小額積分運營業(yè)務介紹2007.8.15也許您正面對積分運營問題1我們?nèi)绾谓鉀Q您的問題---協(xié)助您運營積分2積分運營的效果3積分卡簡介4目錄也許您正面對積分運營問題11.也許您正面對積分運營問題1.1您所面對的問題1.2解決問題辦法的特征沒有積分機制已有積分機制1.1.也許您正面對積分運營問題??????大量小額積分處于睡眠狀態(tài)，無法兌換可以兌換的禮品單一,用戶可選擇面非常少用戶對積分認知度低,積分回報的作用沒有很好體現(xiàn)禮品采購、兌換、配送、客服加大了積分服務的成本積分用戶不活躍,品牌黏酌度低用戶總抱怨積分兌換很困難……….市場競爭激烈,迫切需要提供給用戶更多增值服務需要用戶長期關注并信任本品牌/產(chǎn)品需要提升用戶對本品牌/產(chǎn)品黏酌度及重復消費量如何在節(jié)省成本的基礎上達成以上需求……….也許您有許多辦法解決以上問題!1.2解決積分運營的辦法特征我們認為最好的辦法至少需要具備如下特征實施簡單效果明顯成本低廉2.我們?nèi)绾谓鉀Q您的問題我們?nèi)绾谓鉀Q您的問題協(xié)助您低成本高效率地運營積分22.1解決方案2.2結算與監(jiān)測服務2.3其它服務2.1積分運營解決方案-針對已有積分機制的客戶A已有積分機制需求A:整個積分系統(tǒng)完善,但苦于無法完成小額積分兌換,遭到用戶抱怨,用戶不活躍客戶積分系統(tǒng)現(xiàn)狀積分產(chǎn)生系統(tǒng)積分禮品兌換系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)用戶參加客戶積分活動獲得積分兌換禮品給用戶配送禮品特點:不影響原有積分兌換業(yè)務不改變原有系統(tǒng)不流失用戶數(shù)據(jù)實施簡單快速有效用戶兌換快捷我們的解決方案積分充值用戶積分產(chǎn)生系統(tǒng)參加客戶積分活動獲得積分積分禮品兌換系統(tǒng)積分卡等額充值卡積分卡定額充值卡物流配送系統(tǒng)兌換禮品獲得卡號密碼登陸積分卡網(wǎng)站充值兌換積分卡禮品積分卡物流配送系統(tǒng)積分卡網(wǎng)站給用戶配送禮品給用戶配送禮品備注:灰色底色框中內(nèi)容,代表在積分卡后臺完成的工作注注解1-充值卡說明定額充值卡等額充值卡充值卡種類充值卡風格可定制注12.1積分運營解決方案-針對已有積分機制的客戶B已有積分機制需求B:有積分系統(tǒng),但苦于禮品品種少,用戶可選擇面窄，而且禮品采購、兌換、配送等成本居高不下客戶積分系統(tǒng)現(xiàn)狀積分產(chǎn)生系統(tǒng)積分禮品兌換系統(tǒng)

禮品品種較少物流配送系統(tǒng)用戶參加客戶積分活動獲得積分兌換禮品給用戶配送禮品特點:不影響原有積分兌換業(yè)務補充兌換禮品用戶不會發(fā)覺平臺的轉換負責本頻道禮品采購,兌換,配送

我們的解決方案頻道合作1用戶積分產(chǎn)生系統(tǒng)參加客戶積分活動獲得積分積分卡為客戶定制風格的禮品兌換頻道物流配送系統(tǒng)兌換禮品兌換禮品積分卡物流配送系統(tǒng)積分禮品兌換系統(tǒng)客戶開放數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)匹配給用戶配送禮品給用戶配送禮品備注:灰色底色框中內(nèi)容,代表在積分卡后臺完成的工作注注解2-定制風格的頻道說明注2頁頭區(qū)域頁尾區(qū)域可根據(jù)客戶要求定制設計風格與樣式禮品分類導航禮品查詢區(qū)域數(shù)字禮品推薦訂單查詢實物禮品推薦積分卡頻道固有內(nèi)容區(qū)域2.1積分運營解決方案-針對已有積分機制的客戶C已有積分機制需求C:希望完全停用原來的積分兌換系統(tǒng)與物流配送系統(tǒng),采用外包服務形式客戶積分系統(tǒng)現(xiàn)狀積分產(chǎn)生系統(tǒng)積分禮品兌換系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)用戶參加客戶積分活動獲得積分兌換禮品給用戶配送禮品特點:不影響原有積分制度完全負責禮品兌換用戶不會發(fā)覺平臺轉換負責本頻道禮品采購,兌換,配送

我們的解決方案頻道合作2用戶積分產(chǎn)生系統(tǒng)參加客戶積分活動獲得積分積分卡為客戶定制風格的禮品兌換頻道兌換禮品積分卡物流配送系統(tǒng)客戶開放數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)匹配給用戶配送禮品備注:灰色底色框中內(nèi)容,代表在積分卡后臺完成的工作2.1積分運營解決方案-針對沒有積分機制的客戶D沒有積分機制用戶積分卡為客戶新開發(fā)積分產(chǎn)生系統(tǒng)參加客戶積分活動獲得積分積分卡為客戶定制的禮品兌換頻道兌換禮品積分卡物流配送系統(tǒng)我們的解決方案給用戶配送禮品特點:嚴格遵守客戶制定的積分制度

為客戶量身定做的積分產(chǎn)生系統(tǒng)

