.PAGE.WORD文檔下載可編輯專業(yè)技術(shù)資料分享XX中盾防雷檢測有限公司質(zhì)量管理手冊二0一六年三月二十日第一章質(zhì)量管理方針實(shí)施防雷檢測是防災(zāi)減災(zāi)重要性舉措,目的是為了減免雷擊災(zāi)害造成的損失。其檢測質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著人民生命、財(cái)產(chǎn)的安全。在遭遇雷害時,高質(zhì)量的防雷裝置能有效地抵御雷電災(zāi)害；而質(zhì)量低劣的防雷裝置,非但不能取到防雷的作用,還會造成不必要的損失。由此可見,實(shí)施防雷檢測必須把質(zhì)量放在第一位,確保防雷工程的高質(zhì)量。本公司推行全面質(zhì)量管理方針,對影響防雷檢測質(zhì)量的諸因素進(jìn)行有效的管理。全面質(zhì)量管理包括：1．XX中盾防雷檢測有限公司組織機(jī)構(gòu)如圖3.1。在機(jī)構(gòu)上,設(shè)置防雷檢測技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人；2．考核工作人員業(yè)績時,堅(jiān)持質(zhì)量一票否決權(quán),凡因質(zhì)量釀成事故者,不得評優(yōu)、晉級和增薪；3．制定與防雷檢測有關(guān)的各崗位的管理制度；4．在防雷檢測的全過程中的各階段、各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。第二章國家技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)1《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057--942《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50169--923《工業(yè)與民用電力裝置的接地設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ65--834《石油化工儀表接地設(shè)計(jì)規(guī)范》SH3083--975《石油庫設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50074-20026《通信局〔站雷電過電壓保護(hù)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》YD/T5098--20017《微波站防雷與接地設(shè)計(jì)規(guī)范》YD2011--938《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ79－85第三章質(zhì)量保證體系3.1組織機(jī)構(gòu)框圖XX中盾防雷檢測有限公司XX中盾防雷檢測有限公司經(jīng)理經(jīng)理校核部檢測部質(zhì)量部技術(shù)部辦公室校核部檢測部質(zhì)量部技術(shù)部辦公室第四章質(zhì)量控制措施4．1工作人員崗位責(zé)任制度公司經(jīng)理職責(zé).1負(fù)責(zé)公司全面工作,辦公室主管兼管財(cái)務(wù)。.2協(xié)調(diào)公司各方面工作,對檢測工作計(jì)劃的完成情況及檢測工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；.3督促各類人員崗位責(zé)任制及工作執(zhí)行情況,對負(fù)責(zé)人進(jìn)行考察、考核,獎懲提出具體意見；.4檢查質(zhì)量手冊執(zhí)行情況、主持質(zhì)量手冊的制訂、批準(zhǔn)和修改工作；.5任命公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人,并根據(jù)中公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人的建議,任命各檢測小組負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、質(zhì)量/安全監(jiān)督員、文件/檔案管理員、儀器設(shè)備管理員和業(yè)務(wù)接待/簽約管理員；.6負(fù)責(zé)儀器設(shè)備購置計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的購買、檢測文書的印制的審批公司技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé).1在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本公司檢測業(yè)務(wù)技術(shù)工作,對技術(shù)問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；.2負(fù)責(zé)組織制定檢測項(xiàng)目的建立、更新、改造計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織制定新項(xiàng)目開展計(jì)劃和檢測設(shè)備的購置、更新、改造計(jì)劃,審批儀器設(shè)備的維修,報(bào)廢和停用申請；.3下達(dá)全公司年度業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,檢查業(yè)務(wù)和技術(shù)工作日常管理情況,主持年度業(yè)務(wù)工作總結(jié),并定期報(bào)告全公司業(yè)務(wù)工作情況；.4負(fù)責(zé)對檢測活動開展過程進(jìn)行控制,協(xié)調(diào)檢測過程中的技術(shù)問題,評審并簽批重要技術(shù)服務(wù)合同,組織對重大檢測事故的調(diào)查；.5負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書并批準(zhǔn)執(zhí)行,審批各種質(zhì)量計(jì)劃,參加質(zhì)量體系管理評審；.6負(fù)責(zé)檢測報(bào)告書、合格證的批準(zhǔn)簽發(fā)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé).1審批與檢測活動有關(guān)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施；.2在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量體系的建立有效運(yùn)行。組織編寫質(zhì)量體系文件并貫徹實(shí)施,對質(zhì)量活動負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；.3負(fù)責(zé)處理用戶申訴,組織對檢測質(zhì)量事故的調(diào)查,對偏離質(zhì)量體系文件規(guī)定的活動,采取切實(shí)可行的糾正和預(yù)防措施,并監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)施；.4技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時,代履行報(bào)告書和合格證的批準(zhǔn)簽發(fā)。檢測組負(fù)責(zé)人職責(zé).1領(lǐng)導(dǎo)本部門認(rèn)真履行《質(zhì)量手冊》規(guī)定的部門職責(zé),履行涉及本部門質(zhì)量活動要素管理工作；.2負(fù)責(zé)制定本部門職能范圍內(nèi)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施；.3確定本部門工作人員的權(quán)責(zé)分工,并督導(dǎo)完成其本職工作；.4管理、參與與專業(yè)技術(shù)部門相關(guān)的質(zhì)量活動。防雷公司授權(quán)簽字人職責(zé).1依據(jù)《質(zhì)量手冊》和相關(guān)質(zhì)量體系文件的規(guī)定,對權(quán)限范圍內(nèi)的每份證書或報(bào)告的準(zhǔn)確、真實(shí)、合法和適用性負(fù)全面責(zé)任；.2在校核人員審核簽名后,負(fù)責(zé)證書報(bào)告審定、簽發(fā)；.3有權(quán)檢查并制止不符合要求的證書、報(bào)告的發(fā)送。.4授權(quán)簽字人識別。質(zhì)量/安全監(jiān)督員職責(zé).1負(fù)責(zé)對檢測人員是否執(zhí)行相應(yīng)的計(jì)量檢定規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測實(shí)施監(jiān)督；.2負(fù)責(zé)對檢測工作程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；.3負(fù)責(zé)對檢測結(jié)果進(jìn)行檢查,保證其準(zhǔn)確無誤；.4有權(quán)對可能存在質(zhì)量問題的檢測結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢,或要求有關(guān)人員重新檢測；.5負(fù)責(zé)對檢測工作中,是否執(zhí)行相應(yīng)的安全工作管理規(guī)定實(shí)施監(jiān)督；.6有權(quán)對可能存在的安全隱患,要求檢測組暫停工作,檢查排除隱患后,恢復(fù)檢測；.7有權(quán)對存在的安全隱患,向技術(shù)質(zhì)量主管報(bào)告,并追蹤整改情況。