12/12第一章素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論第一節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念一、素質(zhì)的概念:(名詞解釋)我們把素質(zhì)限定在個(gè)體范圍內(nèi),指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn),是行為的基礎(chǔ)與根本因素,包括生理素質(zhì)和心理素質(zhì)兩個(gè)方面。二、素質(zhì)的特性:（論述題）(單選題）（填空題）素質(zhì)的第１個(gè)特性是它的原有基礎(chǔ)作用性。它對(duì)個(gè)體行為發(fā)展與事業(yè)成功,僅是必要條件，但非充分條件。素質(zhì)的第2個(gè)特性是穩(wěn)定性。在個(gè)體活動(dòng)的全部時(shí)間與空間中,素質(zhì)的表現(xiàn)在時(shí)間上雖然偶爾間斷,但總體卻是持續(xù)的;素質(zhì)的表現(xiàn)在空間上雖然有時(shí)相異,但總體上卻是一致的。素質(zhì)表現(xiàn)的這種持續(xù)性與一致性，就總括為素質(zhì)的穩(wěn)定性.素質(zhì)的第3個(gè)特性是它的可塑性.個(gè)體的素質(zhì)是遺傳、環(huán)境與個(gè)體能動(dòng)性三個(gè)因素共同作用下形成和發(fā)展的,并非天生不變的，因而具有一定的可塑性.素質(zhì)的第４個(gè)特性是它的內(nèi)在性。素質(zhì)雖然是任何人體身上的一種客觀實(shí)在，但卻是看不見(jiàn)、摸不著、說(shuō)不清的東西，具有隱蔽性與抽象性.素質(zhì)的第5個(gè)特性是它的表出性。素質(zhì)雖然是內(nèi)在的與隱蔽的,但它卻會(huì)通過(guò)一定的形式表現(xiàn)出來(lái)。行為方式、工作績(jī)效與行為結(jié)果是素質(zhì)表現(xiàn)的主要媒介與途徑.素質(zhì)的第6個(gè)特性是它的差異性.個(gè)體間的素質(zhì)是存在差異的。這種差異表現(xiàn)于每個(gè)人的行為方式、行為產(chǎn)品與工作績(jī)效之中。素質(zhì)的第7個(gè)特性是它的綜合性。同一個(gè)體的各種素質(zhì)、同一素質(zhì)的各種成分，都是作為高度統(tǒng)一的有機(jī)體存在于個(gè)體之中，它相互聯(lián)系、難分難割。素質(zhì)的第8個(gè)特性是它的可分解性。任何個(gè)體的素質(zhì)都不是單一的，它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，我們可以逐一的認(rèn)識(shí)單個(gè)的素質(zhì)，然后再去把握整體的素質(zhì)。素質(zhì)的第9個(gè)特性是它的層次性和相對(duì)性。每個(gè)人的素質(zhì)具有不同的結(jié)構(gòu)層次，有核心素質(zhì)、基本素質(zhì)與生成素質(zhì)等不同層次區(qū)分.三、素質(zhì)的構(gòu)成:素質(zhì)的構(gòu)成在這里是指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分,包括基本成分、因素與層次。（填空題）個(gè)體素質(zhì)劃分為身體素質(zhì)與心理素質(zhì)兩大類。良好的身體素質(zhì)是其它一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)；心理素質(zhì)是個(gè)體發(fā)展與事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。（單選題）心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理健康素質(zhì)等。心理素質(zhì)中的智能素質(zhì)，包括知識(shí)、智力、技能與才能。（多選題)品德素質(zhì)包括政治品質(zhì)、思想品質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、道德品質(zhì)與其它個(gè)性品質(zhì)。（單選題)心理健康素質(zhì)是衡量一個(gè)具體人員身心發(fā)展的綜合素質(zhì)指標(biāo)內(nèi)容,在21世紀(jì)及未來(lái)社會(huì)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中居于重要地位。（單選題）四、素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念:(名詞解釋)素質(zhì)測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)主體在較短時(shí)間內(nèi),采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過(guò)程,或者直接從所收集的表征信息引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過(guò)程.第二節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的劃分：（單選題或多選題）按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分，有無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)與效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)。晉升測(cè)評(píng)一般屬常模參照性測(cè)評(píng)，人員錄用與招聘也多屬這種測(cè)評(píng)。飛行員的選拔與錄用,主要屬于效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)。述職、小結(jié)與訪談等寫實(shí)性測(cè)評(píng),則屬于無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)范圍來(lái)分，可分為單項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)。企業(yè)診斷與人員培訓(xùn)過(guò)程中的測(cè)評(píng)，一般需要單項(xiàng)測(cè)評(píng);而人員選拔與績(jī)效考評(píng)中的測(cè)評(píng)，大多是綜合測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)技術(shù)和手段劃分，有定性測(cè)評(píng)、定量測(cè)評(píng)以及包括模糊綜合測(cè)評(píng)在內(nèi)的中性測(cè)評(píng)；按測(cè)評(píng)主體來(lái)劃分，有自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、群體測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)與下級(jí)測(cè)評(píng)；按測(cè)評(píng)時(shí)間劃分，有日常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)與期末測(cè)評(píng)、定期測(cè)評(píng)與不定期測(cè)評(píng)；按測(cè)評(píng)結(jié)果劃分，有分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)、評(píng)語(yǔ)測(cè)評(píng)、等級(jí)測(cè)評(píng)以及符號(hào)測(cè)評(píng);按測(cè)評(píng)目的與用途劃分，有選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)、診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)、配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)、考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)與開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)。二、選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念：（名詞解釋）(單選題)選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。這是人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常用到的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)。三、選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)與其它類型的測(cè)評(píng)相比,其特點(diǎn)有五:（簡(jiǎn)答題)第一,整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用。 第二,測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)。第三，測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性。 ??第四，測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性。第五,選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí).四、選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)操作與運(yùn)用的基本原則是公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性與可比性.（多選題)五、配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)以人事合理配置為目的。（單選題)六、配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)與其它類型的測(cè)評(píng)相比，具有針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性等特點(diǎn)。（多選題）七、開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念:(名詞解釋)開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種以開(kāi)發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源開(kāi)發(fā)為目的測(cè)評(píng)。八、開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)與其它測(cè)評(píng)類型相比,具有勘探性、配合性、促進(jìn)性等特點(diǎn)。(多選題）九、診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念:(名詞解釋或單選)診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)是以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀素質(zhì)現(xiàn)狀或以組織診斷問(wèn)為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。十、診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)與其它測(cè)評(píng)類型相比,主要特點(diǎn)有：(簡(jiǎn)答題）第一、測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者十分廣泛. 第二、測(cè)評(píng)的過(guò)程是尋根究底。第三、測(cè)評(píng)結(jié)果不分開(kāi)。??? ??第四、測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。十一、考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念：(名詞解釋或單選）考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)又稱鑒定性素質(zhì)測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。十二、在運(yùn)用考核性測(cè)評(píng)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)原則:(簡(jiǎn)答或多項(xiàng)選擇)1、全面性原則；２、充足性原則；3、可信性原則；４、權(quán)威性和公眾性原則第三節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用:（簡(jiǎn)答）1、評(píng)定:人員素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)中，最為顯著的特征就是把被測(cè)評(píng)者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,以確定其素質(zhì)構(gòu)成與成熟水平。（單選）２、素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)定功能的正向發(fā)揮，在人力資源管理中，首先表現(xiàn)為促進(jìn)與形成作用。其次,還表現(xiàn)出激勵(lì)與強(qiáng)化作用。再次，還表現(xiàn)出導(dǎo)向作用.(單選或多選)３、診斷反饋:診斷反饋功能的正向發(fā)揮，首先表現(xiàn)出咨詢的作用。其次，表現(xiàn)為對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)方案的制訂與選擇,對(duì)開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃與改進(jìn),起著重要的參考作用.再次，表現(xiàn)出調(diào)節(jié)與控制的作用。(簡(jiǎn)答或多選）４、預(yù)測(cè):預(yù)測(cè)功能的正向發(fā)揮,表現(xiàn)為選拔作用。(單選）５、其它功用:有助于組織人力資源配置的科學(xué)化，有助于人力資源開(kāi)發(fā)，有助于人力資源的優(yōu)化管理。第三章素質(zhì)測(cè)評(píng)的歷史與發(fā)展第一節(jié)中國(guó)古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的思想與方法一、“德”為歷代人員測(cè)評(píng)中的重要內(nèi)容。（單選)二、孔子認(rèn)為，智、仁、勇、藝、禮、樂(lè)是人員的六大優(yōu)秀素質(zhì)。（單選)三、“智”與“能"或“才"的測(cè)評(píng)也是歷代人員素質(zhì)沒(méi)評(píng)中的重要目標(biāo)。(多選）四、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指針是構(gòu)成人員素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)方面.(填空）第二節(jié)中國(guó)古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的思想與方法一、科學(xué)合理的人才選拔一般都以素質(zhì)測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)，中國(guó)古代的人才選拔素以“德"為重。(單選）（填空）察舉的概念（名詞解釋、填空）所謂察舉，即通過(guò)觀察比較的方式來(lái)選擇人才。察舉中首重品德測(cè)評(píng),其特點(diǎn)是察言觀行，考行究德。薦舉與選舉都是以察舉為基礎(chǔ).九品中正的測(cè)評(píng)思想:（簡(jiǎn)答)九品中正首先,要求由那些公正無(wú)私且富有識(shí)人評(píng)判經(jīng)驗(yàn)的專家擔(dān)任選拔之職，顯然其對(duì)素質(zhì)的測(cè)評(píng)應(yīng)比一般人或兼任之人更為科學(xué)準(zhǔn)確。其次,九品中正要綜合九品名實(shí)，要求各等有一個(gè)具體客觀的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。再次，中正官必須親自或派人去察訪每個(gè)士人的家庭背景與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),作出行狀評(píng)語(yǔ).最后,中正官所定的品級(jí),一般三年一清定。在清定調(diào)整中,中正或上級(jí)有權(quán)對(duì)所評(píng)定的人物，按其言行再給予升降。科舉：（填空或單選）1、科舉考試制度產(chǎn)生于隋唐。2、科舉即設(shè)科舉人，開(kāi)創(chuàng)之始以品德測(cè)評(píng)為主。3、察舉、九品中正、科舉和世襲是中國(guó)歷史上選拔人才和委任官職的四大形式.察舉以實(shí)際德才表現(xiàn)為依據(jù)，世襲以血緣關(guān)系為依據(jù)，科舉以知識(shí)知能為依據(jù)，九品中正以血緣門第或現(xiàn)實(shí)德才表現(xiàn)為依據(jù).九品中正和察舉的效度最好，科舉的效度最差。第三節(jié)中國(guó)現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的發(fā)展一、干部測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)概括起來(lái)說(shuō)是“德才兼?zhèn)洹薄＃ㄌ羁?第四節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)方法改革的趨勢(shì)一、素質(zhì)測(cè)評(píng)方法改革的趨勢(shì)(論述)在測(cè)評(píng)目的上,是由評(píng)價(jià)型向開(kāi)發(fā)型方向發(fā)展,在測(cè)評(píng)過(guò)程方面，是由主觀隨意性客觀化方向發(fā)展；在測(cè)評(píng)方法方面，是由單一型向綜合型方向發(fā)展;在測(cè)評(píng)手段上是由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化方向發(fā)展.1、評(píng)價(jià)型轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)開(kāi)型。2、主觀隨意性轉(zhuǎn)向客觀化：從評(píng)定向開(kāi)發(fā)方向發(fā)展，可以說(shuō)是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)發(fā)展中最明顯的趨勢(shì)。客觀化的趨勢(shì)體現(xiàn)在如下幾方面：a.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化、明確化與行為化。b.步驟的程序化、多層化．c。測(cè)評(píng)內(nèi)容的具體化、寫實(shí)化、等級(jí)化與數(shù)量化。３、單一型轉(zhuǎn)向綜合型,體現(xiàn)在如下方面：a．測(cè)評(píng)目的與功用的全面兼顧；ｂ.日益重視素質(zhì)結(jié)構(gòu)的整體性測(cè)評(píng);c。內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的綜合擴(kuò)展；d.主體的擴(kuò)充與結(jié)合；e.測(cè)評(píng)方式的綜合運(yùn)用。４、傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化。傳統(tǒng)型的素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是雇主依靠自己多年積累起來(lái)的選人用人經(jīng)驗(yàn),依靠談話、觀察，因此其測(cè)評(píng)手段非常簡(jiǎn)單?，F(xiàn)代的素質(zhì)測(cè)評(píng)大多借助于量化技術(shù)與計(jì)算器技術(shù)，大大提高了素質(zhì)測(cè)評(píng)的效率與效果。第四章素質(zhì)測(cè)評(píng)原理第一節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論分析一、職位閾限原則：(名詞解釋或填空)所謂職位閾限原則，即指每一個(gè)職位,對(duì)任職者都有最起碼的素質(zhì)要求。二、素質(zhì)消退：（名詞解釋)所謂素質(zhì)消退，即指任職者的素質(zhì),因?yàn)榈貌坏竭m當(dāng)?shù)沫h(huán)境與刺激條件的作用而逐漸萎縮,得不到發(fā)展發(fā)揮，以致向相反方向解體。三、地位，是指在同一組織系統(tǒng)或不同組織系統(tǒng)中所處的不同職位位置。（單選）四、角色（名詞解釋）：所謂角色是由一定的社會(huì)地位和身份所決定的,符合于一定的社會(huì)期望的行為模式。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家喬治。米德是最先使用“角色”一詞。（單選）五、工作角色（名詞解釋）:工作角色，是指由于特定的環(huán)境與工作任務(wù)不同而形成的特定的工作性質(zhì)與特征。這種特定的工作性質(zhì)與特征,要求擔(dān)任角色的人持有相應(yīng)的素質(zhì)條件、態(tài)度、心理特征與工作行為模式。六、個(gè)體素質(zhì)差異的存在是進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提.（單選)七、認(rèn)知的理論與實(shí)踐是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)可能性的基礎(chǔ)。（單選)八、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)目前主要是用來(lái)招聘與選拔人才。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)向優(yōu)化(資源）管理與動(dòng)態(tài)調(diào)控的方向發(fā)展。(單選)九、開(kāi)發(fā)人力資源和提高工作績(jī)效，是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的。(單選)第二節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的原（簡(jiǎn)答）原理１:個(gè)人的每一個(gè)行為(先天性的條件反射行為除外)表現(xiàn)，都是其相應(yīng)心理素質(zhì)在特定環(huán)境中的特定表征。原理2:素質(zhì)是一種相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個(gè)體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個(gè)體對(duì)這些不同的刺激作出一致的反應(yīng)行為.二、素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本模式是一種黑箱模式.（單選、填空）三、素質(zhì)測(cè)評(píng)具有什么特點(diǎn)？(論述)1、抽象性—效度：素質(zhì)是非具體的東西，不象身高、體重那樣可以直接測(cè)量與觀察，因而是抽象的。2、穩(wěn)定性—信度：素質(zhì),從其外延形式來(lái)看,是一組內(nèi)部相關(guān)的行為,它表現(xiàn)出了一個(gè)人所特有的相對(duì)穩(wěn)定的行為方式，具有穩(wěn)定性.3、層次差異性—區(qū)分度:個(gè)體素質(zhì),無(wú)論是整體結(jié)構(gòu)還是單個(gè)方面，其發(fā)展水平都存在著不同的層次差異。4、間接性：素質(zhì)是一種內(nèi)在的和抽象的東西，對(duì)它的測(cè)評(píng)是一種間接性的推測(cè),是通過(guò)素質(zhì)表出的特征行為的測(cè)評(píng)來(lái)推斷內(nèi)在的素質(zhì)。5、主觀性:由于素質(zhì)本身的復(fù)雜性與內(nèi)在性,目前的測(cè)評(píng)還無(wú)法排除人的主觀能動(dòng)性而純由儀器測(cè)評(píng)。相反只有借助人的主觀能動(dòng)性特點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)素質(zhì)測(cè)評(píng)的最終目的。6、互動(dòng)性：在面試與試用過(guò)程中，測(cè)評(píng)不僅僅是主試對(duì)被試單向的刺激反應(yīng),而是一種反復(fù)多次的雙向溝通與互動(dòng)。7、社會(huì)性：素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)往往因社會(huì)性質(zhì)的不同而不同,隨著社會(huì)的變化而變化,甚至表現(xiàn)出歷史性、族性與時(shí)代性的特點(diǎn)。8、相對(duì)性與模糊性：素質(zhì)測(cè)評(píng)本身是一本抽象模糊的東西，很難對(duì)它本身進(jìn)生精確與絕對(duì)的測(cè)評(píng),不同個(gè)體素質(zhì)差異與優(yōu)劣,只有通過(guò)對(duì)象間的相互比較才能確定。9、整體性：人員素質(zhì)就單個(gè)人進(jìn)行“孤立”性的測(cè)評(píng)，往往難以定論,而把被測(cè)評(píng)者放到整個(gè)被測(cè)評(píng)的人群中去比較，則素質(zhì)的優(yōu)劣、高低就一清二楚了。第三節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（論述)一、客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合二、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合1、定性測(cè)評(píng)（名詞解釋、單選）:所謂定性測(cè)評(píng),就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷的方法與觀察的方法,測(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。２、定量測(cè)評(píng)(名詞解釋、單選):定量測(cè)評(píng)就是采取量化的方法側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。任何事物都有質(zhì)與量的形式，只有定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)相結(jié)合,才是深入而又完全的.三、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合1、靜態(tài)測(cè)評(píng)（單選）：即對(duì)被測(cè)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判，是以相對(duì)統(tǒng)一的測(cè)評(píng)方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測(cè)評(píng)，不考慮素質(zhì)前后的變化性。2、動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)（單選）：是從素質(zhì)形成與發(fā)展的過(guò)程而不是結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng),是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。