Word———權(quán)威整理，裝修銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃裝修銷(xiāo)售個(gè)人工作方案一

20___年悄然而去，20___年已然開(kāi)啟，從8月份至今在___錦繡花園中、學(xué)校教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程最終圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了許多。特別感謝___裝飾公司給我供應(yīng)了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能，積累了對(duì)本專(zhuān)業(yè)的施工和管理閱歷，這都是我一生的財(cái)寶。

在___項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的協(xié)作下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。20___年基本全年在___項(xiàng)目上，通過(guò)___項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參加各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參加，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的簡(jiǎn)單性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)許多地方不全都，設(shè)計(jì)的圖紙中有消失裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)意其專(zhuān)業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的鋪張。

在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要準(zhǔn)時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作，將此類(lèi)問(wèn)題信息溝通反饋，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工預(yù)備的材料方案和進(jìn)度方案，要在施工過(guò)程中準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范掌握好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的平安至關(guān)重要，尤其掌握對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必需要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)仔細(xì)工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求掌握好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱藏驗(yàn)收工作，杜絕隱藏前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)20___年度工作總結(jié)和20___年度工作準(zhǔn)備。

通過(guò)在___項(xiàng)目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。

(二)做每項(xiàng)工作都要有目的、方案和步驟。

(三)不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。

(四)擺正自己的位置，深化熟識(shí)和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(五)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(六)要加強(qiáng)與工人之間的溝通，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想溝通，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。

通過(guò)___項(xiàng)目發(fā)覺(jué)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)力量。

(二)缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，考慮問(wèn)題不夠周全。

(三)事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的'輕重。

(四)對(duì)工程的成本掌握沒(méi)有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的掌握沒(méi)有方案和有效的措施，缺少方案性和組織性。

針對(duì)20___年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20___年突出做好以下幾個(gè)方面的工作準(zhǔn)備：

(一)加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通力量。

(二)業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論學(xué)問(wèn)，充實(shí)自己。

(三)做每一項(xiàng)工作前都制定明確的方案和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底!

(四)通過(guò)不斷深化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)力量和管理力量，從而提高主動(dòng)性和樂(lè)觀性。

(五)加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和協(xié)作力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。

(六)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁鋪張，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。

裝修銷(xiāo)售個(gè)人工作方案二

一、市場(chǎng)部

只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結(jié)合公司的策略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：

1、注意企業(yè)人才建設(shè)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)進(jìn)展之根本。市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作閱歷，可通過(guò)正常聘請(qǐng)渠道或鼓舞同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)信息到公司。

2、有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣揚(yáng)活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員協(xié)作共同完成。

3、與小區(qū)售樓部結(jié)合，把握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話(huà)等具體信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù)，并引導(dǎo)客戶(hù)到公司進(jìn)行更具體的了解與認(rèn)知。

二、設(shè)計(jì)部

設(shè)計(jì)是精確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：

1、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶(hù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)的狀況下，目前的設(shè)計(jì)力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部方案聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作閱歷)，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)。聘請(qǐng)工作由設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部精確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶(hù)型具體信息等，以便于日后工作的開(kāi)展。

2、由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)工作狀況支配實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師協(xié)作市場(chǎng)部到小區(qū)開(kāi)展工作，加大工作力度，提高工作績(jī)效。

3、據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門(mén)客戶(hù)簽單率為非常之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)勝利率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，方案第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的`簽單率定為非常之一，根據(jù)市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部方案將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為非常之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不行控因素，設(shè)計(jì)部方案簽單率為非常之五。

綜上所述，以此類(lèi)推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門(mén)工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率提升到非常之二。

三、工程部

1、工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé)，將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

2、聘請(qǐng)三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同，利于公司管理。

3、制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣揚(yáng)力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注意隊(duì)伍素養(yǎng)的培育，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。

四、公司內(nèi)部管理整改方案

1、行政人員工作調(diào)整。除日?？记冢緝?nèi)部資料、客戶(hù)檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門(mén)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)登記基礎(chǔ)上，還要幫助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶(hù)談單進(jìn)度的跟蹤工作。

