—大學生客服個人頂崗實習工作總結(jié)高校生客服個人頂崗實習工作總結(jié)總結(jié)是事后對某一時期、某一工程或某些工作進行回憶和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫忙我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成果，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是為大家搜集的高校生客服個人頂崗實習工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫忙。高校生客服個人頂崗實習工作總結(jié)1時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬快半年了。回憶這五個月，真的百感交集。其簡潔標識如下：一次偶然的時機，我接了淘寶客服的工作。明白這件事已經(jīng)半年了，感覺時間過得很快。我坐了一天一周一個月。有時分感覺很好，什么都不需要做，就是覺得太無聊了。但是我學到了許多，遇到的人也很好玩，由于買家來自世界各地。上班第一天，旺旺就掛了，但是沒人和我說話，反復看資料，熟識產(chǎn)品，但是好像沒有方法深化記憶，遇到問題還是無從下手做客服的時分常常會遇到這個工程能不能打折，能不能郵寄等問題。我自己也在網(wǎng)上購物，想買一些實惠的東西。這個我能理解，所以我能理解客戶的心情，但是我如今的立場不一樣了。我不再是購物者，而是賣家。當然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我當然不同意這種問題。所以，針對這樣的問題，我覺得我們應(yīng)當善意委婉的告知對方不能優(yōu)待。要告知對方我們的珍寶價格都是實價賣的，請諒解。假如發(fā)貨顯現(xiàn)問題給客戶造成麻煩，我們要賠禮，認錯，在客戶面前裝可憐。大多數(shù)人都會心軟，我親身閱歷過。不過客戶根本都挺理解的，收到貨后很滿意的告知。后來我們慢慢開頭熟識一些面料。我們第一次明白這么多面料。我們從前買衣聽從來不明白面料這個詞。我們看著就買，也沒想為什么同樣的衣服價格差異那么大。如今終于明白哪些面料好，哪些面料透氣有彈性，哪些面料價格不一樣了。如今我們對店里的衣服有了大致的了解，也明白哪些是出自哪些太小了。剛做客服的時分，發(fā)現(xiàn)賣一件衣服就有成就感。后來我用嫻熟的語氣和方法慢慢賣了更多的衣服。與客人溝通是對人的腦力、順應(yīng)力量和說話技巧以及耐煩的錘煉。我們應(yīng)當認真對待每一位顧客，讓每一位顧客帶著極大的愛好回家。高校生客服個人頂崗實習工作總結(jié)2每個高校生畢業(yè)前都會出去實習一段時間。通過實踐，我們將課堂上所學的理論學問應(yīng)用到工作實踐中，讓我們對社會工作和我們的專業(yè)有更好的了解。在實踐中，我們都實踐動手，這培育了我們的實踐力量，也會在工作中遇到許多問題?？隙ㄒ獙W會如何解決這些問題，培育自己的工作素養(yǎng)，增加各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。這次實習是我們學了兩年電子商務(wù)專業(yè)之后的一次綜合性實踐錘煉。就是把學到的專業(yè)學問運用到社會實踐中，讓我們學會工作，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。在學校的布置下，我去了XX。第一天，我來公司上班。在領(lǐng)導的布置下，和一個長輩實習。剛開頭沒有什么工作任務(wù)，只是了解了一下公司的產(chǎn)品。經(jīng)過我的努力和前輩的講解，我已經(jīng)很了解公司的產(chǎn)品了，然后給我一些電話號碼，讓我賣給上面的人。經(jīng)過兩天的實習和了解，工作還是很簡潔的。我看其他同事都做的不錯，大家都賣了一些產(chǎn)品。而我興奮地給這些人打電話，卻沒有勝利。后來心情就更差了。我停下來想。我做錯了，但是反復思索之后，我一點頭緒都沒有。前輩們在我身邊看到了我的懷疑。他來找我，然后告知我打電話的技巧，說話的方式，讓我從別人的角度思索問題，還告知我他的一些銷售技巧和工作經(jīng)驗，讓我受益匪淺。慢慢努力，每天都會碰壁，但每天都在堅持努力，總結(jié)，積累。等我勝利賣出第一款產(chǎn)品，就慢慢順當了。如今的工作和前任一樣，每天完成同樣的任務(wù)。雖然我做不出漂亮的，但我肯定會超過他們。通過這次工作實踐，我學會了在工作中做事，要冷靜、沉著、自信地面對。工作中會遇到許多不順心的事情或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急，不要發(fā)脾氣，否則群體只會越來越混亂。在工作中，我積累了許多工作經(jīng)驗，這讓我對將來的工作有了肯定的信念。畢竟無論我在哪里找工作，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所以我會不斷努力，在以后的工作中盡我所能做得更好。高校生客服個人頂崗實習工作總結(jié)3每個高校生在畢業(yè)之前都是外出實習一段時間，通過實習，我們將課堂上學到的理論學問運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業(yè)更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培育了我們的動手力量，在工作中會遇到許多問題，我們就要學會如何的.解決這些問題，培育我們的工作素養(yǎng)，增加我們各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。這次實習是我們學習了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進行的一次全面性的實踐訓練，是把所學的專業(yè)學問運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的缺乏。在學校的布置下，我到XX市X有限公司的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會生疏，如今科技的興旺，許多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以如今許多人都是運用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購置的顧客對產(chǎn)品的反應(yīng)，售后等服務(wù)。第一天來到公司上班，在領(lǐng)導的布置下，我跟著一位前輩工作實習，剛開頭我沒有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經(jīng)過兩天的實習和了解，這工作還是很簡潔的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有勝利，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思索，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的懷疑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思索下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當我勝利的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順當了。如今我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我肯定會超過她們。通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會遇到