社會服務(wù)實踐報告社會服務(wù)實踐報告1

引子

校內(nèi)是美妙的，這里有孜孜不倦學(xué)習(xí)的同學(xué)，有暗香的書籍，有辛勤的老師，還有同學(xué)們純真的友情。校內(nèi)是師生的樂園，是求知求學(xué)的圣地。校內(nèi)的美麗環(huán)境主要是靠師生維持的。然而，大部分同學(xué)對環(huán)境的概念比較模糊，尤其隨地亂丟垃圾的現(xiàn)象屢屢可見。每次大掃除后，校內(nèi)里雖然臨時呈現(xiàn)清潔的景象，但要不了多久，又垃圾遍地。尤其塑料制品（白色垃圾）給校內(nèi)帶來了極大的危害，更是一言難盡。為了雪洗“白色災(zāi)難”之恥，我開展了“當(dāng)一次校內(nèi)清潔工”的校內(nèi)社會實踐活動，并且進行了多方面的調(diào)查討論，查閱了各種資料，進行了分析總結(jié)。

一、學(xué)校的環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)狀和今后的進展目標(biāo)

我?，F(xiàn)占地300余畝，師生人數(shù)2400多人。四十多個教學(xué)班，分成高中部和學(xué)校部，兩幢教學(xué)樓，三幢宿舍樓。教學(xué)樓每一層樓都設(shè)有垃圾桶，甚至每個班級內(nèi)部也有垃圾桶。宿舍樓每間宿舍內(nèi)及每個樓道的轉(zhuǎn)折點處和宿舍樓旁都設(shè)有垃圾桶，甚至操場、大路的每個角落都設(shè)有垃圾桶。雖然如此，但校內(nèi)里的地面上仍隨處可見垃圾，尤其是學(xué)校大路、宿舍樓道更是不堪入目。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)雖三令五申，但效果并不顯著。更有甚者，有時前邊的同學(xué)剛打掃完，后邊的同學(xué)路過后又是一片狼藉。為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，我校曾多次進行整改，提出“還校內(nèi)以清潔，死抓衛(wèi)生死角”的口號和校內(nèi)內(nèi)不見一紙一屑，并把其作為今后校內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作的進展方向。

二、搞好校內(nèi)環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做起

為了實現(xiàn)以上目標(biāo)，還校內(nèi)以清潔，并增加校內(nèi)的靚麗美景和人文情懷，我開展了“當(dāng)一次校內(nèi)清潔工”的校內(nèi)社會實踐活動，活動內(nèi)容如下：

我將所任課班級分成四個小組：第一小組負(fù)責(zé)觀看和撿拾教學(xué)大樓樓道的垃圾;其次小組負(fù)責(zé)撿拾男生宿舍樓道及其四周區(qū)域的垃圾;第三小組負(fù)責(zé)撿拾女生宿舍及其四周區(qū)域的垃圾;第四小組負(fù)責(zé)撿拾球場及其學(xué)校大道的垃圾。一天下來，撿拾了三次，即早自習(xí)前一次，中午上課前一次，晚自習(xí)前一次。每個同學(xué)僅垃圾就足足撿了四大袋。這項實踐活動使全部參加者都受到了思想洗禮。每位同學(xué)都立志維護好校內(nèi)衛(wèi)生，從自己做起，今后絕不亂扔垃圾，效果甚好。

三、清潔的校內(nèi)讓師生都受益

大家齊動手，校內(nèi)更清潔。在大家的共同努力下，校內(nèi)衛(wèi)生死角得到徹底清理，甚至將路邊的小石子都一一撿走，同學(xué)還將校內(nèi)路邊低洼處整平、踩實。有的同學(xué)還對校內(nèi)綠化樹進行澆水培土。通過一天共三次（課余時間）的勞動，樹林里的落葉被清除了，操場邊的道路被填平了，缺少的綠化樹被補種了，花草樹木重新修剪了，道路兩邊的枯草碎石被清掃了，校內(nèi)里的垃圾被清理了，校內(nèi)更清潔、更靚麗了。同學(xué)們看著更加美麗的校內(nèi)，抹著額頭的汗水，個個都露出了滿足的笑容。整個活動極富制造性和實踐性，并取得了比預(yù)期還好的效果。

