QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)專(zhuān)專(zhuān)題題培培訓(xùn)訓(xùn)●QC小組成果報(bào)告的寫(xiě)作●QC小組成果發(fā)表●QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2008年3月●QC小組活動(dòng)管理程序（建議）●QC小組活動(dòng)成果評(píng)審●QC小組成果發(fā)表中的常見(jiàn)問(wèn)題10/26/20221QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/20222QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)一、、為為什什么么提提倡倡開(kāi)開(kāi)展展QC小組組活活動(dòng)動(dòng)二、、舉舉辦辦本本次次培培訓(xùn)訓(xùn)班班的的目目的的三、、本本次次培培訓(xùn)訓(xùn)的的內(nèi)內(nèi)容容1.QC小組組基基礎(chǔ)礎(chǔ)理理論論知知識(shí)識(shí)2.成果果報(bào)報(bào)告告的的寫(xiě)寫(xiě)作作指指導(dǎo)導(dǎo)3.QC小組組成成果果發(fā)發(fā)表表4.QC小組活活動(dòng)成成果評(píng)評(píng)審5、QC小組成果發(fā)發(fā)表常常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題6、QC小組活活動(dòng)管管理程程序（（建議議）●前言10/26/20223QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/20224QC小小組活活動(dòng)●QC小組的的歷史簡(jiǎn)簡(jiǎn)述●1962年，日日本首首創(chuàng)了了QC小組（（工業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)內(nèi)））?！?976年，第第一次次QC小組國(guó)國(guó)際會(huì)會(huì)議。?！?978年9月，北北京內(nèi)內(nèi)燃機(jī)機(jī)總廠廠建立立了中中國(guó)第第一個(gè)個(gè)QC小組。。●1982年，服服務(wù)業(yè)業(yè)的QC小組誕生生?！?000年，我國(guó)國(guó)試點(diǎn)開(kāi)開(kāi)展“創(chuàng)創(chuàng)新型””課題QC小組。QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)10/26/20225QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/20226QC小組組活動(dòng)●QC小組的特特點(diǎn)●QC小組的概念QC小組是在在生產(chǎn)或或工作崗崗位上從從事各種種勞動(dòng)的的職工，，圍繞企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略、方針針目標(biāo)和和現(xiàn)場(chǎng)存存在的問(wèn)問(wèn)題，以以改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量、降降低消耗耗、提高高人的素素質(zhì)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益為目的的組織起起來(lái)，運(yùn)運(yùn)用質(zhì)量量管理的的理論和和方法開(kāi)開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)的小組組。QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)10/26/20227QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/20228QC小組活活動(dòng)●QC小組的特點(diǎn)點(diǎn)●QC小組的性質(zhì)QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)行政班組

QC小組

組織的原則

基層的行政組織；企業(yè)根據(jù)專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作的要求自上而下地建立的；非正式組織；根據(jù)活動(dòng)課題涉及的范圍，自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織；活動(dòng)的目的

組織職工完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；提高人的素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益；活動(dòng)的方式