為客戶定制風格的禮品兌換頻道,用戶不會發(fā)覺平臺轉化完全負責禮品采購,兌換,配送

備注:灰色底色框中內(nèi)容,代表在積分卡后臺完成的工作平臺合作2.2積分運營結算與監(jiān)測服務-A針對積分充值解決方案A積分充值監(jiān)測后臺結算方式：用戶兌換積分成功后，客戶會獲取充值卡的卡號，此卡號為結算的標準當卡號對應的狀態(tài)為

已發(fā)行

，表示用戶只是兌換了積分，還未充值當卡號對應的狀態(tài)為

已充值

，表示用戶已經(jīng)成功充值用戶兌換的積分卡積分如果已經(jīng)充值則結算，未充值則不結算監(jiān)測方式：客戶可登錄積分平臺，查看會員兌換積分及充值情況（如左圖）收費方式：按照用戶已充值的積分額收費2.2積分運營結算與監(jiān)測服務-B針對頻道合作與平臺合作解決方案B頻道/平臺合作監(jiān)測后臺結算方式：用戶提交訂單后，客戶會獲取訂單號，此訂單號為結算的標準當訂單號對應的狀態(tài)為

待審核

，表示用戶訂單等待客戶審核當訂單號對應的狀態(tài)為

已確認

，表示客戶已確認訂單最后結算以已確認訂單為準監(jiān)測方式：客戶可登錄積分平臺，查看客戶積分帳戶明細及用戶訂單明細（如左圖）收費方式：按照已確認的訂單積分額收費2.3積分運營其它服務通過積分卡網(wǎng)站便捷的查詢?nèi)肟诖龠M客戶積分業(yè)務的開展積分查詢積分資訊3.積分運營的效果積分運營的效果33.積分運營的效果直接效果客戶用戶小額積分用戶開始活躍用戶滿意度提升用戶黏酌度提升成本更低,效果明顯服務具有更高增值性企業(yè)更具備競爭力小額積分也能變得有效禮品兌換選擇更豐富愿意長期參加企業(yè)積分活動能夠得到更多實惠感受到企業(yè)良好服務品質深層效果品牌忠誠度提升品牌美譽度提升4.部分案例積分卡簡介44.1積分卡網(wǎng)站簡介4.2積分卡運營模式4.3積分卡優(yōu)勢4.4積分卡服務的客戶4.5部分案例4.1積分卡網(wǎng)站簡介積分卡網(wǎng)站五大頻道（功能）整合各商家積分查詢渠道，用戶可輕松查詢積分、獲得積分資訊。提供各種獲

取積分的體

驗廣告方式

，會員可以

便捷地獲取

積分。發(fā)布各商家

最新的積分

活動資訊，

用以引導和

吸引廣大用

戶。提供大量的

小游戲，會

員娛樂休閑

的同時還能

獲得積分。提供豐富的

禮品，會員

可用積分直

接兌換。積分卡網(wǎng)站域名：http://4.2積分卡運營模式電信積分兌換成積分卡積分兌換其它電子類產(chǎn)品兌換體育彩票兌換各類電子折扣券積分游戲品牌積分金融服務積分網(wǎng)絡服務積分用戶進入積分卡網(wǎng)站進行累計、兌換提供各類積分查詢，發(fā)布各類積分資訊、實現(xiàn)小額積分兌換、滿足小額積分的兌換需求用戶航空積分4.3積分卡的優(yōu)勢—核心優(yōu)勢理念實力會員技術我們擁有自行開發(fā)的功能完善的專業(yè)積分管理平臺，提供給商家最完善的積分服務，整合不同行業(yè)的積分，逐步實現(xiàn)小額積分的互兌互通，使小額積分價值最大化。網(wǎng)站的注冊會員已達到10萬人。且人均pv值高，回訪率高，用戶粘性高，活躍度高。預計到2007年底，注冊會員將達到300萬人。強大的技術研發(fā)實力，經(jīng)驗豐富的管理團隊，先進清晰的運營思路，依托集團公司優(yōu)勢，整合兄弟公司資源，積分卡必然會成為國內(nèi)最具實力的積分運營專業(yè)服務商。我們是積分運營專業(yè)服務商。致力于降低商家積分成本，實現(xiàn)小額積分兌換、滿足小額積分用戶的兌換需求。從而增強商家用戶黏性，提高用戶認可度。4.3積分卡的優(yōu)勢—多樣的兌換商品與配送方式IT/通訊產(chǎn)品虛擬卡折扣卡/優(yōu)惠券圖書/音像飾品家居票務辦公用品化妝品3000種商品數(shù)十種類別多種配送方式玩具4.4積分卡服務的客戶

主視角區(qū)活動推廣禮品兌換展示區(qū)商家活動推廣內(nèi)容頁面積分卡會員消耗積分體驗商家優(yōu)惠服務兌換商家提供禮品注冊成為商家會員合作效果成為一周內(nèi)會員熱兌禮品為商家增加了眾多新會員活動還在繼續(xù)4.5部分案例-1-易美網(wǎng)上沖印合作結果：本次活動參加用戶達到了83萬人；共發(fā)放積分2632670分。購買積分舉辦活動贏取積分登錄積分平臺積分兌換4.5部分案例-2－聯(lián)想尋找快樂小羅效果：活動總參與人數(shù)達到了48676人次；總注冊數(shù)達到45054人次，超額完成原定任務?；顒颖尘案攀觯翰捎脴I(yè)務接口的合作方式，注冊用戶通過參加雪鐵龍的活動獲得積