第第頁前臺接待轉正工作總結7篇

前臺轉正工作總結1

作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責，現(xiàn)在試用期的時間過去，我更加明確，在____的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個月的時間不足決斷我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅決了自己，作為前臺我的工作閱歷不是許多，我需要花許多時間去學習，去告知自己肯定要學習肯定要建設自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學習的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的許多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結一番。

一、初來乍到

作為一名前臺我的工作閱歷不是許多，這里一系列培訓就讓我加快了對工作的了解，首先我很感恩____能夠給我時間培訓，能夠給我這個工作的機會，來到這里的時候一切都是很生疏，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對工作充斥了信心，這是一個很改變，剛剛來到這里我需要話時間適應，就是熱忱的同時讓我在這里快速的掌控了許多，包括工作的技能歐，通過培訓我學習了更多的前臺知識，作為一名前臺我掌控的技能不是一輩子的，我也不能一貫只有這些，這是一個學習的過程，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點。

二、工作方面

面對日常的前臺工作，第一我當然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一貫需要把握的，心態(tài)問題是最徑直的，我來到公司之后就一貫保持著，現(xiàn)在我已經能夠適應下來了，我對前臺工作已經能夠做到標準化了，這三個月是一個過程，是一個學習與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點，現(xiàn)在的我已經很明確工作了，我需要話更多的時間去深入，在日常的工作中我做到了立場仔細，我積極的保持一顆心態(tài)，這種積極是肯定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作許多，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的立場回應。

三、不足之處

我的不足也很明顯，作為一名前臺工，我實在是少了一種細心，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任，現(xiàn)在這般我實在是慚愧，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要訂正缺點，當然每個階段都會涌現(xiàn)不同的缺點，我會一貫端平心態(tài)，好好訂正缺點。

前臺轉正工作總結2

20____年____月，我通過公司聘請面試勝利進入到了____公司，成為了一名實習前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習期已經過去了，我也究竟轉正成為了一名正式員工。想著可以通過總結我這段時間內的實習工作，發(fā)覺我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展，所以在這里，對我這兩個月的實習做一個工作總結。

我應聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問、幫助人員聘請面試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前臺文員的工作，所以對待這個工作并沒有很生疏忙手忙腳的樣子。由于我有過相關的工作閱歷，所以公司領導經過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關的工作，我也沒有辜負領導的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領導的贊頌，實習期一道勝利轉正。

在實習期，我主要做了以下的工作：

一、做好客戶來訪接待

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問，我做到了熱忱主動、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會實時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿足我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這里涌現(xiàn)紕漏。

二、做好電話接聽，記錄客戶需求

在接聽到客戶的電話詢問的時候，我保證自己全程禮貌用語，耐煩、熱忱的回答客戶的相關問題。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，耐煩給客戶說明我們的問題，并且照舊對客戶運用規(guī)范的用語，保證不與客戶產生沖突。

三、實時向公司做好客戶信息詢問，并將結果反饋回去

面對客戶的信息詢問，我做好具體的信息記錄，并實時將客戶的要求交個公司技術部，在得到技術部的回復后，我實時與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶，著重客戶的滿足度。

四、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前非常鐘到達公司，對公司的前臺進行整理，保證前臺的潔凈干凈，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都非常著重自己的儀容儀表，堅持服裝適當，不化濃妝，文明用語。

在這段時間的實習里面，我或許算不上非常優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務，在接下來的工作當中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點，實時做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗!

前臺轉正工作總結3

時間飛逝，轉瞬我來公司已經_個月了，在這_個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協(xié)作下?lián)摿斯厩芭_工作。試用期間的_個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大略了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要實時叫_先生送水。前臺所需物品不夠時，都要實時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要實時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知_先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要實時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要實時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務立場和服務效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找_總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找_總;假如無法判斷可轉給__。找_助理、_經理等領導的電話也要問清晰;領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

試用期_個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯含糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

前臺轉正工作總結4

回顧這_個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的援助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這_個月，我也學到了許多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作技能也有了相應的提高?，F(xiàn)總結如下：

一、以老實的工作立場，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決斷了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的協(xié)作各位前輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌控方法，提高工作效率和工作質量，由于自己還是新人，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的優(yōu)點，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。我時刻會提示自己，要誠摯待人，立場端正，積極想方法，無論大事小事，我都要盡最大技能去做到完滿。在平常時刻要求自己，需要遵守勞動紀律、從留意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

二、加強學習的力度，著重自身修養(yǎng)的提高

在__，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的老實，我最觀賞的.就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也由于這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人技能。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠協(xié)作同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別著重從工作中吸取教訓，不斷的總結，仔細的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，加強自己的服務意識。盼望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，歡樂工作，自我確定

1.出勤方面：每天都能提前至少三非常鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作預備，并能實時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便__查詢。

2.紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我留意對紙張資料的整理和保存，將有用的實時保存、歸檔，對于沒用的實時銷毀。由于許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1.在本職工作中我還不夠仔細負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情需要快、精、準。在業(yè)務技能方面，我還有許多不足，比如在整理睬議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。

2.對工作程序掌控不充分，對公司業(yè)務熟識不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會涌現(xiàn)一些不該涌現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對將來也有了些許的灰暗心情。

3.偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡約但又繁、雜、多，這就要求我需要細心、有良好的專業(yè)素養(yǎng)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有馬虎大意、做事草率的狀況，有時也會比較毛躁忘卻一些事情等等。

前臺轉正工作總結5

自20____年____月____日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，，常常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。以下是我20____年上半年工作總結：

一、詳細工作表現(xiàn)

A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

C、能夠較好地完成上級安排的任務;

D、能夠主動承受責任，積極改正錯誤，避開類似錯誤的再次發(fā)生;

E、與同事相處融洽，能夠積極協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，依據平常運用的狀況，，查找一家特地做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部經常加班的狀況下，在周五的時候會提前把審計部估計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽擱裝訂工作。

2、公司固定資產統(tǒng)計

在來到公司的第三天將全部的固定資產，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡狀況及請假天數(shù)核對，做最末的考勤表上交于經理。

每個月底將本月公司運用的網費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的對比。

4、聘請新員工

依據業(yè)務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工聘請工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經受，我認為自己有義務尊敬每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行仔細的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱忱的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序進展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關的新事物新知識;最末，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持干凈大方。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要實時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。假如空調涌現(xiàn)溫度調式問題，實時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉接電話、收發(fā)快件)。做好這項工作，最重要的是服務立場和服務效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

⑶轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好!____悅成!問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

2、工作適應力逐步加強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結

以上是我的個人工作總結，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最末，感謝領導能夠提供應我這份工作的機會以及對我工作的支持與確定，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱忱援助和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和技能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好!

前臺轉正工作總結6

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大略了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品

察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要實時叫__先生送水。前臺所需物品不夠時，都要實時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要實時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰

問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要實時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要實時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作

最重要的是服務立場和服務效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語

您好!____公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯含糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

五、在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中需要要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。假如知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持