通常是在本班組內(nèi)進(jìn)行的；可以在行政班組內(nèi)組織，也可以是跨班組、甚至跨部門(mén)、跨車(chē)間；10/26/20229QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202210QC小組活活動(dòng)●QC小組的特點(diǎn)點(diǎn)QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)自主性群眾性民主性科學(xué)性QC小組以職工工自愿參加加為基礎(chǔ)，，實(shí)行自主主管理，自自我教育，，互相啟發(fā)發(fā)，共同提提高。10/26/202211QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/202212QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組的的特特點(diǎn)點(diǎn)QC小組組基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識(shí)識(shí)自主主性性群眾眾性性民主主性性科學(xué)學(xué)性性參加加QC小組組的的成成員員不不僅僅包包括括領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人員員、、管管理理人人員員、、技技術(shù)術(shù)人人員員，，而而且且要要注注重重吸吸引引生生產(chǎn)產(chǎn)一一線線的的員員工工參參加加。。群群策策群群力力分分析析問(wèn)問(wèn)題題解解決決問(wèn)問(wèn)題題。。10/26/202213QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202214QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組的特點(diǎn)QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)自主性群眾性民主性科學(xué)性QC小組長(zhǎng)民主推推選，可由QC小組成員輪流流擔(dān)任課題組組長(zhǎng)；QC小組內(nèi)部討論論問(wèn)題、解決決問(wèn)題，小組組成員是平等等的，不分職職務(wù)與技術(shù)等等級(jí)高低，高高度發(fā)揚(yáng)民主主，各抒己見(jiàn)見(jiàn)，互相啟發(fā)發(fā)，集思廣益益。10/26/202215QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202216QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組的特點(diǎn)QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)自主性群眾性民主性科學(xué)性1、科學(xué)的工作作程序（PDCA）；2、用數(shù)據(jù)說(shuō)話話；3、適宜的統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)與工具具10/26/202217QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202218QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)的宗宗旨QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)●提高職工素質(zhì)，激激發(fā)職工的積積極性和創(chuàng)造造性，開(kāi)創(chuàng)無(wú)限的的人力資源；；●改進(jìn)質(zhì)量，降低消消耗，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益；●建立文明、心情舒舒暢的生產(chǎn)、、服務(wù)、工作作環(huán)境；10/26/202219QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/202220QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)的的宗旨旨QC小組基基礎(chǔ)知知識(shí)●關(guān)于“7S”“7S””是“5S””的擴(kuò)展展。“5S””是加強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理，創(chuàng)創(chuàng)造良良好勞勞動(dòng)環(huán)環(huán)境的的有效效方法法。“5S””指整理理、整整頓、、清掃掃、清清潔、、素養(yǎng)養(yǎng)。因因五個(gè)個(gè)詞的的日語(yǔ)語(yǔ)羅馬馬字拼拼音均均以S開(kāi)頭，，簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)“5S””。新加的的兩個(gè)個(gè)S是：安全（（Safety）即維護(hù)護(hù)財(cái)務(wù)務(wù)和人人身的的安全全；節(jié)約（（Save），即合理理利用用時(shí)間間、空空間、、人、、財(cái)、、物，，充分分發(fā)揮揮其效效能，，創(chuàng)造造一個(gè)個(gè)高效效率的的、人人盡其其才、、物盡盡其用用，財(cái)財(cái)有所所值的的最佳佳現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。10/26/202221QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202222QC小組活活動(dòng)●QC小組的組建建●組建的原則QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)自愿參加，，上下結(jié)合合；實(shí)事求是，，靈活多樣樣；●組建的方法自下而上：：適用于那些些由同一班班組（或同同一科室））內(nèi)的部分分成員組成成的現(xiàn)場(chǎng)型型、服務(wù)型型，包括一一些管理型型的QC小組。自上而下：：這是中國(guó)企企業(yè)當(dāng)前較較普遍采用用的。上下結(jié)合：：這是介于上上面兩種之之間的一種種。它通常常是由上級(jí)級(jí)推薦課課題范圍，，經(jīng)下級(jí)討討論認(rèn)可，，上下協(xié)商商來(lái)組建。。10/26/202223QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202224QC小組活活動(dòng)●QC小組的組建建QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●組建的程序成立小組選定課題確定目標(biāo)登記記申報(bào)備案確認(rèn)認(rèn)確定或選舉舉組長(zhǎng)初步調(diào)查，，選定課題題確定活動(dòng)目目標(biāo)和預(yù)計(jì)計(jì)完成日期期填寫(xiě)“注冊(cè)冊(cè)登記表””和“課題題登記表””車(chē)間或企業(yè)業(yè)質(zhì)量管理理部門(mén)企業(yè)質(zhì)量管管理部門(mén)10/26/202225QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202226QC小組組活動(dòng)●QC小組的組組建QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)●小組的類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)型：：它是以班班組和工工序現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的操作作工人為為主體組組成，以以穩(wěn)定工工序質(zhì)量量：改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，降降低消耗耗，改善善生產(chǎn)環(huán)環(huán)境為目目的，活活動(dòng)的范范圍主要要是在生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。這類(lèi)類(lèi)小組一一般選擇擇的活動(dòng)動(dòng)課題較較小，難難度不大大，是小小組成員員力所能能及的，，活動(dòng)周周期也較較短，比比較容易易出成果果，但經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益不一定定大。10/26/202227QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202228QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組的組建QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)●小組的類(lèi)型服務(wù)型：服務(wù)型QC小組是專(zhuān)門(mén)指指那些由從事事服務(wù)工作的的職工群眾組組成的，以推推動(dòng)服務(wù)工作作標(biāo)準(zhǔn)化、程程序化、科學(xué)學(xué)化，提高服服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效效益為目的，，活動(dòng)范圍主主要是在服務(wù)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。這類(lèi)類(lèi)小組與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)型QC小組相似，一一般活動(dòng)課題題較小，圍繞繞身邊存在的的問(wèn)題進(jìn)行改改善，活動(dòng)時(shí)時(shí)間不長(zhǎng)，見(jiàn)見(jiàn)效較快。雖雖然這類(lèi)成果果經(jīng)濟(jì)效益不不一定大，但但社會(huì)效益往往往比較明顯顯，甚至?xí)坝绊懮鐣?huì)風(fēng)氣氣的改善。10/26/202229QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202230QC小組活活動(dòng)●QC小組的組建建QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●小組的類(lèi)型“攻關(guān)型””：“攻關(guān)型””QC小組通常是是由領(lǐng)導(dǎo)干干部、技術(shù)術(shù)人員和操操作人員三三結(jié)合組成成，它以解解決技術(shù)關(guān)關(guān)鍵為目的的，課題難難度較大，，活動(dòng)周期期較長(zhǎng)，需需投入較多多的資源，，通常技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)效果果顯著。這這類(lèi)QC小組在中國(guó)國(guó)的QC小組中占的的比例較大大。這主要要是與中國(guó)國(guó)企業(yè)中存存在的“三三結(jié)合”技技術(shù)攻關(guān)傳傳統(tǒng)有關(guān)。。10/26/202231QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202232QC小組活活動(dòng)●QC小組的組建建QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●小組的類(lèi)型管理型：它是由管理理人員組成成的，以提提高業(yè)務(wù)工工作質(zhì)量，，解決管理理中存在的的問(wèn)題，提提高管理水水平為目的的。這類(lèi)小小組的選題題有大有小小，如只涉涉及本部門(mén)門(mén)具體管理理業(yè)務(wù)工作作方法改進(jìn)進(jìn)的，可能能就小一些些；而涉及及到全企業(yè)業(yè)各部門(mén)之之間的協(xié)調(diào)調(diào)的課題，，就會(huì)較大大，課題難難度也不相相同，效果果也差別較較大。10/26/202233QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202234QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組的的組組建建QC小組組基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識(shí)識(shí)●小組的類(lèi)型創(chuàng)新新型型：：所謂謂““創(chuàng)創(chuàng)新新型型””課課題題就就是是QC小組組成成員員運(yùn)運(yùn)用用新新的的思思維維方方式式、、創(chuàng)創(chuàng)新新的的方方法法，，開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)新新產(chǎn)產(chǎn)品品(項(xiàng)目目服服務(wù)務(wù))、新新工工具具、、新新方方法法，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)預(yù)期期目目標(biāo)標(biāo)的的課課題題。。10/26/202235QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/202236QC小組組活動(dòng)●QC小組的組組建QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目問(wèn)題解決決型創(chuàng)新型立題在原來(lái)的的基礎(chǔ)上上改進(jìn)提提高從未有過(guò)過(guò)的事情情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀狀調(diào)查分分析清楚楚無(wú)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查，而而是研究究創(chuàng)新的的切入點(diǎn)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)在原來(lái)的的基礎(chǔ)上上，上升升一個(gè)新新的臺(tái)階階完全是新新的要求求原因分析針對(duì)存在的問(wèn)題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策的依依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話評(píng)價(jià)、比比較、選選擇（有有數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)，也要要用數(shù)據(jù)據(jù)）應(yīng)用的工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主10/26/202237QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/202238QC小小組活活動(dòng)●QC小組的的活動(dòng)動(dòng)QC小組基基礎(chǔ)知知識(shí)●基本條件●領(lǐng)導(dǎo)思思想重重視，，行動(dòng)動(dòng)支持持；●群眾有有認(rèn)識(shí)識(shí)，有有要求求；●培養(yǎng)一一批活活動(dòng)骨骨干；；●建立、、健全全有關(guān)關(guān)規(guī)章章制度度。10/26/202239QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/202240QC小小組活活動(dòng)●QC小組的的活動(dòng)動(dòng)QC小組基基礎(chǔ)知知識(shí)●活動(dòng)程序●QC小組活活動(dòng)遵遵循科科學(xué)的的工作作程序序——PDCA?！馪DCA是英文文單詞詞Plan（計(jì)劃））、Do（實(shí)施））、Check（檢查））、Action（總結(jié)））的縮縮寫(xiě)。。10/26/202241QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202242QC小組活活動(dòng)●QC小組的活動(dòng)動(dòng)QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●PDCA的八個(gè)階段四個(gè)步驟P階段通常包包含著四個(gè)個(gè)步驟：1)分析現(xiàn)狀，，找出存在在的問(wèn)題；；2)分析產(chǎn)生質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的的各種原因因或影響的的因素；3)找出主要原原因；4)制訂對(duì)策。。針對(duì)主要要因素，制制訂措施計(jì)計(jì)劃。D階段包含著著一個(gè)步驟驟，即按照照制訂的對(duì)對(duì)策實(shí)施。。C階段包含著著一個(gè)步驟驟，即檢查查所取得的的效果?？纯词欠襁_(dá)到到了預(yù)期的的目標(biāo)。A階段包含著著兩個(gè)步驟驟，即：制制訂鞏固措措施，防止止問(wèn)題再發(fā)發(fā)生；提出出遺留問(wèn)題題及下一步步打算。10/26/202243QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202244QC小組活活動(dòng)●QC小組的活動(dòng)動(dòng)QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●PDCA循環(huán)的兩個(gè)特點(diǎn)●循環(huán)前進(jìn)，，階梯上升升，也就是是按PDCA順序前進(jìn)，，就能達(dá)到到一個(gè)新的的水平，在在新的水平平上再進(jìn)行行PDCA循環(huán)就又可可達(dá)到一個(gè)個(gè)更高的水水平。●大環(huán)套小環(huán)環(huán)，即PDCA四個(gè)階段中中，每個(gè)階階段都可有有它本身的的小PDCA循環(huán)。10/26/202245QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202246QC小組活動(dòng)動(dòng)PPDCA循環(huán)PADCPDCA持續(xù)改進(jìn)10/26/202247QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202248QC小組活動(dòng)動(dòng)PDCA循環(huán)CAPDAPDC10/26/202249QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202250QC小組活動(dòng)動(dòng)●具體活動(dòng)程序序——選擇課題QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)●選題來(lái)源多樣樣指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題●選題范圍不受受限制，宜小小不宜大從班組完成上上級(jí)下達(dá)任務(wù)務(wù)、考核指標(biāo)標(biāo)的難點(diǎn)來(lái)尋尋找；從加強(qiáng)班組管管理方面尋找找；長(zhǎng)期困擾班組組的問(wèn)題；從現(xiàn)場(chǎng)文明生生產(chǎn)方面尋找找；從用戶反饋、、抱怨的意見(jiàn)見(jiàn)中尋找。●選題要有依據(jù)據(jù)，直接、簡(jiǎn)簡(jiǎn)明10/26/202251QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202252QC小組活動(dòng)動(dòng)●具體活動(dòng)程序序——現(xiàn)狀調(diào)查QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)●

