第一章管理活動與管理理論一、填充題1.法國工業(yè)家法約爾在其《工業(yè)管理與一般管理》中把管理的職能分為、、、、。2.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入三類：、、。3.管理者所扮演的人際角色包括、、。4.管理者所扮演的信息角色包括、、。5.管理者所扮演的決策角色包括、、。6.正式組織存在和發(fā)展的三個條件是、、。7.質(zhì)量管理理論主要有和這兩項內(nèi)容。8.管理的載體是，本質(zhì)是，目的是。9.管理的職能通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來，職能通過計劃的制定表現(xiàn)出來，職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10.人際技能包括和。11.“把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”被稱作技能。12.組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的原則。13.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，認(rèn)為工人是。14.梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是.15.科學(xué)管理理論著重研究。16.職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)。17.被稱為“科學(xué)管理之父”18..技能對于高層管理最重要，對于中層管理比較重要，對于基層管理較不重要。19.斯密認(rèn)為人是。20.保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的職能。21.韋伯認(rèn)為、、和是一切社會組織的基礎(chǔ)。22.正式組織以為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以為主要目標(biāo)。23.巴納德的理論為后來的理論奠定了基礎(chǔ)。24.系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即、、、、、。25.“權(quán)變理論”的核心是研究和的聯(lián)系。26.管理者的人際角色歸因于管理者的.。27.根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備.技能、技能和技能。.28.孫臏幫助田忌在賽馬中勝了齊王，運用的是和的思想。29.斯密的觀點促進了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理。30.被稱為“人事管理之父”。31.亨利.湯尼于1889年提出采取來克服由利潤分享制度帶來的不公平。32.甘特的兩大貢獻是和。33.采取再造的結(jié)果通常是和。二、選擇題1.（）職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)。A.決策

B.信息

C.控制

D.創(chuàng)新2.管理者出席社區(qū)的機會或參加社會活動時，所行使的是（）的角色。A.代表人

B.聯(lián)絡(luò)者

C.發(fā)言人

D.談判者3.（）被稱為“人事管理之父”。A.亞當(dāng).斯密

B.泰羅

C.羅伯特.歐文

D.亨利.法約爾4.（）被稱為是“科學(xué)管理之父”。A.亞當(dāng).斯密

B.羅伯特.歐文

C.亨利.法約爾D泰羅5.（）對于高層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能6.越是處于高層的管理者，其于對概念技能，人際技能，技術(shù)技能的需要，就越是按（）順序排列。A.概念技能、技術(shù)技能、概念技能B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.人際技能、技術(shù)技能、概念技能7.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.理性人

D.復(fù)雜人8.斯密認(rèn)為人是（）A.理性人

B.社會人

C.經(jīng)濟人9.保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的（）職能。A.控制

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.決策10.韋伯認(rèn)為（）權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)。A.個人崇拜式

B.理性—合法的

C.傳統(tǒng)式11.通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來的管理職能是（）A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.決策12.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命。A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.創(chuàng)新

D.控制13.在（）中，管理者處理信息并得出結(jié)論。A.人際角色

B.信心角色

C.決策角色14.管理者向董事和股東說明組織的財務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時，所扮演的是（）。A.發(fā)言人角色

B.傳播者角色

C.聯(lián)絡(luò)者角色15.著名的霍桑研究就是采用(

)研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法

B.實驗法

C.演繹法16.屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點是（）A.企業(yè)的職工是社會人

B.滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵

C.企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”

