培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生電話營(yíng)銷技巧編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:招生電話營(yíng)銷技巧指導(dǎo)方針：一切為了孩子的進(jìn)步，一切為了解決家長(zhǎng)難題。運(yùn)用方法：運(yùn)用擺事實(shí)，講道理的原則，運(yùn)用舉例子，做比較等多種論證方法，令家長(zhǎng)信服。一、選準(zhǔn)打電話的時(shí)機(jī)，一般選在家長(zhǎng)空閑的時(shí)候，頭腦比較冷靜，聽(tīng)電話的態(tài)度比較認(rèn)真。最要好在晚上，全家吃完晚飯時(shí)，有充分的時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，勸服家長(zhǎng)。二、開(kāi)場(chǎng)白：拿起電話，開(kāi)始自我介紹，首先最重要的是熱情溫柔，聲音清楚甜美，自報(bào)家門“您好，我是……我們這一周舉行一場(chǎng)公開(kāi)課，歡迎您來(lái)我們這陪孩子聽(tīng)這堂免費(fèi)的作文指導(dǎo)課。”三、攻心策略：讓家長(zhǎng)意識(shí)到孩子目前作文問(wèn)題的嚴(yán)重性，意識(shí)到需要補(bǔ)習(xí)的必要性——我們可以解決家長(zhǎng)和孩子的難題。1、引出孩子出現(xiàn)的問(wèn)題：詢問(wèn)孩子上幾年級(jí)了。針對(duì)年級(jí)，分析孩子出現(xiàn)的問(wèn)題，詢問(wèn)家長(zhǎng)是否存在這樣的問(wèn)題，（注意：最重要的是與家長(zhǎng)產(chǎn)生對(duì)某一問(wèn)題的認(rèn)同感，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到你為他家孩子著想）比如寫(xiě)作文興趣問(wèn)題，寫(xiě)不具體問(wèn)題，以及一些基本的分段、標(biāo)點(diǎn)、流水帳、無(wú)中心、無(wú)意義等問(wèn)題。要提出問(wèn)題，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生認(rèn)同感。吊起家長(zhǎng)胃口，為繼續(xù)深入話題作準(zhǔn)備。當(dāng)家長(zhǎng)產(chǎn)生認(rèn)同感時(shí)：2、引出補(bǔ)習(xí)的重要性（如已報(bào)其他作文班，就別廢話了）（1）老師：您孩子上一、二年級(jí)了，正好可以聽(tīng)一下我們的作文啟蒙課，作文啟蒙課主要講了……家長(zhǎng)：孩子還小，不會(huì)寫(xiě)字？老師：在我們的課堂上，對(duì)一二年級(jí)的小孩子主要是練習(xí)口頭作文，把一句話、一段話說(shuō)完整，充分解放孩子的思維和嘴巴，培養(yǎng)孩子勇于在眾人面前大膽說(shuō)話的能力，鍛煉活潑積極向上的性格，孩子逐漸會(huì)用作文的語(yǔ)言說(shuō)話，作文就容易多了。（2）三年級(jí)正好是正式開(kāi)始寫(xiě)作文的時(shí)候，現(xiàn)在這個(gè)階段非常重要，一定要給孩子的作文打好基礎(chǔ)。等到孩子上了五六年級(jí)再補(bǔ)習(xí)就有點(diǎn)晚了（舉例說(shuō)明：我小姑家孩子都上六年級(jí)了，上次我看他的作文，連基本的分段都不會(huì)，六年級(jí)馬上就要上初中了，可是作文存在這么多的問(wèn)題，把我小姑全家都急壞了，所以補(bǔ)習(xí)作文就要及時(shí)）（3）四年級(jí)了，孩子寫(xiě)作文，已經(jīng)寫(xiě)一年多了，肯定遇到一些作文的難題，針對(duì)孩子的弱項(xiàng)，我們會(huì)與家長(zhǎng)孩子作好溝通，來(lái)因人而異的作好補(bǔ)習(xí)，發(fā)揮孩子的長(zhǎng)項(xiàng)，彌補(bǔ)孩子的短處，讓孩子的作文水平邁上一個(gè)高臺(tái)階。（4）都五年級(jí)了，您孩子寫(xiě)作文還是這種水平，得趕快補(bǔ)習(xí)！