收集數(shù)據(jù)時(shí)注意的問(wèn)題●

數(shù)據(jù)的分類(lèi)●

現(xiàn)狀調(diào)查的任務(wù)1.把握問(wèn)題的現(xiàn)現(xiàn)狀2.找出問(wèn)題的癥癥結(jié)，為設(shè)定定目標(biāo)提供依依據(jù)。1.收集與所解決決問(wèn)題有關(guān)的的數(shù)據(jù)2.客觀性（用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)話）3.時(shí)間約束1.時(shí)間2.操作人員3.機(jī)器設(shè)備4.原材料、零部部件5.作業(yè)方法6.環(huán)境7.測(cè)量、檢查8.癥狀10/26/202253QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/202254QC小小組活活動(dòng)●具體活活動(dòng)程程序——設(shè)定目目標(biāo)QC小組基基礎(chǔ)知知識(shí)●目標(biāo)值值與課課題一一致；；●目標(biāo)值值要有有依據(jù)據(jù)；●目標(biāo)值值要量量化；；●目標(biāo)值值數(shù)目目不宜宜多（（1～2個(gè)）；；●指令課課題，，不用用現(xiàn)狀狀調(diào)查查，但但對(duì)目目標(biāo)值值要進(jìn)進(jìn)行可可行性性分析析。10/26/202255QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202256QC小組活活動(dòng)●具體活動(dòng)程程序——分析原因QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●針對(duì)所存在在的問(wèn)題分分析原因；；●廣開(kāi)言路，，充分發(fā)表表意見(jiàn)；●逐層展開(kāi)，，分析到底底，直到可可以采取措措施為止；；●關(guān)于“4M1E””或“5M1E””的說(shuō)明；●正確選用工工具。10/26/202257QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202258QC小組活活動(dòng)●具體活動(dòng)程程序——確定要因QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)應(yīng)在找出的的全部末端端原因中逐逐個(gè)確認(rèn)；；根據(jù)事實(shí)、、數(shù)據(jù)，用用科學(xué)方法法確定。末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判定標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)比較判定確定主要原原因的確認(rèn)認(rèn)程序一般般是：10/26/202259QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202260QC小組活活動(dòng)●具體活動(dòng)程程序——制定對(duì)策QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●針對(duì)每條主主要原因，，充分提出出對(duì)策，越越具體越好好；●對(duì)提出的各各種對(duì)策，，根據(jù)其技技術(shù)可行性性、經(jīng)濟(jì)性性、有效性性綜合分析析10/26/202261QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/202262QC小組組活動(dòng)●具體活動(dòng)動(dòng)程序——制定對(duì)策策QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)評(píng)價(jià)表表評(píng)價(jià)得分分最高者者，即可可作為最最佳對(duì)策策。序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容◎

〇

△

1有效性

預(yù)計(jì)很有效

會(huì)有一定效果

把握不大，要試試看

2可實(shí)施性

本小組能自行實(shí)施

需要其他部門(mén)協(xié)助

難度大，需外單位合作

3經(jīng)濟(jì)性

費(fèi)用低

需要一定費(fèi)用，但尚能承擔(dān)、籌措

費(fèi)用很高，很難承擔(dān)

4可靠性

徹底改造

較徹底改造

臨時(shí)措施，以后還會(huì)再發(fā)生5時(shí)間性

時(shí)間很短，1個(gè)月以內(nèi)

時(shí)間在0.5~3個(gè)月

時(shí)間在3個(gè)月以上

評(píng)價(jià)值表表示10/26/202263QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/202264QC小組組活動(dòng)●具體活動(dòng)動(dòng)程序——制定對(duì)策策QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)序號(hào)要因?qū)Σ咴u(píng)價(jià)綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1要因11．…

◎

△

△

◎

122．…

〇

◎◎

〇16★

3．…

〇

◎

〇△102要因21．…

〇

◎〇〇14★

2．…

〇

△〇△83要因31．…

2．…

注：◎5分〇3分△1分10/26/202265QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/202266QC小小組活活動(dòng)●具體活活動(dòng)程程序——制定對(duì)對(duì)策QC小組基基礎(chǔ)知知識(shí)●關(guān)于對(duì)策表的“5W1H”的說(shuō)明

“5W1H”是六個(gè)個(gè)英文文單詞詞的第第1個(gè)字母母，即即“what(對(duì)策)、why（目標(biāo)））、who（負(fù)責(zé)人人）、、where（地點(diǎn)））、when（時(shí)間））、how（措施））。””根據(jù)““5W1H””，QC小組常常用的的對(duì)策策表的的表頭頭為：：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期

