2022年中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢研究報告市場：中國企業(yè)直播市場發(fā)展現(xiàn)狀概述?在技術(shù)發(fā)展與市場需求雙重驅(qū)動下，中國企業(yè)直播市場進入深耕發(fā)展期。市場規(guī)模達到43億元。企業(yè)客戶對于直播產(chǎn)品的質(zhì)感要求不斷提升，驅(qū)動企業(yè)直播邊界進一步拓展，產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)能力進階提升行業(yè)：行業(yè)概覽及中國企業(yè)直播典型案例分析?企業(yè)客戶行業(yè)分布廣泛，將線上化及私域運營融入業(yè)務(wù)。頭部服務(wù)商服務(wù)矩陣明顯，如：微贊——專注于微信生態(tài)，全方位打造直播流量新體系；全案一體化核心技術(shù)的結(jié)合賦能企業(yè)實現(xiàn)價值飛躍展望：中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢?企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)鏈融合深度發(fā)展：企業(yè)直播市場上中游通力協(xié)作，共建SaaS生態(tài)。SaaS標準化，PaaS、aPaaS個性化需求促進行業(yè)互通?私域營銷進階——精細化管理：未來，直播中端重視精細化管理，從營銷活動和技術(shù)兩個方面升級達到“深度交互+深入人心”?場景細分提供針對性解決方案：針對行業(yè)場景差異性，提供針對行業(yè)問題的個性化解決方案助力客戶成功?客戶專業(yè)性增強、需求分化：隨著企業(yè)客戶對直播感知越發(fā)清晰，未來更加關(guān)注深度綁定能力?沉浸式元宇宙直播釋放價值：虛擬直播技術(shù)的進一步應(yīng)用，推進企業(yè)直播模式拓展，未來，數(shù)字人3D虛擬背景領(lǐng)航的元宇宙將引領(lǐng)直播進入虛擬世界企業(yè)直播市場環(huán)境分析相關(guān)政策鼓勵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展自2012年“十二五”規(guī)劃起，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)便受到政策鼓勵。近年來，鼓勵發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、鼓勵企業(yè)上云成為國家重點戰(zhàn)略，直播相關(guān)的底層技術(shù)也頻頻受政策鼓勵，互聯(lián)網(wǎng)營銷師得到官方職業(yè)認證、直播行業(yè)規(guī)范也陸續(xù)出臺利好行業(yè)長遠健康發(fā)展，企業(yè)直播行業(yè)迎來發(fā)展機遇期。企業(yè)直播服務(wù)通過與5G、大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等新興技術(shù)的結(jié)合，利用直播技術(shù)助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，契合國家相關(guān)政策的號召。技術(shù)發(fā)展與市場需求，共同助推企業(yè)直播服務(wù)擴容從技術(shù)端來看，傳統(tǒng)企業(yè)上云進程加快，驅(qū)使我國云計算市場規(guī)模特別是公有云快速擴張，為打造IT數(shù)字化基礎(chǔ)能力奠定堅實的基礎(chǔ)。此外，大數(shù)據(jù)、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能和5G等新一代數(shù)字技術(shù)的持續(xù)發(fā)展突破，都為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)保障。從市場需求來看，全球經(jīng)濟、市場、商品等多維一體化發(fā)展的趨勢，不斷迫使企業(yè)從信息化轉(zhuǎn)向數(shù)字化，并進一步向數(shù)智化方向發(fā)展。而企業(yè)直播服務(wù)可以留存并打通企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，并進一步在AI和人工智能算法的幫助下對直播運營環(huán)節(jié)提供優(yōu)化的方向，進而提升運營效率，幫助企業(yè)更好的應(yīng)對愈發(fā)激烈的市場競爭。