讀書筆記之科恩的《德魯克論領(lǐng)導力》最近花了近兩周時間讀完了一下科恩的《德魯克論領(lǐng)導力》,記錄了所有章節(jié)的主要內(nèi)容，作為讀書筆記。連續(xù)讀了好幾本德魯克本人或他人描述領(lǐng)導和管理方面的書籍，其中有些是再次閱讀，每次都會有新的體會。希望在實踐中身體力行，真正做到知行合一。1基本決策：確定組織業(yè)務由于資源是有限的，所以必須集中在最擅長的業(yè)務上。美國領(lǐng)導層決策果斷迅速，但是很少得到下級領(lǐng)導者的真正支持；日本領(lǐng)導者決策緩慢，但是組織支持力度大客戶定義業(yè)務：到底誰是客戶？客戶在那里？客戶購買什么，為什么？客戶如何定義價值？界定組織業(yè)務是領(lǐng)導者的首要職能2過程：制定戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃是領(lǐng)導者的職責，而不是計劃小組的責任。專業(yè)的計劃員可以負責制定計劃、提出改進意見，但領(lǐng)導者有責任指明總體方向、監(jiān)督過程、建立戰(zhàn)略部署、指導落實、獲取并分析反饋信息，以及根據(jù)預期結(jié)果調(diào)整需要什么資源？用于何處？為什么是必需的？大多數(shù)計劃都只關(guān)心新的東西，包括新的資源投入、新產(chǎn)品、新市場，以及所有能想到的其他方面，但他們從未討論過放棄某些東西德魯克的創(chuàng)新總體原則：基準假設；德爾菲法（收集和提煉專家意見的結(jié)構(gòu)化方法）；"如果...怎么辦"問題3觀察、傾聽與分析：領(lǐng)導者需要的信息通過"觀察窗外"來預測未來具體觀察點：目標市場；文化、民族、宗教與種族群體；社會階層；人口統(tǒng)計特征；組織購買者和其他購買者；競爭對手；技術(shù)；經(jīng)濟環(huán)境；政治環(huán)境；法律和監(jiān)管環(huán)境；社會與文化環(huán)境4方法：制定德魯克式戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定不能公式化，任何戰(zhàn)略會有風險，是未來取得成功的必要條件10項原則：全力以赴實現(xiàn)明確的目標；搶占先機并保持領(lǐng)先；節(jié)約并集中資源；利用戰(zhàn)略定位；出其不意；力求簡單；同時準備多個備選方案；迂回前進；實施時間與次序；乘勝前進5采取行動：如何執(zhí)行計劃控制可能既不客觀，也不公正；必須關(guān)注結(jié)果；需要控制可測和不可測事項只有通過測量指標，才有可能進行控制需要進行定期和不定期的審查最終控制是把測量指標是為獎懲的依據(jù)6德魯克的商業(yè)道德觀下屬可以原諒領(lǐng)導者的諸多過錯，但無法原諒他們?nèi)狈φ\信不要將個人判斷是非的價值觀與在工作中踐行的價值觀區(qū)別開來儒家的道德觀是所有的道德規(guī)范中最成功的，也是最持久的7有效領(lǐng)導力和個人誠信誠信至關(guān)重要，因為組織的精神是由高層管理者樹立起來的堅持誠信可能要付出代價，但是這是值得的忠實于自己、價值觀和信仰8領(lǐng)導的七宗罪德魯克為領(lǐng)導者設定了很高的道德標準傲慢；色欲；貪婪；懶惰；憤怒；嫉妒；貪食(企業(yè)總裁和非管理崗位員工的薪酬比例不應超過20:1)9有效領(lǐng)導力與企業(yè)社會責任

