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XX同志，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志20XX年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、重學(xué)習(xí)、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，XX同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來XX同志不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

二、老老實實做人、勤勤懇懇做事

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著熱情、禮貌、快捷的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。

三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中，XX同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到三聲服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

正因為該同志事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽。

XXX，男，XXX年出生，XXX年XX入伍，現(xiàn)武警XX市消防支隊XX中隊?wèi)?zhàn)士。

自入伍以來，一直勤勞苦干。對個人從來沒有向組織提過什么要求。而知道他的人，都說這位同志能吃苦，是個好兵。就這樣，他在自己平凡的崗位上默默的奉獻著。

一思想堅定，素質(zhì)過硬

XXX同志自XX年入伍以來，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線.方針.政策，能夠積極參加中隊組織的政治教育，不斷提高自身的思想覺悟，政治思想上同黨中央保持一致，能夠努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，加強文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極要求進步，嚴(yán)格遵守條令條例及各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，對自身的工作積極主動，工作成績出色，能夠順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志的好評。

二積極學(xué)習(xí)，提高能力

XXX同志知曉部隊條令條例及各項規(guī)章制度對部隊起著主要作用，平時除正常參加中隊組織的條令條例教育學(xué)習(xí)外，而且用業(yè)余時間去深入學(xué)習(xí)和進一步了解條令條例和規(guī)章制度，深一層汲取內(nèi)容，嚴(yán)格落實中隊一日生活制度，做到令行禁止，維護中隊的正常生活制度。

三努力進取，認(rèn)真訓(xùn)練

在操課訓(xùn)練中，XXX同志表現(xiàn)非常積極，善于思考鉆研，勤于學(xué)習(xí)，在每次業(yè)務(wù)和技能訓(xùn)練中，他都能比他人多付出更多的努力，積極主動學(xué)習(xí)領(lǐng)會動作要領(lǐng)，認(rèn)真思考方法，通過自身的努力讓自己成為一名優(yōu)秀的消防戰(zhàn)士，他的付出和回報是一致的，他總是說：一份耕耘，一份收獲。他是這樣說的，也是這樣做的，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，熟練業(yè)務(wù)理論，提高滅火技能。

四瞄準(zhǔn)目標(biāo)，勇往直前

XXX同志就是這樣，有著自己的目標(biāo)，并付出實際行動，他從來沒有否認(rèn)過自己，沒有說過自己不行。訓(xùn)練中累了傷了，堅持;執(zhí)勤戰(zhàn)斗中累了傷了，還是堅持。他就是這樣，永遠(yuǎn)懷揣著一個夢想，爭做優(yōu)秀士兵，做合格軍人，永遠(yuǎn)堅持不懈的為人民服務(wù)，就這樣，他一直在努力前行。

我們班是一個擁有28名成員的班集體。在這個溫暖的大家庭中，每個人都在發(fā)掘自己的潛能，提高自身的素質(zhì)，為這個集體增光添彩。

一、樹立良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)

良好的班風(fēng)是班級順利開展工作、健康發(fā)展的前提。一個班集體要想有凝聚力，首先必須加強團結(jié)，營造一種健康向上的班級氛圍，因此我們提出班級是我家，建設(shè)靠大家的觀念，就是要靠集體里每位同學(xué)的悉心經(jīng)營，同甘共苦，同心同德，增加同學(xué)們的集體榮譽感，班級自豪感，形成團結(jié)協(xié)作，拼搏進取的團隊精神，這種精神激勵著我們不斷向前進，形成了一股強大的班級凝聚力。

一個班級的班風(fēng)建設(shè)好了，才會有濃厚的學(xué)風(fēng)，營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓大家在這個學(xué)習(xí)氣氛濃郁的環(huán)境中共同進步。有一份耕耘，就有一份收獲，在每一次考試中，我們班的平均分都居前列，深受老師們的好評，大家也都為身在這么一個優(yōu)秀的班級感到自豪!優(yōu)秀的學(xué)生更奮發(fā)，中等學(xué)生不再安居中游，后進學(xué)生也激勵得要不斷進步。

二、培養(yǎng)優(yōu)秀班干部

班集體是每個學(xué)生學(xué)習(xí)成長的搖籃,一個積極向上的凝聚力強的良好的班集體的形成,需要多方面的因素,其中班干部的培養(yǎng)和使用是一個關(guān)鍵的因素。這也是我在許多年的班主任工作中的深刻體會，因此，我在班干部培養(yǎng)和班集體形成有以下做法。