10/26/202267QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/202268QC小組活活動(dòng)●具體活動(dòng)程程序——實(shí)施對(duì)策QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●嚴(yán)格按措施施計(jì)劃執(zhí)行行；●要體現(xiàn)全員員參加；●每條對(duì)策實(shí)實(shí)施完畢，，要立即確確認(rèn)其結(jié)果果；●做好活動(dòng)記記錄。10/26/202269QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202270QC小組活活動(dòng)●具體活動(dòng)程程序——效果檢查QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)●與設(shè)定的目目標(biāo)值對(duì)比比，說(shuō)明效效果；●要經(jīng)有關(guān)部部門(mén)確認(rèn)；；●關(guān)于計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，，要實(shí)事求求是。10/26/202271QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202272QC小組活活動(dòng)●具體活動(dòng)程程序——制定鞏固措措施QC小組基礎(chǔ)知知識(shí)具體，明確確，便于考考核。把對(duì)策表中中通過(guò)實(shí)施施已證明了了的有效措措施（如變變更的工作作方法、操操作標(biāo)準(zhǔn)；；變更的有有關(guān)參數(shù)、、圖紙、資資料、規(guī)章章制度等））初步納入入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)關(guān)主管部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)。至至少要納入入班組作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書(shū)和和班組管理理辦法、制制度。這里里所說(shuō)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，是廣廣義的，它它可以是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，也可可以是圖紙紙、工藝文文件，可以以是作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或管理理制度等。。再到現(xiàn)場(chǎng)確確認(rèn)，是否否按新的方方法操作（（工作）和和執(zhí)行了新新的標(biāo)準(zhǔn)、、辦法、制制度。防止止問(wèn)題再發(fā)發(fā)生。在取得效果果后的鞏固固期內(nèi)要做做好記錄，，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，用數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)明成果果的鞏固狀狀況。鞏固固期的長(zhǎng)短短應(yīng)根據(jù)實(shí)實(shí)際需要確確定，只要要有足夠的的時(shí)間說(shuō)明明在實(shí)際運(yùn)運(yùn)行中效果果是穩(wěn)定的的就可以。。10/26/202273QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202274QC小組活活動(dòng)●具體活動(dòng)程程序——提出遺留問(wèn)問(wèn)題和下一一步打算●專(zhuān)業(yè)技術(shù)方方面：通過(guò)活動(dòng)，，使小組成成員的哪些些專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)得到了提提高，哪些些專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)得得到了掌握握，哪些專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和和技能還欠欠缺?！窆芾矸矫妫海篜DCA、以數(shù)據(jù)為依依據(jù)、工具具使用?！裥〗M綜合素素質(zhì)：質(zhì)量意識(shí)、、解決問(wèn)題題的能力、、團(tuán)隊(duì)精神神等。10/26/202275QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/202276QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)選擇擇課課題題掌握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀確定定目目標(biāo)標(biāo)分析析原原因因確定定要要因因制定定對(duì)對(duì)策策實(shí)施施對(duì)對(duì)策策檢查查效效果果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化總結(jié)結(jié)QC小組組活活動(dòng)動(dòng)流流程程10/26/202277QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/202278QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●創(chuàng)新新型型與與問(wèn)問(wèn)題題改改進(jìn)進(jìn)型型QC小組組活活動(dòng)動(dòng)程程序序不不同同之之處處1.選擇擇課課題題2.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)3.提出出各各種種方方案案并并確確定定最最佳佳方方案案4.制定定對(duì)對(duì)策策表表5.按對(duì)對(duì)策策表表實(shí)實(shí)施施6.確認(rèn)認(rèn)效效果果7.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化8.總結(jié)結(jié)與與今今后后打打算算達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)否PDCA是10/26/202279QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/202280QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●創(chuàng)新新型型與與問(wèn)問(wèn)題題改改進(jìn)進(jìn)型型QC小組組活活動(dòng)動(dòng)程程序序不不同同之之處處1．選選擇擇課課題題———課題題必必須須落落在在開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)、、研研制制什什么么新新產(chǎn)產(chǎn)品品、、新新服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目、、新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、新新方方法法等等方方面面，，而而不不是是什什么么指指標(biāo)標(biāo)水水平平的的提提高高與與降降低低方方面面。。2．設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)———盡可可能能的的量量化化。。3．提提出出各各種種方方案案，，并并確確定定最最佳佳方方案案必須須讓讓QC小組組全全體體成成員員用用創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維，，借借助助““頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法””，，互互相相啟啟發(fā)發(fā)深深入入思思考考，，把把可可能能達(dá)達(dá)到到預(yù)預(yù)定定目目標(biāo)標(biāo)的的各各種種途途徑徑都都充充分分地地提提出出來(lái)來(lái)。。運(yùn)用用親親和和圖圖對(duì)對(duì)這這些些途途徑徑進(jìn)進(jìn)行行整整理理，，去去掉掉重重復(fù)復(fù)的的，，把把一一些些雖雖不不能能形形成成一一個(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)立立方方案案的的創(chuàng)創(chuàng)意意歸歸并并在在相相應(yīng)應(yīng)的的方方案案中中，，形形成成若若干干個(gè)個(gè)相相對(duì)對(duì)獨(dú)獨(dú)立立的的方方案案。。小組組成成員員對(duì)對(duì)這這些些方方案案逐逐個(gè)個(gè)進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合分分析析論論證證做做出出評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。選出出最最佳佳方方案案。。4制定定對(duì)對(duì)策策表表在具具體體制制訂訂對(duì)對(duì)策策之之前前，，先先要要將將選選定定的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備實(shí)實(shí)施施的的方方案案具具體體化化。。對(duì)策策表表仍仍按按““5W1H””的表表頭頭設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)來(lái)來(lái)制制定定。。5．按按對(duì)對(duì)策策表表實(shí)實(shí)施施——在“創(chuàng)新型””課題的實(shí)施施對(duì)策階段，，可能需要做做的試驗(yàn)較多多；也可能即即使按對(duì)策表表做了，卻未未達(dá)到目標(biāo)，，需小組成員員再討論提出出一些補(bǔ)充措措施，并加以以實(shí)施，直到到達(dá)到目標(biāo)。。6．確認(rèn)效果——對(duì)與“創(chuàng)新型型”課題，不不要求計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益。7．標(biāo)準(zhǔn)化——只要課題成果果具有推廣價(jià)價(jià)值，就應(yīng)該該標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化可以是是設(shè)計(jì)圖紙、、技術(shù)文件或或管理文件。。10/26/202281QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202282QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)的推推進(jìn)與管理QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)●QC小組的推進(jìn)

