湖南食品藥品職業(yè)學院畢業(yè)設計題目DTP藥房模式的市場營銷方案畢業(yè)設計類別□產(chǎn)品設計類方案設計類□工藝設計類學生姓名：學號：專業(yè)：指導老師姓名：實習單位：國藥控股湖南有限公司維安大藥房湖南食品藥品職業(yè)學院畢業(yè)設計誠信聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設計，是本人在指導老師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權爭議，除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本畢業(yè)設計不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本設計的完成做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。因本畢業(yè)設計引起的法律結果完全由本人承擔。作者簽名：年月目錄TOC\o"1-5"\h\z內容摘要1一、DTP藥房市場背景2（一）DTP模式概念2（二）國內外DTP藥房市場發(fā)展背景2二、DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢與制約因素3（一）DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢3（二）DTP藥房發(fā)展制約因素4三、對DTP藥房發(fā)展的意見與建議4（一）以政策為支持，促進DTP藥房模式的發(fā)展4（二）以體系為基礎，提高DTP藥房服務水平5（三）以集約為創(chuàng)新，提升DTP藥房的競爭能力5四、小結5參考文獻6致謝7內容摘要目的：探索DTP藥房市場容量與發(fā)展前景。方法：通過對DTP藥房模式構建機制及解決措施分析，歸納其優(yōu)劣勢并提出意見和建議。結果：DTP藥房是醫(yī)藥深化改革下的產(chǎn)物，它可以促進藥店良性發(fā)展，同時也存在很多亟待解決的問題。結論：DTP藥房市場擴建離不開國家政策支持，同時藥企自身需不斷探索新方向,積極調整管理模式，創(chuàng)立最有性價比藥品，控制藥品質量與流向，方可利于DTP藥房可持續(xù)發(fā)展。關鍵字：DTP藥房市場背景發(fā)展優(yōu)勢制約因素建議DTP藥房模式的市場營銷方案DTP(DirecttoPatient)系指高值藥品直送，由倉庫直送到用戶手中，可以很大程度改變成本結構。讓藥企、藥店、患者3者更為密切聯(lián)系，患者可憑藥方直接在藥店獲得用藥指導并拿藥，藥企可通過向藥店直銷，前置控費來降低成本，是一種以藥店為中心的新型模式。在美國，DTP業(yè)務的利潤率遠遠超過非處方藥(OTC)，占連鎖藥店營業(yè)額的10%-15%。阿斯利康和輝瑞是最初開創(chuàng)這個模式并在英國成功運用的藥企。目前，醫(yī)藥改革一直是我國加快經(jīng)濟建設的核心部分,隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式開啟，醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥如何聯(lián)合制動解決患者小病不出縣、大病不出市難題成為當務之急。藥店作為醫(yī)改不可或缺的部分DTP藥房是迎合醫(yī)改，直接面對患者營銷，從而實現(xiàn)品類與渠道并驅動，控制患者看病難、醫(yī)療費用高問題，帶動高值藥品直送的良性發(fā)展新型模式。文章探討了DTP藥房市場的發(fā)展背景，分析其構建機制及解決措施，并對未來市場進行展望。一、DTP藥房市場背景近年來，醫(yī)患關系局勢緊張化，各種醫(yī)鬧、醫(yī)殤層出不窮。如何規(guī)范醫(yī)藥市場，讓患者病情得到有效解決是我國進行醫(yī)改的主要目的。DTP模式是醫(yī)改催生產(chǎn)物，它在國外已經(jīng)成功運用并逐步占領高端藥物市場。2015年奧巴馬在國情咨文演講中提出精準醫(yī)療，便迅速成為醫(yī)療界熱詞。很多新特藥資源被醫(yī)院壟斷，患者購買必須通過醫(yī)院掛號方可領到，不僅手續(xù)繁雜，也增添了中間費用?