畢業(yè)設計（論文、作業(yè)）畢業(yè)設計（論文、作業(yè)）題目：5S管理在上海大眾汽車公司車間生產中的應用分校（站、點）年級、專業(yè)：教育層次：學生姓名：學號：指導教師：完成日期：目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"目錄 1\o"CurrentDocument"內容摘要 1\o"CurrentDocument"文獻綜述 2\o"CurrentDocument"一、理論概述 3\o"CurrentDocument"（一） 5S管理的起源與發(fā)展 3\o"CurrentDocument"（二） 5S管理的內容 3\o"CurrentDocument"（三） 5S管理的作用 4\o"CurrentDocument"二、 上海大眾汽車公司車間生產實施5S管理管理的必要性 4\o"CurrentDocument"（一） 上海大眾汽車公司簡介 4\o"CurrentDocument"（二） 實施“5S管理”管理的必要性 4\o"CurrentDocument"三、 上海大眾公司車間生產5S管理管理的實施 5\o"CurrentDocument"（一） “整理”工序的具體推行 5\o"CurrentDocument"（二） “整頓”工序的具體推行 5\o"CurrentDocument"（三） “清掃”工序的具體推行 5\o"CurrentDocument"（四） “清潔”工序的具體推行 5\o"CurrentDocument"（五） “素養(yǎng)”工序的具體推行 5\o"CurrentDocument"四、 上海大眾公司車間生產管理中遇到的問題 6\o"CurrentDocument"（一） 對生產管理的認識存在誤區(qū) 6\o"CurrentDocument"（二） 5S管理活動實施的具體方法存在問題 6\o"CurrentDocument"（三） 領導重視度不夠，全員參與度不高 6\o"CurrentDocument"五、 上海大眾公司車間生產管理問題的對應對策 6\o"CurrentDocument"（一） 在實施5S管理之前,要消除有關人員認識上的障礙 6\o"CurrentDocument"（二） 注重5S管理實施的方法 7\o"CurrentDocument"（三） 注重領導的表率作用和全員參與 7\o"CurrentDocument"六、 結語 7參考文獻 8致謝 8內容摘要當今制造業(yè)的發(fā)展趨勢是生產方式，對于中國的制造業(yè)來說，還有許多問題要解決，這就要求我們要踏實走管理之路，即5S管理。5S管理主要是一種思維意識，更是一種工作的態(tài)度，長遠角度來說是企業(yè)的一種文化?！?S”現(xiàn)場管理不僅能夠改善生產現(xiàn)場的環(huán)境，還能提高口常工作的生產效率、產品的質量，更能提高員工士氣。目前我國的大部分企業(yè)存在著生產現(xiàn)場管理落后的問題。企業(yè)要想長期發(fā)展，獲得長遠利益，就必須加強質量管理，提高產品的質量，而現(xiàn)場管理水平的高低直接影響產品的質量。目前全球汽車制造公司的生產方式講求的是生產，生產不僅是一種管理意識更是一種管理觀念。5S管理就是指開展整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)五項生產操作為內容的管理過程。通過推進5S管理，可以塑造干凈整潔的公司生產環(huán)境、生產環(huán)境的同時，較少浪費，提高公司效率，提高公司地位，最終實現(xiàn)公司目標。本文以5S管理作為研究切入點，以上海大眾汽車公司作為研究對象，重點就是提出上海大眾汽車公司的不足和應該完善和改進的地方，改變這些不良現(xiàn)象，減少公司在各方面的浪費，將資源浪費的現(xiàn)象降到一個最低點；為公司創(chuàng)造了一個干凈、整潔的生產環(huán)境，在生產過程中環(huán)境可以有效的促進生產工人身心愉快，提高生產效率達成公司的生產目標。同時可以為國內其他公司推行5S管理提供借鑒作用。