《個(gè)案社會(huì)工作》課程大綱課程代碼：00505009課程學(xué)分：3課程總學(xué)時(shí)：42適用專業(yè)：社會(huì)工作課程概述（一）課程的性質(zhì)《個(gè)案社會(huì)工作》是社會(huì)工作專業(yè)本科層次開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課。與團(tuán)體社會(huì)工作和社區(qū)社會(huì)工作一起同為社會(huì)工作的三大方法之一，其中個(gè)案社會(huì)工作為本專業(yè)起源最早的服務(wù)方法，也是重要的服務(wù)方法之一，是社會(huì)工作專業(yè)的理論基礎(chǔ)課程，也是開(kāi)展實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)技巧。本課程不僅是社會(huì)工作專業(yè)考研的內(nèi)容之一，也是社工作師資格考試的必考內(nèi)容。本課程與先修課程的關(guān)系。該課程需要先修《社會(huì)學(xué)概論》、《社會(huì)工作概論》、《社會(huì)心理學(xué)》，能對(duì)正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)工作的發(fā)展歷史以及基本原理，并對(duì)人類的社會(huì)心理規(guī)律有一定的理論把握，然后通過(guò)本課程學(xué)習(xí)人際溝通技巧、人在社會(huì)生活中人與社會(huì)的關(guān)系、問(wèn)題以及處理方法。（二）設(shè)計(jì)理念與開(kāi)發(fā)思路1、本課程教學(xué)應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想和基本原則。（1）思想性。鑒于我校是本科院校，“思想性”是大學(xué)教育應(yīng)有的內(nèi)容之一，以區(qū)別于高職高專和高中教育。就本課程而言，更多的還需培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)負(fù)公正、公平的社會(huì)責(zé)任感，以培育學(xué)生正確的社會(huì)思辨能力和適應(yīng)社會(huì)能力。（2）實(shí)用性?！睂?shí)用性”在不盲目追求功利主義的前提下是任何一所大學(xué)均需秉承的辦學(xué)理念之一。但我校作為一所應(yīng)用型地方本科院校，無(wú)論專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置還是課程教學(xué)，更需強(qiáng)調(diào)其應(yīng)用性。而社會(huì)工作專業(yè)又是一個(gè)應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，《個(gè)案社會(huì)工作》更是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程。故本課程教學(xué)應(yīng)突出實(shí)用性特點(diǎn)。2、本課程設(shè)置依據(jù)。（1）專業(yè)發(fā)展需要。隨著我國(guó)社會(huì)改革的深入、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)問(wèn)題逐漸突顯，而政府又面臨從大政府向小政府的轉(zhuǎn)型，社會(huì)服務(wù)需要由專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)，因而需要培養(yǎng)大量的社會(huì)工作人才，而《個(gè)案社會(huì)工作》是社會(huì)工作最基礎(chǔ)的三大工作方法之一，因而成為本專業(yè)的基礎(chǔ)必修課。（2）應(yīng)用型人才培養(yǎng)需要。作為應(yīng)用型本科院校，專業(yè)課程設(shè)置除了考慮專業(yè)課程體系完整以外，還需要適當(dāng)考慮打破專業(yè)壁壘或?qū)I(yè)藩籬，課程設(shè)置要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、培養(yǎng)專業(yè)社會(huì)工作師的需要。3、本課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)。個(gè)案社會(huì)工作通過(guò)社會(huì)工作者與案主面對(duì)面的互動(dòng)，向案主提供所需要的幫助。本課程主要包括兩大部分：第一部分介紹個(gè)案社會(huì)工作的基本原理，包括個(gè)案社會(huì)工作的概念、歷史發(fā)展、價(jià)值觀、知識(shí)基礎(chǔ)、工作程序、工作原則與工作技巧；第二部分介紹當(dāng)今個(gè)案社會(huì)工作中較有影響的實(shí)施模式。這種課程體系，既注重了體系的完整性，也兼顧了實(shí)用性。第二部分三、結(jié)構(gòu)家庭治療的方法和技巧（了解）四、結(jié)構(gòu)家庭治療的理論特點(diǎn)（掌握）五、薩提亞家庭治療模式的理論背景（了解）六、薩提亞家庭治療的基本假設(shè)與概念（掌握）七、薩提亞家庭治療的方法和技巧（了解）八、薩提亞家庭治療的理論特點(diǎn)（掌握）九、敘事家庭治療模式的理論背景（了解）十、敘事治療中的關(guān)注點(diǎn)（掌握）十一、敘事治療的方法（了解）1、本章的主要內(nèi)容包括：結(jié)構(gòu)家庭治療模式創(chuàng)立的理論背景，主要的理論觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)家庭治療模式中涉及的結(jié)構(gòu)、次系統(tǒng)、界限等基本概念和假設(shè)，病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)式家庭治療的方法與技巧、理論特點(diǎn)；薩提亞家庭治療模式產(chǎn)生的理論背景、基本假設(shè)與概念、治療方法與技巧，以及理論特點(diǎn)；敘事家庭治療模式創(chuàng)建的理論背景、治療中的關(guān)注點(diǎn)、方法等。