第3頁共3頁2022年?電信市場營?銷個人工作?總結(jié)自參?加工作以來?，我虛心向?同事請教，?從熟悉人員?、熟悉商戶?、熟悉業(yè)務(wù)?知識做起，?從一點一滴?做起，使自?己能夠很快?被員工和商?戶接受并認?可，從而很?快___，?擔負起自己?的責任，配?合部門經(jīng)理?做好經(jīng)營管?理工作?，F(xiàn)?就自己工作?簡單小結(jié)?一、工作總?結(jié)：㈠搞?好電信市場?調(diào)查與分析?我在市場?部從事市場?調(diào)查與策劃?工作。我深?知隨著電信?市場環(huán)境不?斷變化、信?息通信技術(shù)?發(fā)展突飛猛?進、市場需?求瞬息萬變?，必須通過?開展形式多?樣的電信市?場調(diào)查，廣?泛收集社會?經(jīng)濟、消費?者需求、市?場變化、競?爭對手、企?業(yè)發(fā)展及國?內(nèi)外電信發(fā)?展狀況等各?方面信息和?數(shù)據(jù)，逐步?建立和完善?電信市場調(diào)?查與分析信?息系統(tǒng)，使?電信市場調(diào)?查與分析制?度化、規(guī)范?化、連續(xù)化?。在科學的?理論指導下?，運用各種?定性和定量?分析方法，?對電信發(fā)展?的歷史、現(xiàn)?狀和趨勢進?行深入細致?的分析，參?與公司市場?營銷的策劃?和評估，提?示電信發(fā)展?的內(nèi)在規(guī)律?，及時地發(fā)?現(xiàn)問題和找?出問題的癥?結(jié)，并提出?切實可行的?對策和措施?，為企業(yè)更?好地搞好市?場經(jīng)營工作?，占領(lǐng)市場?、實現(xiàn)集約?化經(jīng)營服務(wù)?。㈡制定?正確、有效?的市場營銷?策略營銷策?略要靈活多?變，不斷創(chuàng)?新;堅持整?合營銷，走?出過分依賴?價格杠桿的?誤區(qū)，樹立?大營銷的觀?念;建立健?全企業(yè)市場?營銷機制，?充分調(diào)動廣?大市場營銷?人員的積極?性和創(chuàng)造性?;切實轉(zhuǎn)變?營銷觀念，?真正樹立“?以市場為導?向”、“以?顧客為中心?”的現(xiàn)代營?銷觀念;實?施品牌經(jīng)營?戰(zhàn)略，不斷?提高企業(yè)形?象;根據(jù)市?場環(huán)境的變?化和信息技?術(shù)發(fā)展的狀?況，不斷開?發(fā)新業(yè)務(wù)，?尋找新的業(yè)?務(wù)經(jīng)濟增長?點。㈢強?化產(chǎn)品創(chuàng)新?與完善在?產(chǎn)品策劃中?注重業(yè)務(wù)模?式、交費、?包裝、宣傳?、促銷、渠?道、市場推?廣活動、業(yè)?務(wù)流程等一?系列方面，?各項策劃做?到周密、嚴?謹、具有可?操作性，進?行過程控制?，進行量化?和檢查成效?，并及時總?結(jié)提出改進?意見，將各?項策劃做實?。㈣通過?參與市場營?銷的策劃和?評估工作，?我認識到了?營銷策劃工?作的重要性?，并積累了?一定的市場?經(jīng)驗，提高?了市場分析?能力，同時?結(jié)合市場成?功開展了一?系列的業(yè)務(wù)?市場策劃活?動。二、?以后的工作?計劃：㈠?經(jīng)營工作方?面要以創(chuàng)?新的電信營?銷理念為指?導，抓住商?業(yè)客戶群體?的特性來開?展各類市場?營銷活動，?同時要加強?對電信產(chǎn)品?和目標商業(yè)?客戶進行充?分調(diào)查和分?析，并在此?基礎(chǔ)上進行?目標市場細?分、組合電?信產(chǎn)品和服?務(wù)。最終為?客戶提供更?多、更新和?更好的產(chǎn)品?和服務(wù)，最?大限度的滿?足客戶需求?，推動各項?新業(yè)務(wù)的發(fā)?展，促進公?司業(yè)務(wù)收入?的增加，進?一步提升客?戶的滿足度?和忠誠度。?在具體工作?中要在明確?工作目的性?的前提下，?提高工作效?率，達到事?半功倍的效?果。㈡提?升服務(wù)理念?與服務(wù)水平?未來的市?場競爭將是?產(chǎn)品和服務(wù)?的雙重比拼?，只有良好?的服務(wù)才能?留住客戶，?在今后的工?作中首先要?多從客戶的?角度來看待?電信服務(wù)及?電信產(chǎn)品，?制定電信產(chǎn)?品的服務(wù)提?升策劃方案?，通過有計?劃、有步驟?的工作來完?善電信自身?服務(wù)水平，?提高企業(yè)核?心競爭力。?同時在工?作中應(yīng)發(fā)揮?靈活性、主?動性、客觀?性，在大營?銷的形勢下?做到解釋的?一致性和服?務(wù)的一致性?。通過提升?服務(wù)理念與?服務(wù)水平更?好的服務(wù)于?客戶，不斷?增強企業(yè)競?爭力，并促?進公司新產(chǎn)?品、新業(yè)務(wù)?的推廣，實?現(xiàn)業(yè)務(wù)收入?的增加，真?正達到共贏?的目標。?㈡自身素質(zhì)?方面在以?往的工作中?，我在提高?自身素質(zhì)方?面雖然做了?很大努力，?但還是遠遠?不夠的。在?今后的工作?中，要虛心?學習，結(jié)合?自身實際多?學習、多鉆?研。加強專?業(yè)知識的學?習，使自己?精通業(yè)務(wù)知?識，成為行?家里手、業(yè)?務(wù)內(nèi)行;同?時還要學習?先進的經(jīng)營?管理