四、污染的校內(nèi)，師生皆受害

（一）視覺、嗅覺上的危害

散落在校內(nèi)中的垃圾不僅破壞了校內(nèi)景觀，還對師生身體極為不利。如散落在校內(nèi)中的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飄舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給師生的視覺和嗅覺帶來了不良刺激，既不美觀又臭氣熏天。

（二）潛在的危害

1.塑料制品等白色廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，不僅會造成土壤板結(jié)，影響綠化地汲取養(yǎng)分和水分，還會導(dǎo)致花草樹木物生長減緩，乃至變異死亡。

2.拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動物當(dāng)做食物吞食后，會導(dǎo)致動物中毒乃至死亡，人在食用吞食塑料廢棄物的動物后，會對人體造成極大的損害，甚至留下后遺癥。

3.生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。風(fēng)一吹來，四處飄舞，會造成連鎖污染，害人不淺。

4.部分塑料含有毒性，假如用做餐具或食品包裝的材料，會對師生的健康極為不利。

5.污染廢氣等排放到空中，使臭氧層變薄，造成紫外線變強，對人體損害極大。

6.亂扔垃圾的行為在同學(xué)間相互影響，同學(xué)盲目從眾，人人亂扔垃圾，危害無窮。

五、造成“校內(nèi)污染”的主要緣由

1.塑料垃圾沒有得到妥當(dāng)管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收循環(huán)利用的未回收利用。

2.師生的環(huán)保意識比較淡薄，濫用和隨便亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。美麗的校內(nèi)環(huán)境是維護出來的，不是打掃出來的。

3.我?，F(xiàn)有校紀(jì)校規(guī)沒有較好落實。我校雖有健全的規(guī)章制度，但部分師生仍不夠重視，我行我素，視而不見。

4.盡管國家出臺了相關(guān)法律法規(guī)，但是總的來講，仍有部分企業(yè)在違法生產(chǎn)塑料制品，還有部分超市及小攤小販違法使用和向同學(xué)供應(yīng)塑料購物袋。

六、行動起來治理校內(nèi)垃圾污染，還校內(nèi)清潔衛(wèi)生

通過這次實踐活動，我們了解到：白色塑料袋等制品在給人帶來便利的同時，使人們出門非常狼狽。校內(nèi)，這個人們德、智、體全面進展的樂園，應(yīng)肩負(fù)解決環(huán)境問題這一刻不容緩的重大任務(wù)。然而要轉(zhuǎn)變這種狀況，光靠一師一生的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必需強化環(huán)保意識。校內(nèi)環(huán)境的污染和破壞不是一個人造成的，愛護環(huán)境應(yīng)當(dāng)是全校、全社會乃至全球人類面臨的重大問題。每個人都有愛護環(huán)境的義務(wù)。同時，我們也懂得：改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)努力增加環(huán)保意識，節(jié)省資源，綠色生活，綠色消費。假如全球人人破壞環(huán)境，每天破壞環(huán)境，時時破壞環(huán)境，到處破壞環(huán)境，地球就會變成巨大的垃圾場;假如全球人人環(huán)保，每天環(huán)保，時時環(huán)保，到處環(huán)保，就能制造一個美妙的世界。讓我們攜起手行動起來，共同努力愛護好地球――我們共同的漂亮家園。

