設(shè)備系統(tǒng)的應急管理處理方案在設(shè)備運行中，常常會因為某些非正常因素造成設(shè)備的停用、功能喪失或降低。這些故障除了會危急設(shè)備的正常使用，還會危急設(shè)備的操作或使用人員的生命安全，如果不能及時正確處理，將會造成客戶資產(chǎn)和個人不可挽回的痛苦。因此積極采取積極有效的管理預防措施，杜絕事故的發(fā)生。對于已經(jīng)發(fā)生的設(shè)備事故要認真分析原因，吸取教訓，制定防范措施，避免再發(fā)生。1.設(shè)備故障處理規(guī)程1）故障分類設(shè)備在運行中，凡由于人為或非人為因素造成不能提供正常服務的情況均為故障，凡故障發(fā)生時，均應視情況分重大故障和一般故障兩級處理。重大故障包括：人身傷亡事故；設(shè)備故障導致經(jīng)濟損失達人民幣萬元以上；因故障引起整個大樓停水、停電、停氣；發(fā)生火災等。除上述重大故障外，其它為一般故障。2)重大故障處理職責凡發(fā)生重大故障，由值班人員立刻報告相關(guān)領(lǐng)導并按相關(guān)應急處理程序采取措施，接報告后應立即到現(xiàn)場指揮故障處理。對于一般故障，可授權(quán)值班負責人處理。2.故障處理通則1）發(fā)生故障時，值班員應立即處理，一般故障應先匯報后處理，事后作好記錄。重大故障應一面處理，一面匯報，無法處理的應盡快報告主管。2）根據(jù)表計的指示和設(shè)備的外部征象，判斷故障的全面情況，盡快限制故障的發(fā)展，迅速地排除危及人員及設(shè)備安全的因素。3）最迅速地恢復設(shè)備（設(shè)施）至正常運行狀態(tài)。4）處理故障必須迅速、正確、果斷、鎮(zhèn)靜，不得違反安全規(guī)程。5）工程主管是處理故障的全面領(lǐng)導人，負責調(diào)動、安排有關(guān)人員采取相關(guān)措施。6）對于需要立即搶修的設(shè)備，值班員應判斷故障部分和性質(zhì)后在工程技術(shù)人員到達之前，把工作現(xiàn)場安全措施作好。-1-7）發(fā)生故障應仔細注意表計和信號的指示，并記錄操作的時間和故障現(xiàn)象。8）處理完畢后，由專業(yè)技術(shù)人員對故障原因進行分析取證，查明故障產(chǎn)生的原因、形成機理、同類故障產(chǎn)生的原因及規(guī)律以及預防措施等。9）查清故障原因、分清責任后，對責任人進行處罰和教育，同時制定防范措施。10）故障處理的全過程應以書面文件的形式作如實詳細的記錄，待處理完畢以后，連同其他文件存入設(shè)備技術(shù)檔案。3.發(fā)生火警處理規(guī)程工業(yè)園區(qū)發(fā)生火警時，要做到忙而不亂，及時報警，并做好滅火及疏散人員、搶救物資等工作。1）火災報警程序a.發(fā)現(xiàn)火警時，立即用消防電話或普通電話向中央監(jiān)控室報警，也可啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到中央監(jiān)控室。b.用電話報警時，必須講清下列事項：火災發(fā)生的具體地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、報警人的姓名和身份。2）接到報警后的處理辦法a.消防監(jiān)控室接到報警信號后，利用對講機通知巡邏保安員立刻前往火警現(xiàn)場。如屬火警誤報，應通知消防監(jiān)控室復位；如證實火警，應立即通知消防監(jiān)控室啟動報警設(shè)施并通知相關(guān)人員到場施救，并利用現(xiàn)有設(shè)施進行滅火。如火警嚴重，在組織前期撲救的同時向119報警。b.消防監(jiān)控室利用消防廣播，引導人群利用消防樓梯向安全地點疏散；使電梯降至首層；切除火災區(qū)域電源，準備啟動應急電源；啟動相關(guān)防、排煙風機、消防泵。c.工程部主管到現(xiàn)場指揮滅火，物業(yè)部其他人員要立即到現(xiàn)場參與滅火，設(shè)備值班人員則堅守崗位，隨時聽從指揮。