關鍵詞：5S管理上海大眾汽車公司汽車制造業(yè)文獻綜述國外學者對5S管理的研究主要是從5S管理的作用，5S在各行業(yè)中的應用和發(fā)展來對其進行研究。5S管理是因為日本產品的質量問題而提出的，從中可以看到SS的首要目的是提高產品的質量，日本著名的質量管理專家平野裕之(2000)曾經提到過，5S管理是現(xiàn)場管理的基礎，是提高產品質量最簡單有效的辦法，在歐美各國，起初引用5S管理也是為了提高產品質量和降低生產成本，以此來對抗日本產品對本國產品的沖擊。Takashi等(2000)在如何提高產品質量問題研究中，提到5S是提高產品質量的最有效最低成本化的方式，而保障產品質量的基礎在于員工做任何工作都要認真嚴謹，杜絕馬虎的工作態(tài)度。隨著5S活動內容的不斷擴充，其作用也在不斷的增加。今井正明等(2000)在研究中提到，5S管理模式能夠改變員工工作環(huán)境，減少產品庫存,保證現(xiàn)場工作效率，提高企業(yè)現(xiàn)場管理水平，是改善企業(yè)現(xiàn)場管理和質量管理現(xiàn)狀的最有效的途徑。藤本隆宏(2006)在研究豐田企業(yè)中提到，5S活動的實施要注重規(guī)章制度和員工的自我管理，要想持之以恒的實施5S活動，必須提高員工的素養(yǎng)。JimPctcrsonC2002)在研究中提到，5S活動能夠改善員工辦公環(huán)境，從而增加員工工作積極性和自我管理，自覺遵守企業(yè)相關規(guī)則制度，以此來影響產品質量，使產品質量得到提高。國內學者對5S管理的研究要比國外稍晚一些，剛開始接觸的是香港翻譯的“五常法”即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范和常自律。雖然5S管理在日本的成功引用己經引起了學術界的關注，但是在實踐中5S大多數都是在大型企業(yè)和外資企業(yè)中使用，很少有在中小型和我國本土企業(yè)運用，5S管理的效果也不是很明顯。錢新(2006)在研究中提到，我國企業(yè)在使用5S管理時，大多數都是使用通用方案，照搬照抄成功案例，過于流于表面化和形式化，與實施企業(yè)具體情況差距較大，再就是沒有得到企業(yè)員工的認可，推行阻力較大，難以發(fā)揮5S管理中的作用。學者譚光瑞(2008)通過研究5S在電子裝封企業(yè)的應用，指出一些企業(yè)在運用5S管理中存在認識不足和誤解，認為5S管理就是大掃除，上培訓班，特別是企業(yè)的中高層領導不重視5S管理，導致企業(yè)各部門之間運營不協(xié)調，員工在推行5S管理中有怨氣，花費成本太高，但效果卻不明顯。夏幀(2007)不僅中高層領導，基層管理人員的認識程度對5S管理在企業(yè)中的應用也非常重要，但在我國的企業(yè)特別是中小型企業(yè)中，基層管理者文化程度普遍不高，對5S管理的認識和重視程度不夠，導致5S管理在推行過程中困難重重。5S管理在上海大眾汽車公司車間生產中的應用一、理論概述（一） 5S管理的起源與發(fā)展5S管理現(xiàn)場管理既是一種管理方法，也是一種管理的理念。主要是指公司對公司車間生產內的管理生產操作的總稱，具體內容包括對公司生產操作的人員，生產操作進行必備的原材料、硬件所需的加工器件等，同時運用先進的生產方法進行有效的管理的總稱。5S管理起源于日本，在民間推廣流傳已有200多年，5S管理現(xiàn)場管理能夠多角度改善制造業(yè)的管理水平，對工作人員、生產設備、原材料、工作方法等各種生產要素進行有效的管理。第二次世界大戰(zhàn)后，日本企業(yè)將5S管理管理作為日常管理工作的基礎,并在工作中不斷的改進5S管理現(xiàn)場管理方法。當今時代，5S管理現(xiàn)場管理方法已經成為一種成熟的管理模式。在各方面都起到了越來越大的作用:包括成功的塑造了企業(yè)的形象，形成了公司企業(yè)文化，提高了生產效率，降低了各方面的成本，工作高度標準化，因此大家都愿意在一個舒適的企業(yè)服務，提高了對企業(yè)的忠誠度。（二） 5S管理的內容5S管理管理中的第一個S是SEIRI，也就是整理。