1、精心選拔。班干部實際上是班主任的助手，班級管理抓得好不好，在很大程度上離不開班干部的協(xié)助，因而，對班干部的人選，必須認(rèn)真對待，絕不能顧及情面，隨意指派班干部，要做到心中有數(shù)。因此，我每接一個新班，對班干部的人選，要能在德、智、體、美、勞諸方面嚴(yán)格要求自己，在同學(xué)中有一定威信，能獨立思考，對工作責(zé)任心強，既能團結(jié)同學(xué)，又能大膽管理，在同學(xué)中有一定號召力和組織力的同學(xué)選拔到班干部隊伍中去，根據(jù)學(xué)生各自的特點、特長給予相應(yīng)的職責(zé)和任務(wù)，讓他們盡早與全班同學(xué)融為一體，積極大膽、熱情地開展工作，早日形成良好的班集體。

2、悉心培養(yǎng)。一名班干部的成長，離不開班主任的悉心培養(yǎng)，只有通過班主任的精心培養(yǎng)，班干部的工作能力、群眾威信、榜樣作用才會不斷增強。在工作中，我大多是向班干部傳授工作方法，即教給處理問題的方法，又培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的工作作風(fēng)，讓班干部樹立工作信心，感受到班干部這份工作還是做得來的，讓班干部盡早成熟。

班干部要很好的管理好班級，再一個重要的環(huán)節(jié)就是建立威信，成為典型。樹立班干部威信，應(yīng)從多處下手，要教育他們密切聯(lián)系同學(xué)，平等待人，學(xué)會關(guān)心同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，要建立起互相信任、互相尊重的和諧班集體。

3、大膽使用。班干部的成長離不開班級管理這塊沃土。我在實際工作中，放手大膽使用班干部，讓他們在班級管理的工作實踐中進行摔打、鍛煉，使他們成才，一旦班干部逐步成熟，良好的班集體也就逐步形成，這時，作為班主任來講，工作壓力也就有所減輕，有更多的時間去抓教學(xué)。班主任工作雖然沒有捷徑可走，但是，只要多想點子、多找辦法，良好班集體的形成也是指日可待的。

三、注重班級文化建設(shè)

很多工作出色的班主任，不難發(fā)現(xiàn)一個共同點：都十分注重班級文化建設(shè)，都把構(gòu)建好班級文化建設(shè)當(dāng)作管理班級的重要法寶之一。那么什么是班級文化呢?班級文化是指班級成員在班主任引導(dǎo)下，朝著班級目標(biāo)邁進過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。加強班級文化建設(shè)，努力營造積極、健康向上的班級文化氛圍，已成為我們提高班級管理水平和促進學(xué)生發(fā)展的一個重要舉措。一個優(yōu)秀的班集體，離不開良好班級文化氛圍的熏陶。

1、創(chuàng)設(shè)班級文化的氛圍

日常的文化建設(shè)主要體現(xiàn)在班會課以及班級日志上，通過班隊會，我們探討了許多人生的哲理，并且及時總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，為各項工作提供了源源不斷的動力;而班級日志為我們的班級文化增添光彩，通過對班級日常生活趣事的記錄，同學(xué)們更加相互理解和團結(jié)。教室里的板報上展示學(xué)生的繪畫、書法作品、優(yōu)秀的作業(yè)、精美的小報，名人格言等，學(xué)生置身于美的環(huán)境中，不知不覺，自然而然地受到美的熏陶和啟迪，也是利用班級文化氛圍去浸潤學(xué)生的心靈，熏陶學(xué)生的性情，提升學(xué)生的價值觀念。班主任是一個班集體的領(lǐng)頭雁，他的個性、能力、知識層面、工作作風(fēng)、教學(xué)熱情無不影響班級文化的建設(shè)質(zhì)量，因而要創(chuàng)建有特色的班級文化，班主任必須具備多方面的素質(zhì)。一個具備多方面素質(zhì)的班主任，建立起班級文化既會得心應(yīng)手，又會生動活潑，豐富多彩。充滿朝氣的班級文化氛圍，能使學(xué)生的心靈得到凈化，心態(tài)得到改善，情操得到陶冶，視野得到拓寬，品位得到提升。

2、確立班級目標(biāo)，向目標(biāo)攀登

班級目標(biāo)包括學(xué)習(xí)、紀(jì)律、道德、班風(fēng)等目標(biāo)。一個善于抓班級管理的班主任十有八九和學(xué)生一起制定了班訓(xùn)，班訓(xùn)就是班級管理的總目標(biāo)。如以團結(jié)、進取、勤學(xué)、樂思作為班訓(xùn)，就要指引全班同學(xué)刻苦努力，向更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)沖刺;如以團結(jié)、互助、勤奮、向上作為班訓(xùn)，就會形成具有活力，又有凝聚的班集體。這些目標(biāo)都可以用標(biāo)語的形式寫出來，或張?zhí)诮淌业男涯课恢?，或作為學(xué)生的座右銘張貼在學(xué)生的課桌上。

3、精心裝點教室，營造積極向上的氛圍。

教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所，因此教室的布置就成了班級文化建設(shè)不可