為此，我們建議從自己做起，從一點一滴的小事做起，從現(xiàn)在做起，真正做到：

1.不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi)，分類放置，以便回收利用或處理。

2.我校早已設(shè)置了多處垃圾存放處，要樂觀參加和宣揚。

3.垃圾入箱，絕不亂扔，點點滴滴養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

4.盡量不用或少用塑料袋，要樂觀使用可再生利用的用品，削減白色污染。

5.發(fā)覺身邊有破壞環(huán)境的行為時，要加以勸止，推己及人，共同維護。

6.開展“見到垃圾順手撿”活動，大家齊動手，還校內(nèi)清潔靚麗。

7.通過黑板報、粘貼畫等方式加大宣揚力度，準(zhǔn)時宣揚提倡師生強化環(huán)保意識。

8.提倡用布制購物袋替代塑料袋，并樂觀推廣使用可降解的塑料袋。

9.適時開展專題講座，讓師生準(zhǔn)時了解白色污染的嚴(yán)峻危害。

社會服務(wù)實踐報告2

為引導(dǎo)廣闊青年同學(xué)關(guān)注鄉(xiāng)村教育現(xiàn)狀，激勵同學(xué)們樂觀投身基層教育,“愛之旅”支教服務(wù)隊赴河南省xx市xx縣xx鎮(zhèn)xx村xx學(xué)校進行義務(wù)支教，關(guān)心那里的留守兒童學(xué)習(xí)化學(xué)問，豐富假期生活。

創(chuàng)新堂寓教于樂

經(jīng)過前期動員、選拔與培訓(xùn)，7月9日，1位支教隊員前往xx市xx縣xx鎮(zhèn)xx村xx學(xué)校，開啟了為期2天的義務(wù)支教活動。

支教服務(wù)隊隊員依據(jù)同學(xué)心理進展特點，細(xì)心編排教學(xué)內(nèi)容。堂上，支教隊員xx、xx等用寓言故事、神話傳奇等導(dǎo)出所授程主題，并在講過程中引導(dǎo)同學(xué)思索故事中蘊含的人生哲理。而另一些隊員則將“兔子舞”和英語學(xué)習(xí)相結(jié)合，把舞蹈動作用英單詞表達出，一邊跳舞一邊記單詞，寓教于樂，深受同學(xué)歡迎。而在體育上，隊員們增加了過障礙物練習(xí)、反口令練習(xí)等嬉戲，在調(diào)動同學(xué)樂觀性的同時，培育同學(xué)的團結(jié)協(xié)作意識。在日常生活中，支教服務(wù)隊隊員帶領(lǐng)同學(xué)做到“飯前一首詩”，通過引導(dǎo)同學(xué)背誦《鋤禾》、《憫農(nóng)》等經(jīng)典古詩教會同學(xué)珍惜糧食的道理，使同學(xué)在寓教于樂中受到化熏陶。

愛于心，真誠溝通

為了拉近師生距離，消退彼此之間的生疏感，隊員們主動去同學(xué)宿舍探望孩子們，了解他們的家庭狀況和生活上的需要。對于一些家里貧困的同學(xué)，隊員們還主動把自己積攢的零花錢捐出為孩子們買具和生活用品，讓孩子們感受到家一般的暖和。在支教這一段時間里，隊員們與同學(xué)同吃同住同學(xué)習(xí)，對于孩子們而言，“愛之旅”支教服務(wù)隊的隊員們不僅是他們的老師更是知心哥哥、知心姐姐。同學(xué)們在間和飯后常常到辦公室找服務(wù)隊隊員談心，[~]主動向隊員們請教書法、繪畫、英語及一般話發(fā)音。

一日三省吾身，領(lǐng)悟教育真諦

為了總結(jié)教學(xué)閱歷，更好的關(guān)心孩子們學(xué)習(xí)，“愛之旅”支教服務(wù)隊的隊員們將每天的教學(xué)活動內(nèi)容與教學(xué)心得寫成日記，他們還在每周的說活動中將各自的收獲與閱歷進行溝通共享。支教服務(wù)隊隊員劉安琪在溝通活動中這樣說道：“通過這段時間的實踐，我發(fā)覺教學(xué)校生根本不像想象得那么簡潔，需要多花心思，對老師的教學(xué)技能要求很高。以后還是要沉下心學(xué)習(xí)，在實踐中總結(jié)閱歷。”

“愛之旅”支教服務(wù)隊的到滿意了留守兒童對學(xué)問的渴求，為他們帶了歡快和暖和。經(jīng)過大家的努力，圓滿完成

實踐任務(wù)，鄉(xiāng)村教育貢獻了自己的力氣。

社會服務(wù)實踐報告3

最終來到了暑假了，懷著興奮和感動的心情我到了《我的港灣商務(wù)酒店》，在這里我享受了兩個月的實習(xí)過程，學(xué)到了不少的東西，得到了很好的熬煉，不管是身體還是心理承受力量都得到了提高，所以這次實習(xí)是必要的。它不僅能夠讓我掙點錢而且在人際交往方面也有很大的關(guān)心，高校期間就應(yīng)當(dāng)多接觸社會，這樣到了走出學(xué)校時，也不致于對外面的世界一無所知，只有多接觸社會才能更好的融入社會。

