03.240CCSM8012天津市地方標(biāo)準(zhǔn)DB12/T1103—2021專用郵政信箱寄遞服務(wù)規(guī)范Servicespecificationofspecial-purposepostal2021-12-31發(fā)布2022-02-01實施天津市市場監(jiān)督管理委員會發(fā)布DB12/T1103—2021目次HYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINKHYPERLINK\l"br9"..............................................................................HYPERLINK\l"br9"HYPERLINK\l"br9"5IDB12/T1103—2021前言本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由天津市郵政管理局提出并歸口。本文件起草單位：天津市郵政管理局。猛。IIDB12/T1103—2021引言根據(jù)因地制宜與滿足需求多樣性相結(jié)合的原則，出臺地方標(biāo)準(zhǔn)。IIIDB12/T1103—2021專用郵政信箱寄遞服務(wù)規(guī)范1范圍本文件適用于提供專用郵政信箱寄遞服務(wù)的郵政企業(yè)和相關(guān)的其他組織和人員。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義GB/T10757-2011、YZ/T0005.2-2001界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1專用郵政信箱special-purposepostalbox名址信息提供服務(wù)的郵件寄遞方式。專用郵政信箱分為中央重大專項工作類、市級重大專項工作類、普通類。3.2中央重大專項工作專用郵政信箱special-purposepostalboxmajorspecialprojectsthecentralgovernment中央各黨政軍機(jī)關(guān)、中央企業(yè)在開展巡視、督察、督導(dǎo)等工作時所開辦、使用的專用郵政信箱。3.3市級重大專項工作專用郵政信箱special-purposepostalboxmajorspecialprojectscitylevel的專用郵政信箱。3.4普通專用郵政信箱generalspecial-purposepostalbox黨政軍機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位開展專項事務(wù)等工作時所開辦、使用的專用郵政信箱。4基本要求4.1通用要求4.1.1專用郵政信箱不能以自然人用戶名義開通。4.1.2市級重大專項工作專用郵政信箱比照中央重大專項工作專用郵政信箱規(guī)范執(zhí)行。4.1.3專用郵政信箱使用單位應(yīng)積極配合郵政企業(yè)簽訂專用郵政信箱服務(wù)協(xié)議。協(xié)議簽訂后專用郵政信箱方可正式啟用。4.1.4郵政企業(yè)以外的其他企業(yè)不得從事專用郵政信箱寄遞服務(wù)。1DB12/T1103—20214.2編碼規(guī)則普通專用郵政信箱號碼由位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。中央、市級重大專項工作專用郵政信箱號碼由大寫英文字母A+5位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。4.3號碼管理郵政企業(yè)應(yīng)對專用郵政信箱號碼進(jìn)行規(guī)范管理：——每個號段對應(yīng)一個區(qū)域范圍；——每個受理郵政營業(yè)場所應(yīng)有一定數(shù)量的固定控制號碼段；——同一受理郵政營業(yè)場所內(nèi)，號碼按排序連續(xù)使用；——每個專用郵政信箱只編列一個號碼，不可加編附號；——專用郵政信箱停用后，同一號碼兩年內(nèi)不得重復(fù)使用。