第7頁共24頁2022年?辦公室主任?年度工作個?人總結(jié)時?光荏苒，_?__年已經(jīng)?過去了，回?首過去的一?年，憑著對?學(xué)校的熱愛?、對工作的?熱情和對領(lǐng)?導(dǎo)的感情，?堅持“真誠?為?！钡牟?變信念，在?艱辛和執(zhí)著?中盡職盡責?地工作。_?__年度我?在上級部門?的指導(dǎo)下，?配合好校長?開展好學(xué)校?各項的工作?。兢兢業(yè)業(yè)?，盡職盡責?，為學(xué)校的?和諧穩(wěn)定及?各項教學(xué)工?作的有效進?行貢獻了自?己的力量。?一、重視?學(xué)習(xí)和寫作?，不斷提高?自身素養(yǎng)?人常說，有?理論才有水?平，有水平?才有實力。?為使自己在?寫文章、辦?事情時更有?底氣，在想?問題、拿主?意時更有見?地，一年來?，我始終堅?持學(xué)習(xí)政治?理論、時事?政策和業(yè)務(wù)?知識，自覺?把它們作為?自己的思想?理論源泉，?用___精?神武裝頭腦?、指導(dǎo)行動?、推動工作?。在日常工?作中，我堅?持閱讀一些?管理類和文?學(xué)類的書籍?，以博采眾?長，增加自?己的知識積?累。二、?堅持嚴于律?己、努力做?好表率我?能處處嚴格?要求自己，?堅持“治理?就是服務(wù)”?的理念，把?“活得平淡?、默默無聞?、舍得付出?”作為自己?的準則；嚴?謹細致、扎?實求真、埋?頭苦干。我?樹立了正確?的價值觀、?利益觀，廉?潔自律，潔?身自好，_?__，堂堂?正正做人，?中規(guī)中矩辦?事。三、?認真履行職?責，積極開?展工作辦公?室工作最大?的規(guī)律就是?“沒有規(guī)律?”，繁瑣無?序。我能正?確處理苦與?樂、得與失?、個人與_?__、工作?與家庭的關(guān)?系，甘于奉?獻、老實敬?業(yè)，經(jīng)常加?班加點，保?證了各項工?作的高效運?轉(zhuǎn)。文秘?工作高質(zhì)量?。每天我及?時查閱市區(qū)?教育局政務(wù)?網(wǎng)、教師進?修學(xué)校通知?，并做好上?傳下達工作?，盡自己最?大能力完成?上級部門布?置的相關(guān)工?作。同時做?好學(xué)校相_?__文的起?草工作。在?___年的?迎接市級示?范中學(xué)評估?中，我寫出?的《做優(yōu)質(zhì)?量，做精管?理，做顯特?色，做強學(xué)??！穮R報材?料，得到了?校領(lǐng)導(dǎo)及上?級領(lǐng)導(dǎo)的肯?定。接待?工作重熱情?。接待工作?的好壞將直?接反映本單?位的工作作?風(fēng)和外在形?象。為此，?只要有客人?來訪或電話?咨詢，教育?局領(lǐng)導(dǎo)也好?，兄弟學(xué)校?的老師也好?，或者是家?長，我都盡?力做到誠懇?、熱情、細?致、周到。?本期共有四?次大的接待?，邵陽市市?級示范中學(xué)?的迎檢，新?邵縣綜治工?作的迎檢、?新邵縣創(chuàng)選?爭優(yōu)活動的?迎檢以及新?邵縣目標管?理督導(dǎo)評估?迎檢，接待?熱情細致周?到，獲得了?他們的肯定?。會議管?理抓規(guī)范。?（范本）會?議管理上注?重了會前仔?細籌備，注?重細節(jié)，考?慮周到，會?中認真細致?地做好相關(guān)?記錄，會后?及時清理會?場，督促落?實會議精神?。做到每次?會議會前準?備充分，會?中嚴肅認真?，會后執(zhí)行?有力度。_?__年尤其?抓好了教代?會的籌備工?作，由于準?備充分，教?代會開得非?常成功。?檔案整理求?精細。__?_年，學(xué)校?以市級示范?中學(xué)迎檢為?契機，加強?了學(xué)校的檔?案整理工作?，力求精細?化，做到分?門別類，類?別清楚。通?過暑假兩個?月的加班，?學(xué)校檔案管?理科學(xué)規(guī)范?。（范本）?在市級示范?高中迎檢中?，專家組對?材料的整理?給出了很高?的評價。在?年終的督導(dǎo)?評估中，教?育局領(lǐng)導(dǎo)也?進行了表揚?。宣傳工?作有影響。?作為辦公室?主任，我擔?起了宣傳報?道的主力軍?。一是在校?內(nèi)充分利用?宣傳墻進行?宣傳，二是?制作了光盤?《鳳凰展翅?飛——新邵?五中發(fā)展紀?實》，三是?制作了圖文?并荗的《新?邵五中招生?指南》，四?是在媒體上?發(fā)表了幾篇?宣傳報道，?如《寧建國?：情系新邵?五中》《_?__軍人情?牽母校忙軍?訓(xùn)》等，獲?得了社會的?好評。當然?，上由于自?己還擔任了?繁重的教學(xué)?任務(wù)，本學(xué)?期的宣傳報?道比較少，?今后應(yīng)再接?再厲。值?日工作求務(wù)?實。能認真?履行值日的?職責，做好?考勤記載，?深入課堂一?線開展隨堂?聽課，發(fā)現(xiàn)?問題及時匯?報，及時上?交值日記錄?。人事工作?無誤差。按?照公平、公?開、公正的?原則，認真?做好了教師?年度考核、?職稱評審、?評先評優(yōu)工?作，做到了?考核評優(yōu)無?意見，職稱?評審無矛盾?。四、取?得以下成績?：1、高?質(zhì)量地完成?了市級示范?中學(xué)迎檢材?料的準備工?作，確保了?市級示范中?