整理這一概念最主要的意思就是公司要根據公司的實際與發(fā)展，區(qū)分公司當下哪些人，哪些物，哪些事是必需的，把必需的要留下，而沒有必要的清除。第一，公司將目前車間生產正在生產的、堆放的、暫時不用的各種材料與用具進行分類，把這些材料與用具分出哪些是必需的，哪些事沒有必要可以清除的。整理的一個重要目的就是節(jié)省公司生產的空間，保證生產場所的干凈整潔和暢通；同時保證公司生產所用的設備和工具能夠及時、準確的使用。5S管理中第二個S是SEITON,即整頓。整頓的意思就是把區(qū)分出來的必需品按照類別進行重新的擺放，同時用標示對材料與用具進行定置管理。進行整頓的目的就是為公司提供一個整齊的生產環(huán)境，使生產環(huán)境的材料與用具更加清晰，消除不必要的材料與用具和減少積壓。5S管理管理中，SEISO即清掃。清掃，就是把生產場所內的環(huán)境打掃干凈，對污物進行清除，目的就是保持現(xiàn)有生產場所的干凈、整潔，減少因為環(huán)境的污染而造成對生產產品的影響，防止降低產品的品質。此外，清掃的一個重要生產就是查找污染的源頭，對污染的源頭進行徹底的清除。5S管理管理中，SKTKETSU，即清潔。清潔是建立在整理、整頓和清掃生產基礎之上的。清潔是將已經實施的前三步生產的成果在實踐生產中進行運用。5S管理管理中，SHITSUK，即素養(yǎng)，是5S管理管理內容中的重要一環(huán)。素養(yǎng)講求的是對公司生產工人的“人得品質”的提升。提高生產工人的素養(yǎng)，首先應該讓生產工人遵守公司的基本的制度和規(guī)范，認真努力的生產，同時有作的進取心。素養(yǎng)的目的就是塑造生產工人，使得生產工人都有一個良好的習慣，在生產中有一個認真的態(tài)度，講求團隊意識。（三）5S管理的作用實施5S管理管理的目的就是減少公司的浪費，降低公司的一些運營成本。實施5S管理管理，公司可以將非必需品進行清理，既節(jié)省了空間，也減少了庫存，從而降低了公司的成本。同時，實施5S管理管理可以促成公司生產的安全制度，保障產品的質量。5S管理管理使得生產程序化、合規(guī)化，生產所需要的各種材料與用具可以按照類別進行存放，各種標示形象且直觀，保證了公司在生產環(huán)節(jié)的有序化和常規(guī)化。公司在各個環(huán)節(jié)按照統(tǒng)一的、合規(guī)的、先進的標準，以保證生產工人和公司的生產操作的每一步都可以有相關的標準，推行標準化是5S管理管理的一個重要指標。能夠改善公司的生產環(huán)境，使生產工人身心愉悅，生產工人能夠保證有一個較好的意識狀態(tài)，每一個生產工人可以在舒適的環(huán)境下提高生產效率，且材料與用具存放有序，實現(xiàn)標準化經營，使得公司整體的生產效率得以提高二、上海大眾汽車公司車間生產實施5S管理管理的必要性（一） 上海大眾汽車公司簡介上海大眾汽車公司是中國規(guī)模最大的綜合性車輛制造公司和國家級數控機床開發(fā)制造基地。公司于1996年通過ISO9001質量體系認證。公司擁有按專業(yè)化格局組建的現(xiàn)代化零件加工、部裝、總裝、噴漆包裝等20個車間，工藝手段、裝備實力處于國內同行業(yè)頂尖水平擁有雄厚的科技研制和產品開發(fā)實力，匯集了一大批掌握現(xiàn)代研發(fā)手段的科研精英；擁有完善的試驗基地和精密的測量手段，對產品的整機性能提供可靠的保證。（二） 實施“5S管理”管理的必要性5S管理管理可以幫助上海大眾提高社會地位當訂貨商從上海大眾的生產車間經過時，看到上海大眾整齊的車間，會對上海大眾的管理感到放心，客戶就愿意購買上海大眾的產品。而干凈整潔的環(huán)境使得上海大眾生產工人也樂于在這樣的上海大眾生產。5S管理管理可以保證上海大眾產品的高質量上海大眾生產工人參與到5S管理管理中，有團結合作的意識，按照標磚生產和加工上海大眾所需的產品，這樣就能減少產品問題的發(fā)生；在使用機器設備時，按照操作流程進行必要的維修和保養(yǎng)，減少機器的消耗，提高設備的使用效率。