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DB3307浙 江 省 金 華 市 地 方 標 準DB3307/T100-2019長三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗管理規(guī)范2019-12-25發(fā)布 2020-1-25實施金華市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3307/T100—2019DB3307/T100—2019PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 III引言 IV范圍 1規(guī)性用件 1術(shù)和義 1機和員 2理構(gòu) 2員置 2員求 2作責 2設(shè)設(shè)備 3務(wù)施 3務(wù)備 3窗服務(wù) 3務(wù)求禮儀 3務(wù)容 4務(wù)序 4務(wù)訴 5服保障 5員理 5務(wù)理 5檔理 5安管理 5信化理 55制部門 5用范圍 5印保和用 6印管理 6督評價 6附錄A（資性錄） 長角G60科走廊網(wǎng)通”窗務(wù)項單 7附錄B（規(guī)性錄） 長角G60科走廊網(wǎng)通”務(wù)意書 8附錄C（規(guī)性錄） 長角G60科走廊網(wǎng)通”件證 9引 言2018G60為規(guī)范長三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗服務(wù)工作，保障和提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本標準。PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII前 言本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則編寫。本標準由G60科創(chuàng)走廊聯(lián)席會議辦公室和金華市行政服務(wù)中心提出。本標準由金華市行政服務(wù)中心歸口。G60本標準為首次發(fā)布。PAGEPAGE9長三角G60科創(chuàng)走廊"一網(wǎng)通辦"專窗管理規(guī)范范圍G6（本標準適用于長三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗的管理工作。GB/T32170.1 政服中心準工指南 部分基要GB/T36113-2018 政務(wù)中服投處規(guī)范ZWFWC0109.1-2018 政務(wù)務(wù)臺 政服事項本錄實清單 第1碼求GB/T32170.1和ZWFWC0109.1-2018界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1專窗comprehensiveservicecounter設(shè)置在長三角G60科創(chuàng)走廊九城市各級政務(wù)服務(wù)中心的，提供長三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”服務(wù)的服務(wù)單元。3.2政務(wù)服務(wù)中心administrativeservicecentre[GB/T32170.1，定義3.1]3.3服務(wù)對象servicetarget向政務(wù)服務(wù)中心申請辦理行政許可、行政給付、行政確認、行政征收以及其他服務(wù)項目的自然人、法人和其他組織。[GB/T32170.1，定義3.2]3.4行政權(quán)力事項administrativepoweritem[ZWFWC0109.1-2018，定義3.1]3.5公共服務(wù)事項publicserviceitem由政府各部門面向自然人、法人和其他組織，除行使權(quán)力事項之外辦理的授益性事項。[ZWFWC0109.1-2018，定義3.2]3.6政務(wù)服務(wù)事項governmentserviceitem行政權(quán)力事項與公共服務(wù)事項合稱為政務(wù)服務(wù)事項，本標準所涉及的事項指政務(wù)服務(wù)事項。[ZWFWC0109.1-2018，定義3.3]專窗所在政務(wù)服務(wù)中心的管理層負責對專窗工作人員和服務(wù)工作的管理。2ABG606.2）專窗設(shè)置在各自所屬城市市本級、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)的政務(wù)服務(wù)大廳。專窗應(yīng)在醒目位置顯示統(tǒng)一標志，掛G60Logo。110m2。G60A。G60——按照授權(quán)范圍完成長三角地區(qū)“一網(wǎng)通辦”事項咨詢收件服務(wù)；——指導(dǎo)服務(wù)對象熟悉辦事流程及辦事指南；——根據(jù)服務(wù)對象實際需要，提供政策解答、事項申報等各類咨詢服務(wù)；——提供審批事項的申報材料清單和須填報的表單，指導(dǎo)服務(wù)對象填寫各類表單；——跟蹤事項審批進程，及時向相應(yīng)城市專窗和服務(wù)對象反饋，協(xié)調(diào)解決審批中出現(xiàn)的問題。