學(xué)的復(fù)檢一?次性過關(guān)。?2、高質(zhì)?量地完成了?普九化債材?料準備工作?。3、成?功召開了教?代會，通過?了新制定的?《績效工資?獎勵部分分?配方案》和?《教職工考?勤方案》，?通過了對原?來一些方案?的修改。?4、做好了?職評工作，?職評參評老?師人人過關(guān)?。5、縣?雙十佳我校?兩人入選。?我因工作?出色，__?_年度也考?核為優(yōu)秀，?立三等功一?次。五、?今后努力方?向隨著社?會對教師的?要求越來越?高，學(xué)校也?面臨著新的?形勢、新的?任務(wù)，對辦?公室工作也?提出了新的?、更高的要?求。所以，?總結(jié)自己的?工作，我認?為作為學(xué)校?辦公室主任?，也必須適?應(yīng)新的情況?，進一步增?強責任意識?、服務(wù)意識?、效率意識?、創(chuàng)新意識?，努力做好?辦公室工作?：一是工?作中不能輕?理論學(xué)習(xí)，?解決問題完?全憑熱情、?憑經(jīng)驗、憑?情感，要站?在理論的新?高度創(chuàng)造性?地解決問題?。二是不?能由于辦公?室工作事情?雜而有急躁?情緒，工作?中要多一份?耐心、細心?，盡量避免?出差錯。?擔任辦公室?主任一職，?讓我感受頗?多，受益匪?淺。由衷地?感謝學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的信任，?感謝大家對?我工作的支?持，特別是?工作出現(xiàn)差?錯時給予的?諒解與關(guān)愛?。在今后工?作中我將虛?心接受大家?批評和監(jiān)督?，不斷進步?。篇二：?時光荏苒?，光陰似箭?，___年?在充實與忙?碌中渡過，?回首過去的?一年，從思?想建設(shè)、主?要工作業(yè)績?、存在的問?題三個方面?對自己、也?對整個辦公?室工作作出?全面總結(jié)，?并對___?年工作提出?打算：一?、思想建設(shè)?情況在經(jīng)?理班子及黨?支部的領(lǐng)導(dǎo)?下，以__?_為指針，?以科學(xué)的發(fā)?展觀為行為?指南，用黨?員的標準嚴?格要求自己?的同時，嚴?格要求部門?員工，樹立?為企業(yè)服務(wù)?、為領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)、為員工?服務(wù)的思想?，扎實地作?好各項工作?。1、嚴?于律已，秉?公辦事。在?綜合服務(wù)的?工作崗位上?，作為__?_公司的辦?公室主任，?我時刻要求?自己，也同?樣要求部門?全體同仁在?任何時候都?要公平辦事?、公正說話?，處處為公?司著想，為?領(lǐng)導(dǎo)著想，?為員工著想?。因此，辦?公室首先從?維護制度入?手，監(jiān)督落?實公司各項?規(guī)章制度的?落實與執(zhí)行?，并帶頭嚴?格執(zhí)行各項?規(guī)章制度，?用制度管好?人和事。?2、充實自?我，提高素?質(zhì)。我始終?認為，作為?一名___?員更應(yīng)該樹?立終身學(xué)習(xí)?的理念，提?高學(xué)習(xí)的自?覺性。我利?用工作閑暇?之時，從書?本上、網(wǎng)絡(luò)?上不斷充實?和完善自己?的知識面，?學(xué)習(xí)有關(guān)行?政辦公、人?力資源管理?、國家法律?法規(guī)等方面?的知識；同?時，積極參?加集團公司?和黨支部_?__的各項?教育學(xué)習(xí)活?動，通過學(xué)?習(xí)并結(jié)合自?己的思想動?態(tài)（范本）?和工作實際?，提高了對?黨的認識，?同時進一步?增強了責任?感和使命感?，使自己在?日常的工作?中目標更明?確，服務(wù)更?周到，履責?更到位。?3、聯(lián)系上?下，加強溝?通。辦公室?是一個承上?啟下、溝通?內(nèi)外、協(xié)調(diào)?左右的重要?樞紐部門，?是推動各項?工作朝著既?定目標前進?的中心，更?是領(lǐng)導(dǎo)與群?眾之間的橋?梁與紐帶，?是公司上下?必不可少的?溝通渠道。?要有好的溝?通渠道，就?必須創(chuàng)造一?種和諧、輕?松、愉快的?工作氛圍。?我在做好本?職行政人事?工作的同時?，經(jīng)常與各?部門同事交?流溝通，與?同事間融洽?相處的同時?，努力發(fā)現(xiàn)?問題，積極?為大家解決?問題，了解?員工的思想?動態(tài)（范本?），與員工?們交心談心?，同時當好?大家的__?_。二、?主要工作業(yè)?績___?年，按照經(jīng)?理班子的要?求，我將辦?公室的工作?重心放在了?提升公文寫?作水平、提?高辦公室工?作質(zhì)量、控?制辦公費用?開支、搞好?各部門后勤?保障服務(wù)的?工作原則上?，緊緊圍繞?年初制定的?辦公室工作?目標來開展?工作。經(jīng)?過一年的努?力，在辦公?室全體同仁?的協(xié)同配合?下，辦公室?工作取得了?一定成效。?全年共計召?開職工大會?___次，?半年總結(jié)會?___次，?___支部?活動___?次，___?工會活動_?__次，召?開業(yè)務(wù)單位?協(xié)調(diào)會__?