剛開頭時，覺得這是一份很小兒科的事情。在家里我也有做過的，洗洗碗，端端菜，但后來碰了不少的壁，才漸漸熟悉到這個工作的許多細(xì)節(jié)是我們簡單忽視的。

第一天上班時，什么事情都不懂的我，哪里有事情可以做我就往哪里去，聽說工作只要勤快就好了，我自認(rèn)為我做的很好?？墒?，第一次開例會時，經(jīng)理點名批判了我，有客人說我不太禮貌，一問三不知，什么都不懂。會后我仔細(xì)的反思，是哪里我做的沒讓客人滿足呢？可是，我卻想不出來。上班時同事們各忙各的，沒什么空理睬我，想幫我也沒什么時間，于是，我學(xué)會了察言觀色，不問同事，跟著他們就行，看他們是怎么接待客人的，我自己也試著摸索，當(dāng)?shù)谝惶旖Y(jié)束時，我知道我今日有收獲了，那就是察言觀色，用眼睛教自己學(xué)習(xí)。

在接下來的日子里，我熟悉了那些可愛的同事們，感覺這個社會真的不簡潔，各色各樣的人都有，每個人都有自己獨特的一面，跟他們熟了之后，做起事來，分頭合作，高效地完成了每天的任務(wù)，從

他們身上，我學(xué)到了不少的工作技巧，學(xué)會了怎樣和客人自如的交談，學(xué)會了怎樣溝通才不會讓客人生氣，學(xué)會了怎樣高效地完成任務(wù)。有時候難免遇到一些愛找茬的客人，甚至是抵觸了心里的那根底線，但我還是忍了下去，由于我明白做服務(wù)的這一行業(yè)必需要有足夠的急躁，正如有句話講的：客人不是要占廉價，而是要感到有一種占了廉價的感覺；客人不是要你阿諛奉承，而是要一種當(dāng)“上帝”的感覺。就這樣，我學(xué)會了處人跟處事，這與我在學(xué)校相比，要受益的多，同時我也知道了現(xiàn)實的殘酷，要想在社會上立足，不僅僅要一張文憑，更需要的是力量跟自信。

在拿到第一筆工資的時候，欣喜中帶著些辛酸，錢雖然是不多，可是我心里明白，我學(xué)到了書本上沒有的學(xué)問，也增加了我的個人閱歷。而且經(jīng)過了一個月的學(xué)習(xí)與觀看，我發(fā)覺了一些小細(xì)節(jié)是我們沒怎么留意的，于是我在一次例會上向經(jīng)理提了出來，總共有三條：第一，客人特別反感聽到所點的東西沒有了，遇到這種狀況，我覺得應(yīng)當(dāng)換種說法，就說“您點的這個東西，今日已經(jīng)預(yù)訂完了，不好意思啊，今日客人比較的多，給您換個跟這個差不多的菜怎么樣”。這樣說了之后客人就不會反感了，可能還會覺得這個酒店的生意還蠻不錯的嘛。其次，傳菜部的同事，肯定要準(zhǔn)時的與廚房聯(lián)絡(luò)，什么菜品沒有了要準(zhǔn)時的通知餐廳的服務(wù)員，以免出錯。第三，服務(wù)員每天應(yīng)當(dāng)寫一些東西，來反映客人的用餐狀況，然后將這些狀況交給廚房的廚師們。結(jié)果經(jīng)理接受了我的看法，并表揚了我，要其他同事向我學(xué)習(xí)，我感到特殊的興奮，這種歡快是前所未有的，這是我第一份比較正式

