優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”活動(dòng)中，實(shí)行先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，轉(zhuǎn)變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“根底護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為“夯實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理效勞，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足。在此期間，我們仔細(xì)思索，總結(jié)閱歷，克制困難，不斷探究。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳

1、制定創(chuàng)立工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。

2、護(hù)理局部?jī)膳鷨?dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”，分別召開(kāi)全體護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)，提高熟悉，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)立活動(dòng)中。

3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的精神進(jìn)展解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)展專題爭(zhēng)論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。

4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。

二、確定示范病房

1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)治理的工作模式，到達(dá)樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。

三、加強(qiáng)治理，強(qiáng)化措施

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”學(xué)問(wèn)并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作細(xì)則。

2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)立活動(dòng)實(shí)施方案及詳細(xì)工作規(guī)劃。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿足度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)展整改。

4、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。

5、護(hù)理部開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出缺乏，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理效勞。

6、積極聘請(qǐng)護(hù)士，優(yōu)先滿意“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。

四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及安排方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿足度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。

4、依據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。

5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理效勞中。

6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層治理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。

7、夯實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，承受社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)視。購(gòu)置根底護(hù)理效勞工具，每周確定根底護(hù)理日，保障根底護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)根底護(hù)理，表達(dá)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照看和關(guān)心，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理效勞滿足度。

五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，實(shí)施垂直治理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供給中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”供應(yīng)有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全

1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)展《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項(xiàng)護(hù)理治理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)

1、每月開(kāi)展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)。

2、每月開(kāi)展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓舞年輕護(hù)士擔(dān)當(dāng)主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培育護(hù)士自信念。

3、仔細(xì)實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)學(xué)問(wèn)、技能，并進(jìn)展考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)展分層考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)力量。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)展?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，到達(dá)人人過(guò)關(guān)，嫻熟把握、敏捷運(yùn)用，限度保障護(hù)理安全。

八、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，提示護(hù)理人員及患者躲避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品治理制度。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)治理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理治理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

3、護(hù)理部不定期的進(jìn)展護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理治理的角度進(jìn)展分析問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，提出防范與改良措施。

九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急力量

1、制定了“緊急狀況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共大事，全院合理調(diào)配護(hù)士，確愛(ài)護(hù)理安全。

2、護(hù)理部重新修訂并形成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大事的護(hù)理應(yīng)急治理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、協(xié)作搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室：手術(shù)室、急診室、進(jìn)展急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開(kāi)展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間消失摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反響的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，分別提出存在問(wèn)題，共同爭(zhēng)論改良措施。通過(guò)演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急狀況下應(yīng)當(dāng)實(shí)行的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)大事時(shí)，能實(shí)行各種得力措施和有效方法，嫻熟使用各種急救技術(shù)和裝備,做到標(biāo)準(zhǔn)處置，準(zhǔn)時(shí)化解危機(jī)。

十、初步取得的成績(jī)

1、護(hù)理人員理念轉(zhuǎn)變：以病人為中心，滿意病人需求。

2、工作模式轉(zhuǎn)變：實(shí)行責(zé)任分組，全部護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。

3、護(hù)理內(nèi)容轉(zhuǎn)變：治療和根底護(hù)理漸漸等同化。

4、護(hù)理排班模式轉(zhuǎn)變：彈性排班，削減交接班次數(shù)，實(shí)施全程無(wú)縫隙護(hù)理。

5、護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)變：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氣氛。

6、病房環(huán)境轉(zhuǎn)變：陪護(hù)削減了，病區(qū)環(huán)境寧?kù)o、干凈有序。

7、滿足度的轉(zhuǎn)變：護(hù)士關(guān)懷病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理效勞滿足度。

十一、存在問(wèn)題

1、醫(yī)院局部職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞示范工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。

3、護(hù)理垂直治理不到位。

4、護(hù)士還擔(dān)當(dāng)著局部護(hù)理工作以外的事情。

下一步，我們規(guī)劃在內(nèi)三科、門(mén)診護(hù)理站開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，穩(wěn)步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革進(jìn)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作做實(shí)做細(xì)。

總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”不是單純的強(qiáng)化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施根底護(hù)理;將根底護(hù)理專業(yè)化，將根底護(hù)理、專科護(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理效勞，最終目的是：讓我們的效勞到達(dá)“患者滿足、社會(huì)滿足和政府滿足”。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)2

效勞源于專心，精于技藝。護(hù)理，是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理效勞。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

抓業(yè)務(wù)就要從根底抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三基”學(xué)問(wèn)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式的根底培訓(xùn)，以比照的形式呈現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房狀況；以專人表演的形式呈現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了根底學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。

針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型大事開(kāi)展講解和爭(zhēng)論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)狀況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了特地的培訓(xùn)規(guī)劃，由專人負(fù)責(zé)，在臨床溝通溝通，危重癥病員治理、腫瘤病員安康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)制造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

為適應(yīng)不斷進(jìn)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式呈現(xiàn)，以講解的形式溝通；要求護(hù)理人員不管年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時(shí)間熟識(shí)課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理睬議上共同探討。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個(gè)人的講解和溝通力量也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素養(yǎng)，加強(qiáng)了臨床大事處理力量，能為病員供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參加其中，沒(méi)有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的效勞，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們情愿！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作總結(jié)的延長(zhǎng)內(nèi)容：護(hù)士的總結(jié)如何寫(xiě)？

首先從四個(gè)方面入手：

一、政治思想方面：

二、增加法律意識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。

三、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理工作制度：

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素養(yǎng)。

然后先來(lái)個(gè)序,對(duì)總體狀況作概括。可以加點(diǎn)“在...領(lǐng)導(dǎo)下,取得了...”之類(lèi)的詞語(yǔ)。

一、總結(jié)主要工作內(nèi)容、作法、成績(jī)等（重點(diǎn)）

二、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的狀況（重點(diǎn)）

三、總結(jié)效勞態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的狀況

四、總結(jié)的閱歷、體會(huì)以及缺乏之處（別夸張其詞）

五、明年工作學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備（簡(jiǎn)明扼要）

收尾，表示點(diǎn)決心之類(lèi)的（樸實(shí)生動(dòng)）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)3

今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的第四年，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶著下，全體護(hù)士總結(jié)過(guò)去閱歷，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的效勞宗旨，強(qiáng)化根底護(hù)理，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，朝著“患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞實(shí)施方案”分,階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”召開(kāi)專題爭(zhēng)論會(huì)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)比實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)詳細(xì)措施。

二、彈性排班，合理調(diào)配人力資源

改革排班模式，實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理安排護(hù)理勞動(dòng)力，合理有效地使用人力資源[2]，限度上滿意患者對(duì)護(hù)理工作的需求，表達(dá)了以患者為中心的效勞宗旨，真正做到將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給患者，本科實(shí)行8個(gè)固定班，5個(gè)彈性班，2個(gè)休班，彈性班依據(jù)工作需要隨叫隨到，10min內(nèi)到達(dá)，從而提高了工作效率，保證護(hù)理工作順當(dāng)完成。實(shí)施專人接診，主動(dòng)迎接患者，主動(dòng)為患者排憂難，設(shè)置機(jī)動(dòng)班，優(yōu)化急診頂峰人員的替代方案。

1、分診臺(tái)單獨(dú)排班、專人負(fù)責(zé)、培訓(xùn)上崗，提高了分診正確率。分診臺(tái)預(yù)檢分診更加標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者贏得了搶救時(shí)間。

2、各二級(jí)護(hù)士盡職盡責(zé)，起帶頭、監(jiān)視作用，指導(dǎo)年輕護(hù)士工作，

保證護(hù)理工作安全有序進(jìn)展。

3、實(shí)行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個(gè)病人的護(hù)理重點(diǎn)，便利接班人員能更好的對(duì)患者實(shí)施共性化的護(hù)理。