5S管理是上海大眾降低成本的必要工具5S管理管理的一個步驟就是講必需品和非必需品進行嚴格的分類，同時減少上海大眾的庫存，延長上海大眾生產設備的使用壽命和使用效率。在材料與用具的擺放上，講求減少不必要的材料與用具和擺放架，這樣可以方便尋找，減少尋找浪費的時間和一些不必要生產操作的發(fā)生。三、上海大眾公司車間生產5S管理管理的實施（一） “整理”工序的具體推行第一，上海大眾汽車公司對于公司本部機關和車間進行全面的檢查，既包括辦公區(qū)域、生產區(qū)域、也包括生活區(qū)域、生產操作區(qū)域、公共區(qū)域。對以上場所進行進一步檢查，檢查內容包括環(huán)境的整潔程度，包括車間內有無垃圾；辦公桌是否有不用的文件等第二，處理非必需品。對于非必需品不能采取簡單的銷毀，而是對于沒有價值的材料與用具或價值較小的材料與用具，可以采取變賣。（二） “整頓”工序的具體推行第一，將材料與用具進行分類，按照材料與用具的屬性和需要程度進行分類；第二對生產場所進行必要的考察，決定材料與用具的存放位置；第三，把存放好的材料與用具進行標示。在具體的推進過程中，首先應該明確材料與用具的分類標準，按照材料與用具的屬性和材料與用具的常用程度進行分類，做好整理與分類的生產；其次要確定材料與用具存放的場所和位置，對于存放材料與用具的位置應該劃線加以明確。（三） “清掃”工序的具體推行在清掃工序，生產工人要親力親為，不要依賴他人；清掃工序，還要注重對車間的機器設備進行定期的保養(yǎng)和修理。清掃也要找原因，找出上海大眾汽車公司前期因為什么原因導致公司環(huán)境較差，針對問題進行整改。第一，明確責任。上海大眾汽車公司清掃工序，首先是責任明確了負責的區(qū)域，按照部門人數的多少進行責任分工。第二，執(zhí)行嚴格的監(jiān)督。清掃具體分為日清掃、周清掃，日清掃主要是各個部門和車間對辦公場所進行不要的清理，如辦公桌、走廊、工具箱等，周清掃主要針對較大的區(qū)域，如車間內部的地板，辦公室整體的環(huán)境，機器設備等等。（四） “清潔”工序的具體推行第一，對前期的生產進行落實小結清潔工序是前期整理、整頓和清掃生產達成的一種狀態(tài)，所以進行清潔生產的前提是要將前期的生產進行小結。從公司管理人員開始要親自參與到清潔生產中。上海大眾汽車公司還利用LED顯示屏和宣傳標語等進行宣傳。第二，使“清潔”成為一種常態(tài)化，“清潔”是一項長期的生產，是一種習慣，而不是單一的是一時的或者某一個工序的生產，它必須長期的堅持下去，才能取得效果。（五） “素養(yǎng)”工序的具體推行第一，上海大眾汽車公司在實施素養(yǎng)工序前，針對公司當前實施5S管理管理的進程和現(xiàn)狀進行總結，使得整潔成為一種習慣的時候，公司實施了素養(yǎng)工序的生產。第二，建立并完善公司的規(guī)章制度公司的規(guī)章制度是公司各級生產工人都必須遵守的行為規(guī)范，也是公司對生產工人進行考核的依據。上海大眾汽車公司前期制定的一些規(guī)章制度存在不明確、獎懲不一致等弊端，在此次5S管理管理推進過程中，上海大眾汽車公司積極改進和完善了公司相關制度和規(guī)范，使公司生產工人的生產操作考核有章可循，有法可依。四、上海大眾公司車間生產管理中遇到的問題（一）對生產管理的認識存在誤區(qū)目前，上海大眾有些人員包括管理人員在內把5S管理等同于大掃除。5S管理有很多內容與大掃除相似，使現(xiàn)場環(huán)境變得干凈、整潔等，但更重要的作用是能提高生產人員素養(yǎng)，提高工作效率，給公司帶來更大利潤。認為5S管理只是生產現(xiàn)場的事情。這種看法是錯誤的。辦公室里面也應該實施5S管理。辦公室臟亂不堪，說明管理人員對5S管理的認識還不夠深刻。管理人員是5S管理的倡導者，他們自己都認識不到位，推廣起來的效果自然也就不會好。同時，凌亂的辦公室使管理人員對車間生產人員的要求也沒有信服力。這些狹隘理解的結果勢必導致5S管理活動的形式化，不會給公司帶來什么實質性的改變。