酒店賓館客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)酒店賓館客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)酒店賓館客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考酒店賓館客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)日期：20xx年X月衛(wèi)生清潔注意事項(xiàng)衛(wèi)生原則：凡肉眼能看到，手能摸到的地方均要保持干凈，供客使用的服務(wù)設(shè)施要隨時(shí)清理，工作時(shí)注意不要損壞物品。清理布草時(shí)，千萬(wàn)要注意是否有破損、污漬，并按照規(guī)定的程序整理，避免損壞布草。不能用銳器擦拭木制結(jié)構(gòu)、大理石、家私、金屬表面。乳膠漆和電器不能用濕布擦拭，應(yīng)選用干抹布或雞毛撣子。浴池表面大理石、水龍頭、淋浴器要隨時(shí)清理水漬，保持干爽。不要用酸類(lèi)物品接觸大理石，木制結(jié)構(gòu)和金屬，以防被腐蝕。男女浴區(qū)地面及水池選用洗衣粉或?qū)Ｓ们鍧崉┣逑?，?duì)于難以清除的污垢可用潔廁劑清理，但要注意不要接觸大理石以防被腐蝕。對(duì)于常被皂沫腐蝕的洗手盆、水龍頭、不銹鋼、淋浴器、做浴器等，賓客用完之后馬上擦拭。對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)異味的區(qū)域：衛(wèi)生間、浴室等要選用有效的清除方式，保證區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。用蒼蠅拍滅昆蟲(chóng)注意保護(hù)裝修及家私。地毯和大理石要定期保養(yǎng)，打掃時(shí)要以跪姿雙手用抹布擦拭。對(duì)淋浴器、不銹鋼出水口、面盆漏水口，可以使用牙刷慢慢清洗。排風(fēng)口、空調(diào)罩要經(jīng)常檢查清理灰塵，一周兩次不能損壞。注意保護(hù)家私和裝修防止出現(xiàn)劃痕、刮傷、破裂等現(xiàn)象?？陀贸Ｓ貌ＡА⒋善鞯瘸Ｓ梦锲酚眠^(guò)后馬上用84消毒液消毒并用清水清洗，要用洗潔精洗凈并在消毒柜內(nèi)消毒。每天要清理垃圾桶（筐）內(nèi)外和底部，保持清潔無(wú)異味。注意檢查吸塵器過(guò)濾網(wǎng)，以防被堵塞?？头坎坎疾菔褂霉芾砟康模嚎刂撇疾莸牧魇?，降低布草報(bào)損率。1、布草包括：床單、包單、被罩、枕套、浴巾、方巾、沙發(fā)巾、被芯、枕芯、防滑墊、床尾巾等客用備品。2、按部門(mén)規(guī)定時(shí)間取、送、洗布草。3、各樓層的布草按規(guī)定存放在相應(yīng)的布草間內(nèi)，按要求疊放整齊、分類(lèi)、擺放在布草間的指定位置，并由領(lǐng)班或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。4、如有客人損壞或弄臟的布草，服務(wù)員在檢查房間時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，由服務(wù)員負(fù)責(zé)賠償。5、客人用過(guò)的布草，撤換時(shí)應(yīng)疊放整齊，分類(lèi)、擺放到指定位置。6、服務(wù)員清掃房間時(shí)，應(yīng)按照房間內(nèi)布草實(shí)有數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)充、更換，如發(fā)現(xiàn)缺少布草，應(yīng)及時(shí)查找原因并及時(shí)上報(bào)。7、樓層領(lǐng)班每日檢查樓層布草送取工作，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的布草進(jìn)行抽查（數(shù)量、清洗質(zhì)量、損壞）等。每月配合經(jīng)理對(duì)樓層布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。8、服務(wù)人員應(yīng)愛(ài)惜布草，嚴(yán)禁將布草當(dāng)代手使用，如發(fā)現(xiàn)有破損、污染的布草應(yīng)單獨(dú)擺放，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班，嚴(yán)禁補(bǔ)入房間。9、如因工作失誤造成遺失或損壞布草，按相關(guān)規(guī)定處理?？头坎啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、衛(wèi)生要求：1、眼看到的地方無(wú)雜物；2、手觸摸的地方無(wú)灰塵；3、公共洗手間無(wú)病毒、無(wú)異味；4、無(wú)四害、無(wú)衛(wèi)生死角。二、房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、保持空氣清新，定期開(kāi)窗通風(fēng)；2、地毯（地面）無(wú)雜物、無(wú)污跡；3、天花板、排風(fēng)口、空調(diào)口無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；4、墻紙潔凈無(wú)破損；5、家具、設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)殘損；6、床上用品整齊、潔白、無(wú)毛發(fā)、污漬和破損；7、燈具明亮、無(wú)灰塵、無(wú)損壞；8、銅器、銀器光亮無(wú)銹污；9、衛(wèi)生間、浴室清潔無(wú)異味；10、各種宣傳資料、圖片、整齊清晰無(wú)褶皺、殘損；11、茶具、杯具、煙灰缸無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)病毒；12、玻璃及玻璃制品光亮無(wú)污跡。三、公共區(qū)衛(wèi)生檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、地毯（地面）清潔無(wú)雜物；2、墻紙無(wú)開(kāi)膠、破損及污漬；3、地角線、腰線、木質(zhì)線無(wú)灰跡；4、燈具光亮無(wú)灰塵、無(wú)損壞；5、噴淋、煙感、監(jiān)控及信號(hào)接收設(shè)施無(wú)灰塵及損壞；6、垃圾桶內(nèi)外潔凈無(wú)污跡，垃圾不準(zhǔn)超過(guò)三分之一；7、綠植、花卉無(wú)枯葉，表面潔凈無(wú)灰塵；8、引位臺(tái)物品擺放整齊、無(wú)灰塵。四、房務(wù)中心及布草間衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、地面、臺(tái)面清潔無(wú)雜物、污跡；2、商品、布草分類(lèi)擺放整齊、無(wú)灰塵；3、杯具、茶具潔凈無(wú)水跡、破損；4、托盤(pán)潔凈無(wú)殘損；5、天花板、排風(fēng)口、空調(diào)口無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵；6、消毒柜、熱水器、制冰機(jī)、保鮮柜無(wú)水跡、灰塵；7、空氣清新無(wú)病毒。服務(wù)員夜間服務(wù)的十條注意事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理一切未完成的工作及賓客交辦事項(xiàng)和日常服務(wù)要求。對(duì)于在留宿的賓客，做好安全提示工作。認(rèn)真記錄叫醒登記并認(rèn)真完成賓客交代的各項(xiàng)服務(wù)要求。注意夜間安全，夜間要勤巡視，防火防盜并時(shí)刻注意賓客進(jìn)出走動(dòng)情況。注意有可疑人員及影響留宿賓客的安全情況，隨時(shí)采取處置方式。對(duì)酗酒的賓客應(yīng)加以保護(hù)，以防意外發(fā)生。發(fā)現(xiàn)賓客換重病或精神失常，情緒激動(dòng)者應(yīng)隨時(shí)報(bào)告經(jīng)理，立即采取適當(dāng)?shù)奶幚?。賓客在房間中發(fā)生意外災(zāi)禍時(shí)，應(yīng)鎮(zhèn)靜的暗中報(bào)告上級(jí)，以便采取法律上的手段（如通知家屬等），做好保密工作，切勿驚動(dòng)其他賓客。房間不允許超出該房人數(shù)