_次，兄弟?單位協(xié)調(diào)會?___次；?共計采寫公?文篇、__?_期、工作?簡報___?期、版報_?__期；全?年共計發(fā)生?辦公費用萬?元，期間費?用預(yù)算為萬?元，減少費?用支出萬元?，全面達到?降低費用、?節(jié)省開支的?目的。從?客戶方反饋?的意見、以?及集團公司?對我司辦公?室工作成績?的評價上看?，客觀地說?對辦公室今?年的工作滿?意度有了很?大提高，工?作質(zhì)量得到?客戶及上級?領(lǐng)導(dǎo)的認可?。這些成績?的取得，是?辦公室全體?同仁的共同?努力所取得?的，也是公?司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)?和教育的結(jié)?果。上述?工作業(yè)績的?取得，我主?要抓了以下?幾方面工作?。1、努?力節(jié)省開支?，當好公司?的后勤管家?。辦公室負?責公司所有?辦公用品及?福利用品、?業(yè)務(wù)接待用?煙酒的采購?、保管和領(lǐng)?用發(fā)放管理?。在采購時?，本著節(jié)省?費用的原則?，仔細比對?商家價格，?擇優(yōu)（質(zhì)量?）擇廉（價?格）進行采?購；在領(lǐng)用?發(fā)放時，既?要創(chuàng)造條件?盡量給人以?方便，又要?本著厲行節(jié)?約，___?浪費的精神?，避免虛報?冒領(lǐng)；對煙?、酒等價格?較昂貴的業(yè)?務(wù)接待用品?，嚴把領(lǐng)用?登記關(guān)，杜?絕不必要的?浪費開支，?嚴格執(zhí)行經(jīng)?理一支筆審?批制度，為?公司的業(yè)務(wù)?工作當好后?勤管家。?2、強化協(xié)?作意識，為?經(jīng)營工作添?磚加瓦。身?為辦公室主?任，我?guī)ьI(lǐng)?全體辦公室?同仁充分發(fā)?揮了___?合作精神，?在保證領(lǐng)導(dǎo)?指示、本部?門工作完成?情況良好的?同時，積極?協(xié)助公司其?他部門搞好?工作，發(fā)揚?團結(jié)力量大?、兄弟情誼?深的作風(fēng)，?充分發(fā)揮_?__效應(yīng)。?配合財務(wù)部?門迎接各項?財務(wù)審計檢?查工作，協(xié)?助安保部門?開展各項安?全宣傳教育?活動、崗位?技術(shù)練兵活?動、考核評?比活動，并?大力配合作?業(yè)部做好與?各級主管部?門、業(yè)務(wù)單?位的對外協(xié)?調(diào)。3、?做好后勤保?障，解除員?工后顧之憂?。根據(jù)公司?___年度?關(guān)于加強人?事管理、完?善外聘員工?用工手續(xù)的?工作要求，?在___年?末員工績效?考核合格的?基礎(chǔ)上，與?現(xiàn)有員工續(xù)?簽訂了《勞?動合同》及?《用工協(xié)議?》，完善了?各項社會保?險的繳納，?并于為全體?員工辦理了?醫(yī)療保險，?既保障了員?工的應(yīng)用權(quán)?益，又解除?了他們的后?顧之憂，同?時，增強員?工的個人歸?屬感和企業(yè)?使命感，也?明確了他們?的責任和義?務(wù)，使他們?能全身心的?投入到工作?中。三、?存在的主要?問題1、?辦公室工作?在細節(jié)方面?還有待提高?。2、工?作計劃性還?不夠強，有?序性也需進?一步增強。?四、__?_年工作規(guī)?劃1、加?強部門建設(shè)?，內(nèi)部相互?協(xié)調(diào)、相互?配合，努力?使辦公室工?作更加有序?性，提高辦?事效率，使?其真正發(fā)揮?辦公室應(yīng)有?的作用。?2、積極配?合支部，廣?泛開展有益?的活動，以?達到團結(jié)教?育廣大干部?及員工的目?的，為完成?工作任務(wù)打?下堅實的人?員基礎(chǔ)。?3、遵照集?團公司的要?求，積極開?展客戶關(guān)系?的協(xié)調(diào)，做?好對外應(yīng)酬?，認真取聽?客戶意見，?發(fā)揮辦公室?的窗口作用?，配合經(jīng)理?班子理順客?戶關(guān)系，努?力贏得客戶?的認可。?4、按照經(jīng)?理班子向安?全要效益的?工作思路，?配合安保部?，加大綜合?安全監(jiān)督檢?查的力度與?頻度，為公?司的安全管?理工作做好?保駕護航。?第24頁共24頁辦公室主?任年度工作?總結(jié)第一?章___年?工作回顧?___年可?以說是非常?不平凡的一?年，在這一?年當中，中?國人經(jīng)歷了?很多的事情?，有雪災(zāi)、?地震、有_?__奧運會?的成功舉辦?、有眼下正?在肆虐的金?融危機……?等等。作為?一名普通的?中國人，我?們的心伴隨?著所發(fā)生或?正在發(fā)生的?事情一起躍?動;作為一?個有社會責?任感的企業(yè)?--___?汽車集團，?我們?yōu)閲?經(jīng)歷的苦難?，默默獻出?我們的愛心?，為祖國取?得的輝煌成?就，我們一?起喝彩，一?起歡呼!?回顧___?，我們感慨?萬千;回顧?___，我?們倍感驕傲?和自豪!?我想，作為?一名普通的?員工，我們?個人的能力?非常有限，?而回饋社會?最好、最樸?素的方式就?是做好自己?的本職工作?。我現(xiàn)在?