會館質檢處罰條例為了加強會館的管理工作，進一步提高管理水平和服務質量，根據會館《員工手冊》和其它規(guī)定，現制定出質檢處罰條例，對違章者實行罰款的行政處理，望各級管理人員盡職盡責，切實執(zhí)行，望全體員工認真學習，自覺遵守。處罰分四種：1、 警告(包括口頭警告和書面警告)2、 嚴重警告3、 記過4、 解聘或辭退一、具有下列行為之一者，給予口頭警告、書面警告及罰款10-20元1、 儀容儀表不整者。男服務員：留長發(fā)、燙發(fā)、大鬢角、小胡須、戴戒指(婚戒除外)。女服務員：留怪發(fā)，披肩發(fā)，戴耳環(huán)、項鏈、手鏈、腳鏈，染指甲，濃妝艷抹等。2、 上班時未按規(guī)定著裝或著裝不整潔。不穿本崗位制服。制服不整潔、不十凈。不戴領帶、領花、工號牌。不按規(guī)定穿襯衣。3、不走規(guī)定的行走路線，不使用指定的員工通道。使用電梯(客梯)上下班不走員工通道。4、 使用會館電話辦理私人事務或聊天。打外線辦私事。打內線聊天。5、 上班期間竄崗、扎堆聊天。6、 工作時間閱讀與工作無關的書報雜志，聽廣播、錄音、看電視7、 在行走和崗位上喝水、吸煙。8、 在工作崗位用餐，浪費員工餐以及不在指定地點用餐。9、 下班后無故在館內逗留、閑聊。10、 穿會館工作服上街、回家或轉借他人。11、 高聲喧嘩、呼喊、吵鬧，遭到客人投訴。12、 在營業(yè)區(qū)域內隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑和雜物。13、 未經批準使用客用設施。14、 怪聲和客人講話，指手劃腳，不耐心聽取客人的投訴。15、 未佩戴名牌者。16、 對領導、同事不禮貌。17、 無故遲到、早退，上下班不打卡，或托人、代他人打卡。18、 工作時服務欠佳。19、 工作時間打盹、吃零食20、 不在指定地點就餐者。二、 具有下列行為之一者予以嚴重警告，并處以30-50元的處罰。1、 重復違反第一規(guī)定者。2、 不經領導批準停止工作或遲到、早退2次以上。3、 由于工作疏忽損壞公物或客人的物品。4、 領導不力，下屆渙散，影響服務質量。5、 對賓客、同事粗言穢語，不講禮貌。6、 私自動用館內物品和資產。7、 上班前喝灑。8、 涂改、偽造字據、證明。9、 在工作期間不守規(guī)矩，不聽勸阻。10、 在會館內亂寫、亂畫、中傷他人。11、 利用上班期間攜帶親友在館內逗留、用餐或住宿。12、 無事生非，挑撥離問，影響同事問的團結。13、 違反吸煙規(guī)定、攜物出店，不服從警衛(wèi)檢查。三、 具有下歹0行為之一者給予記過，并處以50-200元不等的處罰，直到開除。1、重復違反第二款者。2、 離崗、脫崗3、 曠工24小時以上，有意怠工。4、 未經允許進入住客房間。5、 工作時間喝灑。6、 蓄意損壞會館物品。7、 私拿或偷食、偷用客人或會館食物，自用或收藏客人遺留的物品8、 私配會館房間鑰匙。9、 不服從領導安排的工作和指示，影響工作質量。10、 發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響會館賓客和平共處同的聲譽。11、 經常完不成本職工作。12、 隱瞞客人意見和反映。13、 向客人索取物品和小費。14、 提供假資料或報告。15、 拒絕領導授權的有關人員的檢查。16、 工作期間十私活、賭博或變相賭博、圍觀。17、 工作時間睡覺、聊天。18、 挑拔、打架、互相斗毆，帶頭唆使幫派活動。19、 凡有2次以上記過（含2次）者，給予留店察看。

四、凡有下列行為之一者給予解聘或辭退。1、 凡重復違反第二款者。2、 用職務之便貪污盜竊、受賄、行賄。3、 服務態(tài)度惡劣，侮辱謾罵客人，與客人吵架。4、 道德敗壞要流氓，調戲、欺辱、猥褻他人，亂搞男女關系，擴散黃色書刊或散布淫穢思想。4、 頂撞、歧視、諷刺客人或向賓客提供違法服務。5、 利用職權營私舞弊，謀取私利，假公濟私。6、 月累計曠工兩天以上者（含兩天在內）。7、 有意制造事端，危害他人、會館和