防雷檢測人員職責(zé).1嚴(yán)格依照《質(zhì)量手冊》和相關(guān)質(zhì)量體系文件的規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)部門下達(dá)的檢測任務(wù)；.2正確使用、維護(hù)和保管本崗位用于檢測的儀器設(shè)備,使其保持良好的技術(shù)性能和現(xiàn)時有效的受控狀況；.3保證檢測原始記錄的信息完整和相關(guān)技術(shù)資料齊全；.4對檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正確性和證書、報(bào)告所給出信息的完整性負(fù)責(zé)。校核人員職責(zé).1依據(jù)《質(zhì)量手冊》和相關(guān)質(zhì)量體系文件的規(guī)定,對每份證書、報(bào)告內(nèi)容的規(guī)范性和檢測結(jié)果〔結(jié)論的正確性、完整性,向技術(shù)質(zhì)量主管負(fù)責(zé)；.2在檢測人員簽字后,負(fù)責(zé)核對原始記錄所含信息的準(zhǔn)確、正確性和證書、報(bào)告所含信息與原記錄的一致性；.3校核無誤后,在校核欄內(nèi)簽名,若有誤,有權(quán)抵制在證書、報(bào)告上簽名。4.2檢測安全管理制度4.2.1檢測環(huán)境與設(shè)施的合理配置是保證檢測工作有效開展,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)、公正的基本條件。由于本公司開展的檢測工作主要在室外操作,且場所非固定。檢測環(huán)境和設(shè)施的要求應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定。4.2.1檢測環(huán)境條件,將直接影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度,因此必須保障檢測環(huán)境條件符合檢測要求。4.2.1檢測機(jī)構(gòu)的檢測活動。4.2.14.2.1.3.14.2.1.3.24.2.14.2.1.4.14.2.14.2.14.2.14.2.14.2.14.2.1.4.24.2.14.2.14.2.1現(xiàn)場檢測作業(yè)安全規(guī)定檢測人員必須要有良好的工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照規(guī)定要求開展工作。在檢測過程中,檢測人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作,依照技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的要求檢測,不得隨意簡化操作流程。4.2.2.1高空檢測安全制度為保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,有時需在高層建〔構(gòu)筑物〔如行車、煙囪、水塔等頂上檢測,在檢測前應(yīng)首先了解周圍有無高壓線架設(shè),檢查梯子等工具是否牢固可靠,高空檢測應(yīng)使用安全帶。檢測時嚴(yán)禁向下拋擲檢測工具和其它物品,杜絕因觸電、跌落引起人員傷亡等安全事故發(fā)生。.2易燃易爆場所檢測安全制度在易燃爆場所進(jìn)行檢測,不準(zhǔn)帶火種、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)著尼龍化纖類衣物、不準(zhǔn)穿帶鐵釘鐵掌的鞋、不準(zhǔn)使用黑色工具碰撞敲打金屬物和挫光金屬物表面,遵守各易燃易爆場所的其它安全規(guī)定,杜絕因靜電火花引起的爆炸等安全事故發(fā)生。.3有毒場所檢測安全制度在毒品倉庫檢測時,一次不要在庫內(nèi)耽擱太久,以免中毒；有規(guī)定的,還應(yīng)使用防毒保護(hù)用具。.4其它場所檢測安全制度2.4.12.4.22.4.3現(xiàn)場檢測設(shè)施與環(huán)境控制的規(guī)定.1質(zhì)量主管全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢測設(shè)施與環(huán)境要求落實(shí)實(shí)施情況,深入各檢測組了解和解決實(shí)施中存在的問題,監(jiān)促整改措施的落實(shí)；.2檢測組長,具體負(fù)責(zé)各小組現(xiàn)場檢測設(shè)施與環(huán)境要求的貫徹落實(shí),并就落實(shí)情況〔重點(diǎn)是存在問題與整改措施向質(zhì)量主管寫出書面報(bào)告；.3受質(zhì)量主管的委托,各檢測組質(zhì)量/安全監(jiān)督員,負(fù)責(zé)各自所在檢測組在檢測工作中貫徹落實(shí)現(xiàn)場檢測設(shè)施與環(huán)境要求情況的監(jiān)督,有權(quán)制止或向質(zhì)量主管報(bào)告違規(guī)行為。4.3事故分析報(bào)告制度4.3.1就種類而言,大致可分為以下幾類：儀器、設(shè)備事故,安全事故,交通事故三大類。4.3.14.3.1.24.3.1.3主觀責(zé)任事故主要是司機(jī)不遵守交通規(guī)則造成的事故,客觀事故是他人違反交通規(guī)則造成事故。4.3.24.3.2.1事故報(bào)告。