4.4申請開通申辦單位申請開通專用郵政信箱所需材料有：——有效的單位法定憑證副本復(fù)印件（加蓋公章）；——法定代表人身份證復(fù)印件、介紹信（加蓋公章）或委托授權(quán)書原件（加蓋公章）；——經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；——申請開通專用郵政信箱的用途、使用單位、郵件投遞的詳細(xì)地址、單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、啟用時間、停用時間及其他特殊服務(wù)情況等信息。受理人員查驗以上材料原件及復(fù)印件后，郵政企業(yè)予以受理并留存相關(guān)申請材料。4.5受理場所每個行政區(qū)內(nèi)至少設(shè)有處開辦專用郵政信箱業(yè)務(wù)的郵政營業(yè)場所，并應(yīng)在各營業(yè)場所對外公示全市開辦場所名址信息及聯(lián)系方式?？蓞f(xié)商上門辦理。4.6審核時限4.6.1中央、市級重大專項工作專用郵政信箱郵政企業(yè)在接到申辦單位申請材料后宜在1日內(nèi)完成審核流程，按照申辦單位申請日期予以開通使用。4.6.2普通專用郵政信箱郵政企業(yè)在接到申辦單位申請材料后宜在3日內(nèi)完成審核流程，按照申辦單位申請日期予以開通使用。4.7停用郵政企業(yè)在專用郵政信箱使用時間截止前3日，與使用單位對接停用事宜。使用單位對專用郵政信箱停用后的郵件處理另有要求的，需于專用郵政信箱停用日期前日，辦理相關(guān)手續(xù)。4.8信息變更2DB12/T1103—2021于13位指定日期生效。4.9檔案保存不少于兩年。上交保存。5服務(wù)環(huán)節(jié)5.1收寄5.1.1實名收寄出示有效身份證件，郵政企業(yè)不予收寄。寄往中央、市級重大專項工作專用郵政信箱的郵政特快專遞信函、光盤、盤等信息載體，比照信件處理。5.1.2收寄驗視視的，郵政企業(yè)不予收寄。5.1.3特例處理5.1.3.1寄往專用郵政信箱的郵件，應(yīng)足額繳納資費。5.1.3.2欠資信件的處理遵循以下原則：——從郵筒（箱）開取出的寄往中央、市級重大專項工作專用郵政信箱的欠資信件，郵政企業(yè)不得以欠資為由退回信件或者拒絕收寄；——從郵筒（箱）開取出的寄往普通專用郵政信箱的欠資信件，如寫有寄件人名址的，按退回郵件相關(guān)規(guī)定處理；如無寄件人名址，加蓋欠資戳記并注明欠資金額，按欠資郵件收寄。5.1.3.3寄往中央、市級重大專項工作專用郵政信箱的郵件不接受回執(zhí)與保價。5.2內(nèi)部處理5.2.1郵政企業(yè)應(yīng)確保專用郵政信箱郵件傳遞暢通，保證郵件及時分揀、封發(fā)。對寄往中央、市級重大專項工作專用郵政信箱的郵件，要單獨制定與其相符的操作流程。5.2.2在出口分揀環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照專用郵政信箱所在的?。ㄊ?、自治區(qū)）、地市（區(qū)）進(jìn)行分揀；進(jìn)口分揀環(huán)節(jié)，根據(jù)專用郵政信箱實際地址或與投遞局段的對應(yīng)關(guān)系，分揀到相應(yīng)的投遞局段。5.2.3對寄往中央、市級重大專項工作專用郵政信箱的郵件，單獨設(shè)置分揀格口，單獨封發(fā)。在重大活動期間，對寄往中央、市級重大專項工作專用郵政信箱的所有郵件應(yīng)進(jìn)行安全檢查。3DB12/T1103—20215.2.4郵政企業(yè)對中央、市級重大專項工作專用郵政信箱投遞郵件量進(jìn)行登記統(tǒng)計。5.3投遞5.3.1投遞方式主要有按址投遞、用戶領(lǐng)取以及與用戶協(xié)商的其他方式。5.3.2投遞頻次郵件投遞頻次應(yīng)滿足下列要求：——城區(qū)每天不應(yīng)少于2次（春節(jié)及特殊時期不少于1次）；——鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于6——鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)每周不應(yīng)少于5次；——郵政企業(yè)與專用郵政信箱使用單位協(xié)商投遞頻次。5.4其他5.4.1使用單位要求臨時調(diào)整投遞時間、頻次、方式等的，按信息變更程序處理。5.4.2專用郵政信箱停用后，郵政企業(yè)不再受理該專用郵政信箱的相關(guān)業(yè)務(wù)：——收寄日戳或郵件查詢結(jié)果顯示的收寄日期，為專用郵政信箱停用當(dāng)日或此前日期的郵件，以及