物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目消殺管理方案2為了更好的做好沈陽大學(xué)沈北校區(qū)的滅“四害”工作，依據(jù)本項(xiàng)目環(huán)境的特殊性，結(jié)合我司從事保潔工作的實(shí)際，在沈陽大學(xué)沈北校區(qū)項(xiàng)目特別成立“消殺專業(yè)組”，包括消殺和消毒兩方面的工作，分外圍、辦公樓、場館、教學(xué)樓、公寓等部分，我們將會(huì)根據(jù)具體情況，確保消殺、消毒以及重大疫情的全面消毒應(yīng)急工作。抓好消毒的日常工作，完善消毒管理制度，保證各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。針對“四害”工作的實(shí)際情況，制定服務(wù)方案如下：一、服務(wù)分析在沈陽大學(xué)沈北校區(qū)招標(biāo)書及相關(guān)文本中，嚴(yán)格消殺,監(jiān)督管理,確保區(qū)域內(nèi)無蚊、蠅、蟑螂、鼠害。按項(xiàng)目屬性屬地管理原則，我們應(yīng)履行監(jiān)督檢查實(shí)施的職能。因此，如何保持各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，有效按照市衛(wèi)生環(huán)境管理部門的要求，做好消殺工作，把我公司長期以來形成的一整套科學(xué)有效的消殺管理經(jīng)驗(yàn)，擬用以沈陽大學(xué)沈北校區(qū)的消殺工作中是一項(xiàng)新課題。二、消殺管理目標(biāo)和承諾1、對樓內(nèi)、外的有害生物密度進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控；2、針對四季不同有害生物的繁衍、生長規(guī)律及時(shí)提出消殺方案；3、對特殊情況，如非典、流感等各類疫情的防范和治理，積級配合市衛(wèi)生防役部門開展相關(guān)工作；4、開展衛(wèi)生消殺的宣傳活動(dòng)。附：在滅“四害”的過程中，工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)1、滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：a、15平方米標(biāo)準(zhǔn)房間布放20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過1％；b、有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過1％；c、重點(diǎn)位置防鼠設(shè)施不合格處不超過1％。；d、外圍環(huán)境累計(jì)2000米，鼠跡不超過2處。2、滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：a、在區(qū)域內(nèi)外環(huán)境各種存水容器和積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過2％;b、用500ml收集勺采集城區(qū)內(nèi)大中型水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過2％，陽性勺內(nèi)幼蟲或蛹的平均數(shù)不超過3只;c、特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過1只。3、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓層有蠅房間不超過1％，平均每陽性房間不超過1只；重點(diǎn)位置防蠅設(shè)施不合格房間不超過2％；加工、銷售直接入口食品的食堂不得有蠅。使蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3％。4、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過1％，平均每間房大蠊不超過2只，小蠊不超過3只。有活蟑螂卵鞘房間不超過1％，平均每間房不超過2只。有蟑螂糞便蛻皮等蟑跡的房間不超過2％。三、消殺措施（一）消殺工作范圍1、滅鼠（1）消滅掉區(qū)域內(nèi)原有的老鼠。凡有鼠洞、鼠屎等鼠跡的地方，以5至10米的間距標(biāo)準(zhǔn)投放鼠藥，直至把老鼠消滅。（2）嚴(yán)防周邊的老鼠入侵。凡重點(diǎn)部位都要設(shè)置滅鼠器械或投放鼠藥布控，每月檢查一至兩次，發(fā)現(xiàn)老鼠入侵及時(shí)殺滅。2、滅蚊蟲、蒼蠅2．1（1）嚴(yán)格控制蚊蟲孳生地，對公共場所積水地方每周投放一次特效藥（如球形芽孢）消滅幼蟲。（2）對蚊蟲棲息的陰暗角落，如衛(wèi)生間、車庫、樓梯間、公共樓道每周噴灑一次，消滅成蟲。（3）對校園內(nèi)容易孳生蒼蠅的地方如垃圾中轉(zhuǎn)站，每周噴灑一次特效藥，消滅蒼蠅。（4）對校園內(nèi)公共場所每周進(jìn)行一次全面消殺，消滅成蟲。（5）在蚊蠅繁殖高峰期期間，加大對孳生地的控制力度。2．2防治蚊蟲、蒼蠅的3個(gè)主要時(shí)機(jī)（1）冬季滅蚊、蠅由于越冬蚊蠅數(shù)量少、活動(dòng)性弱，如對區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消滅越冬蚊蠅，對于降低來年的蚊蠅數(shù)量，推遲來年蚊蠅的活動(dòng)高峰具有重要的作用。（2）早春滅蚊、蠅由于天氣變暖，蚊蠅準(zhǔn)備產(chǎn)卵，這是面積小，蚊蠅少而集中，此時(shí)進(jìn)行消殺能有效降低蚊蠅密度。（3）夏秋季滅蚊、蠅由于此時(shí)屬于蚊蠅活動(dòng)高峰期，也是蚊蠅進(jìn)行傳染的高發(fā)季節(jié)，應(yīng)定期進(jìn)行對空間噴灑和對孳生地的處理，不僅能降低蚊蠅密度，還能防止蚊蠅媒傳染病的爆發(fā)。3、滅蟑螂蟑螂的活動(dòng)范圍十分廣泛，遍布室內(nèi)外、下水道、沙井、化糞池、書柜、抽屜、倉庫、雜物室、車庫、花盆等，都是蟑螂活動(dòng)和棲息的地方，因此，要消滅蟑螂必須從多方面著手：（1）對辦公區(qū)范圍的垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、消防通道、車庫、墻角、蓬洞、電梯間、公共場所等，每周噴藥一次。（2）對下水道、污水井、沙井等，在每年蟑螂活動(dòng)高峰期用大型熱煙霧機(jī)全面封閉消殺。4、滅白蟻（1）每月對樓內(nèi)進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)白蟻及時(shí)滅治。（2）在樓外圍設(shè)置白蟻監(jiān)測樁，每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)白蟻入侵及時(shí)消滅。（二）消殺作業(yè)監(jiān)督1、消殺作業(yè)監(jiān)督內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一覽表序位置消殺藥物消殺安排工作標(biāo)準(zhǔn)號項(xiàng)目每周每月10%愛克寧、奮斗吶1、滅鼠標(biāo)粉劑、拜力坦乳油準(zhǔn)：鼠密度蟑螂交替撒到蟑螂藏身不超過2%1衛(wèi)生間的洞穴、縫隙、角（粉劑落等處，每周一次法）。蚊蠅用家蟲清、奮斗吶2、滅蚊標(biāo)懸浮劑噴灑一次準(zhǔn)：積水中老鼠消防通蟑螂2道、地下室電梯間 蚊蠅老鼠蟑螂3污水井、污水溝蚊蠅4 污水井老鼠5 垃圾中蟑螂轉(zhuǎn)站蚊蠅老鼠6 建筑物內(nèi)外白蟻