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療下，醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)成為大勢所趨，DTP藥房正是為患者提供所需新特藥而開辟的新途徑，讓患者可減少醫(yī)治費用，簡化治療步驟。(―)DTP模式概念DTP模式簡言之，即為通過倉庫直接輸送到用戶手中，類似廠家直銷模式，從大方向而言和o2o同出一轍。藥店可直接拿到制藥企業(yè)的產(chǎn)品授權，相當于省略中間層級代理，直接為患者輸送藥品，而非指導性消費，也更考驗藥店人員的專業(yè)性。(二)國內外DTP藥房市場發(fā)展背景傳統(tǒng)DTP藥房處于弱勢狀態(tài)，一般用于慈善藥品、高值自費藥和新特藥等小眾范圍。國外是由阿斯利康和輝瑞在英國首創(chuàng)，國內，2009年，北京醫(yī)保開始介入DTP藥房，并占據(jù)30%的業(yè)務份額。2012年，康德樂在我國計劃開展DTP藥

房，并規(guī)劃了30億的銷售目標。京衛(wèi)大藥房、醫(yī)保全新大藥房、康德樂旗下的百濟藥房以及上藥的眾協(xié)藥房是DTP藥房的先驅運營者，值得一提的是，上藥集團最近跟京東合作建立的大健康云商就選擇以DTP為突破口。調查發(fā)現(xiàn)，內地大病藥市場前景還很廣闊，目前僅被開發(fā)5%左右，未來將會有更多DTP藥房出現(xiàn)。二、DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢與制約因素（一）DTP藥房發(fā)展優(yōu)勢1?產(chǎn)品優(yōu)勢DTP藥房模式在產(chǎn)品上具有不可比擬的優(yōu)勢，其產(chǎn)品的提供跳過了諸多中間環(huán)節(jié)，主要是由制造商直接提供，不僅保證了藥品提供上的數(shù)量與及時性，同時還保持了藥品提供在價格上的優(yōu)勢，有利于DTP藥房直接控制藥品的價格。除了上述產(chǎn)品優(yōu)勢以外，DTP藥房還保證了藥品的先進性、高端性，這是因為DTP藥房銷售的多是高端產(chǎn)品，雖然其對藥品的價格有控制權，但是高端產(chǎn)品本身就具有較大的盈利空間。2?信息優(yōu)勢DTP藥房在發(fā)展上還具有較強的信息優(yōu)勢，相對于一般藥房而言，DTP藥房與制藥企業(yè)的聯(lián)系更為緊密，能夠直接從制藥廠家處獲得直接的藥品信息、專業(yè)的技術指導，這樣能夠保證在提供藥品的同時，提供高質量、專業(yè)化的服務。這種信息的便利與服務的專業(yè)性在慢性疾病、罕見疾病、疑難雜癥的治理上,尤其是藥物信息的提供上更加突出，DTP藥房提供的信息更加全面、提供的服務更加便捷，往往優(yōu)于臨床醫(yī)生。3?區(qū)域優(yōu)勢DTP藥房的開設并不是盲目的，而是需要通過藥品制造商的授權與仔細的甄選，只有具備一定條件的企業(yè)才能獲得開設DTP藥房的授權。這就意味著DTP藥房在一定區(qū)域內有著一定的排他性，不會考慮到競爭對手產(chǎn)生的壓力。4?市場優(yōu)勢DTP藥房的發(fā)展還捕捉了一定的市場優(yōu)勢，從藥房發(fā)展的外部環(huán)境來看，目前消費者對于藥品的需求不斷增加，呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展需要。這是因為在生活質量有所改善的情況下，越來越多的人對生命健康產(chǎn)生了新的要求，但是在社會環(huán)境不斷惡化的背景下，各種慢性疾病、罕見疾病不斷增多，這為DTP藥房的發(fā)展打下了良好的外部基礎。另外，DTP藥房的發(fā)展也符合了國家政策的需要，通