2、基本概念和知識(shí)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)家庭治療模式的基本理論假設(shè)和治療技巧的內(nèi)容，薩提亞家庭治療模式的基本理論假設(shè)和治療技巧的內(nèi)容，敘事家庭治療模式的基本理論假設(shè)和治療技巧的內(nèi)容。教學(xué)方法與手段：主要以講授和案例分析為主，穿插一些課堂討論和個(gè)別發(fā)言。在課堂上開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的討論，課后思考題的討論等。課后練習(xí)：1、不同家庭治療模式如何看待案主的問(wèn)題？介入手法有什么特點(diǎn)？2、嘗試用家庭成員重組的方法，看看哪個(gè)家庭成員需要在你的生命中重組，并寫下重組后的感受。（二）教學(xué)設(shè)計(jì)首先，通過(guò)介紹不同取向或角度的關(guān)于個(gè)案工作的定義、個(gè)案工作概念解讀和定義的分析，讓學(xué)生對(duì)個(gè)案工作的基本含義和本質(zhì)特征有較深課的理解和認(rèn)識(shí)；個(gè)案工作在西方、港臺(tái)地區(qū)以及內(nèi)地的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程的介紹，旨在使學(xué)生對(duì)個(gè)案工作有一個(gè)立體的把握，為進(jìn)一步理解個(gè)案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)和倫理價(jià)值規(guī)范奠定基礎(chǔ)。其次，通過(guò)討論個(gè)案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)、價(jià)值體系和專業(yè)倫理，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)同、接納、實(shí)踐、內(nèi)化個(gè)案工作的價(jià)值理念，這是學(xué)習(xí)并實(shí)踐個(gè)案工作方法最重要和必要的環(huán)節(jié)。再次，讓學(xué)生了解個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系建立的條件、方法和技巧，掌握社會(huì)個(gè)案工作的一般技術(shù)和具體的操作過(guò)程，并通過(guò)技巧的演練和操作，檢驗(yàn)個(gè)案工作的價(jià)值理念。最后，通過(guò)介紹西方個(gè)案工作的主要模式，讓學(xué)生對(duì)不同治療模式產(chǎn)生的背景、理論假設(shè)以及具體的治療技巧有一般性的了解，以便學(xué)生根據(jù)自己的興趣和取向，進(jìn)行選擇性深入學(xué)習(xí)?？傮w而言，本課程強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，通過(guò)案例分析，模擬來(lái)提高學(xué)生對(duì)個(gè)案社會(huì)工作知識(shí)的應(yīng)用以及應(yīng)對(duì)個(gè)案社會(huì)工作的理論與實(shí)踐能力。與此同時(shí)，本課程也強(qiáng)調(diào)自我反思，通過(guò)設(shè)疑與提問(wèn)，促進(jìn)學(xué)生的自我反省能力以及知識(shí)內(nèi)華的能力。本課程強(qiáng)調(diào)小組合作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)配合，提升學(xué)生的組織，分析能力，使學(xué)生在彼此的討論過(guò)程中相互學(xué)習(xí)，成為知識(shí)的學(xué)習(xí)者與示范者。四、課程實(shí)施建議(一)教學(xué)建議鑒于我?！秱€(gè)案社會(huì)工作》課程授課對(duì)象為社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生，教學(xué)難點(diǎn)在于如何有效促進(jìn)大一新生培養(yǎng)正確的專業(yè)價(jià)值觀，在理論知識(shí)、實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)過(guò)程促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)自我成長(zhǎng)以及對(duì)社工專業(yè)的委身程度。1、通過(guò)個(gè)案工作理論知識(shí)的講解，結(jié)合一線個(gè)案實(shí)務(wù)案例的分析討論，使學(xué)生掌握個(gè)案社會(huì)工作的概念、歷史發(fā)展、價(jià)值觀、知識(shí)基礎(chǔ)、工作程序、工作原則與工作技巧、具有代表性的實(shí)施模式。在案例分析中學(xué)習(xí)體會(huì)運(yùn)用典型實(shí)施模式開(kāi)展個(gè)案工作的基本流程；2、通過(guò)個(gè)案情景模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)生練習(xí)個(gè)案服務(wù)的各種微觀技巧，并在實(shí)務(wù)中體會(huì)尊重、接納、個(gè)別化、非批判等專業(yè)原則的具體體現(xiàn)；3、通過(guò)實(shí)地個(gè)案工作服務(wù)觀察并進(jìn)行深入反思，幫助學(xué)生對(duì)個(gè)案社會(huì)工作有一個(gè)感性的、深入的認(rèn)識(shí)，并體會(huì)專業(yè)價(jià)值觀的重要性和導(dǎo)向作用。(二)教學(xué)評(píng)價(jià)1、教學(xué)評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想和標(biāo)準(zhǔn)體系。