數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程課程大綱：第一講：數(shù)字化時代管理者的角色職責(zé)與定位一、管理者的定位.管理者自我工作角色9項定位.管理者常見的角色迷思與成敗原因分析二、管理者的功能任務(wù)與挑戰(zhàn).管理者應(yīng)掌握與肩負(fù)的8項任務(wù).管理者面對的管理挑戰(zhàn)三、管理者的條件與能力要求.卓越管理者的條件.管理者必備的7項能力.管理者必備的7項特質(zhì).管理者肩負(fù)企業(yè)使命與未來發(fā)展可塑性四、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵1）授權(quán)2）實驗3）協(xié)同工作4）數(shù)據(jù)資料5）重視速度.數(shù)字化組織的做法1）組織扁平化2）設(shè)立獲得高度授權(quán)的小型團(tuán)隊3）建立即時資訊溝通系統(tǒng)4）即時的移動資訊平臺5）小型團(tuán)隊高度負(fù)責(zé)3.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)文化1）彼此共享資訊2）相互合作3）不斷自我教育4）建立深度透明的文化5）推動組織持續(xù)聚焦實驗6）創(chuàng)新與擴(kuò)大規(guī)模現(xiàn)場演練：自我介紹，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者我具備了那些條件、能力和特質(zhì)？第二講：魅力管理的特質(zhì)提升一、管理的權(quán)力根源與類型.企業(yè)主管管理的權(quán)力根源.管理的權(quán)力類型與運(yùn)用方式二、管理的風(fēng)格特質(zhì).檢視自我的管理風(fēng)格與特質(zhì).提升個人影響力及管理執(zhí)行魄力的方法現(xiàn)場演練：我屬于哪一型的管理風(fēng)格？如何再提升？三、因人而異的互動管理技巧.傳統(tǒng)管理與情境管理模式的差異分析1）傳統(tǒng)管理模式2）情境管理模式.不同階段性部屬的管理需求分析1）教練型管理2）指令型管理3）支持型管理4）授權(quán)型管理.赫塞和布蘭乍得理論一一如何判斷并應(yīng)用部屬的成熟度進(jìn)行管理1）工作成熟度2）心理成熟度3）工作能力4）工作意愿4.因人而異的新時代管理技巧運(yùn)用1）傾聽2）反映3）澄清4）催化5）連結(jié)6）保護(hù)7）支持8）建議9）互信10）激勵現(xiàn)場演練：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的心得第三講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)管理與下達(dá)指令的技巧一、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理.管理者在授權(quán)時應(yīng)思考的點(diǎn)線面.授權(quán)者應(yīng)具備的過程管理認(rèn)知與支持心態(tài).被授權(quán)者應(yīng)具備的目標(biāo)確認(rèn)與任務(wù)達(dá)成意識現(xiàn)場演練：我最難忘的授權(quán)（或被授權(quán)）經(jīng)驗分享二、領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)指令的技巧.主管下達(dá)指令的原則.主管下達(dá)指令時提升部屬思考力的方法1）目標(biāo)2）方法3）資源.主管下達(dá)指令后如何確認(rèn)部屬理解度與接收度.主管下達(dá)指令后如何激發(fā)部屬執(zhí)行意愿.主管下達(dá)指令后糾正部屬錯誤的方法6.如何對部屬進(jìn)行表揚(yáng)或批評1）建立賞罰分明制度2）賞罰需明確有事例3）立即迅速實施表揚(yáng)或批評4）對事不對人5）表揚(yáng)宜在人多場合，批評應(yīng)在人稀之處6）出于善意7）以培養(yǎng)人才為出發(fā)點(diǎn)8）建立典范與案例欣賞視頻：《建立團(tuán)隊影片》現(xiàn)場演練：給部屬下達(dá)任務(wù)指令的難忘經(jīng)驗談第四講：組織溝通與沖突管理一、組織溝通與管理.跨部門溝通的必守原則.跨部門支持發(fā)生的條件.如何獲得其他部門的認(rèn)同與理解.如何獲得其他部門的資源共享案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示.組織溝通經(jīng)常遇到的九大問題.組織溝通的原則.組織溝通的渠道.組織溝通的技巧一正式會議.組織溝通的技巧一非正式會議的溝通.組織溝通的最高境界.組織管理的訣竅.有效率組織擁有七個必備的行為特質(zhì)二、沖突障礙的排除.形成沖突的原因分析.分辨事實與意見.異中求同建立共識.區(qū)分功能性與失能性沖突1）任務(wù)沖突2）關(guān)系沖突3）過程沖突.沖突的負(fù)面功能.沖突的正面功能.化解沖突的策略.解決沖突的方法.化解沖突的結(jié)果第五講：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)的特性.領(lǐng)導(dǎo)的定義.領(lǐng)導(dǎo)的特性.好領(lǐng)導(dǎo)人需具備的哪些特質(zhì).誰需要領(lǐng)導(dǎo)力.領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)二、領(lǐng)導(dǎo)力需具備的七個內(nèi)涵能力.影響力.決策力.組織力.教導(dǎo)力.洞察力.情商力.突破逆境能力三、人格類型指標(biāo)與行為理論.人格類型指標(biāo)MBTI.五大人格特質(zhì)向度.