物業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制及規(guī)章制度（精選7篇）物業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)11、參與呼叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。2、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理，擬定呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)。3、指導(dǎo)各班組日常運(yùn)營(yíng)工作，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理與控制，及時(shí)督導(dǎo)與改進(jìn)。4、負(fù)責(zé)呼叫中心崗位設(shè)置、KPI績(jī)效考核等工作的實(shí)施和管理。5、負(fù)責(zé)擬訂呼叫中心定期培訓(xùn)計(jì)劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。6、負(fù)責(zé)對(duì)呼叫中心整體工作進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施并加以實(shí)施。7、負(fù)責(zé)制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。8、建立、完善《呼叫中心規(guī)范》、《呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督體系》，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的良性運(yùn)作。8、及時(shí)處理各班組上報(bào)的客戶投訴類信息，跟進(jìn)處理結(jié)果。9、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問(wèn)題;對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費(fèi)用。10、匯總各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成總結(jié)性報(bào)告上報(bào)決策層。物業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)21、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳。2、咨詢投訴處理，3、辦理入住、裝修手續(xù)、做好回訪工作等。物業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)31、配合項(xiàng)目總對(duì)當(dāng)?shù)毓竟こ?、物業(yè)工作的'準(zhǔn)確性、及時(shí)性、合法性與合規(guī)性全面管理，制定工程、物業(yè)工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，完成公司年終經(jīng)營(yíng)任務(wù)及KRI考核指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)與房開(kāi)公司各項(xiàng)技術(shù)條件對(duì)接及維修、接管等工作。3、負(fù)責(zé)工程、物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，明確各崗位職責(zé)，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效考核。4、與項(xiàng)目當(dāng)?shù)毓?、消防、物業(yè)辦等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，水、電、氣、暖等公共事業(yè)公司以及項(xiàng)目公司保持良好的合作關(guān)系。物業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)41、根據(jù)公司保潔標(biāo)準(zhǔn)化要求協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理所在項(xiàng)目日常清潔工作。2、確保公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序在項(xiàng)目落實(shí)。3、定期走訪項(xiàng)目客戶，聽(tīng)取客戶對(duì)保潔工作的意見(jiàn)。4、負(fù)責(zé)對(duì)保潔主管的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。5、協(xié)助管理項(xiàng)目物料的采購(gòu)和庫(kù)存。6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。物業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)51、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)。完成的業(yè)主的.滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系。2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案，確保公司年度物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)順利完成。3、處理各項(xiàng)客戶投訴，并向部門專員匯報(bào)，確保工作順利完成。4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。物業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)61、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。2、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成各項(xiàng)工作，做好物業(yè)費(fèi)收繳工作。3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行。4、及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關(guān)系。5、定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。6、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)安全生產(chǎn)職責(zé)71、監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運(yùn)作情況。2、制定年度物業(yè)管理預(yù)算及審批日常物業(yè)費(fèi)用支出。3、定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議及各部門會(huì)議，傳達(dá)公司政策及擬定方針，研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題。4、對(duì)車庫(kù)管理與規(guī)劃的合理性提出建議，跟進(jìn)做好車庫(kù)各類導(dǎo)視及崗點(diǎn)的規(guī)劃，確保商場(chǎng)車庫(kù)的順暢運(yùn)行。5、負(fù)責(zé)保安、消防突發(fā)緊急預(yù)案的制定及修改，定期做好各類預(yù)案的演練。6、跟進(jìn)外包保安、保潔、綠植的招標(biāo)工作，并跟進(jìn)其合同的審核、崗位定編、人員預(yù)算的確定。7、代表商場(chǎng)物業(yè)與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、各政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系，以利于工作發(fā)展。8、協(xié)助客服處理門