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銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇1
在過去的一年里,新安·鄰里中心體驗(yàn)了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在工程組全體工作人員的共同努力下,工程客戶體驗(yàn)了從無到有,從少到多的積累,逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值,實(shí)現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬,上客320組,現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安鄰里中心工程部以來截至20__年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下:
一、營銷總結(jié)
1、20__年10月3日:本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心
注:進(jìn)場之前已完成售樓部物料打定、人員及車輛配備等工作
2、20__年10月6日:新安·鄰里中心售樓部盛情開放
注:活動當(dāng)天來客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動,將新安·鄰里中心售樓部開放信息有效傳達(dá),并引起確定的市場關(guān)注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅(jiān)實(shí)的根基。
3、20__年12月9日—20__年1月9日:新安·鄰里中心開盤前系列活動
注:活動期間客戶積累達(dá)150余組,為開盤工作順?biāo)斓耐七M(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式,取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類工程的調(diào)研工作,并寫出細(xì)致的調(diào)研報(bào)告
4、20__年1月10日:新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤
注:新安·鄰里中心正式開啟銷售的序幕,開盤當(dāng)天定出房源17套。在此之前完成開盤前全體的廣告及打定工作。開盤達(dá)成預(yù)期效果,為后期資金的回籠及工程能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的根基,也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日:啟動新安·鄰里中心春節(jié)營銷籌劃
注:此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)待卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品,并激勵其為本工程介紹客戶,若介紹告成賞賜其20__元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的,但作用不是太大,還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響,就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間:推出“首批商鋪完備售罄,房源應(yīng)急加推”活動
注:將7#號樓正式推向市場并采納預(yù)定,但由于7號樓的工期一再延期,導(dǎo)致銷售工作沒有很好地
推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整,8號樓上調(diào)20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式,可能是由于對號段的掌管并不切實(shí),短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日:推出“涼快一夏”買房送空調(diào)活動。
注:因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季,且新安·鄰里中心銷售進(jìn)度緩慢,適時(shí)推出“涼快一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動,并合作農(nóng)村村口電影放映等營銷方式,打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同商定交房日期,但由于8號樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。
8、20__年9月10日—10月7日:推出“慶中秋,迎國慶”活動
注:期間推出看房送月餅及憑新安·鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)待根基上再優(yōu)待1000元活動。中秋國慶假期相連,推出的活動也很順應(yīng)市場,但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng),導(dǎo)致10月12日施工人員對售樓部打砸,此次影響惡劣。致本工程前期用心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大,百姓人云亦云,而且浮夸其辭,事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無法消除的,也為后期的銷售推進(jìn)帶來確定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán),對本工程也有確定的影響
9、20__年11月2日:新安·鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開
注:將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場,推出商鋪交1000抵3萬活動,市場回響猛烈。當(dāng)月售出商鋪6套,住宅3套。此月為新安·鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通,致可銷售房源較少,也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時(shí)機(jī)。
10、20__年12月27日:新安·鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷籌劃
注:因私家小院銷售進(jìn)度緩慢,主要推出購私家小院送10件品牌電器活動:液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽能、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購房門檻,將私家小院的首付定為5萬元,但由于本工程的私家小院樓距較近,只有5米,且價(jià)格相對較高,市場回響一般。
11、20__年元月6日:農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至新安·鄰里中心,農(nóng)貿(mào)大街正式啟用。
注:農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本工程的菜市場內(nèi),市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街,為本工程的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的根基,將新安·鄰里中心又推向另一個(gè)高度。
小結(jié):新安·鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地貫穿,能夠根據(jù)市場處境適時(shí)做出調(diào)整,順應(yīng)節(jié)點(diǎn),做出不同的有針對性的營銷籌劃,并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。
二、銷售總結(jié)
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注:從已售住宅來看,8號樓銷售最多,由于8號樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型,面積為97。1㎡及120。93㎡的三室房源,事實(shí)證明本公司賦予開發(fā)公司的建議是正確及分外明智的。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的,由于開發(fā)公司的丁總盲目自信,對本公司的.建議有所留存,不能夠完全采用,導(dǎo)致14、15號樓的兩室房源一向滯銷。
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