素質(zhì)測(cè)評(píng)中既要看到目前所達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn),又要看過(guò)去的基礎(chǔ)與將來(lái)發(fā)展的潛能.四、精確測(cè)評(píng)與模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合1、模糊測(cè)評(píng)(名詞解釋)：是指測(cè)評(píng)信息的收集與素質(zhì)評(píng)判并不要求那么精確,大概覺(jué)得具備某種素質(zhì)就可以人作出印象判斷。素質(zhì)測(cè)評(píng)如果只求精確不能模糊，那么素質(zhì)測(cè)評(píng)可能無(wú)法定論,如果模糊不求精確,那么測(cè)評(píng)結(jié)果可能就主觀隨意。能精確處求精確，不能精確之處則模糊。五、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)相結(jié)合.素質(zhì)是取得績(jī)效的條件保證,而績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明。六、要素測(cè)評(píng)與行為測(cè)評(píng)相結(jié)合。有要素測(cè)評(píng)沒(méi)能地為測(cè)評(píng)，則是空虛的,有行為測(cè)評(píng)缺乏要素測(cè)評(píng),則是瑣碎而無(wú)意義的。七、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合.素質(zhì)是一種相當(dāng)復(fù)雜的行為系統(tǒng)，對(duì)它進(jìn)行必要的分解、逐步測(cè)評(píng)，有助于提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性,但是素質(zhì)被分解為一個(gè)個(gè)要素之后,不少整體特征就可能因此損失,因此要分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。八、素質(zhì)測(cè)評(píng)與指導(dǎo)開(kāi)發(fā)相結(jié)合.如果只有對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，而不再進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)與開(kāi)發(fā)，那么就象一個(gè)醫(yī)生只給病人看病不給開(kāi)藥一樣。因此要相結(jié)合。第六章素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第一節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化分析一、測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系.因此反過(guò)來(lái)說(shuō)，測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)，測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體，測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)體。（單選)二、飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于飛行駕駛工作本身的直接描述,這種選拔標(biāo)準(zhǔn)就是效標(biāo)參照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；干部選拔標(biāo)準(zhǔn)則是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn),這里的選拔不是客觀的，絕對(duì)的，而是主觀的、相對(duì)的，是由參加干部選拔的所有侯選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被提拔，而低于“一般"水平的人被淘汰。第二節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法一、在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般在素質(zhì)測(cè)評(píng)目的下規(guī)定測(cè)評(píng)內(nèi)容,在測(cè)評(píng)內(nèi)容下設(shè)測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，測(cè)評(píng)項(xiàng)目下設(shè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，測(cè)評(píng)指標(biāo)與測(cè)評(píng)目標(biāo)之間的區(qū)別是，素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)具有實(shí)在獨(dú)立的意義,它是素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的抽象性概括；素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體規(guī)定；素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)則是對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目具體分解.(單選）二、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ),在素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程中，是充當(dāng)一種價(jià)值等價(jià)物的作用,它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。（填空或多項(xiàng)）三、工作分析的概念:（名詞解釋、單選）工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息民,并通過(guò)分析與綜合所搜集的工作信息找出主要因素，為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng)。四、要素是工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位,任務(wù)是工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的的要素組合，職責(zé)是某人提負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)集合,職位是某一時(shí)間內(nèi)個(gè)體所擔(dān)負(fù)的一個(gè)或數(shù)個(gè)責(zé)任的集合，職務(wù)是重要性相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱，職業(yè)是不同時(shí)間不同組織中同類工作群的統(tǒng)稱，職業(yè)生涯，是一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的總稱.四、為什么在人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中要進(jìn)行工作分析？(或制定素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)時(shí)進(jìn)行工作分析的必要性。)(簡(jiǎn)答)不同的工作職位對(duì)任職者具有不同的職責(zé)要求，因而對(duì)任職者也就會(huì)有不同的素質(zhì)要求.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)不是目的，而僅僅是一種手段,其目的是使人事配置相適宜.在人事配置過(guò)程中，事是被動(dòng)的,人是主動(dòng)的.事是客觀固有的，而人的素質(zhì)是可以改變的。因此人力資源管理中的素質(zhì)測(cè)評(píng)，往往是因事?lián)袢?，通過(guò)招聘與錄用來(lái)解決，而不是教育上的因人開(kāi)發(fā)。這就要求在制定素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)時(shí),必須從工作本身的要求出發(fā)，進(jìn)行工作分析.五、工作分析的具體應(yīng)用程序(簡(jiǎn)答），如下：１、根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)目的與需要,確定需要進(jìn)行調(diào)查的職位范圍，制定調(diào)查的提綱與計(jì)劃。2、采用一定方法廣泛收集有關(guān)某一職位任職者主要素質(zhì)條件與績(jī)效指標(biāo)的素材。