D.人的行為都是由一定的動機引起的

E.企業(yè)應(yīng)采取新型的管理方法17.管理中的組織職能首先是對管理人員的（）管理。A.管理水平

B.管理方法

c.管理質(zhì)量

D.管理勞動第二章管理道德與企業(yè)社會責(zé)任一.填充題1.倫理最初的自然形態(tài)是。2.現(xiàn)代管理道德的發(fā)展，使成為當(dāng)前管理界最緊迫、最重要的課題。3.倫理道德是現(xiàn)代社會的核心價值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義，而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的、。4.倫理用管理學(xué)家的話語說，就是單個人成為的理性與原理。5.根據(jù)巴納德的組織理論，組織的形成有三個要素：、、。6.有效組織不僅要在客觀上存在，更主要的是要在主觀上，并由此產(chǎn)生，從而使個人行為非個人化。7.科斯洛夫斯基已經(jīng)指出，在人身上存在經(jīng)濟的與倫理的的矛盾，企業(yè)管理的深層難題之一就是將兩者進行協(xié)調(diào)，在互動中建立合理的或人文力體系。8.倫理道德的著力點，就在于生產(chǎn)者的與管理者的，韋伯所說的“天職”的勞動價值的意義就在于此。9.企業(yè)管理一方面透過倫理道德建立個體與組織相統(tǒng)一的，另一方面藉此建立企業(yè)與社會相統(tǒng)一的，同時還透過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的“”。10.道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。11.道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。12.道德觀認(rèn)為，能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的。13.道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的。14.道德觀是中國儒家道德觀的高度概括。15.所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的、、、等因素，而不是其他各種似是而非的因素。16.合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲利的一種手段，而且更把其視作組織的一項。17.國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷、、三個層次。18.在層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷。19.在層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個人是否維持平常的秩序滿足他人的期望。20.在層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。21.所謂，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。22.企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物?，F(xiàn)代社會基本上有四類組織組成，即、企業(yè)、、。企業(yè)以外三類組織的社會責(zé)任十分清晰，而企業(yè)的社會責(zé)任卻比較模糊而備受爭議。23.關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任一直存在兩種針鋒相對的觀點，它們分別是、。24.價值觀是關(guān)于價值的一定、、、的系統(tǒng)觀點，是評論人或組織行為善惡的標(biāo)準(zhǔn)和原則。25.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經(jīng)歷了、、、四個階段。26.企業(yè)價值觀只要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)和的高度認(rèn)同。二、選擇題1.市場經(jīng)濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是。A.義氣

B.法律

C.和氣

D.倫理道德2.“不管白貓黑貓，抓到耗子就是好貓”這句諺語描述的是道德觀。A.功利主義

B.權(quán)力至上

C.公平公正

D.社會契約3.如果管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，是余下的80%的工人更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是道德觀。A.功利主義

B.權(quán)力至上

C.公平公正

D.社會契約4.強烈反對一切殘酷剝削工人的血汗錢，過低的工資，過長的勞動時間，要求工作醫(yī)療保障權(quán)的道德觀屬于。A.功利主義道德觀

B.權(quán)力至上道德觀C.公平公正道德觀

D.社會契約道德觀5.給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是。A.功利主義道德觀

B.權(quán)力至上道德觀C.公平公正道德觀

D.社會契約道德觀6.“己所不欲，勿施于人”“換位思考”“將心比心”“設(shè)身處地”等習(xí)語里所隱含的道德觀是。A.權(quán)力至上道德觀

B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀

D.推己及人道德觀7.關(guān)于合乎道德的價值觀下列說法錯誤的是。A.把遵守道德規(guī)范視作組織的一項責(zé)任B.不僅把人看做手段，更把人看做目的C.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就D.不再考慮公司的經(jīng)濟利益8.如果一個人只有在符合他的直接利益時才遵守規(guī)則，那么他處于道德發(fā)展階段A.前慣例層次B.慣例層次

C.原則層次9.如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的A.前慣例層次B.慣例層次

C.原則層次10.如果一個人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展階段的A.前慣例層次B.慣例層次

C.原則層次11.下列關(guān)于道德發(fā)展階段的說法錯誤的是A.人們一步一步的依通過這六個階段，而不能跨越B.大的發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上，也可能倒退和墮落C.原則層次是道德發(fā)展的最高層次D.多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于原則層次上12.關(guān)于個人特性與管理到的的影響，下列說法錯誤的是。A.管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響B(tài).這里所講個人特性對組織的管理道德有著直接的影響C.同樣的管理問題不同的管理者會采取不通過的決策D.自信心和控制力強的管理者會采取不同的決策13.為了提升員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者聽該特別重視。A.新員工招聘

B.建立明確可行的工作目標(biāo)C.定期的道德教育

D.以上都是14.以下措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無關(guān)。A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)C.確立道德標(biāo)準(zhǔn)D.建立正式的保護機制15.以下行為不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是A.治理污染

B.定期和不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)

D.開發(fā)新產(chǎn)品第五章決策與決策方法一．填充題1.決策被定義為管理者的過程，或者管理者的過程。2.決策的主體是。3.管理者既可以單獨作出決策，這樣的決策被稱為；也可以和其他的管理者一道共同作出決策，這樣的決策被稱為。4.決策的目的是或。5.決策遵循的是原則，而不是原則。6.

