電梯物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況分析競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強(qiáng)。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競爭者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價(jià)值，沒有必要費(fèi)力地爭奪市場擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴(kuò)大份額？如果競爭者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識，同時(shí)也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場開拓能力不強(qiáng)。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機(jī)型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類競爭者作為進(jìn)攻對象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強(qiáng)競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個(gè)百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時(shí)間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠(yuǎn)競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個(gè)毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功，導(dǎo)致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強(qiáng)生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強(qiáng)大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者?！傲夹浴备偁幷叩奶攸c(diǎn)是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實(shí)際的設(shè)想；按照成本合理定價(jià)；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細(xì)分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限?！皭盒浴备偁幷叩奶攸c(diǎn)是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴(kuò)大市場份額；敢于冒大風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資?？傊麄兇蚱屏诵袠I(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護(hù)傘，分?jǐn)偸袌鲩_發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細(xì)分市場，減少了違背反托拉斯法的風(fēng)險(xiǎn)等。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)旨在實(shí)現(xiàn)人與物、物與物之間的智能化信息交互及控制，需要多行業(yè)、多學(xué)科知識和技術(shù)的協(xié)同配合。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了需具備較強(qiáng)的通信技術(shù)、信號處理技術(shù)、信息處理技術(shù)等專業(yè)研發(fā)能力以外，還需要擁有較強(qiáng)的底層協(xié)議、微操作系統(tǒng)以及硬件緊密結(jié)合的嵌入式軟件和信息處理應(yīng)用平臺軟件的開發(fā)能力。另一方面，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值主要體現(xiàn)在應(yīng)用，即滿足不同行業(yè)應(yīng)用的具體需求。由于行業(yè)的多樣性，終端所采集和傳送的數(shù)據(jù)與信號格式各有不同，對組網(wǎng)、通信和智能控制的需求各異，因此對工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)能力提出較高要求，只有綜合考慮客戶機(jī)器設(shè)備的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及控制需求等因素，才能更好地滿足客戶需求。因此，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有較高的技術(shù)壁壘。2、市場與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘由于物聯(lián)網(wǎng)從概念的提出到行業(yè)的具體應(yīng)用時(shí)間不長，多數(shù)行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用尚處于初級階段，部分起步較早的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以憑借其擁有的技術(shù)能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使大多數(shù)行業(yè)客戶接受其產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從而擁有較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢。因此，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除需擁有較強(qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)研發(fā)能力外，還需對客戶所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢、客戶機(jī)器設(shè)備特性及客戶的決策流程等情況有著較為深入的理解。未來，隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，市場及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)亦成為進(jìn)入本行業(yè)的實(shí)質(zhì)壁壘之一。3、人才壁壘物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對企業(yè)的研發(fā)隊(duì)伍提出了很高的要求，研發(fā)人員需要具備信息技術(shù)、通信技術(shù)以及行業(yè)應(yīng)用知識相互融合的技術(shù)能力，另外需在對產(chǎn)品方案深刻理解的基礎(chǔ)上研發(fā)符合應(yīng)用場景的終端設(shè)備，并選擇符合行業(yè)環(huán)境的信息傳輸技術(shù)方式。