銷售管理制度第一部分 銷售部人員崗位職責 .....................................................................一、銷售部經(jīng)理職責 ..........................................................................二、銷售內(nèi)務(wù)職責..............................................................................三、銷售代表職責..............................................................................第二部分 銷售部管理辦法 .............................................................................一、考勤制度......................................................................................二、例會制度......................................................................................三、薪資制度......................................................................................四、業(yè)績方案制度..............................................................................五、銷售合同簽訂制度 ......................................................................六、 附表............................................................................................銷售部人員崗位職責一、 團隊經(jīng)理職責承擔公司各個項目銷售任務(wù)的完成負責銷售管理制度及業(yè)務(wù)流程的擬定、執(zhí)行及調(diào)整完善負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發(fā)揮每位成員的潛能堅持向部門人員提供長期性的培訓(xùn)，加強營銷人員的信心與效能了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針，定期向總經(jīng)理上交市場報告，并提出相應(yīng)對策負責組織銷售市場調(diào)研，信息收集工作，及掌握市場動態(tài)，跟蹤掌握市場行情，及時提供合理和有效的營銷策略二、 銷售內(nèi)務(wù)職責負責部門日常行政管理及部門工作計劃、目標的制定、檢查、以及部門員工的考勤工作協(xié)助團隊經(jīng)理完成日常管理工作，協(xié)助團隊經(jīng)理擬定銷售計劃、分解目標、報批并督導(dǎo)實施協(xié)助團隊經(jīng)理匯總市場信息，把握重點客戶負責健全部門組織架構(gòu)，對其業(yè)務(wù)進行評估做到責任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項工作業(yè)務(wù)的完成監(jiān)督銷售人員計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給團隊經(jīng)理三、 銷售代表職責認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道，自主開發(fā)及拓展客戶每月底制定下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量;5.每日12點前提交當日工作總結(jié)及次日工作計劃（見附表1）每日外出需在前臺處填寫外出登記表（附表2）考勤異常情況說明單（見附表3）銷售部管理辦法銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從銷售經(jīng)理到銷售助理、到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結(jié)，盡心盡責的努力工作首先要有團隊精神和互助協(xié)助的意識，銷售任務(wù)的圓滿完成不是單靠某一個人的力量，而是集體智慧的結(jié)晶在銷售過程中要勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，應(yīng)樹立“前車之鑒，后士之師”的觀點，只有相互交流才能共同進步要在客戶資源最大化利用上下功夫，如何抓住新客戶，如何維護現(xiàn)有客戶的忠誠及增加現(xiàn)有客戶的價值，如何拾回已失去的客戶對待利益爭執(zhí)要胸懷寬廣、寬容大度嚴格遵守公司及部門的規(guī)章制度，特別是要明確自己的職責范圍，不得超越、擅自答應(yīng)客戶的要求一、 考勤制度新進員工實習期為1-3個月，完成考核后在人事部處辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并與公司簽訂勞動合同新進員工入離職手續(xù)由營銷部辦理工作時間：夏季：上午9:00—12:00；下午14:30—18:00冬季：上午9:00—12:00；下午14:00—17:304.休息安排：銷售部為每周工作六天制，團隊經(jīng)理需在每月下月排休情況，所有人員按照排休情況進行休息