高等教育教學(xué)評(píng)價(jià)是以教師傳授給學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)、思想深度、價(jià)值判斷及其適應(yīng)社會(huì)的能力等為主要指標(biāo)體系。以學(xué)生和社會(huì)為主體，以學(xué)生對(duì)教師授課的歡迎程度和社會(huì)對(duì)學(xué)生的歡迎程度作為重要參照系數(shù)?？荚嚦煽?jī)不是衡量和評(píng)價(jià)教師教學(xué)的重要指標(biāo)。推行學(xué)分制更是如此。要避免如下幾種不良傾向：(1)不要簡(jiǎn)單地以學(xué)生考分來(lái)衡量教師教學(xué)水平，學(xué)校和院系要主動(dòng)打消教師尤其年輕教師顧慮。因?yàn)?，考試成?jī)?nèi)Q于學(xué)生素質(zhì)、試卷質(zhì)量、難易程度等多種因素，評(píng)價(jià)教師好壞關(guān)鍵在于平時(shí)學(xué)生對(duì)老師上課的評(píng)價(jià)以及學(xué)校督導(dǎo)、其他老師對(duì)教師聽(tīng)課的評(píng)價(jià)。在大學(xué)里，衡量大學(xué)好壞、衡量教師好壞，學(xué)生考試成績(jī)不是主要因素，甚至起不了作用。無(wú)論學(xué)校還是教師對(duì)學(xué)生考分嚴(yán)格點(diǎn)，是好事情。(2)不要過(guò)分注重考試成績(jī)的正態(tài)分布?？荚嚦煽?jī)固然要考慮正態(tài)分布，否則會(huì)涉及試卷質(zhì)量、教師教學(xué)水平、學(xué)生學(xué)風(fēng)等多種因素。但要因課程因教師而異，比如考查課、公共課、某些難度較大的專業(yè)課等。還要看有些老師命題試卷考試目的和要求等。在統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范的前提下，要充分發(fā)揮教師教學(xué)的個(gè)性張揚(yáng)和課程的特殊性要求。(3)不要因?qū)W分制而可能帶來(lái)的“拉分”不良傾向，這會(huì)助長(zhǎng)不良學(xué)風(fēng)和教師教學(xué)水平的下降。推行學(xué)分制既要考慮試卷命題合理，適當(dāng)考慮學(xué)生的分?jǐn)?shù)比例及分?jǐn)?shù)績(jī)點(diǎn)要求；也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，實(shí)行淘汰制。雖然這會(huì)在一定階段加劇學(xué)校工作開(kāi)展的難度和復(fù)雜性，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有助于學(xué)校學(xué)風(fēng)和教風(fēng)改進(jìn)，以及學(xué)校的良性發(fā)展。2、教學(xué)評(píng)價(jià)的方法。傳統(tǒng)的課程教學(xué)評(píng)價(jià)方法一般包括學(xué)生評(píng)教、教師同行評(píng)教、學(xué)校督導(dǎo)員聽(tīng)課評(píng)教等。上述方式既是歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，但也有值得改進(jìn)之處。具體包括如下幾個(gè)方面：（1）學(xué)生評(píng)教。包括如下幾點(diǎn)：一是不要僅僅考慮從所謂“好學(xué)生”中選取教學(xué)信息員。如前所述，學(xué)習(xí)成績(jī)好壞不能簡(jiǎn)單衡量一個(gè)學(xué)生和老師的水平和能力。因而，這類學(xué)生對(duì)教師授課的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必然存在差異。因此，建議學(xué)校教務(wù)處應(yīng)當(dāng)從男女生不同比例、所謂學(xué)習(xí)成績(jī)好壞的不同比例的學(xué)生中抽取教學(xué)信息員進(jìn)行評(píng)教。二是盡管院系也組織學(xué)生對(duì)教師評(píng)教，但畢竟存在人情關(guān)系等因素，而可能流于形式。因此，建議學(xué)校教務(wù)處不定期地到學(xué)生中聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教師的意見(jiàn)。三是建議學(xué)校教務(wù)處在網(wǎng)站專門開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，學(xué)生可以采取匿名的方式無(wú)所顧忌地暢所欲言地評(píng)價(jià)教學(xué)。四是建議對(duì)走上工作崗位的畢業(yè)生不定期隨機(jī)調(diào)查，反饋他們?cè)诖髮W(xué)期間所上課程的好壞。（2）教師同行評(píng)教和學(xué)校督導(dǎo)員聽(tīng)課評(píng)教。從目前來(lái)看，以教研室為單位進(jìn)行教師同行評(píng)教多流于形式。要么存在專業(yè)差異，要么存在人情關(guān)系等因素，從而影響評(píng)教效果。同樣，學(xué)校督導(dǎo)員聽(tīng)課評(píng)教固然有其好處，但也因年齡差異、專業(yè)知識(shí)差異等因素而影響評(píng)教效果。因此，一是不要過(guò)分注重這些方式；二是建議盡可能在全校組織相同或相似專業(yè)的老師進(jìn)行評(píng)教；三是建議組織學(xué)校及相關(guān)職能部門、院系領(lǐng)導(dǎo)不定期地進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)教；四是建議凡是到學(xué)校交流訪問(wèn)的客人中，只要在可能的情況下，就隨機(jī)組織他們到相關(guān)專業(yè)老師中聽(tīng)課。這是學(xué)校掌握教師教學(xué)動(dòng)態(tài)的一種途徑探索。