事故一旦發(fā)生,有關(guān)責(zé)任人或現(xiàn)場人員,應(yīng)立即向技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人或公司4.3.24.3.24.3.34.3.34.3.34.3.34.4檢測資料保管和保密制度4.4.1根據(jù)各種技術(shù)資料和檔案的重要性、時效性進(jìn)行分類歸檔,具體可分為五大類。4.4.14.4.1.2二類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類。①國家、部門與地方各級技術(shù)監(jiān)督部門頒布制定的質(zhì)量技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)定、參考標(biāo)準(zhǔn)等。②4.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.14.4.24.4.24.4.24.4.34.4.34.4.34.4.34.4.34.4.34.4.44.4.44.4.44.4.44.4.44.4.54.4.54.4.54.4.54.5儀器設(shè)備管理制度4.5.14.5.1用于檢測工作的儀器設(shè)備的正確配備是保證本公司質(zhì)量方針貫徹和工作順利開展的基本物質(zhì)條件。本公司根據(jù)所開展的檢測項(xiàng)目,配備所需的設(shè)備,加強(qiáng)監(jiān)管,使之始終處于受控狀態(tài),確保其技術(shù)性能滿足工作要求。檢測組負(fù)責(zé)按項(xiàng)目的設(shè)備配置要求,購置設(shè)備,負(fù)責(zé)相關(guān)檔案的建立和維護(hù),負(fù)責(zé)對設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行受控管理。檢測人員負(fù)責(zé)設(shè)備的使用、維護(hù)。4.5.14.5.1.2.1本4.5.14.5.14.5.14.5.1檢測組是儀器設(shè)備的使用部門,有關(guān)儀器設(shè)備的申購計(jì)劃匯總,購進(jìn)儀器設(shè)備的驗(yàn)收等工作按設(shè)備管理規(guī)定執(zhí)行。辦公室負(fù)責(zé)采購供應(yīng)和建立設(shè)備登記帳。4.5.14.5.1.3.24.5.1.3.24.5.14.5.1.3.34.5.1.3.34.5.1.3.34.5.1.3.34.5.1檢測儀器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行計(jì)量檢定,只有檢定達(dá)標(biāo)的儀器設(shè)備方可投入檢測工作中使用。4.5.24.5.2檢測方法的合理選擇是保證檢測工作質(zhì)量的基本條件之一。本公司與檢測工作有關(guān)的人員必須嚴(yán)格按照國家頒布的有關(guān)技術(shù)文件、規(guī)范和本公司制定的防雷裝置檢測質(zhì)量管理手冊等開展工作。4.5.24.5.2.2.1防雷裝置檢測的依據(jù)及方法通常是國家的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程,本公司的檢測人員應(yīng)針對受檢方委托本4.5.24.5.24.5.2.3.1本4.5.24.5.2任何通過直接的、間接的測量或經(jīng)過一定的計(jì)算方法獲得的檢測結(jié)果,必須通過校核人員校核。校核的主要內(nèi)容包括：4.5.24.5.24.5.24.5.24.5.24.5.24.5.24.5.24.5.24.5.24.5.2.6.4具體工作按本4.5.24.5.2.7.1對用于檢測的計(jì)算機(jī)和自動化設(shè)備中初次應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件,應(yīng)由檢測組組織對其技術(shù)性能、功能與相應(yīng)檢測方法的符合性、數(shù)據(jù)處理及轉(zhuǎn)換的正確性和穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的完整性和安全保密性等進(jìn)行驗(yàn)證、評估,并記錄歸檔。具體按本4.5.2.7.2用于檢測的計(jì)算機(jī)軟件均應(yīng)有文件化的編制說明和操作指導(dǎo)書,并按本4.5.34.5.3.1確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好受控,從而為受檢單位提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。4.5.3.2適用于設(shè)備可溯源性的管理與控制。