員工管理制度（員工管理制度（5）1第一章：總則第一章：總則第一條為了加強勞動紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。第一條為了加強勞動紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。第二章：公司作息制度第二章：公司作息制度可分為夏季、冬季作息時間）。第三章：工作制第三章：工作制886第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。第四章：考勤范圍第四章：考勤范圍第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章：考勤辦法第五章：考勤辦法記。記。第十條：考勤設(shè)置種類：第十條：考勤設(shè)置種類：1、遲到，比預(yù)定上班時間晚到。1、遲到，比預(yù)定上班時間晚到。2、早退，比預(yù)定下班時間早走。2、早退，比預(yù)定下班時間早走。3、曠工，無故缺勤。3、曠工，無故缺勤。4、請假（銷假）。4、請假（銷假）。①請假①請假A、集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。A、集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。B、請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條B、請假程序：請假員工要填寫請假條（到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。C3C33息。D、病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假；員工因受D、病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。②銷假程序：②銷假程序：A、在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如理；A、在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如理；B、如在假期結(jié)束后不能及時返崗的應(yīng)及時和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請續(xù)假，帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。B、如在假期結(jié)束后不能及時返崗的應(yīng)及時和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請續(xù)假，帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。6、外勤，全天在外辦事。6、外勤，全天在外辦事。7、調(diào)休，調(diào)休要提交調(diào)休申請。7、調(diào)休，調(diào)休要提交調(diào)休申請。第六章：考勤統(tǒng)計與績效第六章：考勤統(tǒng)計與績效第十一條公司考勤工作由部門負責(zé)人全權(quán)負責(zé)。第十一條公司考勤工作由部門負責(zé)人全權(quán)負責(zé)。第十二條每月日—日，為一個考勤周期。第十二條每月日—日，為一個考勤周期。第十三條各部門需于每月 第十三條各部門需于每月 號之前上報考勤包括考勤統(tǒng)計表，電子考勤記錄單。第十四條考勤與績效工資掛鉤：第十四條考勤與績效工資掛鉤：1、不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理；1、不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理；22503、因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。3、因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。4、曠工：4、曠工：3030位者按曠工處理；②員工曠工除不發(fā)薪資②員工曠工除不發(fā)薪資津貼外按每曠工一天按照 處罰57第七章：附則第七章：附則公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘的后果。的后果。21、要提前1、要提前30（戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正術(shù)主管處理。2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正術(shù)主管處理。3、檢查完機子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒有做好的地方要接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。3、檢查完機子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒有做好的地方要接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。5、管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和吧要互相配合把工作做好。5、管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和吧要互相配合把工作做好。66己明天接著處理。己明天接著處理。7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、部清潔一次。8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、部清潔一次。9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。29、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。2掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責(zé)把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責(zé)把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。3一、員工日常工作規(guī)范一、員工日常工作規(guī)范1、每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得因個人情緒與顧客爭吵.1、每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得因個人情緒與顧客爭吵.2、員工上班必須準(zhǔn)時，遲到半個小時者按曠工一天處理。2、員工上班必須準(zhǔn)時，遲到半個小時者按曠工一天處理。3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。4、管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。4、管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。7、保管好吧財物，吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致吧財物被盜，追究員工責(zé)任。7、保管好吧財物，吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致吧財物被盜，追究員工責(zé)任。8、吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本吧工作人員。8、吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本吧工作人員。9。每天管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還吧干凈幽雅的上環(huán)境。9。每天管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還吧干凈幽雅的上環(huán)境。二、服務(wù)員工作職責(zé)二、服務(wù)員工作職責(zé)1.上班期間保持吧清潔、整齊，有序，提供友及時、方便、1.上班期間保持吧清潔、整齊，有序，提供友及時、方便、周到的服。周到的服。2.如有客戶叫管，而管在忙，可先過去了解情況，如是技術(shù)問題，及時通知管前去處理。2.如有客戶叫管，而管在忙，可先過去了解情況，如是技術(shù)問題，及時通知管前去處理。335（（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準(zhǔn)則：以誠為本、友至上。加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準(zhǔn)則：以誠為本、友至上。4展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。制度和決定。制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。揮才智，提出合理化建議。揮才智，提出合理化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。章制度的行為，都要予以追究。章制度的行為，都要予以追究。5目的：嚴(yán)格要求員工遵守工作紀(jì)律，做好個人衛(wèi)生，培養(yǎng)良目的：嚴(yán)格要求員工遵守工作紀(jì)律，做好個人衛(wèi)生，培養(yǎng)良范圍：適用于集團屬下食堂的員工。范圍：適用于集團屬下食堂的員工。督促員工執(zhí)行守則。督促員工執(zhí)行守則。內(nèi)容：內(nèi)容：一、工作紀(jì)律一、工作紀(jì)律1、遵守國家法律，不違法亂紀(jì);1、遵守國家法律，不違法亂紀(jì);2、遵守各項管理規(guī)定，服從上級工作安排，一切行動聽指揮;2、遵守各項管理規(guī)定，服從上級工作安排，一切行動聽指揮;3、準(zhǔn)時上下班，有事提前請假;3、準(zhǔn)時上下班，有事提前請假;4、熱愛本職工作，認(rèn)真、積極完成任務(wù);4、熱愛本職工作，認(rèn)真、積極完成任務(wù);5、持證上崗，規(guī)范操作。5、持證上崗，規(guī)范操作。二、個人衛(wèi)生二、個人衛(wèi)生1、有健康證才能上班，定期檢查身體;1、有健康證才能上班，定期檢查身體;2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;2、有病或受傷上報主管，不帶病上班;3、穿戴整齊，不留長發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;3、穿戴整齊，不留長發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾;4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣;4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣;5、勤洗衣服，保持衛(wèi)生整潔。5、勤洗衣服，保持衛(wèi)生整潔。三、維護集團和食堂形象三、維護集團和食堂形象1、熱愛集團、熱愛集體，維護集團，食堂的利益;1、熱愛集團、熱愛集體，維護集團，食堂的利益;2、遵守各項規(guī)章制度，不參與“黃、賭、毒”2、遵守各項規(guī)章制度，不參與“黃、賭、毒”x活;3、遵守宿舍規(guī)定，不帶客人留宿;3、遵守宿舍規(guī)定，不帶客人留宿;4、尊敬上司，團結(jié)同事，有矛盾上報組織解決。4、尊敬上司，團結(jié)同事，有矛盾上報組織解決。四、培養(yǎng)良好情操四、培養(yǎng)良好情操1、勤儉節(jié)約，杜絕浪費;1、勤儉節(jié)約，杜絕浪費;2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品;3、拾金不昧，保持高尚情操;3、拾金不昧，保持高尚情操;4、誠信服務(wù),禮