環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)及RILL管理平臺(tái)維保方案環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)及RILL管理平臺(tái)維保方案環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)及RILL管理平臺(tái)維保方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)及RILL管理平臺(tái)維保方案日期：20xx年X月馬鞍山市市立醫(yī)療集團(tuán)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)及RILL管理平臺(tái)維保方案一、服務(wù)公司提供服務(wù)隊(duì)伍及聯(lián)系方式項(xiàng)目職務(wù)姓名個(gè)人簡(jiǎn)介聯(lián)系電話負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容總協(xié)調(diào)人項(xiàng)目總協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)技術(shù)人員配電、環(huán)境監(jiān)控維保和技術(shù)支持文檔管理負(fù)責(zé)采購(gòu)流程中文檔的制作、歸檔、管理二、維保期服務(wù)內(nèi)容機(jī)房平面圖：1、巡檢服務(wù)：按設(shè)備（系統(tǒng)）清單，分別提供不同標(biāo)準(zhǔn)的巡檢服務(wù)。各系統(tǒng)巡檢次數(shù)見以下表格內(nèi)容，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、RIIL運(yùn)維管理平臺(tái)需原廠安排工程師巡檢（巡檢人員提供相關(guān)原廠工作證明）。2、故障響應(yīng)服務(wù)：按故障等級(jí)提供不同的故障響應(yīng)服務(wù)，力求在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障，并在事后及時(shí)提交故障排除報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：故障排除過程描述及故障分析等。3、培訓(xùn)服務(wù)：本方案提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。三、巡檢服務(wù)流程及內(nèi)容1、巡檢服務(wù)流程：服務(wù)商提交巡檢方案給數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通知巡檢；服務(wù)商工程師進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)巡檢；巡檢完畢后，收拾好現(xiàn)場(chǎng)并于五個(gè)工作日內(nèi)提交巡檢報(bào)告給數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，經(jīng)業(yè)主簽字的巡檢報(bào)告方認(rèn)同巡檢結(jié)束。2、巡檢服務(wù)內(nèi)容（含信息中心機(jī)房和南院機(jī)房）：序號(hào)系統(tǒng)名稱保養(yǎng)范圍保養(yǎng)計(jì)劃1環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)1）．感煙、感濕探頭測(cè)試2次/年2）．報(bào)警主機(jī)的測(cè)試。檢查CPU溫度、主板溫度是否異常；3）檢查顯卡、多串口卡、視頻捕捉卡等板卡是否松動(dòng)，散熱片是否過熱；4）檢查鼠標(biāo)是否能夠移動(dòng)順暢，無(wú)阻滯現(xiàn)象；5）檢查主機(jī)多串口卡連接部分是否松動(dòng)；6）清洗主機(jī)防塵濾網(wǎng)；7）監(jiān)控系統(tǒng)軟件的測(cè)試8)檢查組態(tài)軟件是否運(yùn)行正常，設(shè)備是否通訊正常；9)檢查軟件中的設(shè)備參數(shù)、狀態(tài)是否正常；10)檢查WEB端功能是否工作正常；11)檢查遠(yuǎn)程控制功能是否正常；12）．短信發(fā)射器、語(yǔ)音報(bào)警的使用情況及內(nèi)容是否一致13）．漏水檢測(cè)繩的測(cè)試14）．視頻監(jiān)控主機(jī)的調(diào)試、攝像機(jī)的畫面調(diào)整等15）.檢查系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性，如空調(diào)手動(dòng)關(guān)閉、溫度抬高，發(fā)出短信、語(yǔ)音報(bào)警，后通過軟件遠(yuǎn)程打開空調(diào)，機(jī)房溫度逐步符合要求，再由軟件發(fā)出當(dāng)前的溫度情況反饋。詳細(xì)聯(lián)動(dòng)方案由巡檢單位進(jìn)行出具，報(bào)業(yè)主單位審核通過。2RIIL運(yùn)維管理平臺(tái)年現(xiàn)場(chǎng)支持累計(jì)10人/天基本服務(wù)內(nèi)容：遠(yuǎn)程支持、在線自助培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)效7×24×12,保障事件告警能通過主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容：專職客戶服務(wù)經(jīng)理、一年4次現(xiàn)場(chǎng)巡檢增