4、急診科分搶救室、急診科病房、留觀室以及急診ICU，大家相互協(xié)作努力的為病人效勞，一切以病人為中心。

三、不斷優(yōu)化急診科團(tuán)隊(duì)

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)護(hù)送團(tuán)隊(duì)，效勞于急診患者。為患者帶來(lái)了便利，削減了患者的苦痛。

2、改善留觀及門(mén)診輸液流程，制定了留觀及門(mén)診輸液患者須知，讓患者了解自己的權(quán)利與義務(wù)，積極主動(dòng)協(xié)作醫(yī)護(hù)人員。

3、留觀病房打針、輸液的病人較多，更替也快。對(duì)于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后，必需主動(dòng)詢問(wèn)患者病癥是否得到緩解，假如沒(méi)有緩解，請(qǐng)示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進(jìn)展處理。高熱病人留意患者體溫變化狀況，如持續(xù)高熱的病人請(qǐng)示醫(yī)生，遵醫(yī)囑處理。

4、實(shí)行先搶救，后付費(fèi)制度。對(duì)于急危重癥患者，堅(jiān)持“生命第一”的原則，實(shí)行先搶救、后交費(fèi)原則，對(duì)患者各種處方、幫助檢查申請(qǐng)單加蓋“急診”章，實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對(duì)“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明、無(wú)親人陪伴、無(wú)錢(qián)的患者，做到先檢查、先搶救治療，后交費(fèi)，并要親密協(xié)作醫(yī)生，相互補(bǔ)臺(tái)，并要加強(qiáng)與幫助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無(wú)阻，實(shí)行接診、搶救、住院一條龍效勞，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)名氏治理流程，重視三無(wú)人員的病情、

根底護(hù)理和三餐飲食，準(zhǔn)時(shí)了解其狀況，幫助查找家屬，保證無(wú)名氏能準(zhǔn)時(shí)得到治療和護(hù)理。

四、重視護(hù)理人員素養(yǎng)培育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高急診護(hù)士急救力量

1、科室每月進(jìn)展進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對(duì)科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論學(xué)問(wèn)進(jìn)展提問(wèn)，增加記憶。每月科室進(jìn)展急救技能的培訓(xùn)，人人考核合格。提高護(hù)士的搶救意識(shí)及力量。

2、利用晨會(huì)及晨交班時(shí)間組織護(hù)理人員進(jìn)展當(dāng)日危重病人護(hù)理重點(diǎn)進(jìn)展學(xué)習(xí)。提高護(hù)理安全意識(shí)。組織護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外大事的預(yù)防措施。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識(shí)別。

3、安規(guī)定完成了護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)規(guī)劃，選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修、輪崗學(xué)習(xí)，將新的護(hù)理理念和技術(shù)帶回科室，與時(shí)俱進(jìn)，更好的效勞患者。

五、強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理，為病人供應(yīng)便利。

1、供應(yīng)多種便民措施，如開(kāi)水、一次性水杯、充電器等。

2、創(chuàng)立溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化，留觀室重新進(jìn)展床位編排，設(shè)置指引標(biāo)識(shí)，使患者更快的熟識(shí)環(huán)境。

3、在急救效勞中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費(fèi);護(hù)送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。

4、加強(qiáng)了日常根底護(hù)理，更深入的了解患者病情，更認(rèn)真的觀看患者病情。

六、存在的缺乏

1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展，科室雖然取得了肯定的成績(jī)，但距離患者的要求還存在肯定差距，如護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體狀況，難以跟上深層次的共性化護(hù)理。由于護(hù)理人員自身素養(yǎng)及相關(guān)學(xué)問(wèn)缺乏等因素，護(hù)理人員的主動(dòng)效勞意識(shí)還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)巡察病房，觀看病情不全面，安康教育有時(shí)落實(shí)不準(zhǔn)時(shí)，內(nèi)容浮淺，溝通溝通還不主動(dòng)、人性化效勞舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)4

我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作規(guī)劃，以“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿足”為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、提高熟悉、組織落實(shí)

1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的決心和重要性，組織制訂實(shí)施方案。

2、在全科范圍積極發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。

二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理根底質(zhì)量和安全。

2、仔細(xì)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，發(fā)放滿足度調(diào)查表，讓病人及家屬了解根底護(hù)理工作的內(nèi)容，以便承受病人及社會(huì)的監(jiān)視。

3、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂食、幫助排便等，在做根底護(hù)理的同時(shí)融入了安康教育，既加強(qiáng)了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

4、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理治理制度和護(hù)理安全治理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識(shí)，如防跌倒標(biāo)識(shí)、藥物過(guò)敏標(biāo)識(shí)等，削減和不良大事的發(fā)生。

5、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班根底護(hù)理工作進(jìn)展檢查，護(hù)士長(zhǎng)每天檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)展緣由分析，提出改良措施。

三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞和責(zé)任制整體護(hù)理

1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞后，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到特別滿足。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及幫助檢查，能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)醫(yī)療組工作的缺乏，并準(zhǔn)時(shí)訂正，避開(kāi)了過(guò)失的發(fā)生；根底護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好。

2、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)。逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)狀況下在病房或病人身邊親密觀看患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡察病人，仔細(xì)執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。

3、病人滿足度較前有所提高，責(zé)任護(hù)士常常受到病人及家屬的好評(píng)，得到病人的認(rèn)可。

四、建立監(jiān)視機(jī)制，持續(xù)改良效勞質(zhì)量

1、每月開(kāi)展一次公休座談會(huì)，準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展出院病人電話回訪。

2、在住院病人滿足度調(diào)查中，病員滿足度能夠到達(dá)92%。

五、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，確愛(ài)護(hù)理安全。

1、堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)總查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行狀況并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們嫻熟把握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照耀治療室1次。出院病人進(jìn)展終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求治理，嚴(yán)格交接登記。

六、存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：

雖然取得肯定成績(jī)，但還有缺乏；如護(hù)士宣教及安康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房治理不到位等，科室治理力量有待進(jìn)一步提高。

病人方面：

1、在病人滿足度調(diào)查中，提出不滿足或較滿足的工程主要集中于護(hù)理效勞不到位、主動(dòng)性較差、溝通溝通不準(zhǔn)時(shí)等問(wèn)題。

2、在日常檢查中，病人大多數(shù)能承受護(hù)理人員的根底護(hù)理和生活護(hù)理，卻有局部病人不情愿承受護(hù)理人員的效勞？不放心讓護(hù)士照看患者，不放心。

護(hù)理人員方面：

1、護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體狀況，難以跟上深層次的共性化護(hù)理。

2、重書(shū)寫(xiě)輕落實(shí)，不能正確處理寫(xiě)與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書(shū)寫(xiě)各種記錄，而忽視了護(hù)理措施的落實(shí)，深入病房的時(shí)間相對(duì)削減，護(hù)士與病人接觸的時(shí)機(jī)也相應(yīng)削減。

總之，科室護(hù)理人員同心同德，克制困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理效勞水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我信任，我們會(huì)越來(lái)越好！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)5

隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)效勞的重要好處，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。透過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的職責(zé)心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)時(shí)處理，解決到位。

我們每一天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每一天為重癥病人檢查根底護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家依舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了效勞質(zhì)量，病人滿足度大大提高。

同時(shí)，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要透過(guò)詳細(xì)的行為舉止把你的歡送之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來(lái)越好!

以前有人這樣比方，他說(shuō)“與人相處，的距離莫過(guò)于近在咫尺卻如同天際!”，這是一種“心的距離”。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中勝利的處事之道。作為護(hù)士，更是期望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一向以來(lái)護(hù)患相處卻常常消失“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”的為難局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)簡(jiǎn)單，相處難”不再是我們的為難。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們開(kāi)心地在自己的職責(zé)病人床前，或快樂(lè)交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或賜予愛(ài)護(hù)地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠(chéng)地道上一聲“感謝”。

是阿，患者一入院，職責(zé)護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)頭具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感不見(jiàn)，拉近了護(hù)患距離。早晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎這天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

作為護(hù)士，最?lèi)偠氖腔颊呋蚣覍僬嬲\(chéng)的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼!