的工作，能把它做好是我的盼望，結(jié)果我真的做到了。當(dāng)然，我也有做的不足的地方，經(jīng)理給我指出來之后，我就立馬的想到方法去改正它，這樣我才能在接下來的工作中少出錯，更好的完成工作。另一方面，我意識到了自己的不足，沒有閱歷，沒有與人交往的力量，有些東西以前沒有嘗試過，假如沒有這次實踐，以后從學(xué)校出去，很有可能沒有立足之地，現(xiàn)在的社會不僅需要學(xué)問，還要擁有一些應(yīng)變力量等綜合素養(yǎng)，只在學(xué)校吸取學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)將理論與實踐相結(jié)合，將理論運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐，那學(xué)的東西相當(dāng)于沒有學(xué)。

俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)的不深刻的，而我也深刻體會到了自己的閱歷的不足了，并且也熟悉到了我所學(xué)的淺薄，信任這次實習(xí)對我日后的學(xué)習(xí)和工作有所關(guān)心。真心的感謝在這期間全部關(guān)心過我的人！這段經(jīng)受是我成長中的巨大的財寶。

社會服務(wù)實踐報告4

古人曰：“逝者如斯夫不舍晝夜”短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般飛速而逝而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一一應(yīng)俱全回首這月的實習(xí)期內(nèi)心布滿著感動也讓我有著無限的感慨

——前言

XX縣XXX酒店是一家私營的酒店，雖然規(guī)模不大，但由于其酒店構(gòu)造有時徽派建筑古典風(fēng)格，再加上地處于偏遠(yuǎn)地區(qū)，可以說是郊外，還是有著比較好的客源。由于對于很多人來說，都喜愛清靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離喧囂，悄悄在郊外吃頓飯還是一次不錯的享受。當(dāng)代高校生擔(dān)當(dāng)?shù)氖墙ㄔO(shè)中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族宏大復(fù)興的歷史使命當(dāng)今的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，聘請會上總是寫著“有閱歷者優(yōu)先”，作為在校高校生的我們，只能通過參與社會實踐。拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，能夠很好地處理在生活和工作中遇到對的各方面問題。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量。

不管是哪個崗位，都有其中的學(xué)問;不管從事哪份工作，都必需以一個平常心去接納，并對此份工作進行學(xué)習(xí)，以致做到最好!這個假期，我的工作是一名一般的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是服侍人，端茶倒水的簡潔工作，一開頭我也這樣認(rèn)為。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的可笑。

為了提高自己的實踐力量、交際力量、思索力量以及為了使自己的假期過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

經(jīng)過一番思索以及一番周折，最終選擇了XXX酒店作為實踐地點，當(dāng)上了酒店服務(wù)員。之前都是以消費者的身份進酒店，如今是以服務(wù)生的身份。雖曾經(jīng)沒干過這一行的工作，但知道是做一些很簡潔的工作，比如端端盤子，搞搞衛(wèi)生什么的，雖然并不熟識詳細(xì)流程及操作方式，但是一切從零開頭吧。

由于酒店規(guī)模不是很大，所以我就沒有所謂的換班這一說法，每天都得從早干到晚。每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上9:30分上班，其實下班并沒有精確?????時間，由于每天都不一樣，客人什么時候吃好，你能什么時候打掃好都是個未知數(shù)。雖然時間長了點，但熱忱而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了將來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作。這肯定是一項勞動力量要求強，工作時間長的辛苦型工作。決非一般人所看到的那樣：只要是四肢健全，智商正常，無身體、心理缺陷的人就能拉去做服務(wù)生，做滿幾年就可升職當(dāng)領(lǐng)班什么的。第一天早上九點上班，我準(zhǔn)時消失，酒店的老板娘很和善，第一天來什么都不懂，老板就叫了一個老大媽來指，經(jīng)過一天的培訓(xùn)，才知道每個細(xì)節(jié)都要弄好，沒點都有講究。這項工作并不像我想象的那么簡單。以前在學(xué)校就就以為其實做服務(wù)員有什么難的，不就是端端盤子，刷刷碗，可是現(xiàn)在要實踐起來還真是不怎么簡單。三百六十行行行出狀元，都要有職業(yè)精神，作為一名合格服務(wù)員，要笑臉迎人，一天下來臉都笑得抽筋。實話說真的很辛苦……最困難的就是和客人相處，遇到脾氣好的還沒什么，要是遇到那些無理取鬧的客人就難辦了，就像是秀才遇見兵，有理也說不清!到這個時候就只能是“顧客就是上帝”了。不管是他沒理還是你沒理，他是上帝就得聽他的，我們也就只有啞巴吃黃蓮了，晚上下班回家躲在被子里掉眼淚了。那個時候，好幾次想放棄這份工作，但一想到找這份工作就是從中學(xué)會和生疏人溝通，這么輕易放棄也太不值了，更何況還有那微薄的收入，可以體現(xiàn)自己的社會價值，減輕父母的壓力，父母每天起早摸黑的干苦力活，供我和妹妹吃住和教育，應(yīng)當(dāng)力所能及的減輕他們的負(fù)擔(dān)。所以再苦再累我選擇堅持，沒有放棄!工作第一天，什么都不知道，有許多專業(yè)術(shù)語，比如傳菜又叫走菜，什么都自己去問去做。幸好老板很熱心，先帶著我熟識了整個飯店的包間、大廳位置。