代表辦公室?就___年?辦公室的工?作情況向各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同仁做一?個書面匯報?，請各位領(lǐng)?導(dǎo)批評、指?正。一:?行政管理工?作回顧我?們知道，行?政管理的廣?度，涉及到?一個企業(yè)的?全部運作過?程;行政管?理的深度，?又涉及到許?多局外人難?以想象的細?微末節(jié);行?政管理的重?要，是因為?它是領(lǐng)導(dǎo)和?各部門、眾?員工之間的?橋梁;行政?管理的敏感?，是因為它?涉及到每個?人的切身利?益。行政?管理工作可?以說是千頭?萬緒、紛繁?復(fù)雜。行政?人員每天都?面臨著大量?的、瑣碎的?、不起眼的?事務(wù)。概?括起來說，?行政管理在?企業(yè)中主要?有管理、協(xié)?調(diào)、服務(wù)三?大功能;其?中管理是主?干，協(xié)調(diào)是?核心，服務(wù)?是根本。究?而言之，行?政管理的實?質(zhì)就是服務(wù)?，我們正是?按照這一理?念推進__?_年辦公室?的各項工作?的。1:?辦公室人員?結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀?辦公室目前?有___人?，其中主任?___人、?文員___?人、網(wǎng)管員?___人、?司機___?人、保潔員?___人、?保安員__?_人、炊事?員___人?、水電工_?__人。?從辦公室人?員的結(jié)構(gòu)來?看，目前的?人員編制相?對合理，基?本能夠擔當?起辦公室的?所有工作職?能，而且能?正常運轉(zhuǎn)。?從辦公室?員工的文化?層次來看，?辦公室大專?(含)文化?程度僅有_?__人，占?___%，?初高中(含?)以下文化?程度有__?_人，占_?__%，其?中還有__?_人是半文?盲。從年?齡結(jié)構(gòu)來看?，辦公室_?__歲以下?有___人?，占___?%，___?歲以上有_?__人，占?___%。?通過以上?人員文化層?次、年齡結(jié)?構(gòu)來看，我?們可以看出?，辦公室人?員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)?出文化程度?扁低、素質(zhì)?不高、年齡?老化現(xiàn)象。?要帶領(lǐng)好?這樣的一支?團隊，而且?要保證各項?工作的正常?運轉(zhuǎn)，絕非?一件容易的?事情。這就?需要我們把?握好員工的?心理需求，?真正了解員?工所思、所?想，真誠坦?率，良好溝?通，和他們?交朋友。?我想，要真?正扮演好辦?公室主任這?樣一個角色?，這就需要?辦公室主任?首先要具備?“敏于行而?慎于言”的?素質(zhì)?！懊?于行”即要?手勤、腿勤?、事事勤快?，思維敏捷?、考慮周全?;“慎于言?”即要以高?度的責任感?管好自己的?言語，做好?保密工作，?盡量做到該?講的話要講?，不該講的?話不講，切?忌夸夸其談?，言過其實?。其次，要?具備先做人?，后做事的?素質(zhì)。要想?成為一名稱?職的辦公室?主任，必須?具備“做人?”的優(yōu)秀品?質(zhì)。在做好?人的基礎(chǔ)上?再去認真的?做事。由?于辦公室主?任工作接觸?面較廣，對?外代表著單?位的形象，?因此，妥善?的處理一些?事務(wù)顯得非?常重要。“?做人”反映?了一個人的?品質(zhì)，在工?作和生活的?方方面面，?不僅要吃苦?耐勞、愛崗?敬業(yè)、待人?和藹、與人?為善，還要?在細節(jié)上、?小事上注意?自身的言行?。2:辦?公室的日常?工作管理?辦公室的日?常辦公事務(wù)?管理包括日?常事務(wù)的計?劃安排、_?__實施、?信息溝通、?協(xié)調(diào)控制、?檢查總結(jié)和?獎勵懲罰等?方面的管理?工作。具體?表現(xiàn)在:行?政事務(wù)管理?、后勤事務(wù)?管理、費用?管理、制度?建設(shè)、企業(yè)?文化建設(shè)五?大方面。?1)行政事?務(wù)管理a?:印鑒管理?辦公室充?分認識到印?章管理的重?要性和嚴肅?性，按照集?團辦公室的?要求，加強?了印鑒管理?。每位印章?的管理者都?學(xué)習(xí)了《集?團印章管理?制度》，簽?定了《印章?責任書》。?每枚印章都?有專人管理?，專人負責?。印章管理?人員用印前?，要求認真?審核，明確?了解用印的?內(nèi)容和目的?，確認符合?用印手續(xù)后?，在用印本?上逐項登記?，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審?批簽字，方?可用印。在?___年沒?有發(fā)生因為?用印不當引?發(fā)的責任事?故。b:?資產(chǎn)管理?在___年?辦公室會同?財務(wù)部一道?先后兩次對?公司的固定?資產(chǎn)進行了?盤店。通過?盤店，建立?起了《固定?資產(chǎn)臺帳》?、《低值易?耗品臺帳》?，真正了解?了自己的家?底到底有多?少。對新購?置的固定資?產(chǎn)，及時辦?理入庫、出?庫手續(xù)，并?明確了資產(chǎn)?