于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦乳油交替撒到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落等處，每周一次于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦乳油交替撒到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落等處，每周一次用家蟲清、奮斗吶用球形芽孢噴灑兩次懸浮劑噴灑一次于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦乳油交替撒到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落等處，每周一次用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次投放鼠必殺兩次利用其生活習(xí)性和活動(dòng)規(guī)律找巢，或利用藥物借助于白蟻習(xí)性在群體內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，最后使全巢白蟻死亡，具體作法：用毒死蜱、滅蟻靈等進(jìn)行誘殺、毒殺一次

三齡幼蟻或蛹陽性率不超過1%。3、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%。4、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：蟑螂密度不超過1%（粉劑法）。5、滅白蟻標(biāo)準(zhǔn)：按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》。2、專項(xiàng)作業(yè)工作針對近些年非典、禽流感、H1N1等傳染性疾病時(shí)有發(fā)生的情況，我司成立專項(xiàng)作業(yè)工作小組，針對某種情況或某種事物而進(jìn)行特定工作。附：消殺特別服務(wù)序號 項(xiàng)目 難 點(diǎn) 措 施流行性及時(shí)的消殺病菌防止1 傳染病擴(kuò)散防治突發(fā)性采取行之有效的辦法2 樹木蟲進(jìn)行消殺害

1、使用過氧乙酸對病區(qū)進(jìn)行全面的消毒2、對所有公共區(qū)域進(jìn)行消毒預(yù)防病菌擴(kuò)散3、及時(shí)通知顧客遠(yuǎn)離病區(qū)1、針對疫情進(jìn)行科學(xué)分析研究出具體消殺方案2、調(diào)動(dòng)人員采用有效的殺蟲藥物對各點(diǎn)的疫情進(jìn)行處理四、消殺管理質(zhì)量控制體系質(zhì)量控制由萬廈沈陽大學(xué)沈北校區(qū)物業(yè)主管部門來實(shí)施，形成三級服務(wù)質(zhì)量控制體系，并采用“事前、事中、事后”的控制方式，運(yùn)用“自檢、定檢、巡檢”措施，確保我們的環(huán)境服務(wù)質(zhì)量保持在一個(gè)較高的運(yùn)行水平，并不斷提升。1、 服務(wù)質(zhì)量控制模式集中檢查階段檢查三級檢查

