2005年11月

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)

(一)單項選擇題

l、關(guān)于道德規(guī)范、法律規(guī)范的說法中，正確的是()。

(A)法律規(guī)范是做事的準(zhǔn)則而非做人的準(zhǔn)則，它只規(guī)范個人不應(yīng)做什么

(B)道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個人應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么

(C)法律規(guī)范依靠國家強制力發(fā)揮效用，比道德規(guī)范的社會功能強大得多

(D)道德規(guī)范以社會輿論和良心發(fā)揮作用，但作用十分有限

2、關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是()。

(A)企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識

(B)企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)價值觀居于次要地位

(C)企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容

(D)企業(yè)文化在整個企業(yè)經(jīng)營管理過程中。具有整合功能

3、企業(yè)損害員工的權(quán)益，員工最好的處理辦法是()

(A)盡力通過工會組織協(xié)調(diào)解決(B)采取法律訴訟方式加以調(diào)節(jié)

(C)以怠工方式進(jìn)行冷處理(D)采取罷工的方式解決

4、“忠于所屬企業(yè)”的正確做法是()。

(A)身為員工，堅持公司利益至上原則，誓死捍衛(wèi)公司利益

(B)只要公司領(lǐng)導(dǎo)對員工夠“朋友”，則員工本人永遠(yuǎn)不能背叛公司

(C)忠于公司領(lǐng)導(dǎo)就是忠于企業(yè)

(D)堅持集體主義原則處理企業(yè)與社會的各種利益矛盾

5、符合會計人員職業(yè)道德要求的做法是()。

(A)一律按照上司的要求填報各種財務(wù)報表

(B)不做假帳

(C)依照會計行業(yè)的慣例處理業(yè)務(wù)工作

(D)多報成績，少報不足，以利丁鼓舞員T的十氣

(請結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第6～8題)

青島港集裝箱碼頭橋吊隊隊長許振超用半年時間練就了“一鉤凈，，的絕活，吊車時做到艙內(nèi)起鈞、旋轉(zhuǎn)、落鉤、變幅時都要穩(wěn)、準(zhǔn)，避免了貨物撒漏．許振超的“二次停鉤”也是他的絕活，就是箱子剛離地和快落地的一剎那，放慢速度，先觀察后起落，這樣做雖然使每次操作時間多了幾秒鐘，但杜絕了事故隱患，最終提高了生產(chǎn)效率。

6、通過許振超的“一鉤凈”，你認(rèn)可下列說法中的()。

(A)在貨物多的情況下，“一鉤凈”是不切實際的做法

(B)許振超在發(fā)明“一鉤凈”的過程中，一定撒漏過許多貨物

(C)許振超練習(xí)“一鉤凈”的過程，說明提高職業(yè)技能需要投入大量的時間和精力

(D)許振超練習(xí)“一鉤凈”的做法，說明他是個求穩(wěn)怕事的人

7、許振超發(fā)明“二次停鉤”的做法表明，()。

(A)“二次停鉤”是個浪費時間的做法

(B)只要用心練習(xí)，員工是能夠做到“二次停鉤”的

(C)“一看二慢三通過”是一般從業(yè)人員的操作準(zhǔn)則

(D)經(jīng)驗?zāi)軌驖M足從業(yè)人員的需要，無需學(xué)習(xí)新知識

8、通過許振超練就的絕活，我們能夠得到的啟示是()。

(A)只有聰明人才能做到創(chuàng)新

(B)操作技巧之類的做法不應(yīng)該納入創(chuàng)新之列

(C)在平凡的、點點滴滴的崗位活動中，蘊藏著創(chuàng)新的機會

(D)所謂創(chuàng)新只不過是工作熟練而已

(二)多項選擇題

9、關(guān)于企業(yè)品牌。正確的認(rèn)識是()。

(A)品牌標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量高低(B)品牌標(biāo)志著人們對產(chǎn)品的信任度

(C)品牌蘊涵著文化品位(D)品牌代表著一種消費層次

1O、關(guān)于職業(yè)活動，正確的觀念是()。

(A)“生存的需要推動人們從事一定的職業(yè)活動”

(B)“任何一個民族如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡”

(C)“謀生是人們生活的全部內(nèi)容”

(D)“人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了活著”

11、從業(yè)人員著裝的要求是()

(A)莊重(B)樸實(C)得體(D)新潮

12、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法是()。

(A)愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容

(B)樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的

(C)愛崗才能敬業(yè)。對于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題

(D)物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提

13、從業(yè)人員接待顧客的過程中，屬于“忌語”的是()。

(A)“質(zhì)量問題應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)，我只是賣貨的．你找廠家吧”

(B)“這個品牌的商品，全市實行統(tǒng)一售價，如有疑問，可上網(wǎng)查詢”

(C)“如果不買，最好別問了”

(D)“沒關(guān)系，哪便宜您哪去買好了，別在這耽誤時間”

14、關(guān)于誠實守信．你能夠贊同的說法是()。

(A)趙某：“我倆是好朋友，只有這樣的關(guān)系才會誠實守信”

(B)錢某：“現(xiàn)在什么東西都會做假，只有自己靠得住，，

(C)孫某：“誠實守信的人也許會在某些事情上吃虧，但長遠(yuǎn)看并不吃虧。

(D)李某：“做事情要誠實守信，這是無條件的，，

15、巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎經(jīng)常說這樣一句話：“l(fā)％的成功建立在99％的失敗的基礎(chǔ)之上”。你對這句話的理解是()?！?/p>

(A)人生會有許多次失敗，失敗不會對成功產(chǎn)生什么影響

(B)失敗乃成功之母，不要怕失敗

(C)失敗的事情總是無意義的，只有1％的成功才是我們所希望的

(D)抱著堅定的信念，就有成功的希望

16、關(guān)于職業(yè)道德責(zé)任，正確的說法是()。

(A)職業(yè)道德責(zé)任是從職業(yè)責(zé)任中引申出來的

(B)職業(yè)道德責(zé)任是對人們關(guān)于職業(yè)責(zé)任態(tài)度的評價

(C)如何履行職業(yè)責(zé)任體現(xiàn)了職業(yè)道德責(zé)任的要求

(D)忠實對待工作任務(wù)屬于職業(yè)道德責(zé)任的表現(xiàn)

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17-25題)

17、如果你意外地獲得了5000元的獎金，幾個朋友來給你表示祝賀，你會()。

(A)請他們上高檔大飯店好好撮一頓

(B)備幾個小菜。在宿舍里聚一下

(C)請他們到周邊比較好一點的飯館喝幾杯

(D)把錢存起來，以各不時之需．

18、工作中遇到特別不順心的事情時，你一般會()。

(A)總是感到很懊惱，等待別人來幫助自己

(B)找朋友商量。讓他們幫助自己解決

(C)想找人幫忙，但又怕給人家添麻煩，猶豫不定

(D)獨自處理，不給上司和同事添麻煩

19、工作之余。你常會產(chǎn)生()。

(A)心情放松的感覺(B)想學(xué)習(xí)的沖動

(C)找?guī)讉€朋友聊天的想法(D)想到外面走走的想法

20、業(yè)余時間，你喜歡()

(A)逛大街(B)看小說

(C)看電視(D)逛書店

21、單位來了新員工，最應(yīng)該做的事是()

(A)學(xué)習(xí)公司的章程和紀(jì)律(B)盡快簽訂正式的合同

(C)熟悉周圍的環(huán)境，如商場之類(D)訪問一下老員工

22、工作中取得成績時．你想把這個消息告訴(

(A)父母(B)男（女）朋友和家人

(C)父母、老師和朋友(D)最要好的幾個朋友

23、對于比較好玩的電子游戲，你通常會(

(A)能夠沉浸其中(B)規(guī)定玩的時間，每天不超過2個小時

(C)玩一會兒就不再玩了(D)害怕上癮，不敢去玩

24、你發(fā)現(xiàn)附近的飯館新添了一道味道好、價格便宜的菜。你會（）

(A)獨自經(jīng)常光顧

(B)研究一下做法，回家學(xué)著做

(C)找?guī)讉€朋友一起來品嘗一下

(D)寥帶朋友去，但擔(dān)心別人不喜歡

25、你從一則小報上看到介紹某產(chǎn)品的廣告：東西不貴，20元錢一件。你信以為真地買來一件，一試，完全不如廣告上說得那么好。這時你的感覺是()。

(A)有上當(dāng)?shù)母杏X，要求退貨

(B)這年頭，發(fā)生這樣的事情很正常，別當(dāng)一回事兒

(C)告訴朋友別買這東西

(D)很氣憤，但無能為力

26、對勞動法的闡述，不正確的是()。．

(A)它是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門

(B)它與民法關(guān)系密切，是從民法中分離出來的法律部門

(C)所有與勞動者有關(guān)的社會關(guān)系都是勞動法的調(diào)整對象

(D)它是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的一個獨立的法律部門

27、當(dāng)員工代表或工會代表與單位行政部門或雇主之間，耪勞動條件的改善和勞動關(guān)系的處理問題進(jìn)行談判，并達(dá)成一致時，雙方達(dá)成的協(xié)議稱為()。