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)6

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳、柳州市衛(wèi)生局《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案》、國(guó)家中醫(yī)藥治理局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的相關(guān)文件要求，護(hù)理部上半年針對(duì)優(yōu)化護(hù)理效勞模式、深化整體護(hù)理、落實(shí)護(hù)理職責(zé)、提高治理效率、促進(jìn)專業(yè)進(jìn)展等五個(gè)主要目標(biāo)，加強(qiáng)護(hù)理治理和質(zhì)量建立，狠抓護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)教育和護(hù)理安全治理，積極開(kāi)展具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的單元已100%的病房，有效地促進(jìn)了我院護(hù)理效勞質(zhì)量的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、通過(guò)培訓(xùn)，明確了目標(biāo)：

通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的熟悉，認(rèn)清和明確了20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目標(biāo)，使全院各護(hù)理單元在護(hù)理部的導(dǎo)向之下步調(diào)全都的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2、完善、細(xì)化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理行為：

4月至5月份，以新一輪“中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”活動(dòng)為契機(jī)和動(dòng)力，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂和完善了護(hù)理工作核心制度、護(hù)理安全手冊(cè)、護(hù)理質(zhì)量治理手冊(cè)、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量手冊(cè)、?？?個(gè)常見(jiàn)病種中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)方案及標(biāo)準(zhǔn)，制訂了表格式中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)表、中醫(yī)護(hù)理入院評(píng)估表，中醫(yī)個(gè)案辯證施護(hù)病歷，錄制了責(zé)任護(hù)士答復(fù)病人九知道視頻等，催促各科以評(píng)審為契機(jī)，積極開(kāi)展?？瞥Ｒ?jiàn)病種辯證施護(hù)、專科中醫(yī)護(hù)理睬診及?？浦嗅t(yī)特色護(hù)理，使我院中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量治理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。并根據(jù)《三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展了以等級(jí)評(píng)審為契機(jī)的質(zhì)量自查自糾，標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理行為，使護(hù)理質(zhì)量從整體上了一個(gè)臺(tái)階，確保了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的順當(dāng)開(kāi)展。

3、連續(xù)全面優(yōu)化護(hù)理工作模式，提高護(hù)理效勞水平：

全部病房均實(shí)行了“以病人為中心的”責(zé)任制整體護(hù)理效勞模式，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病房掩蓋率到達(dá)了100%。病房通過(guò)開(kāi)展床邊護(hù)理工作制、護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)重點(diǎn)病人的訪視活動(dòng)，增進(jìn)了護(hù)患溝通，降低了紅燈率，提高了病人的滿足度，使病人的滿足度達(dá)98.28%；門(mén)急診仔細(xì)落實(shí)一站式效勞，為病人供應(yīng)了簡(jiǎn)便通暢的就診流程和便民效勞措施，為急診患者開(kāi)拓了綠色通道，對(duì)危重患者轉(zhuǎn)接嚴(yán)格落實(shí)交接標(biāo)準(zhǔn)和流程；手術(shù)室嚴(yán)格落實(shí)手術(shù)患者訪視制度，術(shù)前訪視、術(shù)后回房率到達(dá)70%。每臺(tái)手術(shù)都有固定的洗手護(hù)士，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任包干制。

4、科學(xué)治理護(hù)士隊(duì)伍，提高了治理效率

（1）根據(jù)病區(qū)開(kāi)放床位數(shù)、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、危重病人數(shù)等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人員，保證了護(hù)理職責(zé)的落實(shí)。目前護(hù)理人員總數(shù)占全院醫(yī)技人員總數(shù)50%，醫(yī)護(hù)比為1：1.5，臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士97.4%，一般病房床護(hù)比為1：0.44，重癥醫(yī)學(xué)科床護(hù)比為1：2.5，手術(shù)室床護(hù)比1：3。

（2）探究實(shí)施護(hù)士崗位治理取得肯定成效，穩(wěn)定了：

①加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的科學(xué)治理，建立和啟動(dòng)了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案和護(hù)理人力資源彈性調(diào)配方案。5月份制定了護(hù)士分級(jí)治理制度及方案，利用現(xiàn)有的人力資源將護(hù)理人員按層級(jí)配備。6月分制訂了崗位說(shuō)明書(shū)及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)展崗位治理。

②建立了護(hù)士分層培訓(xùn)制度和規(guī)劃，從標(biāo)準(zhǔn)的崗前培訓(xùn)、“三基”培訓(xùn)、連續(xù)醫(yī)學(xué)教育、崗位練兵等入手，以培訓(xùn)出有力量、有水平、有閱歷、能包病人的護(hù)士為目標(biāo)，建立了科學(xué)的符合責(zé)任制整體護(hù)理的分層護(hù)士培訓(xùn)考核方式，全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，參與人數(shù)1353人次，護(hù)理業(yè)務(wù)查房3次，對(duì)各層級(jí)護(hù)理人員進(jìn)展中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)考核4次共455人次，護(hù)理三基理論考試3次共1997人次，新入職護(hù)理人員考核46人次。提高了護(hù)士護(hù)理評(píng)估的力量和責(zé)任護(hù)士的核心勝任力量。③實(shí)行護(hù)理人員績(jī)效考核，護(hù)理人員的薪酬與護(hù)士的工作質(zhì)量、工作量、技術(shù)力量、病人滿足度等掛勾，并向護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高的科室護(hù)士?jī)A斜，形成有鼓勵(lì)、有約束的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，表達(dá)了多勞多得,優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。

5、加大了質(zhì)量的前瞻性治理，安全預(yù)警機(jī)制逐步健全。

①各科室每月能準(zhǔn)時(shí)查找工作中的安全隱患并上報(bào)，護(hù)理部也加大了護(hù)理安全預(yù)警信息溝通的力度，由原來(lái)的每季改為每月對(duì)各科上報(bào)的安全隱患進(jìn)展收集整理，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上溝通，提出了徹實(shí)可行的防范措施。②每季組織護(hù)士長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議一次，由護(hù)理不良大事小組針對(duì)給藥錯(cuò)誤、院內(nèi)壓瘡、跌倒/墜床、管道滑脫、其它類(lèi)不良大事發(fā)生的狀況進(jìn)展匯總分析，吸取閱歷教訓(xùn)。這兩項(xiàng)工作的常規(guī)和持續(xù)開(kāi)展效地強(qiáng)化了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)安全治理工作重要性的熟悉。20xx年上半年度全院護(hù)理不良大事上報(bào)例數(shù)為37例，同比去年的39例總體下降了5%。

6、開(kāi)展了全員安全警示教育，全院護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)提高。

2月份分兩批對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)展了20xx年年度護(hù)理不良大事發(fā)生概況的通報(bào)，從治理因素、護(hù)士因素、患者因素、其它因素等方面對(duì)發(fā)生的典型案例進(jìn)展了深入全面的緣由分析，并對(duì)有可能帶的后果及隱患提出了需警示的方面和防范措施，給護(hù)理人員在安全意識(shí)上帶來(lái)了很大的觸動(dòng)。

7、加大根底護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，提高護(hù)理質(zhì)量：

①嚴(yán)格根據(jù)分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)住院患者分級(jí)護(hù)理、根底護(hù)理質(zhì)量的檢查力度，催促護(hù)理人員全面履行對(duì)住院患者的根底護(hù)理責(zé)任。制定責(zé)任護(hù)士對(duì)危重（一級(jí)護(hù)理）患者病情把握狀況記錄表，通過(guò)書(shū)面形式加深了護(hù)士對(duì)答復(fù)程序的印像，并逐步提高了責(zé)任護(hù)士熟識(shí)分管病人病情的力量。每季度進(jìn)展質(zhì)量問(wèn)題分析、提出改良措施并跟蹤檢查評(píng)價(jià)，上半年特、一級(jí)護(hù)理合格率100%，根底護(hù)理合格率97%，復(fù)查后為100%。