企業(yè)客戶直播頻率提升，用戶與企業(yè)雙向溝通是首要因素直播行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)越來越多的企業(yè)認識到了常態(tài)化直播的重要性，據(jù)調(diào)研2022年有近七成的企業(yè)客戶均表示其公司開展直播的頻率進一步上升了，且有49.0%的企業(yè)客戶表示其直播頻率的提升幅度較大。究其原因，是在企業(yè)客戶深度體驗直播工具后，逐漸意識到企業(yè)直播這種形式可以突破地理限制，做到與客戶有更深入的社交互動，實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的雙向溝通。并且，直播服務(wù)商所進行的場景化打造，也為企業(yè)客戶的營銷直播提供了更多的針對性直播工具，讓營銷直播玩法更多元，讓C端用戶擁有更具沉浸感的直播體驗。企業(yè)直播行業(yè)熱點企業(yè)直播邊界拓展，產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)能力進階企業(yè)客戶直播產(chǎn)品的質(zhì)感要求在不斷提升，也在迫使企業(yè)直播服務(wù)商為其提供更有針對性的直播產(chǎn)品，更加細致的前后端全流程服務(wù)和不斷迭代升級的相關(guān)技術(shù)能力。在產(chǎn)品上，企業(yè)客戶更關(guān)注直播與其業(yè)務(wù)的深度結(jié)合能力，對于更加垂直的行業(yè)/場景解決方案的訴求在提升。在服務(wù)上，企業(yè)直播的服務(wù)商也開始為企業(yè)客戶提供更加個性化的增值服務(wù)可選，從全案服務(wù)、云分發(fā)服務(wù)、SCRM服務(wù)到直播硬件提供服務(wù)，覆蓋直播活動的前后端。并且，在技術(shù)上行業(yè)內(nèi)的一些公司也在積極探索虛擬場景、數(shù)字人和低延時直播等可以提升直播體驗與互動感的技術(shù)手段。企業(yè)直播行業(yè)進入深耕發(fā)展期。企業(yè)直播服務(wù)商收入規(guī)模及趨勢企業(yè)直播行業(yè)在高速增長后增速回歸理性，進入深耕發(fā)展期中國企業(yè)直播行業(yè)于2015年受到C端應(yīng)用興起而迎來快速發(fā)展，2018年前后行業(yè)受到在線教育行業(yè)和直播電商雙重驅(qū)動進入加速成長期，2019年末新冠疫情的突然到來迫使企業(yè)積極尋求線上化工具，讓企業(yè)直播行業(yè)迎來爆發(fā)性增長。2021年疫情進入常態(tài)化發(fā)展后，企業(yè)逐漸回歸理性，同時“雙減”政策的實施也對線上教育部分的營收造成較大影響，企業(yè)直播行業(yè)進入深耕發(fā)展期。未來一段時間內(nèi)，一方面隨著客戶對企業(yè)直播了解加深，未來企業(yè)對直播需求及直播質(zhì)量要求提升，企業(yè)直播朝著精細化方向發(fā)展，單個企業(yè)客戶客單價的提升帶動行業(yè)規(guī)模加速成長。另一方面，奧密克戎毒株的蔓延導(dǎo)致疫情再次局部暴發(fā)，作為線上化工具的企業(yè)直播行業(yè)預(yù)期會再度迎來增速的小幅提升。企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)梯隊微贊等企業(yè)領(lǐng)銜企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)格局明朗我國的企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)，自2010年前后以企業(yè)在線會議等形式開始出現(xiàn)，先后經(jīng)歷了線上培訓(xùn)的熱潮、電商帶貨的火爆和新冠疫情的加速催化。至今，企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)比較明朗，頭部玩家已構(gòu)建了各自的競爭壁壘。2022年我國企業(yè)直播行業(yè)可以劃分為三個梯隊，一是以微贊、微吼等企業(yè)組成的頭部，頭部服務(wù)商在技術(shù)和服務(wù)能力上都處于行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品覆蓋較廣；二是目睹、263云通信等公司組成的腰部企業(yè)，腰部企業(yè)在特定場景/行業(yè)上也擁有較強實力，但技術(shù)和能力上相對不夠全面；三是歡拓、拓客云等公司組成的長尾服務(wù)商，長尾服務(wù)商的技術(shù)能力、服務(wù)能力和產(chǎn)品覆蓋面均與前兩梯隊存在明顯差距。企業(yè)直播行業(yè)概覽企業(yè)客戶行業(yè)分布廣泛，將線上化及私域運營融入業(yè)務(wù)企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展至今，企業(yè)客戶的行業(yè)分布已經(jīng)非常廣泛。