Word——3—辦公設(shè)備維護(hù)合同xx辦公設(shè)備服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱乙方）與xx公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）經(jīng)友好協(xié)商，本著公平、自愿、誠懇、信任、互惠互利的原則，就甲方下述辦公設(shè)備在xx年xx月xx日至xx年xx月xx日期間的維護(hù)、修理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

一、總則

甲方托付乙方對(duì)其辦公地點(diǎn)的主要辦公設(shè)備供應(yīng)相應(yīng)的故障排解、技術(shù)支持的服務(wù)。乙方的服務(wù)形式以工程師上門服務(wù)和定期巡檢的方式為主。

二、服務(wù)范圍

甲乙雙方共同建立機(jī)器設(shè)備檔案，并由乙方對(duì)檔案內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備供應(yīng)維護(hù)、修理、巡檢等服務(wù)。

三、乙方的基本服務(wù)內(nèi)容和方式

1、協(xié)議簽署后，乙方在兩周內(nèi)完成甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備服務(wù)檔案的建立，該檔案作為協(xié)議的附件，是乙方供應(yīng)服務(wù)范圍的主要依據(jù)。

2、供應(yīng)定期支配工程師上門巡檢服務(wù)，保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件、硬件和附屬設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、協(xié)議期間，甲方臨時(shí)遇到計(jì)算機(jī)等設(shè)備故障時(shí)，乙方供應(yīng)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，并準(zhǔn)時(shí)解決問題。

4、上門服務(wù)時(shí)間：星期一至星期五的上午8：30下午6：00

服務(wù)的范圍包括：

1、建立辦公設(shè)備技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)供應(yīng)依據(jù)

1）設(shè)備技術(shù)檔案建立服務(wù)；

2）重要設(shè)備防范措施服務(wù)

2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)

1）網(wǎng)絡(luò)的布線及安裝

2）網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)調(diào)試。

3、計(jì)算機(jī)的軟、硬件的維護(hù)服務(wù)

1）硬件故障的處理，包括計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備硬件的診斷、更換貨或升級(jí)等；

2）系統(tǒng)恢復(fù)：系統(tǒng)問題導(dǎo)致機(jī)器不能啟動(dòng)，系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)、故障檢測(cè)和排解等；

3）系統(tǒng)整理：病毒檢測(cè)、殺毒軟件（甲方購買）的安裝、升級(jí)及防毒方案設(shè)置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，釋放更多設(shè)備的運(yùn)行空間，提高電腦的整體性能。

4）系統(tǒng)優(yōu)化：硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤；操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，提示用戶備份關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的平安。

5）應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試；依據(jù)用戶的要求實(shí)現(xiàn)軟件的不同功能組合；解決用戶使用中遇到的疑難問題，關(guān)心用戶合理、正確的使用軟件；收集用戶使用的問題信息，為進(jìn)一步解決問題供應(yīng)依據(jù)。

4、辦公設(shè)備保內(nèi)、保外送修、修理服務(wù)

1）保修期內(nèi)：設(shè)備配件存在故障時(shí)，需要更換，我們負(fù)責(zé)聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；

2）保修期外：我們將供應(yīng)免費(fèi)二級(jí)修理，配件費(fèi)按實(shí)結(jié)算，或依據(jù)用戶的需求推舉相關(guān)配件。

四、雙方的權(quán)利與義務(wù)

甲方：

1、甲方參與維護(hù)服務(wù)的機(jī)器必需是能夠正常運(yùn)行的機(jī)器，不得弄虛作假、以次充好；

2、甲方有義務(wù)為乙方供應(yīng)對(duì)設(shè)備的檢測(cè)、修理的便利條件；

3、甲方有義務(wù)共同維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行及設(shè)備的正確操作，杜絕人為損壞；

4、甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿足時(shí)有權(quán)要求乙方連續(xù)供應(yīng)服務(wù)，直到滿足為止；

乙方：

1、乙方必需嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，需要更換硬件時(shí)盡可能供應(yīng)最經(jīng)濟(jì)的解決方法；

2、乙方有權(quán)利要求甲方為修理供應(yīng)便利，進(jìn)行協(xié)作，并能對(duì)設(shè)備進(jìn)行完全操作；

3、乙方對(duì)甲方的服務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)不能以任何非正值理由拖延；

4、乙方在服務(wù)過程中如無法準(zhǔn)時(shí)排解故障，應(yīng)