自始至終抓好好質(zhì)量教育；；制定企業(yè)年度度QC小組活動(dòng)推進(jìn)進(jìn)方針與計(jì)劃劃；提供開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)的環(huán)境條件件；對(duì)小組活動(dòng)給給予具體指導(dǎo)導(dǎo)；建立健全企業(yè)業(yè)QC小組活動(dòng)管理理辦法(含激勵(lì))。10/26/202283QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202284QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)的推推進(jìn)與管理QC小組基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)●QC小組的推進(jìn)

質(zhì)量管理教育育的基本內(nèi)容容應(yīng)包括：提提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)進(jìn)意識(shí)、參與與意識(shí)、市場(chǎng)場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)、全面質(zhì)量管理基基本知識(shí)、GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)等；企業(yè)業(yè)的方針目標(biāo)標(biāo)管理；QC小組活動(dòng)程序、方法、常常用的數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工具和其其他科學(xué)方法法及必要的技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)。。10/26/202285QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/202286QC小小組活活動(dòng)組織行行為學(xué)學(xué)：績(jī)效=f（能力力×激勵(lì)））期望理理論：：動(dòng)力=效價(jià)×期望值值效價(jià)——一個(gè)人人對(duì)某某一結(jié)結(jié)果的的偏好好程度度（效效果的價(jià)價(jià)值））；期望值值——某一特特別行行動(dòng)會(huì)會(huì)導(dǎo)致致一個(gè)個(gè)預(yù)期期結(jié)果的概概率；；10/26/202287QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/202288QC小小組活活動(dòng)關(guān)于激激勵(lì)：：——為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)而工工作的的人是是受到到成就就感的激激勵(lì)；；——樂(lè)于與與他人人親密密協(xié)作作的人人是受受到歸歸屬感感的激勵(lì)勵(lì)；——為促進(jìn)進(jìn)他人人的福福利而而工作作的人人是受受到利利他主義義的激激勵(lì)；；——希望控控制他他人工工作的的人是是受到到權(quán)力力的激激勵(lì)；（麥克克蘭德德（MeClelland）假設(shè)設(shè)）激勵(lì)A(yù)的辦法法可能能無(wú)法法激勵(lì)勵(lì)B。10/26/202289QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/202290QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)的推進(jìn)進(jìn)與管理理QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)●在QC小組活動(dòng)的具體推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

小組活動(dòng)動(dòng)沒(méi)有遵遵循PDCA循環(huán)。沒(méi)有按照照程序開(kāi)開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)，往往往事后寫(xiě)寫(xiě)“回憶憶錄”。?；㈩^蛇尾尾，忽視視A階段的工工作。注重形式式，不重重實(shí)效。。10/26/202291QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/202292QC小組組活動(dòng)●統(tǒng)計(jì)方法法QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)●新老七種工具

老七種工工具：調(diào)查表、、分層法法、排列列圖、因因果圖、、直方圖圖、控制制圖、散散布圖。。新七種工工具：系統(tǒng)圖、、關(guān)聯(lián)圖圖、親和和圖、矩矩陣圖、、矢線圖圖、PDPC法（過(guò)程程決策程程序法））、矩陣陣數(shù)據(jù)分分析法。。10/26/202293QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/202294QC小組組活動(dòng)●統(tǒng)計(jì)方法法QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)●QC小組活動(dòng)各階段統(tǒng)計(jì)方法的選擇分層法——濾問(wèn)題調(diào)查表——尋現(xiàn)象排列圖——抓關(guān)鍵因果圖——查原因散布圖——看相關(guān)直方圖——呈分布簡(jiǎn)易圖表表（折線線圖、柱柱狀圖、、雷達(dá)圖圖…）比較分分析、檢檢查效果果10/26/202295QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/202296QC小組活活動(dòng)最常用的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)——“兩圖一表””：因果圖；排列圖；調(diào)查表；10/26/202297QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/202298QC小組活動(dòng)動(dòng)上班遲到車(chē)人路交通信號(hào)因果圖示示列10/26/202299QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022100QC小組活動(dòng)動(dòng)因果關(guān)系圖圖例分析患近視的的原因方法方面材料方面環(huán)境方面人為方面設(shè)備方面躺著看書(shū)長(zhǎng)時(shí)間看書(shū)不休息看書(shū)方法不對(duì)常揉眼睛常盯屏幕坐車(chē)看書(shū)走路看書(shū)桌椅高度書(shū)本質(zhì)量燈光太暗燈光太強(qiáng)印刷不清楚字太小近視先天近視意外傷害距離過(guò)近10/26/2022101QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022102QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)排列列圖圖示示例例數(shù)量量累積比率10/26/2022103QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/2022104QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●怎樣樣獲獲得得好好的的QC成果果？？QC小組組基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識(shí)識(shí)●選題題針針對(duì)對(duì)性性強(qiáng)強(qiáng)。●突出出了了““短短、、平平、、快快””。?！窨绮坎块T(mén)門(mén)組組合合。?！裼脭?shù)數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話話。。●有效效應(yīng)應(yīng)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)工工具具。?！裥Ч髅黠@顯。。10/26/2022105QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022106QC小組組活動(dòng)●QC小組的成成果類(lèi)型型QC小組成果果報(bào)告的的寫(xiě)作QC小組活動(dòng)動(dòng)的成果果類(lèi)型：：“有有形成果果”，““無(wú)形形成果””?！坝行纬沙晒保?，主要是是指那些些可以用用物質(zhì)或或價(jià)值形形式表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)，，通常能能直接計(jì)計(jì)算其經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的成果果。如提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，，降低物物資消耗耗，減少少設(shè)備故故障停機(jī)機(jī)時(shí)間，，提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率，縮縮短交貨貨期，等等等?！盁o(wú)形成成果”，，是與““有形成成果”相相對(duì)而言言的，通通常是難難以用物物質(zhì)或價(jià)價(jià)值形式式表現(xiàn)出出來(lái)，無(wú)無(wú)法直接接計(jì)算其其經(jīng)濟(jì)效效益的成成果。如如改善生生產(chǎn)(工作)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境境，改善善人際關(guān)關(guān)系，提提高小組組成員自自身素質(zhì)質(zhì)，加強(qiáng)強(qiáng)小組自自主管理理，改進(jìn)進(jìn)小組活活動(dòng)方法法，提高高活動(dòng)有有效性等等。10/26/2022107QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022108QC小組組活動(dòng)●成果報(bào)告告編寫(xiě)QC小組成果果報(bào)告的的寫(xiě)作1）QC小組全體體成員開(kāi)開(kāi)會(huì)總結(jié)結(jié)制訂編寫(xiě)寫(xiě)成果材材料計(jì)劃劃、日程程進(jìn)度表表；回顧、總總結(jié)分析析課題活活動(dòng)的全全過(guò)程；；在眾多的的活動(dòng)中中，提煉煉典型活活動(dòng)和實(shí)實(shí)例；確定搜集集記錄和和資料的的人員；；確定編寫(xiě)寫(xiě)執(zhí)筆人人。2）整理記記錄和資資料，按按時(shí)交給給執(zhí)筆人人小組會(huì)議議記錄；；現(xiàn)狀調(diào)查查的有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)和和調(diào)查記記錄；要因確認(rèn)認(rèn)和對(duì)策策實(shí)施過(guò)過(guò)程中進(jìn)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)、檢測(cè)測(cè)、分析析的數(shù)據(jù)據(jù)和記錄錄；課題目標(biāo)標(biāo)與國(guó)內(nèi)內(nèi)外同行行業(yè)的水水平對(duì)比比資料；；與本行業(yè)業(yè)歷史最最好水平平的對(duì)比比資料；；活動(dòng)前后后的對(duì)比比資料等等。3)討論、修修改、定定稿●

