衛(wèi)生清潔服務操作規(guī)程3.1燈具清潔操作規(guī)程3.1.1操作程序：（1）準備梯子、螺絲刀、抹布、桶等工具。（2）關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）先用半干抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（4）將抹干凈的燈罩用螺絲刀擰緊固定螺絲。（5）清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。（二）注意事項：（1）本項操作在專業(yè)工程人員協(xié)助下開展。（2）在梯子上作業(yè)時應注意安全，一人扶梯,一人操作,防止摔傷。（3）清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。（4）人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。（5）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。3.2衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程3.2.1操作程序：（1）根據(jù)本單位實際情況，重點清理公用衛(wèi)生間。（2）清理前先打開門窗通風,在衛(wèi)生間門口放置“正在清潔”提示牌。（3）用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。（4）清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。（5）將潔廁靈倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁靈刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。（6）用專用的濕毛巾和去污粉擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。（7）先將濕毛巾擰干擦鏡面、然后再用干毛巾擦凈;或者用毛套和玻璃刮刮洗。（8）用半干拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。（9）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。（10）每一小時進行保潔一次,巡視并清理地面垃圾、積水等。1（1）定期用干毛巾擦燈具、清掃天花板。（二）注意事項：（1）禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。（2）用潔廁靈時，應戴膠手套防止損傷皮膚。（3）下水道如有堵塞現(xiàn)象，應立即通知工程人員及時疏通。3.3房屋天面、雨篷清潔操作規(guī)程3.3.1操作程序：（1）備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。（2）將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。（3）用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。（4）玻璃雨篷用水管的自來水進行沖刷，并用玻璃刮將水刮凈。3.3.2注意事項：（1）梯子必須放穩(wěn)，由專人配合幫其扶穩(wěn)梯子，清潔人員上下時應注意安全。（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。3.4大堂清潔操作規(guī)程3.4.1操作程序：（1）每天上午和下午分兩次重點清理大堂,平均每小時保潔一次。重點清理地面和電梯內(nèi)的垃圾雜物。（2）用掃把清掃大堂地面垃圾,用拖把擦掉大堂地面塵土和污跡。1）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。2）用塵推推掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至指定地點。（3）清掃電梯后用濕拖把拖兩遍電梯內(nèi)地板。1）用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、電梯轎廂。2）用濕毛巾擰干后，擦拭大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、大理石內(nèi)墻面、消防指示燈等公共設施。3）用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。