其實第一天我就開頭正式工作了，培訓(xùn)是培訓(xùn)，工作還是不能耽擱的。早上酒店主要就是為這一天的生意做基礎(chǔ)工作。買菜、摘菜、洗菜等等，還記得我的開頭就是從這開頭的，剝了一鍋的鵪鶉蛋……由于我是新手，再加上沒有任何的閱歷可言，所以總是剝不好。不過，熟能生巧嘛，慢慢地，我也把握了訣竅，也能像模像樣的，心里還是很快樂的。當(dāng)天晚上正式工作就遇上了圍餐，雖然只有2圍，對于我這個新手來說，無疑是一個較大的挑戰(zhàn)。首先是上菜，一般圍餐都有20個菜以上，而這20個菜很難都放在那小小的轉(zhuǎn)盤上，這就需要移位和換小碟了，但開頭我什么都不會，只能在一旁干看著其他服務(wù)員如何上菜。上完菜后，又要幫客人倒酒，倒酒也是非常有講究，而我卻不知道，這次我是根據(jù)自己的理解去倒，因此有些倒的多，有些倒的少，幸虧客人也沒多留意。后來我才知道，不同酒有不同的倒法，不同的酒還對應(yīng)不同的杯子，白酒用白酒杯，一般倒到接近滿的位置，但卻不能讓酒倒出;而紅酒就用紅酒杯，倒接近半杯;而洋酒就用洋酒杯，但倒的量卻特別少，只倒五分之一杯的量?？雌饋砗芊爆崳拔铱偘讶渴虑槎枷氘?dāng)然，現(xiàn)在才發(fā)覺自己知道的原來是這么少，有種書到用時方恨少的感覺。

服務(wù)流程客人用餐過程中的服務(wù)是最最關(guān)鍵的，由于一個服務(wù)員代表了一個酒店的整體形象。(1)、從客人來到酒店，到入座，到用餐，到離開，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，都要集中精力去服務(wù)每一人。每一個餐桌，都要分清哪位是主賓，倒茶，倒酒要從主賓開頭順時針進行;要分清哪位是主陪，主陪當(dāng)然是在主賓旁邊的那個位置;要分清哪位是副陪，上菜要從副陪左右位置進行，萬不行犯錯誤在主賓旁邊上菜。(2)、在值臺過程中，肯定要精力集中，留意什么時候該換骨碟，留意不要讓客人的酒杯是空的，留意當(dāng)煙缸里的煙頭超出三顆時要準(zhǔn)時更換，留意準(zhǔn)時撤下空盤子，留意清理桌面垃圾(3)、上菜也是一種藝術(shù)，也需要“才智”，首先，要遵循“十字上菜法”，顧名思義，第一道菜在副陪旁邊上上之后，轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤到主賓面前，接著上其次道菜，然后，轉(zhuǎn)動90度，上第三道，第四道上去后，則正好是一個十字。(4)、高腳杯。為客人倒酒時，肯定不能讓手遇到杯壁，而要抓住高腳杯的杯柱，杯子的正確拿法也是特別有必要去遵循的。啤酒要倒?jié)M，高級紅酒只需倒到杯子的三分之一，白酒的量需要征詢客人的看法，茶水千萬不行以倒掉。

