-Ⅲ浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院學(xué)年論文題目對(duì)日本松下公司企業(yè)文化的研究綜述XXXXX工商管理系XXXXXX學(xué)生姓名專業(yè)班級(jí)指導(dǎo)教師系別學(xué)生學(xué)號(hào)PAGE8摘要日本企業(yè)的成功是舉世皆知的事實(shí)，其中具有代表意義的日本企業(yè)就是日本松下電器公司。在企業(yè)文化角度看，日本松下電器公司有其很好的管理特色，值得我們借鑒；建設(shè)企業(yè)文化不能急功近利，不能搞“花架子”；建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)該重視全員參與；企業(yè)文化要體現(xiàn)“民族性”，要有個(gè)性；企業(yè)文化是企業(yè)家文化的鏡子，提高企業(yè)家的素質(zhì)是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的必要條件。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化松下公司啟示企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹(shù)立形成的，被組織員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。因此企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的存亡至關(guān)重要。企業(yè)文化建設(shè)必須腳踏實(shí)地地從基礎(chǔ)做起，在這方面，日本松下公司的經(jīng)驗(yàn)很值得我們思考與借鑒。僅有小學(xué)文化程度的松下幸之助于1918年在大坂建立了“松下電氣器具制作所”，最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，他只籌集了100日元(相當(dāng)于50美元)資金，幾乎是從零開(kāi)始，在他苦心經(jīng)營(yíng)下企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。松下在這個(gè)公司主政71年，取得了令世人矚目的業(yè)績(jī)，公司成為世界文明的松下電器集團(tuán)。1989年去世時(shí)他留下了3500億日元的遺產(chǎn)。松下公司的成功是舉世公認(rèn)的，80年代初美國(guó)著名學(xué)者里查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯(A·G·Athos)在他們合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中對(duì)松下的管理給以高度評(píng)價(jià)，并把他的成功經(jīng)驗(yàn)歸納為四個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理體制和企業(yè)文化，其中最主要的是其獨(dú)特的企業(yè)化。盡管那時(shí)還沒(méi)有“企業(yè)文化”這一概念，但松下的管理實(shí)踐卻是一條精心培育企業(yè)文化的成功之路。用現(xiàn)代企業(yè)管理文化理論分析，其獨(dú)特之處表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一：獨(dú)特的松下作風(fēng)。松下幸之助的個(gè)人作風(fēng)具有鮮明的特點(diǎn)。一是熱情、務(wù)實(shí)加靈活的工作方法。松下和他的經(jīng)理們很少坐在辦公室里，他們十分重視市場(chǎng)的作用。他不遺余力地以自己的作風(fēng)影響著他的助手和下層經(jīng)理們，成松下公司獨(dú)特的工作作風(fēng)：意志堅(jiān)強(qiáng)、切實(shí)可行和精力旺盛。注重培養(yǎng)雇員的大局意識(shí)，實(shí)事求是地處理矛盾和沖突是松下作風(fēng)的另一個(gè)特點(diǎn)。他通過(guò)各種場(chǎng)合以自己的信念和工作作風(fēng)影響雇員，培養(yǎng)人們的大局意識(shí)，提高企業(yè)的凝聚力和員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。他常說(shuō)“權(quán)威可以說(shuō)服人”，但權(quán)威來(lái)自下屬的信任和追隨，而這種信任和追隨又與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力(個(gè)性)有極大的關(guān)系。在這方面，松下不僅身體力行，也時(shí)常教育其下屬，為培養(yǎng)自己的“個(gè)性”而不懈地努力，要從大處著眼，從小事做起。松下以為人謙和、真誠(chéng)坦率、正直無(wú)私的優(yōu)秀品格以及戰(zhàn)略家的膽識(shí)、管理者的睿智、經(jīng)營(yíng)者的精明和產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的雄才大略贏得了公司員工的信任和尊敬，成為松下電器公司的精神權(quán)威和靈魂人物。第二：精神價(jià)值。人類社會(huì)在生產(chǎn)管理中難以妥善處理的內(nèi)部矛盾是人與效率、個(gè)人與社會(huì)之間的矛盾。