②加強(qiáng)了護(hù)士長(zhǎng)夜夜查房治理，上半年夜查房仍舊以查夜間護(hù)士崗位落實(shí)、重點(diǎn)病人治理為重點(diǎn)，以幫助科室協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，了解護(hù)士對(duì)護(hù)理治理工作的建議為主進(jìn)展夜間質(zhì)量督查，依據(jù)夜間護(hù)士人力缺乏的狀況催促各科室加強(qiáng)人力資源彈性調(diào)配、科學(xué)排班，依據(jù)病區(qū)走廊加床病人多、遷床頻繁、病人各項(xiàng)信息及身份標(biāo)識(shí)更新不準(zhǔn)時(shí)、無(wú)呼叫鈴等狀況上半年共進(jìn)展護(hù)士長(zhǎng)夜查房40次，查房中共發(fā)覺(jué)護(hù)士工作亮點(diǎn)29次，幫助臨床解決問(wèn)題7次，共收集到護(hù)士建議28條，護(hù)長(zhǎng)建議46條，其中16條建議被護(hù)理部接受，對(duì)護(hù)理質(zhì)量治理下一步的決策供應(yīng)了很好的依據(jù)，也在為了護(hù)士、護(hù)長(zhǎng)與護(hù)理部有效溝通的橋梁。

③每季度結(jié)合《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》定期對(duì)護(hù)理單元開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞狀況進(jìn)展督察，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)分析存在問(wèn)題，并提出改良措施。

8、深化整體護(hù)理，開(kāi)展具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理：

①上半年共外派護(hù)士進(jìn)修8人，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)8人次。并通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、中醫(yī)整體護(hù)理查房、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議等多種形式加強(qiáng)了中醫(yī)整體護(hù)理相關(guān)理論的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與溝通，提高了全院護(hù)理人員，尤其是護(hù)士長(zhǎng)對(duì)整體護(hù)理與中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵的熟悉。②建立了患者入院評(píng)估表，在臨床護(hù)理實(shí)踐中加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)病人進(jìn)展整體護(hù)理評(píng)估的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，對(duì)每一位病人進(jìn)展入院評(píng)估，使護(hù)士逐步具備了將辨證施護(hù)與護(hù)理程序有機(jī)地結(jié)合起來(lái)護(hù)理病人的力量。③“中醫(yī)特色護(hù)理模式病房”初步創(chuàng)立：以消化內(nèi)科為試點(diǎn)開(kāi)展了“中醫(yī)特色護(hù)理模式病房”建立，開(kāi)展了中藥服藥溫馨提示、安睡足浴護(hù)理、中藥燙熨法、平衡火罐法、中藥安康課堂等特色護(hù)理，得到病人和醫(yī)療的好評(píng)的確定，形成了中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)立根底框架，為進(jìn)一步的推廣起到了很好的推動(dòng)作用。

9、加強(qiáng)?？谱o(hù)理人才培育：

目前我院已有11名護(hù)理骨干取得了?？谱o(hù)士資格證書(shū)，1人仍在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。

10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視和支持護(hù)理工作，提高了護(hù)士待遇，鼓勵(lì)了護(hù)士的參加：

①今年4月份將護(hù)士夜班搞高至50元。

②新護(hù)士取得護(hù)士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同擔(dān)當(dāng)肯定系數(shù)的獎(jiǎng)金。

③5月份在全院臨床科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)先進(jìn)病房、優(yōu)秀護(hù)士、最辛苦護(hù)士、愛(ài)崗敬業(yè)護(hù)士、護(hù)理效勞明星、優(yōu)秀護(hù)理治理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評(píng)比表彰活動(dòng)，表彰了50名臨床一線優(yōu)秀護(hù)士和10名優(yōu)秀護(hù)理治理者，調(diào)動(dòng)了廣闊護(hù)士積極參加護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全治理，提高了工作積極性，使護(hù)士正確熟悉到了自身的價(jià)值。

④共有10余名優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)中表現(xiàn)進(jìn)步、業(yè)績(jī)突出的合同護(hù)士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動(dòng)合同成為無(wú)固定期的合同護(hù)士。

⑤加大了支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,成立了外勤護(hù)送隊(duì)送病人檢查及檢驗(yàn)標(biāo)本，藥房送藥到病房，削減了護(hù)士非護(hù)理工作時(shí)間的占用，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人。

11、加強(qiáng)與對(duì)口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作閱歷的溝通學(xué)習(xí)、指導(dǎo)。

20xx年共免費(fèi)接收對(duì)口幫扶單位護(hù)理人員進(jìn)修33人次，我院6名護(hù)理人員下鄉(xiāng)對(duì)幫扶單位進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，7人次到各幫扶單位授課10余次，積極推動(dòng)了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展。

12、主要存在問(wèn)題：

①護(hù)士人力仍相對(duì)缺乏（數(shù)量和質(zhì)量）。

②年輕責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人八知道仍欠熟識(shí)，?？朴^看力量欠缺，責(zé)任護(hù)士未能從?？平嵌忍岢鲇^看要點(diǎn)、預(yù)見(jiàn)性的護(hù)理防范。根底、生活護(hù)理落實(shí)方面護(hù)士未依據(jù)病人病情對(duì)生活護(hù)理進(jìn)展評(píng)估，護(hù)士參加不多，對(duì)護(hù)工的工作指導(dǎo)不到位。

③護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士崗位治理、護(hù)士分層治理的熟悉不夠到位，對(duì)護(hù)士的科學(xué)治理不夠深入。

④護(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序護(hù)理病人的力量仍欠缺。

13、下半年工作及努力方向：

①7月啟動(dòng)門(mén)診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)。

②8月對(duì)新護(hù)士進(jìn)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

③11月進(jìn)行《護(hù)理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座，全院護(hù)士參與。

④10月份完成護(hù)理安全手冊(cè)內(nèi)容整合到《護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)》中成書(shū)并下發(fā)，人手一冊(cè)。

⑤12月組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞治理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)溝通，總結(jié)工作閱歷，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞得到持續(xù)改良，并在全年考核的根底上，推出20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞先進(jìn)病房進(jìn)展表彰。

⑥進(jìn)一步加大分級(jí)護(hù)理/根底護(hù)理中與病人安全相關(guān)內(nèi)容的檢查力度，連續(xù)引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全面開(kāi)展責(zé)任制護(hù)理排班，落實(shí)住院病人責(zé)任大包干，使責(zé)任護(hù)士能對(duì)分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對(duì)性及預(yù)見(jiàn)性護(hù)理。

⑦對(duì)于夜查房中護(hù)理人力與護(hù)理質(zhì)量及安全隱患的相關(guān)性問(wèn)題分別向科室護(hù)士長(zhǎng)反應(yīng)，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)重視程度，轉(zhuǎn)變觀念，增加繁忙時(shí)段的人力配置，保證護(hù)理質(zhì)量及病人安全。⑧連續(xù)做好脾胃病科中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)立工作。

⑨加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士崗位科室治理相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。⑩開(kāi)展多種形式的分層培訓(xùn)，重點(diǎn)提高責(zé)任護(hù)士護(hù)理評(píng)估、護(hù)患溝通知和處理問(wèn)題的力量。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)7

近年來(lái)，人們生活水平已經(jīng)得到很大的提高，“溫飽”也只是為數(shù)不多的人的追求焦點(diǎn)，絕大局部的人開(kāi)頭放眼于“安康成長(zhǎng)”，自我愛(ài)護(hù)意識(shí)在不斷地增加。同時(shí)，心理衛(wèi)生學(xué)問(wèn)的不斷普及，護(hù)理效勞工程、效勞范疇的多樣化進(jìn)展等等，這些因素的變化都對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。對(duì)于全部已成為護(hù)理治理者來(lái)說(shuō)，若想要提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效勞水平,就必需時(shí)刻注意細(xì)節(jié)效勞，在工作的過(guò)程中追求“四個(gè)零”，在效勞中詮釋“四個(gè)零”，即護(hù)理質(zhì)量零過(guò)失、護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理效勞零投訴。