2、在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶(hù)外，其他部門(mén)均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶(hù)談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話(huà)題。例如有客戶(hù)打電話(huà)到公司詢(xún)問(wèn)裝修事宜，行政人員在接到電話(huà)后可以說(shuō)：您好。很興奮為您服務(wù)。我是公司的客服人員20___，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)支配公司設(shè)計(jì)部專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn)。假如客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)，行政人員可以說(shuō)：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)支配業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可。

3、公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶(hù)外，禁用“哥”，“姐”之類(lèi)的稱(chēng)呼，稱(chēng)呼只有兩種：工作職稱(chēng)或姓名。部門(mén)不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開(kāi)自己的工作區(qū)域。

4、有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長(zhǎng)資料，聯(lián)系電話(huà)等，全部交由工程部保存管理。

5、公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)嘉獎(jiǎng)制度，只要是為公司供應(yīng)客戶(hù)信息并且勝利簽單者，無(wú)論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。既增加企業(yè)分散力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái)，全民皆兵。

6、在條件允許的狀況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。

裝修銷(xiāo)售個(gè)人工作方案三

1、分析裝飾公司

依據(jù)___裝飾行業(yè)客戶(hù)信息將裝飾公司分為高中低檔三類(lèi)公司，以科勒潔具作為敲門(mén)磚，重點(diǎn)進(jìn)展中高檔裝飾公司!

2、預(yù)備好資料和名片

在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對(duì)于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上!

3、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話(huà)、短信、、飛信和微信等訪(fǎng)問(wèn)，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師!

4、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：共性，愛(ài)好，設(shè)計(jì)和接單力量等，篩選有力量的設(shè)計(jì)師，再依據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!

5、通過(guò)已經(jīng)其他品類(lèi)的建材業(yè)務(wù)員介紹他們熟悉和熟識(shí)的設(shè)計(jì)。

6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類(lèi)：

(1)注意返點(diǎn);

(2)注意設(shè)計(jì)效果;

(3)以上兩者兼顧的!

7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深化溝通，準(zhǔn)時(shí)報(bào)備客戶(hù)信息，避開(kāi)由于一些主觀緣由而照成損害設(shè)計(jì)師推單的樂(lè)觀性。

8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請(qǐng)的時(shí)間，快速、準(zhǔn)時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注意返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推舉我們的產(chǎn)品

9、對(duì)于注意設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕婆e產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們!

10、針對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付狀況，針對(duì)重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過(guò)帶禮品訪(fǎng)問(wèn)等，爭(zhēng)取組織團(tuán)購(gòu)

11、與全部店面溝通好，在零售中發(fā)覺(jué)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購(gòu)中特別重要(在服務(wù)好前幾戶(hù)業(yè)主之后，對(duì)于進(jìn)展該小區(qū)后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)特別有關(guān)心)

12、裝飾公司有自己的小區(qū)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾。

裝修銷(xiāo)售個(gè)人工作方案四

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間到了20xx年底。嶄新的一頁(yè)即將翻開(kāi)，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門(mén)工作方案如下：

一、市場(chǎng)部

只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結(jié)合公司的策略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：

（1）注意企業(yè)人才建設(shè)，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)進(jìn)展之根本，市場(chǎng)部人員的充足在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部方案聘請(qǐng)商務(wù)代表三人（可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生），市場(chǎng)部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作閱歷，可通過(guò)正常聘請(qǐng)渠道或鼓舞同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)信息到公司。

（2）有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣揚(yáng)活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)（小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋），可由設(shè)計(jì)部人員協(xié)作共同完成。

（3）與小區(qū)售樓部結(jié)合，把握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話(huà)等具體信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù)，并引導(dǎo)客戶(hù)到公司進(jìn)行更具體的了解與認(rèn)知。

二、設(shè)計(jì)部

設(shè)計(jì)是精確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：

（1）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶(hù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)的狀況下，目前的設(shè)計(jì)力氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部方案聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師兩人（兩年以上工作閱歷），實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人（環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生）。聘請(qǐng)工作由設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部精確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶(hù)型具體信息等，以便于日后工作的開(kāi)展。

