第煙草營銷副主任述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

新年好！

春華秋實，夏去冬來，2021年是學習的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，在公司領(lǐng)導正確決策和同事們團結(jié)協(xié)作下，卷煙營銷工作順利完成年初目標，作為客服部副主任，讓我深刻體會到肩上任務(wù)的艱巨和責任的重大，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命。現(xiàn)將一年來的具體工作情況做如下匯報：

一、緊緊牽住卷煙銷量這一“牛鼻子”深挖市場潛力。

當前卷煙銷售面臨社會經(jīng)濟下行、利潤空間下降、庫存過大，資金周轉(zhuǎn)不夠、經(jīng)營信心不足等方面的壓力，為此，我積極配合*主任，與片區(qū)負責人一起分析形勢，對癥下藥，以提升銷量為重點，以銳意創(chuàng)新的精神、滾石上山的決心、“白+黑”“5+2”的工作熱情，與同志們共同筑基礎(chǔ)挖潛力，充分利用銷售公司的資源和各種促銷政策，穩(wěn)定本地銷量，拉動總量提升，較好的完成了階段性銷售目標。

二、強化規(guī)范經(jīng)營意識，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，努力提升營銷網(wǎng)絡(luò)運行水平。

充分認識規(guī)范經(jīng)營的重要性和必要性，正確理解規(guī)范與發(fā)展的關(guān)系，切實增強規(guī)范意識，堅決做到“三個不要”、“五個堅決禁止”，嚴防發(fā)生“主觀故意、組織參與、內(nèi)外勾結(jié)”的十三種違規(guī)經(jīng)營行為，緊緊圍繞“穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、降庫存、增稅利”的工作中心，以“全面推進市場營銷上水平”為主線，積極推行網(wǎng)上訂貨方式，網(wǎng)訂客戶比達到%，全面推廣電子結(jié)算，結(jié)算率達到%，積極聯(lián)系合作銀企推廣貸記卡結(jié)算，目前貸記卡結(jié)算賬戶達到戶，其中大客戶貸記卡結(jié)算達到%，配合部門負責人做好需求滿足，訂單滿足率達到%，妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度，逐步推進各項網(wǎng)建指標的完成，提升營銷網(wǎng)絡(luò)運行水平。

三、積極開展工商協(xié)同營銷，提升品牌培育水平。

一方面我積極協(xié)同工業(yè)企業(yè)，以品牌為紐帶，通過銷量激勵、駐店促銷、客戶推薦會等方式進行宣傳促銷。先后參與組織重慶中煙、廣西中煙、云南中煙、江蘇中煙與本地零售客戶的品牌推薦會，將品牌價值、品牌特性等信息面對面的向客戶進行溝通交流，便于客戶向消費市場進行宣傳推薦。另一方面每月結(jié)合當前的銷售情況，選擇2-3個潛力較大的新品進行上柜推廣，跟蹤過程和考核結(jié)果；同時加強“四率”指標控制，強化營銷人員對客戶品牌動銷的關(guān)注度，全面掌控品牌在市場的變化，逐步取得了老品牌不下滑。新品牌有增長的培育效果，其中“狼圖騰”、“炫赫門”、“紅芙蓉”等一批中低檔品牌被市場所接受，“細支大重九”、“中華雙中支”等一批中高檔品牌有了一定的市場美譽度和消費群體。

四、準確、及時的收集市場信息，第一時間把握市場動態(tài)。

為更好掌控市場狀態(tài)，采取市場走訪與信息采集系統(tǒng)相結(jié)合的方式，以“突出真實、體現(xiàn)價值”為工作要求，對全區(qū)零售客戶營銷經(jīng)營情況進行采集，并牽頭成立價格監(jiān)測小組，定期采集卷煙市場價格，通過對各項調(diào)查信息的分析匯總，摸清當前市場狀態(tài)、消費習慣和緊俏卷煙溢價水平，以結(jié)合實際情況“量體裁衣”，為下一步制定行之有效的措施提供實實在在的材料支撐。

五、強化實地走訪，堅持“一表式”管理，彌補走訪空白點。

堅持每月初將月度促銷活動、投放策略、分檔情況、新品宣傳等相關(guān)信息制作成，以便在宣傳拜訪時做到準確全面，并對15檔及以上的客戶全部納入實地拜訪，要求客戶經(jīng)理通過實地拜訪了解掌握客戶訴求、維系客我關(guān)系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理從“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，從以往“純拿訂單、單一拜訪”向“市場分析、品牌培育、精準服務(wù)”的多重轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)營銷隊伍整體素質(zhì)全面提升。

回顧全年，在各級領(lǐng)導、部門以及同事們的關(guān)心幫助下，本人較好的完成了公司下達的各項工作任務(wù)，但我深刻地認知到自己仍存在著一定不足。事非經(jīng)過不知難，唯有奮斗能突破。2021我們一路奮斗，2022我們繼續(xù)前進，不忘初心，完成使命，面對新常態(tài)、新形勢、新