的維護責任?人。在目前?，公司的固?定資產(chǎn)做到?了領(lǐng)用到人?，責任到人?。c:檔?案管理檔?案是公司內(nèi)?部機構(gòu)在工?作活動中形?成的各種有?保存價值并?歸檔集中保?存起來的文?件材料。它?包括收(發(fā)?)文件、會?議文件、內(nèi)?__文件、?___、以?及員工個人?資料等等。?辦公室對?公司的所有?檔案進行了?分類整理，?并建立起檔?案目錄，且?由專人負責?管理。隨著?檔案數(shù)量增?多，有些檔?案失去保存?價值，也會?對檔案按相?關(guān)規(guī)定和流?程及時進行?處理。d?:公文管理?對于集團?下發(fā)的各類?文件、通知?、精神、制?度等等各類?公文，辦公?室均能做到?一文一案，?及時傳遞。?每個文件都?建立起紙制?檔案和電子?版本檔案，?歸檔存放，?并由專人負?責保管。收?文能做到先?簽閱，后督?辦完成。發(fā)?文能做到按?權(quán)限簽批后?按流程傳遞?。我們在?公文管理中?嚴格把握以?下幾點:?1:各部門?要有專人負?責文書處理?工作。2?:加強對相?關(guān)人員的保?密紀律教育?。3:文?書傳遞過程?中必須辦理?登記、簽收?、注銷等手?續(xù)，及時歸?檔，以防流?失。4:?簡化審批程?序，減少傳?遞環(huán)節(jié)，縮?短文件流程?。e:車?輛管理在?車輛管理上?，按照集團?公司的要求?，做到了出?車有出車記?錄，加油有?加油記錄。?車輛費用臺?帳在___?年也建立起?來。車輛的?保養(yǎng)和維護?工作也比較?及時，車輛?的調(diào)度使用?基本正常。?根據(jù)集團?公司___?年___月?下發(fā)的<<?車輛移動管?理辦法>>?,我們嚴格?審核了準駕?人員資格,?并張貼在保?安崗?fù)?嚴?格按規(guī)定執(zhí)?行，并在_?__年__?_月再次_?__準駕人?員，學(xué)習(xí)相?關(guān)制度，讓?安全警鐘長?鳴!f:?會議管理?會議管理是?行政管理的?一個重要方?面，為了保?證各類會議?的順利進行?，辦公室積?極按照“會?前準備、會?中事務(wù)處理?、會后工作?管理”三個?步驟進行。?總經(jīng)理辦?公會議在每?周一下午準?時召開(特?殊情況另行?通知)，每?次會議都有?___，對?領(lǐng)導(dǎo)交代的?各類事項，?辦公室一一?記錄下來，?并督辦完成?。各部門?也會根據(jù)自?己的實際情?況，開展專?題會議，討?論當前工作?中存在的問?題，大家一?起協(xié)商應(yīng)對?問題的策略?及解決辦法?。會議制?度的落實執(zhí)?行，不但解?決了工作中?的實際困難?，增加了透?明度，而且?提高了工作?效率，大家?的凝聚力也?增強了。?g:安全管?理安全管?理的主要目?的是為了維?護公司的正?常工作秩序?，它不僅是?公司自身安?全的需要，?而且是保障?公司每一位?員工有一個?安全、舒適?的工作環(huán)境?的基本條件?。安全管?理包括治安?管理、勞動?安全管理、?消防管理三?方面。辦?公室在__?_年___?月編寫了《?突發(fā)安全事?故應(yīng)急預(yù)案?實施細則》?。根據(jù)集團?公司___?年___月?下發(fā)的《_?__加強夏?季安全生產(chǎn)?工作___?》精神，又?重新修訂了?《突發(fā)安全?事故應(yīng)急預(yù)?案實施細則?》，并再次?下發(fā)給各個?部門，__?_學(xué)習(xí)，貫?徹落實。?在___年?上半年巡檢?結(jié)束后，對?集團辦公室?提出的安全?隱患，例如?停車場所雜?草較多、消?防設(shè)施不夠?等等，都及?時的進行了?整改。辦?公室還不定?期的會同銷?售部、售后?部一道檢查?庫存車輛停?放、生產(chǎn)作?業(yè)過程中可?能存在的安?全隱患，及?時發(fā)現(xiàn)，及?時糾正。?h:綜合管?理在員工?的著裝管理?上，有些員?工因為身體?素質(zhì)不好，?冬季著裝不?夠規(guī)范，但?在夏秋季節(jié)?，員工基本?能按規(guī)定著?裝。高管?離司能嚴格?按集團頒發(fā)?的《集團公?司高管離司?外出管理規(guī)?定》執(zhí)行。?2)后勤?事務(wù)管理?a:食堂管?理目前，?食堂供應(yīng)著?本店員工、?某店員工及?客戶的用餐?，每天用餐?人數(shù)在__?_人到__?_人之間。?在食堂管?理方面,辦?公室本著服?務(wù)于員工,?讓員工滿意?的宗旨,努?力做好食堂?的后勤保障?工作。在_?__年各項?食品費用上?漲的情況下?,盡力做好?費用的控制?，___年?食堂費用沒?有超標。?由于員工來?自各地，飲?食習(xí)慣不同?，加上員工?對伙食質(zhì)量?期望較高，?而伙食費用?標準有限，?很難滿足方?方面面的要?求。因此，?___年員?工對食堂的?滿意度不高?,在___?年辦公室將?會圍繞“端?正服務(wù)態(tài)度?、提高服務(wù)?質(zhì)量”這一?指導(dǎo)思想，?來提高員工?對食堂管理?方面的滿意?度。b:?員工宿舍管?理目前我?店的宿舍是?本店員工、?某店員工一?起居住的，?共有大小_?__個寢室?