護(hù)理工作其實(shí)就是平凡加簡(jiǎn)潔的總和體，但是要做優(yōu)秀卻是一件特別不簡(jiǎn)單的事情。留意細(xì)節(jié)與不留意細(xì)節(jié)，將讓護(hù)理工作結(jié)果有著天壤之別的差距。比方說(shuō)有二名護(hù)士在一樣時(shí)間里都完成了同等數(shù)量的靜脈穿刺，總體來(lái)說(shuō)他們都“做了”也就是完成任務(wù)了，而且都沒(méi)有發(fā)生什么大的缺陷，這樣看來(lái)二護(hù)士工作效果好像不相上下。但是當(dāng)我們放眼于細(xì)節(jié)時(shí)便會(huì)發(fā)覺(jué)，甲護(hù)士效勞的病人滿足率100％，病人根本知道自己在這一治療過(guò)程中用的是什么藥，也很清晰相關(guān)的留意事項(xiàng)。每一個(gè)病人穿刺完畢后，護(hù)士均將病人安置妥當(dāng)，沒(méi)有暴露病人，無(wú)漏針現(xiàn)象。而乙護(hù)士呢？有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完畢后護(hù)士也沒(méi)有對(duì)病人進(jìn)展任何的安置和關(guān)心，病人都不了解自己的用藥狀況和輸液的留意事項(xiàng)。這樣一比照，二位護(hù)士的工作在質(zhì)量上就顯現(xiàn)出了明顯的差異，甲留意了工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，而乙只追求完成工作的數(shù)量卻無(wú)視了工作中的細(xì)節(jié)。能否做到留意細(xì)節(jié)，是影響護(hù)理工作能否高質(zhì)量的一個(gè)重大因素。

仔細(xì)細(xì)心對(duì)待平凡的工作就是不平凡，是我們護(hù)理工作的精確呈現(xiàn)。比方病人的晨間護(hù)理，在給病人整理床鋪時(shí)，你選擇什么樣的溝通方式與病人進(jìn)展溝通，是合作還是命令？是隨時(shí)帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍圍著我們？在語(yǔ)言的細(xì)節(jié)上重視和不重視將會(huì)有著完全不同的結(jié)果。晨間護(hù)理我們每天做，但做得特別好的人并不多。晨間護(hù)理順當(dāng)完成的一個(gè)重要前提條件是贏得病人的協(xié)作與支持。進(jìn)入病房你先告知病人什么？你是先關(guān)懷病人還是只注意病房的干凈；在動(dòng)手開(kāi)頭操作時(shí)，你是否先問(wèn)了病人的病情？你是否看了有手術(shù)切口病人的傷口？你是否給需要拍背的病人拍背了？你是否給了對(duì)疾病已經(jīng)絕望的病人一點(diǎn)信念？平凡的護(hù)理工作正是靠著這一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的注意而完成。

隨著工作量的增多，越來(lái)越多的年輕護(hù)士不怕辛苦、不怕累、不怕臟。大家工作起來(lái)都很努力也很仔細(xì)，并且虛心好學(xué)，但由于年輕護(hù)士工作閱歷比擬少，導(dǎo)致消失錯(cuò)誤的幾率大。經(jīng)過(guò)消失錯(cuò)誤后的總結(jié)和反思，我們痛心地發(fā)覺(jué)其實(shí)錯(cuò)誤經(jīng)常消失在最簡(jiǎn)潔的問(wèn)題或是最尋常的小事上，這就呼吁我們必需在細(xì)節(jié)上更加留意，歷練“重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)”的習(xí)慣。要把細(xì)節(jié)做好，最重要的是訓(xùn)練。任何小事都需要訓(xùn)練，牽強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，每一個(gè)開(kāi)頭都是很牽強(qiáng)的，根據(jù)某一種步驟反復(fù)進(jìn)展訓(xùn)練，久之就習(xí)慣就自然了。

細(xì)節(jié)不僅僅是行動(dòng)和語(yǔ)言，還表現(xiàn)在一個(gè)眼神一個(gè)微笑。社會(huì)需要和諧，醫(yī)院一樣需要和諧，醫(yī)院的和諧則主要表達(dá)在醫(yī)患關(guān)系的和諧上。制造醫(yī)患關(guān)系的和諧氣氛，這不但需要好的技術(shù)，好的工作方法，好的語(yǔ)言，還需要情感這一細(xì)節(jié)。以真情對(duì)待每一位病人，要堅(jiān)守“體恤病人，憐憫病人，態(tài)度上敬重病人，關(guān)懷病人”的原則。接待新入院的病人要熱忱地迎上前，馬上把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開(kāi)水，然后再進(jìn)展其他工作；對(duì)出院的病人，必需幫病人拿行李送至門(mén)口，同時(shí)送上一些祝愿的話語(yǔ)，然后才與病人道別；當(dāng)答復(fù)病人尋問(wèn)時(shí)，給一個(gè)微笑和確定的眼神，當(dāng)病人家屬失去親人時(shí)給一個(gè)緘默注視的眼神，當(dāng)產(chǎn)婦在產(chǎn)床上苦痛地分娩時(shí)給一個(gè)鼓舞和安撫的眼神。雖然一個(gè)眼神，一個(gè)微笑對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)并不是什么彌足寶貴的東西，有時(shí)病人連看也沒(méi)有看到，但是一旦深受病痛熬煎的病人感受到了或許終身難忘，或許是你的眼神讓他鼓足了

生存的士氣，或許是你的眼神讓他看到了力氣，或許是你的眼神讓他感覺(jué)到了社會(huì)的和諧。

古有訓(xùn)語(yǔ)：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。只有高舉“仔細(xì)細(xì)致工作”的旗幟,讓人文關(guān)心、細(xì)節(jié)關(guān)注轉(zhuǎn)化為護(hù)士的自覺(jué)行為，使每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn),才能有效削減護(hù)理過(guò)失及護(hù)理糾紛消失的頻率,才能給患者供應(yīng)最滿足的護(hù)理效勞質(zhì)量,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)8

為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的活動(dòng)要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，在這一年多的活動(dòng)中，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)根底護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改良和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了肯定的成效，現(xiàn)將xx年上半年的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”做一總結(jié)：

一、完善制度明確職責(zé)

進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，仔細(xì)貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程(試行)》、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理治理，標(biāo)準(zhǔn)距離效勞，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)根底護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》，要求護(hù)理人員嚴(yán)格根據(jù)以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)展工作。

二、理清思路切實(shí)落實(shí)

1、制造真誠(chéng)的愛(ài)心效勞環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿足度。我院要求，在親情化效勞中要求換位思索，關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)懷、解決患者的生活需要和困難。與患者溝通時(shí)態(tài)度和氣，為患者所想，不斷賜予心理上的支持和勸慰。

2、實(shí)行彈性排班制度，增加頂峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確愛(ài)護(hù)理工作落到實(shí)處。

3、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實(shí)，結(jié)合?？谱o(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理效勞，供應(yīng)共性化效勞，重視患者個(gè)體差異，在做根底護(hù)理的同時(shí)融入安康教育，既增加了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

4、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)視、檢查、考核、評(píng)價(jià)，同時(shí)每月向病人發(fā)放滿足問(wèn)卷調(diào)查表，了解病人滿足度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)展?fàn)幷摚亲o(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改良。