以前到酒店吃好飯我就開頭走人了，但這次不同了，我是服務(wù)生啊，還得處理善后工作，這也是一件比較麻煩的事。整理飯后殘局，看似簡單，其實也很有講究的。一開頭得做什么，接著得做什么，最終需要做什么，一步一步按步驟來，才能既講效率又能整理潔凈。雖然現(xiàn)在提倡光盤行動，但從這幾天的實踐中，我還是留意到，還是絕大數(shù)人不能做到這一點，剩菜剩飯殘留狀況太嚴(yán)峻。尤其某些人在請客中為了顯擺自己，有意點的菜越多越好。我就遇到一次狀況，我為某間包廂上拍黃瓜這道冷菜，上的時候客人認(rèn)為少了，于是叫我在上一盤，由于廚房暫缺黃瓜，我便只有去買，買好后便又上了一盤，客人才滿足。到后來整理的時候才發(fā)覺，他們連一盤都沒有吃完，有意點這么多其實只是為了顯示自己的面子，卻糟蹋的糧食啊。

衛(wèi)生搞完后如有多余時間且你的餐桌或是包廂沒來客，你就可以稍稍休息直到11：30開頭站崗，迎客?！皻g迎光臨”“請問幾號臺(包廂)”“請問幾位”“這邊請”之類的話開頭在菜館里四處飛揚。拆碗、加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著而來，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特殊是當(dāng)你一個人看幾個桌子時，若幾桌人同時叫服務(wù)員，你會覺得特殊苦痛，然后就是忙上忙下，跑進跑出，東倒茶、西添酒的。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”，是呀，這里的服務(wù)員真的不多，好些人都是嫌太累時間太長，而薪水又很少，走了，所以在職的便特殊辛苦?！澳埪摺薄皻g迎下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，在你整理客人“殘局”時，還要提心吊膽地?fù)?dān)憂會不會又來一桌。待客人走的只剩1、2桌時，廚房的大廚們開頭用餐，然后等你這桌吃飯的人到齊了，你才可以動筷，每天幾乎都要到2點多才有飯吃。飯后整理好自己的工作區(qū)就可以下班了，下午4：30準(zhǔn)時上班，再就重復(fù)上午的事情直到晚上9點多，吃完員工餐，點完名便可下班，但值班人員要等全部的顧客走完，全部的包廂、大廳衛(wèi)生搞潔凈，洗手間、走廊沖洗好才能走。我就曾有過晚上9：30才離開菜館。

還有，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站7、8個小時真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了!哎……其實以前聽別人也說賺錢不簡單，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是……是……三個字：不簡單!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平常已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時候會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費!另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特殊是在實在站不住的狀況下，我不停的告知自己：要堅持一會，這是一個難得的熬煉的機會!有時候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當(dāng)我這么想的時候，我就會真得堅持下來!真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感!

其實我在酒店還是很快樂的，由于有幾個廚師跟我年紀(jì)差不多，所以跟他們的溝通也許多，閑下來的時候也可以跟他們聊談天，說說我的高校生活，他們也向我敘述了一些他們的所見所聞，讓我對這個社會也有了一些的了解。有時候也可以靜下來跟著他們學(xué)學(xué)兩道菜，還是比較滋潤的生活哈。

在酒店時間的幾天里，也遇見了一些熟識的人。例如我的老師、校長以及同學(xué)的家長，跟他們也溝通了許多，總之我的實踐生活還是多姿多彩的的。

最終，我想再說一下自己對服務(wù)行業(yè)的感覺，在那里打工的這一個月，所遇到的人大部分是比較有素養(yǎng)的，可是總有一些人是那么的橫，雖說“顧客是上帝”，但也不能拿著錢如此的折騰別人，看著別的小女孩被犯難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多敬重別人一下呢?哪怕一個善意的微笑，一個理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗!而一句惡言惡語則會讓我們心情陰霾一天!所以，學(xué)會敬重別人，理解別人，你也會覺得別人對自己也是友好善意的!你的生活會變的多彩，奇妙!