注:本工程的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源,開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮工程的容積率,認(rèn)為增加房源,就是為工程增加利潤。事實(shí)證明此抉擇并不成熟,由于此兩棟樓是后加房源,在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑,所以銷售進(jìn)度一向緩慢。
3、新安鄰里中心商鋪房源150套
注:本工程的商鋪可售房源較少共40套,此40套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場門口的9套外,其余大多為拆遷戶挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上,面積較大,另有2套為通道房源,市場采納度較低。
小結(jié):本工程雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員,但也并不意味著可以不顧市場需求,與市場背道而馳。保安市場競爭強(qiáng)烈,地產(chǎn)工程較多,大大小小地產(chǎn)公司總共8家,市場存量房較多,永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20__年春節(jié)之前集中推向市場,推出房源較多,而且價(jià)格相對較低。在保安,經(jīng)濟(jì)根基較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房,而留守人口經(jīng)濟(jì)根基差,百姓投資意識更差,大片面人由于經(jīng)濟(jì)理由,暫無購房籌劃或延緩購房籌劃。后期新安·鄰里中心面臨的競爭要挾照舊強(qiáng)烈,新安鄰里中心如何在競爭日益強(qiáng)烈的市場中站穩(wěn)腳跟,并能夠持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期籌劃
1、案場管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝結(jié)團(tuán)隊(duì)走向告成的基石,作為銷售部門尤為重要,為了打造更優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),籌劃將從績效、鼓舞、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素啟程,制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓(xùn)方面
一個(gè)地產(chǎn)工程的告成與否,離不開硬件創(chuàng)辦(地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì)),也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售),作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在確定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素,為此,塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要,針對20__年的銷售籌劃和市場處境,將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,同時(shí)更加細(xì)化,培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)根基學(xué)識、工程學(xué)識、銷售技巧、銷售根本流程與特例操作方案等7大項(xiàng),以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)參謀的專業(yè)水準(zhǔn)。
3、營銷計(jì)劃方面
市場競爭日益強(qiáng)烈,對產(chǎn)品的包裝及籌劃性的經(jīng)營,顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?,將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn),適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動,把新安·鄰里中心在現(xiàn)有根基上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結(jié)
回想20__,一切歷歷在目,時(shí)間在不知不覺中飄然而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)扶助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀,人生最可怕的就是虛度光陰,20__年過去了,在這一年里,我看到了公司的進(jìn)步,公司的成長,我自己也渴望成長,我夢想公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊,我也夢想自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20__,我要和公司一起努力,一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造輝煌。
銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇2
一年的時(shí)光在匆忙中過去了,自己開初在_月份進(jìn)入公司的場景還歷歷在目,但是轉(zhuǎn)瞬間,今年的工作就已經(jīng)終止了。完成了結(jié)果的工作,做好了結(jié)果的整理,自己一年的處境也變得明顯明朗起來。
現(xiàn)在站在年末往回看,自己這一年間,從一名根本沒有閱歷的新手,不斷的學(xué)習(xí),成長,在培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中累積閱歷,最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事相比差距還是分外的明顯,但是努力過后所得到的收獲,仍舊是值得慶祝的?,F(xiàn)在工作了一年,我的閱歷也增長了一年,為了能在下一年努力的提升自己,讓自己有跟多的收獲,我將這一年來的工作處境總結(jié)如下:
一、工作的處境
作為一名銷售,我最重要的職責(zé),就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去!在工作中,我擅長先做好打定,同時(shí)對潛在的客戶做好判斷,積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品。
在工作的打定中,我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能,大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性處境,我也從親身的體驗(yàn)和多方客戶的反應(yīng)中積極的收集信息。這樣充分的打定,讓我在推銷產(chǎn)品的時(shí)候,能更有自信,在面對客戶的質(zhì)疑的時(shí)候,也更有充沛的底氣和證據(jù)證明,我們的產(chǎn)品穩(wěn)當(dāng)且值得相信。
在對客戶方面,經(jīng)過了一段時(shí)間,自己也有了一些客戶群體。雖然還很小,但是自己也再逐漸的擴(kuò)大。通過對客戶的維護(hù),以及對產(chǎn)品的議論,自己對買家群體的也有了不少的熟悉,這大大的增加了在工作中存在的推銷機(jī)遇。
二、學(xué)習(xí)的處境
作為一名銷售的新人,自己在這一年的時(shí)間中大多的處境還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售不過是學(xué)會那幾樣固定的套路,逐漸的在實(shí)踐中改善自己就好了。但是事實(shí)證明我錯了,在銷售的過程當(dāng)中,各種處境的變化都是可能的,做好萬全的打定,充分的累積好閱歷,才能真正的做好這份工作。
在開頭的時(shí)候,我跟在同事后面,邊培訓(xùn),邊幫著做一些簡樸的工作,看著他純熟的工作,我也逐漸的明白了自己的工作是怎樣的。
在之后的工作中,我開頭作為一名銷售從實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷地推銷,不斷的受挫,但是我也不斷的在提升自己的方法,找到適合自己的道路。最終,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的扶助下,我逐漸的掌管了推銷的工作節(jié)奏,不斷的更新自己,讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶,成為了一名稱得上是合格的銷售員。
三、總結(jié)
自己的成就,如今切實(shí)讓我感到高傲,但是作為一名銷售,就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣,我們也要適應(yīng)市場,不斷的對自己做出提升。夢想在下一年的工作中,自己能有更多,更好的轉(zhuǎn)變!
銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇3
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間已接近年底,驀然回首己入司已大半年,在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,得到了有形與無形的成出息步。今鄰近年終,思之過去,放眼未來,為了更好的開展新的工作的任務(wù),明確自己新的目標(biāo),理清思路,特對自己這大半年以來的工作舉行全方面的剖析,使自己能夠更加的熟悉自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更卓越地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!
一、工作中的感想和回想
自_月份滿懷激情與理想入司以來一向伴隨著公司一起成長至今,隨公司南征北站,從__轉(zhuǎn)戰(zhàn)__,公司也從__到__,從之前的三個(gè)工程部到現(xiàn)在五個(gè)工程部,隊(duì)伍不斷的在壯大,團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在鞏固,公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,可以說是分外不平凡的一年,今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,是房地產(chǎn)的政策年,政策越來越緊,各種手段層出不窮,歷史上最嚴(yán)肅的一年,面對國家政策的不斷干預(yù),對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,我們的生存空間顯得越來越渺小,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職。
而我覺得越是在這艱苦的市場環(huán)境下,越能磨練自身的業(yè)務(wù)才能和素質(zhì),也是表達(dá)自身價(jià)值的時(shí)候,因我堅(jiān)信凡事總會雨過天晴的,值此不禁為他們的離去而表示可惜和惋惜,他們之中不乏有些對比優(yōu)秀的同事,不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,怎么經(jīng)不起折騰呢,而我堅(jiān)信逆境能賦予我們名貴的磨練機(jī)遇,只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此,我由衷的感謝公司賦予我這次工作及磨練的機(jī)遇,我也很榮幸的成為__的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,不放棄我們,終究我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,再次感謝公司對我們的栽培和扶助及激勵和支持!
自入公司以來從一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)參謀的不斷邁進(jìn),在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,同時(shí)對公司的進(jìn)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有確定的見解,做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。
由于我代表著公司窗口,自己的言行舉止都代表著公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),促使我務(wù)必提高自己的素質(zhì),加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)識和專業(yè)技能,只有以身作那么才能服眾。平日還要保持一顆良好的心態(tài),良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員理應(yīng)具備的最根本的素質(zhì)。更加是在派單上,碰見的是行行色色的人和物,能操縱自己的心緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面
1.思想上積極進(jìn)步,不斷進(jìn)取,喜歡銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),由于只有干一行,愛一行,才能通一行,精一行,平日能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,專心務(wù)實(shí),按照管理,聽從安置,適應(yīng)才能強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,終究銷售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)參謀賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平日能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,能制動調(diào)理自己的心緒!
4.生活中與同事們相處友善,為人懇切并擅長助人!
三、工作中存在缺乏
1.工作中不擅長不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問題根源,查找客戶未成交理由以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在表達(dá)的房地產(chǎn)市場的不景氣,內(nèi)在表達(dá)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時(shí)不夠端正,不能實(shí)時(shí)校正自己的航向,意志不堅(jiān)強(qiáng),自控才能差??傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的工作籌劃。做為一名銷售員假設(shè)沒有目標(biāo),會導(dǎo)致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,自會導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安置。
4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,平日約客時(shí)跟進(jìn)不實(shí)時(shí)及客戶資源管理混讓,導(dǎo)致出團(tuán)量少,從而影響成交!
5.平日和客戶溝通不夠深入,未能把工程學(xué)識及樓盤賣點(diǎn)明顯的傳遞給客戶,及實(shí)時(shí)的得志客戶的需求,不能實(shí)時(shí)的察覺客戶對對工程的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平日在工作中進(jìn)展的問題未能實(shí)時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客才能還有待提高及鞏固,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的提升及扶助
1.完善的工作籌劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的學(xué)識,掌管新的方法!