4.5.34.5.34.5.34.5.34.5.3.44.5.34.5.3.4.1.1檢測組根據(jù)所開展檢測工作需要,向辦公室提出購置儀器設(shè)備申請,并填寫《儀器設(shè)備購置申請表》,經(jīng)檢測組技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)證、4.5.3.4.14.5.3.4.14.5.3.4.14.5.34.5.3.4.24.5.3.4.24.5.3.4.2a經(jīng)計(jì)量檢定,結(jié)論為合格；b經(jīng)檢測,結(jié)論為合格或符合要求；c經(jīng)符合程序的校準(zhǔn),其校準(zhǔn)結(jié)果均在規(guī)定的技術(shù)要求范圍內(nèi)；da至c因故不能實(shí)現(xiàn),經(jīng)過比對驗(yàn)證證明其技術(shù)性能符合規(guī)定要求；e經(jīng)符合規(guī)定的檢查具有有效結(jié)論的記錄。4.5.3.4.2a對于多功能設(shè)備,經(jīng)檢定、檢測,包括校準(zhǔn)和比對驗(yàn)證試驗(yàn),證明其部分功能技術(shù)性能符合規(guī)定的要求,其余部分功能又不影響檢測的質(zhì)量；b對于多功能的設(shè)備只進(jìn)行了所需的功能檢定、檢測或檢查,包括校準(zhǔn)和比對驗(yàn)證試驗(yàn),證明了這部分功能的技術(shù)性能符合規(guī)定的要求；c計(jì)量器具獲準(zhǔn)降級使用。4.5.3.4.2a超過檢定/校準(zhǔn)有效期限；b已損壞或功能不正常；c經(jīng)檢定/校準(zhǔn)不符合要求。4.5.3.4.2a設(shè)備的編號；b設(shè)備的證書或報(bào)告的批準(zhǔn)日期或檢查、試驗(yàn)的日期〔有記錄的；c有效期終止時間；d對儀器狀態(tài)進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)的機(jī)構(gòu)名稱；e負(fù)責(zé)對設(shè)備受控狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)的檢查人員的姓名；f對準(zhǔn)用證應(yīng)有準(zhǔn)予使用的范圍、等級或功能；g對停用證應(yīng)有開始停用日期和停用狀態(tài)正式確認(rèn)日期。4.5.3.4.24.5.3.4.2.8任一設(shè)備在使用中出現(xiàn)過載或操作錯誤,或顯示結(jié)果可疑,或經(jīng)校準(zhǔn)/檢測不合格時,應(yīng)立即停止使用,并貼上"停用證",使用人員應(yīng)及時報(bào)告檢測組負(fù)責(zé)人。檢測組負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)。必要時報(bào)告4.5.34.5.3.4.34.5.3.4.3.2設(shè)備需維修時,由設(shè)備使用人填寫《儀器設(shè)備維修申請表》,經(jīng)檢測組負(fù)責(zé)人審核、辦公室確認(rèn),報(bào)4.5.3.4.34.5.3.4.34.5.34.5.3.4.44.5.3.4.4a儀器設(shè)備履歷表。表中的內(nèi)容為檔案目錄、設(shè)備名稱、型號規(guī)格、生產(chǎn)廠家、儀器設(shè)備編號、出廠編號、購置日期、所在房號、價(jià)格、技術(shù)指標(biāo)、用途、驗(yàn)收情況、保管人、使用人、檢定記錄、故障檢修記錄、報(bào)廢記錄；b制造廠提供的使用說明書或自制儀器設(shè)備的研制技術(shù)報(bào)告及圖紙；c周期檢定/校準(zhǔn)情況的記錄及相應(yīng)的有效證書或報(bào)告4.5.3.54.5.34.5.34.5.3.5.3儀器設(shè)備管理員將儀器設(shè)備的檢定證書、校準(zhǔn)報(bào)告的檢定證書原件及儀器設(shè)備產(chǎn)品說明書原件交文件/檔案管理員登記建檔,存放4.5.34.5.34.5.34.5.34.5.34.5.34.5.34.6技術(shù)檔案管理制度4.6.1記錄和報(bào)告是檢測結(jié)果的記實(shí),是今后質(zhì)量體系內(nèi)部審核、管理評審的主要內(nèi)容,不得隨意改動,因此要有一套嚴(yán)格的管理程序。4.6.2防雷檢測的記錄和報(bào)告管理。4.6.34.6.34.6.3.2檔案4.6.4.1數(shù)據(jù)處理程序.1.1原始記錄是檢測結(jié)果的記實(shí),不允許隨意的更改,不許刪減,對個別異常值的處理,應(yīng)按檢測方法的要求,增加檢測次數(shù)確認(rèn)；.1.2各檢測項(xiàng)目原始記錄字跡要工整清晰,內(nèi)容要填寫整齊,應(yīng)有檢測人員校對和復(fù)核人員簽名；.1.3原始記錄如確需要更改,作廢數(shù)據(jù)應(yīng)劃兩條平等線,將正確數(shù)據(jù)填寫上方,加蓋更改人印章；.1.4檢測數(shù)據(jù)填寫在《防雷裝置檢測報(bào)告書》上；.1.5對不合要求的檢測數(shù)據(jù),應(yīng)在檢測報(bào)告書中如實(shí)反映。.2報(bào)