團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力專題訓(xùn)練第一篇優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的修煉第二篇認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第三篇打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第四篇錘煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的修煉

——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基石

成功人士的心智羅盤——職場(chǎng)價(jià)值觀成功人士的思維方式——三級(jí)思維成功人士的核心能力——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功人士的自我超越——逆境商數(shù)成功人士的永續(xù)發(fā)展——“樹木人生”一、卓越管理者的心智羅盤

——成功價(jià)值觀

觀念決定心態(tài)心態(tài)決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定未來(lái)請(qǐng)找出10個(gè)詞匯或短語(yǔ)描述成功的職場(chǎng)生涯——再?gòu)闹羞x出三個(gè)最概括最核心的詞匯或短語(yǔ)——思考題——什么是真正成功的職場(chǎng)生涯？松下幸之助的人生觀人生的成功９０％在于機(jī)遇，１０％靠自己的努力。但是，１０％的部分必須做到十足十，不可有半點(diǎn)怠慢和差錯(cuò)！卓越企業(yè)的職場(chǎng)價(jià)值觀敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新尊重和關(guān)心每個(gè)員工變?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品為設(shè)計(jì)組織，建設(shè)一個(gè)有利于創(chuàng)造偉大產(chǎn)品的環(huán)境尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神TCL惠普3M健康的職場(chǎng)價(jià)值觀的要點(diǎn)——二、成功人士的思維方式

——三級(jí)思維本節(jié)主旨：心態(tài)與思維方式——

決定了我們對(duì)周遭事物的見(jiàn)解、反應(yīng)與抉擇，從而決定了結(jié)果。一級(jí)思維——二級(jí)思維——挑戰(zhàn)觀念——

取乎其上/得乎其中;取乎其中/得乎其下。三級(jí)思維——挑戰(zhàn)觀念——

失敗是成功之母李嘉誠(chéng)的三個(gè)ＱＥＱ——情緒商數(shù)ＩＱ——智力商數(shù)ＳＱ——心靈商數(shù)李嘉誠(chéng)：當(dāng)我的人生遇到挑戰(zhàn)，我用ＥＱ面對(duì)挑戰(zhàn)；用ＩＱ戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；用ＳＱ超越挑戰(zhàn)！三級(jí)思維作為工作方法決策——一級(jí)思維行動(dòng)——二級(jí)思維總結(jié)——三級(jí)思維如何運(yùn)用三級(jí)思維(舉例)事件：TCL王牌彩電的成功一級(jí)思維：大屏幕彩電將是消費(fèi)熱點(diǎn)！國(guó)產(chǎn)無(wú)廠商，進(jìn)口太貴。二級(jí)思維：沒(méi)有商家銷售，被迫自銷。三級(jí)思維：義無(wú)反顧，自建營(yíng)銷體系，并最終成為核心競(jìng)爭(zhēng)力！三級(jí)思維作為人生哲學(xué)綜合使用，不可偏頗——現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)錯(cuò)誤：對(duì)未來(lái)采用三級(jí)思維——敷衍，逃避挑戰(zhàn)！對(duì)過(guò)去采用二級(jí)思維——“馬后炮”！沒(méi)有一級(jí)、二級(jí)，只有三級(jí)思維——不思進(jìn)取，碌碌無(wú)為！三、卓越管理者的核心能力

——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本節(jié)主旨：尋找并確認(rèn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，自信地釋放自己的能量，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。自信的雙重含義面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，超越自我！如果你是弱者，你將是自己最大的敵人如果你是強(qiáng)者，你將是自己最大的朋友!——拿破侖找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并釋放能量，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。“木桶”理論一只木桶的最大容量取決于最低的木條,而不是最高的。“手指理論”只要突現(xiàn)出某一兩項(xiàng)突出優(yōu)勢(shì)（最長(zhǎng)的手指），就能脫穎而出！演練——寫出自己的三個(gè)事例及相應(yīng)的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)并相互分享：我最突出的優(yōu)點(diǎn)是什么？

提醒：優(yōu)點(diǎn)過(guò)度反而成為缺點(diǎn)。

四、成功人士的自我超越

——逆境商數(shù)