d.派人到大樓門口引導消防隊進入火場，指示消防栓位置。4.電梯困人救援規(guī)程1）電梯故障，應由電梯工解救被困乘客。-2-2）轎頂操作放人程序a.確認故障電梯號及該電梯所停層數(shù)（如N層），并通知乘客“救援在進行中”。b.到停層的上一層（N+1層），用△形鑰匙打開該電梯的廳門。c.進入轎廂頂，將“檢修開關(guān)”轉(zhuǎn)到“檢修”位置；注意：“檢修開關(guān)”未轉(zhuǎn)到“檢修”位置時不得關(guān)廳門，以免電梯突然運行。d.關(guān)上廳門，按“上行”或“下行”按鈕，將電梯轎廂在最近樓層平層。e.將“門機開關(guān)”打開，用手盤動門機將門推開放人。f.放人完畢，將“檢修開關(guān)”轉(zhuǎn)回正常位置。注意：此時要保持廳門為打開狀態(tài)。g.將“門機開關(guān)”復位，關(guān)好廳門。3）機房操作手動放人程序a.如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應先將其完全關(guān)閉。b.利用電梯對講或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌。c.進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。d.插入松抱閘手柄，并小心將抱閘撬開。e.根據(jù)負載情況盤動飛輪，使電梯降（或升）至最近一層門口為止（由鋼絲繩上油漆標志確定）。f.打開廳門及轎廂門放出乘客。g.用手把門關(guān)好。h.確認所有樓層電梯門鎖好。i.維持電梯電源切斷狀態(tài)。j.放人完畢通知電梯維修工作進一步檢查。5.供電電源停電故障處理規(guī)程電源故障分以下幾種情況處理：1）在接到供電部門發(fā)出的停電通知后，工程部通知相關(guān)部門，應在一小時內(nèi)通知各單位。-3-2）正常情況下的倒閘操作，提前一天發(fā)出停電通知。3）大樓內(nèi)故障引起供電回路停電，應在排除故障后恢復送電。4）如設(shè)備或線路的電氣聯(lián)絡部分發(fā)熱、發(fā)紅，不能繼續(xù)并繼續(xù)觀察，采取相應措施。5）低壓配電盤母線、運行時，應設(shè)法將負荷倒換至其他設(shè)備線路供電或者降低負荷，如因大樓及其引出線故障時，應將故障段母線隔離，然后設(shè)法對未受影響的部分恢復送電。6.停水及故障處理規(guī)程1）在接到自來水公司發(fā)出的停水通知后，工程部通知相關(guān)部門，應在一小時內(nèi)通知各單位。2）若安排水池清洗，公司應提前三天以書面形式發(fā)出通告，通告內(nèi)容包括清洗時間、停水時間、影響范圍等。3）給排水設(shè)備故障一般處理程序a.供水泵出現(xiàn)故障時，值班人員應馬上啟動備用泵，然后及時對故障泵進行維修。b.排污泵出現(xiàn)故障時，應迅速搶修，若一時不能修復，應準備臨時借用設(shè)備。c.若供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障、發(fā)生泄漏等影響正常供水，值班人員應立即關(guān)閉泄漏部位前端閥門，及時通知有關(guān)人員搶修。d.排污管、雨水井等因堵塞造成下水不暢、浸水等，立即組織人員疏通。7.噴淋頭被撞斷處理規(guī)程1）關(guān)掉該層或該區(qū)噴淋總閥，打開放水閥放完水后維修。2）在重要位置，可以用軟管把水接到洗手間或排水溝內(nèi)。3）在閥門關(guān)不嚴的情況下，帶水操作，必要時可以關(guān)閉上一級總閥。8.