是決策的依據(jù)。7.古典決策理論是基于假設(shè)提出的。8．西蒙在《管理行為》一書中提出“”標(biāo)準(zhǔn)和“”原則。9.行為決策理論認(rèn)為人的理性介于和之間。10.決策過程的第一步是或。11.執(zhí)行方案的過程中，管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的作保障。12.在環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下，決策一般由組織的進行；而在環(huán)境劇烈變化的情況下，決策一般由組織的進行。13.壟斷程度高容易使組織形成以為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。14.激烈的競爭容易使組織形成以為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。15．在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是。16.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是。17.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對的影響上。18.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為決策。19.如果決策涉及的為題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應(yīng)對，則這樣的決策可被稱為決策。20.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型；，，和。21.組織中的任何決策既有成分，也有成分。22.個人價值觀通過影響決策中的來影響決策。23．決策的本質(zhì)是一個。24.在保守型組織文化中，人們傾向于。25.在進取性組織文化中，人們傾向于。26.決策問題的性質(zhì)包括和。27.程序化決策涉及，非程序化決策涉及。28.從環(huán)境的可控制程度看，可把決策分為；，。29.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成導(dǎo)向的經(jīng)營思想。30.組織面對競爭程度高的市場，容易形成導(dǎo)向的經(jīng)營思想。31.收集信息時要進行分析。32.根據(jù)決策者風(fēng)險偏好特征，可以把決策者分為，和。33.在計算機廣泛應(yīng)用之前，人們常用定性與定量相結(jié)合并以分析為主的決策方法。34.頭腦風(fēng)暴法的特點是倡導(dǎo)。時間一般在小時，參與者人為宜。35.在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大的差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采取。36.集體決策方法主要有，和三種。37.管理者有時需對企業(yè)某部門的經(jīng)營活動方向進行選擇，可采用和兩種方法。38.經(jīng)營單位組合分析法認(rèn)為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的和兩個維度。39.對于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略。40.政策指導(dǎo)矩陣法從和兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。41.定量決策方法主要有、和三種。42.

是最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃。43.線性規(guī)劃的模型包含和兩大部分。44.常用的解決不確定型決策問題的方法有、和。45.解決風(fēng)險型決策的方法主要有、和。46.解決風(fēng)險決策常用的一個目標(biāo)是。47.在面對多階段的風(fēng)險決策問題時，人們經(jīng)常采用方法。48.模擬是一種通過產(chǎn)生的實驗來求解隨即問題的技術(shù)，又稱為方法。49.競爭模擬所具有的、、是其他課堂教學(xué)形式難以比擬的。二．選擇題1.決策過程的第一步是。A.明確目標(biāo)

B.診斷問題

C.擬定方案2.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)略決策的目標(biāo)是。A.長期目標(biāo)

B.中期目標(biāo)

C.短期目標(biāo)3.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是。A.長期目標(biāo)

B.中期目標(biāo)

C.短期目標(biāo)4.通常用來指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是。A.長期目標(biāo)

B.中期目標(biāo)

C.短期目標(biāo)5.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是。A.如何改善生產(chǎn)條件

B.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)

C.如何擴大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本6.如果組織面對的事競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是。A.如何密切關(guān)注競爭對手的動向

B.如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng)C.如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品

D.如何降低生產(chǎn)成本7.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是。A.組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

B.市場需求情況C.消費者的偏好8.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是。A.組織自身的生產(chǎn)條件

B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況9.組織中的大多數(shù)決策均屬于決策。A．時間敏感型

B.知識敏感型10.下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是。A.只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找

B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢

D.決策者只需要有滿意的結(jié)果11.下列不屬于企業(yè)短期決策的是。A.投資方向選擇

B.人力資源開發(fā)

C.組織規(guī)模確定D.企業(yè)日常營銷12.集體決策的優(yōu)點是。A.能夠最大范圍地匯總信息

B.擬定更多的備選方案C.能得到更多的認(rèn)同

D.更好地溝通

E.做出更好的決策13.決策的特點是。A.目的性

B.可行性C.不可選擇性

D.滿意性

E.最優(yōu)性14.下列屬于例外問題的有。A.組織結(jié)構(gòu)變化B.重大投資C.重要人事任免

D.重大政策制定15.喜好風(fēng)險的人往往會選擇風(fēng)險程度而收益的行動方案。A.較高，較高

B.較高，較低

C.較低，較低

D.不確定16.知識敏感型決策是指那些對時間要求，而對質(zhì)量要求的決策。A.不高，較高

B.較高，也較高

C.較高，不高D.不高，也不高17.

