門店管理系統(tǒng)哪里好_全渠道新零售解決方案客戶數(shù)據(jù)平臺重要么？所有研究都表明，未來數(shù)年數(shù)據(jù)量會呈現(xiàn)指數(shù)增長。根據(jù) EMC研究院統(tǒng)計(jì)，全球 2012 年創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)量達(dá)到了 2.8ZB（1ZB等于10億PB），而到2020 年，這個(gè)數(shù)據(jù)會上升到 35ZB。對這些數(shù)據(jù)的管理和分析，給技術(shù)帶來了挑戰(zhàn)，但是將會為我們帶來不可估量的價(jià)值。但是很多客戶認(rèn)為搞大數(shù)據(jù)需要很多數(shù)據(jù)，自己企業(yè)本身沒有太多數(shù)據(jù)，因此大數(shù)據(jù)分析平臺就是一個(gè)高大上的系統(tǒng)平臺，對一般企業(yè)沒有太多用處。其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，傳統(tǒng)企業(yè)有很多客戶數(shù)據(jù)，而且客戶數(shù)據(jù)卻是企業(yè)看不到的黃金礦。不要著急，小工蟻來帶您打造客戶大數(shù)據(jù)平臺 CRM。那小工蟻又是如何運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析平臺？且聽小編細(xì)細(xì)道來。小工蟻提供客戶分析大數(shù)據(jù)分析平臺，就是幫助企業(yè)從各個(gè)系統(tǒng)中將客戶相關(guān)的歷史遺留數(shù)據(jù)抽取出來，然后建模分析，使用大數(shù)據(jù)分析引擎幫助企業(yè)快速將客戶 360畫像和針對客戶個(gè)性化產(chǎn)品推薦、幫助企業(yè)進(jìn)行客戶群體分析，將數(shù)據(jù)變成可視化工具平臺；同時(shí)小工蟻也提供客戶社區(qū)，幫助企業(yè)和客戶建立強(qiáng)連接。幫助傳統(tǒng)企業(yè)將客戶相關(guān)數(shù)據(jù)和信息提煉出有規(guī)律和價(jià)值的數(shù)據(jù)平臺工具。小工蟻又是如何運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析平臺？小工蟻客戶分析大數(shù)據(jù)平臺分為大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、會員社區(qū)和精準(zhǔn)營銷等子系統(tǒng)：、會員社區(qū)：用戶通過會員注冊、參與調(diào)查問卷、購買商品、抽獎(jiǎng)、軟文的轉(zhuǎn)發(fā)和積贊等方式賺取會員紅利積分。隨后用戶利用紅利積分參與抽獎(jiǎng)游戲、商品兌換、購物抵扣、領(lǐng)取優(yōu)惠券、參與會員的活動(dòng)。利用小工蟻收集用戶內(nèi)容訪問興趣和交易數(shù)據(jù)，不斷加深了解客戶興趣和喜好，不斷完善用戶資料和信息。、客戶管理：客戶的注冊、登錄、訪問、購買、支付、評論、互動(dòng)等數(shù)據(jù)經(jīng)過客服的分組、備注、售后、服務(wù)等實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)到客戶數(shù)據(jù)庫中，既便于之后的分析和企業(yè)的發(fā)展。在此，小工蟻提供如下工具和功能：客戶大數(shù)據(jù)分析平臺會員社區(qū)（面向消費(fèi)者）客戶關(guān)系管理工具（面向企業(yè)）客戶營銷工具（面向企業(yè)）客戶分析工具（面向企業(yè)）企業(yè)如何使用小工蟻客戶分析大數(shù)據(jù)平臺，只需要提供線下客戶購買記錄導(dǎo)入系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)平臺就可以不斷累積客戶行為數(shù)據(jù)并提供客戶各種服務(wù)，如下圖所示：除此之外，小工蟻大數(shù)據(jù)平臺的架構(gòu)清晰明了可分為呈現(xiàn)層、管控層、分析層、大數(shù)據(jù)層、采集層以及 IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。大數(shù)據(jù)對于現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的重要性越來越明顯，成為企業(yè)發(fā)展不可忽略的一個(gè)重要因素，大數(shù)據(jù)平臺旨在將這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)