三、加大協(xié)作保障到位

加強(qiáng)各職能部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗(yàn)、b超、后勤部門(mén)的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞供應(yīng)了強(qiáng)有力的后勤保障。后勤科堅(jiān)持對(duì)科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供給室、洗衣房等部門(mén)主動(dòng)為臨床效勞，使護(hù)士們集中精力為病人效勞，力爭(zhēng)做到“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。”

總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”不是單純的強(qiáng)化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施根底護(hù)理;將根底護(hù)理專業(yè)化，將根底護(hù)理、專科護(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理效勞，最終目的是：患者受益是落腳點(diǎn)，護(hù)士滿足是長(zhǎng)效提效的保障。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)9

自全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)以來(lái)，全國(guó)各家醫(yī)院紛紛細(xì)細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)效勞示范工程的內(nèi)涵，每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程工程中涌現(xiàn)出許很多多的亮點(diǎn)，在博客上，我們每一天都能讀到各科室在活動(dòng)中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒閱歷。我科在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)中，結(jié)合自身特點(diǎn)，將平常所做的工作做細(xì)做好，讓病人在住院的過(guò)程中感受到科室的效勞和文化的變化，受到病人的好評(píng)。

我科現(xiàn)目前護(hù)理人員嚴(yán)峻缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個(gè)住院病人都要進(jìn)展輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的非常多，且因消化科病人大多需要禁食，輸液組數(shù)多，以前護(hù)士都忙著應(yīng)付治療，跟病人溝通的比擬少，安康教育和出院指導(dǎo)都做的不是共性到位，且我科大多是低年資護(hù)士，在技術(shù)水平上還需進(jìn)一步提高。屢次滿足度調(diào)查病人都反映對(duì)護(hù)士的技術(shù)水平和液體巡察以及安康指導(dǎo)這一塊的工作滿足度低。針對(duì)這一狀況，科室召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議，共同爭(zhēng)論問(wèn)題的緣由和根源，結(jié)合我科特點(diǎn)，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護(hù)理人員一向堅(jiān)持上早班，每一天7:30到科室配置液體。同時(shí)在護(hù)理人員缺乏的狀況下，將以前的四個(gè)職責(zé)組合并為三個(gè)職責(zé)組，每組配置2個(gè)職責(zé)護(hù)士，各選出職責(zé)組長(zhǎng)1名，實(shí)行職責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每一天由職責(zé)組長(zhǎng)評(píng)估當(dāng)天病人狀況和護(hù)理人員狀況合理將病人的各項(xiàng)治療和護(hù)理工作安排到專人負(fù)責(zé)。針對(duì)消化科治療室小，治療車(chē)少，病人液體多，無(wú)法完全在治療車(chē)上擺放的問(wèn)題，我們實(shí)行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護(hù)士先推出去輸注，另一名護(hù)士連續(xù)在治療室配置留下的一半病人的液體，待輸液的護(hù)士將從前的一半液體輸完以后再回治療室推留下的病人的液體，如此

運(yùn)行以來(lái)，大大提高了輸液的進(jìn)程，保證病人每一天能在10點(diǎn)以前都能夠輸上液體，最早的時(shí)候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的滿足度。同時(shí)，針對(duì)病人最關(guān)懷的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問(wèn)題，我們強(qiáng)行要求每個(gè)配液、輸液的護(hù)士都務(wù)必在輸液瓶簽上寫(xiě)明，輸液的時(shí)候務(wù)必告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時(shí)間等。針對(duì)病人反響巡察工作差的問(wèn)題，我們也實(shí)行分組承包制，由各職責(zé)組自己包干，堅(jiān)決杜絕病人召喚液表達(dá)象，一發(fā)覺(jué)病人召喚液表達(dá)象，職責(zé)組上的全部成員均受批判，此2項(xiàng)工作作為護(hù)士長(zhǎng)每一天的質(zhì)控重點(diǎn)，透過(guò)近半月的運(yùn)行，收效頗豐，此刻很少再聽(tīng)到病人埋怨輸液時(shí)間太晚，輸液巡察差的問(wèn)題了，護(hù)士長(zhǎng)在征求病人意見(jiàn)時(shí)病人都反響此刻效勞極大的改善了。

針對(duì)消化科病人出院后還需進(jìn)一步的治療和調(diào)理，我們特地制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣傳單發(fā)給病人，要求職責(zé)護(hù)士務(wù)必對(duì)每一個(gè)出院病人進(jìn)展出院指導(dǎo)，具體交代出院留意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，職責(zé)護(hù)士務(wù)必親自給病人打電話回訪，了解病人出院后的狀況，此舉也受到病人的全都好評(píng)。

其實(shí)，在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)中，我們所做的工作就是平凡的工作、平常的工作，優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動(dòng)并不是要求我們做許多驚天動(dòng)地的大事業(yè)，只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的將平常的各項(xiàng)工作做細(xì)做好，將各項(xiàng)核心制度落到實(shí)處，讓病人切實(shí)得到實(shí)惠，就是做到了讓病人滿足、讓護(hù)士滿足、讓社會(huì)滿足。固然，在活動(dòng)持續(xù)進(jìn)展的過(guò)程中，我們也會(huì)不斷總結(jié)閱歷，探究新路子，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做到最好。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)10

20xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，領(lǐng)先參與了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)建議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員快速行動(dòng)起來(lái)，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室仔細(xì)學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)找差距，看缺乏，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)安排到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的細(xì)心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區(qū)取得了可喜的成績(jī)。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力提倡細(xì)節(jié)效勞，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開(kāi)放41張床位，3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4、為了為患者供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。依據(jù)我的特點(diǎn)，實(shí)行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程效勞，每天在對(duì)晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)展評(píng)估，依據(jù)病人的病情、自理力量及心理需要對(duì)患者進(jìn)展針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及安康教育，并催促責(zé)任護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行狀況。

二、護(hù)理內(nèi)容多樣化

3個(gè)月來(lái)我科護(hù)理人員通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高熟悉，有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)展根底護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、安康教育等護(hù)理學(xué)問(wèn)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。根底護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)根底護(hù)理，如：為全部病人打好開(kāi)水、為術(shù)后病人幫助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)展安康指導(dǎo)，包括疾病學(xué)問(wèn)、簡(jiǎn)潔治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使根底護(hù)理的內(nèi)涵到達(dá)進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡察，準(zhǔn)時(shí)滿意病人的所需，解決病人存在的各種問(wèn)題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)展標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種留意事項(xiàng)，從而防范了護(hù)理意外過(guò)失的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。

三、護(hù)患關(guān)系和諧

短短3個(gè)月來(lái)，在院部、護(hù)理部細(xì)心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的細(xì)心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的效勞意識(shí)明顯增加，根底護(hù)理質(zhì)量不斷提高，表?yè)P(yáng)信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿足度逐月提高，從患者的反應(yīng)意見(jiàn)中，對(duì)護(hù)士的主動(dòng)效勞意識(shí)和關(guān)懷照看表示滿足，有的患者甚至說(shuō)：“親生兒女又如何！”

四、存在問(wèn)題與建議

在方案實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)覺(jué)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜愛(ài)做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒(méi)有直接表示不原意作根底護(hù)理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護(hù)士受到心理?yè)p害時(shí)，他們就難以應(yīng)對(duì)。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理治理者要讓護(hù)士在供應(yīng)其語(yǔ)言溝通力量，使患者從心理上承受和敬重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫忙患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)11

依據(jù)醫(yī)院護(hù)理部指示，我科開(kāi)展了一段時(shí)間的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。

現(xiàn)將總結(jié)歸納如下：首先，護(hù)士的效勞觀念轉(zhuǎn)變，護(hù)士通過(guò)評(píng)估病人的生活自理力量和病情，依據(jù)護(hù)理級(jí)別及患者的個(gè)體性進(jìn)展生活護(hù)理，這樣可以提高護(hù)士自主性，使每位患者得到安全有效的護(hù)理效勞，提高了護(hù)士的責(zé)任心，愛(ài)心。

