康復醫(yī)療行業(yè)空間分析市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復雜的過程，必須運用科學的市場調研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分?？祻歪t(yī)療行業(yè)隱性需求康復是全民健康的重要組成部分，與保健醫(yī)學、疾病預防、臨床治療處于同等地位?？祻歪t(yī)療綜合利用多種手段，以達到使病、傷、殘者已經喪失的功能盡快地、盡最大可能地得到恢復和重建，使他們能夠在身體上、精神上、社會上和經濟上的能力得到盡可能的恢復。大部分人通常將身體狀況劃分為“有病”和“健康”兩種，但卻忽視兩種狀態(tài)之間的橋接。在康復醫(yī)學的概念里，更為關注人在“功能”層面的需求。例如進食、睡覺、上班、購物等，當一個長期腰疼患者因為劇痛而無法入睡、甚至無法上班時，或者當一個腦?；颊邿o法獨立如廁時，他們的“功能”受到阻礙，即產生了康復需求，但從主觀上來看，他們可能沒有意識到自己需要康復，通過忍耐或藥物控制的方式依然可以達成目標（例如上班），但身體結構功能層面已經在事實層面上出現(xiàn)并可能導致更惡劣的后果。隨著經濟的發(fā)展，病患逐漸對生活有了更高層次要求，需要在日?；顒又斜M可能獨立，并能夠參與教育、工作、娛樂和有意義的生活角色，潛在的康復需求開始萌發(fā)。可見，康復醫(yī)學與臨床醫(yī)學不同，是一門以最大限度恢復相關功能障礙、減少個體與環(huán)境交互中不便的科學。康復醫(yī)療行業(yè)空間2011年全國康復醫(yī)療服務市場為109億，2018年全國康復醫(yī)療服務市場為583億，年均復合增長率為27%。畢馬威預計2021年我國康復醫(yī)療服務規(guī)?？蛇_千億，未來三年市場增速超過20%，是一個高速增長的市場。Livingstone預計美國康復行業(yè)市場規(guī)模在300億美元左右，其中2007年至2015年復合增長率在3.8%左右，2015年至2021年復合增長率為1.7%左右。對標美國，我國康復醫(yī)療仍有2倍以上的發(fā)展空間。將市場規(guī)模的增長因素進行拆分，可分為床位、床位使用率、床日平均費用三方面。過去十年間，醫(yī)院康復醫(yī)學科床位快速增長，從2003年的18758張增長至2020年的246907張，年均復合增長率達到21.9%。2011年開始康復醫(yī)學科進入爆發(fā)增長期，床位數(shù)量明顯大量增長。2011年1月1日起，9種康復醫(yī)療加入醫(yī)保，改變了康復醫(yī)療需要全額自費的局面，同時2011年印發(fā)的《綜合醫(yī)院康復醫(yī)學科建設與管理指南》和2012年印發(fā)的《“十二五”時期康復醫(yī)療工作指導意見》也對行業(yè)發(fā)展貢獻助力，康復醫(yī)療產業(yè)進入發(fā)展快車道。過去十年間，我國公立醫(yī)院人均住院費用不斷上漲，將CPI環(huán)比漲幅進行調整，構成可比CPI，發(fā)現(xiàn)人均住院費用的增長略高于通貨膨脹，預計在自然狀態(tài)下，床日平均費用也將呈高于CPI的上漲趨勢。另外，HDU病房的建設將提供較高的床日均費用，從而提高醫(yī)院的床日均費用。HDU病房是ICU與普通病房之間的醫(yī)療單位，主要針對ICU治療后病情穩(wěn)定但還沒有完全脫離高度監(jiān)測和護理的病人，例如長期帶人工氣道者、需定時翻身者、基礎疾病需密切監(jiān)測病情變化的病人等。過往，這些患者在生命體征趨于平穩(wěn)后，達到了從ICU轉出的條件，但普通病房因為無法提供更加精細的醫(yī)療檢測與護理而無法轉出。HDU病房的設立解決了這種矛盾，方便了一般病人從ICU轉出，在HDU的病人可以安全過渡至普通病房，即使病情加重，也可以及時轉回ICU搶救，同時滿足了患者的康復需求。從另一個角度看，HDU病房的建立可以緩和ICU病房床位的緊張，同時節(jié)約醫(yī)院的經營成本，降低患者的經濟負擔。HDU病房的床日均費用普遍較高，隨其進一步提高和推廣，康復醫(yī)院床日均費用將進一步提升?？祻歪t(yī)療行業(yè)發(fā)展階段康復科門診量及出院人次占總體比值不斷上升，體現(xiàn)出民眾康復治療意識不斷提升。2020年全國醫(yī)院門急診人次達32.31億，其中康復醫(yī)學科門急診人次達到3109萬，占總數(shù)比為0.96%；2020年全國醫(yī)院出院人次為1.83億，其中康復醫(yī)學科出院人次為309萬，占總數(shù)比為1.69%，毫無疑問，康復科仍然是我國就診結構中的一個小科室。根據(jù)RehabU2019年對全美康復診所醫(yī)師的調查，約42.9%的診所表示他們每周接診101-200位病人，21.4%的診所表示每周接診40-100位病人，21.4%的診所表示每周接診201-450位病人。每周150人次接診量，即每年每診所約接診7200位客人。2019年MarketResearch提到全美約38800家康復診所，以此計算，美國康復醫(yī)療門診量應在2.79億左右。2019年，AHA表示全美門診量約9億，對比來看，康復醫(yī)療在美國醫(yī)療體系中占比較重，我國康復醫(yī)療仍然有極大發(fā)展空間?？祻歪t(yī)療行業(yè)主要服務對象老年人、殘疾人和慢性病患者是康復醫(yī)療的主要服務對象。根據(jù)第七次人口普查，我國目前有2.64億老人，其中50%以上的老人均需要康復服務。社科院預估我國有2600萬至5200萬的喪失社會活動能力的老人、喪失基本生活活動能力的老人和完全失能老人。同時，我國殘疾人總數(shù)超8500萬，其中半數(shù)需要康復服務。近三億慢性病患者中，也有80%的患者需要康復治療。WHO預計，目前全球有約24億人是未被滿足的可康復患者，并且在一些需要康復服務的中低收入國家中，仍有一半以上的患者沒有得到康復服務。