五六年級(jí)開(kāi)始接觸比較難寫(xiě)的說(shuō)明文體，議論文體，大多數(shù)孩子都抓不住角度，寫(xiě)的不深入，寫(xiě)出來(lái)的文章千篇一律，考試肯定得不到高分。作文就得有創(chuàng)新、獨(dú)特的觀察視角，所以，您孩子應(yīng)該在這方面加強(qiáng)。3、我們可以解決家長(zhǎng)和孩子們的難題（為什么選擇我們，不選擇其他家）優(yōu)勢(shì)：（1）我們的學(xué)校規(guī)模，集團(tuán)規(guī)模，全國(guó)分校加盟二百家，實(shí)力雄厚，信譽(yù)保證，公司成立6年了，共培養(yǎng)5000多名學(xué)員，現(xiàn)在在校生就有1400多名，使他們提高受益，我們是青島唯一一家大型正規(guī)專業(yè)的作文培訓(xùn)學(xué)校。（2）教師：年輕、正規(guī)的師范類院校畢業(yè)教師，經(jīng)過(guò)中國(guó)**作文研究會(huì)培訓(xùn)上崗，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)兩年以上。課堂活潑，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣；視角獨(dú)特，指導(dǎo)孩子求新存異的思維。（3）教材：自主研發(fā)，市面無(wú)售，配合教學(xué)法，專業(yè)、規(guī)范。（4）課堂形式：觀察課、活動(dòng)課，與孩子互動(dòng)性強(qiáng)，孩子的參與性，積極性較高，情景演示，激發(fā)孩子的表演欲，仔細(xì)觀察，有感而發(fā)，寫(xiě)出作文生動(dòng)真實(shí)具體。（5）優(yōu)秀作文推薦發(fā)表：《國(guó)韻小作家報(bào)》等全國(guó)中小學(xué)生作文刊物，“國(guó)韻杯”作文大賽、世界華人小學(xué)生作文大賽等國(guó)內(nèi)外大型作文賽事。效果：（1）兩次課解決興趣問(wèn)題，培訓(xùn)效果好，如果孩子達(dá)不到班級(jí)平均進(jìn)步水平，可以免費(fèi)復(fù)讀。（2）培訓(xùn)班的選擇比較優(yōu)勢(shì)：選擇培訓(xùn)班非常重要，現(xiàn)在好多家長(zhǎng)來(lái)報(bào)名時(shí)，反應(yīng)已經(jīng)在學(xué)校或其它培訓(xùn)班學(xué)過(guò)作文，可是沒(méi)效果，聽(tīng)朋友介紹就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)試試，我一看那孩子非常不情愿來(lái)，害怕學(xué)作文，害怕寫(xiě)作文，家長(zhǎng)，選擇一個(gè)好的輔導(dǎo)班太重要了，選不好，不僅浪費(fèi)了錢浪費(fèi)了時(shí)間，最重要的是有可能打消孩子的學(xué)習(xí)興趣，是不是呀？我們的學(xué)員好多第一次是被家長(zhǎng)拽過(guò)來(lái)的，但是第二次就會(huì)高高興興、開(kāi)開(kāi)心心的學(xué)作文了。四、補(bǔ)充技巧：1、時(shí)刻營(yíng)造報(bào)名人數(shù)很多的氛圍：如有些試聽(tīng)班已經(jīng)預(yù)約完，有的班級(jí)已經(jīng)報(bào)滿。2、打試聽(tīng)電話分工到人：電話客戶由一位老師負(fù)責(zé)到底，由哪位老師打的電話，就由哪位老師檢查是否來(lái)試聽(tīng)，是否來(lái)報(bào)名，并及時(shí)跟進(jìn)電話溝通，達(dá)到客戶升級(jí)。3、即使談不妥也要隨時(shí)透露出對(duì)孩子的關(guān)心和幫助：如隨時(shí)可以再來(lái)聽(tīng)聽(tīng)課，有什么疑難問(wèn)題可以隨時(shí)打電話咨詢等，免費(fèi)提供幫助等。4、如家長(zhǎng)說(shuō)已經(jīng)報(bào)了太多的輔導(dǎo)班。師：可是家長(zhǎng)您孩子沒(méi)報(bào)**作文阿，聽(tīng)了我們的課，對(duì)孩子學(xué)習(xí)肯定會(huì)有