因此，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對人才的素質(zhì)要求較高，具有較高的人才壁壘。行業(yè)競爭格局工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，各個(gè)領(lǐng)域自身的發(fā)展情況、供應(yīng)商進(jìn)入時(shí)間的長短、產(chǎn)品能否持續(xù)滿足該領(lǐng)域的應(yīng)用需求等因素，使得不同領(lǐng)域的模組競爭呈現(xiàn)不同的態(tài)勢。在工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)方面，東土科技在國內(nèi)市場份額排名第一，赫斯曼在全球市場份額中排名第一；在工業(yè)無線路由器方面，主要由DIGI占據(jù)全球第一的市場份額；在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)蜂窩通信模組方面，全球目前主流模塊廠商主要有海外公司SierraWireless、Telit、Gemalto、U-Blox以及國內(nèi)廠商移遠(yuǎn)通信、映翰通、中興物聯(lián)、星網(wǎng)銳捷、瑞斯康達(dá)、有方科技等。國內(nèi)供應(yīng)商起初走代理海外廠商品牌路線，隨著技術(shù)進(jìn)步和市場擴(kuò)大，開始推出自己的模組產(chǎn)品，并逐漸崛起，發(fā)展壯大。據(jù)全球知名的TMT（技術(shù)、媒體和電信）分析公司Counterpoint于2021年12月公開發(fā)布的報(bào)告顯示，2021年第三季度全球物聯(lián)網(wǎng)蜂窩通信模組出貨量同比增長70%，中國在銷量方面繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，其次是北美和歐洲。按照廠商類別來看，中國的移遠(yuǎn)通信占有較大市場份額，占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，廣和通、中國移動、日海智能、美格公司份額緊隨其后，五家廠商的出貨量份額分別為31.6%、9.6%、6.2%、6.1%和5.4%。汽車級NADIoT模塊廠商RollingWireless和LG進(jìn)入前10名，這主要得益于市場對于互聯(lián)網(wǎng)汽車的需求持續(xù)上升?？傮w而言，海外廠商起步較早，收入體量大，早期迅速占領(lǐng)了全球市場。但是隨著中國廠商的崛起，中國企業(yè)具有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢，在全球競爭中后來居上，該行業(yè)逐漸呈現(xiàn)國內(nèi)替代國外，國內(nèi)企業(yè)成為全球龍頭的趨勢。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一我國物聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)作模式各不相同，目前尚未建立統(tǒng)一的運(yùn)作模式和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另外，安全管理部門也不能從這些公司獲得及時(shí)有效的現(xiàn)場數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響我國物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息化進(jìn)程，以及安全管理部門的業(yè)務(wù)開展。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)接口、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)和平臺的不統(tǒng)一而無法互聯(lián)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)一步應(yīng)用產(chǎn)生了一定阻礙。目前，物聯(lián)網(wǎng)在各下游需求行業(yè)的應(yīng)用尚處于起步階段，應(yīng)用的細(xì)分領(lǐng)域較多，包括設(shè)備、軟件供應(yīng)商以及系統(tǒng)集成服務(wù)供應(yīng)商在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模普遍較小，市場份額有限，缺少在需求行業(yè)形成較強(qiáng)影響力的主導(dǎo)力量。物聯(lián)網(wǎng)涉及的技術(shù)環(huán)節(jié)較多，各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化尚未建立，且由于不同行業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)需求各異，再加上物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場份額比較分散，導(dǎo)致目前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以個(gè)性化解決方案為主。2、行業(yè)起步較晚，人才儲備不足相較于發(fā)達(dá)國家，我國工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起步較晚，目前仍處于發(fā)展起步階段，相關(guān)技術(shù)人才儲備不足，在傳感器關(guān)鍵技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)等方面研發(fā)實(shí)力較低，人才積累主要依靠企業(yè)自身培養(yǎng)，基礎(chǔ)力量較為薄弱，從而對高端工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展造成了一定挑戰(zhàn)。市場規(guī)模1、物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模從全球物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展來看，隨著物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品普及率持續(xù)提升。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已在智慧家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、車聯(lián)網(wǎng)等場景實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備行業(yè)快速擴(kuò)張。2020年全球受COVID-19疫情影響，增長速度有所放緩。但從市場潛力來看，物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)潛力巨大，2021年全球物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模超過4,000億美元。根據(jù)Gartner、沙利文研究院發(fā)布數(shù)據(jù)，2025年物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到31,000億美元。