（4）出入口的臺階每周用洗潔精或全能清潔劑沖刷一次。（5）每月擦抹燈具，風口，煙感器，消防指示燈一次。1）視大堂地面材質(zhì)不同采用合適的方法：a、常規(guī)清潔采用塵推干推，視需要定期于前一日下班前將塵推罩上均勻的噴灑吸塵液或靜電水，使用時利用塵推桿上的萬向定位，可隨意轉(zhuǎn)動方向，雙手扶把，自然行走，往前推塵，每日進行若干次推塵工作。b、定期對大理石地面打蠟或拋光一次；地磚地面和水磨地面，定期用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。c、定期對花崗巖地面進行徹底清洗，將中性清潔劑以1：40比例稀釋，將稀釋后的清潔劑，倒入洗地機的水箱中，配合硬地刷清洗。然后用吸水機將污水徹底吸干凈，風干地面。3.4.2注意事項：（1）擦拭電器開關、燈具要先關閉電源,再用干毛巾擦拭以防觸電。（2）大理石打蠟拋光由會操作人員進行統(tǒng)一操作。（3）拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。（4）清洗硬地時，禁止使用酸性清潔劑。3.5不銹鋼清潔作業(yè)程序標準（1）先用兌有中性清潔劑的溶液擦抹不銹鋼表面。（2）然后用無絨毛巾擦抹干凈，不銹鋼表面無水跡。（3）置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面均勻抹拭。（4）也可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于面積較大的不銹鋼表面，然后用無絨毛巾均勻抹拭。（5）不銹鋼鏡面不能用不銹鋼油擦拭。3.6玻璃門窗、幕墻清潔作業(yè)程序標準（1）先用云鏟或刀片清理掉玻璃上的污跡，在下面鋪好包單布，不要弄臟臺面地面。（2）按玻璃的臟污程度將玻璃清潔劑按1：50的比例兌好。（3）把兌好的玻璃清潔劑裝在專用的桶里，用毛套把蘸有玻璃清潔劑的溶液涂抹在玻璃上；用力擦拭玻璃上的臟物，然后用玻璃刮，從上至下或從左至右刮拭，中間不能停頓。（4）清潔高處玻璃時可用升降機或伸縮桿進行刮拭。（5）刮拭干凈后用干毛巾擦抹去不玻璃框周邊的水跡。（6）最后，用地拖抹去地面的污水，并擦抹干凈。3.7公共場地和馬路上的清潔程序標準（1）將道路中間和公共活動的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。（2）用掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾筒或垃圾車里。（3）對有污跡的路面場地用水進行清洗。（4）雨停后，立即用掃把清掃馬路上的積水泥沙。3.8停車場的清潔作業(yè)程序標準（1）備用膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。（2）用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。（3）用垃圾斗將垃圾、雜物鏟入垃圾車。（4）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少許清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。（5）清潔排水口和下水道，保證排水暢通。3.9室外地面清潔作業(yè)程序標準（1）每天上午和下午分兩次用掃把，將垃圾斗對面的路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。（2）每隔一小時巡回清掃保潔一次，由班長安排人員輪值保潔。（3）發(fā)現(xiàn)口香糖、污水、污漬，須在半小時內(nèi)出沖刷、清理干凈。（4）果皮箱和垃圾筒每天上下午各傾倒一次，并用長柄刷子蘸水刷洗一次。（5）每月用水沖洗有污跡的地面、墻身一次。3.10垃圾池（箱）清潔作業(yè)程序標準（1）用去污粉和洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池上，用膠刷擦洗污跡。（2）疏通垃圾池的排水道，清潔周圍的水泥地面。（3）打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷刷洗。（4）關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。（5）垃圾筒或果皮箱的清潔。清除箱內(nèi)垃圾后，將垃圾箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈后，搬到原處放好。