2021-2022學(xué)年湖南省邵陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按時(shí)間長短分類

2.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有備無患說的是（）

A.計(jì)劃工作的重要性B.組織工作的重要性C.領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性D.激勵(lì)工作的重要性

3.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出（）

A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

4.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于管理活動(dòng)的是（）

A.部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心

B.高中生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃

C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況

D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診

5.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，體現(xiàn)在（）

A.組織機(jī)構(gòu)及特征B.追隨者的意愿C.領(lǐng)導(dǎo)者的職位D.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)

6.溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時(shí)效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈?zhǔn)紺.鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻.輪式和鏈?zhǔn)?/p>

7.（）計(jì)劃的時(shí)間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長期C.中期D.短期

8.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法錯(cuò)誤的是（）

A.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，希望其進(jìn)一步加強(qiáng)

B.負(fù)強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，希望其減弱直至消失

C.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化

D.正強(qiáng)化應(yīng)該連續(xù)使用效果好，而負(fù)強(qiáng)化間斷使用效果好

9.比爾·蓋茨從美國哈佛大學(xué)退學(xué)后興辦企業(yè)，很快成為全球首富。比爾·蓋茨在管理活動(dòng)中既強(qiáng)調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。從比爾·蓋茨的成功可以得出的結(jié)論是（）

A.管理是一門科學(xué)，注重從管理實(shí)踐上升到管理思想，再升華為管理理論

B.管理是一門藝術(shù)，管理更注重藝術(shù)性

C.管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，管理是科學(xué)性、藝術(shù)性的統(tǒng)一

D.對于高層管理者來說，技能的排序是概念技能、人際技能、技術(shù)技能

10.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（）

A.眾人劃槳開大船B.一個(gè)好漢三個(gè)幫C.三個(gè)和尚沒水喝D.十根筷子折不斷

二、填空題(10題)11.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

12.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

13.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱耍┝_被譽(yù)為____，這個(gè)稱號被刻在他的墓碑上

14.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

15.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個(gè)絕對標(biāo)準(zhǔn)，即人們在決策時(shí)所遵循的是____原則

16.選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造____

17.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

18.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

19.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

20.假若某企業(yè)一年對某材料的總需求量為5000件，每件價(jià)格為20元，每次訂購所需費(fèi)用為250元，保管成本與庫存費(fèi)用之比是12.5%，則最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量為____

三、名詞解釋(10題)21.分權(quán)

22.差別計(jì)件工資制

23.正強(qiáng)化

24.功利主義道德觀

25.人際技能

26.戰(zhàn)略決策

27.溝通

28.雙向溝通

29.管理幅度

30.組織

四、案例分析(2題)31.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理童家橋?yàn)榱颂岣咂髽I(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。童家橋向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來傳去，兩天后又傳回童家橋的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

童家橋經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后童家橋說：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？童家橋的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

32.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司，每一個(gè)分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職?？偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因?yàn)樗麑?shí)在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會(huì)制

五、論述題(2題)33.直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)以及在什么情況下運(yùn)用

34.目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的。試論述目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點(diǎn)

參考答案

1.A按職能空間分，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及物、供、產(chǎn)、銷，財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及財(cái)，人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及人

2.AA凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有備無患說的是計(jì)劃工作的重要性

3.B菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí)，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

4.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人，由此判斷B項(xiàng)是自己管理自己，不屬于管理學(xué)研究的范疇

5.BB領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，體現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從上

6.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時(shí)效率最高的是：輪式和鏈?zhǔn)?/p>

7.BB按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長期、中期和短期。長期計(jì)劃通常指5年以上

8.D

9.CC題干中提到既強(qiáng)調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。故選C項(xiàng)

10.CC群體參與式管理指共同參與、合作的關(guān)系，三個(gè)和尚沒水喝體現(xiàn)了競爭關(guān)系

11.再凍結(jié)

12.集權(quán)性

13.科學(xué)管理之父

14.職位權(quán)力

15.最大化

16.組織文化的首要戰(zhàn)略問題

17.創(chuàng)新

18.原則層次

19.效價(jià)

20.1000件

21.分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

22.差別計(jì)件工資制是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)的制度

23.正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

24.功利主義道德觀是指能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，核心是有用性

25.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力

26.戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策

27.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程

28.雙向溝通是指發(fā)送者與接受者的信息傳遞位置不斷變化，發(fā)信者以協(xié)商、討論或征求意見的方式面對接受者，信息發(fā)出后，又立即得到反饋

29.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

30.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體。

31.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于童家橋在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。此外，員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

32.B

33.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點(diǎn)，避免了它們的缺點(diǎn)。具體做法是：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在各層級中設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度加大。直線部門與職能部門目標(biāo)不一致，容易引發(fā)職能部門越權(quán)的現(xiàn)象，導(dǎo)致組織內(nèi)部沖突增多，增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數(shù)量增加，容易形成高度集權(quán)，有可能損害下屬的自主性。（3）降低對環(huán)境的適應(yīng)能力。直線職能制組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，對環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍，難以應(yīng)對外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。（4）降低決策效率。直線職能制組織的部門增多，溝通路徑增加，易導(dǎo)致信息傳遞不順暢，從而降低決策效率。（5）增加管理成本。直線職能制組織的管理層級、管理人員數(shù)量明顯增加，職能部門與直線部門之間的協(xié)調(diào)難度加大，勢必增加管理成本。雖然存在上述缺點(diǎn)，但直線職能制組織形式在世界范圍內(nèi)仍然為眾多組織所采用。一般來說，直線職能制組織適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)

34.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理是比較科學(xué)和有效的管理方法，往往會(huì)帶來良好的績效。（2）