收件B（流轉(zhuǎn)服務(wù)對象所在地專窗工作人員收取紙質(zhì)材料后，應(yīng)當在1個工作日內(nèi)移交規(guī)定的物流單位，由物流單位遞送至許可地專窗。許可地專窗工作人員收到申請材料后，應(yīng)當在1個工作日內(nèi)移交審批部門進行審查，由審批部門在承諾辦理期限內(nèi)作出受理、審批決定。專窗工作人員可通過長三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗模塊查詢事項辦理信息，包括但不限于物流信息，審批進度等?！了诘鼗蛟S可地專窗領(lǐng)取的，由相應(yīng)專窗工作人員提供領(lǐng)取服務(wù)，并保留領(lǐng)取記錄作為依據(jù)存檔。歸檔事項辦結(jié)后，專窗工作人員應(yīng)按規(guī)定將相關(guān)資料移交歸檔。對服務(wù)投訴的處置執(zhí)行GB/T36113-2018的要求和專窗所在政務(wù)服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定。G60專窗開展工作所需的經(jīng)費和財務(wù)管理要求執(zhí)行專窗所在政務(wù)服務(wù)中心的財務(wù)管理規(guī)定。專窗開展工作所需的信息化系統(tǒng)管理要求執(zhí)行所在政務(wù)服務(wù)中心的信息系統(tǒng)管理規(guī)定。印章專窗服務(wù)專用章由專窗所屬城市相關(guān)機構(gòu)負責統(tǒng)一印制。G60專窗所在政務(wù)服務(wù)中心負責對專窗工作進行監(jiān)督與評價。附 錄 A（資料性附錄）序號事項名稱辦理模式1內(nèi)資有限公司設(shè)立全流程線上2內(nèi)資有限公司經(jīng)營范圍變更線上線下聯(lián)動3內(nèi)資有限公司經(jīng)營期限變更線上線下聯(lián)動4內(nèi)資有限公司住所變更線上線下聯(lián)動5內(nèi)資有限公司法定代表人變更線上線下聯(lián)動6內(nèi)資有限公司股東變更線上線下聯(lián)動7內(nèi)資有限公司注銷線上線下聯(lián)動8內(nèi)資有限公司清算組備案線上線下聯(lián)動9序號事項名稱辦理模式1內(nèi)資有限公司設(shè)立全流程線上2內(nèi)資有限公司經(jīng)營范圍變更線上線下聯(lián)動3內(nèi)資有限公司經(jīng)營期限變更線上線下聯(lián)動4內(nèi)資有限公司住所變更線上線下聯(lián)動5內(nèi)資有限公司法定代表人變更線上線下聯(lián)動6內(nèi)資有限公司股東變更線上線下聯(lián)動7內(nèi)資有限公司注銷線上線下聯(lián)動8內(nèi)資有限公司清算組備案線上線下聯(lián)動9內(nèi)資有限公司章程備案線上線下聯(lián)動10內(nèi)資有限公司董事備案線上線下聯(lián)動11內(nèi)資有限公司監(jiān)事備案線上線下聯(lián)動12內(nèi)資有限公司分公司設(shè)立線上線下聯(lián)動13內(nèi)資有限公司分公司負責人變更線上線下聯(lián)動14內(nèi)資有限公司分公司經(jīng)營范圍變更線上線下聯(lián)動15內(nèi)資有限公司分公司營業(yè)場所變更線上線下聯(lián)動16內(nèi)資有限公司分公司注銷線上線下聯(lián)動17個人獨資企業(yè)設(shè)立線上線下聯(lián)動18個人獨資企業(yè)經(jīng)營范圍變更線上線下聯(lián)動19個人獨資企業(yè)投資人變更線上線下聯(lián)動20個人獨資企業(yè)住所變更線上線下聯(lián)動21個人獨資企業(yè)注銷線上線下聯(lián)動22個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)設(shè)立線上線下聯(lián)動23個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)經(jīng)營場所變更線上線下聯(lián)動24個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)負責人變更線上線下聯(lián)動25個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)注銷線上線下聯(lián)動26外商投資公司設(shè)立線上線下聯(lián)動27外商投資公司章程備案線上線下聯(lián)動28外商投資公司注銷線上線下聯(lián)動29工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證發(fā)證線上線下聯(lián)動30工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證注銷線上線下聯(lián)動附 錄 B（規(guī)范性附錄）長三角G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”服務(wù)同意書期：期：日同意人簽章：本（單位在向 許可部門辦理 的審批事項中同意由 長三角G60科創(chuàng)走“一網(wǎng)通辦專窗為本（單位提供異地通辦服務(wù)包括并不限于政策咨詢流程指引、身份核驗、代交材料、代寄材料、代收證照等，申請材料的完整性、真實性由本人