網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書15215網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書15215網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書15215V:1.0精細(xì)整理，僅供參考網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書15215日期：20xx年X月網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書——如何創(chuàng)造服飾網(wǎng)絡(luò)營銷的春天前言在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報(bào)道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)"網(wǎng)上花店"，年銷售收入達(dá)950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員。然而隨著改革開放和中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，營銷活動(dòng)備受企業(yè)重視，而且營銷活動(dòng)也給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益。搞好市場營銷已成為企業(yè)占領(lǐng)市場、投放新品、鞏固市場份額的有力武器。而在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷這種銷售方式以其公平性,虛擬性,對(duì)稱性,快捷性,正反饋性,全球性等特點(diǎn)從市場營銷中脫穎而出并漸漸走入企業(yè)家的視線，引起了經(jīng)營者的重視。作為市場營銷和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷具有其先天優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大了市場，給企業(yè)帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化的特點(diǎn)，已成為各國營銷發(fā)展的趨勢。目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)體系和方法上的研究都還不夠完善，從實(shí)踐的操作上來講，網(wǎng)絡(luò)營銷還停留在以促進(jìn)銷售為主的層次上,還存在著一些問題阻礙了它的進(jìn)一步發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大。安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。消費(fèi)者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。物流網(wǎng)絡(luò)不配套。服飾的網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中最具有代表性,也是我們團(tuán)隊(duì)此次策劃的課題。就在今年，艾瑞咨詢調(diào)查公司和淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2008上半年網(wǎng)購市場發(fā)展報(bào)告》上顯示08年上半年,淘寶網(wǎng)上交易總額就達(dá)到了413億元。還不包括其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)。這個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)向人們展示了服飾網(wǎng)絡(luò)銷售模式的強(qiáng)大魅力與市場的巨大潛力,我們都知道傳統(tǒng)銷售的成本較高，它的經(jīng)營模式?jīng)Q定了它的發(fā)展受限。終端銷售的選址是最重要的，但地段好了相對(duì)應(yīng)的租金便很高，還得請店員，加上裝修、電費(fèi)等開銷，這在成本控制上，無疑是一筆很大的開銷。而網(wǎng)絡(luò)銷售在成本控制上就占有很大的優(yōu)勢。