(A)勞動合同(B)集體協(xié)議

(C)集體合同(D)勞資協(xié)議

28、勞動法確認(rèn)勞動者為勞動力所有者，使勞動者在勞動力市場上處于勞動力()。

(A)求方客體的獨立地位

(C)供方客體的法律地位

(B)供方主體的法律地位

(D)求方主體的自主地位

29、對勞動者提供最低限度的保護(hù)。體現(xiàn)了勞動法對勞動者的()。

(A)平等保護(hù)(B)全面保護(hù)

(C)基本保護(hù)(D)優(yōu)先保護(hù)

30、勞動力資源的微觀配置是指用人單位內(nèi)部對勞動者()的安排。

(A)工作地點、工作對象和工作量(B)作業(yè)地點、作業(yè)時間和作業(yè)量

(C)勞動崗位、勞動時間和勞動量(D)勞動范圍、勞動對象和勞動量

31、人力資源與其他資源不同，它具有()等特征。．

(A)戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的無限性

(B)戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的有限性

(C)積極性、創(chuàng)造性、可用性和無限性

(D)積極性、主動性、創(chuàng)造性和有限性

32、從()看，傳統(tǒng)的人事管理采取制度控制和物質(zhì)刺激的手段，而現(xiàn)代人力資源管理則更多地強調(diào)人性化管理。

(A)管理手段上(B)管理方式上

(C)管理內(nèi)容上(D)管理體制上

33、總量性失業(yè)是指()。

(A)勞動力需求數(shù)量大于社會對它的供給量

(B)勞動力供給數(shù)量大于社會對它的需求量

(C)勞動力供給數(shù)量等于社會對它的需求量

(D)勞動力供給結(jié)構(gòu)小于對它的結(jié)構(gòu)需求量

34、從各國情況來看，當(dāng)基尼系數(shù)()時，表示社會勞動者收入差距非常小

(A)小于0．2(B)等于0．2(C)在0．2-0．4之間(D)大于0．4

35、最低工資是政府根據(jù)一定時期的社會()，所規(guī)定的保證勞動者基本生活需要的工資。

(A)收入和物價水平(B)消費和物價水平

(C)物價和支出水平(D)收入和消費水平

36、()是進(jìn)行統(tǒng)計研究的基本依據(jù)。

(A)調(diào)查方案(B)調(diào)查計劃

(C)數(shù)據(jù)資料(D)調(diào)查分析

37、具體的調(diào)查方法不包括()。

(A)訪問法(B)觀察法

(C)報告法(D)抽樣法

38、初級資料搜集的方法不包括()。

(A)訪問法(B)觀察法(C)記錄法(D)報告法

39、一般來說，數(shù)據(jù)處理設(shè)計的內(nèi)容不包括()。

(A)數(shù)據(jù)的信息標(biāo)準(zhǔn)化

(B)準(zhǔn)備機器載體并進(jìn)行檢查

(C)整個數(shù)據(jù)處理設(shè)計的預(yù)算控制

(D)數(shù)據(jù)處理所用算法、軟件的設(shè)計和選擇

40、下面的句子中。屬于名詞性謂語句的是()。

(A)那座辦公大樓35層(B)我們開始考試(C)學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)肅(D)我什么都知道

41、()是上級機關(guān)對下級機關(guān)布置工作，闡明工作活動的指導(dǎo)原則的公文文體。

(A)決定(B)命令

(C)通告(D)指示

42、關(guān)于函的表述，不正確的是()。

(A)它可以分為公函和便函兩大類

(B)它可用于向主管部門請示有關(guān)問題

(C)按照函的行文方向，它可以分為去函和復(fù)函兩大類

(D)它不能用于平等機關(guān)或非隸屬機關(guān)之間相互商洽問題

43、經(jīng)濟管理文書不包括()。

(A)經(jīng)濟合同(B)意向書

(C)勞動合同(D)分析報告

44、()不屬于信息調(diào)研的具體要求。

(A)準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對性(B)經(jīng)濟性、系統(tǒng)性、及時性

(C)系統(tǒng)性、完整性、適用性(D)適用性、經(jīng)濟性、及時性

45、在組織信息調(diào)研結(jié)果的處理階段，()不是整理分析調(diào)查資料的常用方法。

(A)描述分析法(B)因果分析法

(C)轉(zhuǎn)換比率法(D)預(yù)測分析法

46、在組織信息調(diào)研過程中，當(dāng)需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚的時候，應(yīng)采取()。

(A)描述性調(diào)研(B)預(yù)測性調(diào)研(C)探索性調(diào)研(D)因果關(guān)系調(diào)研

47,()是指企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下．采用科學(xué)、合理的方法。為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的限額。

(A)機構(gòu)編制總額(B)人員編制總額(C)勞動定員定額(D)定額提高計劃

48、對工作者圓滿完成工作所應(yīng)具備條件的分析不包括()。

(A)知識技能(B)基本任務(wù)(C)智力狀況(D)教香狀況

49、由于勞動力市場供需因素的變動造成企業(yè)人員招聘困難．導(dǎo)致人員招募成本上升，這屬于人力資源管理的()。

(A)直接成本(B)間接成本(C)可控成本(D)不可控成本

50、“大才小用”違背了人員配置的()．

(A)互補增值原理(B)動態(tài)適應(yīng)原理(C)彈性冗余原理(D)能位對應(yīng)原理

5l、在組織中t能級最低的層次是()。

(A)管零層(B)執(zhí)行層(C)決策層(D)操作層

52、對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作，

(A)面談法(B)工作實踐法(C)工作表演法（D）階段觀察法

53、對FJA法的闡述不正確的是()。

(A)是以工作為中心的分析方法(B)是一種結(jié)構(gòu)化、定量化的分析方法

(C)是對培訓(xùn)的績效評估非常有用的方法(D)是對工作內(nèi)容全面徹底描述的方法

54、招聘過程中，不公正現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是()。

(A)社會原因(B)心理原因(C)歷史原因(D)經(jīng)濟原因

55、對于熟人推薦法特點的正確敘述是()。

(A)招聘成本高，應(yīng)聘人員素質(zhì)高?？煽啃詮?B)招聘成本低，應(yīng)聘人員素質(zhì)低，可靠性差

(C)招聘成本高，應(yīng)聘人員素質(zhì)高，可靠性差(D)招聘成本低，應(yīng)聘人員素質(zhì)高，可靠性強

56、()提問是人員面試中的核心技巧。

(A)開放式(B)封閉式(C)確認(rèn)式(D)舉例式

57、()是一種古老而又最基本的人員選拔方法。

(A)面試(B)心理測試(C)筆試(D)情景模擬測試

58、人員招聘是一個復(fù)雜的過程，其首要環(huán)節(jié)是()。

(A)招募(B)選擇(C)錄用(D)評估

59、企業(yè)員工培訓(xùn)投資屬于()，它的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實物投資收益．