是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策18.非程序化決策的決策者主要是。A.高層管理者

B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專家19.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴的說法，不確定的是。A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議20.在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采取。A.名義小組技術(shù)

B.頭腦風(fēng)暴法

C.德爾菲技術(shù)21.關(guān)于經(jīng)營單位組合分析法，下列說法不正確的是。A.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的B.業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限C.“明星”型經(jīng)營單位需要較少的資金投資22.下列是由波士頓咨詢公司提出來的？A.經(jīng)營單位組合分析法

B.頭腦風(fēng)暴法C.政策指導(dǎo)矩陣法23.關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣法，下列說法不正確的是。A.是定性決策辦法

B.采用嚴(yán)格意義的3×3矩陣分析C.對于競爭能力較強但市場前景不容樂觀的經(jīng)營業(yè)務(wù)，不應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄24.下列關(guān)于企業(yè)競爭模擬的說法，不正確的是。A.在競爭模擬中，各公司不能獲得其他公司的任何信息B.企業(yè)競爭模擬中的企業(yè)包含一般企業(yè)的主要機構(gòu)和功能C.管理層分工負(fù)責(zé)和團隊合作是競爭中取勝的重要因素25.當(dāng)決策問題與人們的主觀意愿關(guān)系密切時，比如定量分析的目標(biāo)函數(shù)如何確定，特別是當(dāng)多個決策者意見有分歧時，可以采用的決策方法。A.定性

B.定量

C.以定性為主26.針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是。A.名義小組技術(shù)

B.頭腦風(fēng)暴法

C.德爾菲技術(shù)27.經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個維度是和。A.銷售額

B.相對競爭地位

C業(yè)務(wù)增長率

D.投資回收率第六章計劃與計劃工作一、填空題1、{

}過程是決策的組織落實過程。2、{

}是計劃的前提，計劃是{

}的邏輯延續(xù)。3、從名詞意義上說，計劃是指用{

}等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)，有關(guān)行動[

]、{

}和{

}安排的管理文件。4、我們有時用{

}表示動作意義上的計劃內(nèi)涵。5、計劃工作是對決策在{

}和{

}兩個維度上進一步的展開和細(xì)化。6、計劃工作局有秩序性，其最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的{}和｛

｝．7、可以用計劃對{

}的貢獻來衡量一個計劃的效率。8、計劃工作必須追求{

}{

}{

}等方面的平衡。9、根據(jù)計劃的程序化程度，可以把計劃分為{

}和{

}。10、從職能空間分類，可以將計劃分為{}{

}及{

}。這其中，[

]是組織的主要計劃。11、根據(jù)設(shè)計時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為{

}及{

}。12、戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是{

}{

}。13、根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分類{

}和{

}。14、{

}和{}是計劃的量的顯著特征。15、{

}決定組織的性質(zhì)，是決定次組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。16、預(yù)算是一份用{

}表示預(yù)期結(jié)果的報表。17、組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的{}和{

}。18、目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的{

}。19、從過去發(fā)生的事件中探求事物發(fā)展的一般規(guī)律，其基本的方法有{}和{

}。20、將某一大前提應(yīng)用到個別情況，并從中引出結(jié)論的方法是{

}。21、從個別情況發(fā)現(xiàn)結(jié)論，并推論出具有普遍原則意義的大前提的方法是{

}。22、企業(yè)內(nèi)部的物料可分為{}和{

}。23、MRP的基本內(nèi)容是編制零件的{

}和{

}24、開環(huán)的MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計算出相關(guān)物料需要的準(zhǔn)確時間與數(shù)量，但沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的{

}和{}的有關(guān)約束條件。25、計劃工作具有普遍性和{

}。26、租住需要將抽象的目的和使命細(xì)化為{

}27、{

}是指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書。29、計劃工作的目的{

}，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。30、目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各個層次目標(biāo)間的{