一來，它不需要門面?？梢怨?jié)省了店面租金這個(gè)大開銷。二來，它不受地域的限制。只需有一個(gè)渠道，便可以有多元化的銷售模式。全國乃至海外都可以分布自己的網(wǎng)點(diǎn)，這是任何傳統(tǒng)銷售模式所比擬不了的。而且，由于網(wǎng)絡(luò)的傳播速度十分迅速，一個(gè)品牌只需適量的做一些宣傳。效果便能迅速的蔓延。雖然服飾網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)輝煌,但網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題在服飾的網(wǎng)絡(luò)銷售中明顯體現(xiàn),但我們主要目的是針對(duì)怎樣改善消費(fèi)者觀念來促使服飾網(wǎng)絡(luò)銷售更好更順的發(fā)展,從而為企業(yè)或者個(gè)人帶來高效益、高利潤,創(chuàng)造服飾網(wǎng)絡(luò)銷售的又一個(gè)春天。摘要現(xiàn)今有網(wǎng)上購衣經(jīng)驗(yàn)的人往往遇到看上去好看的衣服，實(shí)際穿在自己身上卻并不合適，或者顏色,材質(zhì)等等與網(wǎng)上了解的不盡相同,退貨又相當(dāng)費(fèi)時(shí)費(fèi)事。沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人被網(wǎng)上的信息搞的眼花繚亂，不辨真假，看到合適的衣服仍猶豫不決，網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝均以平面圖展示，不能全面、直觀的展示服裝。網(wǎng)絡(luò)欺騙行為等不安全因素致使網(wǎng)絡(luò)可信度偏低，阻礙了網(wǎng)購成交量和成交率的增長。針對(duì)這些情況我們提出了“網(wǎng)絡(luò)試衣間的構(gòu)想,多渠道廣告宣傳手段,用戶俱樂部溝通平臺(tái)”等實(shí)際方案來幫助解決服飾營銷中的問題,使服飾網(wǎng)絡(luò)銷售更完善,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)于淘寶服飾網(wǎng)絡(luò)營銷的市場現(xiàn)狀及發(fā)現(xiàn)的問題淘寶服飾網(wǎng)絡(luò)營銷的市場現(xiàn)狀服飾業(yè)是較早開展網(wǎng)上營銷的行業(yè)，取得了很好的效益，同時(shí)又面臨很多問題，在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中具有很強(qiáng)的代表性。而淘寶網(wǎng)占據(jù)著中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的大半江山,淘寶服飾銷售在網(wǎng)上銷售業(yè)中具有較強(qiáng)代表性。表一.服飾網(wǎng)絡(luò)營銷狀況通過數(shù)據(jù)表來反映（注:數(shù)據(jù)表引用IT168資訊）如表一:淘寶網(wǎng)2007/2006年度商品類目銷售排行對(duì)照（數(shù)據(jù)來源：淘寶網(wǎng)、支付寶）表二.2006-2007服裝市場銷售額及增長速度比較圖通過圖表來反映：（數(shù)據(jù)來源：北京商業(yè)信息咨詢中心、淘寶網(wǎng)、支付寶單位：億元人民幣）如表二，而對(duì)比2007年,2008\2009年的網(wǎng)上服裝銷售業(yè)依然堅(jiān)挺,數(shù)據(jù)繼續(xù)高居榜首。⒉發(fā)現(xiàn)問題雖然淘寶網(wǎng)上服裝銷售展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和巨大的效益,但是透過激烈的市場競爭,我們?nèi)钥闯隽怂嬖诘膯栴}.通過調(diào)查周圍的人群,瀏覽網(wǎng)民的評(píng)論，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題。有過淘寶網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群這類人群發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上挑衣服缺乏真實(shí)性,例如:顧客看中一件衣服,顏色、款式等都非常滿意,有了購買欲望,但是又擔(dān)心衣服穿在自己身上不一定穿得出效果,怕不適合自己的氣質(zhì)、身形等等。