(A)長期投資(B)短期投資(C)智力投資(D)技能投資

60、()不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求信息的收集方法。

(A)重點團隊分析法(B)觀察法(C)工作崗位分析法(D)面談法

61、培訓(xùn)課程的實施是達(dá)到預(yù)期的(

(A)課程目標(biāo)(B)培訓(xùn)目標(biāo)(C)課程計劃(D)培訓(xùn)計劃

62、培訓(xùn)費用預(yù)算草案是通過()的基本途徑。

(A)統(tǒng)計方法(B)列表方法(C)會計方法(D)匯總方法

63、通過()收集培訓(xùn)的需求信息，息是否全面的主要因素?？梢垣@知較為廣泛的信息內(nèi)容，這是影響培訓(xùn)需求信

(A)問卷調(diào)查(B)檔案資料(C)訪談面談(D)工作分析

64、績效管理的()是指任何一個績效管理方案所需要的時間、人力、物力、財力，要能夠使被使用者及其實施的客觀環(huán)境和條件所允許。

(A)可行性(B)實用性(C)正確性(D)可靠性

65、員工的需要層次包括：①謀生需要：②友誼與溫暖：⑨安全與穩(wěn)定：④尊重與榮譽；⑤自我實現(xiàn)。將這些需要按從低到高順序排列，其順序為()。

(A)①②③④⑤(B)①③②④⑤(C)①③②⑤④(D)①②③⑤④

66、()是適合于對企業(yè)高層人員經(jīng)營效果進(jìn)行考評的績效指標(biāo)。

(A)市場占有率(B)勞動生產(chǎn)率(C)產(chǎn)品合格率(D)原料消耗率

67、考評者通常從多個方面描述績效的特征．對各個特征進(jìn)行三個層面(優(yōu)秀、一般、差)的描述，并隨機排列這些特征從而形成標(biāo)準(zhǔn)尺度。這種績效考評的方法稱為()。

(A)行為定點量表法(B)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法(C)行為觀察量表法(D)生產(chǎn)能力衡量法

68、對于目標(biāo)管理法敘述不正確的是()。

(A)它使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致(B)它使管理者專注目標(biāo)，減少精力損耗

(C)它以目標(biāo)作為考評依據(jù)，不易出現(xiàn)考評失誤

(D)它有利于對不同部門問的工作績效做橫向比較

69、對()的準(zhǔn)確統(tǒng)計是國家從宏觀上了解員工生活水平的重要依據(jù)，也是企業(yè)掌握人工成本的主要信息來源。

(A)獎金津貼(B)工資總額(C)社會保險(D)福利水平

70、在勞動密集型企業(yè)中，生產(chǎn)工人的工作成果不受其他人影響，該類企業(yè)薪酬管理的原則主要是以員工的()決定其薪酬水平。

(A)業(yè)績水平(B)能力大小(C)工齡長短(D)學(xué)歷高低

71、企業(yè)安排勞動者在法定休假日工作的，應(yīng)支付不低于工資()的報酬。

(A)150％(B)200％(C)250％(D)300％

72、通過()．才能確定薪酬水平的市場定位，使企業(yè)既能保持產(chǎn)品在市場上的競爭力，又能吸引、保留所需人才。

(A)薪酬調(diào)查(B)崗位分析(C)福利管理(D)崗位評價

73、企業(yè)進(jìn)行崗位評價時，其工作程序的第一步是()。

(A)選擇評價方法(B)獲取崗位說明書(C)確定關(guān)鍵崗位(D)提交分析報告

74、在反映崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系時，()表明等級低的崗位薪酬增長的速度慢于崗位等級高的，即崗位等級低的，提高比較少的工資就能達(dá)到激勵效果。而崗位等級高的需要增加較多的工資才能達(dá)到激勵效果。

(A)凹形曲線(B)凸形曲線(C)直線(D)S形曲線

75、在社會保障體系中，()的實施對象是社會貧困者或生活在貧困線以下的人。

(A)社會保險(B)社會救濟(C)社會福利(D)社會優(yōu)撫

76、企業(yè)在進(jìn)行崗位評價時，通過選擇和界定薪酬要素，確定要素的等級和相對價值，然后確定各要素及各要素等級的分值，這種方法稱為()。

(A)要素比較法(B)崗位分類法

(C)要素計點法(D)崗位排列法

77、崗位評價的結(jié)果可以是()的形式。

(A)分值、等級和列表(B)等級、列表和排序

(C)排序、分值和列表(D)分值、等級和排序

78、單位為員工繳存的住房公積金的月繳存額，為員工本人()乘以單位住房公積金繳存比例。

(A)本月工資(B)上～年度月平均工資(C)上月工資(D)本年度預(yù)計月平均工資

79、勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分，它是以()為制定主體。

(A)企業(yè)(B)國家(C)工會(D)員工

80、作為勞動合同主體的勞動者必須年滿()以上，有就業(yè)要求，具有勞動行為能力的人。

(A)12周歲(B)14周歲(D)18周歲(C)16周歲

81、集體合同簽訂后，由企業(yè)一方()內(nèi)將合同文本一式三份及說明材料報送縣級以上政府勞動行政部門審查。

(A)7日(B)10日(C)15日(D)30日

82、勞動合同期限屆滿或勞動者已達(dá)到退休年齡，屬于()．

(A)約定終止條件(B)因故終止條件(C)法定終止條件(D)自然終止桑祥

83、勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)在完成信息處理程序后，應(yīng)根據(jù)（）工作的特定要求對信息進(jìn)行必要的加工，以信息需求者的形式提供給有關(guān)職能部門和人員。

(A）勞動合同管理（B）集體合同管理(C）專項協(xié)議管理（D）勞動關(guān)系管理

84、縱向溝通包括上向和下向溝通,上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行（），然后向上一級傳輸。

(A)分解（B）綜合(C)匯總（D）歸納

85、()不屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。

(A)防止噪聲和強光刺激(B)防止電磁輻射的危害

(C)防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動者健康檢查規(guī)程

二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯選、多選、少選均不得分）

86、在勞動法中，促進(jìn)就業(yè)制度包括()。

(A)國家有關(guān)勞動就業(yè)的方針

(B)政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)和實施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施

(C)政府對婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人等特殊群體的就業(yè)措施

(D)政府為保護(hù)各類勞動者的合法權(quán)益而制定的有關(guān)勞動條件的最低標(biāo)準(zhǔn)

(E)政府對要求就業(yè)或已經(jīng)就業(yè)的勞動者進(jìn)行專業(yè)知識與技能訓(xùn)練的措施

87、勞動法一般由（）制度組成。

(A）職業(yè)技能開發(fā)制度（B）勞動標(biāo)準(zhǔn)制度(C）勞動爭議處理制度

（D）社會保險制度(E）勞動監(jiān)察檢查制度

88、現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源()的過程。

(A）獲取和整合（B）輸入與輸出(C）保持和激勵

（D）控制與調(diào)整〔E）培訓(xùn)與開發(fā)

89、現(xiàn)代人力資源管理的工作內(nèi)容和主要任務(wù)是()。

(A)求才(B)用才(C)育才(D)激才(E)愛才

90、勞動要素的基本特點是（)。

(A）獨立性（B）自我選擇性(C）動力性（D）個體差異性(E）非經(jīng)濟性

91、從調(diào)查研究的工作過程上看，統(tǒng)計的認(rèn)識過程分為（）等幾個階段。

(A）統(tǒng)計預(yù)測（B）統(tǒng)計設(shè)計(C）統(tǒng)計調(diào)查（D）統(tǒng)計分析(E）統(tǒng)計整理

92、關(guān)于調(diào)查表的正確表述是()．

(A)它按照時間的順序設(shè)計調(diào)查項目(B)它一般由表頭、表體和表腳組成

(C)它的形式分單一表和一覽表兩種(D)樣式確定后，需要編制填表說明

(E)利用計算機設(shè)計調(diào)查表必須給每個標(biāo)志或填選答案加上代碼

93、（）的復(fù)句屬于偏正關(guān)系復(fù)句。

(A）因果關(guān)系（B）轉(zhuǎn)折關(guān)系(C）選擇關(guān)系(D）假設(shè)關(guān)系(E）遞進(jìn)關(guān)系

94、通知主要的種類有（)。

(A）指示性通知（B）任免通知(C）事項性通知（D）會議通知,(E）批示性通知

95、評估人力資源管理實際成本支出，需要審核的資料包括()。

(A)成本賬目(B)核算結(jié)果(C)原始記錄(D)各種憑證(E)匯總資料

96、企業(yè)在設(shè)置崗位時，應(yīng)該考慮()。

(A)崗位數(shù)目是否符合數(shù)量最少原則(B)所有的崗位是否實現(xiàn)了有效配合

(C)是否體現(xiàn)統(tǒng)一指揮、精干高效原則(D)是否體現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理原則

(E)每個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)

97、人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本一般分為()。

(A)人力資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本(B)人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本

