資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載企業(yè)質(zhì)量管理綜合知識模擬題地點： 時間： 說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認，共同遵守的責任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請詳細閱讀內(nèi)容單項選擇（每題2分，共30題。每題的被選項中，只

有一個最符合題意）下列論述中錯誤的是（）。特性可以是固有的也可以是賦予的完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性答案：B分析：賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性。如產(chǎn)品的價格、售后服務(wù)要求等特性。固有與賦予特性的相對性：不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性（轉(zhuǎn)換）。例如供貨時間及運輸方式對硬件產(chǎn)品而言是賦予特性，但對運輸服務(wù)就是屬于固有特性。顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（）。經(jīng)濟性廣義性時效性相對性答案：C分析：時效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如，原先被顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因為顧客的要求的提高而不再受到顧客的歡迎。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求。根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品的安全性或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是（）。關(guān)鍵質(zhì)量特性重要質(zhì)量特性次要質(zhì)量特性一般質(zhì)量特性答案：A分析：根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，應(yīng)對質(zhì)量特性進行分類管理。常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類，它們分別是：關(guān)鍵質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性。重要質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性。次要質(zhì)量特性，是指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。管理的主要職能是（）。計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制計劃、組織、領(lǐng)導和控制計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和控制答案：B分析：管理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（）提出的。朱蘭石川馨戴明菲根堡姆答案：D分析：1961年美國菲根堡姆博士發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶需求的條件下進行市場研究，設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)務(wù)部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的有效體系。這是最先提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系的全新見解，具有劃時代意義。方針目標制定的程序中明確問題點通常是指（）未實現(xiàn)規(guī)定目標、標準的問題點。隨時發(fā)現(xiàn)上一年度短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)長期存在答案：B分析：確定問題點一一一般有兩類問題點：一類是未實現(xiàn)規(guī)定目標、標準的問題點，例如上一年度方針目標中未完成的部分，制度標準中未執(zhí)行的條款；未達到國家法令法規(guī)、安全質(zhì)量監(jiān)督和行業(yè)標準中所規(guī)定的事項（例如環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生等）的要求等。另一類是對照長期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點，例如如何適應(yīng)國內(nèi)外顧客需要，戰(zhàn)勝競爭對手，開拓新產(chǎn)品、新市場中可能出現(xiàn)的問題點。顧客滿意調(diào)查費用應(yīng)計入（）。鑒定成本預防成本內(nèi)部故障成本外部故障成本答案：A分析：鑒定成本包括：（1）外購材料的試驗和檢驗費用；（2）實驗室或其他計量服務(wù)費用；（3）檢驗費；（4）試驗費；（5）核對工作費；（6）試驗、檢驗裝置的調(diào)整費；（7）試驗、檢驗的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費用；（8）質(zhì)量審核費用；（9）外部擔保費用；（10）顧客滿意調(diào)查費；（11）產(chǎn)品工程審查和裝運發(fā)貨的費用；（12）現(xiàn)場試驗費；（13）其他鑒定費用。質(zhì)量信息傳遞大體由（）。信源-一信道一信宿信源-一信道一反饋信源-一信道一新信源信源-一信道一信源答案：A分析：信息傳遞大體由三部分組成：信源一一信道一一信宿。信道是傳遞的通道；信宿是傳遞的終點，一般指接受信息和處理信息的部門。傳遞要求完整（數(shù)據(jù)完整并可追溯）、準確、及時。質(zhì)量教育培訓內(nèi)容的主體是（）。質(zhì)量意識教育質(zhì)量知識培訓統(tǒng)計技術(shù)培訓技能培訓答案：B分析：知識培訓是質(zhì)量管理培訓內(nèi)容的主體，組織應(yīng)對所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作的員工進行不同層次的培訓。強制性標準形式可分為（）和條文強制形式。等同采用形式全文強制形式修改采用形式參照采用形式答案：B分析：強制性標準可分為全文強制和條文強制兩種形式TBT協(xié)議對技術(shù)法規(guī)的定義是（）規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。強制執(zhí)行的B-非強制的通用的重復使用的答案：A分析：TBT協(xié)議對技術(shù)法規(guī)的定義是強制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件（我國的強制性標準屬于此類文件）。供應(yīng)商重要性分類中，1類供應(yīng)商是指（）。提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響答案：B分析：企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度分I、II、III三類，I類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響。對供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（）的形式檢驗。抽樣檢驗全數(shù)檢驗半數(shù)檢驗外部檢驗答案：B分析：對供應(yīng)商提供的樣件的質(zhì)量檢驗:一般全數(shù)檢驗，特殊情況抽檢。顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果對一個產(chǎn)品（或一項服務(wù)）感知的效果與其期望相匹配，則顧客就會（）。滿意不滿意高度滿意表示忠誠答案：A分析：顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果對一個產(chǎn)品（或一項服務(wù)）感知的效果與其期望相匹配，則顧客就會滿意。（）應(yīng)當是組織的一個永恒目標。以顧客為關(guān)注焦點全員參與持續(xù)改進總體業(yè)績與供方互利關(guān)系答案：C分析：“持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標?！背掷m(xù)改進應(yīng)包括：了解現(xiàn)狀，建立目標，尋找、實施和評價解決辦法，測量、驗證和分析結(jié)果，把它納入文件等活動，其實質(zhì)也是一一種PDCA的循環(huán)，從策劃、計劃開始，執(zhí)行和檢查效果，直至采取糾正和預防措施，將它納入改進成果加以鞏固。