編寫(xiě)過(guò)程10/26/2022109QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022110QC小組活動(dòng)動(dòng)●成果報(bào)告編寫(xiě)寫(xiě)QC小組成果報(bào)告告的寫(xiě)作嚴(yán)格按QC小組活動(dòng)的程程序進(jìn)行總結(jié)結(jié)，整理；成果報(bào)告要重重點(diǎn)突出；條理清楚，邏邏輯性強(qiáng)，文文字精練，多多用圖表，少少用文字；內(nèi)容要真實(shí)可可靠，有據(jù)可可查；專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)盡量量少用，必要要時(shí)應(yīng)解釋清清楚；關(guān)于企業(yè)情況況與小組情況況簡(jiǎn)介?！?/p>

注意事項(xiàng)10/26/2022111QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022112QC小組活動(dòng)動(dòng)●成果報(bào)告編寫(xiě)寫(xiě)QC小組成果報(bào)告告的寫(xiě)作選題的明確性性；理由闡述的充充分性；目標(biāo)值的可比比性；調(diào)查問(wèn)題的可可靠性；分析問(wèn)題的透透徹性；要因確認(rèn)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性；對(duì)策制定的針針對(duì)性；措施實(shí)施的具具體性；效果檢查的可可信性；成果方法的鞏鞏固性；工具運(yùn)用的正正確性；文字?jǐn)⑹龅牧髁鲿承?。?/p>

編寫(xiě)要領(lǐng)10/26/2022113QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022114QC小組活動(dòng)動(dòng)●成果報(bào)告編寫(xiě)寫(xiě)QC小組成果報(bào)告告的寫(xiě)作課題名稱(chēng)小組名稱(chēng)所在單位報(bào)告寫(xiě)完成時(shí)時(shí)間●

封面包含的內(nèi)容10/26/2022115QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022116QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組成果發(fā)表交流經(jīng)驗(yàn)、互互相啟發(fā)，共共同提高；鼓舞士氣，滿滿足小組成員員“自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)”的需要；；現(xiàn)身說(shuō)法，吸吸引更多職工工參加；增加評(píng)選優(yōu)秀秀QC小組的群眾基基礎(chǔ)；提高小組成員員科學(xué)總結(jié)成成果的能力。?！?/p>

成果發(fā)表的作用10/26/2022117QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022118QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組成果發(fā)表基層發(fā)表（車(chē)車(chē)間、企業(yè)））；省、市、區(qū)和和行業(yè)代表會(huì)會(huì)發(fā)表；全國(guó)發(fā)表（全全國(guó)代表大會(huì)會(huì)——中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)）；●

成果發(fā)表的層次10/26/2022119QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/2022120QC小組活活動(dòng)●QC小組成果發(fā)表1）小組發(fā)表表前的準(zhǔn)備備a.制做發(fā)表材材料；b.確定發(fā)表形形式；c.推選發(fā)表人人；d.演練（自己己練習(xí)，組組內(nèi)練習(xí)，，集體練習(xí)習(xí)）；e.糾正措施；；f.準(zhǔn)備發(fā)表。。●

發(fā)表前的準(zhǔn)備10/26/2022121QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/2022122QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)2）組組織織部部門(mén)門(mén)的的發(fā)發(fā)表表前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備a.制訂訂評(píng)評(píng)審審方方案案；；b.組織織評(píng)評(píng)審審小小組組；；c.擬發(fā)發(fā)通通知知，，上上報(bào)報(bào)小小組組成成果果材材料料；；d.組織織初初評(píng)評(píng)成成果果材材料料；；e.確定定發(fā)發(fā)表表組組織織形形式式；；f.會(huì)前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：g.召開(kāi)開(kāi)會(huì)會(huì)議議。?！馫C小組組成果果發(fā)發(fā)表表●

發(fā)表前的準(zhǔn)備10/26/2022123QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/2022124QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組成果果發(fā)發(fā)表表語(yǔ)言言簡(jiǎn)簡(jiǎn)練練清清楚楚，，切切忌忌使使用用““大大概概””、、““可可能能””等等不不確確定定的的用用語(yǔ)語(yǔ)；；以講講解解圖圖、、表表為為主主，，讀讀看看發(fā)發(fā)表表圖圖片片為為輔輔；；掌握握住住聽(tīng)聽(tīng)眾眾，，把把握握住住自自己己，，注注意意快快慢慢，，掌掌握握好好時(shí)時(shí)間間要要求求；；注意意儀儀表表儀儀容容，，言言談?wù)劦玫皿w體，，落落落落大大方方；；外行行對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)容容聽(tīng)聽(tīng)得得懂懂，，內(nèi)內(nèi)行行聽(tīng)聽(tīng)得得清清；；答辯辯要要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔，，回回答答要要直直接接，，態(tài)態(tài)度度要要端端正正。。●

成果發(fā)表要領(lǐng)10/26/2022125QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022126QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組成果發(fā)表做好發(fā)表前的的準(zhǔn)備；發(fā)表人應(yīng)是QC小組骨干；掌握好時(shí)間（（發(fā)表時(shí)間一一般15分鐘，回答提提問(wèn)5～10分鐘）；上臺(tái)后先做自自我介紹；語(yǔ)音洪亮，語(yǔ)語(yǔ)言簡(jiǎn)練，讓讓人聽(tīng)起來(lái)象象你在講故事事；發(fā)表完畢應(yīng)禮禮貌簡(jiǎn)潔回答答提問(wèn)；“道具”應(yīng)樸樸實(shí)、清晰、、重實(shí)效?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022127QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022128QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)成成果的的評(píng)審成果類(lèi)類(lèi)型（（攻關(guān)關(guān)型、、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)型、、管理理型））；目標(biāo)值值是否否完成成；程序、、方法法、應(yīng)應(yīng)用情情況；；有無(wú)推推廣意意義；；傳統(tǒng)及及改進(jìn)進(jìn)之處處。●