告的出具程序.2.1檢測報(bào)告表、檢測合格證采用統(tǒng)一格式,由質(zhì)量主管、技術(shù)主管審核簽發(fā)；.2.2檢測報(bào)告表一式兩份,用鋼筆填寫,一份交被檢測單位保存,一份交檔案室內(nèi)存檔；.2.3送達(dá)被檢測單位負(fù)責(zé)人簽字,被檢單位應(yīng)在限期內(nèi)按要求整改完畢,申請復(fù)查；.2.4在接到被檢單位的復(fù)檢申請后,由原檢測組按技術(shù)要求全面進(jìn)行復(fù)檢,重新填寫檢測報(bào)告表,按有關(guān)手續(xù)簽發(fā)檢測合格證。.3記錄和報(bào)告檔案管理程序.3.1所有記錄和報(bào)告書,經(jīng)質(zhì)量主管、技術(shù)主管審核,使用完后,必須交由檔案室統(tǒng)一歸檔。并作好記錄；.3.2檢測記錄和報(bào)告不得隨意借閱,必須查閱時,需作好登記工作。并不得變動、損壞和遺失。4.6.54.6.54.6.5.1.1本公司4.6.5.14.6.5.14.6.5.4.6.5.2.1所有記錄必須由各相關(guān)部門指定的人員妥善保存在具有防止損壞、變質(zhì)、丟失的適宜環(huán)境的設(shè)施中,并按規(guī)定的保存期限保存。記錄保管期限一般規(guī)定為3年,對記錄中涉及防雷工程施工驗(yàn)收或重大質(zhì)量事故的,其保管期限為長期。記錄超過保管期限,應(yīng)由記錄檔案的保管部門造冊報(bào)請公司4.6.5.2.2涉及受檢方的記錄應(yīng)采取保密措施。對記錄的維護(hù)管理、查閱或借閱應(yīng)符合本公司4.6.54.6.54.6.54.6.64.6.6檢測報(bào)告是本公司向受檢單位提供的最終產(chǎn)品,也是本公司工作質(zhì)量的最終體現(xiàn),各有關(guān)部門和人員對進(jìn)行的每一項(xiàng)檢測的結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、清晰和客觀地報(bào)告。4.6.6根據(jù)本公司承擔(dān)檢測任務(wù)的性質(zhì)及檢測的結(jié)果,本公司為受檢單位出具的檢測報(bào)告主要分為建〔構(gòu)筑物防雷檢測報(bào)告、新建建筑物驗(yàn)收檢測報(bào)告、易燃易爆場所防雷防靜電檢測報(bào)告、計(jì)算機(jī)場所防雷檢測報(bào)告、電涌保護(hù)器測試報(bào)告等五類。4.6.64.6.6檢測報(bào)告應(yīng)包括受檢方要求的所有信息和解釋檢測結(jié)果所必須的信息及所使用的方法要求的全部信息每份檢測報(bào)告至少應(yīng)包括的基本信息應(yīng)符合準(zhǔn)則中對報(bào)告的要求。即使用簡化的方式出具證書報(bào)告時,按規(guī)定要求的基本信息也應(yīng)能隨時獲得。4.6.64.6.6.3.2.1檢測報(bào)告的填寫應(yīng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)及本4.6.64.6.64.6.64.6.64.6.64.6.6國家有明確格式要求的檢測報(bào)告,按其要求編制。沒有格式要求的檢測報(bào)告的編制應(yīng)符合本公司檢測報(bào)告的填寫及更改規(guī)定。4.6.6檢測報(bào)告發(fā)布,傳送部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收發(fā)檢測報(bào)告的管理,并按記錄和報(bào)告管理程序規(guī)定發(fā)布、傳送檢測報(bào)告。4.6.64.6.6.6.1檢測報(bào)告的更正是指本公司已簽發(fā)批準(zhǔn)的檢測報(bào)告送達(dá)受檢單位后,因出現(xiàn)以下情況之一,本4.6.64.6.64.6.64.6.64.6.64.6.64.6.64.6.6.6.3本公司有關(guān)工作人員從編制、審核到發(fā)布或傳遞檢測報(bào)告均應(yīng)遵循本4.7用戶申訴和處理制度基本原則凡公司設(shè)計(jì)、施工的防雷工程,只要用戶提出異議,公關(guān)部必須負(fù)責(zé)受理。異議受理時限4.7.2.1對工程預(yù)算有異議的用戶,原則上在合同簽訂前才予受理。如確因其它特殊原因或不可抗拒的自然因素,在合同簽約后,對合同標(biāo)的提出異議的用戶,在本公司施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場之前,經(jīng)公司4.7.24.7.2受理程序4.7.34.7.34.7.34.7.3異議處理辦法4.7.4本公司在接到用戶對工程預(yù)算的質(zhì)疑材料后,公關(guān)部業(yè)務(wù)室應(yīng)組織精干人員對用戶質(zhì)疑的工程預(yù)算和質(zhì)疑的內(nèi)容進(jìn)行全面的復(fù)核。確因預(yù)算員工作失誤的,要及時進(jìn)行修正,并將結(jié)果及時通報(bào)用戶。經(jīng)