3、通過(guò)一些方法（定性）篩選形成內(nèi)容全面的素質(zhì)調(diào)查表4、在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,要求被調(diào)查者對(duì)調(diào)查表上的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)與補(bǔ)充，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成職位素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。5、對(duì)所制定的素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行試測(cè)并修改。六、工作分析的方法及概念(論述)１、觀察法：觀察法是由有經(jīng)驗(yàn)的人通過(guò)直接觀察方法,記錄補(bǔ)觀察者某一時(shí)期的工作內(nèi)容、原因和方法而不干擾其工作的活動(dòng)。2、工作者自我記錄法:由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)格式及時(shí)詳細(xì)記錄自己在工作中的行為與感覺(jué)。這種方法對(duì)于高水平與復(fù)雜工作的分析特別經(jīng)濟(jì)與有效。3、主管人員分析法:主管人員通過(guò)日常管理權(quán)力來(lái)記錄所管理人員的工作活動(dòng)、任務(wù)、職責(zé)。4、訪談法：適用于短時(shí)期的生理性工作特征的調(diào)查與分析,又適用于長(zhǎng)時(shí)間的心理工作特征的調(diào)查分析。訪談法一般適用于那些分析者不可能實(shí)際去做或直接觀察困難的工作。5、關(guān)鍵事例法:關(guān)鍵事例法是一種通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中特別有效或無(wú)效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述,來(lái)調(diào)查與分析工作的一種方法。6、問(wèn)卷法：?jiǎn)柧矸ㄊ枪ぷ鞣治鲋凶畛Ｓ玫囊环N方法。７、文獻(xiàn)查閱法:又稱職業(yè)信息法。第三節(jié)勝任特征模型及其構(gòu)建方法一、勝任特征的應(yīng)用起源于2０世紀(jì)50年代初。二、勝任特征(名詞解釋):勝任特征又稱勝任特質(zhì)、勝任能力、勝任素質(zhì),是指組織人員具有的、與一定職位的良好績(jī)效存在顯著關(guān)聯(lián),可以有效觀察、測(cè)評(píng)和改善的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、質(zhì)量、價(jià)值觀等行為特征。三、勝任特征模型（名詞解釋）勝任特征模型是指將勝任工作所需要的核心勝任特征進(jìn)行提取的基礎(chǔ)上,對(duì)各種能力和素質(zhì)進(jìn)行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定有關(guān)人員完成特定工作所應(yīng)具備的各種能力和品質(zhì)的級(jí)別,最后形成的一套可用于直接測(cè)量的指標(biāo)的總和，其基本結(jié)構(gòu)包括勝任特征因子及定義、評(píng)價(jià)等級(jí)及相應(yīng)的行為描述和標(biāo)志。四、冰山模型:冰山模型是美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于１973年提出的。（填空)五、洋蔥模型:它最早是由美國(guó)學(xué)者庫(kù)里于1983年提出的。它把勝任特征由內(nèi)而外分為三個(gè)層面：最核心的層面是個(gè)性動(dòng)機(jī)，向外是自我認(rèn)知、態(tài)度和價(jià)值觀，處于最外層的是技能和知識(shí)。（名詞解釋或單選）六、全腦模型：全腦模型是基于“大腦優(yōu)勢(shì)"的潛在職業(yè)素質(zhì)原理建立的一種勝任特征模型。（單選）全腦模型根據(jù)“大腦優(yōu)勢(shì)”將人的素質(zhì)分為以下四類：理智的本體、護(hù)衛(wèi)的本體、感覺(jué)的本體、實(shí)驗(yàn)的本體.（多選)七、通用模型：(常用的勝任模型）八、企業(yè)家勝任特征模型(簡(jiǎn)答）萊爾.M。斯潘塞建立的企業(yè)家勝任特征模型包括六種特征因素：1、成就：主動(dòng)性、捕捉機(jī)遇、信息收集、關(guān)注效率等。2、思維與問(wèn)題解決：系統(tǒng)計(jì)劃、解決問(wèn)題能力等3、個(gè)人形象:自信、專業(yè)知識(shí)等4、影響力：說(shuō)服、運(yùn)用影響策略等5、指導(dǎo)與控制:指導(dǎo)下屬、過(guò)程控制等6、體帖他人：關(guān)注員工福利、發(fā)展員工等第四節(jié)勝任特征模型構(gòu)建的實(shí)例一、建立用途特征模型的基本思路(簡(jiǎn)答）P159在管理人才的識(shí)別、選拔與任用過(guò)程中,必須解決幾個(gè)問(wèn)題:具有什么樣的素質(zhì)才能勝任某類別某職位的工作，這是選拔標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，即勝任特征模型；具有什么樣的手段與方法才能識(shí)別是否具備這些素質(zhì),這是選拔方式與手段問(wèn)題，即測(cè)評(píng)工具；具有什么樣績(jī)效的人才算他真正具備了相應(yīng)的這些素質(zhì)，這是素質(zhì)檢驗(yàn)的問(wèn)題；如何防止管理人員相應(yīng)的這些素質(zhì)退化或者下滑，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，這是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)制的建設(shè)問(wèn)題。二、高層管理者勝任特征模型特點(diǎn)（論述P1６3）與其它層級(jí)的管理者相比，高層管理者的勝任特征模型中包含的指標(biāo)較多，同時(shí)他們更有能力以復(fù)雜的方式整合自己的能力。具體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：1、高層管理者在影響力等級(jí)上分?jǐn)?shù)較高，而且擁有某些額外的能力.2、優(yōu)秀的高層管理者具有高成就導(dǎo)向、組織認(rèn)知和關(guān)系建立等特征,而且這些特征在他們身上比大多數(shù)管理人員要強(qiáng)烈。３、優(yōu)秀的高層管理者表現(xiàn)在信息搜集和主動(dòng)性方面的能力比中層管理者更突出，同時(shí)他們的觀點(diǎn)與行動(dòng)更具長(zhǎng)遠(yuǎn)性.4、高層管理者通常用不易讓人察覺(jué)的策略來(lái)影響他人，并且努力建立組織的信用和聲譽(yù),同時(shí)以此發(fā)揮自己的“影響力”。5、“果斷”這項(xiàng)勝任特征較常出現(xiàn)在優(yōu)秀的高層管理者身上，被提及的頻率高于一般管理者。6、通常高層管理者會(huì)直接告訴他人工作內(nèi)容、設(shè)定期望和極限,直接提出對(duì)他人的不滿.7、對(duì)于關(guān)心秩序、自我控制等特征，在優(yōu)秀高層管理者身上很少被提及，但這并不表示他們?nèi)狈@些能力,只是他們具備這些能力被認(rèn)為是理所當(dāng)然的.心理測(cè)驗(yàn)方法心理測(cè)驗(yàn)概述一、心理測(cè)驗(yàn)起源于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)中個(gè)別差異研究的需要。(填空、單選）二、１８94年，卡特爾首先用各種測(cè)驗(yàn)測(cè)量哥倫比亞大學(xué)的學(xué)生，使測(cè)驗(yàn)走出實(shí)驗(yàn)室,直接應(yīng)用于實(shí)際。(單選）三、因此,心理測(cè)驗(yàn)的發(fā)展大約可以分為萌芽時(shí)期、成熟時(shí)期、昌盛時(shí)期與完善發(fā)展時(shí)期。（單選）1869～19０4,心理測(cè)驗(yàn)處于萌芽時(shí)期。1９05～１9１5年，心理測(cè)驗(yàn)處于成熟期.１916～1９4０年,心理測(cè)驗(yàn)處于昌盛期。19４１年至今,心理測(cè)驗(yàn)處于完善發(fā)展時(shí)期。四、心理測(cè)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。（單選）五、根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象,可以將心理測(cè)驗(yàn)劃分為認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)驗(yàn).認(rèn)知測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)的是認(rèn)知行為，而人格測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)的是社會(huì)行為。（單選或填空)認(rèn)知測(cè)驗(yàn)又可以按其具體的測(cè)驗(yàn)對(duì)象，分為成就測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)與能力傾向測(cè)驗(yàn).(單選）人格測(cè)驗(yàn)按其具體的對(duì)象可以分成：態(tài)度、興趣與品德（包括性格）測(cè)驗(yàn)。（多選)根據(jù)測(cè)驗(yàn)的質(zhì)量要求，有標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn).（單選）品德測(cè)評(píng)簡(jiǎn)述品德的可測(cè)評(píng)性:（簡(jiǎn)答、單選）品德定義為是關(guān)于個(gè)體在思想、政治、道德、法制、個(gè)性、心理等方面所表現(xiàn)出的穩(wěn)定的行為特征與傾向之總和。1、品德是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。２、品德內(nèi)外的統(tǒng)一性.3、品德具有穩(wěn)定性。品德行為在時(shí)間上雖然是偶爾的與間斷的，但總體卻是持續(xù)的；品德行為在空間上雖然會(huì)偶爾相異，但總體上卻是一致的。品德這種行為為特征表現(xiàn)的持續(xù)性與一致性就總括為品德的穩(wěn)定性。4、品德具有差異性.由于每個(gè)人所處的生理、心理和社會(huì)條件不同,每個(gè)人生活的具體時(shí)空不盡相同，造就了人們?cè)谄返滦纬缮系牟町愋?品德測(cè)評(píng)（多選）品德測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)者采用科學(xué)的測(cè)評(píng)手段(工具)，有目的地系統(tǒng)地收集被測(cè)評(píng)者在某一時(shí)期內(nèi)主要活動(dòng)領(lǐng)域中的品德特征信息,針對(duì)某一測(cè)評(píng)目標(biāo)體系作出數(shù)量或價(jià)值判斷，或者直接概括與引發(fā)品德行為獨(dú)特性的過(guò)程。論述品德測(cè)評(píng)的理論依據(jù)（論述)首先從理論上進(jìn)行論證.縱觀各種測(cè)評(píng)現(xiàn)象不難發(fā)現(xiàn)，測(cè)評(píng)所應(yīng)滿足的3個(gè)充分條件是：1、測(cè)評(píng)對(duì)象客觀存在,并可以被人認(rèn)識(shí)與把握。2、測(cè)評(píng)對(duì)象的質(zhì)與量具有大小、強(qiáng)弱與多少上的程度差異、數(shù)量差異或存在與否差異.3、測(cè)評(píng)對(duì)象這種質(zhì)與量的差異可以通過(guò)比較進(jìn)行確定與報(bào)告。其次,從品德測(cè)評(píng)對(duì)象本身來(lái)看,它具備了測(cè)評(píng)的３個(gè)充分條件.品德是外顯行為與內(nèi)在德性的統(tǒng)一體.品德既是穩(wěn)定的客觀存在物，又具有個(gè)別的差異性。再次，從品德測(cè)評(píng)本身的解釋來(lái)看，品德測(cè)評(píng)的實(shí)質(zhì)是一種對(duì)品德質(zhì)量與數(shù)量特征的判斷,是對(duì)品德行為特征進(jìn)行客觀的、有意識(shí)的觀察與判斷,其作用在于真實(shí)而客觀地描述品德的類型、特征、面貌，并對(duì)品德內(nèi)外差異進(jìn)行盡可能精確的度量與比較。因此,品德測(cè)評(píng)是可能的。綜上所述，品德是可以測(cè)評(píng)的。ＦRＣ品德測(cè)評(píng)法是基本思想(簡(jiǎn)答）所謂FRＣ品德測(cè)評(píng)法，是事實(shí)報(bào)告電子計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)法的縮寫或簡(jiǎn)稱，是筆者1991年設(shè)計(jì)并進(jìn)行過(guò)實(shí)驗(yàn)研究的一種方法。它是事實(shí)報(bào)告電子計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法。這種品德測(cè)評(píng)方法的基本思想是,借助電子計(jì)算機(jī)分析技術(shù)從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再?gòu)幕疽刂羞x擇一些表征行為或事實(shí)，然后要求被測(cè)自己就是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告。報(bào)告的方式即可以是個(gè)別的談話，也可以是集體的問(wèn)卷。每個(gè)人所表征的行為事實(shí)，經(jīng)過(guò)光電信息處理后,即儲(chǔ)存于個(gè)人品行信息庫(kù)中,然后計(jì)算機(jī)根據(jù)專家仿真測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)被測(cè)評(píng)人報(bào)告的表征行為進(jìn)行分析,作出定性與定量的評(píng)定。投射技術(shù)（名詞解釋）狹義的投射技術(shù)是指把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說(shuō)明或要求,然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到、聽(tīng)到或想到什么。投射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法，作為誘出被測(cè)評(píng)者內(nèi)心思想情感的一個(gè)手段。（單選）投射技術(shù)具有以下特點(diǎn)：(簡(jiǎn)答、多選）1、測(cè)評(píng)目的的隱蔽性。?? 2、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性。??3、反應(yīng)的自由性。八、投射技術(shù)，根據(jù)其刺激的內(nèi)容與形式可以分為以下幾種：圖形投射、語(yǔ)言投射、動(dòng)作投射三種。(填空）九、幾種主要的投射：（單選）聯(lián)想投射、構(gòu)造投射、完成投射、選擇排列投射、表演投射、他人動(dòng)機(jī)態(tài)度描述投射、逆境對(duì)話投射。十、選擇排列投射（名詞解釋)：在這種投射中,一般要求被測(cè)者對(duì)投射物進(jìn)行挑選、歸類或排列.十一、生理學(xué)測(cè)評(píng):(名詞解釋)所謂品德的生理學(xué)測(cè)評(píng)，是通過(guò)檢查被測(cè)評(píng)者在特定刺激下血壓、脈率和波電的反應(yīng)來(lái)測(cè)評(píng)個(gè)體的品德。第三節(jié)氣質(zhì)與態(tài)度測(cè)評(píng)一、氣質(zhì)(名詞解釋):氣質(zhì)是個(gè)體中那些與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作中所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。二、希波克拉特認(rèn)為，人體內(nèi)有四種體液:血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。（多選）三、價(jià)值觀是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義與重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的行為帶有個(gè)人的某種穩(wěn)定的傾向。（單選)四、斯普蘭格認(rèn)為，人的價(jià)值觀有六種類型:(簡(jiǎn)答、單選）1、理論型：表現(xiàn)為樂(lè)于發(fā)現(xiàn)真理,憑借觀察和推理發(fā)現(xiàn)事物之間的一致性和差異性，具有實(shí)驗(yàn)的、批判的和理性的愛(ài)好。2、經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)事物的實(shí)用性,凡事以有效與實(shí)惠為尺度。３、審美型：總是從形式與和諧中尋求最高價(jià)值，以文雅、優(yōu)美、對(duì)稱和恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)去判斷每一種經(jīng)驗(yàn).4、社會(huì)型：這種人的特征是利他與仁慈.他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)際生活中往往表現(xiàn)出寬容、富于同情心和無(wú)私等品德.５、政治型;6、宗教型；五、格雷夫斯七等級(jí)型(簡(jiǎn)答、單選)1、反應(yīng)型：這種人只是追求自己的基本生理需求獲得滿足,而不考慮其他人與周圍條件。2、自我中心型:這類人粗，富有闖勁,為了得到自己所想得到的東西，愿意做任何工作。3、權(quán)術(shù)型:這類人重視現(xiàn)實(shí)，好活動(dòng),有目標(biāo)，追求功利,喜歡玩弄權(quán)術(shù)，樂(lè)于奉承有“奔頭"的上級(jí).４、順從型: 5、宗法式忠誠(chéng)型； 6、社交中心型? ７、價(jià)值主義型六、態(tài)度是個(gè)體對(duì)某類型的人、事物、機(jī)構(gòu)以及觀念的較為穩(wěn)定的行為傾向。(單選）七、態(tài)度表現(xiàn)形式有三個(gè)層次:一是認(rèn)知層面,是指?jìng)€(gè)人對(duì)事物的了解、認(rèn)識(shí)、看法，二為情感層面，是個(gè)體對(duì)事物的情感與好惡。三為行為傾向?qū)用?是個(gè)體對(duì)事物的可觀察的行動(dòng)傾向.（多選）態(tài)度的三個(gè)層次之間還存在一致性（包括方向上與強(qiáng)度上)(單選）第四節(jié)能力測(cè)評(píng)一、1917年美國(guó)Ｍ.R.葉克斯、推孟等人最行把智力測(cè)驗(yàn)應(yīng)用于軍隊(duì)挑選士兵，并創(chuàng)造了“團(tuán)體測(cè)驗(yàn)”。