員工是企業(yè)的資源，不是成本；企業(yè)領(lǐng)導者不僅對企業(yè)的利潤、生存和發(fā)展負有責任，對員工也同樣負有責任政府無力解決社會問題：一旦政府啟動某個社會項目，無論成功失敗都很難終止，而且會引發(fā)其它項目的開展企業(yè)使命至上：企業(yè)的首要"社會責任"是賺取足夠的利潤來支付未來的經(jīng)營成本，其他責任必須無礙于它為意想不到的后果承擔無限責任：沃爾瑪?shù)蛢r戰(zhàn)略，引起的員工工資福利下降，壓榨供應商社會責任道德觀：首先，不要造成傷害社會責任蘊藏獲取競爭優(yōu)勢的機會：對于企業(yè)造成的負面影響，應予以分析，設法將有害行為轉(zhuǎn)化為積極影響領(lǐng)導力至關(guān)重要：社會責任和良好的領(lǐng)導力相互依存10組織的首先責任：不造成傷害希波克拉底誓詞：領(lǐng)導者在采取任何行動前，都應考慮其可能對組織使命、自身、成員和社會造成的危害確保不做有害之事：善意的行為帶來壞的結(jié)果，汽車尾氣減排降低燃燒效率從而耗費更多汽油，造成更多污染；美國社會福利制度好心辦壞事三思而后行：重組就像一場大手術(shù)，除非萬不得已，否則不要輕易實施在考慮好未來以前要做任何善意改變次級房貸危機11色諾芬的領(lǐng)導力教誨不采取行動的后果是死于非命領(lǐng)導軍隊，以身作則：樹立榜樣；比下屬更勇敢；控制局面并嚴明軍紀；訓練士兵善于思考、積極行動如何激勵：領(lǐng)導者優(yōu)先考慮下屬的利益，把自己的利益擺在后面樹立威信：通過努力學習，并將所學運用到實踐中，俄國的彼得一世重視員工健康：集體鍛煉12培養(yǎng)與發(fā)展領(lǐng)導者關(guān)注績效表現(xiàn)而非潛力。西點軍校的調(diào)研表明，學業(yè)成績中等且體能略高于平均水平的學員更能取得較高軍銜持續(xù)考核與反饋，使人們更易于接受新的、不同的、創(chuàng)新性的工作并更富有成效德魯克不認同"彼得原理"，一個人也許不能勝任某一崗位，但是可以在其他崗位表現(xiàn)卓越13晉升和人事安排2種常見的晉升錯誤：為了擺脫某些表現(xiàn)不佳的人而對其進行晉升；無法晉升目前職位上不可或缺的人不要為了評估而評估，而應作為晉升之用利用某人的長處，也要容忍他的短處，根據(jù)職位要求具備的優(yōu)點進行人事安排，忽略與職位無關(guān)的缺點與候選人共事過的人討論他們能否勝任職位14領(lǐng)導力的核心簡單的發(fā)號施令不是領(lǐng)導力，成功領(lǐng)導力的8條法則：保持絕對誠信；通曉業(yè)務；公布期望；展現(xiàn)非比尋常的承諾；爭取積極的結(jié)果；關(guān)照下屬；職責重于個人利益；身先士卒15高層管理者的領(lǐng)導力許多領(lǐng)導者過去一直表現(xiàn)出眾，但晉升到最高職位后卻乏善可陳"知識工作者"的崛起，下屬掌握的專業(yè)知識和能做的相關(guān)工作，許多新的高層管理者往往所知甚少高層領(lǐng)導力的準備：對高層管理者的準備工作進行管理；掌握一門專業(yè)以外的學科；廣泛閱讀主業(yè)內(nèi)外的書籍；思考、討論和寫作16領(lǐng)導方式激勵X理論：員工主要為了金錢或因受到懲罰的威脅而工作，因此必須進行嚴格的監(jiān)督和控制，利用激勵和懲罰Y理論：員工都是有進取心的，只要進行鼓勵和授權(quán)，員工就會進行自我激勵。嚴格的控制和監(jiān)管適得其反馬斯洛的"需要層次理論"，認為Y理論對責任和成就的需要不切實際針對不同的人需要采取不同的領(lǐng)導方式，甚至對同一個人在不同情況下也要采取不同的領(lǐng)導方式17激勵最佳績效員工滿意度無法激勵績效，如果組織鼓勵并授權(quán)員工采取行動改善狀況，那么員工對工作某些方面的不滿意反而更能激勵其創(chuàng)造最佳績效培養(yǎng)負責任員工的4條途徑：

謹慎安排員工，將員工安排在錯誤的崗位上是所有組織的突出問題

提出高標準的績效要求，低要求無法激勵員工，許多能力出眾的人有意回避簡單平凡的工作

提供員工所需的信息

鼓勵員工形成管理者的視野，讓員工獲得一定的自主權(quán)，使其在沒有監(jiān)督的情況下開展工作18魅力激勵表達情感的能力是魅力的重要組成部分進行領(lǐng)導，而非管理；了解下屬；根據(jù)每個人的激勵因素，區(qū)別對待每一個人；根據(jù)不同的情況，在不同的時間，對個體和群體采取不同的領(lǐng)導方式；切記讓下屬了解和相信組織的使命19志愿者范式應該把付酬員工當作志愿者一樣對待，他們的激勵因素大致相同與尊重我的人一起共事；工作充滿樂趣；工作表現(xiàn)良好可以得到表彰；發(fā)展技能的機會；管理者愿意傾聽改進工作的建議；擁有獨立思考的機會；看到工作的最終結(jié)果；為高效的管理者工作；工作不會過于簡單；感到十分了解情況20領(lǐng)導力營銷德魯克認為，企業(yè)只有兩項基本功能：營銷與創(chuàng)新營銷的基本思想觀念是擁有客戶想要的產(chǎn)品，而不是將你擁有的產(chǎn)品推銷給毫不知情的客戶AMA的定義：市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞以及交換顧客、客戶、合作伙伴和整個社會認為有價值的產(chǎn)品服務的活動、制度與過程21領(lǐng)導力細分營銷人員和領(lǐng)導者的解決方案：市場細分一對一市場細分原則：對你所領(lǐng)導的下屬，了解的越深入越好，才能有效地領(lǐng)導他們在工作場所和工作場所之外，以及工作之余的非正式聚會與與員工互