(C)人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本(D)人力資源管理實際成本

(E)人力資源管理原始成本

98、面談法的優(yōu)點在于()。

(A)費用低、速度快(B)調(diào)查范圍廣，樣本量大

(C)信息的可靠性高(D)提供觀察法無法獲取的信息

(E)特別適合于對文字理解有困難的人

99、情景模擬測試與筆試、面試法相比，主要是針對被試者的()進(jìn)行測試。

(A)操作能力(B)智力水平(C)心理活動(D)行為過程(E)工作效率

100、在人員招聘活動的評估中，內(nèi)容效度多用于()。

(A)知識測試(B)能力測試(C)操作測試(D)潛力測試(E)心理測試

101、()是對招聘過程中使用方法的正確性和有效性的檢驗。

(A)信度評估(B)效度評估(C)成本評估(D)質(zhì)量評估(E)效率評估

102、企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法包括()．

(A)廣告法(B)推薦法(C)檔案法(D)布告法(E)上門招聘法

103、起草培訓(xùn)制度草案，一般應(yīng)包括()

(A)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)

(B)企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂

(C)實施企業(yè)員工培訓(xùn)的基本宗旨

(E)企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與實施辦法

(E)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)

104、實施培訓(xùn)課程的管理，應(yīng)當(dāng)包括()

(A)前期準(zhǔn)備工作(B)課程培訓(xùn)實施

(C)知識技能傳授(D)培訓(xùn)回顧總結(jié)

(E)效果綜合評估

105、用于員工培訓(xùn)效果評價的衡量指標(biāo)主要有()。

(A)認(rèn)知成果(B)顯在成果(C)技能成果(D)情感成果(E)潛在成果

106、在績效管理制度的基本內(nèi)容中，應(yīng)對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之相配套的()等規(guī)章制度的貫徹實施做出明確規(guī)定。

(A)薪酬獎勵(B)人事調(diào)整(C)職務(wù)晉升(D)人員培訓(xùn)(E)職責(zé)范圍

107、績效考評步驟包括()

(A)改進(jìn)績效的指導(dǎo)(B)評價實施(C)制定績效改進(jìn)計劃(D)績效面談

(E)科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)

108、企業(yè)薪酬管理工作的主要內(nèi)容包括(

(A)工資總額管理(B)工資總額與銷售額比例法(C)員工業(yè)績考評(D)工資總額占附加值比例法(E)確定薪酬制度

109、企業(yè)確定工資總額的方法有(

(A)回歸分析法(B)薪酬水平管理(C)成對排列法(D)日常薪酬管理(E)盈虧平衡點法

110、寬泛式薪酬等級類型的特點是()。

(A)平行狀排列(B)金字塔排列(C)薪酬等級少(D)薪酬等級多

(E)薪酬水平隨崗位級別的提高或橫向調(diào)整而變動

111、企業(yè)各項福利總額預(yù)算計劃的工作內(nèi)容包括()。

(A)福利的覆蓋面(B)福利的性質(zhì)(C)福利的受益者(D)福利的起止日期

(E)上一年度福利總支出與本年度預(yù)算

112、確定薪酬調(diào)查對象時，一般應(yīng)考慮(

(A)其他行業(yè)企業(yè)(B)本行業(yè)企業(yè)(C)其他地區(qū)企業(yè)(D)本地區(qū)企業(yè)(E)企業(yè)競爭對手

113、勞動合同的約定條款只要內(nèi)容合法，就對當(dāng)事人具有法律約束力，它的常見內(nèi)容包括()。

(A)保密事項(B)試用期限(C)工作內(nèi)容(D)補充保險(E)勞動條件

114、集體合同只要符合()合法，意思表示真實，就具有法律效力，集體合同的當(dāng)事人

和關(guān)系人就應(yīng)履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。

(A)主體(B)內(nèi)容(C)形式(D)程序(E)主件

115、礦山勞動安全規(guī)程的主要內(nèi)容包括()的安全要求。

(A)礦山設(shè)計(B)礦山開采(C)機電設(shè)備(D)礦山防爆(E)作業(yè)場所

116、調(diào)查時間需要根據(jù)()的具體內(nèi)容決定。

(A)調(diào)查目的(B)調(diào)查對象(C)調(diào)查范圍(D)調(diào)查內(nèi)容(E)調(diào)查人員

117、下列符合勞動標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是()。

(A)最短工作時間(B)勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(D)未成年工的勞動條件

(E)最低就業(yè)年齡

118、下列對勞動者權(quán)益的保護(hù)表現(xiàn)為優(yōu)先保護(hù)的是（)。

(A)對企業(yè)裁員進(jìn)行嚴(yán)格限制(B)保護(hù)女職工的勞動安全衛(wèi)生條件

(C)優(yōu)先錄用原企業(yè)被裁人員或下崗人員(D)企業(yè)貼有“安全第一。生產(chǎn)第二”的標(biāo)語

(E)為了擴大就業(yè)，盡量保證企業(yè)的經(jīng)營效益

119、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則敘述正確的是()．

(A)它沒有通用性．只在本單位內(nèi)部適用

(B)在勞動過程之外的事項都不屬于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

(C)它所規(guī)范的是企業(yè)職工的勞動行為和用工行為

(D)它的調(diào)整對象是在勞動過程中用人單位與職工之間的關(guān)系

(E)它可以規(guī)定在工作日中午餐時不準(zhǔn)飲酒

120、在信息采集的方法中，當(dāng)面調(diào)查詢問法的優(yōu)點是()．

(A)方式方法機動靈活(B)可以深入地了解到被調(diào)查者的實際意見

(C)不受時間地點的限制(D)所花費的人力、物力、財力比較小

(E)收集到的資料信息比較快，量也比較大

121、信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。它通常可分為()。

(A)預(yù)測效度(B)穩(wěn)定系數(shù)(C)同測效度(D)等值系數(shù)(E)內(nèi)在一致性系數(shù)

122、培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括()。

(A)培訓(xùn)的意義和目的(B)公平競爭的晉升規(guī)定

(C)完善的崗位任職資格要求(D)以能力和績效為導(dǎo)向的分配原則

(E)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)

123、績效管理制度的基本內(nèi)容包括()。

(A)具體規(guī)定績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置

(B)明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟

(C)具體說明各類人員的考評方法、設(shè)計依據(jù)

(D)詳細(xì)規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限

(E)詳細(xì)規(guī)定員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法

124、養(yǎng)老保險是世界各國較普遍實行的一種社會保障制度，一般具有()的特點。

(A)由國家立法強制實行。

(B)企業(yè)單位和個人都必須參加

(C)由國家、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負(fù)擔(dān)

(D)具有社會性強，影響很大。享受人多且時間較長，費用支出龐大

(E)企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險登記，參加社會保險

125、()是企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。。

(A)安全生產(chǎn)責(zé)任制度(B)安全技術(shù)措施計劃管理制度

(C)安全生產(chǎn)教育制度(D)重大事故隱患管理制度

(E)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

一、問答題（本題共2題，第l小題10分，第2小題12分，共22分）

1、說明企業(yè)組織信息調(diào)研的基本類型和信息采集的方法。

2、一項健全和完善的績效管理制度，將有利于企業(yè)續(xù)效管理目標(biāo)的實現(xiàn)。業(yè)績效管理制度的起草者，試具體說明績效管理制度的基本內(nèi)容。

二、計算題（本題共22分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

2004年6月，某會司通過招聘洽談會為下屬各個分公司總共招收了240名新員工，其中管理人員52名，銘售人員4s名，技術(shù)人員85名，技術(shù)工人55名．為了對本次人員招聘活動進(jìn)行全面的評枯，套司招跨主管列出了以下各種相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，如表1所示．

表1某公司2004年人員招收錄用情況統(tǒng)計表單位：人

指標(biāo)

人員分類

匯總

管理人員

妨售人員

技術(shù)人員

技術(shù)工人

計劃招收人數(shù)

65

48

100

55

268

應(yīng)聘人數(shù)

130

144

136

220

630

候選人數(shù)

78

72

102

110

362

實際錄用人數(shù)

52

4g

85

55

240

請根據(jù)上述資料計算四類人員以及總?cè)藛T錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比，并對其進(jìn)行比較和分析說明。

