2.1環(huán)境維護(hù)2.1環(huán)境維護(hù)1LOREMIPSUMDOLOR

消費(fèi)者在零售店的花費(fèi)比他們事先計(jì)劃的多出11.4%，就是說平均而言，11.4%屬于沖動(dòng)性支出，即環(huán)境氛圍帶來的銷售效果。LOREMIPSUMDOLOR消費(fèi)者在零售店的花2門店環(huán)境維護(hù)

門店環(huán)境維護(hù)是指門店為了給顧客創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)，為員工提供良好的工作環(huán)境，而針對(duì)門店內(nèi)外環(huán)境所做的一系列維護(hù)工作。門店環(huán)境維護(hù)門店環(huán)境維護(hù)是指門店為了給顧客創(chuàng)造良好的3門店環(huán)境維護(hù)的意義1有助于樹立鮮明的門店形象2有助于創(chuàng)造安全舒適的購物環(huán)境3有助于營造輕松愉快的購物氛圍4有助于建立良好的公共關(guān)系門店環(huán)境維護(hù)的意義1有助于樹立鮮明的門店形象2有助于創(chuàng)造安4人口環(huán)境1、人口數(shù)量2、人口結(jié)構(gòu)①年齡結(jié)構(gòu)②性別結(jié)構(gòu)③教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)④家庭結(jié)構(gòu)⑤社會(huì)結(jié)構(gòu)⑥民族結(jié)構(gòu)3、人口分布人口環(huán)境1、人口數(shù)量5經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響營銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費(fèi)支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素。

（1）消費(fèi)者收入（2）消費(fèi)者支出（3）消費(fèi)者儲(chǔ)蓄（4）消費(fèi)者信貸經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響營銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它包括6自然環(huán)境自然資源日益短缺自然資源日益短缺01環(huán)境污染日趨嚴(yán)重02政府干預(yù)不斷加強(qiáng)03自然環(huán)境自然資源日益短缺01環(huán)境污染日趨嚴(yán)重02政府干預(yù)不斷7政治環(huán)境政治環(huán)境是指門店?duì)I銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)，引導(dǎo)著門店?duì)I銷活動(dòng)的方向。政治環(huán)境8科技環(huán)境（1）科技發(fā)展促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整（2）科技發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)者改變購買行為（3）科技發(fā)展影響營銷組合策略的創(chuàng)新（4）科技發(fā)展促進(jìn)門店?duì)I銷管理的現(xiàn)代化科技環(huán)境9社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等的總和。（1）教育狀況（2）宗教信仰（3）價(jià)值觀念（4）消費(fèi)習(xí)俗社會(huì)文化環(huán)境10門店自身狀況

它包括門店自己的業(yè)態(tài)類型、組織構(gòu)架、經(jīng)營能力、員工狀況、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)影響力等。賣場(chǎng)自身的狀況決定了門店的經(jīng)營實(shí)力的大小。門店自身狀況它包括門店自己的業(yè)態(tài)類型、組織構(gòu)架、經(jīng)營11商品供應(yīng)商1、供應(yīng)商分析的必要性供應(yīng)商直接影響到門店商品的質(zhì)量以及利潤，從而影響門店?duì)I銷計(jì)劃和營銷目標(biāo)的完成。商品供應(yīng)商1、供應(yīng)商分析的必要性12供應(yīng)商對(duì)門店?duì)I銷的影響作用供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性A供應(yīng)的貨物價(jià)格變化B供貨的質(zhì)量保證C供應(yīng)商對(duì)門店?duì)I銷的影響作用供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性A供應(yīng)的貨物價(jià)13顧客分析顧客分析的必要性顧客是指使用進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最終產(chǎn)品或勞務(wù)的消費(fèi)者和生產(chǎn)者，也是門店?duì)I銷活動(dòng)的最終目標(biāo)市場(chǎng)?，F(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)把滿足顧客需要作為賣場(chǎng)營銷管理的核心。顧客分析顧客分析的必要性14顧客分析的市場(chǎng)類型消費(fèi)者市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)中間商市場(chǎng)政府市場(chǎng)國際市場(chǎng)顧客分析的市場(chǎng)類型消費(fèi)者市場(chǎng)15顧客分析的要求