（二） 5S管理活動實施的具體方法存在問題實施5S管理活動應該循序漸進，但上海大眾在實施5S管理活動過程中貪大求全，妄圖短時間內就在公司內全面實施5S管理;又或者是實施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性。實施過程中不注重公司實際情況，對其他公司的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標語口號，而不是去制定具體實施標準。生產人員們抱著模糊籠統(tǒng)概念去做，收到效果也就因人而異，當然不會很好。另外，上海大眾在5S管理活動中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關制度措施，但執(zhí)行起來不問細節(jié)、沒有監(jiān)督、缺乏強有力的機構建設。（三） 領導重視度不夠，全員參與度不高上海大眾領導重視度不夠是5S管理管理不能成功的一個重要原因。許多管理者只是把5S管理的命令下達，而對實施進展漠不關心。例如一些高級管理人員，盡管平時口頭上時刻都在強調5S管理，卻很少去現(xiàn)場。管理者對5S管理也不能做到親身力行，很少有領導將自己的辦公室整理得井井有條，都不屑去做這些瑣碎的事情。很難想象，一個公司的管理者辦公室是雜亂無章的，文件、報紙像小山一樣地堆放，而下面的各個機構工作會很有生機。這樣，5S管理運動沒有進展也就在情理之中了。五、上海大眾公司車間生產管理問題的對應對策（一）在實施5S管理之前,要消除有關人員認識上的障礙在對生產人員進行5S管理教育之前，上海大眾領導必須先糾正自己對5S管理的誤解。5S管理活動絕非僅僅是將物品擺放好、場地收拾整齊、設備擦試干凈這么簡單。它的最終目的是提高人員素養(yǎng)。5S管理能夠提高公司的競爭力，但是它不能包治百病。有專家指出:它只是現(xiàn)場管理的基礎工程，還需要輔以其他的管理方法。而且實施5S管理是一個長期的養(yǎng)成過程，管理者不應該對5S管理活動有急功近利的期待，也不要因為短期內沒帶來明顯的經濟效益而中斷5S管理活動。對生產人員的意識教育應該包括5S管理活動的重要性和重視細節(jié)的教育，培養(yǎng)生產人員一絲不茍的敬業(yè)精神。在市場競爭激烈的今天，建立重視細節(jié)的文化，對公司的發(fā)展是相當必要的。（二）注重5S管理實施的方法5S管理的推行不是一蹴而就的，而是應該分階段的進行。一般來說，上海大眾推行5S管理包括高層決策、建立推行組織和制定計劃、宣傳和教育、實施、總結和評價等一些階段。當然，各公司有自己的實際情況，具體步驟也就不可能完全一樣。在推行過程中，上海大眾應該特別重視試點的作用，試點可以增強生產人員對5S管理的信心和為其他部門提供經驗。試點應該選擇那些比較臟亂而又容易取得效果的部門。實施5S管理過程中，要注重各種手法的運用。實行紅牌作戰(zhàn);利用定點攝影方式，將較差或死角曝光，定期照相追蹤，直到改善為止;制定公司內各個部門共同遵守的基準，如:通道的標識，固定位置的標識等。還要注意5S管理相關制度的建設。生產人員的素養(yǎng)不是一朝一夕養(yǎng)成的，所以在5S管理活動實施的初期，需要用制度來約束生產人員的行為。經常性地對生產人員的行為進行檢查、評比、考核，并將生產人員的利益與考核結果掛勾。選擇適當的時機推行5S管理活動也很重要。如果在趕生產進度的時候推行5S管理，就有可能導致基層生產人員的抵制，他們會認為推行5S管理阻礙了他們的工作。也不應該在公司內人員流動較大，或士氣低迷的時期推行5S管理。適當的推行5S管理的時機應該是在公司內比較輕閑的時候，這種時間生產人員對5S管理的熱情也會相對比較高。（三）注重領導的表率作用和全員參與一個公司工作的好壞，首先看公司管理者對這項工作的重視程度。因此上海大眾管理者要在下屬面前表現(xiàn)出對5S管理的重視，不僅僅是在言語上的，還要是在行動上的。管理者應該經常到下屬部門、車間去檢查5S管理的實施效果。管理者可以在現(xiàn)場選擇一小部分親自清理，并以此為樣本，來給下屬講解施行的標準。這樣的方式明確而且又有感召力，會得到非常明顯的效果。但是光有領導的重視是不夠的，還應該強調全員參與?，F(xiàn)場環(huán)境需要