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院數(shù)據(jù)顯示，全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)近年來呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)量的增長意味著物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中的感知層和傳輸層設(shè)備數(shù)量的增加，對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的市場規(guī)模的進(jìn)一步增長帶來明顯的正向作用。根據(jù)IoTAnalytics數(shù)據(jù)，2020年全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)首次超過非物聯(lián)網(wǎng)，預(yù)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在未來幾年仍會延續(xù)較高的增長趨勢。近年來，中國物聯(lián)網(wǎng)市場保持快速增長態(tài)勢，根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，中國的物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模從2015年的7,482.70億元，增長到了2021年的24,048.90億元，年均復(fù)合增長率超過20%。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)除了在消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如智能穿戴、智能家居等有所突破，同時(shí)也在產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)用逐漸延伸，具有較大的市場空間和增長潛力。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、頭豹研究院數(shù)據(jù)，2023年中國物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將達(dá)到33,771.30億元。2、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場情況工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展?jié)摿薮螅袌鲅芯抗綧arketsandMarkets調(diào)查報(bào)告顯示，2018年，全球工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模約為640億美元，預(yù)計(jì)將于2023年增長至914億美元，其中亞太地區(qū)受益于中國新興經(jīng)濟(jì)體的基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)發(fā)展，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場得到長足發(fā)展，復(fù)合年均增長率最高。目前，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能為代表的新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，伴隨著與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的加速融合，全球新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命正蓬勃興起。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院測算2019年中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模突破6,000億元，達(dá)到了6,110億元，未來五年(2020-2025)年均復(fù)合增長率約為13%。隨著產(chǎn)業(yè)政策逐漸落點(diǎn)，在新基建的推動下，市場空間將有望加速，并預(yù)測在2025年中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將突破12,000億元。（3）物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場情況根據(jù)市場咨詢機(jī)構(gòu)IHSMarkit于2019年發(fā)布的研究報(bào)告，預(yù)計(jì)2018年-2023年行業(yè)市場空間將保持復(fù)合增長率15.9%的增長速度，到2023年行業(yè)市場空間將達(dá)到55.30億美元，其中網(wǎng)關(guān)、路由器占比約為25%。目前我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)市場規(guī)模巨大，但本土市場仍以歐美等國際品牌為主，在我國的滲透率并不高，由此可見，隨著本土品牌的崛起，未來市場有巨大的存量空間。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況1、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)簡介工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是通過工業(yè)資源的網(wǎng)絡(luò)互連、數(shù)據(jù)互通和系統(tǒng)互操作，實(shí)現(xiàn)制造原料的靈活配置、制造過程的按需執(zhí)行、制造工藝的合理優(yōu)化和制造環(huán)境的快速適應(yīng)，最終達(dá)到生產(chǎn)資源的高效利用，從而構(gòu)建服務(wù)驅(qū)動型的新工業(yè)生態(tài)體系。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用場景為工業(yè)自動化、新能源汽車、智能電梯等。2、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要分支之一，以德國工業(yè)4.0和美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所確立的網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)（CPS）為代表，將具有監(jiān)控、感知能力的傳感器或控制器、移動通信、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入到生產(chǎn)過程中，從而提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，改善產(chǎn)品質(zhì)量，最終完成傳統(tǒng)工業(yè)向智能化方向的轉(zhuǎn)型。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況1、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)定義物聯(lián)網(wǎng)指利用各類信息識別設(shè)備（如二維碼、RFID、傳感器、GPS、激光掃描等）將任何物品通過有線或無線傳輸協(xié)議相連接，進(jìn)行信息交互，以實(shí)現(xiàn)識別、定位、監(jiān)控、控制和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的連接主體強(qiáng)調(diào)場景，使用特定的物聯(lián)網(wǎng)連接主體。