上述五類市場(chǎng)的顧客需求各不相同，要求門店以不同的方式提供商品或服務(wù)，為此，要注重對(duì)顧客進(jìn)行研究，分析顧客的需求規(guī)模、需求結(jié)構(gòu)、需求心理以及購買特點(diǎn)，這是門店?duì)I銷活動(dòng)的起點(diǎn)和前提。顧客分析的要求上述五類市場(chǎng)的顧客需求各不相同，要求門16競爭者分析的必要性

競爭是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，門店在制定營銷策略前必須先弄清競爭對(duì)手，做到知己知彼，有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)。競爭者分析的必要性競爭是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。在商品經(jīng)17競爭者分析的內(nèi)容1、競爭者的數(shù)量多少；2、競爭者的規(guī)模和能力的大小強(qiáng)弱；3、競爭者對(duì)競爭產(chǎn)品的依賴程度；4、競爭者所采取的營銷策略及其對(duì)其他門店策略的反映程度；5、競爭者能夠獲取優(yōu)勢(shì)的特殊商品來源及供應(yīng)渠道。競爭者分析的內(nèi)容1、競爭者的數(shù)量多少；18社會(huì)公眾社會(huì)公眾是營銷活動(dòng)中與門店發(fā)生關(guān)系的各種群體的總稱。公眾對(duì)門店的態(tài)度，會(huì)對(duì)其營銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響，它既可以有助于門店樹立良好的形象，也可能妨礙門店的形象。社會(huì)公眾19社會(huì)公眾分析的對(duì)象①金融公眾②媒介公眾③政府公眾④社團(tuán)公眾⑤社區(qū)公眾⑥內(nèi)部公眾社會(huì)公眾分析的對(duì)象①金融公眾②媒介公20門店運(yùn)營實(shí)務(wù)門店環(huán)境維護(hù)課件212.1環(huán)境維護(hù)2.1環(huán)境維護(hù)22LOREMIPSUMDOLOR

消費(fèi)者在零售店的花費(fèi)比他們事先計(jì)劃的多出11.4%，就是說平均而言，11.4%屬于沖動(dòng)性支出，即環(huán)境氛圍帶來的銷售效果。LOREMIPSUMDOLOR消費(fèi)者在零售店的花23門店環(huán)境維護(hù)

門店環(huán)境維護(hù)是指門店為了給顧客創(chuàng)造良好的購物體驗(yàn)，為員工提供良好的工作環(huán)境，而針對(duì)門店內(nèi)外環(huán)境所做的一系列維護(hù)工作。門店環(huán)境維護(hù)門店環(huán)境維護(hù)是指門店為了給顧客創(chuàng)造良好的24門店環(huán)境維護(hù)的意義1有助于樹立鮮明的門店形象2有助于創(chuàng)造安全舒適的購物環(huán)境3有助于營造輕松愉快的購物氛圍4有助于建立良好的公共關(guān)系門店環(huán)境維護(hù)的意義1有助于樹立鮮明的門店形象2有助于創(chuàng)造安25人口環(huán)境1、人口數(shù)量2、人口結(jié)構(gòu)①年齡結(jié)構(gòu)②性別結(jié)構(gòu)③教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)④家庭結(jié)構(gòu)⑤社會(huì)結(jié)構(gòu)⑥民族結(jié)構(gòu)3、人口分布人口環(huán)境1、人口數(shù)量26經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響營銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費(fèi)支出、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長率、貨幣供應(yīng)量、銀行利率、政府支出等因素。