業(yè)主方主管單位客戶服務(wù)組環(huán)境服務(wù)部事前質(zhì)量交底事中質(zhì)量控制事后質(zhì)量檢評作業(yè)主體自主檢控作業(yè)班組專業(yè)跟蹤項(xiàng)目經(jīng)理巡檢抽查業(yè)主方主管單位監(jiān)督檢查管理：每季度對沈陽大學(xué)沈北校區(qū)的消殺服務(wù)進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量的集中檢查與評審?？蛻舴?wù)中心依照《環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查考核規(guī)定》的具體條款，對消殺服務(wù)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的抽查工作，并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，實(shí)施考核。環(huán)境服務(wù)部日常管理：部門內(nèi)部進(jìn)行的定期質(zhì)量評審，即由環(huán)境服務(wù)部主管組織各班之間交替檢查評審質(zhì)量，分析研究存在的問題，并采取措施予以改進(jìn)來實(shí)施對環(huán)境服務(wù)的質(zhì)量控制，并形成相應(yīng)的日檢、周檢和月檢記錄，按月報(bào)分公司、業(yè)主方主管單位進(jìn)行考核。2、“三個(gè)階段”服務(wù)質(zhì)量控制事前控制：我們有嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和各種作業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練，嚴(yán)把安全和技術(shù)關(guān)。做到事前有安全技術(shù)交底，明確責(zé)任人，在作業(yè)前做好各種防護(hù)措施，確保安全。事間控制：在作業(yè)期間，我們的質(zhì)量安全監(jiān)督員對作業(yè)現(xiàn)場的安全質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤檢查，將安全隱患降到最小，將質(zhì)量保障系數(shù)提至最高。事后控制：我們每周召開工作例會(huì)和專題分析會(huì)，教育員工牢固樹立“安全第一、質(zhì)量為本”的服務(wù)意識，要求員工時(shí)刻繃緊安全與質(zhì)量的弦，提高安全意識，提高質(zhì)量意識。3、“三級檢查”服務(wù)質(zhì)量控制環(huán)境服務(wù)部通過實(shí)施“三級”檢查，即員工自檢、主管定檢、督察員和經(jīng)理的巡檢相結(jié)合的三級檢查模式。4、服務(wù)質(zhì)量檢控頻度責(zé)任人檢查范圍檢查方式每日頻率每月頻率每年頻率清潔員樓棟一次總結(jié)一次無自檢消殺員外圍二次總結(jié)一次無樓棟二次交叉檢查總結(jié)二次主管定期檢查一次外圍三次總結(jié)二次督察樓棟巡視檢查、一次一次總結(jié)一次外圍總結(jié)一次一次總結(jié)一次項(xiàng)目經(jīng)理樓棟巡視檢查、總結(jié)一次外圍總結(jié)總結(jié)一次說明：（1）檢查范圍：室內(nèi)辦公區(qū)域及公共通道；配套區(qū)域；廣場、道路、綠化帶等區(qū)域。（2）自檢：各崗位員工對本崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)問題進(jìn)行檢查并及時(shí)整改。巡視檢查：不定期地對各責(zé)任區(qū)進(jìn)行抽查。（3）總結(jié)：根據(jù)日檢、周檢情況進(jìn)行分析、匯總找出存在問題、制定解決方案實(shí)施改善。（4）綜合考評：每半年進(jìn)行一次對各個(gè)片區(qū)的總體服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等各項(xiàng)管理目標(biāo)進(jìn)行量化考核并根據(jù)考核成績直接與主管、督察年終獎(jiǎng)掛鉤。5、消殺服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)序號 項(xiàng)目1 滅鼠2 滅蚊蟲、蒼蠅3 滅蟑螂4 滅白蟻

內(nèi)容1、消滅掉物業(yè)區(qū)域內(nèi)原有的老鼠。凡有鼠洞、鼠屎等鼠跡的地方，以5至10米的間距標(biāo)準(zhǔn)投放鼠藥，直至把老鼠消滅；2、嚴(yán)防周邊的老鼠入侵，凡重點(diǎn)部位都要設(shè)置滅鼠器械或投放鼠藥布控，每月檢查一至兩次，發(fā)現(xiàn)老鼠入侵及時(shí)殺滅。1、嚴(yán)格控制蚊蟲孳生地，對公共場所積水地方每周投放一次特效藥（如球形芽孢），消滅幼蟲；2、對蚊蟲棲息的陰暗角落，如衛(wèi)生間、車庫、樓梯間、消防通道每周噴灑一次，消滅成蟲；3、對大廈內(nèi)容易孳生蒼蠅的地方如垃圾中轉(zhuǎn)站，每周噴灑一次特效藥，消滅蒼蠅；4、對大廈內(nèi)公共場所每周進(jìn)行一次全面消殺，消滅成蟲；5、在蚊蠅繁殖高峰期期間，加大對孳生地的控制力度。蟑螂的活動(dòng)范圍十分廣泛，