物聯(lián)網(wǎng)根據(jù)前端和后端可分為：物聯(lián)網(wǎng)制造業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)；根據(jù)服務(wù)對象的不同分為：產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)。其中產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)包括商用物聯(lián)網(wǎng)、車用物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)包括個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)，家用物聯(lián)網(wǎng)等。2、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歷程萌芽導(dǎo)入期（1982年-2008年）：1982年，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的一個(gè)程序員，發(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)可樂自動售賣機(jī)，是可追溯的最早的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。1999年，美國召開的移動計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)國際會議“物聯(lián)網(wǎng)”的概念首次被提出。2008年，第一屆國際物聯(lián)網(wǎng)大會召開，物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)概念被導(dǎo)入，早期物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開始普及，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量首次超過人口數(shù)量。技術(shù)沉淀期（2008年-2016年）：2013年，谷歌眼鏡發(fā)布，標(biāo)志著物聯(lián)網(wǎng)和可穿戴技術(shù)發(fā)生革命性的進(jìn)步。2016年前后，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)各種要素已初步具備，傳感和通信等技術(shù)得以試錯(cuò)和發(fā)展。隨著MEMS傳感技術(shù)和微機(jī)電系統(tǒng)的普及，無線通信技術(shù)由WiFi1升級到WiFi6，以及第五代移動通信技術(shù)（5G）的應(yīng)用，一些新興物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品如可穿戴設(shè)備、智能家居等相繼出現(xiàn)。市場驗(yàn)證期（2016年-至今）：2016-2017年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)要素已基本完善。2017-2018年，物聯(lián)網(wǎng)對于國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)變革的規(guī)模效應(yīng)初顯。2018-2019年，市場對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方案落地驗(yàn)證初步開啟。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)巨頭推動著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場需求也在進(jìn)一步擴(kuò)大。電梯物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況1、全球電梯行業(yè)概況以奧的斯為代表的美國企業(yè)、以通力、迅達(dá)、蒂升為代表的歐洲企業(yè)和以三菱、日立、富士達(dá)為代表的日本企業(yè)在全球電梯市場占據(jù)著主導(dǎo)地位。隨著全球人口增長、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和人民生活水平的提高，人們對生活和工作環(huán)境的舒適、便捷性要求也在不斷提高，電梯產(chǎn)品得到了廣泛普及，成為現(xiàn)代高層建筑和基礎(chǔ)設(shè)施必不可少的配套設(shè)備之一。由于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不均衡，全球電梯區(qū)域市場存在較大差異。歐美和日本等發(fā)達(dá)國家電梯行業(yè)起步較早，目前人均電梯保有量水平較高，但由于近年來人口增長緩慢，其電梯保有量基本保持穩(wěn)定。中國、東南亞、中東等國家和地區(qū)因電梯行業(yè)起步較晚，人均電梯保有量水平較低，但近年來因其經(jīng)濟(jì)增長迅速，大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，電梯需求增長迅速，已成為全球主要的新梯消費(fèi)市場。2020年全球電梯保有量1,957萬臺，增長率為5%。2020年全球電梯行業(yè)市場規(guī)模約為1,229.8億元，預(yù)計(jì)2021年全球電梯市場規(guī)模將達(dá)1,302.1億元。從全球電梯需求量看，2010-2020年全球電梯新裝量呈波動上升的趨勢，2001年全球電梯新裝量僅為28.8萬臺，2020年已達(dá)到100萬臺。根據(jù)KONE公布數(shù)據(jù)顯示，中國占全球電梯新裝量總數(shù)的比重為63%。歐洲、中東及非洲地區(qū)的電梯新裝量占比為19%，排名第二；南亞、印度及澳大利亞的新裝電梯占比為8%。而北美地區(qū)及南美地區(qū)對新裝電梯的需求量較少，占比分別為3%和2%。我國電梯行業(yè)歷經(jīng)30余年的發(fā)展，已成為現(xiàn)代社會發(fā)展必不可少的建筑設(shè)備，對于改善人民生活品質(zhì)，提高生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)我國建筑業(yè)“節(jié)能省地”的國策起到了不可替代的作用。近年來，在房地產(chǎn)、軌道交通建設(shè)、機(jī)場改建擴(kuò)建等的投資帶動下，我國電梯產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。目前我國已成為全球最大的電梯生產(chǎn)國和消費(fèi)國，2021年全國電梯產(chǎn)量約達(dá)154.50萬臺，中國電梯保有量超過900萬臺。由于房地產(chǎn)、城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，中國新裝電梯市場一直保持著高速增長，盡管我國電梯保有量較大，但人均保有量仍處于較低水平。2002年我國人均電梯保有量僅為約0.3臺/千人；經(jīng)過多年發(fā)展，截至2018年末，中國人均電梯保有量已經(jīng)提升至約4臺/千人，為同期意大利的1/4、韓國的1/3、法國的1/2。