其次，每天的晨晚間護(hù)理，幫忙患者洗漱、進(jìn)餐、服藥，對(duì)危重癥患者及活動(dòng)不便的患者，幫助其翻身或下床活動(dòng)，定時(shí)為患者清潔、整理床單，準(zhǔn)時(shí)滿意了患者根本生理需求，這樣可以進(jìn)一步提高病人的生活質(zhì)量。另外，它也表達(dá)了根底護(hù)理工作的重要性，它不僅是護(hù)士觀看病情的最好途徑，也是護(hù)士與病人溝通的最正確橋梁，可以減輕或消退患者對(duì)疾病的恐驚感，從而建立初步良好的信任護(hù)患關(guān)系。

但是由于護(hù)理人員的緊缺，我們的工作并沒(méi)有做到位，如給患者洗頭、床上擦浴等工作都沒(méi)有開(kāi)展。還有些病人的不協(xié)作，如不愿買(mǎi)洗漱用品、可怕護(hù)理效勞增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等，也阻礙了優(yōu)質(zhì)效勞的實(shí)施。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)12

在20xx年的工作中，護(hù)理部嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院的整體工作方針，依托《二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審》和《優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)細(xì)則》的要求，進(jìn)一步完善護(hù)理規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理工作行為，為深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞開(kāi)展了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、根據(jù)《二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審》細(xì)則的.要求，進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、效勞標(biāo)準(zhǔn)以及工作流程，并根據(jù)年初規(guī)劃每月進(jìn)展督導(dǎo)，使護(hù)士在臨床工作中自覺(jué)根據(jù)規(guī)章制度為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。

二、重點(diǎn)加強(qiáng)新入院護(hù)士和低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)：護(hù)理部從今年3月份新上崗護(hù)士開(kāi)頭，增加了《根底護(hù)理學(xué)》的培訓(xùn)與考核，每月根據(jù)章節(jié)內(nèi)容在臨床工作中應(yīng)用的挨次，分12個(gè)月培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核，每個(gè)月針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)展細(xì)致的考核，以保障新護(hù)士能夠深入把握根底學(xué)問(wèn)，為更好的護(hù)理病人打下堅(jiān)實(shí)的根底。

三、加強(qiáng)急救學(xué)問(wèn)及技能的培訓(xùn)：協(xié)作應(yīng)急治理部門(mén)開(kāi)展了全院的心肺復(fù)蘇醫(yī)護(hù)協(xié)作應(yīng)急演練，有效的提高了臨床應(yīng)急力量。

四、提高臨床護(hù)士實(shí)際工作力量，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干：于5.12護(hù)士節(jié)前，舉辦了護(hù)理技術(shù)操作比武。今年共選派包括重癥監(jiān)護(hù)室、消毒供給室、兒科等12名骨干護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)；選派了28名護(hù)士參與了腫瘤、急診、手術(shù)室的專科護(hù)士培訓(xùn)；選派約30名骨干護(hù)士參與各種培訓(xùn)班，以開(kāi)闊護(hù)士眼界，帶動(dòng)臨床護(hù)理水平。

五、今年共8名護(hù)士長(zhǎng)到省人民醫(yī)院進(jìn)展為期一個(gè)月的培訓(xùn)，8名護(hù)士長(zhǎng)參與了龍湖“護(hù)理治理培訓(xùn)班”，有效的提升了護(hù)士長(zhǎng)的治理力量。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程掌握，確愛(ài)護(hù)理安全

1、實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)治理體系，各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理部每月對(duì)所檢查的狀況進(jìn)展總結(jié)，分析根本緣由，提出整改措施，護(hù)理部進(jìn)展持續(xù)跟蹤督導(dǎo)。

2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量治理委員會(huì)職能：針對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴和護(hù)理不良大事，每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量治理委員擴(kuò)大會(huì)議，分組爭(zhēng)論，提出切實(shí)可行的解決方案并催促落實(shí)。

3、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控治理：為了加強(qiáng)高?；颊叩闹卫?，護(hù)理部修改完善了患者首次護(hù)理評(píng)估記錄單，針對(duì)全部入院患者進(jìn)展跌倒墜床、壓瘡、管路滑脫等高危風(fēng)險(xiǎn)篩查，并制定了具體的防范措施，有效的避開(kāi)了漏評(píng)估高?；颊叩臓顩r發(fā)生。

七、全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，使全院全部護(hù)理單元實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理全掩蓋。護(hù)理部依據(jù)全院工作動(dòng)態(tài)對(duì)全院護(hù)士實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配；病區(qū)根據(jù)護(hù)士層級(jí)實(shí)行彈性排班，全面履行護(hù)理職責(zé)，為病人供應(yīng)連續(xù)、全程的護(hù)理。

八、護(hù)理部每季度對(duì)全院進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反應(yīng)至科室，科室限期整改，有效杜絕了生、冷、硬、推諉現(xiàn)象發(fā)生?；颊邼M足率到達(dá)91.4%。

九、連續(xù)護(hù)理工作：今年根據(jù)規(guī)劃，護(hù)理部和醫(yī)院市場(chǎng)辦公室人員共同協(xié)作，完成了8次下鄉(xiāng)回訪，深入患者家中，了解患者居家康復(fù)狀況，并針對(duì)患者病情進(jìn)展專業(yè)的指導(dǎo)，這項(xiàng)工作得到了患者及家屬的全都好評(píng)。

十、完善安康教育內(nèi)容，提高安康教育宣教效果：

患者安康教育是醫(yī)療效勞的組成局部和有效易行的治療手段，怎樣即能提高安康教育的效果，又能節(jié)省醫(yī)護(hù)人員的時(shí)間，獲得最優(yōu)的宣教效果，視頻宣教可能是一種比擬直觀易學(xué)的形式，因此在20xx年4月，護(hù)理部組織了安康教育視頻大賽，各科室細(xì)心編排，自導(dǎo)、自演、自拍、自己剪輯，拍攝了各科室有代表性的安康教育視頻，經(jīng)過(guò)層層選拔，我們最終評(píng)比出兒科的“一歲寶寶喂藥流程”、“新生兒臍帶護(hù)理”，消化內(nèi)分泌科的“胰島素筆的使用”等13支團(tuán)隊(duì)拍攝的視頻進(jìn)入決賽，并且我們已經(jīng)將這些優(yōu)秀視頻在各個(gè)科室電視上循環(huán)播放，更加直觀的把安康學(xué)問(wèn)傳播給患者，大大削減了護(hù)士宣教的時(shí)間，護(hù)士及患者反映宣教效果良好。

十一、護(hù)理部今年選擇出3名護(hù)理骨干送到上海參與復(fù)旦大學(xué)舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，我們將所學(xué)到的課程根據(jù)我們醫(yī)院的實(shí)際狀況，保存了重要課程后，重新進(jìn)展編排，增加了臨床有用課程，今年8月，在全院選擇出80余名護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干，大范圍的培訓(xùn)護(hù)理內(nèi)訓(xùn)師，使內(nèi)訓(xùn)師的身影遍布全院各個(gè)科室，這種培訓(xùn)方式得到了院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士的認(rèn)可。我們也規(guī)劃自12月下旬開(kāi)頭全院推廣《護(hù)理效勞劇本》，標(biāo)準(zhǔn)臨床護(hù)理效勞行為，打造一支“同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)”。

十二、經(jīng)過(guò)一年的籌備，護(hù)理部將我院近3年上報(bào)的典型護(hù)理不良大事進(jìn)展匯總，查找出根本緣由，制定防范措施，現(xiàn)已編寫(xiě)完成《護(hù)理操作失誤啟發(fā)錄》一書(shū)初稿，后續(xù)審稿后擬于明年與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，印發(fā)后發(fā)放給全院護(hù)士，以培訓(xùn)并警示全院護(hù)士，保障患者安全。