顧客只能通過店主描述來想象服飾的型號(hào),材質(zhì),顏色等,平面的服飾照片不能直觀反應(yīng)出服飾的立體效果,這樣就很容易導(dǎo)致顧客猶豫不決,最后保險(xiǎn)起見，不得不放棄購買想法。這樣大大影響了成交的機(jī)率。⑵沒有淘寶網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群這類人群，一方面沒有在網(wǎng)上購物的習(xí)慣，更習(xí)慣于在商業(yè)街上邊走邊逛，較之網(wǎng)上購物，更喜歡在現(xiàn)實(shí)中購物的樂趣。另一方面由于沒有在網(wǎng)上購物過，不熟悉網(wǎng)上購物，對(duì)網(wǎng)上購物存有疑問，擔(dān)心網(wǎng)上購衣存在不良因素，比如虛假信息太多,可信度不好,費(fèi)時(shí),容易上當(dāng)受騙等，這些因素致使這些人對(duì)網(wǎng)上購物興趣缺缺。二．根據(jù)出現(xiàn)的問題提出的解決方案⒈針對(duì)問題一:我們提出完善“網(wǎng)上試衣間”的想法.而此點(diǎn)子來源于網(wǎng)上出現(xiàn)的真實(shí)衣服搭配的小游戲,而這樣的一個(gè)軟件技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟,考慮成本預(yù)算不會(huì)很高。具體說就是把現(xiàn)在出現(xiàn)的網(wǎng)上試衣的游戲技術(shù)運(yùn)用到淘寶網(wǎng)服飾銷售的平臺(tái)上,我們形象的稱它為“網(wǎng)上試衣間”,借此平臺(tái)可以把消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)看中的衣服放到里面去，進(jìn)行自主搭配和試穿,并可以上傳自己的真實(shí)照片,好像自己親自在服裝店試穿衣服.解決服飾的平面圖片不直觀的缺陷，同時(shí)尺碼大小適合與否、款式適合與否的問題也都得到了更好的解決,,雖然這一主張觀念在前幾年就有相似的想法，但由于網(wǎng)購的信譽(yù)沒有保證、顧客害怕上當(dāng)受騙、3D技術(shù)不夠成熟、成本預(yù)算過高等等原因，并沒有得到預(yù)期效果，現(xiàn)在隨著網(wǎng)購在生活中越來越普遍,技術(shù)越來越成熟,我們再次大膽提出把網(wǎng)上試衣間應(yīng)用到淘寶購物網(wǎng)上,并把這次創(chuàng)意宣傳工作做好。⒉針對(duì)問題二：我們提出增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推銷力度,讓淘寶網(wǎng)上購衣深入人們的生活,還有我們提出在酷6視頻網(wǎng)上開設(shè)淘寶網(wǎng)上俱樂部,建立一個(gè)交流信息的平臺(tái),讓沒有接觸過淘寶網(wǎng)上購衣或者對(duì)淘寶網(wǎng)上購物有一些認(rèn)識(shí)的群體開始了解淘寶購物的樂趣,安全與便捷。三．方案具體實(shí)施步驟⒈網(wǎng)站分析⑴據(jù)了解，酷6網(wǎng)是基于理念的第一視頻分享門戶，全球首創(chuàng)以分成為基礎(chǔ)的互動(dòng)營銷商業(yè)模式,酷6網(wǎng)具備專業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的市場開拓人員。在全球范圍內(nèi)注冊用戶超過300萬，每日在線人數(shù)平均400萬，日訪問量突破3500萬次，是中國大陸及全球華人視頻分享網(wǎng)站中最受推崇的互聯(lián)網(wǎng)品牌，被華人網(wǎng)民評(píng)為“中國十大實(shí)用網(wǎng)站”。⑵酷6網(wǎng)在成立之初就提出了“有錢一起賺”和“創(chuàng)意大家做”的口號(hào)，率先提出了自己獨(dú)特的UGA商業(yè)理念模式，即用戶參與廣告制作。酷6網(wǎng)在視頻原創(chuàng)作者和廣告客戶之間建立一個(gè)雙透明的交易平臺(tái)，把客戶的產(chǎn)品理念和品牌內(nèi)涵與網(wǎng)友的創(chuàng)作內(nèi)容完美的融合在一起，最終達(dá)到雙贏的效果。