(單選、填空)二、智力測(cè)驗(yàn)最早用于學(xué)生選拔。(單選）三、桑戴克認(rèn)為智力有三種類型：１、社會(huì)智力、即了解他人、和他人相處的能力;２、具體智力，即了解事物和應(yīng)用技術(shù)或科學(xué)的能力；３、抽象智力，即了解文字、應(yīng)用文字與數(shù)學(xué)符號(hào)的能力。(單選、多選、填空）四、在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中,能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用最為廣泛，包括潛在能力與特殊能力的測(cè)評(píng)。(單選）五、能力傾向（名詞解釋）:所謂能力傾向,是一種潛在的與特殊的能力,是一些對(duì)于不同職業(yè)的成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。六、記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物的反映.(單選）七、記憶力的測(cè)評(píng)有兩種基本方式。一是回憶法，二是再認(rèn)法。（填空）八、理解是人認(rèn)識(shí)事物的聯(lián)系的關(guān)系,進(jìn)而揭露其本質(zhì)和規(guī)律的一種思維活動(dòng)。（單選）九、應(yīng)用是運(yùn)用知識(shí)概念分析新情境解決新問(wèn)題的活動(dòng).（單選)第八章面試方法第一節(jié)面試概述一、進(jìn)入21世紀(jì)后,我國(guó)面試已經(jīng)進(jìn)入比較成熟的階段,具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（簡(jiǎn)答）1、形式的多樣化.2、內(nèi)容的全面化。3、試題的順應(yīng)化。4、程序的規(guī)范化。5、考官的內(nèi)行化。６、結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化。二、面試(名詞解釋、填空）：面試可以說(shuō)是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。三、面試的特點(diǎn)：(簡(jiǎn)答、多選)１、對(duì)象的單一性;2、內(nèi)容的靈活性；3、信息的復(fù)合性;4、交流的直接互動(dòng)性;5、判斷的直覺(jué)性.第二節(jié)面試的理論基礎(chǔ)(填空、單選）一、面試與筆試、行為觀察、情景模擬相比，它所依據(jù)的測(cè)評(píng)信息的來(lái)源與獲得，具有表面性與短暫性.（填空、單選）二、理論依據(jù)：1、內(nèi)在素質(zhì)與外顯行為在活著的人身上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體系統(tǒng)，是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，內(nèi)在素質(zhì)必然后通過(guò)外顯的行為表現(xiàn)出來(lái)。外顯的行為受制于內(nèi)在的素質(zhì)，具有某種特定性、穩(wěn)定性與差異性。(填空）2、人的外顯行為包括語(yǔ)言行為與非語(yǔ)言行為。在非語(yǔ)言行為中，包括體態(tài)行為、工作行為、生活行為、生理行為。(填空）３、在各種測(cè)評(píng)方式中,面試中的信息溝通渠道最多。（單選）４、所有測(cè)評(píng)方式中，面試的信息量最大，利用率最高.(單選)5、研究結(jié)果表明，其中言辭只占7％、聲音占3８%、而體態(tài)占5５％。由此可見(jiàn),同等條件下，以測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷形式測(cè)評(píng)素質(zhì),所收集與利用的信息只有７％，而面試可以達(dá)到100%。（單選）6、精神分析學(xué)說(shuō)為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù)。精神分析學(xué)鼻祖弗洛伊德認(rèn)為，人的行為是由意識(shí)與無(wú)意識(shí)支配的.（單選）三、體態(tài)語(yǔ)(名詞解釋或單選）：所謂體態(tài)語(yǔ)又稱非語(yǔ)言的體態(tài)，一般指手勢(shì)、面部表情、眼色、人際空間位置等一系列能夠揭示內(nèi)在意義的動(dòng)作。四、面試與其它素質(zhì)測(cè)評(píng)方法相比有以下幾點(diǎn)功用:（簡(jiǎn)答）1、可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。2、可以彌補(bǔ)筆試的失誤3、可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容.4、可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。５、可以測(cè)評(píng)個(gè)體的所有的素質(zhì)。五、面試的主要內(nèi)容：(論述）1、儀表氣質(zhì)；2、知識(shí)的廣度與深度；３、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng)；4、工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)；5、事業(yè)進(jìn)取心；6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力;7、分析判斷與綜合概括能力；8、興趣愛(ài)好與活力;9、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性；１0、口頭表達(dá)能力。六、面試的基本類型:從目的用途上劃分，有招工面試、招干面試、招兵面試、招生面試等。從操作規(guī)范程度上劃分，有結(jié)構(gòu)面試、半結(jié)構(gòu)面試與隨意面試。（多選）1、典型的壓力面試是事先給應(yīng)試者造成一個(gè)緊張的氣氛,使被試一進(jìn)門便位于“恐怖”后氣氛中,接著主試人窮追不舍地究問(wèn)到底,不但問(wèn)得切中要害而且使被試常處于進(jìn)退兩難的境地，直至被試處于無(wú)法回答的地步。（單選）2、非壓力面試是在沒(méi)有壓力的情景下考察被試有關(guān)方面的素質(zhì)。(單選）３、結(jié)構(gòu)面試(名詞解釋）:有時(shí)又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試,這種面試對(duì)整個(gè)面試的實(shí)施，提問(wèn)內(nèi)容、方式、時(shí)是評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等過(guò)程因素,都有嚴(yán)格的規(guī)定，主試不能隨意變動(dòng)。4、隨意面試則對(duì)面試的形式、內(nèi)容事先無(wú)任何規(guī)定，一切均由主試人隨機(jī)決定。（單選)5、半結(jié)構(gòu)面試則介于結(jié)構(gòu)面試與隨意面試兩者之間,事先只是大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等,允許主試人在具體操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況作些調(diào)整。（單選)6、結(jié)構(gòu)化面試,是目前公共部門與企業(yè)招聘人才實(shí)踐中經(jīng)常應(yīng)用的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)方法。（單選）第三節(jié)面試的方法技巧一、如何“問(wèn)"：（論述）1、自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入。2、通俗、簡(jiǎn)明、有力。3、選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式。4、問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)。5、善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展。６、必要時(shí)可以聲東擊西。７、積極親近，調(diào)和氣氛。8、標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合，結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合.９、堅(jiān)持問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)原則。10、注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。二、面試中的提問(wèn)大致有以下幾種：(簡(jiǎn)答、單選)1、收口式。這種提問(wèn)方式只要求被試做“是"、“否”一個(gè)詞或一個(gè)簡(jiǎn)單句的回答。2、開(kāi)口型。開(kāi)口型提問(wèn)方式，是指所提出的問(wèn)題被試不能只用簡(jiǎn)單的一個(gè)詞或一句話來(lái)回答,而必須另加解釋、論述，否則，不會(huì)圓滿。３、假設(shè)式。這種提問(wèn)方式一般用于了解應(yīng)試者的反應(yīng)力與應(yīng)變能力。