據(jù)調(diào)研，在企業(yè)直播的企業(yè)客戶之中，有27.5%為醫(yī)療/醫(yī)美行業(yè)客戶，其次教育培訓(xùn)行業(yè)占比也較高，達到了17.7%。此外，科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和金融行業(yè)使用企業(yè)直播的企業(yè)客戶也較多，分布占比15.7%和13.7%。以占比最高的醫(yī)療/醫(yī)美和教育培訓(xùn)行業(yè)為例，兩個行業(yè)在營銷場景和培訓(xùn)場景下均有較多應(yīng)用。一方面，企業(yè)直播可以作為基礎(chǔ)的線上化工具，保障行業(yè)中線上宣傳或培訓(xùn)的應(yīng)用；另一方面，在私域營銷用戶轉(zhuǎn)化上提供從前端獲客到后端轉(zhuǎn)化裂變的全流程支持，為各行業(yè)的精細化運營提供抓手。典型企業(yè)案例-微贊專注于微信生態(tài)，全方位打造直播流量新體系微贊是一家基于微信生態(tài)的流量與社交優(yōu)勢解決企業(yè)營銷與增長痛點，助力企業(yè)創(chuàng)造更大價值的企業(yè)。目前，微贊直播已經(jīng)搭建起行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)直播SaaS服務(wù)平臺與集直播/互動于一體的PaaS服務(wù)微贊云。通過標準的直播SaaS服務(wù)，微贊快速幫企業(yè)搭建專屬直播間，打造自身品牌需求，構(gòu)建企業(yè)專屬私域流量池；在PaaS層面，微贊以多樣化API、SDK快速按需接入契合企業(yè)私有化部署，創(chuàng)建多樣化的產(chǎn)品滿足企業(yè)各種應(yīng)用場景，以專業(yè)品質(zhì)服務(wù)于品牌私域。除了自研音視頻底層架構(gòu)全平臺定制化直播服務(wù)全覆蓋，微贊云分發(fā)以海量主流媒體，全網(wǎng)助力企業(yè)全方位深度傳播。全案一體化方案與新技術(shù)結(jié)合賦能企業(yè)實現(xiàn)價值飛躍企業(yè)在直播生態(tài)的建構(gòu)過程中，既要注重公域到私域的流量閉環(huán)，也要關(guān)注直播全流程的閉環(huán)。基于企業(yè)直播營銷需求，微贊打造了集開播工具、內(nèi)容定制、現(xiàn)場執(zhí)行、體系搭建在內(nèi)的全案一體化服務(wù)，從直播內(nèi)容到品牌展示，從私域流量導(dǎo)入到公域引流，再到用戶畫像和數(shù)據(jù)粉絲，多角度、全方位服務(wù)品牌私域。此外，微贊在軟硬件上不斷創(chuàng)新，在實現(xiàn)專業(yè)級視頻內(nèi)容包裝的同時推出虛擬數(shù)字人+3D演播，接軌元宇宙虛擬直播，技術(shù)創(chuàng)新賦能品牌營銷。趨勢一：企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)鏈融合深度發(fā)展上游云廠商與中游服務(wù)商通力協(xié)作，共建SaaS生態(tài)2020年以來，業(yè)務(wù)垂直型SaaS市場規(guī)模約為291.9億元，同比增長43.1%。其中，企業(yè)直播賽道規(guī)模業(yè)務(wù)占垂直型市場8%，未來企業(yè)直播市場具有廣大的發(fā)展空間。此外，中國SaaS市場也展現(xiàn)出特色的發(fā)展現(xiàn)狀——SaaS直播服務(wù)商與上游云廠商互為補充、合作探索不斷強化生態(tài)建設(shè)。SaaS生態(tài)化建設(shè)解決了廠商溝通、集成困難等問題，同時廠商之間能力互通滿足企業(yè)客戶個性化需求，提升企業(yè)客戶滿意度，有利于共贏的前提下，使更多企業(yè)感受數(shù)字化帶來的新機遇。SaaS標準化，PaaS、aPaaS個性化需求促進行業(yè)發(fā)展2022年伊始，企業(yè)直播產(chǎn)品一體化發(fā)展在企業(yè)直播服務(wù)商中扮演越來越重要的角色，三種不同模式的產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)從標準化到個性化各種需求。企業(yè)客戶在具體選擇產(chǎn)品時，可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、廠商能力選擇最適合自己的產(chǎn)品?；跇藴驶腟aaS產(chǎn)品開始向下延伸，具有個性化更加靈活的PaaS、aPaaS產(chǎn)品可以更好的適應(yīng)具體的場景。隨著未來“個性化”要求和“效率”提高對企業(yè)雙向驅(qū)動作用不斷加強，三種產(chǎn)品互通發(fā)展將成為服務(wù)大型直播客戶的基礎(chǔ)能力。