三、案例分析題（本題共2題，每小題18分，共36分）

1、2000年1月小張到某會司工作，雙方未簽訂勞動合同，但雙方約定小張每月工資只4000元．套司于2000年3月20日做出一項決定，從全體職工的工資中幸出2吟作為績效工資，如果年底公司完成各項指標(biāo)，績效工資將一次性發(fā)放職工本人，如果公司完不成指標(biāo)，垃效工資將不予發(fā)放．從2000年4月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資．為此，小張于2000棄6月3日向勞動爭議仲裁委員會中請仲裁．

(1）請分析說明該公司的做法是否合法。

(2）根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定，小張可以得到補償嗎？

2、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售皮鞋，目前公司有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一。

公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的管理體系，尤其足薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高．在早期，由于公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資．但隨著企業(yè)人員的不斷增加，只靠過去的老辦法顯然不行了，其公平性、公正性、對外的竟?fàn)幮砸簿透劜簧狭恕?/p>

請問：怎樣才能為該企業(yè)制定出合理的薪酬管理制度？

四、方案設(shè)計題（本題共20分）

2003年7月份某電信公司從各個大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將續(xù)補奮司市場營梢、時務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個工作崗位的空缺．請您為該公司設(shè)計一個對這些新員工進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。

2005年11月助理人力資源管理師考試參考答案

第一部分職業(yè)道德和理論知識

一、（一）單選

1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、C8、C

（二）多選

9、ABCD10、AB11、ABC12、ACD13、ACD14、CD15、ABD16、ABCD

二、個人表現(xiàn)部分根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

第二部分

一、單選

26、C27、C28、B29、C30、C31、A32、B

33、B34、A35、A36、C37、D38、C39、C

40、A41、C42、D43、C44、C45、C46、C

47、C48、D49、D50、D51、D52、C53、B

54、D55、D56、D57、C58、A59、A60、B

61、A62、C63、A64、A65、B66、A67、B

68、D69、B70、A71、D72、A73、B74、B

75、B76、C77、D78、B79、A80、C81、A

82、D83、D84、B85、D

二、多選

86、ABC87、ABCDE88、ACDE89、ABCD90、BCD

91、BCDE92、BCD93、ABD94、ABCDE95、ABCD

96、ABE97、ABC98、DE99、ADE100、AC101、AB

102、BCD103、BCDE104、ABCD105、ACD106、ABCD

107、ABCDE108、ABDE109、BDE110、ACE111、ABCDE

112、BDE113、ABD114、ABCD115、ABE116、ABCDE

117、BCD118、AD119、ABCDE120、ABCE121、BDE

122、BCDE123、ABCDE124、ABCD125、ABCDE

第二部分操作技能題

一、問答題（本題共2題，第l小題10分，第2小題12分，共22分）

1、說明企業(yè)組織信息調(diào)研的基本類型和信息采集的方法。

（1）類型：

(a)探索性調(diào)研，這是一種非正式調(diào)研，是指對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時所采用的方法。

(b)描述性調(diào)研，是指對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性地反映的調(diào)研。如要調(diào)研某產(chǎn)品銷售相關(guān)聯(lián)的因素-關(guān)于市場規(guī)模、產(chǎn)品形象、消費者印象、經(jīng)營方式、服務(wù)態(tài)度等因素，往往很難用定量的數(shù)據(jù)說明，這時就可以采取定性的描述性調(diào)研，與探索性調(diào)研相比，描述性調(diào)研已經(jīng)深入一步。她要對客觀情況進(jìn)行完整、嚴(yán)密、準(zhǔn)確的描述，所以屬正式調(diào)查研究。

(C)因果關(guān)系調(diào)研是指為了弄清楚問題的原因與結(jié)果之間的關(guān)系，進(jìn)行的采集有關(guān)自變量和因變量的資料、數(shù)據(jù)，科學(xué)地分析它們之間的相合關(guān)系的調(diào)研活動，是對組織信息可控因素、不可控因素的因果關(guān)系所進(jìn)行的一種調(diào)研。如政府的有關(guān)方針、政策和規(guī)定所引起企業(yè)產(chǎn)品銷售量的變化等。

(d)預(yù)測性調(diào)研，是指通過采集分析研究過去和現(xiàn)在的各種情況資料來估計和評估未來一定時期內(nèi)勞動力市場變化發(fā)展的可能趨勢。這類調(diào)研一般是對企業(yè)未來人員需求變動進(jìn)行預(yù)測，往往具有特別重要的意義。

（2）方法：

（A）詢問法，是由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查鎮(zhèn)一詢問的方式，個別的詢問想要調(diào)查了解的問題，請他們回答，來采集有關(guān)信息資料。詢問法包括以下五種具體方法：

（a）當(dāng)面調(diào)查詢問法(1分)優(yōu)點是調(diào)查者可以比較深人地了解到被調(diào)查者的實際意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料比較真實可靠。缺點是花費的人力、物力、財力比較大，會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)和成本，調(diào)查時間比較長。個別人的意見即使是真實的也難免存在偏頗(1分)

（b）電話調(diào)查法(1分)優(yōu)點是所花費的成本費用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計整理。缺點是不適用于內(nèi)容比較復(fù)雜且要求比較細(xì)致的調(diào)查(1分)

（C）會議調(diào)查詢問法(1分)優(yōu)點是可以面對面地直接聽到被調(diào)查人的意見，可以進(jìn)一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費用和時間都可以節(jié)約許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流缺點是開調(diào)查會的時間有限，被調(diào)查人較少有機會充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響(1分)

（d）郵寄調(diào)查法(1分)優(yōu)點是所花費的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。缺點是郵寄往返比較麻煩，時間比較長，主要問題是回收率低，甚至?xí)绊懙秸{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納造成很大困難(1分)

（e）問卷調(diào)查法(1分)優(yōu)缺點介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費用適中，回收率較高，效果良好(1分)

(B)觀察法：是指調(diào)查者請自到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行動來采集有關(guān)的信息資料。

（a）直接觀察法，使調(diào)查人員直接到現(xiàn)場對調(diào)查對象的行為言論反映感受等進(jìn)行的觀察記錄采集有關(guān)資料。

（b）行為記錄法，就是指調(diào)查人員借助一定的儀器設(shè)備和工具記錄調(diào)查對象的行為和放映。

2、績效管理制度的基本內(nèi)容

(1)概括說明建立績效管理制度的原因，績效管理的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強績效管理的重要性和必要性

(2)對績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與績效管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定、

(3)明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。

(4)對各類人員績效考評的方法、設(shè)計的依據(jù)和基本原理、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)作出簡要確切的解釋和說明

(5)相信規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限

(6)對績效管理中所使用的報表格式、考評量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、評述撰寫和上報期限，以及對考評結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體的要求。

(7)對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法作出明確規(guī)定。

(8)對各個職能和業(yè)務(wù)部門年度績效管理總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。

(9)對績效考評中員工申訴的權(quán)利。具體程序和管理辦法作出明確相信的規(guī)定。

(10)對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。

二、計算題（本題共22分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

計算分析題

（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）

錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)X100%

招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)X100%

應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)X100%

三、案例分析題（本題共2題，每小題18分，共36分）

1、答：該公司的幾種做法是違法的。

首先，該公司在用工之日起未與小張簽定勞動合同，即已違反勞動法的相關(guān)規(guī)定。小張在該公司工作，即已形成雙方的事實勞動合同，3月20日前雙方約定的工資額度即可確定為小張事實勞動合同中雙方約定的工資數(shù)額。

其次，根據(jù)工資獎金調(diào)整的規(guī)定，該公司在做出工資改革前要向全體員工履行告知義務(wù)。如果在薪資改革后，出現(xiàn)員工原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平。

第三，根據(jù)勞動法的第91條，第1款的相關(guān)規(guī)定，用人單位是不能以任何理工或方式扣除員工工資的。如果雙方重新約定了改革后雙方認(rèn)可的薪酬調(diào)整規(guī)定，作為員工的績效工資的發(fā)放，應(yīng)依據(jù)績效考核的相關(guān)規(guī)定考評后核算員工工資，而非按照企業(yè)業(yè)績發(fā)放。

(2）根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定，小張可以得到補償嗎？

小張是可以獲得補償?shù)?。首先小張是在勞動爭議發(fā)生的60天內(nèi)向勞動仲裁提出的仲裁申請。另外，法的第91條，第1款的相關(guān)規(guī)定，用人單位侵害員工利益私自扣除工資的，應(yīng)予以補償。

2、答：(1)單項薪酬制度制定的必要程度

（a）準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱，如薪酬總額計劃與控制制度、薪酬構(gòu)成制度、獎金制度、勞動分紅制度、長期激勵制度等

（b）明確界定單項薪酬制度的作用對象和范圍

（C）明確薪酬支付與計算標(biāo)準(zhǔn)

（d）涵蓋該項薪酬管理的所有工作內(nèi)容.如支付原則、等級劃分、過度辦法等.