（3）以本課程為核心內(nèi)容的專業(yè)考研和職業(yè)資格考試情況作為授課老師的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。比如《個(gè)案社會(huì)工作》課程，鼓勵(lì)社會(huì)工作學(xué)生報(bào)名參考社會(huì)工作師考試，評(píng)估每年本專業(yè)學(xué)生的通過(guò)率，這也是教師教學(xué)評(píng)價(jià)的因素之一。（4）社會(huì)評(píng)價(jià)。一是教師所上該門課程內(nèi)容所涉及的教學(xué)科研在社會(huì)上的影響力；二是用人單位等社會(huì)各界對(duì)畢業(yè)學(xué)生評(píng)價(jià)所涉及的大學(xué)期間授課內(nèi)容。（三）教材選編鑒于我?！秱€(gè)案社會(huì)工作》課程授課對(duì)象為個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生，且我校屬于應(yīng)用型地方本科院校，因此，本課程盡量采用個(gè)案社會(huì)工作類實(shí)用教材。同時(shí)，作為本科院校，為了拓展學(xué)生理論視野、思想深度和實(shí)用性，本課程還選取了一些水平層次較高的教材和專著作為教參資料。1、教材:[1]許莉婭編.《個(gè)案社會(huì)工作》.北京：高等教育出版社，2004年版。主要參考教材：[1]童敏，《社會(huì)個(gè)案工作》，北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2000年版；[2]王慧君等，《社會(huì)個(gè)案工作》，臺(tái)北：五南圖書出版公司，1993年版；[3]社會(huì)福利人力及訓(xùn)練委員會(huì)，《社會(huì)工作案例匯編》，香港：香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)，1986年版;[4]翟進(jìn)、張曙，《個(gè)案社會(huì)工作》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001年版；[5]庫(kù)少雄，《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002年版。（四）課程資源的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用本課程開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的教案、課件，以作教學(xué)需要。一旦條件成熟時(shí)，計(jì)劃申報(bào)《個(gè)案社會(huì)工作》精品課程，并在此基礎(chǔ)上考慮編寫涉及個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)的理論課程以及實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材，以專業(yè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為實(shí)習(xí)基地，在進(jìn)行實(shí)地個(gè)案工作服務(wù)觀察并進(jìn)行系統(tǒng)反思學(xué)習(xí)，然后開(kāi)展個(gè)案工作實(shí)習(xí)服務(wù)，由督導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)。既切實(shí)提升學(xué)生個(gè)案工作的實(shí)務(wù)能力，也向社會(huì)展示我校社會(huì)工作的“以做為本”的專業(yè)特色。五、其它說(shuō)明本課程作為社會(huì)工作專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，需要大量國(guó)外理論前沿知識(shí)、真實(shí)服務(wù)案例支撐教學(xué)內(nèi)容。因此，本課程收集了許多國(guó)外最新的研究成果以及香港、廣州、深圳、上海等一線社工的服務(wù)案例。本課程適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容、及其案例，以適應(yīng)社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展需要。2014年8月1日對(duì)實(shí)施模式的深入介紹，有助于學(xué)習(xí)者對(duì)個(gè)案社會(huì)工作有一個(gè)感性的、深入的認(rèn)識(shí)。4、理論與實(shí)踐比例。《個(gè)案社會(huì)工作》是理論與實(shí)踐結(jié)合很強(qiáng)的應(yīng)用型課程。理論課主要介紹個(gè)案社會(huì)工作的價(jià)值觀、知識(shí)基礎(chǔ)、工作程序、工作原則與工作技巧、典型的服務(wù)模式等，在此基礎(chǔ)上同時(shí)設(shè)置實(shí)踐課，實(shí)踐課內(nèi)容和方式主要包括案例分析、案例討論、角色扮演、模擬訓(xùn)練、觀查分析社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的個(gè)案工作服務(wù)等。理論與實(shí)踐的比例大致為3:1。5、課時(shí)安排說(shuō)明。該課程總課時(shí)42,另輔有《個(gè)案社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)》課時(shí)28。前者側(cè)重理論知識(shí)、服務(wù)模式的學(xué)習(xí)，后者側(cè)重服務(wù)技巧的訓(xùn)練。從社會(huì)工作所需的服務(wù)方法技巧以及社會(huì)工作師資格考試來(lái)看，上述課時(shí)以及實(shí)踐課時(shí)的安排基本能夠滿足教學(xué)需要。