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文檔簡介
新美龍技師規(guī)章制度第一章總則1、本制度適用于新美龍所有技師2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當局3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開,否則按早退處理。2、技師7點必須點到,凡點到不在者,作遲到、早退處理。31-1050天處理。41001(提成33(13算)。5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可1管人員提前申請。6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實,特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經(jīng)主管批準,2天以上當月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放.第三章日常行為管理1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴()5—10.2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候,不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等0—50款。3、技師不得有以下行為:(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;;制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失;(5)拉幫結(jié)派,搞小團伙;(6)違反國家法律。200-400,安機關(guān)處理,解雇時扣除所有工資。5"的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200將立即解雇,10、與其它部門同事要團結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書面檢討外并處以20—100元罰款。11.技師在當班時間內(nèi),有事需要臨時出去一會的(30分鐘內(nèi)),一13.技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好,輕者批評,重者并予以處罰款0.如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰10元13.技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好,輕者批評,重者罰款處理(屢教不改者開除處理)14.無論點鐘排鐘,如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鐘,此鐘該技師必須服務(wù)到鐘()200元罰款。200.,100元18??腿艘蟾鼡Q技師,技師必須及時告知當班部長或鐘房(收銀),經(jīng)批準后禮貌的離開.如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款100元19.技師之間不得相互介紹點鐘(可以幫客人提前預(yù)約技師),如由此出現(xiàn)的假點鐘,將按排鐘處理,并且對介紹雙方罰款100元.20拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴重者.,如達到三次者師傅和該技師并罰,該技師需停牌培訓(xùn),直到合格。員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品(礦泉水等)者,罰款20—50元23(需經(jīng)客人同意),接聽電話必須在房門.(注:以防鈴聲打擾客人休息)24。技師在上鐘時不允許看電視,不能技師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西
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