松下說(shuō)：“人們需要一個(gè)聯(lián)結(jié)他們勞動(dòng)生產(chǎn)與社會(huì)的方式?！庇谑?，產(chǎn)生了具有達(dá)爾文主義色彩、力圖把企業(yè)利益和社會(huì)利益相聯(lián)系的管理哲學(xué)思想：一個(gè)企業(yè)應(yīng)該自力更生，為社會(huì)提供服務(wù)，利潤(rùn)不應(yīng)該是公司貪婪的反映而應(yīng)是社會(huì)所投的信任票，因?yàn)橹挥猩鐣?huì)才能對(duì)公司提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。松下的“精神價(jià)值觀”(他們稱之為“七精神”)是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、親和一致、力求進(jìn)步、禮貌謙虛、順應(yīng)潮流(自我改進(jìn)和完善)和感謝報(bào)恩(向用戶致謝)?！睘榱俗屵@種“精神價(jià)值觀”規(guī)范、約束和激勵(lì)全體員工，規(guī)定每天正式上班后，利用幾分鐘時(shí)間列隊(duì)唱公司的“社歌”，背誦“七精神”。最后還要自我宣誓：“作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)者，決不違背自己的本身”。下班前幾分鐘還要對(duì)照公司的“七精神”檢查一天的言行。幾十年如一日，堅(jiān)持不懈。這些深入人心的價(jià)值觀念，具有巨大的精神力量，為遍布全球的雇員勞動(dòng)大軍樹(shù)立了共同的遠(yuǎn)大目標(biāo)。在日本，人們認(rèn)為，松下哲學(xué)思想所奉獻(xiàn)的，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值。松下公司是日本第一家擁有廠歌和行為準(zhǔn)則的公司。這在當(dāng)時(shí)的西方人看來(lái)似乎是愚蠢的，而松下的一位經(jīng)理卻說(shuō)：“每天早上8點(diǎn)鐘，全日本有8．7萬(wàn)人共同背誦這些準(zhǔn)則和唱廠歌，好像我們是一個(gè)共同體?！比缃?，日本絕大部分企業(yè)都有“社歌”、“社訓(xùn)”和行為準(zhǔn)則，并以不同的方式影響著自己的員工。第三：?jiǎn)T工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。松下預(yù)見(jiàn)到自己的公司可以培養(yǎng)人的性格。他認(rèn)為公司有義不容辭的責(zé)任幫助雇員提高素質(zhì)?！凹媳娭牵瑹o(wú)往不利”是松下幸之助先生窮七十余年功力而悟出的至理名言。的確，在一個(gè)企業(yè)中，最重要的就是挖掘人才，利用人才。松下幸之助正是將用人之道發(fā)揮到妙于毫巔的高超藝術(shù)家。松下作風(fēng)和精神價(jià)值觀念之所以能在公司上下深入人心，靠的就是他獨(dú)特的管理工作，他在管理中一直致力于“從普通人中培養(yǎng)出特殊的素質(zhì)”。松下培養(yǎng)員工的獨(dú)到之處可歸納為三個(gè)方面：一是對(duì)新職工的特殊培訓(xùn)和輔導(dǎo)。松下公司20萬(wàn)雇員都經(jīng)過(guò)了全面的訓(xùn)練。全體專業(yè)人員，不管是工程師、會(huì)計(jì)還是推銷人員，也都要從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)訓(xùn)練開(kāi)始。每個(gè)人用6個(gè)月時(shí)間從事銷售或直接在一個(gè)零售店工作，每人還必須在某條裝配線上從事日常的生產(chǎn)。通過(guò)強(qiáng)有力的培訓(xùn)，使青年職工們懂得松下公司關(guān)心的是了解顧客，使可銷售的產(chǎn)品以最低的費(fèi)用滿足顧客需求。二是“工作輪換法”，他每年讓5％的雇員(經(jīng)理、管理人員各占1／3)從一個(gè)分公司調(diào)到另一個(gè)分公司，輪換的雇員不斷地被派到新的分公司去，直到他們被再次提升為止。這對(duì)提高人員素質(zhì)，增進(jìn)溝通交流，培養(yǎng)大局意識(shí)，實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一起到了重要作用。三是讓員工擁有夢(mèng)想。松下認(rèn)為，激勵(lì)人們前進(jìn)和進(jìn)步的，是夢(mèng)想和希望，擁有夢(mèng)想，就擁有動(dòng)力。從而提高了他們的工作熱情和積極性，提高了工作效率，促進(jìn)了企業(yè)的高速成長(zhǎng)。縱觀松下公司的實(shí)踐，可得到如下啟示：1.企業(yè)家的素質(zhì)是關(guān)鍵。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)家的文化。首先，企業(yè)家在企業(yè)中是領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)有創(chuàng)導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化的使命。其次，企業(yè)家是職工的思想領(lǐng)袖，他以自己的新思維、新思想、新觀念和新的價(jià)值取向來(lái)創(chuàng)導(dǎo)和培植企業(yè)文化。