2000版ISO9000族標準中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003標準的是()。ISO9000：2000ISO9001：2000ISO9000：2004ISO19011：2002答案：B分析：2000版ISO9000族標準中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003標準的是ISO9001：2000。產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃應(yīng)考慮以下方面的內(nèi)容()。產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求B?文件和資源要求檢驗或驗證等行動A+B+C答案：D分析：在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，應(yīng)考慮和確定以下內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求；針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則；為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。與產(chǎn)品有關(guān)的要求，除了顧客明確規(guī)定的要求外，還包括()要求。顧客未做規(guī)定，但規(guī)定的用途所必要的與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)組織應(yīng)確定的任何附加要求A+B+C答案：D分析：確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求；與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；組織確定的任何附加要求。控制采購過程主要要控制()。評價和選擇供方規(guī)定采購產(chǎn)品的要求采購產(chǎn)品的驗證A+B+C答案：D分析：組織應(yīng)加強對方的控制，制定選擇、評價和重新評價供方的準則，根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。為了確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，組織提供的采購信息應(yīng)準確表述擬采購的產(chǎn)品，規(guī)定采購的要求。為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，組織應(yīng)確定并實施所需的檢驗和其他必要的活動。將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果，稱為()。審核依據(jù)審核證據(jù)審核發(fā)現(xiàn)審核結(jié)論答案：C分析：審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。注：審核發(fā)現(xiàn)能表明符合或不符合審核準則，或指出改進的機會。21、 當質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。結(jié)合聯(lián)合合作共同答案：A分析：當質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核時，這種情況稱之為“結(jié)合審核”。22、 （）是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。檢驗驗證鑒別檢測答案：B分析：驗證是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。它是-種管理性的檢查活動。23、 以下檢驗方法中，（）不是化學檢驗。重量分析法儀器分析法探傷分析法滴定分析法答案：C分析：化學檢驗包括化學分析（重量分析法、滴定分析法）和儀器分析。探傷分析屬物理檢驗法。檢測中出現(xiàn)異常情況時，（）的做法是不正確的。因試樣（件）失效，重新取樣后進行檢測的，可以將兩次試樣的檢測數(shù)據(jù)合成一個檢測報告檢測儀器設(shè)備失準后，需修復、校準合格后方可重新進行檢測對出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進行檢測答案：A分析：在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)樣品或試樣（件）損壞、變質(zhì)、污染，無法得出正確的檢測數(shù)據(jù)時檢測失效，應(yīng)改用備用樣品或者重新抽取樣品重新進行檢測。以后者的檢測數(shù)據(jù)為準，不得將前后二者的檢測數(shù)據(jù)拼湊在一起。25.質(zhì)量特性分析表是由（）制定的。質(zhì)量部門檢驗部門設(shè)計、技術(shù)部門生產(chǎn)部門答案：C分析：由設(shè)計、技術(shù)部門編制質(zhì)量特性分析表可供檢驗人員及其他與產(chǎn)品實現(xiàn)過程有關(guān)人員（如作業(yè)管理人員等）參考和使用，并作為編制檢驗規(guī)程（檢驗指導書）的依據(jù)之一，可用來指導檢驗技術(shù)活動。如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（）。不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進行檢驗不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進行檢驗返修后還是不合格品，所以不需要重新進行檢驗。.返工后不管是否合格都需要重新進行檢驗答案：D分析：返工后不管是否合格都需要重新進行檢驗。對糾正措施的正確理解應(yīng)是（）。把不合格品返工后成為合格品采取的措施把不合格品降級使用而采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施答案：C分析：糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。以確定量值為目的的一組操作，被稱為（）。計量測量檢定校準答案：B分析：。測量是以確定量值為目的的一組操作。下列不屬于SI基本單位的是（）。TOC\o"1-5"\h\zmAcdV答案：D分析：SI基本單位共7個，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長度單位（米）m、電流單位（安培）A、發(fā)光強度單位（坎德拉）cd、物質(zhì)的量（摩爾）mol、質(zhì)量單位（千克［公斤］）kg、時間單位（秒）s、熱力學溫度（開爾文）K。測量儀器的經(jīng)濟性是指該儀器的成本、它包括基本成本、安裝成本及維護成本。通常首次檢定費和周期檢定費應(yīng)分別計入（）安裝成本和維護成本基本成本和安裝成本維護成本和安裝成本基本成本和維護成本答案：A分析：通常認為，首次檢定費應(yīng)計入安裝成本，而周期檢定費應(yīng)計入維護成本二、多項選擇（每題2分，共40題。每題的被選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）質(zhì)量定義中的“要求”是指（）需求或期望。潛在的明示的通常隱含的必須履行的答案：BCD分析：質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。要求：指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。質(zhì)量特性是指（）與要求有關(guān)的固有特性。產(chǎn)品顧客體系過程答案：ACD分析：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。33.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷（）階段。質(zhì)量檢驗階段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段全面質(zhì)量管理階段IS09000質(zhì)量管理體系認證階段答案：ABC分析：質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段：（1）質(zhì)量檢驗階段；也叫工長的質(zhì)量管理或檢驗員的質(zhì)量管理；屬事后檢驗把關(guān)。（2）統(tǒng)計質(zhì)量控制階段；1924年休哈特控制圖；控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純的事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始。（3）全面質(zhì)量管理階段