總體評(píng)價(jià)不足之之處：：程序方方面方法方方面10/26/2022129QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022130QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)成果的的評(píng)審QC小組活動(dòng)動(dòng)成果的的評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審審發(fā)表評(píng)審審1997年,中質(zhì)協(xié)““QC小組活動(dòng)動(dòng)成果的的評(píng)審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”（（試行））2000年初進(jìn)行行了修定定10/26/2022131QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022132QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)成果的的評(píng)審序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分1QC小組的組織(1)要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記;(2)小組活動(dòng)時(shí)，小組成員的出勤情況；(3)小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況；(7-15)分2活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄(1)活動(dòng)過(guò)程需按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行;(2)取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄要妥善保存；(3)活動(dòng)記錄要完整、真實(shí)，并能反應(yīng)活動(dòng)的全過(guò)程；(4)每一階段的活動(dòng)能否按計(jì)劃完成；(5)活動(dòng)記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性；(20-40)分QC小組活動(dòng)動(dòng)成果現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審審表小組名稱(chēng)稱(chēng):課題名稱(chēng)稱(chēng):10/26/2022133QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022134QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)成果果的評(píng)審QC小組活動(dòng)成果果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表表小組名稱(chēng):課題名稱(chēng):序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分3活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固(1)對(duì)成果內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并已達(dá)到所制定的目標(biāo)；(2)取得的經(jīng)濟(jì)效益已得到財(cái)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可；(3)改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；(4)現(xiàn)場(chǎng)已按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上；(15-30)分4QC小組教育(1)QC小組成員對(duì)QC小組活動(dòng)程序的的了解情況；(2)QC小組成員對(duì)方法、工具的了解情況；總體評(píng)價(jià)總得分評(píng)委：10/26/2022135QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022136QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果的的評(píng)審審序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分1選題(1)所選課題應(yīng)與上級(jí)方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問(wèn)題；(2)課題名稱(chēng)要簡(jiǎn)潔明確地直接針對(duì)所存在的問(wèn)題；(3)現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過(guò)分析已明確問(wèn)題的癥結(jié)所在；(4)現(xiàn)狀已為制定目標(biāo)提供了依據(jù)；(5)目標(biāo)設(shè)定不要過(guò)多，并有量化的目標(biāo)值和有一定依據(jù)；(8-15)分QC小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果發(fā)發(fā)表表評(píng)評(píng)審審表表小組組名名稱(chēng)稱(chēng):課題題名名稱(chēng)稱(chēng):10/26/2022137QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/2022138QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果的的評(píng)審審序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分2原因分析(1)應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)來(lái)分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；(2)原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策的程度；(3)主要原因要從末端因素中選取；(4)應(yīng)對(duì)所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因;(5)工具應(yīng)用正確、適宜；(13-20)分QC小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果發(fā)發(fā)表表評(píng)評(píng)審審表表小組組名名稱(chēng)稱(chēng):課題題名名稱(chēng)稱(chēng):10/26/2022139QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/2022140QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果的的評(píng)審審序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分3對(duì)策與實(shí)施(1)應(yīng)針對(duì)所確定的主要原因，逐條制定對(duì)策;(2)對(duì)策應(yīng)按5W1H的原則制定，每條對(duì)策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無(wú)效果；(3)要按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施后的結(jié)果都有所交待；(4)大部分的對(duì)策是由本組成員來(lái)實(shí)施的，遇到困難能努力克服；(5)工具應(yīng)用正確、適宜。(13-20)分QC小組組活活動(dòng)動(dòng)成成果果發(fā)發(fā)表表評(píng)評(píng)審審表表小組組名名稱(chēng)稱(chēng):課題題名名稱(chēng)稱(chēng):10/26/2022141QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022142QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)成成果的的評(píng)審序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分4效果(1)取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，看其是否已達(dá)到；(2)取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無(wú)夸大；(3)已注意了對(duì)無(wú)形效果的評(píng)價(jià)；(4)改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；(5)改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。(13-20)分QC小組活活動(dòng)成成果發(fā)發(fā)表評(píng)評(píng)審表表小組名名稱(chēng):課題名名稱(chēng):10/26/2022143QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022144QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)成成果的的評(píng)審序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分5發(fā)表(1)發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好；(2)發(fā)表資料應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣科；(3)發(fā)表資料要通俗易懂，不用專(zhuān)業(yè)性特強(qiáng)的詞句和內(nèi)容，在不可避免時(shí)作了深入淺出的解釋;(4)發(fā)表時(shí)要從容大方，不做作，口齒清楚而有禮貌地講成果；(5)回答提問(wèn)時(shí)誠(chéng)懇、簡(jiǎn)要、不強(qiáng)辯。(13-20)分QC小組活活動(dòng)成成果發(fā)發(fā)表評(píng)評(píng)審表表小組名名稱(chēng):課題名名稱(chēng):10/26/2022145QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022146QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)成成果的的評(píng)審QC小組活活動(dòng)成成果發(fā)發(fā)表評(píng)評(píng)審表表小組名名稱(chēng):課題名名稱(chēng):序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分6特點(diǎn)（1）課題具體務(wù)實(shí)；（2）活動(dòng)過(guò)程（包括發(fā)表）生動(dòng)活潑有新意,具有啟發(fā)性。(0-5)分總體評(píng)價(jià)總得分評(píng)委：：10/26/2022147QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022148QC小小組活活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題QC小組成成果發(fā)發(fā)表常常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題選擇課課題：：題目太太大（車(chē)間間一級(jí)級(jí)別的的小組組立廠廠級(jí)題題，力力所不不能及及）；題目不不精煉煉；選題理理由空空、多多?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022149QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022150QC小組組活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題題QC小組成果果發(fā)表常常見(jiàn)問(wèn)題題現(xiàn)狀調(diào)查查：現(xiàn)狀數(shù)據(jù)據(jù)不充分分收集、整整理數(shù)據(jù)據(jù)后，并并未計(jì)算算分析出出目標(biāo)值值應(yīng)定為為多少才才合理，，即沒(méi)有有與設(shè)定定目標(biāo)聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022151QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022152QC小組組活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題題QC小組成果果發(fā)表常常見(jiàn)問(wèn)題題3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)：目標(biāo)是要要明確課課題改善善到什么么程度，，因此應(yīng)應(yīng)與課題題一致，，且量化化；有的的課題在在設(shè)定目目標(biāo)值后后有一段段可行性性論證；缺乏量化化的依據(jù)據(jù)?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022153QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022154QC小組組活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題題QC小組成果發(fā)表表常見(jiàn)問(wèn)題4.原因分析：原因分析針對(duì)對(duì)的“問(wèn)題””，不是排列列圖找出的關(guān)關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題題，而是又回回到了未經(jīng)分分層整理數(shù)據(jù)據(jù)之前的課題題總問(wèn)題上去去了，使作排排列圖成了形形式。應(yīng)針對(duì)對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找找出的關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題來(lái)分析原原因；原因分析不到到底；方法應(yīng)用不當(dāng)當(dāng)，如兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題用一個(gè)因因果圖來(lái)分析析；另外，原原因分析時(shí)，，原因類(lèi)別很很少，如只有有設(shè)備“和““檢測(cè)”，還還用因果圖，，就不如用系系統(tǒng)圖更好。。●