逆境商數(shù)（ＡＱ）——面對(duì)逆境、超越逆境的能力。ＡＱ逆境商數(shù)的兩重意義

當(dāng)挑戰(zhàn)和壓力來(lái)臨，勇敢應(yīng)戰(zhàn)和超越！當(dāng)沒(méi)有挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，主動(dòng)創(chuàng)造挑戰(zhàn)，超越自我！關(guān)于舒適區(qū)人都有舒適區(qū)。走出舒適區(qū)的確會(huì)面臨挑戰(zhàn)。守在舒適區(qū)里卻可能是更大的危機(jī)。如何才能走出舒適區(qū)？——挑戰(zhàn)一些傳統(tǒng)的習(xí)慣！給自己一些新的機(jī)會(huì)和空間。成功人士的永續(xù)發(fā)展更進(jìn)一步的思考——如何獲得健康的、可持續(xù)的發(fā)展！

十年樹木，百年樹人——樹木人生樹根樹干樹莖樹葉能力價(jià)值觀專業(yè)知識(shí)抱負(fù)素養(yǎng)追求ＩＱＥＱＡＱＳＱ技巧表現(xiàn)性格成就正確的“人生邏輯”非常重要！否則自己的才干與能力不能有效地發(fā)揮出來(lái)。甚至可能出現(xiàn)“聰明反被聰明誤”的悲劇！第二篇認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的基本特征團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)屬性（團(tuán)隊(duì)與人群的本質(zhì)區(qū)別）時(shí)代對(duì)團(tuán)隊(duì)的呼喚——團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)的深刻價(jià)值企業(yè)文化的建設(shè)核心——團(tuán)隊(duì)精神高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十個(gè)特質(zhì)請(qǐng)思考——

“成功、幸福、團(tuán)隊(duì)”這些你最熟悉的詞匯，你真切地體會(huì)和感受過(guò)嗎？常常嗎？一個(gè)組織有了系統(tǒng)（組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、規(guī)章制度、運(yùn)作流程等），為何還要團(tuán)隊(duì)精神呢？因?yàn)榻】盗夹缘慕M織運(yùn)營(yíng)——30%可通過(guò)規(guī)章制度等文字形式來(lái)保障70%要通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)。什么是團(tuán)隊(duì)辨析：乘同一輛公交車的一群人乘同一輛旅游包車的一個(gè)旅行團(tuán)乘同一輛軍車的一個(gè)整編排請(qǐng)思考：團(tuán)隊(duì)的基本特征是什么？團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征是什么？團(tuán)隊(duì)的基本特征團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深層意義“一滴水只有融入江海才不會(huì)干涸”——每個(gè)人都需要團(tuán)隊(duì)，否則就會(huì)干枯消亡“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力乃在于企業(yè)的人力資源和企業(yè)文化?！薄髽I(yè)需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)“當(dāng)代國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)就是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，亦即跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)”——國(guó)家需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神的終極價(jià)值美國(guó)一支著名橄欖球隊(duì)故事的啟示：——企業(yè)文化建設(shè)的核心：團(tuán)隊(duì)精神健康良性的組織運(yùn)營(yíng)——30%可通過(guò)規(guī)章制度等文字形式來(lái)保障70%要通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，企業(yè)文化的建設(shè)核心就是——團(tuán)隊(duì)精神！高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

優(yōu)秀/卓越團(tuán)隊(duì)范例優(yōu)秀/卓越團(tuán)隊(duì)的共同特質(zhì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十大特質(zhì)第三篇打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的前提——從依賴到互賴！高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組成——各種角色的構(gòu)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展——發(fā)展的四個(gè)階段高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂——承擔(dān)責(zé)任的文化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的前提