過直接為患者提供藥品的方式，減少了流通環(huán)節(jié)，降低了藥品的費用，與國家醫(yī)藥政策相符合?？偠灾?，DTP藥房與傳統(tǒng)的藥房或者是健康產(chǎn)品的零售商有著顯著的差異,首先其具有先進化、高端化的產(chǎn)品形式，能夠滿足慢性疾病、罕見疾病、疑難雜癥的服務需要。同時，其還能提供專業(yè)化的服務，通過特殊的產(chǎn)品定位，在我國醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的過程中占據(jù)著十分重要的地位。（二）DTP藥房發(fā)展制約因素1?內部制約因素DTP藥房發(fā)展過程的制約因素與其自身的局限有著直接關系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：對資源的需求較大。DTP藥房在運營上與傳統(tǒng)藥店有著顯著的差異,由于DTP藥房多提供高端產(chǎn)品、專業(yè)服務，因此需要配備較多的專業(yè)藥學服務人員，同時在藥房管理體系、質量控制體系、專業(yè)服務體系等多個方面也需要投入充足的人力、物力等各種資源。另外，目前DTP藥房并沒有得到消費者的認知與市場的廣泛認可，這是因為種經(jīng)營模式的發(fā)展時間較短，普及程度較差，且是以銷售高端藥品、新興藥品為主，消費者的需求仍然有所局限，這都成為這種藥房模式發(fā)展的制約因素。2?外部制約因素外部制約因素也對DTP藥房的發(fā)展產(chǎn)生了諸多阻礙，主要體現(xiàn)在：醫(yī)藥體制的局限。DTP藥房銷售的多是處方藥，但是我國醫(yī)療機構的處方難以外流，處方的獲得成為這種藥房模式發(fā)展的制約因素。DTP藥房銷售的多是高端醫(yī)藥產(chǎn)品，價格費用價高，但是我國醫(yī)保在藥品零售方面有待完善，相關政策的缺乏造成DTP藥房的發(fā)展受到了一定的影響。另外，DTP藥房還存在著區(qū)域以外的競爭，這些競爭主要來自于外企與傳統(tǒng)藥店，后者在產(chǎn)品上具有多元化、服務上具有成本低的優(yōu)勢。三、對DTP藥房發(fā)展的意見與建議（一）以政策為支持，促進DTP藥房模式的發(fā)展DTP藥房要想實現(xiàn)進一步的發(fā)展，需要依靠國家政策的積極支持。首先應該盡可能爭取藥品處方的公平獲取。對此，可以將醫(yī)院診療卡與醫(yī)?？ń壎ㄔ谝黄?，這樣使得患者的處方獲得與藥品調配的環(huán)節(jié)可以分開，讓患者在處方調配上有更多的選擇。

另外，應該從醫(yī)療保險政策的完善入手，給予DTP藥房發(fā)展更多的支持。應該將DTP藥房醫(yī)藥品種的消費納入到醫(yī)保目錄報銷的范圍內。（二）以體系為基礎，提高DTP藥房服務水平DTP藥房應該構建專業(yè)化的服務體系，進一步滿足患者的藥品使用需求與服務需求，提升藥店的形象。對此，DTP藥房首先應該建立專業(yè)化的服務團隊，配備藥劑師，提升銷售人員的專業(yè)培訓，加強營銷的專業(yè)化。可以為顧客建立藥歷檔案、信息查詢、用藥追蹤等一系列服務。另外，DTP藥房應該增加服務項目，為患者提供可選擇的、多元化的、便捷化的服務。主要包括特殊用藥的指導、私人疾病管理、24小時咨詢服務、隱私保護等更多的服務類別。除此以外，DTP藥房應該提升服務理念，將生命關懷轉變?yōu)閷颊呱|量的關心，利用高端產(chǎn)品、專業(yè)化的服務為患者提供健康的生活方式、飲食方式與鍛煉方式。（三）以集約為創(chuàng)新，提升DTP藥房的競爭能力DTP藥房要想提高其競爭能力，避免投入過多的人力、物力等資源，應該向高度產(chǎn)業(yè)集中化的方向發(fā)展。雖然DTP藥房不能遍地開花，需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的考核，但是要滿足人力與物力資源投入的需要，就需要藥品零售產(chǎn)業(yè)的集中化、產(chǎn)品與信息資源上的充分共享與有效對接，只有這樣才能樹立良好的形象，提高其在市場上的競爭力。四、小結DTP藥房是一種全新的藥品零售模式，它的發(fā)展實現(xiàn)了藥品零售從分散化走向了專業(yè)化，對中國醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。從本文的研究分析可以看出，DTP藥房目前在發(fā)展上雖然具有產(chǎn)品、專業(yè)化、信息、市場等多個方面的優(yōu)勢，同時也存在著競爭力、政策等多個方面的局限。DTP藥房模式要想實現(xiàn)高水平的發(fā)展，必須從政策的完善、服務體系的建立與集約化發(fā)展入手，進一步提高DTP藥房模式的對外形象與服務水平。

參考文獻楊顯輝,張曉霞.我國DTP藥房的SWOT分析及發(fā)展建議[J].中國藥事,2015,03:329-332.楊顯輝.藥品零售領域DTP營銷模式探析[J