一線城市如深圳、北京、上海等地的電梯人均保有量分別為12臺/千人、10臺/千人、10臺/千人，仍低于歐洲部分發(fā)達(dá)國家的平均水平。2、電梯物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢電梯物聯(lián)網(wǎng)是通過3G/4G/5G、GPRS、WiFi、以太網(wǎng)或者RS485等有線或者無線連接協(xié)議，利用電梯原有或另外加裝的信息采集裝置，將電梯實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)、視頻監(jiān)控、故障報(bào)警等事件信息整合傳輸?shù)诫娞莨芾碓破脚_，由電梯管理云平臺對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，實(shí)現(xiàn)電梯遠(yuǎn)程監(jiān)測、故障自動報(bào)警、困人快速救援、日常管理和維護(hù)、隱患分析與防范、質(zhì)量性能評估、決策支持等諸多功能，是智慧城市的重要組成部分。通過更廣泛的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和數(shù)據(jù)交換傳輸，還可以組成市級、省級和國家級的電梯物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)。電梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建成后，至少可以實(shí)現(xiàn)如下核心目標(biāo)：實(shí)時(shí)獲取電梯運(yùn)行信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并定向發(fā)出處理指令，困人快速救援，及時(shí)防止故障隱患，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息服務(wù)等。一切電梯技術(shù)的發(fā)展都是為了更安全、更舒適，電梯物聯(lián)網(wǎng)也不例外，通過采用更先進(jìn)的技術(shù)手段保障電梯安全運(yùn)行是行業(yè)發(fā)展的前進(jìn)方向和最終目標(biāo)。概括來說，電梯物聯(lián)網(wǎng)具有如下優(yōu)勢。①提升監(jiān)管部門的管理能力。電梯物聯(lián)網(wǎng)一定程度上能夠改變之前數(shù)據(jù)層層匯總、管理即是聽取報(bào)告的監(jiān)管模式，電梯運(yùn)行大數(shù)據(jù)與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)融合，使監(jiān)管部門直接了解轄區(qū)內(nèi)電梯當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)、故障率、困人救援、維保質(zhì)量等情況，避免信息層層傳遞帶來的各種人為或技術(shù)失真，為制定監(jiān)管措施提供全面、準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)支撐。②電梯困人救援更加便捷、迅速。與全國各地正在建設(shè)的電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺相適配，結(jié)合人工報(bào)警，電梯物聯(lián)網(wǎng)根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)，可以直接發(fā)送困人報(bào)警信息到應(yīng)急處置指揮中心、使用單位和維保單位，及時(shí)指導(dǎo)救援人員實(shí)施快速救援，同時(shí)自動記錄電梯故障原因等信息發(fā)送至政府電梯應(yīng)急處置平臺和維保單位，便于救援人員快速找到被困人員，準(zhǔn)確判定故障原因，提高救援效率。③提高維保質(zhì)量。電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將改變現(xiàn)有電梯的監(jiān)控、維保模式，一些目前需要現(xiàn)場進(jìn)行的日常維護(hù)檢測，通過物聯(lián)網(wǎng)移動終端設(shè)備即可獲取數(shù)據(jù)并隨時(shí)隨地進(jìn)行，將極大提高日常維護(hù)保養(yǎng)的效率和質(zhì)量；另一方面，由于行業(yè)低價(jià)競爭、維保單位內(nèi)部管理松懈或者維保技術(shù)能力不足等原因，日常維保的實(shí)際到位率尚有差距，有些維保人員僅是形式上的應(yīng)付，維保效果還不能令人滿意。而運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以通過電梯內(nèi)置信息采集裝置，讀取電梯控制系統(tǒng)中不可更改的原始維保操作記錄，即可判定某次維保是否按技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行，是否按時(shí)進(jìn)行，再通過大數(shù)據(jù)匯總即可對維保單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確考核。④實(shí)現(xiàn)安全預(yù)警，提升電梯產(chǎn)品質(zhì)量。電梯制造企業(yè)通過分析物聯(lián)網(wǎng)采集匯總的電梯故障數(shù)據(jù)、運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)、監(jiān)控等信息，可以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高安全性能；同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)﹄娞莨收线M(jìn)行預(yù)判，并有針對性的開展維護(hù)或者提前進(jìn)行配件更換，實(shí)現(xiàn)“按需維護(hù)”，把可能發(fā)生的事故消除在未然狀態(tài)，通過主動干預(yù)提高電梯的安全性。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國公司，通過實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時(shí)，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動機(jī)?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競爭對手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗悖畸湲?dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時(shí)見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務(wù)的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個(gè)受過良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實(shí)。