（2）由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)工作狀況支配實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師協(xié)作市場(chǎng)部到小區(qū)開(kāi)展工作，加大工作力度，提高工作績(jī)效。

（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門(mén)客戶(hù)簽單率為非常之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)勝利率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，方案第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率定為非常之一，根據(jù)市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè)；由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部方案將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為非常之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不行控因素，設(shè)計(jì)部方案簽單率為非常之五。綜上所述，以此類(lèi)推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門(mén)工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶(hù)的簽單率提升到非常之二。

三、工程部

（1）工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé)，將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

（2）聘請(qǐng)三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同，利于公司管理。

（3）制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣揚(yáng)力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注意隊(duì)伍素養(yǎng)的培育，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。

四、公司內(nèi)部管理整改方案：

（1）行政人員工作調(diào)整。除日?？记?，公司內(nèi)部資料、客戶(hù)檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門(mén)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)登記基礎(chǔ)上，還要幫助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶(hù)談單進(jìn)度的跟蹤工作。

（2）在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶(hù)外，其他部門(mén)均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶(hù)談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話(huà)題。例如有客戶(hù)打電話(huà)到公司詢(xún)問(wèn)裝修事宜，行政人員在接到電話(huà)后可以說(shuō)：您好。很興奮為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)支配公司設(shè)計(jì)部專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn)。假如客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)，行政人員可以說(shuō)：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)支配專(zhuān)業(yè)的'設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可。

（3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶(hù)外，禁用“哥”，“姐”之類(lèi)的稱(chēng)呼，稱(chēng)呼只有兩種：工作職稱(chēng)或姓名。部門(mén)不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開(kāi)自己的工作區(qū)域。

（4）有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長(zhǎng)資料，聯(lián)系電話(huà)等，全部交由工程部保存管理。

（5）公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)嘉獎(jiǎng)制度，只要是為公司供應(yīng)客戶(hù)信息并且勝利簽單者，無(wú)論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。既增加企業(yè)分散力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái)，全民皆兵。

（6）在條件允許的狀況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。

裝修銷(xiāo)售個(gè)人工作方案五

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已過(guò)去一大半時(shí)間，在這段時(shí)間里，二線(xiàn)部門(mén)共同努力，在一線(xiàn)部門(mén)的大力協(xié)作下，工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，現(xiàn)在針對(duì)20xx年下半年工作進(jìn)行以下闡述：

工程篇

首先要說(shuō)的是公司營(yíng)運(yùn)的命脈部門(mén)――工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：

一、工地管理

加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實(shí)現(xiàn)工地管理的強(qiáng)化，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量并嚴(yán)抓工期，提升工地服務(wù)，提高回頭客轉(zhuǎn)介紹比例。

1、上半年延期工地為9戶(hù)，下半年處理延期工地為5戶(hù)。

2、本年度截止目前開(kāi)工209戶(hù)，完工143戶(hù)（含20xx年）

3、本年度截止目前在施工地159戶(hù)，其中13年1戶(hù)，14年5戶(hù)。

4、本年度截止目前對(duì)工地進(jìn)行了26次巡檢。

在接下來(lái)的時(shí)間里，二線(xiàn)部門(mén)將不懈努力：

1、消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。

2、加大開(kāi)工力度，對(duì)現(xiàn)有積單客戶(hù)進(jìn)行督促開(kāi)工。

3、加強(qiáng)巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務(wù)。

二、對(duì)質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理的考核

1、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核，熟識(shí)工藝標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，熟識(shí)買(mǎi)家及套餐細(xì)則，便利工作中處理突發(fā)及常規(guī)狀況。

2、質(zhì)檢培育方面，要實(shí)行以老帶新、以熟帶生的培育模式，使新來(lái)的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。

3、質(zhì)檢要嚴(yán)抓內(nèi)控工期、合同工期，并準(zhǔn)時(shí)督促相關(guān)人員對(duì)工地問(wèn)題進(jìn)行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。

4、提高質(zhì)檢及項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)。

5、連續(xù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理月考核機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

