集成外包服務(wù)項目質(zhì)量保證體系及措施7.1質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)本工程質(zhì)量方針為：追求質(zhì)量卓越，信守合同承諾，保持過程受控，交付滿意工程工程施工質(zhì)量是建筑企業(yè)的生命保證，建筑工程中“百年大計，質(zhì)量為本”，我公司將把該工程列入本年度的重點工程，發(fā)揚(yáng)我公司的創(chuàng)優(yōu)精神，嚴(yán)格執(zhí)行有效的質(zhì)量管理制度，實現(xiàn)“一流質(zhì)量，一流管理，一流服務(wù)”。為此我們制定如下質(zhì)量目標(biāo)：確保全部工程優(yōu)良。7.2質(zhì)量保證體系本工程將建立以項目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人中間控制、專業(yè)作業(yè)組基層檢查的三級質(zhì)量管理系統(tǒng)。推行技術(shù)負(fù)責(zé)人和專業(yè)作業(yè)組責(zé)任制，施工全過程對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。形成一個橫向從光傳輸系統(tǒng)安裝調(diào)試、光電纜敷設(shè)及各分包項目；縱向從項目經(jīng)理到作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。使質(zhì)量保證體系延伸到各施工方、公司內(nèi)部各專業(yè)分公司，保證質(zhì)量目標(biāo)予以實現(xiàn)。建立高度靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，以試驗、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查為信息中心，負(fù)責(zé)搜集、傳遞質(zhì)量信息，給決策機(jī)構(gòu)對異常情況迅速作出反映，并將新的指令信息傳遞到執(zhí)行機(jī)構(gòu)，調(diào)整施工部署，糾正質(zhì)量偏差，確保優(yōu)良目標(biāo)的實現(xiàn)。7.3施工質(zhì)量保證措施7.3.1施工組織保證措施工程質(zhì)量管理作為施工的一項重要管理內(nèi)容，從項目經(jīng)理部至基層作業(yè)隊建立、健全縱向到底、橫向到邊的質(zhì)量管理體系，抓好全員、全過程控制。抽調(diào)質(zhì)量意識強(qiáng)、施工經(jīng)驗足、組織能力強(qiáng)的管理人員到質(zhì)量管理的各級機(jī)構(gòu)及部門，并明確各級第一管理者為該體系管理負(fù)責(zé)人。制定各級質(zhì)量管理部門及管理人員的質(zhì)量管理職責(zé)，做到職責(zé)分工明確、工作內(nèi)容清楚，使質(zhì)量管理制度化。建立健全各種質(zhì)量管理的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作工藝，通過質(zhì)量監(jiān)督檢查工作確保貫徹落實，并定期開展質(zhì)量綜合評比活動。針對本標(biāo)段工程的關(guān)鍵工序，成立QC質(zhì)量小組，進(jìn)行科技攻關(guān)，解決施工中的技術(shù)難題。廣泛推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，用“四新”技術(shù)突破施工難點，用先進(jìn)的工藝水平確保工程質(zhì)量。堅持“樣板引路”帶動本標(biāo)段工程全段創(chuàng)優(yōu)，以確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。每道工序開工前，進(jìn)行“首段首項”工程演示，組織全體技術(shù)人員參加，并通過該活動，明確、細(xì)化各工序的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作工藝。7.3.2思想教育保證措施組織全體職工，廣泛深入地開展“質(zhì)量終身制”“質(zhì)量就是市場”的教育，使廣大職工深刻認(rèn)識到質(zhì)量就是效益、就是生存。并在開工前組織職工學(xué)習(xí)業(yè)主對本標(biāo)段工程的質(zhì)量要求和我公司在投標(biāo)文件中做出的承諾，統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)和措施。施工過程中，不斷開展全面質(zhì)量管理教育，使職工深刻認(rèn)識到人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素對工程質(zhì)量的影響，從而圍繞五大因素研究提高工程質(zhì)量的措施及辦法。7.3.3技術(shù)管理保證措施組織施工調(diào)查，了解沿線的公路交通、大型材料的囤放及機(jī)械進(jìn)場的進(jìn)展情況，按照業(yè)主對工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的要求，應(yīng)用現(xiàn)代管理方法，編制切實可行的實施性施工組織設(shè)計，報業(yè)主及監(jiān)理工程師審批。根據(jù)已批復(fù)的施工組織設(shè)計嚴(yán)格組織施工，并在施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場情況及時做出調(diào)整，使施工過程始終處于受控狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行各種技術(shù)管理制度，使技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。