6、考核評(píng)價(jià)方式。從考核評(píng)價(jià)方式來(lái)看，要避免單一、僵化，方式要多樣化，要力求客觀。具體來(lái)說(shuō)，主要包括如下幾個(gè)方面：(1)課堂方面：通過(guò)教學(xué)使學(xué)生不僅能理解個(gè)案社會(huì)工作的基本定義、程序、技巧，經(jīng)典個(gè)案治療模式的背景、基本理論假設(shè)與概念、操作程序與主要特點(diǎn)，更要能應(yīng)用相關(guān)技巧，因此課堂教學(xué)不僅重視案例分析和討論，還將通過(guò)角色扮演等現(xiàn)場(chǎng)展示，并通過(guò)情景模擬開(kāi)展訓(xùn)練。(2)教學(xué)輔助方面：教學(xué)課件以PPT為載體，充分使用多媒體，用圖像、視頻等展示中技巧，并組織學(xué)生分小組進(jìn)行角色扮演、情景模擬訓(xùn)練。(3)作業(yè)方面：本課程要求學(xué)生能把握個(gè)案社會(huì)工作方法，包括特點(diǎn)、程序、價(jià)值、知識(shí)與技巧等，掌握個(gè)案社會(huì)工作具體實(shí)施模式的背景、基本理論假設(shè)與概念、操作程序與主要特點(diǎn)，因此作業(yè)分兩部分：一是完成個(gè)案社會(huì)工作方案設(shè)計(jì)，二是小組模擬個(gè)案工作整個(gè)服務(wù)過(guò)程，并做好記錄、評(píng)估。(4)考試要求：平時(shí)成績(jī)占30%,其中，考勤與學(xué)習(xí)態(tài)度10%,課堂討論和作業(yè)10%,個(gè)案演練10%；期末考試占70%。二、課程目標(biāo)(一)知識(shí)目標(biāo)結(jié)合我校應(yīng)用型大學(xué)定位以及社會(huì)工作專業(yè)應(yīng)用性很強(qiáng)的特點(diǎn)，通過(guò)本課程教學(xué)，希望達(dá)到如下目標(biāo)：1、掌握個(gè)案社會(huì)工作方法的價(jià)值、知識(shí)與技巧；2、掌握個(gè)案社會(huì)工作服務(wù)的特點(diǎn)、基本程序；3、了解個(gè)案社會(huì)工作具體實(shí)施模式的背景、基本理論假設(shè)與概念、操作程序與主要特點(diǎn)；4、為實(shí)際開(kāi)展專業(yè)化的實(shí)務(wù)打好基礎(chǔ)；5、能把個(gè)案實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題上升到理論層面上反思，以提高工作的自覺(jué)性與能動(dòng)。(二)能力目標(biāo)1、能熟練掌握開(kāi)展個(gè)案工作服務(wù)的基本流程；2、能根據(jù)案例實(shí)際進(jìn)行個(gè)案診斷、問(wèn)題分析、需求評(píng)估；3、能進(jìn)行家庭訪視、學(xué)校訪視、社區(qū)訪視、單位訪視；4、能根據(jù)案例實(shí)際進(jìn)行個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的制定以及執(zhí)行；5、能對(duì)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行工作記錄和評(píng)估。（三）素質(zhì)目標(biāo)1、素質(zhì)目標(biāo)總的原則和指導(dǎo)思想是：使學(xué)生具備正確的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，以價(jià)值觀、理念為先，以專業(yè)技巧為手段，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)自我成長(zhǎng)；2、培養(yǎng)學(xué)生能夠在個(gè)案以及其他專業(yè)服務(wù)中具備敏銳而正確的同理心、尊重、真誠(chéng)、簡(jiǎn)潔具體等；3、培養(yǎng)學(xué)生面向案主時(shí)能堅(jiān)守接納、真誠(chéng)、尊重、個(gè)別化、案主自決、保密、非批判等專業(yè)原則。三、課程內(nèi)容與要求（一）課程內(nèi)容與要求第一章個(gè)案社會(huì)工作的基本概念（課時(shí)安排：4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生基本通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握個(gè)案社會(huì)工作的概念、基本特點(diǎn)及其本質(zhì)，了解個(gè)案社會(huì)工作的在解決社會(huì)問(wèn)題上的基本取向與思路、個(gè)案社會(huì)工作的發(fā)展歷史、以及個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：個(gè)案工作的定義，個(gè)案工作的本質(zhì)特征，個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域。難點(diǎn)：個(gè)案工作的本質(zhì)特征。教學(xué)內(nèi)容：一、個(gè)案社會(huì)工作的定義、特點(diǎn)（掌握）。二、個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)（掌握）三、個(gè)案社會(huì)工作的專業(yè)特性、學(xué)科定位（了解）四、個(gè)案社會(huì)工作的歷史（了解）五、個(gè)案社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域（掌握）1、本章的主要內(nèi)容包括：個(gè)案工作的概念分析，個(gè)案工作的定義介紹，個(gè)案工作含義歸納，個(gè)案工作的本質(zhì)特征，個(gè)案工作與心理咨詢，個(gè)案工作與思想政治工作，個(gè)案工作的目標(biāo)，個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域，個(gè)案工作在英美的產(chǎn)生和發(fā)展，個(gè)案工作在中國(guó)的發(fā)展。