經(jīng)過不斷改進(jìn)開拓，酷6的UGA模式已經(jīng)逐漸成熟，并受到越來越多的企業(yè)和網(wǎng)民的關(guān)注，在過去的幾年里，不僅跟百度等知名網(wǎng)站合作，還和世界知名企業(yè)如伊利、三星、摩托羅拉、完美時(shí)空等合作，起的不同凡響的成績，而且酷六網(wǎng)站的《狗狗的心事》視頻更是達(dá)到了一周上百萬的點(diǎn)擊量，得到了微軟公司的高度認(rèn)可，其中點(diǎn)擊群體以中年和中老年為主。他們在酷六網(wǎng)站上看電影，搜索最新視頻。男性一般利用酷六網(wǎng)關(guān)注全球體育動(dòng)態(tài)，而女性則更多的是利用網(wǎng)站搜查些漂亮服飾，了解潮流時(shí)尚。利用酷六平臺(tái)做廣告，進(jìn)行宣傳，一定能夠引起網(wǎng)民的青睞。因此我們選擇酷6平臺(tái)做廣告推銷。2.市場定位我們建議“網(wǎng)絡(luò)試衣間”初次投放可使用在運(yùn)動(dòng)服和休閑服的網(wǎng)絡(luò)銷售上。首先，運(yùn)動(dòng)服的賣點(diǎn)在于其款式、風(fēng)格，而不是在細(xì)微之處展現(xiàn)服裝與眾不同的個(gè)性。運(yùn)動(dòng)服是用粗線條勾勒出服裝的款式，對(duì)服裝的材質(zhì)、色彩甚至細(xì)微的搭配都沒有太大的要求，這樣的服裝在網(wǎng)絡(luò)試衣間上更容易展現(xiàn)出來，而且與實(shí)際的服裝相差不大，不會(huì)有太大的失真率。其次，隨著人們生活水平的提高，人們穿衣服越來越重視舒適度，對(duì)舒適的運(yùn)動(dòng)服、休閑服的需求越來越大，因此運(yùn)動(dòng)服、休閑服有很好的投資前景。而水漲船高，運(yùn)動(dòng)服、休閑服的網(wǎng)絡(luò)交易量也會(huì)不斷上升。⒉具體營銷方案:(1)網(wǎng)頁豐富手段我們發(fā)現(xiàn),打開酷6視頻網(wǎng)站,在版面上,缺少一個(gè)購物專欄,因此,我們建議網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化,增加淘寶購物服飾一欄，或者增加站點(diǎn)頁面設(shè)計(jì)，在酷六主頁設(shè)計(jì)一個(gè)動(dòng)畫視屏，簡單漂亮的服飾搭配視頻，進(jìn)行廣告宣傳，第一時(shí)間吸引網(wǎng)民的眼球，然后做一個(gè)友情鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入，方便快捷。,這樣淘寶網(wǎng)可以借用酷6的客戶人流量被更多的網(wǎng)上用戶了解。(2)建立網(wǎng)上俱樂部基于淘寶網(wǎng)擁有龐大的用戶群,我們建議在淘寶網(wǎng)上開建一個(gè)淘寶購衣互動(dòng)交流的平臺(tái),也就是我們說的“網(wǎng)上俱樂部”,顧客買東西往往會(huì)受周邊環(huán)境的影響,特別是“口碑效應(yīng)”，據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)人有滿意的購買經(jīng)驗(yàn)就會(huì)告訴九個(gè)人,而這九個(gè)人中的一個(gè)人又會(huì)告訴其他的九個(gè)人,如此下去推廣效應(yīng)可想而知,所以藉此俱樂部我們可以收集購買評(píng)價(jià)等信息,網(wǎng)友也可以交流體會(huì)。在“淘寶俱樂部”內(nèi)，用戶可以自由的發(fā)表評(píng)論、上傳視頻“現(xiàn)身說法”。俱樂部由兩個(gè)模塊構(gòu)成，一個(gè)是視頻模塊，一個(gè)是文字評(píng)論模塊。視頻模塊淘寶網(wǎng)的用戶以及會(huì)員買過衣服后，對(duì)所買的衣服有什么感想、意見及建議，可以自行制作視頻，上傳到此視頻模塊，供其他用戶瀏覽、參考。這種交流發(fā)揮了“口碑效應(yīng)”的作用，可以為淘寶網(wǎng)帶來更多的效益。新用戶通過瀏覽視頻加深了對(duì)淘寶網(wǎng)的了解。老用戶通過瀏覽視頻可以更有針對(duì)性、更便捷的在淘寶網(wǎng)上瀏覽。其他用戶在瀏覽了視頻后也可以對(duì)視頻進(jìn)行評(píng)論。文字評(píng)論模塊文字評(píng)論模塊是較為普遍的評(píng)論方式。通過發(fā)表文字言論表達(dá)自己對(duì)淘寶網(wǎng)、對(duì)網(wǎng)購以及對(duì)“淘寶俱樂部”的想法建議，俱樂部的管理員以及會(huì)員都可以回復(fù)網(wǎng)友的評(píng)論，或答疑、或發(fā)表自己對(duì)于網(wǎng)友評(píng)論的見解。