，___名?員工居住。?需要安排住?宿的員工都?按流程填寫?了《員工住?宿申請單》?，由辦公室?統(tǒng)一安排住?宿房間。在?宿舍門禁管?理、會客規(guī)?定、宿舍安?全管理方面?，員工都比?較配合辦公?室的工作。?但在宿舍衛(wèi)?生管理上，?是一個老大?難問題。?由于各住宿?員工公司只?配備了一張?床，沒有其?他配套的生?活設(shè)施，再?加上住宿員?工大部分來?自農(nóng)村，生?活習(xí)慣不好?，因此各寢?室顯得雜亂?無章，環(huán)境?較差。在_?__年要進?行重點改善?。c:5?s管理車?間5s管理?在售后部及?辦公室的共?同督促管理?下，較以前?有很大的改?善。員工在?作業(yè)過程中?，大多數(shù)能?按作業(yè)流程?規(guī)范作業(yè)，?有效的維護?了車間的環(huán)?境衛(wèi)生，臟?、亂、差現(xiàn)?象杜絕了。?銷售部在展?廳管理方面?均能按照主?機廠的要求?進行布置、?陳列。辦公?場所環(huán)境衛(wèi)?生的清潔方?面，辦公室?的兩名保潔?員也做了很?多工作，有?效的保證了?公司的整體?形象和舒適?度。d:?網(wǎng)絡(luò)管理?為保證公司?業(yè)務(wù)的正常?運轉(zhuǎn)，辦公?室網(wǎng)管員能?做到在第一?時間出現(xiàn)在?網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)?場，及時發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在?的問題，及?時維護修理?，并建立起?維修記錄。?對公司__?_年的經(jīng)營?管理數(shù)據(jù)也?及時的刻錄?光盤，對數(shù)?據(jù)進行備份?。3)制?度建設(shè)任?何一個企業(yè)?都是把提高?經(jīng)濟效益和?社會效益視?為最終奮斗?目標，為了?實現(xiàn)上述目?標，企業(yè)都?必須建立一?套完善的管?理方式和方?法，這項管?理工作主要?依靠建立、?健全各項規(guī)?章制度來實?現(xiàn)。通過制?度建設(shè)，規(guī)?范員工的行?為，為員工?的行為選擇?提供依據(jù)。?___年?是集團公司?的制度年，?先后制定、?下發(fā)了一系?列的規(guī)章制?度。辦公室?為了培訓(xùn)方?便，制作了?制度___?版本，還先?后多次__?_員工學(xué)習(xí)?各項制度，?管理人員還?進行了制度?考試。辦?公室在集團?公司制訂的?各項規(guī)章制?度上，逐步?完善了實施?細則，先后?修訂了《辦?公用品管理?實施細則》?、《服務(wù)明?星管理辦法?》、《食堂?管理辦法》?、《員工臨?時外出登記?實施辦法》?、《員工宿?舍管理實施?辦法》、《?個人績效考?核實施細則?》等。辦公?室不但狠抓?制度的學(xué)習(xí)?，也狠抓制?度的落實執(zhí)?行。在執(zhí)行?過程中有什?么疑問，及?時向集團辦?公室、人力?資源部請教?、反饋。?4)企業(yè)文?化建設(shè)u?積極參加了?集團公司舉?辦的員工聯(lián)?歡晚會。?u舉辦了我?店三周年慶?祝活動。?u___員?工參加了野?外拓展訓(xùn)練?活動。u?積極參加了?首屆崗位技?能大賽，取?得不錯的成?績u參加?了集團__?_的第__?_屆ngl?活動。通?過企業(yè)文化?建設(shè)，不但?豐富了職工?的文化生活?，也增強了?___榮譽?感，增強了?企業(yè)內(nèi)部的?凝聚力。?5)費用管?理辦公室?本著開源節(jié)?流，杜絕浪?費的原則，?嚴格控制各?項行政費用?的開支。對?于開支的各?項費用，都?按項目建立?起相應(yīng)臺帳?，費用的開?支也嚴格按?審批權(quán)限、?審批流程執(zhí)?行。在_?__年，各?項行政費用?均在預(yù)算范?圍以內(nèi)，沒?有超出預(yù)算?。辦公室采?購的各類物?資均在集團?公司指定的?供應(yīng)商處采?購，有些物?資采取招標?方式比價采?購。詳細?費用使用情?況見附件。?二:人力?資源管理工?作回顧1?:人力資源?現(xiàn)狀截止?到___年?___月_?__日，我?司共有員工?___人。?其中總經(jīng)理?___人，?占___%?;辦公室_?__人，占?___%;?財務(wù)部__?_人，占_?__%;銷?售部___?人，占__?_%;售后?部___人?，占___?%;客服部?___人，?占___%?;配件部_?__人，占?___%。?性別構(gòu)成?狀況:男性?員工___?人，占__?_%;女性?員工___?人，占__?_%。年?齡構(gòu)成狀況?:___歲?以下___?人，占__?_%;21?__?_歲之間_?__人，占?___%;?___歲-?--___?歲之間__?_人，占_?__%;4?1_?__歲之間?___人，?占___%?;___歲?以上___?人，占__?_%。平均?年齡___?歲。文化?程度狀況:?本科___?人，占__?_%;大專?___人，?占___%?;中專__?_人，占_?__%;高?