有機會?參加相關(guān)的?培訓(xùn)，更大?程度上提高?工作技能。?在平常的?工作中，看?到同事的一?些好的工作?方法我也會?悉心學(xué)習(xí)，?真切感受到?身邊的每位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?都是身上集?著不同優(yōu)點?的老師，每?個人身上都?有我值得學(xué)?習(xí)的地方。?工作技能有?時候也不光?光是自己從?書本上學(xué)習(xí)?出來或做出?來的，有時?候也需要吸?取別人身上?的精華。?三、工作成?果與存在的?問題1、?工作成果?辦公設(shè)備、?大桶水等各?項臺賬建立?完備。餐飲?、酒店、訂?票等各項服?務(wù)基本完善?。每日巡檢?、各項檢修?維護順利進?行。各類賬?目報銷流程?規(guī)范。其他?服務(wù)、跟進?工作有序進?行。2、?存在的問題?(1)工?作不夠精細?化：前臺工?作貴在精細?，但有很多?地方我還沒?有做到這一?點。在服務(wù)?支持上，會?議室、茶水?間、前臺大?廳，二樓辦?公大廳的衛(wèi)?生保持上做?的很不到位?，沒能夠及?時的發(fā)現(xiàn)問?題，更談不?上及時解決?。招待用的?杯子和一些?服務(wù)方向指?示也存在問?題，沒有給?大家提供方?便的服務(wù)。?(2)執(zhí)?行力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)?指示，完成?某項工作時?，往往在執(zhí)?行上會有卡?殼。這跟自?己對任務(wù)和?指示的認識?、和自身對?問題變通、?行動都有關(guān)?系。(3?)工作效率?低下：由于?自身知識結(jié)?構(gòu)和工作技?能的原因，?在一些工作?中效率跟不?上去。如一?些文件的整?理上，就由?于辦公軟件?知識和技巧?的欠缺而不?能夠保質(zhì)保?量的完成。?還有其他一?些專業(yè)性較?強的工作也?是如此。?以上的問題?必會在__?_年的工作?中加以解決?。一年的?工作中，著?實學(xué)到了很?多，非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對我?的包容和支?持，讓我得?以有這樣的?機會工作學(xué)?習(xí)，不斷成?長，再接下?來的工作中?，我定會再?接再厲，爭?取做得更出?色。美容?院前臺年終?總結(jié)以及明?年工作計劃?范文(二)?____?年是充滿激?情的一年，?在這里一年?里，我在領(lǐng)?導(dǎo)的精心栽?培和指導(dǎo)下?，逐漸成長?起來。在這?里，我首先?表達一下我?對他們，對?公司深深的?感激之情。?一、主要?工作情況?回首___?_年，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)關(guān)心下，?通過姐妹們?的配合支持?，還有我們?全體團隊的?共同努力下?，我從一名?員工在美容?院的搭理培?養(yǎng)下，加上?自己的努力?，成了一名?前臺，當(dāng)我?接受這一殊?榮，我深感?到責(zé)任的重?大，我深感?到多年的經(jīng)?驗，從員工?到前臺一路?走來我們都?曾品嘗過心?酸、歡笑與?淚水的滋味?，一個人的?成長就是這?樣一點點積?累而來的，?成功與失敗?不斷的刺激?著我們，使?我們的團隊?走向頂峰。?回首過去?，我和我的?姐妹們精心?配合，通力?協(xié)作，在我?們?nèi)w員工?共同努力下?，還有大區(qū)?經(jīng)理的支持?和培養(yǎng)下，?和我自己的?不斷的學(xué)習(xí)?和努力，我?成為了__?_美容院加?盟店的一名?前臺，這是?一個責(zé)任重?大的職務(wù)，?當(dāng)我踏上這?個工作崗位?的時候，我?的內(nèi)心是欣?喜的，也是?忐忑的。多?年的從業(yè)經(jīng)?驗，從一名?普通的美容?師成為一名?前臺，我有?過心酸的淚?水，也有成?功的喜悅。?可是，誰的?成長路上是?一帆風(fēng)順的?呢?成功和?失敗交替，?也讓我的內(nèi)?心逐漸變得?強大起來。?二、今后?努力方向?展望未來，?我們還有很?長的路去走?，我們一定?會更加的努?力，一起為?我們的企業(yè)?創(chuàng)造出更輝?煌的成績。?秉承著“讓?天下女人更?美麗”的良?好愿景，給?我們的顧客?帶來更好的?服務(wù)。美?容院前臺年?終總結(jié)以及?明年工作計?劃范文(三?)時間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，在前臺一?年的工作，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺這個?嶄新的工作?崗位，認真?地履行自己?的工作職責(zé)?，完成各項?工作任務(wù)。?從來美容院?的第一天起?，我就把自?己融入到我?們的這個團?隊中?，F(xiàn)將?這一年的工?作情況總結(jié)?如下：一?、日常工作?內(nèi)容1、?轉(zhuǎn)接電話，?準確的轉(zhuǎn)接?來訪者電話?，委婉對待?騷擾電話，?提高工作效?率。2、?來訪人員接?待及指引，?配合人事部?門做好應(yīng)聘?者信息登記?。3、通?訊錄更新，?鑒于美容院?人員調(diào)動較?大，以及新?增人員較多?，通訊錄不?能及時更改?，影響各部?門之間以及?客戶與美容?院之間溝通?。所以要做?好跟進工作?，及時更新?通訊錄，而?且在以后工?作中經(jīng)常和?各部門溝通?聯(lián)系，便于?及時得到正?確信息。?4、簽收郵?件，送郵件?至各級領(lǐng)導(dǎo)?。5、每?天早來、晚?走___分?鐘，配合各?部門的工作?。6、領(lǐng)?取每天的報?紙及郵件，?并將信件及?時轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員。?7、美容_?