為了方便用戶解決一些常見問題，可以在俱樂部內(nèi)開設(shè)專門一角—“常見問題解答”，以回答網(wǎng)友們在淘寶網(wǎng)上遇到的一些常見問題，幫助新用戶盡快熟悉淘寶網(wǎng)，以及淘寶俱樂部的流程，發(fā)表評(píng)論的方式，開發(fā)潛在市場。為了鼓勵(lì)用戶積極地參與到俱樂部中，可以在俱樂部內(nèi)采用一些激勵(lì)機(jī)制。每月統(tǒng)計(jì)視頻的點(diǎn)擊量和視頻評(píng)論量，對(duì)排在總視頻數(shù)量的百分之五進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，贈(zèng)送一定價(jià)值的支付寶消費(fèi)券（消費(fèi)券可以購買任何淘寶網(wǎng)商品）。但是消費(fèi)券具有使用時(shí)間范圍，一般是發(fā)放消費(fèi)券當(dāng)天開始計(jì)算，15天內(nèi)使用有效。(3)視頻廣告手段在酷6上看視頻,我們在點(diǎn)擊觀看一個(gè)視頻的時(shí)候,會(huì)有一個(gè)緩沖連接的時(shí)間間隔,而我們觀測這個(gè)時(shí)間間隔有5到15秒,又聯(lián)想到電視廣告,在黃金時(shí)段播出的電視劇中會(huì)插入幾十秒的產(chǎn)品廣告并且重復(fù)播放,使得產(chǎn)品更深入觀眾,所以我們想到如果可以很好的利用酷6視頻緩沖這個(gè)段時(shí)間間隔來做視頻廣告,把我們提出的“網(wǎng)上試衣間”和開設(shè)“淘寶俱樂部”做成視頻廣告重復(fù)播放,那么淘寶網(wǎng)上的服飾也可以深入更多的網(wǎng)上用戶，簡單可以按性別這樣：針對(duì)男性的用品——廣告插到體育視頻和最新電影中，如NBA比賽斯諾克臺(tái)球比賽，電影《葉問》等針對(duì)女性的用品——廣告插到熱門電視劇和娛樂新聞中，如最近熱播的韓劇《妻子的誘惑》，小沈陽搞笑視頻等。當(dāng)然還可以按年齡段、地理位置、工作與否等因素區(qū)分，然后選擇插入廣告。這里我們提出有選擇插入廣告就是考慮到盡可能節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)小成本大效用。(4)電子郵件推廣手段（成本最低的推銷手段）Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。我們在把網(wǎng)上試衣間的點(diǎn)子投入實(shí)踐后,發(fā)布給淘寶會(huì)員及注冊用戶，讓他們體驗(yàn)淘寶的樂趣，推廣網(wǎng)上試衣的最新創(chuàng)意。發(fā)布給EMSHotmail雅虎等用戶,據(jù)調(diào)查，選用這些郵件收發(fā)方式的人們80%的年齡在20-50歲之間,所以這里采用分層抽樣方式,以年齡為依據(jù),分為20—30歲、30—40歲、40—50歲三個(gè)年齡段，然后分層抽樣寄發(fā)郵件。發(fā)布給QQ用戶,據(jù)了解QQ注冊用戶達(dá)億，其中活躍用戶有7100萬,并且80%為年輕用戶,所以采用簡單隨機(jī)抽樣的方法,給QQ用戶發(fā)郵件,這樣可以加強(qiáng)沒有上過淘寶網(wǎng)和不怎么關(guān)注淘寶網(wǎng)的人對(duì)淘寶網(wǎng)的了解,使他們從淘寶網(wǎng)的潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。這里提供一個(gè)郵件范本：尊敬的女士/先生:您好!希望您騰出幾分鐘時(shí)間閱讀我們的郵件.我們將不勝感激!網(wǎng)上購物在我們生活中日漸普及,而淘寶網(wǎng)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù),至上的信譽(yù),安全的支付渠道脫穎而出。淘寶網(wǎng)將時(shí)尚潮流傳遞給您,希望能為你提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上購物服務(wù),時(shí)下最流行最時(shí)尚的服飾都在等待著您。并且我們利用了三維技術(shù),建立了模擬試衣間,您可以真實(shí)的試穿選購的衣服,滿足您隨心所欲的搭配,您還想了解更多的淘寶購物經(jīng)驗(yàn)，嗎看一看、聽一聽身邊朋友的購物心得嗎淘寶俱樂部隨時(shí)歡迎您的加入，還猶豫什么點(diǎn)擊http\\.暢游淘寶購衣的世界。我們期待您的光臨！淘寶網(wǎng)年月日（5）做好中小城市的宣傳隨著電腦的普及，一些中小城鎮(zhèn)也開始有