4、連串式.這種提問(wèn)方式一般用于壓力面試中.5、壓迫式。這種提問(wèn)方式帶有某種挑戰(zhàn)性，其目的在于創(chuàng)造情境壓力,以考查被試的應(yīng)變力與忍耐性。6、引導(dǎo)式.這類提問(wèn)主要用于征詢應(yīng)試的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。三、如何“聽(tīng)”：（簡(jiǎn)答）１、要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用。２、要善于把握與調(diào)節(jié)被試的情緒。３、要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試的內(nèi)在素質(zhì).四、“問(wèn)"、“聽(tīng)”、“觀”是面試中主試的三種基本功，其中“觀"是關(guān)鍵。（填空）五、面試的組織與實(shí)施的程序(論述)面試的組織與實(shí)施可參考以下程序進(jìn)行：1、精選面式主試;2、對(duì)面試主試進(jìn)行培訓(xùn);３、給每個(gè)主試提供一份好的職位說(shuō)明書；4、告訴每個(gè)主試觀察什么；5、告訴每個(gè)主試注意聽(tīng)什么;6、告訴每個(gè)主試如何有效地利用所“看”到與“聽(tīng)”到的信息，正確、客觀地解釋被試的行為反應(yīng);7、采取評(píng)判表的形式使各個(gè)主試的評(píng)判方式趨于一致。8、對(duì)整個(gè)的面試操作提出統(tǒng)一的原則性要求.六、面試是一種對(duì)主試素質(zhì)依賴性比較強(qiáng)的測(cè)評(píng)形式。（單選）第九章評(píng)價(jià)中心技術(shù)第一節(jié)評(píng)價(jià)中心概述一、評(píng)價(jià)中心被認(rèn)為是現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種新方法，起源于德國(guó)心理學(xué)家1９29年建立的一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)程序.(單選）二、評(píng)價(jià)中心:（名詞解釋）評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。它是一種測(cè)評(píng)的方式，不是一個(gè)單位,也不是一個(gè)地方。三、評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)(論述、單選)１、評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情境模擬性.2、綜合性。3、動(dòng)態(tài)性.4、標(biāo)準(zhǔn)化。５、整體互動(dòng)性。６、全面性。7、以預(yù)測(cè)為主要目的.８、形象逼真。9、行為性。第二節(jié)評(píng)價(jià)中心的主要形式一、公文處理，也稱公文處理測(cè)驗(yàn)，是評(píng)價(jià)中心用得最多的一種測(cè)評(píng)形式,也是被認(rèn)為最有效的一種形式。(單選)二、公文處理的形式,按其具體內(nèi)容，又可分為3種形式:1、背景摸擬2、公文類別處理摸擬3、處理過(guò)程摸擬。（單選、填空）三、小組討論中典型的形式是無(wú)角色小組討論。（填空)四、小組討論的主要缺點(diǎn)：(簡(jiǎn)答）1、當(dāng)小組成員在地位、經(jīng)歷上迥然相異，或在成員間有不必要拘束的場(chǎng)合，小組討論可能不會(huì)成功，因可見(jiàn)的技巧太多，或表露出來(lái)的能力是眾所共有的。2、如果小組討論和日后的工作任務(wù)無(wú)多大關(guān)系時(shí)，會(huì)降低效度。３、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)評(píng)了個(gè)人突出的程度、小組目標(biāo)達(dá)成的程度及社交能力以及進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角度的速度;而有領(lǐng)導(dǎo)的小組討論則主要測(cè)評(píng)被試的固執(zhí)性、獨(dú)立性、理解領(lǐng)導(dǎo)意圖能力等。4、有人認(rèn)為小組討論缺乏代表性.5、小組與小組之間缺乏可比性。五、管理游戲:（名詞解釋、單選)管理游戲是一種以完成某項(xiàng)“實(shí)際工作任務(wù)"為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)觀察測(cè)評(píng)被試實(shí)際的管理能力.六、管理游戲的優(yōu)缺點(diǎn)：(論述、多選)管理游戲的優(yōu)點(diǎn)如下：首先,它能夠突破實(shí)際工作情境時(shí)間與空間的限制.其次，它具有趣味性。再次，具有認(rèn)知社會(huì)關(guān)系的功能。管理游戲的缺點(diǎn):首先，被試專心于戰(zhàn)勝對(duì)方從而會(huì)忽略對(duì)所應(yīng)掌握的一些管理原理的學(xué)習(xí)。其次，壓抑了被試的開(kāi)創(chuàng)性。再次，操作不便難于觀察。最后花費(fèi)時(shí)間。七、角色扮演:(名詞解釋、單選)角色扮演是一種主要用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情境摸擬活動(dòng).在這種活動(dòng)中,主試設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求被試扮演某一角色并進(jìn)入角色情境去處理各種問(wèn)題和矛盾。八、對(duì)角色扮演中各種角色的評(píng)價(jià)的內(nèi)容：（多選）1、角色的把握性；2、角色的行為表現(xiàn);3、角色的衣著、儀表與言談舉止是否符合角色及當(dāng)時(shí)的情境要求。4、其它內(nèi)容:包括緩和氣氛化解矛盾的技巧、達(dá)到目的的程度等九、角色扮演的其它形式(單選）１、面談摸擬；2、事實(shí)判斷;3、書面案例分析。十、面試摸擬的具體情景,主試在暗處觀察被試如何與面談對(duì)象面談和如何解決有關(guān)問(wèn)題。面談摸擬對(duì)于測(cè)評(píng)被試的口頭交流技能、靈活性與應(yīng)變能力、人際關(guān)系問(wèn)題解決能力等非常有效.(單選)十一、事實(shí)判斷適合范圍：事實(shí)判斷非常適合于測(cè)評(píng)被試搜集信息的能力，尤其是適合于測(cè)評(píng)被試如何從那些不愿意或不能夠提供全部信息的人那里獲取信息民,并最后把握事實(shí)的能力。（單選）十二、書面案例分析，先讓被試看一些有關(guān)某個(gè)組織管理中的問(wèn)題材料,然后要求向高層領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)分析報(bào)告.（單選）設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用評(píng)價(jià)中心的情境設(shè)計(jì)應(yīng)注意如下問(wèn)題：（簡(jiǎn)答、多選）1、相似性；2、典型性；３、逼真性；４、主題突出;５、立意高，開(kāi)口小，挖掘深，難度適當(dāng)。二、操作程序：(論述）１、觀察被試的行為表現(xiàn);２、對(duì)所記錄的行為進(jìn)行歸類;3、給每個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目評(píng)分；4、指定觀察評(píng)分人報(bào)告評(píng)定結(jié)果；5、其余主試記錄報(bào)告中有關(guān)事實(shí)；６、要素綜合評(píng)分；７、公布每個(gè)主試對(duì)每個(gè)人的評(píng)分結(jié)果;8、主試討論;９、其它評(píng)語(yǔ)。三、評(píng)價(jià)中心存在主要問(wèn)題：（簡(jiǎn)答)1、花費(fèi)大,代價(jià)高;2、應(yīng)用范圍較??；3、一般人操作不了;4、評(píng)價(jià)中心法質(zhì)量很難鑒定；5、存在一些不可克服的誤差。四、評(píng)價(jià)中心失敗原因分析（論述）之所以許多評(píng)價(jià)中心陷入失敗困境，原因大致有以下五個(gè)方面：1、有些評(píng)價(jià)中心失敗是因?yàn)闆](méi)有充分的準(zhǔn)備與計(jì)劃；2、有些評(píng)價(jià)中心沒(méi)有實(shí)施是因?yàn)闇?zhǔn)備工作過(guò)于繁瑣；3、有些評(píng)價(jià)中心失敗是因?yàn)樵u(píng)價(jià)中心的結(jié)果被錯(cuò)誤使用或根本不用;4、有些評(píng)價(jià)中心失敗是因?yàn)樵u(píng)價(jià)結(jié)果缺乏預(yù)測(cè)效度；5、有些評(píng)價(jià)中心失敗的原因在于得不到高層主管的支持與幫助.第十章其它素質(zhì)測(cè)評(píng)方法第一節(jié)書面介紹信息的分析一、經(jīng)常用于素質(zhì)測(cè)評(píng)的書面介紹有兩種形式,一是推薦信，二是申請(qǐng)表.(填空)二、推薦信一般在高層職位的人員錄用中較為常見(jiàn)。(單選）三、寫推薦信的人應(yīng)滿足四個(gè)條件：(多選）一是他們對(duì)被推薦的人的情況非常熟悉或者有相當(dāng)多的時(shí)間與機(jī)會(huì)