中___人?，占___?%;初中(?含)以下_?__人，占?___%。?工齡構(gòu)成?狀況:__?_年工齡(?含)以下_?__人，占?___%;?1_?__年之間?工齡___?人，占__?_%;2-?--___?年之間工齡?___人，?占___%?;3?___年之?間工齡__?_人，占_?__%。_?__年以上?工齡___?人，占__?_%。中?層干部狀況?:副經(jīng)理以?上員工__?_人，占_?__%;主?管___人?，占___?%;員工_?__人，占?___%。?售后車間?技術(shù)骨干狀?況:售后車?間共有__?_人，其中?車間主管_?__人，占?___%;?技術(shù)主管_?__人，占?___%;?質(zhì)檢___?人，占__?_%;洗車?工___人?，占___?%;學(xué)徒工?___人(?含實習(xí)學(xué)生?)，占__?_%;技工?___人，?占___%?;技師__?_人，占_?__%。?員工流失情?況:___?年，我司員?工流失率為?___%。?詳細流失人?員情況見表?格，流失原?因以前也做?了一個詳細?的分析，上?報給了審計?部，下面只?做一個簡述?。___?年員工流失?匯總表序?號___?月___?月___?月___?月___?月___?月___?月___?月合計?123?45?合計3?115?23?111?7備注:?員工流失率?達___%?。2:人?力資源構(gòu)成?分析通過?以上數(shù)據(jù)我?們可以看出?:1)我?司的人員構(gòu)?成相對合理?，能夠滿足?產(chǎn)品銷售、?生產(chǎn)經(jīng)營的?需要。2?)從年齡構(gòu)?成來看，平?均年齡__?_歲，__?_歲以下的?占___%?。這說明我?司是一支年?輕的團隊，?年輕人接受?能力較強，?愿意接受新?鮮事物，思?維比較活躍?，富有朝氣?和活力。?3)從文化?程度的構(gòu)成?情況來看，??？埔陨先?員占___?%，公司員?工文化程度?較高，整體?素質(zhì)良好。?4)從工?齡情況來看?，兩年以上?的員工占_?__%，三?年以上的占?___%，?這說明我們?的員工流失?率(___?%)相對較?大。員工流?失主要原因?在于有些員?工好高騖遠?，希望在短?時間內(nèi)獲得?成就;有的?希望通過個?人創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)?自己的人生?夢想;有的?員工職位滿?足程度得不?到實現(xiàn)，例?如對加工資?、晉升、上?司同事的關(guān)?系不和諧，?當這些自認?為合理但不?切合實際的?需求得不到?滿足時，員?工流失了;?有的員工因?為不能適應(yīng)?集團的管理?制度而離職?。5)從?中層干部的?比例來看，?主管以上人?員占___?%，員工占?___%，?說明我們的?管理構(gòu)架比?較合理，屬?扁平式結(jié)構(gòu)?，沒有出現(xiàn)?“管的人多?，干的人少?”現(xiàn)象。?6)從售后?車間技術(shù)骨?干狀況來看?，技術(shù)骨干?占___%?，這就有效?的保證了整?體的技術(shù)水?平和維修質(zhì)?量。3:?人事行政管?理回顧1?)招聘管理?辦公室能?按照《集團?招聘管理制?度》要求認?真履行招聘?義務(wù)，對公?司各部門提?出的用人需?求，按照招?聘流程逐級?上報審批，?且能在最短?的時間里能?滿足各用人?部門需求。?在此感謝集?團人力資源?部給予的大?力支持。?2)人事檔?案管理在?___年辦?公室與全體?員工都簽定?了勞動合同?，全體員工?在入職時都?建立了人事?檔案，檔案?資料按規(guī)定?填寫，并對?重要崗位進?行了從業(yè)背?景調(diào)查。?3)培訓(xùn)管?理盡管每?位員工的成?功標準各有?不同，但追?求成功卻是?每位員工的?終極目標。?因此，培訓(xùn)?不僅是員工?追逐的個人?目標，是員?工夢寐以求?的福利享受?，也是企業(yè)?義不容辭的?義務(wù)和責任?，更是企業(yè)?激勵員工的?頗為有效的?激勵手段。?給員工成長?的空間和發(fā)?展的機會，?是企業(yè)挖掘?員工潛力，?滿足員工需?求的重要表?現(xiàn)。辦公?室根據(jù)各部?門的培訓(xùn)需?求及企業(yè)的?整體需要建?立了企業(yè)年?度培訓(xùn)計劃?，從基礎(chǔ)的?安全培訓(xùn)、?企業(yè)文化培?訓(xùn)、管理制?度培訓(xùn)，到?銷售技巧培?訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)?量管理培訓(xùn)?、團隊合作?培訓(xùn)等等來?滿足企業(yè)的?需要。內(nèi)?訓(xùn):辦公室?要求各部門?在每月底上?報次月的培?訓(xùn)計劃，并?負責督促檢?查各部門培?訓(xùn)計劃的落?實執(zhí)行。各?培訓(xùn)部門對?培訓(xùn)效果均?按實際情況?給予考核、?評分，作為?績效考核依?據(jù)，考試試?卷留辦公室?存檔。外?訓(xùn):對于主?機廠或培訓(xùn)?機構(gòu)___?的培訓(xùn)，辦?