系統(tǒng)保養(yǎng)1）系統(tǒng)保養(yǎng)的概念按工業(yè)園物業(yè)內(nèi)部不同的專業(yè)設(shè)備系統(tǒng)的技術(shù)要求，在設(shè)定周期的時間內(nèi)，對系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備的基本單元進行技術(shù)保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生，確保每一個單元設(shè)備和系統(tǒng)處在良好的運行狀態(tài)。-4-2）供配電系統(tǒng)保養(yǎng)項目（1）月度維護保養(yǎng)項目檢查各樓層和機房應急燈、疏散指示燈、樓梯燈、前室燈、電房照明。外廣場路燈。檢查地下層排風機和送風機運行狀況和機房照明。發(fā)電機：機身清潔除塵、檢查各螺絲無松動、有無漏水漏油、機油油位、水箱水位、燃油箱油位、蓄電池、啟動機組運行十分鐘、停機后檢查有無漏水漏油。（2）季度維護保養(yǎng)項目。A、各層配電母線槽接頭：檢測運行溫度。B、外立面泛光燈和外墻燈：檢查鎮(zhèn)流器、燈座、燈泡、控制開關(guān)和線路有無損壞、開關(guān)箱清潔除塵。C、噴水池燈：檢查燈座、燈泡、控制開關(guān)和線路有無損壞、潛水泵運行有無異響、更換密封不良燈座和老化電纜、開關(guān)箱清潔除塵。D、公共大堂燈、招牌射燈和燈箱：檢查燈座、燈泡、光管、控制開關(guān)和線路有無損壞、開關(guān)箱清潔除塵。E、清潔各層配電房：清潔母線槽表面：檢測運行溫度。F、高壓配電房：檢查清潔直流屏、電池。G、地下層送風機：檢查電機風機軸承有無異響，軸承打黃油、清潔風機房和設(shè)備、控制箱清潔除塵。（3）半年維護保養(yǎng)項目A、各層配電房電箱：檢查電源開關(guān)、接觸器、指示燈、轉(zhuǎn)換開關(guān)、按紐、各接線有無損壞和過載過熱。動力箱電纜T接口和母線插接箱接口，電源開關(guān)接口有無過載過熱。B、低壓配電房電柜：檢測母排接口、電纜接口、開關(guān)接口運行溫度、檢查電容器、避雷器瓷瓶、清掃電柜灰塵。4）年度維護保養(yǎng)項目。A、變壓器房：緊固各接口螺絲、檢查各接地線情況，清掃變壓器灰塵。-5-B、高壓配電房：配電柜除塵、檢查小車接口螺絲、開關(guān)觸頭、二次接線完好、試驗開關(guān)分合閘。C、低壓配電房電柜：母排和電纜接口、電容器接口、避雷器瓷瓶連線、熔斷器接口、開關(guān)等接口除塵緊線、試驗開關(guān)分合閘。D、摟層配電房電源插接開關(guān)箱：除塵緊線。E、各層其他功能的設(shè)備配電房電箱：檢查電源開關(guān)、接觸器、指示燈、轉(zhuǎn)換開關(guān)、按鈕、各連線有無損壞和過載過熱、動力箱T接口和總電源開關(guān)接口有無過載過熱、清掃電箱內(nèi)灰塵、接口除塵緊線。F、高壓配電房：直流屏電池架除銹油漆。G、發(fā)電機：控制電箱和開關(guān)電箱接口除塵緊線、機架除銹油漆、機座防震彈簧打黃油。H、地下層送風機：檢查調(diào)校風機皮帶，控制箱接口和電支機接口緊線，測量電機運行電流、設(shè)備除銹油漆。I、建筑物外圍射燈：鐵架、線管除銹油漆。J、天面尖燈頂燈和射燈：鐵架、線管除銹油漆。K、外圍噴水池燈：開關(guān)箱緊線、消防接合器除銹油漆。3）消防系統(tǒng)保養(yǎng)項目（1）月度維護保養(yǎng)項目A、消防栓泵和噴淋泵：手/自動運行、消防中心啟動、返回信號、記錄啟/停壓力、主備電源投入。B、濕式報警閥：響水力警鈴、報警返回信號、記錄壓力。C、加壓排煙風機：手動運行、消防中心啟動、返回信號、機前風閥自動開啟、主備電源投入。D、減壓閥和雨淋閥：檢查記錄上端、下端壓力，調(diào)校偏差的下端壓力。E、各層手動報警按鈕和消防箱封條和配置：檢查報警按鈕玻璃、消防箱封條、無封條消防箱配置并補齊貼封條。F、防火卷閘：手動運行下降上升、消防中心啟動下降、下降返回信號、運行狀況。-6-G、BTN氣體滅系統(tǒng)：檢查電源指示、系統(tǒng)運行、氣瓶壓力。H、消防主機、聯(lián)動柜和廣播柜：自動檢測、列表打印檢查和記錄被封閉煙感號碼和原因、測試按鈕燈和信號燈、測試嘜克風、備用電源測試。