6、優(yōu)先對(duì)工地服務(wù)好并有回頭客的工進(jìn)步行派單。

7、以透亮化形式公開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。

8、在處理工地問(wèn)題時(shí)，與客服部、主材部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)協(xié)作，提高工作效率，共同降低投訴，削減損失。

9、針對(duì)巡檢工地所發(fā)生的問(wèn)題，逐一歸類(lèi)、分析、處理，降低常規(guī)問(wèn)題的發(fā)生率。

三、關(guān)于審核工作方案

1、在圖紙、報(bào)價(jià)審核的過(guò)程中，確保精確無(wú)誤。

2、總結(jié)各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)設(shè)計(jì)師及相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有效規(guī)避問(wèn)題。

3、通過(guò)培訓(xùn)，有效削減復(fù)審次數(shù)并保證開(kāi)工質(zhì)量。

4、完善套餐、買(mǎi)家模式中尚且存在的漏洞。

主材篇

以上是對(duì)工程部的闡述，接下來(lái)要談的是營(yíng)運(yùn)的保障部門(mén)――主材部

一、主材部?jī)?nèi)部管理

首先針對(duì)主材內(nèi)部管理，有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1、下單準(zhǔn)時(shí)精確，把控工期逐項(xiàng)落實(shí)。

2、主材員言行舉止，端正態(tài)度，培育樂(lè)觀樂(lè)觀的心態(tài)。

3、加強(qiáng)對(duì)材料商的管理力度，做到堅(jiān)持：方案、支配、檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)、反饋。

4、提高主材員自身產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，每周參加巡檢工地實(shí)地學(xué)習(xí)安裝標(biāo)準(zhǔn)及售后問(wèn)題消失的緣由及規(guī)避方法。

二、主材商的管理

其次對(duì)主材商的管理更加至關(guān)重要：

1、嚴(yán)格要求主材商的庫(kù)存量，確保供貨準(zhǔn)時(shí)。

2、嚴(yán)格要求主材商進(jìn)行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對(duì)惡性安裝服務(wù)問(wèn)題，整改加罰款，從嚴(yán)懲罰。

3、針對(duì)整改和修理，提高處理問(wèn)題效率，降低整改、修理率，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，假如消失責(zé)任推諉、拖延時(shí)間等狀況采納嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)制裁。

4、進(jìn)一步完善與主材商的連接協(xié)作，提高工作效率。

三、展廳維護(hù)與套餐重組

1、主材員每天對(duì)展廳進(jìn)行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，準(zhǔn)時(shí)維護(hù)展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。

2、后半年將整合兩個(gè)套餐，同時(shí)儲(chǔ)備品牌產(chǎn)品。

四、主材商儲(chǔ)備

1、各項(xiàng)產(chǎn)品儲(chǔ)備1―2個(gè)材料商，以便公司進(jìn)行調(diào)配，而且為后期工作開(kāi)展供應(yīng)便利條件。

以上關(guān)于主材部主要論述了四方面的問(wèn)題。另外在公司運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，扮演著紐帶、橋梁角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的部門(mén)也發(fā)揮著其不行替代的作用，并且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案例分析方面供應(yīng)重要信息，下面將敘述關(guān)于客服部工作的相關(guān)內(nèi)容：

一、售前工作

1、對(duì)于簽單客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，繼承實(shí)現(xiàn)上半年的百分百回訪(fǎng)率，并且通過(guò)回訪(fǎng)添加客戶(hù)微信，有效利用微信平臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。

2、售前工作中，重點(diǎn)在于退單處理。20xx年上半年共退單44戶(hù)（含定金3戶(hù)），預(yù)約金額4554965、36元，實(shí)繳447472、5元（含轉(zhuǎn)單5戶(hù)，50100元，購(gòu)買(mǎi)材料1戶(hù)，20000元），實(shí)退334579、428元，違約金42793、072元。方案下半年退單率下降2個(gè)百分點(diǎn)，違約金收取提高2個(gè)百分點(diǎn)。

二、售中工作

售中工作是整個(gè)工地服務(wù)的重心，也是難點(diǎn)，加強(qiáng)售中服務(wù)，是提高客戶(hù)滿(mǎn)足度