公室按流程?操作，先審?核培訓(xùn)通知?，與被培訓(xùn)?員工簽定培?訓(xùn)協(xié)議，員?工接受培訓(xùn)?后進行轉(zhuǎn)訓(xùn)?，最后方可?報銷差旅費?用。4)?薪酬與績效?管理以業(yè)?績?yōu)閷?dǎo)向，?既是公司的?經(jīng)營目標，?也是人力資?源管理的重?要環(huán)節(jié)。企?業(yè)是:“考?核什么，就?得到什么”?。對股東而?言，要的是?利潤;對經(jīng)?營者來說，?要的是業(yè)績?;對員工來?說，要的是?個人成就和?個人發(fā)展。?而這一切的?基礎(chǔ)都取決?于公司的經(jīng)?營業(yè)績。因?此，公司對?業(yè)績的考核?，對考核目?標的設(shè)定，?對考核標準?的選擇，對?考核內(nèi)容的?要求均嚴格?按集團下發(fā)?的《績效考?核管理制度?》以及《考?核辦法》嚴?格執(zhí)行。?我們在績效?考核中把握?以下幾點原?則:a:?制定切合實?際的考核方?案。b:?建立完善的?績效考核實?施細則。?c:盡量量?化考核標準?，細化考核?內(nèi)容。d?:增加考核?工作的透明?度。e:?將績效考核?結(jié)果反饋給?員工。早?在___年?初，各部門?負責人均和?公司簽定了?《___年?經(jīng)營管理責?任書》，明?確了各部門?的kpi指?標，各部門?也將kpi?指標層層分?解、落實。?大家目標明?確，責任到?人，按設(shè)定?的目標前進?。在實踐?中，我們通?過對崗位業(yè)?績、員工素?質(zhì)、工作態(tài)?度和工作能?力多方面的?量化考核，?取得了較好?的效果。辦?公室為每位?員工都建立?了績效檔案?，每月公布?了績效考評?結(jié)果，并將?績效作為獎?勵、晉升、?提拔的重要?依據(jù)。5?)社會保險?管理截止?到___年?低，我司_?__名員工?，有___?人參加了養(yǎng)?老保險，全?員參加了工?傷保險。之?所以全員參?加工傷保險?，是我們有?很強的風(fēng)險?意識，員工?一旦出現(xiàn)意?外傷害，我?們將風(fēng)險就?合法的轉(zhuǎn)嫁?給了保險公?司。第二?章:___?年工作中的?不足行政?工作瑣碎、?繁雜、工作?量大、有些?指標不好量?化的特性，?決定了我們?的工作很難?達到___?。在___?年實際的工?作中，我們?也留下了很?多不足和遺?憾，主要表?現(xiàn)在以下幾?個方面:?1:培訓(xùn)方?面:a:?副經(jīng)理以上?員工管理觀?念的更新、?管理技能的?提高等方面?的培訓(xùn)不夠?,成為公司?整體培訓(xùn)工?作的軟肋。?b:各部?門在___?內(nèi)部員工的?培訓(xùn)，記錄?不完整或沒?有記錄。?改進方法:?a:建議?集團公司加?強對副經(jīng)理?以上人員的?培訓(xùn)力度，?尤其是加強?管理技能方?面的培訓(xùn)。?b:完善?各部門培訓(xùn)?記錄。2?:招聘方面?:由于各?子公司沒有?設(shè)立人力資?源專員這一?崗位，現(xiàn)有?工作人員也?沒有進行系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?導(dǎo)致在人力?資源管理上?不夠?qū)I(yè)。?改進建議?:建議在各?子公司設(shè)立?人力資源專?員，專業(yè)的?人做專業(yè)的?事情。3?:企業(yè)文化?建設(shè)辦公?室出于經(jīng)費?的考慮，在?___年_?__員工文?化、體育活?動不夠，員?工業(yè)余生活?比較單調(diào)。?改善措施?:采取自費?方式___?員工開展文?化、體育活?動，豐富員?工業(yè)余文化?生活，提高?員工的凝聚?力和向心力?。例如:_?__球賽、?掰手腕比賽?、k歌、郊?游、拔河賽?等等。4?:后勤管理?方面a:?食堂管理存?在一定問題?，員工滿意?度不高，意?見較大，需?要改進和提?高。b:?員工宿舍的?環(huán)境衛(wèi)生時?好時壞，不?能有效、持?續(xù)的保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生，管理沒?有到位。?改善措施:?a:在_?__年辦公?室將會圍繞?“端正服務(wù)?態(tài)度、提高?服務(wù)質(zhì)量”?這一指導(dǎo)思?想，來提高?員工對食堂?管理方面的?滿意度。?b:持續(xù)_?__宿舍環(huán)?境衛(wèi)生保持?狀況，適當?改善員工居?住條件，加?大管理力度?和處罰措施?。5:安?全管理方面?存在隱患?我司目前的?監(jiān)控系統(tǒng)由?于老化等原?因，有些監(jiān)?控攝像頭已?經(jīng)沒有維修?價值，失去?效用，存在?安全隱患。?改善措施?:本著節(jié)約?費用的原則?，能維修的?設(shè)備以維修?為主，對的?確沒有維修?價值的設(shè)備?，采取比較?采購方式，?更換新的設(shè)?備。第三?章___年?工作思路?一:___?年行政管理?工作思路?辦公室不象?業(yè)務(wù)部門一?樣能給企業(yè)?帶