2、基本概念和知識(shí)點(diǎn)：（1）基本概念：個(gè)案工作概念。（2）知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作的本質(zhì)特征，個(gè)案工作的目標(biāo)，個(gè)案工作與心理咨詢、思想政治工作的異同。教學(xué)方法與手段：主要以課堂講授為主，穿插一些課堂討論和個(gè)別發(fā)言。在課堂上開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的討論，課后思考題的討論等。課后練習(xí)：1、什么是個(gè)案工作？2、簡(jiǎn)述個(gè)案工作的本質(zhì)。3、試分析個(gè)案工作與心理咨詢、思想政治的異同。第二章個(gè)案社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)（課時(shí)安排：4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生了解個(gè)案工作價(jià)值觀的重要性，掌握個(gè)案工作具體的專業(yè)價(jià)值與專業(yè)倫理，熟悉社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)和倫理原理。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：社會(huì)工作與哲學(xué)的關(guān)系；社會(huì)工作價(jià)值、社會(huì)工作的價(jià)值沖突的含義與內(nèi)容。難點(diǎn)：社會(huì)工作基本精神的具體內(nèi)容；西方以個(gè)人為本的社會(huì)工作價(jià)值的具體體現(xiàn)；舉例說(shuō)明社會(huì)工作價(jià)值沖突與解決沖突的原則。教學(xué)內(nèi)容：一、社會(huì)工作哲學(xué)（了解）二、社會(huì)工作價(jià)值（掌握）三、社會(huì)工作倫理（掌握）1、本章的主要內(nèi)容包括：社會(huì)工作與哲學(xué)的關(guān)系，哲學(xué)在個(gè)案工作中的實(shí)踐，個(gè)案工作價(jià)值觀的哲學(xué)淵源，社會(huì)工作價(jià)值觀的含義，社會(huì)工作價(jià)值觀的作用，社會(huì)工作的價(jià)值系統(tǒng)，西方社會(huì)工作價(jià)值體系，社會(huì)工作價(jià)值觀在操作層面的基本價(jià)值原則，社會(huì)工作核心價(jià)值在個(gè)案工作中的具體運(yùn)用，社會(huì)工作價(jià)值的倫理困境及解決策略，社會(huì)工作倫理的含義、內(nèi)容、特點(diǎn)和作用，我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值倫理建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值理念對(duì)社會(huì)工作價(jià)值倫理的影響，構(gòu)建我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值倫理體系的理論基礎(chǔ)，中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值體系的建構(gòu)。2、基本概念和知識(shí)點(diǎn)：（1）基本概念：社會(huì)工作價(jià)值觀，社會(huì)工作專業(yè)倫理。（2）知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)，社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)涵與運(yùn)用，社會(huì)工作倫理的內(nèi)涵與運(yùn)用，價(jià)值體系的兩難論題。教學(xué)方法與手段：主要以講授為主，穿插一些課堂討論和個(gè)別發(fā)言。在課堂上開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的討論，課后思考題的討論等。課后練習(xí)：1、個(gè)案工作實(shí)踐受到哪些倫理和價(jià)值觀的影響？2、試述個(gè)案工作在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中的意義。3、個(gè)案工作者在面臨的倫理兩難困境有哪些？如何化解。第三章個(gè)案工作者的素質(zhì)（課時(shí)安排：4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生了解個(gè)案工作者的知識(shí)構(gòu)成要求，個(gè)案工作者技術(shù)能力、文化能力的定義和作用，理解并掌握個(gè)案工作者應(yīng)具備的精神素質(zhì)，以及這些素質(zhì)對(duì)個(gè)案工作的影響。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：.重點(diǎn)：個(gè)案工作著需要具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)能力、心理素養(yǎng)。難點(diǎn)：個(gè)案工作者自我覺(jué)察能力的掌握及運(yùn)用。教學(xué)內(nèi)容：一、個(gè)案工作者的知識(shí)素養(yǎng)（了解）二、個(gè)案工作者的能力素養(yǎng)（掌握）三、個(gè)案工作者的心理素養(yǎng)（掌握）四、個(gè)案工作著的角色素養(yǎng)（了解）1、本章的主要內(nèi)容包括：多樣化的知識(shí)觀，多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)，多元知識(shí)體系的建構(gòu)性學(xué)習(xí)，專業(yè)能力建構(gòu)的發(fā)展背景，專業(yè)能力建構(gòu)的狀況，專業(yè)能力素養(yǎng)架構(gòu)，個(gè)案工作著的人格特質(zhì)，心理素質(zhì)與心理健康，個(gè)案工作著角色素養(yǎng)的特點(diǎn)，職業(yè)枯竭與預(yù)防。