3.單提防質(zhì)與量的雙管齊下,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!
4.用平日工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,及其它相關(guān)銷售學(xué)識,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中察覺問題實(shí)時(shí)反映,并實(shí)時(shí)得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習(xí)掌管團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦方面學(xué)識,充分調(diào)動組員的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,打造一支王牌銷售隊(duì)伍,并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)才能!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合才能和素質(zhì)得到全面提高!
9.夢想在工作中好的方面賦予保持,缺乏之處在下不工作加予抑制及提升!以上是我入司以來的工作總結(jié),缺乏之處懇請批評指正,從而更好的成出息步!
結(jié)果祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順?biāo)?
銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇4
20__年時(shí)間已經(jīng)過去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下、在同事們的支持和扶助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)識、總結(jié)工作閱歷,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),通過自身的不懈努力,在工作上取得了確定的成果,但也存在了諸多缺乏。在這里將自己的思想、處境等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大付出
回想在公司的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作閱歷,總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的扶助與支持和自身的努力才取得的。我領(lǐng)會自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長,還有好多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,留神加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高各項(xiàng)熟悉。我也夢想領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和扶助,我也將加倍努力,以無比的熱心與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中,嚴(yán)以律己,不斷進(jìn)取
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活出工作.令活動順?biāo)焱瓿?。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賦予計(jì)劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的籌劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)鞏固成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,對待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表觀法和建議,集思廣益,提防發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、彌漫活力與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到,為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的根基,也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點(diǎn)與缺乏
綜合看來我覺得自己還有好多的的缺點(diǎn)和缺乏,處理問題的閱歷方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能也需要進(jìn)一步鞏固,需要不斷持續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)才能。深知自己還缺乏根本的辦公室工作學(xué)識,在開展概括工作中,往往表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上展現(xiàn)錯漏,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我確定會在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原那么,在走動中去察覺問題,在走動中去探索問題。通過實(shí)時(shí)的現(xiàn)場查看,去掌管工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應(yīng)的提升提高方案并能做到實(shí)時(shí)向上級部門舉行信息反應(yīng),實(shí)時(shí)校正問題。
銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇5
時(shí)代在進(jìn)步,社會在進(jìn)展。公司要快速進(jìn)展,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年,在這_年來,我深深體會到了這份工作的的榮譽(yù)與艱辛,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過去的20__年,是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進(jìn)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)誠懇的指導(dǎo)和關(guān)切下,在全體同仁誠實(shí)的扶助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),專心做好自己的本職工作,較順?biāo)斓耐瓿闪虽N售任務(wù)。現(xiàn)將我20__年度的工作簡樸地總結(jié)如下:
一、20__年工作總結(jié)
20__年我全年完成銷售任務(wù)___萬,20__年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)___萬,而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)__萬,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的根基上還超額完成___萬,同比20__年增加__萬元,對于這樣的超額勞績,離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能告成地開展工作,所以我一向具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,就實(shí)時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地舉行面對面的交流溝通,細(xì)致了解投訴或怨恨的內(nèi)容后議論解決方案并實(shí)時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)合意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶合意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,通過猛烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻彌漫振奮的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)細(xì)致的籌劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了籌劃之后,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)遇是留給有打定的人,所以我堅(jiān)持做到主動銷售,而不是被動地等待商機(jī)。在日常的工作里,不管銷售過程是順?biāo)於瞧D難,我都會定期地總結(jié)閱歷,察覺自己的優(yōu)勢和缺乏,力爭在下一階段得到補(bǔ)充和進(jìn)展。
二、20__年工作籌劃
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在好多問題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己籌劃在去年工作得失的根基上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一方面自己籌劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)籌劃專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再進(jìn)展奠定人力資源根基。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù),平日就要極搜集信息并實(shí)時(shí)匯總,力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
20__年取得的銷售勞績,是對于我辛勤工作的極大斷定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
夢想在新的一年里,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇6
我是20_年年初到公司工作的,加入的大型活動有__小區(qū)工廠直營店賣電視,__廣場活動,__鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動,__一店總經(jīng)理簽名會等等。加入的小型活動也是好多好多,每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。20_年__月份開頭采納校園市臨促工作,在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前,我是沒有閱歷的,僅憑對銷售和臨促工作的熱心,而缺乏對臨促工作的學(xué)識。
為了急速融入到這個(gè)工作中來,到__公司之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識,一邊摸索臨促工作,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們,也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人議論如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí),我告成的掌管了電視銷售的根本方法,具備了根本的銷售才能,并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動的才能。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。磨練了自己處理事情的才能。感謝創(chuàng)維公司給我的磨練。下面是我對于這一年來我所存在的缺乏的總結(jié):
存在的缺乏:
1、對于銷售市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌管的過度薄弱,不能特別明顯的向客、戶解釋。
2、有些問題展現(xiàn)的時(shí)候不能實(shí)時(shí)找出解決的手段。
3、做事總是畏手畏腳的,把自己的位置定的太低,總是畏縮做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作,沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理調(diào)配,沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,以至于臨促工資一片混亂,從而使得公司虧損較大。