(2)薪酬管理的目的

（a）確保薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引優(yōu)秀人才

（b）對員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報，激勵保留員工

（C）通過薪酬機制，將短、中、長期經(jīng)濟利益結(jié)合，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體關(guān)系

（d）合理控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品競爭力

(3)制定管理的原則

（a）對外具有競爭力原則：支付等于或高于勞動力市場水平的薪酬

（b）對內(nèi)具有公平性原則：支付相當(dāng)于員工崗位價值的薪酬

（C）對員工具有激勵性原則：適當(dāng)拉員工之間的薪酬距離.

（d）薪酬成本控制原則：在考慮前三個原則的前提下，根據(jù)企業(yè)財力進(jìn)行成本控制.

四、方案設(shè)計題（本題共20分）

答：一、新近員工的教育培訓(xùn)事實綱要的依據(jù)

1.新近員工的培訓(xùn)除了人事管理規(guī)則及員工教育實施方法，另有規(guī)定外悉以本綱要實施。

2.本綱要所謂新進(jìn)人員系指:臨時職員，試用人員，臨時雇傭人員及其他認(rèn)為應(yīng)接收訓(xùn)練的員工而言。

二、實施新近人員教育訓(xùn)練的目的或宗旨

1.茲為新進(jìn)人員明了企業(yè)機構(gòu)之組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況，各部門分管的業(yè)務(wù)營業(yè)方針，及有關(guān)人事管理規(guī)章，使其能恪尊章則，竭誠操守業(yè)務(wù)。

2.使新進(jìn)人員深切體認(rèn)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲，創(chuàng)造心，不斷充實自己，努力向上。

三、實施辦法

1.本訓(xùn)練的實施應(yīng)斟酌新進(jìn)人員每批報道人數(shù)的多少另行排定訓(xùn)練時間，經(jīng)核準(zhǔn)后，即可依照本綱要實施.

2.新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后適其能力給予調(diào)派適當(dāng)單位服務(wù)，但根據(jù)實際需要，應(yīng)先行調(diào)派各單位服務(wù)者再補訓(xùn)。

3.凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員除有特殊情況，事先經(jīng)人事主管單位簽報核準(zhǔn)給予請假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。

4.訓(xùn)練講習(xí)人員以部門經(jīng)理為主體，主管協(xié)助。

5.訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織各種管理章則，各部門掌柜的業(yè)務(wù)及營業(yè)方針等，一般基本實務(wù)教育外，精神教育同時配合實施.

6.訓(xùn)練課程的編排及時間，根據(jù)實際需要另行制訂.

7.本綱要經(jīng)董事長核準(zhǔn)后實行，修改時亦同。

2005年5月勞動和社會保障部

第一部分職業(yè)道德

(1—25題，共25道題)

一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1~16題）

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A） 就業(yè)成功取決于知識和技術(shù)，道德不十分重要

（B） 道德是做人的根本，對才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用

（C） 強調(diào)道德會束縛人們的創(chuàng)新精神

（D） 道德主要是說教，不具有很大的社會影響力

2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（）

（A） 社會功能上的無限性（B） 歷史發(fā)展上的跳躍性

（C） 職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性（D） 表現(xiàn)形式上的單一性

3、企業(yè)文化具有（）

（A） 娛樂功能（B） 調(diào)教功能（C） 異化功能（D） 導(dǎo)向功能

4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（）

（A） 著裝簡單、樸素（B） 飾品較少、未充分突出個性

（C） 男性不留胡須，女性不涂指甲（D） 濃妝

5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

（A） 對于不能干的工作，向上級如實講清楚

（B） 對上司有意見，背后找上司交流看法

（C） 維護(hù)上司的威信，一般不越級匯報工作

（D） 對上司的錯誤批評不予理睬

6、對于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員工（）的認(rèn)識是合適的。

（A） 小張：上司的工作安排不合理，可拒絕

（B） 小王：工作安排的不合理也要干，員工不能有自己的不同想法

（C） 小李：員工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦

（D） 小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決

7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)（）的價值觀。

（A） 同仁堂（B） 九芝堂（C） 達(dá)仁堂（D） 三奇堂

8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識是（）

（A） 職業(yè)紀(jì)律是用來管制員工的條條框框

（B） 是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職工的利益

（C） 只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理，職工可以不遵守

（D） 職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是（）

（A） 努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問

（B） 對感情不融洽的同事，在工作上積極配合

（C） 不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足

（D） 對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼

10、關(guān)于職業(yè)道德的作用，下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠（）

（A） 增強人們的服務(wù)意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量

（B） 提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本

（C） 提高人們的創(chuàng)新意識，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步

（D） 幫助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)

11、下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德要求的是（）

（A） 會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數(shù)字

（B） 客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換

（C） 員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報

（D） 某汽車公司實施招回制度

12、下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事原則的是（）

（A） 某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度

（B） 某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)

（C） 某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

（D） 某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放

13、以下關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A） 勤勞和節(jié)儉應(yīng)該結(jié)伴而行

（B） 市場經(jīng)濟條件下，鼓勵勤勞，反對節(jié)儉

（C） 勤勞節(jié)儉在知識經(jīng)濟時代不具有存在的合理性

（D） 節(jié)省了一元錢，就等于賺了一元錢

（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第14~16題）

愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約，他希望人們少睡覺多工作，1871年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子，婚禮的一切都準(zhǔn)備就緒，但這時愛迪生在一個思考很久的問題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到到實驗室工作去了，有人算過，愛迪生在實驗室里度過的50年，相當(dāng)于普通人工作了125年。

14、關(guān)于愛迪生撇開新娘跑到實驗室工作一事，你不贊同的說法是：

（A） 這個故事不真實，難以置信（B） 愛迪生是個只懂工作，不懂愛情的人

（C） 可能愛迪生對瑪麗小姐根本沒有感情（D） 愛迪生對工作非常執(zhí)著

15、讀了上述短文，你能贊同的說法是（）

（A） 愛迪生希望他人少睡覺多工作，不合情理

（B） 把精力投入到工作中，會找到很多樂趣

（C） 少睡一點覺是勤勞節(jié)儉的一種具體體現(xiàn)

（D） 促進(jìn)事業(yè)成功，必然不能太多的顧及家庭

16、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中正確的是（）

（A） 具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)上的成功

（B） 人有了追求，就會產(chǎn)生源源不斷的精神動力

（C） 現(xiàn)在倡導(dǎo)以人為本，所以不應(yīng)該總是強調(diào)克制自己，努力奮斗

（D） “愛迪生工作50年相當(dāng)于普通人工作了125年”的說法過于夸張

二、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）單項選擇題

17、通常情況下，每天起床時，我感到自己的心情（）

（A） 沉悶（B） 輕松（C） 有點別扭（D） 起伏不大

18、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑椋ǎ?/p>

（A） 非常少（B） 比較多（C） 比較少（D） 極少

19、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）

（A） 工資待遇還可以（B） 離家比較近（C） 同事們比較有愛心（D） 領(lǐng)導(dǎo)待人好

20、你在業(yè)余時間與同事們電話交流的話題更多的是（）

（A） 工作（B） 戶外活動（C） 家庭瑣事（D） 最近讀過的書

21、每天下班時，我通常會（）

（A） 準(zhǔn)時離開（B） 避開下班人流高峰再走

（C） 把明天的工作想想再離開（D） 整理一下今天的工作再離開

22、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是（）

（A） 緊張工作的有效放松方式（B） 純粹是浪費時間

（C） 雖然沒意思，但只能應(yīng)付（D） 聊天聚會有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松”式的

23、一般情況下，在路上遇到熟人時，我會（）

（A） 等對方發(fā)現(xiàn)我時，我再打招呼（B） 一般會低頭走過去

（C） 點點頭，各走各的路（D） 主動與對方寒暄上幾句

24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已80多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近張奶奶家總是傳來“咔咔”的聲音。原來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個偏方：每晚吃3個核桃可解決問題。加入你是小李，你會（）。