2、基本概念和知識(shí)點(diǎn)：（1）基本概念：專業(yè)能力，心理素養(yǎng)，自我覺(jué)察，職業(yè)枯竭。（2）知識(shí)點(diǎn)：多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)，專業(yè)能力素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，自我覺(jué)察的意義、途徑和提升，角色素養(yǎng)的多元性和動(dòng)態(tài)性，職業(yè)枯竭的特征、成因和預(yù)防。教學(xué)方法與手段：主要以講授為主，穿插一些課堂討論和個(gè)別發(fā)言。在課堂上開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的討論，課后思考題的討論等。課后練習(xí)：1、如何理解個(gè)案工作的“文化背景”影響？2、反思個(gè)案工作者的“耗竭狀態(tài)”。第四章個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系（課時(shí)安排：6學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生了解個(gè)案社會(huì)工作的原則；掌握個(gè)案社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系及基本要素,熟悉每一種專業(yè)態(tài)度包含的具體內(nèi)容及注意事項(xiàng)；了解案主常見(jiàn)心理需求與行為反應(yīng)，以及專業(yè)態(tài)度對(duì)取得工作實(shí)效的重要意義。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：測(cè)量同感程度的標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成同感的方式、尊重與工作者價(jià)值觀的關(guān)系、專業(yè)自我與日常自我的關(guān)系。難點(diǎn)：在治療初期工作者易犯的錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)，參照例子體會(huì)在治療初期工作者易犯的錯(cuò)誤的性質(zhì)與方式，原想達(dá)成的目的以及錯(cuò)誤的原因。教學(xué)內(nèi)容：一、個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的含義；（了解）二、個(gè)案社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系的建立；（掌握）三、案主基本需求與工作者的對(duì)策；（掌握）四、移情與反移情（了解）1、本章的主要內(nèi)容包括：專業(yè)關(guān)系的含義，專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)，專業(yè)關(guān)系的意義，建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的基本條件一一同感、尊重、真誠(chéng)、簡(jiǎn)潔具體，建立專業(yè)關(guān)系初期工作者易犯的錯(cuò)誤，專業(yè)關(guān)系的動(dòng)態(tài)性，案主在求助過(guò)程中的基本心理需求，工作者的對(duì)策一一個(gè)別化、接納、承認(rèn)、理解關(guān)懷、非批判、案主參與及自決、保密性原則，移情，反移情。2、基本概念和知識(shí)點(diǎn)：（1）基本概念：專業(yè)關(guān)系，同感，真誠(chéng)，簡(jiǎn)潔具體，移情，反移情。（2）知識(shí)點(diǎn)：專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)和意義，專業(yè)關(guān)系基本條件的表現(xiàn)及應(yīng)用，建立專業(yè)關(guān)系初期工作者易犯的錯(cuò)誤，案主的基本需求，工作者的應(yīng)對(duì)原則，移情與反移情的危害。教學(xué)方法與手段：主要以講授、案例分析為主，穿插一些課堂討論和個(gè)別發(fā)言，引導(dǎo)自我反思。在課堂上開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的討論，課后思考題的討論等。課后練習(xí)：1、專業(yè)關(guān)系基本條件的運(yùn)用和實(shí)踐。2、如何處理案主的移情和工作者的反移情問(wèn)題？第五章個(gè)案工作的基本技巧（課時(shí)安排：4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生掌握個(gè)案工作溝通定義及溝通技巧；了解個(gè)案訪視的定義及歷史；個(gè)案工作記錄；個(gè)案工作的評(píng)估。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：工作者在會(huì)談中的主要工作方法、訪視的目的與注意事項(xiàng)、記錄的方式與特點(diǎn)。難點(diǎn)：會(huì)談、訪視與記錄的技巧。教學(xué)內(nèi)容：一、個(gè)案工作溝通定義（了解）二、個(gè)案工作的溝通技巧；（掌握）三、個(gè)案訪視的定義及歷史；（了解）四、個(gè)案工作記錄；（掌握）五、個(gè)案工作的評(píng)估。