注意問(wèn)題10/26/2022155QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022156QC小組活動(dòng)動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題QC小組成果發(fā)表表常見(jiàn)問(wèn)題5.確定主要原因因：不把原因分析析中找出的全全部末端原因因逐一確認(rèn)；先通過(guò)QC小組成員討論論分析篩選出出一部分末端端原因，然后后對(duì)這一部分分末端原因逐逐一確認(rèn)，這這屬主觀判定定方法，有可可能在初步篩篩選時(shí)就漏掉掉了真正的主主要原因，因因此不妥；對(duì)末端原因逐逐個(gè)驗(yàn)證時(shí)方方法不當(dāng)；判定是否要因因的標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)當(dāng)；使用排列圖來(lái)來(lái)確定主要原原因不妥。●

注意問(wèn)題10/26/2022157QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/2022158QC小組活活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題QC小組成果發(fā)發(fā)表常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題6.制定對(duì)策：：主要問(wèn)題是是對(duì)策表使使用不規(guī)范范。規(guī)范的對(duì)策策表的表頭頭是序號(hào)、、要因、對(duì)對(duì)策、目標(biāo)標(biāo)、措施、、地點(diǎn)、負(fù)負(fù)責(zé)人、時(shí)時(shí)間?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022159QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/2022160QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題QC小組組成成果果發(fā)發(fā)表表常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題7.實(shí)施施對(duì)對(duì)策策：：這一一步步也也應(yīng)應(yīng)注注意意簡(jiǎn)簡(jiǎn)練練。。實(shí)施施中中普普遍遍運(yùn)運(yùn)用用方方法法較較少少。。●

注意問(wèn)題10/26/2022161QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●QC小組組活活動(dòng)動(dòng)管管理理程程序序10/26/2022162QC小小組組活活動(dòng)動(dòng)●常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題QC小組組成成果果發(fā)發(fā)表表常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題8.檢查查效效果果：：檢查查效效果果的的時(shí)時(shí)間間不不能能是是從從實(shí)實(shí)施施開(kāi)開(kāi)始始到到實(shí)實(shí)施施結(jié)結(jié)束束的的時(shí)時(shí)間間；；效果果沒(méi)沒(méi)有有有有關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)確確認(rèn)認(rèn)；；檢查查效效果果時(shí)時(shí)如如果果計(jì)計(jì)算算經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益，，應(yīng)應(yīng)實(shí)實(shí)事事求求是是，，扣扣除除小小組組活活動(dòng)動(dòng)中中的的投投入入。?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022163QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022164QC小小組活活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題QC小組成成果發(fā)發(fā)表常常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題9.制定鞏鞏固措措施：：有些課課題的的鞏固固措施施并未未納入入相應(yīng)應(yīng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、制度度和管管理辦辦法中中，無(wú)無(wú)法鞏鞏固已已取得得的成成果；；鞏固措措施不不明確確、不不具體體，與與對(duì)策策表中中的措措施脫脫節(jié)；；缺乏鞏鞏固期期數(shù)據(jù)據(jù)；有些成成果的的鞏固固措施施（或其中中一部部分），并未未在對(duì)對(duì)策表表中出出現(xiàn)過(guò)過(guò)?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022165QC小小組活活動(dòng)●QC小組活活動(dòng)管管理程程序10/26/2022166QC小組活活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題QC小組成果發(fā)發(fā)表常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題10.總結(jié)和下一一步打算：對(duì)無(wú)形成果果總結(jié)不夠夠；遺留問(wèn)題太太多?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022167QC小組活活動(dòng)●QC小組活動(dòng)管管理程序10/26/2022168QC小組組活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題題QC小組成果果發(fā)表常常見(jiàn)問(wèn)題題在方法運(yùn)運(yùn)用中，，主要有有以下幾幾個(gè)問(wèn)題題：（1）原因分分析中用用的系統(tǒng)統(tǒng)圖(樹(shù)圖)不規(guī)范。。（2）在運(yùn)用用排列圖圖時(shí)有兩兩個(gè)問(wèn)題題：對(duì)“其它它”項(xiàng)的的理解不不清楚。。對(duì)“關(guān)鍵鍵少數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目”的的理解問(wèn)問(wèn)題。（3）在運(yùn)用控控制圖時(shí)時(shí)，有的的是用規(guī)規(guī)定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做做控制界界限線的的，這不不符合控控制圖的的原理。?？刂茍D圖的控制制界限線線一定要要根據(jù)實(shí)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)，按照照不同種種類(lèi)控制制圖的控控制界限限計(jì)算公公式計(jì)算算出來(lái)的的，這才才能以概概率論的的理論為為基礎(chǔ)判判定過(guò)程程中的系系統(tǒng)原因因是否存存在，才才是科學(xué)學(xué)有依據(jù)據(jù)的?！?/p>

注意問(wèn)題10/26/2022169QC小組組活動(dòng)●QC小組活動(dòng)動(dòng)管理程程序10/26/2022170QC小組組活動(dòng)●常見(jiàn)問(wèn)題題QC小組成果發(fā)表表常見(jiàn)問(wèn)題關(guān)于在成果報(bào)報(bào)告中寫(xiě)的企企業(yè)概況和小小組概況。關(guān)于小組活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃表。關(guān)于成果中的的各種圖表的的制作時(shí)間。。一些小組活動(dòng)動(dòng)課題是提高高用戶(或顧客)滿意度。另外注意：10/26/2022171QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022172QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序（建議議）1、目的明確有關(guān)人員員和有關(guān)部門(mén)門(mén)在QC小組活動(dòng)中的的職責(zé)，規(guī)范范QC小組的組建與與登記注冊(cè)、、QC小組課題管理理、QC小組活動(dòng)、QC小組成果評(píng)審審、QC小組成果的表表彰與獎(jiǎng)勵(lì)等等，以推動(dòng)QC小組活動(dòng)……2、適用范圍本程序適用于于公司QC小組活動(dòng)的管管理。3、職責(zé)3.1總經(jīng)理（1）為QC小組活動(dòng)配備備資源；（2）批準(zhǔn)并實(shí)施施對(duì)QC小組活動(dòng)成果果的表彰與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；3.2主管副總經(jīng)理（1）推動(dòng)QC小組活動(dòng)；（2）提出對(duì)QC小組活動(dòng)成果果的表彰與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的建議；；10/26/2022173QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程序10/26/2022174QC小組活動(dòng)動(dòng)●QC小組活動(dòng)管理理程