行為理論：管理柵格欣賞視頻：劉備與軍師龐統(tǒng)現(xiàn)場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質(zhì)？第六講：提升領(lǐng)導(dǎo)力的訣竅一、領(lǐng)導(dǎo)力的法則.領(lǐng)導(dǎo)力的6個內(nèi)在法則.領(lǐng)導(dǎo)力的7個外在法則二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的訣竅.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：心法1）學(xué)習(xí)正確的態(tài)度2）跟著熱情走3）如何處理批評4）坦承錯誤5）認(rèn)清現(xiàn)實6）專心在最重要的事情7）困境出領(lǐng)導(dǎo).學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：技法1）別送鴨子去老鷹學(xué)校2）關(guān)鍵時刻決定你的領(lǐng)導(dǎo)力3）最好的領(lǐng)導(dǎo)者是聆聽者4）會議成效良好的秘訣5）要問問題，才會有答案6）能舍才能得7）除非很多人希望領(lǐng)導(dǎo)者成功，否則他很難成功.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：作法1）你所做的抉擇，造就了你2）找到強(qiáng)項，專注發(fā)展3）做好時間管理，并且管理自己與人生4）不斷學(xué)習(xí)，營造成長的環(huán)境5）選擇什么樣的人做朋友6）學(xué)習(xí)成為什么樣的人？7）世界有許多的可能，只要你愿意嘗試案例：勾勒愿景.領(lǐng)導(dǎo)的困難5.激勵失敗的原因1）激勵不符合當(dāng)事者需求2）超過時效甚久3）不公平、不合理4）沒有與目標(biāo)結(jié)合5）激勵不到位6）無差異化7）激勵方法單一8）個人與團(tuán)隊沒有兼顧6.有效激勵的五個維度1）拉力2）推力3）壓力4）規(guī)范力5）自我激勵7.激勵的基本原則1）目標(biāo)結(jié)合原則2）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合3）引導(dǎo)性原則4）合理性原則5）明確性原則6）時效性原則7）正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合8）按需激勵原則欣賞視頻：領(lǐng)導(dǎo)與激勵影片三、建立良好人際關(guān)系.培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法.兩個方向建立最佳的人際關(guān)系欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領(lǐng)導(dǎo)演說現(xiàn)場演練:我對“當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)人”我有哪些優(yōu)勢？還有哪些不足之處？如何改進(jìn)?第七講：領(lǐng)導(dǎo)者情商的修練一、EQ情緒智商的基本認(rèn)知何謂EQ1988巴昂提出：1）自我EQ；2）人際EQ；3）適應(yīng)力；4）壓力管理能力；5）一般情緒狀態(tài)（樂觀度，快樂感）1995高曼提出《十八項重要的工作￡0》自我情緒管理能力：1）自我察覺2）自我管理3）社交察覺4）人際關(guān)系之管理能力二、情商高低的特征.情商高的18個特征1）擁有豐富的情感詞匯2）對人很感興趣3）接受改變4）了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)5）善于識別性格特點(diǎn)6）易動怒7）懂得拒絕（自己或他人）8）放下錯誤9）付出且不求回報10）不記仇11）中和負(fù)面情緒的人群12）舍棄對完美的追求13）珍惜目前所有14）適當(dāng)與外界斷聯(lián)15）控制咖啡因的攝取16）保持充足的睡眠17）停止自我否定18）不讓他人影響自己的樂趣.情商低的11種表現(xiàn)1）容易感受到壓力2）很難對自己有自信3）很難用言語表達(dá)自己的情感4）很容易對某件事下判斷，而且不由分說的桿衛(wèi)自己的想法5）老是心懷怨恨6）很難放過自己的失誤7）經(jīng)常被誤解8）不知道自己會被什么觸發(fā)9）不生氣10）很容易把自己的情緒波動，怪到別人身上11）很容易被冒犯互動研討：辦公室最常見的低情商表現(xiàn)有哪些？成功的企業(yè)應(yīng)該避免第八講：領(lǐng)導(dǎo)者提升逆商與突破逆境的修練一、AQ逆境商數(shù)的基本認(rèn)知.何謂逆商1）什么是AQ逆境商數(shù)）AQ逆境商數(shù)的概念3）逆商的定義4）逆商的實驗：3個實驗2.逆商的特征與內(nèi)涵1）高AQ逆商的特征2）逆商具有的涵義3）衡量逆境商數(shù)的四個指標(biāo)：CORE4）逆商表現(xiàn)的三大群體類型故事案例：麥當(dāng)勞的故事5）成功之樹互動研討：人生曲線二、逆境與逆商的影響.逆境使人產(chǎn)生的力量故事案例：山洞的故事.逆商的影響力.逆境的三個層次1）社會逆境2）工作逆境3）個人逆境.逆境的特征故事案例：一位美國政論家.逆境的表現(xiàn)形式三、領(lǐng)導(dǎo)者遭逢逆境應(yīng)有的態(tài)度與堅守.遭逢逆境應(yīng)有的認(rèn)知故事案例：南極企鵝、葡萄生長.面對逆境應(yīng)有的6個態(tài)度與做法故事案例：丘吉爾、農(nóng)場主人.心靈與逆境共處的12個原則故事案例：巴西足球、奧運(yùn)撐竿跳冠軍、貝多芬、康乃爾大學(xué)的實驗等.逆境中的堅守信念故事案例：腫瘤的故事.逆商喚起沉睡潛能故事案例：福特汽車、喬丹、