隨著全球人口中老年人口的增加和慢性病發(fā)病率的上升，康復需求也將日益增長?？祻歪t(yī)療行業(yè)經濟效益與社會效益對于患者來說，康復醫(yī)療的意義更為直接，康復醫(yī)療可以幫助減少、管理或預防與許多疾病相關的并發(fā)癥，例如脊髓損傷、中風或骨折，從而最大限度地降低各種疾病對身體的致殘影響。例如，對于一位患有晚期糖尿病而導致截肢的中年女性，康復醫(yī)療能夠幫助她在糖尿病昏迷住院后恢復體力，在截肢后提供假肢和步態(tài)訓練，以及通過相關軟件使她能夠在視力喪失后繼續(xù)擔任一些工作，重返崗位創(chuàng)造價值?？祻歪t(yī)療可以幫助患者減少住院時間，并且降低再次入院的概率，患者經過康復治療后可以參與教育和再就業(yè)，重回更加生活化的社會角色。經過康復治療的患者ADL改善率非常明顯，在生活、經濟上保持相對獨立，能夠最大限度減少對照護及經濟支持的需求。對于醫(yī)院來說，將患者轉往康復醫(yī)院治療能夠縮短住院周期，提高床位周轉率，并且在DRGs制度下，康復醫(yī)療能夠幫助醫(yī)院管控成本。我國醫(yī)院病床使用率較高，疫情前三級醫(yī)院病床使用率達到97.5%，二級醫(yī)院病床使用率達到81.6%，普遍較高，但一級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構僅為54.7%、56.3%。一些生命體征平穩(wěn)但仍需觀察恢復的患者滯留在三級醫(yī)院中，影響大醫(yī)院病床周轉率，也不利于患者得到專業(yè)康復訓練。2013年衛(wèi)計委印發(fā)《腦卒中等8個常見病種(手術)康復醫(yī)療雙向轉診標準》，促進二三級醫(yī)院與綜合醫(yī)院雙向轉診，提高綜合醫(yī)院醫(yī)療資源使用效率。對于醫(yī)保來說，康復醫(yī)學通過較小的成本實現(xiàn)了患者的康復，使患者住院時間縮短，并且最大限度減小了患者再入院的可能性，從而節(jié)省了醫(yī)保的支出。在一項針對結腸癌術后病人的調查當中發(fā)現(xiàn)，接受康復護理的病人與未接受康復護理的病人相比，住院時間從18.37天下降至14.86天，營養(yǎng)支持費用從2.97萬元下降至2.08萬元；另一項針對先天性心臟病患兒的研究表明，經過康復治療的患兒在住院時間方面明顯縮短，住院費用明顯下降，康復醫(yī)療的經濟效益十分明顯?？傮w而言，康復醫(yī)療惠及患者、醫(yī)院、社會、醫(yī)保四方，能夠以較低的成本換取更高的經濟價值，因此WHO將康復醫(yī)療比喻為一項投資。推動康復醫(yī)療發(fā)展是推動全民健康的重要組成部分之一，具有重要的社會意義。康復醫(yī)療行業(yè)發(fā)展必要條件日本從20世紀90年代開始老齡化問題日益嚴峻，尤其是少子化、空心化、城市化等原因導致老年人護理成為社會民生難點。為了解決這個問題，并且減少基本醫(yī)療保險的支付壓力，日本開始推行長期護理保險，從2000年4月開始正式實施。長期護理保險制度規(guī)定，全日本年齡在40歲以上的國民都必須參加長期護理保險并繳納保費，承保對象分為兩類，其中65歲以上為一類保險人，40-64歲的加入某一種醫(yī)療保險的現(xiàn)役勞動者，為該保險制度的二類保險人。第一類保險人且年金在18萬日元以上的，其保費直接從養(yǎng)老年金中扣除，其余參保人則由市町村個別征收。第二類保險人的保費與健康保險一起繳納。參與保險的人進行康復護理時，個人支付10-20%，長期護理保險支付40-45%，政府財政補助另外40-45%。支付方的發(fā)展促進了康復護理產業(yè)的進步。從長期護理保險2000年實行時，第一類保險者僅2165萬人，到2015年4月時，達到了3308萬人，增長了1.53倍。申請護理服務人數(shù)由218萬人增長至2015年的608萬人，增長了2.79倍。從接受護理服務的人數(shù)來看，居家護理人數(shù)從2000年的97萬人增加至2015年的382萬人，康復護理機構服務人數(shù)從2000年的52萬增加至2015年的90萬人，長期護理保險的使用服務人數(shù)從2000年的149萬增加至511萬，增長近乎3.43倍。長期護理保險同時帶動了康復護理機構的發(fā)展，使其逐漸壯大了康復護理市場。在實行長期護理保險后的20年間里，各類護理服務機構大幅上升，其中養(yǎng)老福利設施（指提供入浴、輔助排泄、飲食等護理以及基本功能訓練、健康管理以及療養(yǎng)方面的照顧的設施）從2000年的4463家增長至2020年的8306家；老人護理設施（是為入住者提供醫(yī)學護理、功能訓練以及其他必要的醫(yī)療和日常生活上的照顧的設施）從2000年的2667家增加至2020年的4304家，同樣時間內提供上門護理服務的服務機構則從9833家增長至35075家。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯(lián)），與顧客建立緊密的關聯(lián)，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業(yè)對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發(fā)展的關系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！比尜|量管理營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質量平平的產品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質量管理協(xié)會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質公司。