認(rèn)真編制施工技術(shù)方案。各單位工程由專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)招標(biāo)文件、設(shè)計文件和施工調(diào)查，編制施工技術(shù)方案報項目經(jīng)理部，由項目經(jīng)理組織審核，項目經(jīng)理批準(zhǔn)后報業(yè)主及監(jiān)理工程師批復(fù)后正式實施。編制各專業(yè)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做好項目經(jīng)理部對分項目組的技術(shù)交底工作。完善質(zhì)量技術(shù)管理工作，建立質(zhì)量保證計劃。加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)工作，對難點工程、控制工程、關(guān)鍵工序組織科技攻關(guān)，解決施工中的重大技術(shù)問題。針對工程中采用的新工藝、新材料、新設(shè)備制定技術(shù)保證措施，并逐級交底落實。定期進(jìn)行質(zhì)量檢查、質(zhì)量分析，調(diào)查分析質(zhì)量事故，從技術(shù)角度提出改進(jìn)措施。執(zhí)行《進(jìn)貨檢驗與試驗工作程序》、《工程過程檢驗與試驗程序》、《最終檢驗與試驗工作程序》，嚴(yán)把工程原料、測量、試驗、檢測關(guān)，把好工程質(zhì)量關(guān)。搞好竣工交驗工作，認(rèn)真聽取業(yè)主、接收單位的意見，并迅速制定整改措施，開通前將所有的缺陷處理完畢。作好竣工文件資料，確?？⒐べY料規(guī)范、完整、真實、準(zhǔn)確。將貫徹GB/T19001-2000idtIS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)活動始終貫穿于工程質(zhì)量的全過程。7.3.4施工過程保證措施7.3.4.1施工準(zhǔn)備階段從項目經(jīng)理部至作業(yè)班組，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，分層次制定分項至單位工程的更為詳細(xì)的質(zhì)量保證措施和創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，為工程創(chuàng)優(yōu)明確方法、途徑和標(biāo)準(zhǔn)。項目經(jīng)理部開工前按照承諾組織勞力、材料、機(jī)械設(shè)備和儀器儀表配備，布置施工場地，準(zhǔn)備施工圖紙，編制實施性施工組織設(shè)計，從施工組織及規(guī)劃上滿足創(chuàng)優(yōu)要求。組織圖紙會審，認(rèn)真核對設(shè)計文件和圖紙資料，切實領(lǐng)會設(shè)計意圖，查找是否存在設(shè)計遺漏或其他問題，并及時與設(shè)計聯(lián)系，做好審圖記錄。認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，圖紙會審及施工定測后，由項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織，在遵守設(shè)計及業(yè)主要求的前提下，結(jié)合國家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和暫行規(guī)定，編制各專業(yè)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，逐級進(jìn)行施工技術(shù)交底并簽認(rèn)，使每一名技術(shù)人員及操作工人熟練掌握本項目的施工工藝、操作要點及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.3.4.2工程實施階段及時組織各級技術(shù)交底，交清設(shè)計要求、規(guī)范要求、操作工藝標(biāo)準(zhǔn)等，作業(yè)人員嚴(yán)格按照技術(shù)交底的要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。始終堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，制定先進(jìn)、科學(xué)的施工工藝流程并嚴(yán)格遵照實施。施工中大力開發(fā)新技術(shù)、新工藝，提高本標(biāo)段工程的技術(shù)含量及作業(yè)水平，確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)。嚴(yán)格監(jiān)督管理，把好測試、試驗、檢驗關(guān)。按照施工規(guī)范及試驗規(guī)程，做好施工前、施工中、施工后的各項試驗檢測，對每道工序按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗。施工中真實地做好各種原始記錄，需要監(jiān)理工程師現(xiàn)場確認(rèn)時，由項目經(jīng)理部指派專人提前負(fù)責(zé)聯(lián)系，并在交通上提供方便，對監(jiān)理工程師評定不符合質(zhì)量要求的，必須返工處理。工程驗收前，按業(yè)主規(guī)定向有關(guān)單位提供工程相關(guān)技術(shù)資料，工程竣工后，在規(guī)定時限內(nèi)，上交整齊完備、符合規(guī)定的竣工資料。根據(jù)工程進(jìn)展，針對不同的施工工序，經(jīng)常性地開展技術(shù)比武等競賽活動，提高全員的操作技能及熟練水平，確保工程整體質(zhì)量的提高。