（A） 表達(dá)自己的不滿，告訴張奶奶不能影響別人的休息

（B） 反正就3個核桃，忍耐一下吧

（C） 向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃

（D） 給她買個核桃夾子

25、最近一個時期，我感到每一天時間過得（）

（A） 很快（B） 比較快（C） 很慢（D） 與往常一樣

第二部分理論知識

一、單項選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、勞動法是從（）中分離出來的法律。

（A） 民法（B）工會法（C）憲法（D）工廠立法

27、下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是（）

（A） 某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系（B） 勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系

（C） 兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系（D） 某民工被個體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

28、下列不參與集體談判的是（）

（A） 企業(yè)雇主（B） 公司董事會（C） 工會代表（D） 單位行政部門

29、依照社會保險制度的規(guī)定，社會保險不具有（）特征。

（A） 強制性（B） 社會性（C） 經(jīng)濟性（D） 差別性

30、處理勞動爭議的程序是（）

（A） 調(diào)解、訴訟、仲裁（B） 調(diào)解、仲裁、訴訟

（C） 仲裁、調(diào)解、訴訟（D） 仲裁、訴訟、調(diào)解

31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護(hù)為（）

（A） 全面保護(hù)（B） 絕對保護(hù)（C） 優(yōu)先保護(hù)（D） 偏重保護(hù)

32、社會主義市場經(jīng)濟條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是（）

（A） 定期舉辦的各類人力資源招聘會（B） 某部門主管調(diào)至子公司任總經(jīng)理

（C） 用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生（D） 某勞動者從一單位跳槽到另一單位

33、勞動法律關(guān)系的主體是指（）

（A） 工會代表與用人單位（B） 工會與用人單位

（C） 職工代表與用人單位（D） 勞動者與用人單位

34、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序不包括（）

（A） 用人單位事先擬定勞動合同細(xì)則

（B） 職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定

（C） 報送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的合法性

（D） 以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

35、設(shè)某市勞動適齡人口總量為a，其中喪失勞動能力的人口為b，勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口為C，則該市人力資源的數(shù)量d為（）

（A） d=a－b－C（B） d=a－b＋C（C） d=a＋b＋C（D） d=a＋b－C

36、有關(guān)人力資源的敘述不正確的是（）

（A） 通過人力投資，可使勞動力供給質(zhì)量得到提高

（B） 用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會獲得較高的回報

（C） 投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回

（D） 從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時，就不會進(jìn)行人力投資

37、統(tǒng)計分析階段是統(tǒng)計認(rèn)識過程中（）階段

（A） 定性認(rèn)識（B） 定性認(rèn)識到定量認(rèn)識的過渡

（C） 定量認(rèn)識（D） 定性認(rèn)識與定量認(rèn)識相結(jié)合

38、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是（）

（A） 調(diào)查資料的匯總（B） 調(diào)查資料的搜集

（C） 調(diào)查資料的審核（D） 調(diào)查資料的分組

39、計算機病毒按傳染方式分為（）

（A） 拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒（B） 良性病毒和惡性病毒

（C） 引導(dǎo)型病毒、系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒（D） 接觸型病毒、輻射性病毒

40、word2000中需要以頁面方式顯示文本時，應(yīng)選擇（）

（A） 普通視圖（B） 頁面視圖（C） 大綱視圖（D） web板式視圖

41、關(guān)于復(fù)句說法錯誤的是（）

（A） 復(fù)句是相對于單句而言的（B） 一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句

（C） 復(fù)句中各分句都是獨立的句子

（D） 復(fù)句里的分句可通過“語序”或“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表示因果關(guān)系的是（）

（A） 假設(shè)……則……（B） 因為……所以……

（C） 既然……就……（D） ……使得……

43、（）不是行政公文一般格式要求的內(nèi)容

（A） 主送機關(guān)和抄送機關(guān)名稱（B） 發(fā)文機關(guān)名稱和發(fā)文日期

（C） 發(fā)文字號、機密級和閱讀范圍（D） 稱呼和結(jié)束語

44、（）是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

（A） 數(shù)理統(tǒng)計分析（B） swort分析（C） 財務(wù)報表分析（D） 市場預(yù)測分析

45、組織設(shè)計的首要內(nèi)容與步驟就是按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的（）

（A） 信息渠道（B） 管理體制（C） 技術(shù)組織（D） 組織結(jié)構(gòu)

46、工作崗位信息的收集主要是通過（）實現(xiàn)的。

（A）任務(wù)分析（B）崗位分析（C）抽樣調(diào)查（D）全面調(diào)查

47、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時要考慮（）

（A） 人力資源流動情況（B） 社會保障體系健全程度

（C） 勞動力市場發(fā)育情況（D） 勞動法律法規(guī)政策制度

48、工資項目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的（）對工資預(yù)算的影響，如有變化應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整。

（A） 平均工資標(biāo)準(zhǔn)（B） 最高工資標(biāo)準(zhǔn)

（C） 最低工資標(biāo)準(zhǔn)（D） 消費物價指數(shù)

49、（）是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、考核等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費和人力。

（A） 人力資源原始成本（B） 人力資源重置成本

（C） 人力資源直接成本（D） 人力資源間接成本

50、一個好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得（）的過程。

（A） 短缺人才（B） 最優(yōu)秀人才

（C） 大量人才（D） 適合崗位所需人才

51、“沒有無用之人、只有沒用好之人”體現(xiàn)（）深刻內(nèi)涵。

（A） 要素有用原理（B） 能位對應(yīng)原理

（C） 互補增值原理（D） 彈性冗余原理

52、對操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析方法是（）

（A） 觀察法（B） 工作實踐法（C） 面談法（D） 工作日志法

53、職位分析問卷法（PAQ）是以（）為重點的工作分析方法。

（A） 薪酬（B） 崗位特征（C） 績效（D） 個人特征

54、選擇招聘渠道的首要步驟是（）

（A） 分析招聘人員的特點（B） 確定適合的招聘來源

（C） 分析單位的招聘要求（D） 選擇適合的招聘方法

55、初步篩選方法是對應(yīng)聘者是否符合職位（）的一種資格審查。

（A） 基本要求（B） 全面要求

（C） 根本要求（D） 主要要求

56、在情景模擬測試中，要考察一個人的部門之間協(xié)調(diào)能力，要對其進(jìn)行（）

（A） 事務(wù)處理能力測試（B） 組織能力測試

（C） 語言表達(dá)能力測試（D） 溝通能力測試

57、（）是指對招聘中的費用進(jìn)行調(diào)查核實，并對照預(yù)算進(jìn)行評價的過程。

（A） 招聘數(shù)量質(zhì)量評估（B） 招聘信度效度評估

（C） 招聘成本效益評估（D） 招聘方式方法評估

58、在招聘評估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與（）之比。

（A） 錄用人數(shù)（B） 計劃招聘人數(shù)（C） 選中人數(shù)（D） 選拔錄用人數(shù)

59、培訓(xùn)管理的首要制度是（）。

（A） 培訓(xùn)服務(wù)制度（B） 培訓(xùn)考核制度（C）培訓(xùn)激勵制度（D） 培訓(xùn)獎懲制度

60、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險，應(yīng)根據(jù)（）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?/p>

（A） 利益獲得（B） 利益補償（C） 利益均沾（D） 利益均等

61、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的（）

（A） 培訓(xùn)實施計劃（B） 培訓(xùn)制度說明（C） 培訓(xùn)項目評估報告

（D） 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算報告

62、價值觀調(diào)查是通過（）收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

（A） 自我評價（B） 主管評價（C） 部門評價（D） 組織評價

63、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進(jìn)行（）監(jiān)控和評估。

（A） 重點（B） 全程（C） 針對性（D） 參與性

64、對生產(chǎn)、技術(shù)和管理人員應(yīng)分別設(shè)計不同的績效考評方案，這體現(xiàn)了制定績效管理制度的（）原則。

（A） 可行性（B） 可靠性（C） 實用性（D） 全面性

65、在績效管理的實施過程中，最直接影響績效考評結(jié)果的是（）

（A） 直接主管（B） 一般員工（C） 高層領(lǐng)導(dǎo)（D） 人力資源部人員

66、（）是衡量銷售人員工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。

（A） 月度營業(yè)額（B） 年度銷售量（C） 產(chǎn)品廢品率（D） 顧客投訴率

67、品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點是（）

（A） 效度較差（B） 標(biāo)準(zhǔn)易于確定（C） 可操作性強（D） 重在工作結(jié)果

68、關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是（）。

（A） 關(guān)鍵事件對事不對人（B） 該方法要考慮行為的情景

（C） 該方法只注重對行為本身的評價（D） 關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

69、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意（）點處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點薪酬水平。