區(qū)分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到沒有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷經理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產品的質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。市場需求預測方法科學的營銷決策，不僅要以市場營銷調研為出發(fā)點，而且要以市場需求預測為依據(jù)。市場需求預測是在營銷調研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關于未來市場需求的預測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調查法購買者意向調查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉化為購買行為，并且愿意向調查者透露，這種預測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉移，故此法適宜作短期預測。調查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調查、郵寄調查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調查表向消費者調查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關業(yè)務人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應。由于銷售人員中沒有受過預測技術教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預測結果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經驗和判斷以求得預測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預測。二是單獨預測集中法。由每位專家單獨提出預測意見，再由項目負責人員綜合專家意見得出結論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復進行的方式，先組成專家組，將調查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預測結果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復征詢、歸納、修改，有時要經過四五輪，意見才能趨于一致，其結論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產品投放市場或老產品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產品，觀察消費者反應，預測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風險高和有新奇特色產品的預測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經濟統(tǒng)計指標的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，用以預測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關系進行預測。產品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術發(fā)展等因素共同作用的結果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環(huán)周期，對中期預測相當重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習慣有關，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關。（4）不確定因素（E）。包括自然災害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預測，應從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應當指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關系，不能用嚴格的數(shù)學公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術在尋找最佳預測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預測需求量，首先要預測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關、變量與銷售之間關系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。新產品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產品企業(yè)同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產品，當產品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產品隨著生產的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的