_文件的分?發(fā)，及時將?文件分發(fā)給?各部門，將?美容院的各?項政策措施?快速傳達下?去。8、?下班時檢查?前臺電腦的?電源是否關(guān)?閉。在實?踐中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作，剛加入?美容院對美?容院的一些?事情都不了?解，通過領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?耐心指導(dǎo)和?幫助，讓我?在較短的時?間內(nèi)學(xué)到了?很多知識。?二、存在?的問題做?事情不夠細?心，考慮問?題不全面，?有時候會丟?三落四。目?前美容院人?員流動較大?，進出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對自己?的建議1?、作為一名?前臺人員，?除了腳踏實?地、認認真?真做事外，?還應(yīng)該注意?與各部門的?溝通。了解?美容院的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備能及時準?確地回答來?訪者的問題?，準確地轉(zhuǎn)?接來電者的?電話。2?、按規(guī)定做?事的前提下?還應(yīng)該注意?方式方法，?態(tài)度堅定、?講話委婉，?努力提高自?己的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做事要考慮?周全、細心?。有時因為?一些小問題?鑄成大錯，?所以凡事都?要先想到后?果。4、?工作進度及?工作過程中?遇到的問題?因不能及時?處理的應(yīng)向?上級反饋。?5、加強?禮儀知識的?學(xué)習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)的?遠遠不夠，?在業(yè)余時間?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專業(yè)?知識，了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識。以上?這些正是我?在工作中缺?少的。通過?思考，我認?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是美容院?整體組織結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了美容院的?總體目標(biāo)而?努力。對前?臺工作，應(yīng)?該是“美容?院的形象、?服務(wù)的起點?”。因為對?客戶來說，?前臺是他們?接觸美容院?的第一步，?是對美容院?的第一印象?，而第一印?象非常重要?，所以前臺?在一定程度?上代表了美?容院的形象?。同時，美?容院對客戶?的服務(wù)，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對其重要性?的認識，促?使我進一步?思考如何做?好本職工作?。所以在今?后的日子里?我一定會更?加努力的工?作!美容?院前臺年終?總結(jié)以及明?年工作計劃?范文(四)?過去的_?___月份?開始，在美?容院的指引?下，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?們的工作學(xué)?習(xí)得到了不?少的進步。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范前臺服?務(wù)前臺是?展示美容院?的形象、服?務(wù)的起點。?對于客戶來?說，前臺是?他們接觸我?們美容院的?第一步，是?對美容院的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?美容院的形?象。同時，?美容院對客?戶的服務(wù)，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?所以我們一?定要認真做?好本職工作?。努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認真接聽每?一個電話，?對反應(yīng)的問?題認真解答?做好記錄同?時根據(jù)信息?涉及的部門?或責(zé)任人進?行調(diào)度、傳?遞、匯報。?客戶來訪時?我們將時刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我們將加強?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話技巧?和服務(wù)禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?美容院的快?速發(fā)展。?根據(jù)記錄統(tǒng)?計，___?_年我來美?容院開始：?填寫___?余次、接待?來訪客人x?余次、訂飲?用水x余次?、做員工考?勤表x次、?轉(zhuǎn)接電話x?余次、更新?通訊錄x次?、快遞收發(fā)?x余次、盤?點申購庫存?x次、收發(fā)?傳真x余次?、打印文件?x余次、打?掃衛(wèi)生x余?次、周末轉(zhuǎn)?接電話x次?、指紋登記?x余次等。?二、做好?倉庫管理，?按時盤點倉?庫，做好物?品歸類嚴?格接照美容?院制度，做?到每件物品?進出都有登?記。及時查?看物品的完?好情況，對?缺少或損壞?的物品及時?上報相關(guān)部?門進行采購?或維修。根?據(jù)統(tǒng)計__?__年__?__月份至?今共辦理各?部門各項物?品入庫x余?次，入庫物?品都配有相?應(yīng)出庫記錄?。三、應(yīng)?以大局為重?，不計較個?人得失不?管是工作時?間還是休假?時間，美容?院有臨時任?務(wù)分配，我?們都服從安?排，