I、濾毒室人力風機：人力和電動啟動風機運行狀況（2）季度維護保養(yǎng)項目A、消防栓泵和噴淋泵：控制電箱檢查和清潔除塵、清潔水泵設(shè)備。主泵故障自動轉(zhuǎn)換。B、加壓排煙風機：控制電箱檢查和清潔除塵、機前風閥加潤滑油、清潔風機房和設(shè)備。C、BTN氣體滅系統(tǒng)、減壓閥房和煤氣房：清潔BTN房和設(shè)備衛(wèi)生。D、防火卷閘：控制電箱檢查和清潔除塵、卷閘電機清潔除塵、檢查運行有無異響、調(diào)校限位位置。E、濾毒室人力風機：控制電箱檢查和清潔除塵、清潔機房和設(shè)備。F、消防中心設(shè)備：控制柜檢查和清潔除塵、清潔設(shè)備衛(wèi)生。（3）半年維護保養(yǎng)項目A、BTN氣體滅系統(tǒng)模擬測試：控制電箱清潔除塵、1區(qū)報警響警鐘、2區(qū)報警響警笛亮閃燈、延時燈亮及延時間啟動、易熔片信號燈亮、瓶頭閥動作、主機模擬盤顯示、消防中心顯示、備用電池手動試驗、煙感開路故障測試。B、各層端子箱：控制電箱檢查和清潔除塵。C、消防栓泵和噴淋泵、加壓排煙風機和濾毒室人力風機：軸承加潤滑油、打黃油、檢查軸承運行有無異響。D、設(shè)備層消防閘閥螺桿打黃油。E、消防指令電梯回降：消防中心控制電梯已回降。F、各層送風排煙閥和防火閥：消防中心控制打開、返回信號。G、各層送風排煙閥和防火閥：加油潤滑。H、聯(lián)動部分功能測試：各層停非消防電、報警按鈕、警鈴、消防電話和消防廣播。檢測備用電源。I、消防栓試驗、感煙、感溫探測器抽查測試：測試探測器、消防噴淋管末-7-端排水。觀察消防中心返回信號。J、消防管井：檢查管井管道、打掃衛(wèi)生。K、自動報警主機的自檢，檢測市電、備用電情況。（4）年度維護保養(yǎng)項目A、各層送風排煙閥和防火閥：加油潤滑。B、各層消防栓箱：箱內(nèi)清潔除塵，卷盤排水試壓。水帶腐爛程度，接扣、水槍、閘閥完好。C、消防栓泵和噴淋泵：控制箱接線口緊線、電機緊線檢測運行電流、檢測絕緣電阻，水泵密封處理。D、加壓排煙風機：控制箱接線口緊線、電機緊線檢測運行電流、檢測絕緣電阻、檢查調(diào)校皮帶。E、BTN氣體滅系統(tǒng)：控制箱接線口緊線。主機測試。檢查市電、備用電。F、防火卷閘：控制箱接線口緊線、卷閘電機接口緊線、調(diào)校鏈條加潤滑油。G、各層端子箱：控制電箱檢查線路、緊線。H、消防中心設(shè)備：控制柜檢查、緊線。檢查各種指示燈、按扭。I、消防栓泵和噴淋泵、消防設(shè)備減壓閥：清洗Ｙ隔濾網(wǎng)。4）中控維護BAS、CCTV、綜合布線系統(tǒng)保養(yǎng)項目（1）月度維護保養(yǎng)項目A、自控電腦：檢查打印機、UPS電源、網(wǎng)卡接口、線路、清潔除塵。B、模擬屏：檢查指示燈、穩(wěn)壓電源、點陣模塊線路、風鳴器、清潔除塵。C、CCTV矩陣切換器：檢查線路接口、清潔除塵。D、NCU網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換器：檢查線路接口、清潔除塵。E、CCTV穩(wěn)壓電源：檢查電源線路接口、清潔除塵。F、四像分屏器：檢查線路接口、清潔除塵。G、監(jiān)視屏：檢查線路接口、清潔除塵。H、錄象機：檢查線路接口、清潔除塵。（2）季度維護保養(yǎng)項目-8-電梯轎箱攝像頭：檢查線路接口、除塵、調(diào)校。（3）半年維護保養(yǎng)項目A、監(jiān)控室設(shè)備：全面檢查和除塵緊線（電腦、模擬屏、CCTV矩陣切換器、NCU網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換器、CCTV穩(wěn)壓電源、四像分屏器、監(jiān)視屏、錄像機）。B、電梯轎箱監(jiān)控箱：檢查線路、除塵。（4）年度維護保養(yǎng)A、電腦：備份數(shù)據(jù)。B、各層紅外線報警感應器：檢查線路；檢查距離、微波和紅外感應力；清潔除塵。