——從依賴到互賴！“互賴活動(dòng)”的要點(diǎn)與關(guān)鍵——靠中小腿垂直完全后仰

“依靠”游戲的啟示高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組成

——各種角色的構(gòu)成團(tuán)隊(duì)組建——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)端卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是其成員的優(yōu)勢(shì)組合。如此，團(tuán)隊(duì)效能與活力才能最大化。恰當(dāng)?shù)娜藛T結(jié)構(gòu)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要關(guān)鍵！團(tuán)隊(duì)成員的角色分配角色類型典型特征優(yōu)點(diǎn)可能的缺點(diǎn)創(chuàng)思者外向、熱心、好奇有天才、想象力豐富、聰明、知識(shí)豐富不切實(shí)際、不注意細(xì)節(jié)、忽視規(guī)定、新鮮感消逝后容易失去興趣計(jì)劃者細(xì)致、周到、全面認(rèn)真、仔細(xì)保守、封閉、冷漠督察者嚴(yán)肅、冷靜、謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)、細(xì)心、精明、講求實(shí)際缺乏啟發(fā)性、缺乏激勵(lì)別人的能力執(zhí)行者保守、負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)有組織能力、有實(shí)務(wù)常識(shí)、工作努力、自律缺乏彈性、對(duì)未來(lái)證實(shí)的構(gòu)想不感興趣團(tuán)隊(duì)成員的角色分配角色類型典型特征優(yōu)點(diǎn)可能的缺點(diǎn)組織者注重社交、寬容、靈敏善于處理人際關(guān)系、能因應(yīng)情況、能激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣面臨緊張狀況時(shí)優(yōu)柔寡斷推動(dòng)者緊張、積極進(jìn)取、充滿活力具有克服懶惰、低效率、自滿、自欺的沖勁和意愿缺乏耐心、容易激動(dòng)憤怒協(xié)調(diào)者鎮(zhèn)靜、自信、自制能鼓勵(lì)別人貢獻(xiàn)意見(jiàn)、能接納別人的批評(píng)、有強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)創(chuàng)造力不足專業(yè)者好學(xué)、用心、專心以專家立場(chǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)其專業(yè)知識(shí)對(duì)一般管理事務(wù)缺少興趣、不易與團(tuán)隊(duì)打成一片高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

——發(fā)展的四個(gè)階段的特征成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期1、成立期團(tuán)隊(duì)成員行為特征新團(tuán)隊(duì)成員既興奮又緊張高期望自我定位？試探環(huán)境和核心人物紛亂的焦慮、困惑和不安全感領(lǐng)導(dǎo)依賴職權(quán)

成立期的工作重點(diǎn)形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立和外部的關(guān)系宣布期望和愿景明確方向和目標(biāo)提供團(tuán)隊(duì)所需要的資訊與信息讓團(tuán)隊(duì)成員盡快熟悉認(rèn)識(shí)起來(lái)2、動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)表征——期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)問(wèn)題紛紛暴露挫折感和焦慮感人際沖突上下級(jí)之間不滿員工積極性系統(tǒng)產(chǎn)能降低工作重點(diǎn)——良性導(dǎo)引團(tuán)隊(duì)文化修正完善系統(tǒng)和制度調(diào)整改進(jìn)成員間的關(guān)系3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特征——敵對(duì)合作工作技能提升建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成工作要點(diǎn)——形成和提升團(tuán)隊(duì)文化和氛圍：凝聚力、合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神等。4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特征——各方面情況繼續(xù)好轉(zhuǎn)工作要點(diǎn)——變革領(lǐng)導(dǎo)“低位”與平民化“承諾”取代“管制”給團(tuán)隊(duì)成員以更高挑戰(zhàn)授權(quán)與監(jiān)控討論——本公司處于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哪個(gè)階段？本部門處于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哪個(gè)階段？結(jié)合本公司特點(diǎn)，對(duì)公司和部門工作有何構(gòu)想？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂

——承擔(dān)責(zé)任的文化“利潤(rùn)雖然重要，卻不是惠普存在的原因。公司是為了更基本的原因而存在?！薄萜涨叭蜟EO約翰·楊“我們做的是保存和改善生命的事業(yè)，所有的行動(dòng)，都必須以能否圓滿實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)。”——《內(nèi)部管理方針》默克公司“把利潤(rùn)放在人和產(chǎn)品之后是福特公司造就的奇跡。”——福特公司前任CEO唐·皮特森戴明博士曾在研討會(huì)上問(wèn)企業(yè)家們：“有多少人希望找到更能干的員工？”很多人舉手。戴明博士嚴(yán)肅地說(shuō)：“如果這些精英分子缺乏團(tuán)隊(duì)精神，壞影響將更重，因?yàn)椤绞悄芨傻娜嗽饺菀妆疚恢髁x，彼此沖突的機(jī)會(huì)越大！”思考－一個(gè)組織，如果把周圍都看成是他的敵人和索取對(duì)象，而不是共同創(chuàng)造的盟友。請(qǐng)問(wèn)：這個(gè)組織能走多久？立足多久？第四篇錘煉團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行的8字方針——