（A） 15％（B） 25％（C） 35％（D） 45％

70、技術(shù)等級工資制屬于（）

（A） 能力工資制（B） 組合工資制（C） 工作工資制（D） 績效工資制

71適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（）原則。

（A） 對外具有競爭力（B） 對內(nèi)具有公正性（C） 對員工具有激勵性（D）吸引人才

72、（）不是影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。

（A） 勞動力市場（B） 工資形式（C） 相關(guān)的勞動法規(guī)（D） 社會保障水平

73、崗位評價的結(jié)果可以是分值形式、等級形式、也可以是排序形式，但是我們最為關(guān)心的是（）。

（A） 崗位與職務(wù)的相關(guān)度（B） 崗位等級高低

（C） 崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系（D） 崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系

74、在我們進(jìn)行崗位評價工作，選取基準(zhǔn)崗位時，一般選取的數(shù)量為（）關(guān)鍵崗位。

（A） 4－6個（B） 6－8個（C） 8－10個（D） 10－15個

75、崗位分類法和要素比較法在崗位分析中是常用的方法，它們兩者的共同特點是（）

（A） 把崗位細(xì)分為要素（B） 都要確立標(biāo)準(zhǔn)

（C） 分析結(jié)果相同（D） 沒有共同點

76、選擇關(guān)鍵評價要素和權(quán)重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后對每個崗位進(jìn)行估值的方法是（）

（A） 崗位排列法（B） 崗位分類法

（C） 要素比較法（D） 要素計點法

77、在進(jìn)行工資獎金調(diào)整方案測算的時候，如果出現(xiàn)員工的薪酬等級降低，同時工資也降低的情況，一般應(yīng)采?。ǎ?/p>

（A） 按照新的方案執(zhí)行（B） 維持現(xiàn)有工資水平不降

（C） 折中的辦法（D） 和員工溝通，執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)

78、當(dāng)經(jīng)濟效益或個人業(yè)績表現(xiàn)發(fā)生變化時，企業(yè)所進(jìn)行的薪資調(diào)整屬于（）

（A） 獎勵性的調(diào)整（B） 生活指數(shù)調(diào)整

（C） 工齡工資調(diào)整（D） 特殊性的調(diào)整

79、企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理制度的制定是（）相結(jié)合的產(chǎn)物。

（A） 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)（B） 企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理權(quán)（C） 經(jīng)營權(quán)和勞動權(quán)

（D） 所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)

80、企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。

（A） 組織規(guī)則（B） 編制定員規(guī)則（C） 時間規(guī)則（D） 崗位規(guī)范制定原則

81、（）可以在訂立勞動合同的同時協(xié)商確定，也可以在勞動合同的履行期間因滿足主客觀情況變化的需要而訂立。

（A） 專項協(xié)議（B） 集體合同（C） 勞務(wù)合同（D） 補充協(xié)議

82、有固定期限的勞動合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系的，用人單位（）與勞動者續(xù)訂勞動合同。

（A） 可不（B） 可以（C） 無需（D） 應(yīng)當(dāng)

83、勞動行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)將審核意見書送達(dá)。

（A） 3日（B） 7日（C） 15日（D） 30日

84、（）就是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感受，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估、分析并提出相關(guān)判斷。

（A） 領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查（B） 工會滿意度調(diào)查

（C） 員工滿意度調(diào)查（D） 各行政部門滿意度調(diào)查

85、（）不是礦山安全規(guī)程的內(nèi)容。

（A） 防止有毒有害物質(zhì)危害（B） 礦山設(shè)計的安全要求

（C） 礦山開采的安全要求（D） 作業(yè)場所的安全要求

二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯選、多選、少選均不得分）

86、勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是（）

（A） 平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平

（B） 使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障

（C） 使勞動者在勞動力市場處于供方主體地位

（D） 規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益

（E） 為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件

87、促進(jìn)就業(yè)制度包括（）內(nèi)容。

（A） 國家的就業(yè)方針（B） 退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施

（C） 維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益（D） 政府有關(guān)部門實施失業(yè)保護(hù)的措施

（E） 政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

88、關(guān)于勞動行政法律關(guān)系的敘述正確的是（）

（A） 它是通過簽訂勞動合同所形成的

（B） 企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人

（C） 某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體

（D） 小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

（E） 職介機構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

89、下列符合勞動標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是（）

（A） 最短工作時間（B） 勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（C） 最低工資標(biāo)準(zhǔn)

（D） 未成年工的勞動條件（E） 最低就業(yè)年齡

90、有助于預(yù)防勞動爭議發(fā)生的手段是（）

（A） 集體談判制度（B） 完善的勞動立法和執(zhí)法

（C） 集體合同制度（D） 當(dāng)?shù)貏趧有姓块T干預(yù)（E） 職工代表大會

91、關(guān)于《勞動法》的敘述正確的是（）

（A） 核心是調(diào)整勞動關(guān)系（B） 重點是確定勞動標(biāo)準(zhǔn)

（C） 前提是保證勞資互利（D） 目的是完善勞動力市場

（E） 基本宗旨是保護(hù)勞動者的合法權(quán)益

92、對宏觀勞動力供給的基本特征敘述正確的是（）

（A） 工資水平越高，勞動力供給越多

（B） 工資水平越低，勞動力供給越多

（C） 宏觀勞動力供給就是產(chǎn)業(yè)、部門的勞動力供給

（D） 宏觀勞動力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動力供給的特征完全一致

（E） 宏觀勞動力供給狀況從一定意義上講決定了社會就業(yè)的基本格局

93、下列失業(yè)類型中，主要是由于個人方面原因造成的是（）

（A） 摩擦性失業(yè)（B） 結(jié)構(gòu)性失業(yè)（C） 技術(shù)性失業(yè)

（D） 技能性失業(yè)（E） 選擇性失業(yè)

94、我國就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括（）

（A） 職業(yè)介紹（B） 提供就業(yè)訓(xùn)練（C） 發(fā)放失業(yè)救濟（D） 組織生產(chǎn)自救

（E） 農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理

95、現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中對收入差距的衡量指標(biāo)主要有（）

（A） 洛倫茨曲線（B） 基尼系數(shù)

（C） 庫茲涅茨比率（D） 人口眾數(shù)組分布頻率（E） 帕累托定律

96、應(yīng)用文寫作的主要表達(dá)方式有（）

（A） 敘述（B） 描寫（C） 抒情（D） 說明（E） 議論

97、在下列選項中，offiCe2000擁有的功能有（）

（A） 文字處理（word）和電子表格處理（ExCel）

（B） 網(wǎng)頁制作（Frontpage）和圖形圖像處理（Photodraw）

（C） 演示文稿制作（Powerpoint）和照片圖像處理（Photoshop）

（D） 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用（ACCess）和信息組織管理（Outlook）

（E） 影音文件處理（WindowsMedia）

98、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足（）的要求。

（A） 不斷提高工作效率（B） 提高服務(wù)與產(chǎn)出水平

（C） 勞動分工更加合理（D） 工作環(huán)境進(jìn)一步改善（E） 統(tǒng)一指揮分級管理

99、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達(dá)到這個目的，分析者常常在開始工作時根據(jù)（）進(jìn)行分析。

（A） 組織結(jié)構(gòu)圖（B） 組織功能圖（C） 組織職務(wù)圖

（D） 組織職能圖（E） 產(chǎn)品工序目錄

100、在制定企業(yè)人員計劃時，涉及到的變量有（）

（A） 報告期期初員工總?cè)藬?shù)（B） 計劃期內(nèi)人員補充需求量

（C） 報告期期末員工總?cè)藬?shù)（D） 計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

（E） 計劃期內(nèi)人員補充需求量

101、編制人力資源管理費用預(yù)算的基本程序和要求是（）

（A） 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響

（B） 分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最高工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算