（1）消費(fèi)者收入（2）消費(fèi)者支出（3）消費(fèi)者儲(chǔ)蓄（4）消費(fèi)者信貸經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響營銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它包括27自然環(huán)境自然資源日益短缺自然資源日益短缺01環(huán)境污染日趨嚴(yán)重02政府干預(yù)不斷加強(qiáng)03自然環(huán)境自然資源日益短缺01環(huán)境污染日趨嚴(yán)重02政府干預(yù)不斷28政治環(huán)境政治環(huán)境是指門店?duì)I銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)，引導(dǎo)著門店?duì)I銷活動(dòng)的方向。政治環(huán)境29科技環(huán)境（1）科技發(fā)展促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整（2）科技發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)者改變購買行為（3）科技發(fā)展影響營銷組合策略的創(chuàng)新（4）科技發(fā)展促進(jìn)門店?duì)I銷管理的現(xiàn)代化科技環(huán)境30社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等的總和。（1）教育狀況（2）宗教信仰（3）價(jià)值觀念（4）消費(fèi)習(xí)俗社會(huì)文化環(huán)境31門店自身狀況

它包括門店自己的業(yè)態(tài)類型、組織構(gòu)架、經(jīng)營能力、員工狀況、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)影響力等。賣場(chǎng)自身的狀況決定了門店的經(jīng)營實(shí)力的大小。門店自身狀況它包括門店自己的業(yè)態(tài)類型、組織構(gòu)架、經(jīng)營32商品供應(yīng)商1、供應(yīng)商分析的必要性供應(yīng)商直接影響到門店商品的質(zhì)量以及利潤，從而影響門店?duì)I銷計(jì)劃和營銷目標(biāo)的完成。商品供應(yīng)商1、供應(yīng)商分析的必要性33供應(yīng)商對(duì)門店?duì)I銷的影響作用供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性A供應(yīng)的貨物價(jià)格變化B供貨的質(zhì)量保證C供應(yīng)商對(duì)門店?duì)I銷的影響作用供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性A供應(yīng)的貨物價(jià)34顧客分析顧客分析的必要性顧客是指使用進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最終產(chǎn)品或勞務(wù)的消費(fèi)者和生產(chǎn)者，也是門店?duì)I銷活動(dòng)的最終目標(biāo)市場(chǎng)?，F(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)把滿足顧客需要作為賣場(chǎng)營銷管理的核心。顧客分析顧客分析的必要性35顧客分析的市場(chǎng)類型消費(fèi)者市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)中間商市場(chǎng)政府市場(chǎng)國際市場(chǎng)顧客分析的市場(chǎng)類型消費(fèi)者市場(chǎng)36顧客分析的要求

上述五類市場(chǎng)的顧客需求各不相同，要求門店以不同的方式提供商品或服務(wù)，為此，要注重對(duì)顧客進(jìn)行研究，分析顧客的需求規(guī)模、需求結(jié)構(gòu)、需求心理以及購買特點(diǎn)，這是門店?duì)I銷活動(dòng)的起點(diǎn)和前提。顧客分析的要求上述五類市場(chǎng)的顧客需求各不相同，要求門37競爭者分析的必要性

競爭是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，門店在制定營銷策略前必須先弄清競爭對(duì)手，做到知己知彼，有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)。競爭者分析的必要性競爭是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象。在商品經(jīng)38競爭者分析的內(nèi)容1、競爭者的數(shù)量多少；2、競爭者的規(guī)模和能力的大小強(qiáng)弱；3、競爭者對(duì)競爭產(chǎn)品的依賴程度；4、競爭者所采取的營銷策略及其對(duì)其他門店策略的反映程度；5、競爭者能夠獲取優(yōu)勢(shì)的特殊商品來源及供應(yīng)渠道。競爭者分析的內(nèi)容1、競爭者的數(shù)量多少；39社會(huì)公眾社會(huì)公眾是營銷活動(dòng)中與門店發(fā)生關(guān)系的各