趨勢二：私域營銷進階——精細化管理公域流量成本走高，搭建私域營銷閉環(huán)賦能企業(yè)增長隨著流量紅利消失，存量時代的到來，公域流量存在的問題近些年愈發(fā)顯著，獲客難度大、品牌營銷促活拉新困難、推廣費用昂貴、沉淀用戶難等問題導(dǎo)致流量成本上升。而私域流量成為近些年來的營銷熱點，相較于公域流量，私域流量具有成本低、容易建立品牌忠誠度、便于進行社交裂變及二次傳播、打造用戶畫像建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)等特點。私域流量群體精準度高能夠最大挖掘用戶價值，不僅能夠降低企業(yè)營銷成本，還能提升運營效率，是企業(yè)未來發(fā)展的核心選擇。直播中端重視精細化管理，與用戶達到深度交互私域直播的發(fā)展進一步提高用戶分層，直播過程中前、中、后端，尤其直播中端的運營也會越來越細致，未來更加注重深度精細化管理。私域直播中端從技術(shù)及營銷活動兩方面全面升級，借助數(shù)字化的系統(tǒng)和更豐富的工具打造全新功能、活動亮點，減少運營中的“脫粉”現(xiàn)象，提升有效用戶量形成營銷閉環(huán)。未來，私域流量直播中更應(yīng)重視內(nèi)容的精細化管理來幫助企業(yè)降低使用成本，提升用戶體驗助力企業(yè)直播“出圈”。趨勢三：場景細分提供針對性解決方案服務(wù)商全方位提供解決方案，打造標準化運營服務(wù)全景近些年，企業(yè)直播服務(wù)商通過產(chǎn)品硬實力+行業(yè)豐富經(jīng)驗，全方位的為客戶提供一站式的解決方案。企業(yè)直播服務(wù)商聚焦直播場景，通過直播前數(shù)據(jù)采集，延展全方位的活動策劃推廣服務(wù)，凸顯品牌價值；直播中數(shù)據(jù)激活，提供專項的團隊全周期的運營服務(wù)，針對企業(yè)開播情況和層級問題開展培訓(xùn)讓企業(yè)操作更加簡單便捷；此外，直播后數(shù)據(jù)后臺通過用戶軌跡研究、數(shù)據(jù)分析立體呈現(xiàn)用戶畫像及路徑，幫助企業(yè)精準獲客。通過直播工具、策劃、執(zhí)行、運營打造的全鏈條服務(wù)是企業(yè)未來選擇服務(wù)商時的重要考量因素。洞察行業(yè)差異性，力求提供個性化方案助力客戶成功針對不同賽道提供個性化解決方案是未來企業(yè)直播關(guān)注的核心點。在標準化解決方案的基礎(chǔ)上，針對不同行業(yè)特點加入個性化調(diào)整，打造適合企業(yè)的專屬方案。以細分賽道企業(yè)招聘市場和專業(yè)年會為例，服務(wù)商根據(jù)招聘市場的特殊性，通過宣講前的打造專屬直播間、激活流量，直播中的個性化活動玩法、一鍵投遞，到直播后的建立用戶畫像及精細化運營。針對于專業(yè)大型年會企業(yè)直播服務(wù)商通過豐富的營銷互動功能、專業(yè)的硬件設(shè)備、直播現(xiàn)場全流程執(zhí)行、內(nèi)容多平臺分發(fā)推廣打造專業(yè)年會直播執(zhí)行一站式服務(wù)。未來，服務(wù)商通過在服務(wù)周期不同階段進行個性化方案調(diào)整，通過洞察新的應(yīng)用場景賦能出更多樣化的解決方案提升客戶滿意度。趨勢四：客戶專業(yè)性增強、需求分化企業(yè)客戶對直播感知更清晰，關(guān)注深度綁定能力2020年初新冠疫情的突然到來迫使企業(yè)線下活動停擺，日常運營受到挑戰(zhàn)，企業(yè)線上化需求迫切。彼時，C端電商直播的火熱讓許多B端企業(yè)對于直播形式有所期待。這一階段的企業(yè)用戶開始嘗試企業(yè)直播新形式，促使整個企業(yè)直播行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。然而，此時部分企業(yè)不懂直播運營，因此一批客戶在這一階段短暫的嘗試后便選擇放棄。2021年，部分企業(yè)通過成功的直播帶來了業(yè)績的巨大增長，市場對直播的認識更加清晰，企業(yè)客戶開始尋求能提供完善直播解決方案的服務(wù)商，并開始探索直播工具的新玩法。進入2022年，企業(yè)客戶對直播工具了解進一步加深，并明確自身適合何種直播，更關(guān)注直播工具與自身業(yè)務(wù)深度匹配的能力，同時對直播的質(zhì)感需求也進一步提高。B端企業(yè)客戶對服務(wù)的需求分化，行業(yè)迎來新機遇經(jīng)過前兩年的洗禮，B端企業(yè)客戶對直播的需求更加明確，企業(yè)客戶對于直播的服務(wù)需求也開始出現(xiàn)分化。一方面，部分偏傳統(tǒng)行業(yè)或新接觸企業(yè)直播的企業(yè)客戶，對于直播是一種“淺需求”的狀態(tài)，將直播更多的還是視作一條線上渠道拓展，日常使用的更多的也是基礎(chǔ)性的功能。此類客戶其實對進階功能的需求很低，更渴望獲得一個低價質(zhì)優(yōu)的通用型SaaS產(chǎn)品即可。另一方面，部分注重私域流量池打造與數(shù)據(jù)化運營的企業(yè)客戶對于直播的重視程度在增加，對于