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個(gè)性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，個(gè)性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產(chǎn)品的認(rèn)知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個(gè)方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點(diǎn)，從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動顧客的內(nèi)心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標(biāo)志融人某一文化的氣氛，也是實(shí)現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型“M”標(biāo)志，與其獨(dú)特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個(gè)標(biāo)志馬上會聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯?xiàng)l，這樣的形象設(shè)計(jì)就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細(xì)分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M(jìn)技術(shù)手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個(gè)非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時(shí)分，當(dāng)陽光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個(gè)二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時(shí)段的銷售量。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營銷研究就是富有成效的。體驗(yàn)營銷的概念體驗(yàn)營銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營銷模式。體驗(yàn)營銷建立在對消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場景和氣氛，那么對消費(fèi)者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會揚(yáng)長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會。綠色營銷的興起和實(shí)施（一）綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)需求的滿足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進(jìn)步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會議，通過了全球性環(huán)保行動計(jì)劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個(gè)地球。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。20世紀(jì)80年代前，由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國際公約而受阻，因此，對實(shí)施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動國際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會金獎(jiǎng)。1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則，并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，國務(wù)院通過了《中國21世紀(jì)議程——中國21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國21世紀(jì)議程》在行動中。（二）綠色營銷的實(shí)施綠色營銷實(shí)施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計(jì)劃，以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS，爭取獲得綠色標(biāo)識，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長遠(yuǎn)看這是綠色營銷戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強(qiáng)調(diào)營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費(fèi)需求的調(diào)查與引導(dǎo)，產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營不僅對社會發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”，適應(yīng)“環(huán)?；貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對環(huán)境所造成的干預(yù)和影響，力求在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽(yù)好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的儲運(yùn)條件。綠色價(jià)格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價(jià)的基本觀點(diǎn)，貫徹“污染者付款”原則，促進(jìn)生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動，傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關(guān)環(huán)保的組織及活動，給予經(jīng)濟(jì)上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點(diǎn)，突出環(huán)?？咳鐣牧α?，靠每個(gè)人的貢獻(xiàn)。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費(fèi)和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)營銷活動過程中的管理方式，通過全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識，自覺地實(shí)施綠色營銷，切實(shí)做好環(huán)保工作。組織市場的特點(diǎn)1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時(shí)一位買主就能買下一個(gè)企業(yè)較長時(shí)期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時(shí)一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主