5、沒有開啟內(nèi)江市高校的臨促渠道,我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院,而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過,是否適合這個(gè)工作,導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標(biāo)定的太低,做事有點(diǎn)拖拉,做事太慢。自己對于公司的好多地方都沒有去學(xué)習(xí),認(rèn)為只做好臨促工作就好,而沒有更深入的了解公司,導(dǎo)致自己對于公司的好多事都不太了解。
銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇7
20__年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,也有了一點(diǎn)收獲,鄰近年終,我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信仰也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作舉行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開頭組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有__銷售閱歷的,僅憑對銷售工作的熱心,而缺乏__行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)識。為了急速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些對比難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷,現(xiàn)在對__市場有了一個(gè)約莫的熟悉和了解。現(xiàn)在我逐步可以明顯、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,切實(shí)的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐步取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)告成客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐步積累到了確定程度,對市場的熟悉也有一個(gè)對比通明的掌管。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識和積累閱歷的同時(shí),自己的才能,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)對比完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事情。對于一個(gè)工程可以全程的操作下來。
部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上逐漸被客戶所熟悉,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了名貴的銷售閱歷和一些告成的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的對比好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售處境:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的特別的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的,在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),加上沒有記錄的概括為__個(gè),八個(gè)月__天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的處境特別明顯的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出急速的回響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或采納的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的籌劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和籌劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作籌劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)才能還有待提高。
市場分析現(xiàn)在__市場品牌好多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對購買數(shù)量對比多時(shí),客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)分外敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在__區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場對比晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在__開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素裁減了,加上我們的銷售人員的生動性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)進(jìn)展快速地今天,明年是大有作為的一年,假使在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)遇,永遠(yuǎn)沒有機(jī)遇在做這個(gè)市場。
20__年工作籌劃,下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟諳業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最名貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝結(jié)力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理手段
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的仆人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員察覺問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員察覺問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售經(jīng)理工作中能察覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)才能提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然變更行程,毀約,車輛不在家的處境,使籌劃好的行程被打亂,不能順?biāo)焱瓿沙霾畹哪康摹T斐蓵r(shí)間,資金上的濫用。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)概括處境分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根基上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)辦是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
銷售個(gè)人年度總結(jié)2022篇8
本年度是我公司快速進(jìn)展的一年,也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力合作支持下,緊緊圍繞銷售工作,我率領(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會精神,提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進(jìn)展,公司完成建筑面積由x萬平方米增加到x萬平米,這對我和全體銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,專心學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想熟悉:公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)進(jìn)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成片面,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。告成的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我留神引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),領(lǐng)先垂范,努力做好銷售本職工作
上半年,我?guī)ь^努力,四處以身作那么,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放處境;奔波繁忙,與銷售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),扶助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)視市場運(yùn)作處境。在我的率領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開展了各項(xiàng)銷售活動。經(jīng)過用心籌備,x月x日,__x城銷售部正式啟用,三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場闡明多位一體向市民傳達(dá)工程信息,使人們了解了__x新城的全貌;x月x日,__x城工程正式開工,工程由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;x月x日,用心組織的工程品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,扶助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀__x城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量繁重的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已添置人員,目前積累客源__x余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對于工程的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順?biāo)扉_盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷售部門營造良好的進(jìn)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我更加留神了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,實(shí)時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)處境,適時(shí)安置廣告宣傳工作;全力合作財(cái)務(wù)部工作,實(shí)時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);專心與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我率領(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極舉行上門訪問活動,引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場
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