認(rèn)真第一聰明第二執(zhí)行的16字原則——結(jié)果提前自我退后；鎖定目標(biāo)專注重復(fù)執(zhí)行的24字要訣——

決心第一成敗第二；速度第一完美第二；結(jié)果第一理由第二。執(zhí)行陷阱

聰明拖延疑惑憂慮中國(guó)足球毀于聰明，中國(guó)企業(yè)毀于什么？中國(guó)足球界為什么會(huì)出現(xiàn)“百花齊放”：賭球、辦公司、開(kāi)飯店、做酒樓五花八門，唯獨(dú)球技與職業(yè)精神這兩朵最需要培育的花蕾，卻凋謝了。共產(chǎn)黨員怕就怕“認(rèn)真”二字，中國(guó)足球輸也輸在認(rèn)真二字，態(tài)度決定一切，做企業(yè)當(dāng)如此！做個(gè)有執(zhí)行力的人！一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，他的身上有三個(gè)重要的特點(diǎn)：——第一是信守承諾——第二是結(jié)果導(dǎo)向——第三是永不言敗。執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真第一、聰明第二不認(rèn)真與太過(guò)聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對(duì)手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來(lái)超越對(duì)手。為何個(gè)人是一條龍，群體是一條蟲？態(tài)度決定高度，在一個(gè)“小聰明”的環(huán)境中，認(rèn)真就成了傻！在中國(guó)企業(yè)中，執(zhí)行問(wèn)題的核心是文化，文化問(wèn)題的核心是認(rèn)真。在中國(guó)做企業(yè)，“怕就怕認(rèn)真二字”！執(zhí)行修煉：我準(zhǔn)備了什么？認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)自己負(fù)責(zé)，這是做事的底線。拋棄“能人”理論和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。執(zhí)行的16字原則——結(jié)果提前——自我退后——鎖定目標(biāo)——簡(jiǎn)單重復(fù)結(jié)果提前自我退后什么是正確的以人為本？在市場(chǎng)的意義上，以人為本指的是以別人（消費(fèi)者）為本，而不是以自己為本。鎖定目標(biāo)簡(jiǎn)單重復(fù)什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。執(zhí)行的24字戰(zhàn)略決心第一、成敗第二速度第一、完美第二結(jié)果第一、理由第二決心第一、成敗第二一旦決定，就是要堅(jiān)決執(zhí)行，即使失敗也要執(zhí)行。執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心。——決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找N個(gè)理由來(lái)不做。這個(gè)時(shí)候只有一樣?xùn)|西發(fā)生作用，那就是你有沒(méi)有決心！速度第一、完美第二過(guò)于追求完美的結(jié)果往往是0＜，而速度第一的結(jié)果是，多個(gè)的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)1的突破。做——修改——做——完善，在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問(wèn)題要在發(fā)展中解決，這就是中國(guó)公司的成長(zhǎng)邏輯?！俣仍恚海?，過(guò)分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美重要。結(jié)果第一、理由第二事情做完了，你有多少理由都不重要，重要的是結(jié)果是什么！因?yàn)槲覀円拷Y(jié)果生存。偉大的公司為什么不會(huì)死？不完全是因?yàn)樗麄兛偸欠较蛘_，而是他們即使在方向錯(cuò)的情況下，也在奮力拼搏。這種時(shí)候，失敗的只是方向，作為人本身，作為團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有錯(cuò)。——結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。把信送給加西亞，怎么樣？拿到信就行動(dòng)，有行動(dòng)才有目標(biāo)，沒(méi)有行動(dòng)，目標(biāo)就沒(méi)有了意義。不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓，怎么樣？社會(huì)主義和資本主義是有區(qū)別，但如果我們不抓老鼠，這種區(qū)別有意義嗎？凡是決定了的，就是對(duì)的，這是《麥當(dāng)勞七大方針》中的最后一條；也是麥當(dāng)勞方針中最重要的一條。什么樣的人是執(zhí)行人才，

什么樣的人不是？成功人士身上，只有一點(diǎn)是共同的——那就是對(duì)自己深深的責(zé)任感。執(zhí)行修煉：如何培養(yǎng)執(zhí)行力文化案例研討：甲員工因?yàn)椴涣私庀酪?guī)定，而且物業(yè)公司又沒(méi)有提醒，結(jié)果導(dǎo)致公司滯后一月搬遷，造成近6萬(wàn)元的租金損失。且該員工是主動(dòng)要求承擔(dān)此工作的新員工，并為此加了不少班?！?qǐng)問(wèn)，此事該怎么辦？如果我們的制度會(huì)因?yàn)椤昂眯摹倍煌?，就?huì)出現(xiàn)沒(méi)有人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，就會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)好心的員工犯了更大的錯(cuò)，你也沒(méi)法處罰，然后就會(huì)出現(xiàn)我們?cè)谡婧眯呐c假好心之間難以判定。從而導(dǎo)致制度失去權(quán)威。我們?nèi)シ?wù)顧客，永遠(yuǎn)做不到百分之百