內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)方案一、目標(biāo)：1、推動(dòng)培訓(xùn)工作的開展，建立完善培訓(xùn)管理制度，構(gòu)建基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；2、通過(guò)崗位技能培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍總體崗位技能，提高工作效率及品質(zhì)；3、通過(guò)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)，提升管理人員職業(yè)化素質(zhì)和管理意思及管理技能；4、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力；5、初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)需求管理課程體系建立教材開發(fā)與管理培訓(xùn)形式的選擇1234培訓(xùn)講師團(tuán)5培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理6內(nèi)訓(xùn)體系培訓(xùn)效果評(píng)估7講師團(tuán)高層管理者組織實(shí)施部門培訓(xùn)需求需求主體基層員工基礎(chǔ)管理者高、中層管理者需求主體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公司整體需求特殊崗位需求部門需求項(xiàng)目需求培訓(xùn)需求管理1、公司、各項(xiàng)目、各部門提出需講師團(tuán)開展的培訓(xùn)；2、各職能公共部門根據(jù)巡檢情況提出培訓(xùn)需求建議；3、行政部匯總需求提交講師團(tuán)；4、由培訓(xùn)講師團(tuán)指派講師開展培訓(xùn)；5、由講師團(tuán)培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)開展準(zhǔn)備工作。6、附件：《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》培訓(xùn)需求管理內(nèi)訓(xùn)課程體系層級(jí)類別內(nèi)容類別必修課程提升課程高層管理者知識(shí)類不定期收集推薦名師培訓(xùn)視頻：《領(lǐng)袖風(fēng)采》、《領(lǐng)袖性格》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》、《如何創(chuàng)造魅力與影響力》、《成功人際關(guān)系學(xué)》、《易經(jīng)的智慧》、《知人善任的技巧》……技能類能力素質(zhì)類以下有書引號(hào)為名師培訓(xùn)視頻，無(wú)書引號(hào)為內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)設(shè)計(jì)課程內(nèi)訓(xùn)課程體系層級(jí)類別內(nèi)容類別培訓(xùn)課程中層管理者知識(shí)類物業(yè)法規(guī)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)法規(guī)、商務(wù)禮儀技能類

《談判技巧》、《溝通技巧》、《知人善任的技巧》……能力素質(zhì)類《假如今天是生命中的最后一天》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《你為自己工作》、《如何創(chuàng)造魅力與影響力》、《有效的激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)》、《如何把話說(shuō)得更好》、《如何做好人際關(guān)系》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉》、《有效溝通》、《贏在執(zhí)行》、《沒(méi)有任何借口》內(nèi)訓(xùn)課程體系層級(jí)類別內(nèi)容類別培訓(xùn)課程基層管理者知識(shí)類物業(yè)法規(guī)、財(cái)務(wù)法規(guī)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、秩序維護(hù)實(shí)務(wù)、消防安全實(shí)務(wù)、客服工作實(shí)務(wù)、設(shè)備維護(hù)實(shí)務(wù)技能類《禮儀》、《溝通技巧》、物業(yè)部門主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理技巧、能力素質(zhì)類《假如今天是生命中的最后一天》、《為你自己工作》、《細(xì)節(jié)決定成敗》層級(jí)類別內(nèi)容類別培訓(xùn)課程一線員工（根據(jù)不同部門選擇）知識(shí)技能類物業(yè)法規(guī)、財(cái)務(wù)法規(guī)、秩序維護(hù)實(shí)務(wù)、消防安全實(shí)務(wù)、客服工作實(shí)務(wù)、設(shè)備維護(hù)實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀

公司宣導(dǎo)類企業(yè)文化《假如今天是生命中的最后一天》、《為你自己工作》內(nèi)訓(xùn)課程體系教材開發(fā)與管理1、講師團(tuán)根據(jù)培訓(xùn)需求指定專人負(fù)責(zé)某課程的設(shè)計(jì)，并由講師團(tuán)負(fù)責(zé)審核教材；2、講師團(tuán)定期組織會(huì)議，商定教材的更新；3、教材管理由講師團(tuán)指派專人對(duì)通過(guò)認(rèn)可的教材統(tǒng)一保存。培訓(xùn)形式的選擇1、講師團(tuán)指定的某位講師根據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象等綜合因素進(jìn)行培訓(xùn)形式的起草，講師團(tuán)給予修正指導(dǎo)；2、培訓(xùn)形式須符合培訓(xùn)對(duì)象的接受程度、喜好程度，同時(shí)能提升受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果；3、培訓(xùn)形式多樣化，不能拘泥于形似，讓選擇的培訓(xùn)形式更有利于培訓(xùn)的持續(xù)開展。培訓(xùn)形式分類：1、課堂演講法；2、操作示范法；3、游戲延伸法；4、多媒體視聽法；5、網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)法；6、圖書閱讀法；7、案例分析研討法；8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)法；9、互動(dòng)法；10、戶外訓(xùn)練法……培訓(xùn)講師團(tuán)一、講師團(tuán)組織1、洪云、袁紹平、陳建林、黃勁松組成講師團(tuán)評(píng)委會(huì)，對(duì)講師團(tuán)運(yùn)行及培訓(xùn)開展作指導(dǎo)決策；2、評(píng)委會(huì)推薦專人負(fù)責(zé)講師團(tuán)培訓(xùn)工作開展事宜；3、評(píng)委會(huì)指派行政部專人負(fù)責(zé)日常事務(wù)銜接。二、講師選拔1、選拔范圍:擔(dān)任公司主管及主管級(jí)以上職務(wù)，工齡1年以上。2、選拔辦法：

1）、講師團(tuán)評(píng)委會(huì)直接推薦提名；

2）、自愿提交某角度培訓(xùn)教材至行政部待評(píng)委會(huì)審核；

3）、經(jīng)理級(jí)推薦，本人準(zhǔn)備教材待交行政部待評(píng)委會(huì)審核。培訓(xùn)講師團(tuán)培訓(xùn)講師團(tuán)三、講師團(tuán)講師福利：1、根據(jù)培訓(xùn)課程的難度、繁瑣度、課程品質(zhì)程度、培訓(xùn)受歡迎度等因素與培訓(xùn)效果評(píng)估綜合，按出勤次數(shù)給予每次

100-200元的培訓(xùn)津貼；2、講師團(tuán)成員享有公司參加外訓(xùn)的優(yōu)先權(quán)；3、享有優(yōu)先獲取公司其他學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1、各項(xiàng)目與公司一起出資，作為培訓(xùn)基金；2、在基金使用完時(shí)，由講師團(tuán)評(píng)委會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的需求來(lái)源酌情劃分講師津貼及培訓(xùn)其他費(fèi)用的歸屬；（項(xiàng)目出資、公司出資、項(xiàng)目于公司劃分比例出資）3、財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理培訓(xùn)基金。培訓(xùn)效果評(píng)估簡(jiǎn)化評(píng)估流程，做到簡(jiǎn)單快捷，不為評(píng)估而評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估用途：

1、用于培訓(xùn)講師提升培訓(xùn)品質(zhì)及培訓(xùn)技巧；

2、用于培訓(xùn)津貼標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)；

3、了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的要求。

4、附件：