C、樓層的自控控制箱：檢查各類開關(guān)、接觸器、繼電器、線路絕緣情況；緊線、清潔除塵。D、各樓層新風機和風柜機電動閥：檢查電源線路、調(diào)校定位；檢修閥芯漏水。E、各樓層層間總閥：檢查線路、開關(guān)一次。F、各樓層DDC自控盤：檢查線路、接口、繼電器、基本模塊、擴展模塊變壓器；清潔除塵。G、送風和回水探頭；主機房進水和出水探頭：檢查線路、接口。H、送風、回風和回水探頭：檢查線路、接口。I、CCTV攝像槍：檢查線路接口、調(diào)整涉嫌槍焦距定位、清潔除塵。J、監(jiān)控室CCTV穩(wěn)壓電源：檢查內(nèi)部線路接口、檢測功能運行狀況、全面清潔除塵。K、紅外線報警感應器電源箱：檢查線路、電源變壓器、5）空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)項目（1）月度維護保養(yǎng)項目A、各層新風機和風柜機房：檢查機房照明、風機運行狀況、清洗塵網(wǎng)、清理排水溝地漏。B、各層排風機：檢查風機運行狀況。C、空調(diào)機房送風和排風機：檢查運行狀況。-9-D、空調(diào)機房和電房：檢查機房電房照明、檢查電源電壓電流、打掃衛(wèi)生。E、檢查冷凍管井管道：有無漏水、銹蝕。（2）季度維護保養(yǎng)項目。A、主機房和機房：電機水泵軸承打黃油、檢查軸承運行有無異響。B、空調(diào)主機機房送風機和排風機：檢查電機風機軸承有無異響、軸承打黃油C、冷卻塔：冷卻塔更換軸鏈黃油、連桿軸承打黃油、檢查軸承運行有無異響。D、各層新風機和風柜機房：新風機(風柜)打黃油、檢查軸承運行有無異響、清潔新風機(風柜)房。E、各層公共盤管風機：檢查風口、電動閥、清洗塵網(wǎng)。F、車間盤管風機：清洗塵網(wǎng)。G、主機房、機房：清潔管道機房、電柜電箱清潔除塵。H、主機房電房：電柜清潔除塵、檢測電纜接口運行溫度、檢測開關(guān)接口運行溫度。I、空調(diào)機房送風機和排風機：清潔風機房和設(shè)備、控制箱清潔除塵。J、冷卻塔：清潔管道、冷卻塔平臺、調(diào)校水位控制器、電柜清潔除塵。K、各層新風機和風柜機房：控制箱清潔除塵。（3）半年維護保養(yǎng)項目。A、空調(diào)管井：檢查管井管道、打掃衛(wèi)生。B、各層排風機：檢查風道、風機軸承運行有無異響、調(diào)校風口百葉。（4）年度維護保養(yǎng)項目A、空調(diào)系統(tǒng)：更換冷凍水和冷卻水。B、主機房和機房：閘閥螺桿打黃油。C、主機房和機房：修補設(shè)備保溫層。D、主機房、機房和冷卻塔：控制箱、水泵電機和冷卻塔電機接口緊線。E、主機房電房：控制箱接線口緊線。F、空調(diào)機房送風機和排風機：控制箱接線口緊線、電機緊線檢測運行電流、-10-檢查調(diào)校皮帶。G、各層新風機和風柜機房：設(shè)備除銹油漆。H、各層新風機和風柜機房：修補設(shè)備保溫層。I、空調(diào)分體機：壓縮機、開關(guān)箱除塵緊線、清潔翅片、打掃室外室內(nèi)機、檢測運行狀況。J、各層新風機和風柜機房：電柜電機緊線、檢查控制線路、檢查調(diào)校皮帶。K、各層公共盤管風機：清潔除塵、開關(guān)緊線、檢查電機、軸承。L、各層排風機：控制箱接線口緊線、檢測運行電流。M、主機房：清洗Ｙ隔濾網(wǎng)。N、冷卻塔：更換冷卻塔減速箱機油。O、機房：設(shè)備除銹油漆。P、膨脹水箱：設(shè)備除銹油漆。Q、冷卻塔：設(shè)備除銹油漆。R、主機房、電房、送風機和排風機：設(shè)備除銹和地面油漆S、各層新風機和風柜機房：清洗翅片。6）給排水系統(tǒng)保養(yǎng)項目(1)月度維護保養(yǎng)項目A、衛(wèi)生間和茶水間的公共設(shè)施：檢修天花板、洗手盆、小便器、蹲廁、座廁、水龍頭、洗手液盒、紙卷盒、干手器、開水器。B、給排水泵：檢查手動/自動運行狀況、工作指示燈、水泵密封、減速箱油位、泵房照明。C、記錄減壓閥壓力：上端壓力、下端壓力、調(diào)校偏