3.11地毯吸塵,去漬清洗操作程序標準3.11.1吸塵3.11.1.1操作程序：（1）將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好。檢查吸塵器電插頭，電線和儲塵袋。（2）將告示牌放置在顯眼的地方。（3）用毛刷將地毯上的口香糖、粘紙等去除。（4）將地毯上較大件的尖硬物體（如夾子、圖釘、碎玻璃、鐵釘、牙簽等）取起,防止扎壞塵袋。（5）調(diào)整吸塵器的刷毛高度，若用桶型吸塵器，裝上適當?shù)呐浼?。?）工作須有次序，注意行走頻率較高的地方。（7）吸塵器所不能吸的地方，如家具底等，則人工將灰塵除去。（8）用硬刷刷起較頑固的污跡。（9）將所有用具收齊，用抹布擦干凈機器電線,清理后放回儲存室。3.11.1.2注意事項：（1）檢查吸塵器電插頭，電線和儲塵袋。嚴禁手濕去插拔電源。（2）將吸塵器的各個配件裝好后，才將電插頭插入插座。（3）用后清除吸塵器內(nèi)的灰塵，儲塵袋滿須更換或清洗。（4）將刷子抹干凈。3.11.2去漬及清洗：3.11.2.1操作程序：（1）局部去漬a)、將地毯清潔劑，按地毯污漬程度調(diào)配好，待用。b)、將所洗地毯先局部吸塵，確保無泥沙后，將調(diào)配好的地毯清潔劑均勻地噴灑在污漬上，1－5分鐘后，待溶液已滲入地毯污漬時，開始去漬。c)、去漬時，用板刷沿著污漬由外向內(nèi)刷試，用白色干毛巾沾干,然后用地毯清洗機進行清洗,污漬去掉后，將干凈塵布或吸水機將污水吸凈。（2）全部去漬a)、將所洗地毯全部吸塵，確保無泥沙。b)、將地毯清潔劑按1：40比例稀釋后，倒入地毯機水箱內(nèi)，按順序進行清洗。c)、清洗時，注意不要過快，應清洗干凈一行，再清洗下一行，每行之間保持10CM的重疊部分，避免潰漏。d)、清洗后，用吸水機將污水吸凈。e)、然后用三速干風機吹干。3.11.2.2注意事項：（1）清洗后，注意吹干、晾曬使其完全干透。3.12地下雨、污水管井疏通操作程序標準3.12.1操作程序：（1）用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。（2）用長竹片通搗管內(nèi)的粘附物。（3）用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。（4）用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其造成堵塞。（5）把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。（6）放回檢查井蓋，用水沖洗地面。3.12.2注意事項：（1）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。（2）掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。（3）如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。（4）作業(yè)時戴膠手套。3.13刮拭玻璃操作程序標準3.13.1操作程序：（1）先用干抹布鋪在擦拭的玻璃門或窗的底部以免將地面污染。（2）用玻璃刮的毛頭浸在1比20稀釋后的玻璃清潔劑中將其均勻的浸透。（3）一手拿玻璃刮，一手拿干抹布，用手握住玻璃刮橫向清潔，或從上至下清潔刮拭；刮拭過程中，中間不能停頓，以免玻璃上留有痕跡，橫縱都是從頭開始操作。（4）刮一下就將玻璃刮上的污水用干抹布擦拭一下直至擦完整塊玻璃。（5）玻璃清潔后表面無水跡且光亮。（6）玻璃刮完后將窗臺或地面清潔干凈。3.13.2注意事項：擦拭高處玻璃務必注意人身安全。3.14玻璃浮雕清潔操作程序標準3.14.1操作程序：（1）用軟布蘸清水輕輕擦拭，不得用任何清潔劑。（2）如有個別地方出現(xiàn)保護膜脫落，失去光澤的部位，應采用無色液體石蠟上光，上光前，應將殘留膜片清除干凈。（3）擦拭或上光過程中，遇到固定螺帽處，必須按順時針方向擦拭，以防造成螺帽松動脫落，發(fā)生危險。3.14.2注意事項：應避免金屬硬物等接觸或碰撞玻璃。3.15除蠟上蠟操作程序標準3.15.1操作程序（1）除蠟（起臘）a)、按照1：15比例將起蠟水稀釋后，倒入洗地機水箱。b)、洗地機注入清水，將地面洗一次，然后用吸水機吸干水。c)、配合針盤在地面上均勻洗擦整個地面。d)、用吸水機將地面臟水吸干。e)、起臘時，應注意，不要將起蠟水滴灑在地插中，以免造成斷電。（2）上蠟a)、將蠟水溶入清潔的水桶中。b)、將蠟拖浸入蠟水中，吸透提起時以不滴蠟水為適合。c)、掌握好使用臘拖的力量，將蠟水薄薄均勻地涂擦在地面上。d)、待蠟水完全浸透地面凝固后，再重復上述方法一次。3.15.2注意事項：（1）打蠟操作中必須嚴格按照程序操作即：縱橫交錯，十字交叉，越薄越好，越均勻越好。（2）蠟劑在5攝氏度至40攝氏度之間使用效果最佳。