十三、今年我院共聘請(qǐng)護(hù)士41人，依據(jù)入住患者狀況，增加了重點(diǎn)科室人力資源，如：重癥監(jiān)護(hù)室增加2人，EICU增加8人，手術(shù)室增加4人，有效緩解了臨床工作強(qiáng)度。

十四、今年2月份完成了護(hù)士分層分級(jí)的重新修訂工作，使護(hù)士層級(jí)更加合理化。并將層級(jí)與績(jī)效考核掛鉤，有效的調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。

十五、存在問(wèn)題、緣由分析及改良措施

1、存在問(wèn)題：臨床帶教教師評(píng)比工作未完成；患者滿足度還有待提高；護(hù)理缺陷發(fā)生數(shù)還較高；績(jī)效考核方案還不太完善；特別護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)收集還不標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)士人力還很匱乏；連續(xù)護(hù)理工作開(kāi)展的還不標(biāo)準(zhǔn)等。

2、緣由分析：醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作重視不夠，護(hù)士人力缺乏。護(hù)理部治理學(xué)問(wèn)欠缺、護(hù)理部治理力度較差。

3、改良措施：護(hù)理部與院部進(jìn)展溝通，闡述臨床護(hù)理工作重要性，爭(zhēng)取明年聘請(qǐng)30名護(hù)士補(bǔ)充到臨床；招收10名護(hù)理員充實(shí)到臨床重點(diǎn)部門(mén)，緩解臨床護(hù)士工作壓力；護(hù)理部人員加強(qiáng)治理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高治理水平。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)13

今年11月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一，我現(xiàn)在將這一個(gè)月的創(chuàng)立工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)。

一、統(tǒng)一熟悉，轉(zhuǎn)變觀念。

院部下發(fā)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的通知后，在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的政策和相關(guān)信息，全部的護(hù)士都知道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是國(guó)家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策，創(chuàng)立示范病房是必需落實(shí)的工作。并通過(guò)觀看護(hù)士的護(hù)理過(guò)程，確定正確的護(hù)理行為，訂正不妥當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位思索，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，為示范病房的創(chuàng)立奠定了思想根底。

二、制定實(shí)施方案，明確各班職責(zé)。

我科派兩名高年資護(hù)士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí)，回來(lái)后依據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)立方案制定了本科室的實(shí)施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、爭(zhēng)論方案及示范病房評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做。

三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升效勞水平。

通過(guò)重點(diǎn)把握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式，護(hù)士盡快把握了根底護(hù)理操作。

四、轉(zhuǎn)變排班模式，小組包干病人。

我們將病人分為2個(gè)大組，一組14張病床。一個(gè)高年資護(hù)士帶兩個(gè)低年資護(hù)士，要求她們對(duì)低年資護(hù)士的工作進(jìn)展檢查、指導(dǎo)。

五、整理宣教資料，加強(qiáng)安康教育

為加強(qiáng)患者的安康教育，我們將病區(qū)內(nèi)常見(jiàn)病的安康教育學(xué)問(wèn)打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)，一方面提高了安康教育的效果，避開(kāi)患者記不住，另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省了時(shí)間，到達(dá)了事半功倍的效果。

六、取得的成績(jī)

從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通溝通，主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，滿意病人的需要：落實(shí)各項(xiàng)根底護(hù)理工作，除了以往的晨晚間護(hù)理，口腔、會(huì)陰護(hù)理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護(hù)理，洗頭，梳頭，幫助進(jìn)食等，全面落實(shí)了根底護(hù)理；加強(qiáng)了輸液巡察，常在患者睡著或陪客沒(méi)留心時(shí)，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)覺(jué)更換輸液；通過(guò)實(shí)施翻身拍背，康復(fù)訓(xùn)練，充分表達(dá)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照看;對(duì)于二、三級(jí)護(hù)理患者，我們將重點(diǎn)放在安康教育上，通過(guò)宣教、評(píng)估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對(duì)疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)的正確把握。

一份耕耘一份收獲，本月，患者的滿足度較前明顯提高，許多患者在出院時(shí)都對(duì)我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意。一位患者對(duì)我說(shuō)，市醫(yī)院的護(hù)理效勞有這么好是他沒(méi)想到的，以前聽(tīng)說(shuō)市醫(yī)院技術(shù)還行，效勞態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿足效勞真是出人意料。從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)以來(lái)，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了確定，這是我們最大的成績(jī)。

七、存在的問(wèn)題

1、病人包干問(wèn)題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在，比方大、小夜班，還有一個(gè)管床護(hù)士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否詳細(xì)管床。假如不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的沖突。

2、護(hù)士溝通溝通問(wèn)題護(hù)士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人溝通；有性格因素，不情愿與不很熟的人溝通。

3、人力缺乏問(wèn)題病人生活不能自理的多，根底護(hù)理任務(wù)重，護(hù)理量大，因人力缺乏，夜班不能排雙班，經(jīng)常需要病人家屬幫助翻身，簡(jiǎn)單引起家屬不滿。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)14

在20xx年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫忙下，經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，使本科室的各項(xiàng)工作取得了焊好的成績(jī)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化根底護(hù)理，提高效勞質(zhì)量。

在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者根底護(hù)理效勞工程》、《根底護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等件內(nèi)容。

通過(guò)學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解把握效勞內(nèi)涵、效勞工程和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了熬煉患者的生活自理力量，對(duì)于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員急躁的賜予指導(dǎo)、幫助，對(duì)于一些生活不能自理、病（危）、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時(shí)為其洗、擦、喂水、喂飯，幫助其大小便等。通過(guò)對(duì)《住院患者根底護(hù)理效勞工程》、《根底護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)了根底護(hù)理的范圍，強(qiáng)化了根底護(hù)理的落實(shí)，提高了護(hù)理效勞的質(zhì)量。

二、加強(qiáng)質(zhì)量掌握，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

科室仔細(xì)落實(shí)護(hù)理部―科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量治理，在科室內(nèi)抽選局部有責(zé)任心的護(hù)理人員參與科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量治理，每周、每月堅(jiān)持自查、抽查，對(duì)自查及抽查的結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，特殊是在簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)之后，科室加大了對(duì)簡(jiǎn)化后護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)的自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給當(dāng)事人。

除此之外，還加強(qiáng)了對(duì)科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)科室護(hù)理工作中的缺乏及缺點(diǎn)，并準(zhǔn)時(shí)賜予訂正。

三、開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理力量。

針對(duì)科室患者的特別性，為了提高患者的生活自理力量及社會(huì)適應(yīng)力量，科室經(jīng)過(guò)細(xì)心的預(yù)備、組織，先后開(kāi)展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競(jìng)賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練，通過(guò)這些活動(dòng)及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理力量。

四、開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素養(yǎng)。

科室依據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護(hù)理工作會(huì)上護(hù)理人員之間相互溝通這一段時(shí)間護(hù)理工作感受、閱歷，包括對(duì)不同患者應(yīng)當(dāng)怎么樣護(hù)理，某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特殊是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士，回來(lái)就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其閱歷，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的溝通，與此同時(shí)也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)。

五、加強(qiáng)科室考核，促進(jìn)治理。

為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作，針對(duì)科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動(dòng)紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、效勞態(tài)度等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的懲罰金額，也涉及到了對(duì)躲避了護(hù)理安全、風(fēng)險(xiǎn)及表現(xiàn)精彩受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級(jí)表彰人員的嘉獎(jiǎng)措施?？傊?，獎(jiǎng)懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了治理，同時(shí)也提高了大家的積極性。

六、工作中的缺乏。

雖然20xx年的工作很順當(dāng)，沒(méi)有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴大事，但是，工作中也存在一些缺乏，表現(xiàn)如下：

個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不準(zhǔn)時(shí)。

學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文較少。

安康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)15

我院將優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作，加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理效勞相干學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)正式啟動(dòng)，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過(guò)不斷總結(jié)缺乏，不斷探究，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jī)，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)以下：

一、優(yōu)良