（掌握）1、本章的主要內(nèi)容包括：人際溝通，溝通的含義、效果、原則與技巧，個(gè)案會(huì)談的界定、過(guò)程、注意事項(xiàng)，個(gè)案會(huì)談的技巧，包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧，個(gè)案訪視的意義、發(fā)展及注意事項(xiàng)，個(gè)案工作記錄的意義、界定、功能、原則、要求、形式、方法，個(gè)案工作評(píng)估的意義、界定、功能、類型、原則、方法等。2、基本概念和知識(shí)點(diǎn)：（1）基本概念：溝通，個(gè)案會(huì)談，專注，主動(dòng)傾聽(tīng)，同理心，鼓勵(lì)支持,澄清、對(duì)焦、摘要、提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)，個(gè)案訪視，個(gè)案記錄，個(gè)案工作評(píng)估。（2）知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案溝通的定義、技巧及效果，個(gè)案會(huì)談，支持性技巧（表達(dá)專注、主動(dòng)傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)支持）、引領(lǐng)性技巧（澄清、對(duì)焦、摘要）、影響性技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)），過(guò)程式記錄、摘要式記錄、需求評(píng)估、生態(tài)系統(tǒng)評(píng)估、資源評(píng)估。教學(xué)方法與手段：主要以講授、案例分析為主，穿插一些課堂討論和個(gè)別發(fā)言。在課堂上開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的討論，課后思考題的討論等。.課后練習(xí)：1、談?wù)勀銓?duì)專業(yè)關(guān)系的治療功能的理解。2、舉例說(shuō)明建立專業(yè)關(guān)系的幾個(gè)重要因素（選其一列舉即可）。3、談?wù)勀阍诮I(yè)關(guān)系中的移情和雙重關(guān)系問(wèn)題。4、為什么說(shuō)個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系具有治療功能？第六章個(gè)案社會(huì)工作的過(guò)程（課時(shí)安排：4學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生了解個(gè)案社會(huì)工作的基本過(guò)程與步驟，為個(gè)案社會(huì)工作的開(kāi)展指示了一個(gè)大致的方向。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：個(gè)案工作每個(gè)步驟具體工作內(nèi)容與技術(shù)。難點(diǎn)：個(gè)案工作每個(gè)步驟具體工作的內(nèi)容與技術(shù)。教學(xué)內(nèi)容：一、申請(qǐng)與接案（掌握）二、研究與資料收集（掌握）三、診斷與服務(wù)計(jì)劃（掌握）四、服務(wù)與治療過(guò)程（掌握）五、結(jié)案與評(píng)估（掌握）1、本章的主要內(nèi)容包括：案主現(xiàn)實(shí)性的心理反應(yīng)及工作者的工作內(nèi)容，轉(zhuǎn)介，結(jié)案的技巧，收集資料的重點(diǎn)，收集資料的技巧，問(wèn)題的判斷，確定問(wèn)題，制定目標(biāo)和原則，目標(biāo)的類型，制定目標(biāo)的步驟，制定工作計(jì)劃，簽訂工作協(xié)議，工作者的角色，工作者的工作內(nèi)容，進(jìn)入結(jié)案階段，結(jié)案中案主的心理，工作者的處理方法，轉(zhuǎn)案，總結(jié)評(píng)估，跟進(jìn)計(jì)劃等。2、基本概念和知識(shí)點(diǎn)：（1）基本概念：轉(zhuǎn)介，直接干預(yù)。（2）知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作基本程序，專業(yè)關(guān)系重要性，個(gè)案工作不同階段的工作重點(diǎn)，接案的技巧，收集資料的重點(diǎn)、技巧，問(wèn)題的判斷和確定，制定目標(biāo)的原則、類型、步驟，制定工作計(jì)劃，結(jié)案的條件及案主的心理。教學(xué)方法與手段：主要以講授、案例分析為主，輔之以角色扮演、課堂討論。在課堂上開(kāi)展相關(guān)問(wèn)題的討論，課后思考題的討論等。課后練習(xí)：1、談?wù)剛€(gè)案工作過(guò)程的接案階段的重點(diǎn)和技巧。2、如何對(duì)個(gè)案進(jìn)行問(wèn)題判斷和目標(biāo)確定？3、在接案階段怎樣理解案主的心理需求和工作者的對(duì)策？4、如何確定案主的咨詢目標(biāo)和個(gè)案工作的總體目標(biāo)？5、怎樣處理個(gè)案工作中可能會(huì)出現(xiàn)的移情情況？6、在結(jié)束階段怎樣幫助案主處理分離的情緒和體驗(yàn)？7、如何對(duì)案主進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，需要注意的事項(xiàng)有哪些？8、在哪些情景中必須對(duì)個(gè)案進(jìn)行轉(zhuǎn)介？如何進(jìn)行轉(zhuǎn)介？第七章個(gè)案工作理論模式（一）（課時(shí)安排：6學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章教學(xué)，要使學(xué)生了解心理社會(huì)治療模式的理論背景、基本理論假設(shè)與概念、治療過(guò)程、治療技巧與特點(diǎn)。要使學(xué)生了解認(rèn)知行為治療模法的理論背景、基本理論假設(shè)與概念、治療技巧與特點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：不同治療模式對(duì)人的問(wèn)題的理論假設(shè)，以及解決問(wèn)題的方法與技巧。難點(diǎn)：不同治療