（3）免擦高光面蠟、高速磨光面蠟、修補蠟，均不能在24小時內(nèi)打四遍，如遇特殊情況，可交替使用。（4）底蠟和面蠟必須結(jié)合起來使用，否則不能達到好的效果。3.16吸塵器操作程序標準3.16.1操作程序：（1）檢查吸塵器是否清理干凈，有無雜物留存；檢查所吸地面有無尖銳物品，如：圖釘、牙簽、鐵釘、碎玻璃等，發(fā)現(xiàn)上述物品應揀出。（2）開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn)，有無大的噪聲。（3）操作時沿著由內(nèi)向外，由上至下的使用方法進行，稍加用力握住手柄，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。（4）避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作；不要強行拖拉吸塵器軟管，以避免吸塵器的軟管發(fā)生斷裂。（5）注意地毯邊角吸塵器扒頭不能觸及的地方，可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。（6）待工作結(jié)束打開吸塵器，取下塵袋，將雜物清理干凈后，由空袋下方向上進行安裝，注意檢查安裝是否牢靠。（7）使用兩臺吸塵器相互進行吸塵整理，以達到灰塵的全面清理干凈。（8）按照使用說明，將吸塵器最后整理，達到外觀清潔整齊，內(nèi)部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。（9）每日使用吸塵器后，由各區(qū)域的員工進行對吸塵器的清潔，保證吸塵器內(nèi)外干凈無塵土。3.16.2注意事項：（1）按照吸塵器使用說明進行操作。（2）使用時注意吸塵電源線的長短，吸不到地方，不要強行拉扯電源線，要立即更換電源插座，這樣可避免電源線因拉扯造成的短路，及接觸不良，使用時檢查電源線是否有破損現(xiàn)象，隨時與工程部聯(lián)系注意使用時的安全。3.17地毯機操作程序標準3.17.1操作程序：（1）先支起操作桿鎖定裝置，把操作桿調(diào)整到合適位置，擰緊固定螺母。（2）在機器吸水箱內(nèi)加入高泡清潔劑或低泡清潔劑，高泡清潔劑需加入消泡劑。（3）把吸塵器上的短線插頭與操作桿底部鎖定裝置上的電線插頭對接起來，將吸水機頂部的開關設定在“ON”位置上，操作桿上的吸水機開關、操作桿上的電源插頭和機器馬達的電源插頭分別與操作桿底部的軟線插頭連接起來。（4）將吸水機固定在洗地機的頂部。（5）把地毯清潔劑按比例兌水后倒入機器水箱中。（6）打開水箱底部的控液閥。（7）接通電源線。（8）打開控制手柄上的水閥控制開關（壓緊開關，就供給清潔劑，松開則停止供給），先讓刷盤與地毯濕潤，再打開電源開關啟動機器。機器啟動后，把住手柄輕輕向下按動，機器會向左運行。手柄輕輕向上抬，機器會向右運行。根據(jù)地毯臟污程度適當供給清潔劑。打開吸水機開關把清洗后的污水吸到吸水機內(nèi)。（9）使用時注意地毯機電源線長度，及時更換插座，以避免電源線因拉扯所造成的短路或接觸不良。（10）使用后，要及時清洗地毯機刷盤，水箱內(nèi)不要保留清洗液，吸水機用完后要沖洗干凈，地毯機外部機殼及電源線等附件擦拭干凈，達到外觀清潔整齊。3.17.2注意事項：（1）如需要磨合新的刷盤，將刷盤浸入熱水中，加清洗液時先讓刷盤在粗糙的水泥地板上轉(zhuǎn)動20－30分鐘，磨掉刷盤上的尖利毛邊，在轉(zhuǎn)動刷盤時，不要套上吸取環(huán)。（2）清潔工作完成后，去掉過濾器并沖洗干凈，用手擠干水分后再放回過濾盒中，過濾器不在位時嚴禁運轉(zhuǎn)清洗機。（3）不用時嚴禁將機器停歇在刷盤。（4）機器連續(xù)工作兩小時左右應讓機器停止30分鐘后再使用，以免燒壞電機。3.18吸水機操作程序標準3.18.1操作程序：（1）檢查最后一次使用過的吸水機，是否清理干凈，有無異物存留。（2）開動電機檢查機器是否正常運轉(zhuǎn)，有無大的噪聲（吸水時應將保護電機的塵罩取出）。（3）操作時沿著由內(nèi)向外，由上至下的方法進行，輕輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸出。（4）吸水時要注意吸水不要過量，更不要因吸水過量使污水溢出，以避免吸水機的電機被燒壞，避免直接使用吸水管吸入大的雜物。（5）根據(jù)機器使用的時間及工作時吸水量的大小，準確推斷及時打開機器傾倒箱內(nèi)污水。（6）使用時注意吸水機的電源線的長短及吸水的范圍，如吸水機電源線短吸不到的地方，不要強行拉扯電源線，要及時換電源插座，這樣可避免電源線拉扯造成的短路及接觸不良，留意電線不要拖拉太長以免踩踏發(fā)生意外。（7）按產(chǎn)品使用說明