企業(yè)家的人格魅力往往是文化的活的偶像，研究百年優(yōu)秀大企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的現(xiàn)象，那就是創(chuàng)始人的思想和作風(fēng)對(duì)于企業(yè)文化的形成起著奠基的作用。在這方面，松下幸之助就是典型的代表。因此，能否創(chuàng)導(dǎo)和培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)家自身的文化素質(zhì)和思想素質(zhì)至關(guān)重要，要跟上時(shí)代的步伐，還要學(xué)習(xí)企業(yè)文化理論，掌握企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)方法。這是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的必要條件。沒(méi)有高素質(zhì)的企業(yè)家，就不可能有高品位的企業(yè)文化，同樣，沒(méi)有高品位的企業(yè)文化，要對(duì)內(nèi)造就優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象也是不可想象的。2.企業(yè)文化建設(shè)必須扎扎實(shí)實(shí)。一步一個(gè)腳印。松下公司不論是培育精神價(jià)值、對(duì)新員工的培訓(xùn)、還是“依據(jù)目標(biāo)的教育”和通過(guò)“工作輪換法”提高員工素質(zhì)，都是精心籌劃，周密安排，并堅(jiān)持?jǐn)?shù)年不懈。企業(yè)文化絕不是“涂在蛋糕表面上的奶油”，而是企業(yè)管理的一種高境界。塑造企業(yè)文化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。它既有精神層面的內(nèi)容，如企業(yè)如何看待自己的員工、如何看待投資人、如何看待顧客、如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任、如何思考和對(duì)待合作與競(jìng)爭(zhēng)、如何對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量、如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等等，也包括行為層面和物質(zhì)層面以及制度層面的內(nèi)容。所以，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的，全方位的管理活動(dòng)，不能靠突擊，而應(yīng)該從基礎(chǔ)做起，扎扎實(shí)實(shí)走好每一步。3.企業(yè)文化建設(shè)重在全員參與。任何一件事情，只有親身參與了，才會(huì)有責(zé)任感。企業(yè)文化建設(shè)，要讓職工在參與過(guò)程中體驗(yàn)成就感、挫折感、溫暖感和危機(jī)感，通過(guò)交流與融合，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，逐漸形成大家共同認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則。在具體操作過(guò)程中，可以由上到下，也可以自下而上。手段是次要的，目的才是主要的，松下公司的幾十年如一日，這種精神值得借鑒。4.企業(yè)文化屬于亞文化，不能沒(méi)有“民族性”。60年代日本學(xué)美國(guó)取得了巨大的成功，是因?yàn)樗麄儗⒚绹?guó)先進(jìn)的管理理論融入了日本的民族精神，松下的哲學(xué)思想、工作作風(fēng)以及公司的精神價(jià)值公司無(wú)不帶有濃重的“大和”民族精神和東方文化色彩，松下管理文化實(shí)現(xiàn)了西方管理理論與東方文化傳統(tǒng)的巧妙融合。這些精神成果都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)代企業(yè)文化只有將本國(guó)傳統(tǒng)思想、倫理、價(jià)值觀念的精華與現(xiàn)代精神加以有效的整合，才能成為先進(jìn)的、科學(xué)的、有生命力的企業(yè)文化。5.企業(yè)文化必須具有個(gè)性。企業(yè)文化是社會(huì)文化在企業(yè)管理中的滲透，是企業(yè)或組織獨(dú)創(chuàng)性地將社會(huì)文化與企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合的產(chǎn)物，所以，企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式。企業(yè)家應(yīng)該以自己個(gè)性化的品格、個(gè)性化的價(jià)值觀以及個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格來(lái)發(fā)展和完善其個(gè)性化的企業(yè)文化。企業(yè)成功之秘訣，在于其企業(yè)文化特色的獨(dú)特性與唯一性，即不可復(fù)制性。只有這種不可復(fù)制性才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建設(shè)企業(yè)文化需要每一