根據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，組織技術(shù)精干、堅持原則的人員進(jìn)行定期、不定期的現(xiàn)場檢查。施工中嚴(yán)格堅持“三檢”制度，加強(qiáng)質(zhì)量檢測、嚴(yán)格過程控制。建立健全項目經(jīng)理部質(zhì)量檢查制度。結(jié)合本項目各專業(yè)施工特點，制定詳細(xì)的質(zhì)量檢查計劃。實行工序質(zhì)量考核負(fù)責(zé)制。上道工序必須經(jīng)檢驗滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序。實行工程質(zhì)量獎罰制度。對工程質(zhì)量狀況做出及時、合理的評定，分別不同情況予以獎罰。堅決執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)理制度。主動配合支持監(jiān)理工程師的工作，配合監(jiān)理計劃，積極征求監(jiān)理工程師的意見，執(zhí)行監(jiān)理工程師的決定，把好工程質(zhì)量關(guān)。7.3.5克服質(zhì)量通病的措施為確保工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)，項目經(jīng)理部將采用以下主要技術(shù)措施：組建精干的施工組伍，并在施工全過程對參加施工的人員不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)；推行專業(yè)化施工，為保證施工質(zhì)量和統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)，項目經(jīng)理部將根據(jù)工序特點，成立若干專業(yè)化作業(yè)組，配備先進(jìn)的設(shè)備參與施工作業(yè)和檢測；做到計算微機(jī)化、施工機(jī)械化、作業(yè)程序化、調(diào)整數(shù)字化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化。執(zhí)行施工“三級”會審制，認(rèn)真核對設(shè)計文件，切實領(lǐng)會設(shè)計意圖，及時會同設(shè)計部門和業(yè)主解決所發(fā)現(xiàn)的問題。由項目經(jīng)理部總工程師、施工組技術(shù)主管以及作業(yè)工班技術(shù)人員逐級進(jìn)行技術(shù)交底，確保作業(yè)人員掌握各項施工工藝及操作要點、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對施工中容易發(fā)生的質(zhì)量通病，開工前制定防止通病的專項技術(shù)措施，并在技術(shù)交底時重點布置，在實施過程中嚴(yán)格監(jiān)控，確保不發(fā)生質(zhì)量通病。按照公司質(zhì)量管理體系文件要求，從物資采購、供應(yīng)商提供產(chǎn)品、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、不合格產(chǎn)品控制、糾正和預(yù)防以及質(zhì)量記錄等六個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。各種材料、設(shè)備到達(dá)工地必須按規(guī)定程序和措施進(jìn)行驗收，投入使用前必須按規(guī)范進(jìn)行試驗。增強(qiáng)施工人員的質(zhì)量意識，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)行保證持證上崗制度，從人員因素上確保不合格工序不進(jìn)入下道施工程序。嚴(yán)格機(jī)械設(shè)備的操作程序，嚴(yán)把原材料進(jìn)場、入庫關(guān)，從施工機(jī)械、材料、構(gòu)配件等因素方面，控制質(zhì)量通病的出現(xiàn)。施工時綜合考慮環(huán)境因素、施工因素等對施工質(zhì)量的影響，制定可行的施工方案，選擇施工有利的操作環(huán)境，確保工程施工質(zhì)量。7.3.6隱蔽工程的質(zhì)量保證措施隱蔽工程（如地板下走線的電纜，支架固定等）在通知監(jiān)理工程師檢查前，先進(jìn)行嚴(yán)格的自檢，自檢合格后，按規(guī)定格式填寫隱蔽工程檢查證及附件，于隱蔽前48小時通知監(jiān)理工程師或業(yè)主代表到現(xiàn)場進(jìn)行檢查。檢查合格后，經(jīng)監(jiān)理工程師或業(yè)主代表簽認(rèn)后方可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工。對檢查不合格或檢查證及附件與實際不符的項目，必須在規(guī)定時限內(nèi)改正達(dá)標(biāo)并經(jīng)重新檢查簽證。與設(shè)計資料差異較大的隱蔽工程，在通知監(jiān)理工程師或業(yè)主代表的同時通知設(shè)計單位參加檢查、簽證。對監(jiān)理工程師或業(yè)主代表的隨時抽查和重點檢查，提供必要的檢查條件。7.3.7施工質(zhì)量獎懲措施7.3.7.1對工程質(zhì)量獎懲的承諾施工質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計和規(guī)范要求的，我公司負(fù)責(zé)返工或返修。因我公司自行采購的材料、構(gòu)配件以及設(shè)備質(zhì)量不合格引起的質(zhì)量缺陷，我公司負(fù)責(zé)返工或返修。我公司采購的主要材料、設(shè)備均經(jīng)得業(yè)主同意，質(zhì)量達(dá)不到要求的，按業(yè)主要求期限清退出施工現(xiàn)場。7.3.7.2質(zhì)量獎懲內(nèi)控措施項目部按比例提取費(fèi)用作為本工程的質(zhì)