29日提交部門人員每月請假次數(shù)不能超過2次，超過3天需由經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)簽字考勤：遵守公司考勤制度，上下班打卡，如未打卡，需填寫考勤異常情況說明單二、 例會制度早會1）銷售部自行安排部門的早會時間，可視工作時間隨機安排。周例會每周一由團隊經(jīng)理召開本部門周例會，如工作需要可邀請其他部門人員一同參會提出本周需要解決的問題及所需支持。月例會每月末的30日由團隊經(jīng)理召開本部門月例會進行當月銷售工作的全面總結(jié)分析，以便有針對性的明確下月總體銷售策略，制定銷售計劃和細化方案涉及上級對自己有不公平處置時，可越級匯報總結(jié)及統(tǒng)計本月銷售情況并以書面報告形式交予銷售經(jīng)理三、 薪資制度為了提升員工個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性，規(guī)范員工工作流程，特制定本制度。職位基本工資績效工資銷售任務(wù)（每月）團隊經(jīng)理3000元5000元6萬銷售人員1500元3500元5萬銷售部所有員工每月未開單只發(fā)放1500元的基本工資+餐補300+交通及話補100保險：在正式轉(zhuǎn)正后享受每月400元保險金額費用工資計算：基本工資+績效工資+提成+獎勵+補貼+保險+頭炮獎=當月實發(fā)工資例：客戶購買3個月分紅方式：當月5萬任務(wù)全額完成：基本工資（1500）+績效工資（3500）+提成（5萬×2%=1000）+獎勵（200×5=1000）+補貼（餐補300+交通100+保險400）+頭炮獎（500）=當月實發(fā)工資（8300）例：客戶購買6個月分紅方式：當月完成3萬任務(wù)：基本工資（1500）+績效工資（3500÷5萬×3萬=2100）+提成（3萬×3%=900）+獎勵（200×3=600）+補貼（餐補300+交通100+保險400）=當月實發(fā)工資（5900）提成計算方法：當月完成任務(wù)數(shù)×提成比例（1個月：提成1%、3個月：提成2%、個月：3%、12個月：4%）=當月提成績效工資計算方法：績效工資÷當月固定任務(wù)×當月實際完成任務(wù)=當月實際績效工資公司員工每個月個人業(yè)績達到1萬元獎勵200元現(xiàn)金，依次遞增每月第一單頭炮獎，獎勵500元（次日現(xiàn)金發(fā)放）激勵：員工基本獎金按財務(wù)規(guī)定執(zhí)行。團隊獎、頭炮獎、業(yè)績獎補貼包括：話費、交通費100+餐費300=400，保險費400兼職銷售人員薪資＝業(yè)績提成＋團隊提成（無底薪及銷售任務(wù)）連續(xù)3個月完成率低于50%（含）以下,考慮辭退四、業(yè)績方案制度月份客戶業(yè)務(wù)團隊1個月7.80%1.00%0.30%3個月10.50%2.00%0.50%6個月13.50%3.00%0.80%12個月16.20%4.00%1.20%獎勵：1.團隊每個月達到 30萬業(yè)績獎3000元作為團建費傳統(tǒng)渠道→1件起售→提成：①368元→50元/瓶②798→100元/瓶工資與提成于次月15日全額發(fā)放團隊業(yè)績：銷售團隊經(jīng)理50％→團隊高管30％→后勤部門20％注：、團隊經(jīng)理、團隊高管、后勤部門未完成個人業(yè)績的無團隊業(yè)績獎勵；、完成個人業(yè)績未完成團隊業(yè)績按團隊完成實際業(yè)績比例發(fā)放；例:計算方法(客戶購買6個月分紅方式）：團隊任務(wù) 30萬*團隊提成比例 0.8%*業(yè)績完成比例 80%*團隊經(jīng)理50%=團隊經(jīng)理的團隊提成 960、團隊高管及后勤部門完成銷售任務(wù)，按人員和團隊業(yè)績獎勵比例發(fā)放；例：計算方法(客戶購買6個月分紅方式）：團隊任務(wù)30萬（全額完成）*團隊提成比例0.8%*團隊高管30%/團隊高管總?cè)藬?shù)2=每個團隊高管團隊提成360；團隊任務(wù)30萬（全額完成）*團隊提成比例 0.8%*后勤部門20%/后勤部門總?cè)藬?shù)每個后勤人員團隊提成 80）懲罰：1.每日外出未寫外出登記表者，處以 50元罰款