}31、衡量代價時不僅需要衡量時間、金錢或者生產(chǎn)等，而且還要衡量{

}32、計劃的編制過程就是決策的{

}33、戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)略性計劃的{}34、流程再造是指對企業(yè)的現(xiàn)有流程進行{

}，然后重新構(gòu)建新的流程的過程。35、流程再造應(yīng)該圍繞{

}進行。二、選擇題1、下類屬于相關(guān)需求的是A、原材料的需求B、客戶訂購的產(chǎn)品C、售后服務(wù)需要的備品備件2、下類屬于獨立需求的是A、半成品的需求B、零部件的需求C、科研試制需求的樣品3、描述產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃的是A、物料需求計劃B、物料清單C、生產(chǎn)作業(yè)計劃4、落實最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進度的計劃是A、資源需求計劃B、主生產(chǎn)計劃C、物料需求計劃5、的計劃是有效率的。A、能得到最大的剩余B、成本等于收益C、詳細(xì)6、下列不屬于MRP的依據(jù)的是A、主生產(chǎn)計劃B、物料清單C、庫存信息D、人員配備7、采購管理不確定A、合理的訂貨量B、促銷人員C、優(yōu)秀的供應(yīng)商D、最佳的安全儲備8、根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為A、長期計劃和短期計劃B、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C、具體先計劃和指導(dǎo)性計劃D、程序性計劃和非程序性計劃9、下列關(guān)于財務(wù)計劃、人事計劃與業(yè)務(wù)計劃的關(guān)系描述不正確的是A、業(yè)務(wù)計劃和人事計劃是為財務(wù)計劃服務(wù)的。B、財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動的有效進行C、人事計劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證10、擬定和選擇可行性行動計劃不包括A、你定可行性行動計劃B、評估計劃C、修訂計劃D、選定計劃11、最常見的對重要前提的條件預(yù)測的方法是A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、提喻法12、閉環(huán)MRP的組成中不包括A、能力需求計劃B、營銷計劃C、采購作業(yè)計劃13、計劃是A、面向未來的B、過去的總結(jié)C、現(xiàn)狀的描述D、面向行動的14、在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中，適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。A、滾動計劃法B、啟動備用計劃法C、時間序列法D、綜合評價法第七章戰(zhàn)略計劃與計劃實施一、填空題1、戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于的。2、戰(zhàn)略性計劃主要由、和三階段構(gòu)成。3、公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分是。4、某一行業(yè)被入侵的威脅大小主要取決于行業(yè)。5、根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分兩類：和。6、企業(yè)成長的基礎(chǔ)是。7、常采用的防御性戰(zhàn)略有、和等方式。8、一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過三項檢驗：、、。9、加強型戰(zhàn)略包括、和。10、實踐中計劃組織實施有效的方法主要有、和等方法。11、根據(jù)美國管理心理學(xué)家維克多.弗魯姆的期望理論，人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)力量）是和的乘積。12、滾動計劃法一種的方法。13、是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。14、網(wǎng)絡(luò)圖由、和構(gòu)成。15、有一些工序既不占用時間，也不消耗資源，它們叫做。16、比較個路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為。17、韋爾奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明確性的語言確定。18、波特認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，他們是、、、和。19、戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是。20、遠(yuǎn)景和使命陳述包括、。21、是企業(yè)存在的理由和目的。22、外部一般環(huán)境大致可分為、、、、五個部分。23、一體化戰(zhàn)略包括、、。24、多元化戰(zhàn)略包括、、。25、基本戰(zhàn)略包括、、。26、根據(jù)期望理論，效價指一個人對的評價。27、企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是。二、選擇題1、根據(jù)價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是A、內(nèi)部后勤B、技術(shù)開發(fā)C、生產(chǎn)作業(yè)D、服務(wù)2、根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是A、采購B、市場營銷和銷售C、外部后勤3、企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，這一戰(zhàn)略是A、混合多元化B、橫向多元化C、同心多元化4、企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，這一戰(zhàn)略是A、混合多元化B、橫向多元化C、同心多元化5、企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，這一戰(zhàn)略是A、混合多元化B、橫向多元化C、同心多元化6、企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透7、企業(yè)將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入心的區(qū)域市場，這是A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透8、企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售，這是A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透9、對于目標(biāo)管理，下列描述不正確的是A、管理人員和工人都由其上級來指揮和控制B、目標(biāo)管理是一種程序C、管理人員和工人進行自我指揮，自我控制10、在“天、地、彼、此”中，地是指A、企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B、企業(yè)競爭對手C、企業(yè)自身條件D、外部一般環(huán)境11、下列不是實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法。A、滾動計劃法B、決策樹法C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D、目標(biāo)管理12、戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是A、戰(zhàn)略選擇B、戰(zhàn)略環(huán)境分析C、遠(yuǎn)景和使命陳述13、是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。A、作業(yè)明細(xì)表B、網(wǎng)絡(luò)圖C、關(guān)鍵路線14、下列屬于加強型戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、成本領(lǐng)先C、戰(zhàn)略聯(lián)盟15、下列不屬于基本戰(zhàn)略的是A、成本領(lǐng)先B、多元化C、特色優(yōu)勢16、某品牌電視因在電視機上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于A、差異化戰(zhàn)略B、無差異化策略C、集中策略D、成本領(lǐng)先策略17、用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中的A、市場需求分析B、經(jīng)濟環(huán)境分析C、政治環(huán)境分析D、競爭狀況分析第八章組織設(shè)計一，填充題1，組織設(shè)計涉及兩方面內(nèi)容，在____的基礎(chǔ)上進行___和____。2，組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____。3，隨著外部環(huán)境條件的日趨復(fù)雜，必須以____，____的觀點來理解和重新設(shè)計新的組織。4，組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的____，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的____，確定組織中____，____，____的活動范圍并編制____。5，組織結(jié)構(gòu)可以用____，____和____三種特性來描述。6，組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是____，橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是____。7，組織設(shè)計的原則有____，_____，____，____和____8，____是組織設(shè)計的基本原則。9，部門設(shè)計根據(jù)的是____標(biāo)準(zhǔn)，層級設(shè)計則是根據(jù)____的原則。10，影響組織設(shè)計的主要因素有以下五個；____，____，____，____，____。11，伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為____，____和____。12，技術(shù)受到兩個方面的影響，即工作的____和____。13，奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段;____,____,____,和____。14，勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____。15，在品種單一，規(guī)模較小的企業(yè)，按____進行組織分工是理想的部門劃分形式。16，當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，____應(yīng)該是一種理想的組織形式。17，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是以____為中心的，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時也被稱為‘‘____’18，有效的____是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。19，管理幅度是指____。20，由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為____。21，組織層次與組織幅度的互動關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；一種是____的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，另一種是____的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。22，職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的____緊密相關(guān)，跟____無關(guān)。23，管理層次受到____和____的影響。它與組織規(guī)模成____比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成____比。24，組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是____。25，組織部門化的基本形式有____，____，____，____，____。26，環(huán)境包括____和____。27，管理幅度的影響因素有____，____，____，____。28，組織中的職權(quán)分為____，____，____。29，職權(quán)時組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其行為的____。30，____和____是組織層級化設(shè)計中的兩種相反的權(quán)利分配方式。31，授權(quán)的含義有____，____，____。32，授權(quán)的一般過程；____，_____，____。33，授權(quán)的原則有____，____，____，____。34，組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工。35，管理中的組織職能就是在____的基礎(chǔ)上，設(shè)計出組織所需的____及其之間的關(guān)系。36，矩陣組織是由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是____，橫向的是為了完成某項專門任務(wù)而組成的____。二，選擇題1，下列屬于常規(guī)型技術(shù)的是____。A.戰(zhàn)略計劃的制定

B.會計做賬技術(shù)

C.服裝業(yè)的設(shè)計技術(shù)

D.汽車裝配部門的裝配技術(shù)2.下列屬于工程型技術(shù)的是____。A.戰(zhàn)略計劃的制定

B.會計做賬技術(shù)

C.服裝業(yè)的設(shè)計技術(shù)

D.汽車裝配部門的裝配技術(shù)3．下列屬于工藝性藝術(shù)的是____。A.工程設(shè)計技術(shù)

B.烹飪師的烹調(diào)技術(shù)

C.服裝業(yè)的設(shè)計技術(shù)4.下列屬于非常規(guī)型技術(shù)的是____。A.服裝業(yè)的設(shè)計技術(shù)

B.銀行出納部門的出納技術(shù)

C.戰(zhàn)略計劃制定5.____是按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)化來劃分的。A.職能部門

B.產(chǎn)品部