6=五、銷售合同簽訂制度為了加強銷售合同的規(guī)范管理，保證合同的嚴肅性、有效性，特制定以下流程：本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標的所有銷售合同(附表4)公司所銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同，一式兩份，一份給客戶，一份給財務(wù)銷售代表負責合同的洽談、簽訂雙方明確合同所享有的權(quán)利和義務(wù)銷售代表必須向客戶說明合同里所有的條例，合同簽訂后交由財務(wù)部審核財務(wù)審核流程為兩種：轉(zhuǎn)賬式付款、現(xiàn)金式付款轉(zhuǎn)賬式付款現(xiàn)金式付款銷售代表把與客戶簽訂銷售代表帶客戶來財務(wù)部好的合同交由財務(wù)部進行現(xiàn)金付款↓↓財務(wù)進行核實是否已收財務(wù)進行核算現(xiàn)金到款項↓↓由出納開具收款單，會計由出納開具收款單，會開具提貨單計開具提貨單↓↓

銷售代表帶領(lǐng)客戶去倉庫提貨銷售代表拿提貨單去倉

↓庫提貨

與客戶同行返回↓為客戶送貨附表1工作總結(jié)及工作計劃時間：月日當日拜訪當日意向意向客戶情當日所需公司意向客戶總工作計劃：姓名企業(yè)/單位客戶：A/B況分析支持和：A/B外出同行/客戶上午/下午附表2人員外出登記表姓名： 部門：日期 外出事由 外出地點 外出時間 返回時間 部門主管簽字附表3異常打卡情況說明表考勤日期： 年 月 日姓名 所在部門平常班 上午上班（ ），上午下班（ ），下午上班（ ），下午下班（ ）異常打卡時間段周末班 上午上班（ ），上午下班（ ），下午上班（ ），下午下班（ ）異常原因 忘記打卡（ ），外出辦事無法打卡（ ），因公早退（ ），因公遲到（ ）詳細原因說明（外出說明事由、去處；遲到或早退的說明具體原因）：簽字：本人簽字 部門負責人意見年 月 日注:(1) 員工因特殊原因沒有辦理上下班打卡， 以及發(fā)生遲到或早退達到 30分鐘及以上者，需填報本表(1份）。員工請事假、病假、年休假、調(diào)休假、產(chǎn)假等有書面請假手續(xù)的假期時，直接憑書面請假條作為考勤信息補充登記的依據(jù)，不再填報本表。附表4銷售合同甲方（供貨方）： 乙方（購貨方）：公司電話： 電話號碼：開戶行名稱： 身份證號碼：銀行賬號： 開戶行名稱：組織機構(gòu)代碼證號： 銀行賬號：

合同編號：簽約時間：甲乙雙方本著共同發(fā)展，誠實守信，互惠互利的原則，為保護甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂此銷售合同，經(jīng)雙方確定，合同條款如下：第一條：供貨清單序號

紅酒品種

數(shù)量

單位

單價

金額123第二條：付款及提貨方式1、乙方使用轉(zhuǎn)賬方式支付購酒款，乙方需要將購酒款轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶。2、乙方使用現(xiàn)金方式支付購酒款，乙方需要親自將購酒款交至甲方財務(wù)部，不可由業(yè)務(wù)員代理轉(zhuǎn)交合同總金額：____________元（小寫）， ￥ 元整（大寫），合同簽訂當日內(nèi)乙方將總貨款打入甲方指定賬戶內(nèi)，甲方收到乙方購貨款后應(yīng)于當日內(nèi)將紅酒交送至乙方。若乙方需要將購買的紅酒儲存在甲方倉庫，甲方開具提貨單給乙方，乙方可憑提貨單提前一日預(yù)約提貨。第三條：分紅保值、升值流程乙方選擇第____個月收益方式，____個月年收益為____％，每月收益金額為_____元，甲方于收到乙方總貨款次月第二天即____年____月____日內(nèi)將當月收益額給付乙方。第四條：違約條例1、乙方可向甲方隨時提出退貨退款申請，在不違反合同約定雙方違約的條例下，甲方應(yīng)接受乙方的退貨申請，并退回貨款，退回貨款需提前十五個工作日向甲方提出申請，并視為放棄后續(xù)收益權(quán)利，甲方將扣除