通過這次的寒假社會實踐經(jīng)受，是我學(xué)到和懂得了很多，我懂得了賺錢的艱辛，所以以后我會很節(jié)儉;在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度，擺正位置，不論做什么工作，都不該隨便挑剔，或伴有不滿不服態(tài)度，而是應(yīng)當(dāng)正確看待自己的工作，發(fā)覺其中的樂趣，努力做到最好。當(dāng)然我還留意到一點，就是我們該珍惜來之不易的糧食，肯定不能鋪張鋪張，肯定得敬重別人的勞動付出。同時我也看到了一些不公正不公正，但是我們也不行以任性與其較勁，而是應(yīng)當(dāng)學(xué)會忍耐，用實際工作去證明自己的實力，去打消別人的異樣眼光，讓他人真正信服……總之，這次難忘的暑期實踐經(jīng)受使我受益匪淺，對我以后的進展起著非常重要的作用。

社會服務(wù)實踐報告5

概述：廊坊國際飯店是中國石油自然?氣管道局獨資興建的一家集商務(wù)、旅游、度假、會議為一體的旅游涉外飯店。飯店坐落于京、津之交，總占地面積152畝，兩期建筑面積87000平方米，累計投資6億元人民幣，其中20xx年投資2.5億興建“貴賓樓”及“懷遠(yuǎn)堂”會議中心，20xx年11月建成并投入使用。樓體氣概恢宏，內(nèi)部裝修獨具匠心，相得益彰，是商務(wù)酒店與旅游酒店的完善結(jié)合。

廊坊國際飯店擁有設(shè)備一流、設(shè)施頂級的現(xiàn)代化、智能化商務(wù)客房，并設(shè)有大、中、小型多功能、宴會廳和極具特色的中、西式餐廳、日式料理餐廳。飯店的休閑、會議、商務(wù)、消遣、康樂、大型車場等設(shè)施齊全、功能卓越。

主體：在工作中，雖然我只是客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡潔，其中也有一系列的簡單程序。在這兒的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，就必需正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏。

我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱。[]米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進步。

成天在酒店里辛辛苦苦的工作，每天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。在那時我才真真正正的明白，原來父母在家里掙錢真的很不簡單。

在這次實踐中最讓我有感受的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是特別簡單的。我想大家都很難說的清晰，只有經(jīng)受了才能了解，[]才能有深刻的體會。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個人都有自己的思想和共性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要很多的技巧。在交往中假如我們不能夠去轉(zhuǎn)變什么東西，那么我們就要采納各種方法去適應(yīng)它。這次實踐讓我把握到了很多的東西，但最重的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，我們應(yīng)勤于動手，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不懂的地方要多問，請老師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。

在一個酒店里面有很多的管理員，他們就猶如我們學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會聽從你。

在家里的時候我們有自己父母的照看、關(guān)懷、呵護，生活過的無憂無慮。但是只有我們走進了社會，參與工作的時候，不管我們遇到了什么樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨自一個人去解決，去擔(dān)當(dāng)。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強獨立。凡事都要靠自己，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了，但是我還是撐了過來，我戰(zhàn)勝了自己，我也能自強獨立。一次珍貴的經(jīng)受賽過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還隱藏在家長老師的庇護之下對將來感到渺茫的時候，倒不如鼓起士氣英勇的踏出一步，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過后，當(dāng)我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)覺自己比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件微小之處，由于往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細(xì)節(jié)處打算成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。

社會實踐是一筆財寶。一分付出，一分收獲，有付出，就肯定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問，它讓你開闊視野，了解社會，深化生活，無限回味。更何況參與社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆珍貴的財寶。

社會實踐是一種動力。看到在土地上耕種的農(nóng)夫，在工地上揮汗的工人，在邊防上保衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的重量，一種劇烈的責(zé)任感油然而生，是人民培育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我學(xué)問和一切。作為一名高校生，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的學(xué)問和一切奉獻給祖國和人民。

社會實踐是體會人生的“百味筒?！弊屛疑羁腆w會了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會后將所面對的現(xiàn)實作好了心理預(yù)備，是自己到時候不在迷茫、不在彷徨。

社會實踐是驗證明力的“試金石”。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身學(xué)問的欠缺，力量的有限。任何理論學(xué)問只有與實踐親密結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看！在實踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩，不要以為自己是高校生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。

過去常聽人說剛出社會的高校生往往無法適應(yīng)社會的人際關(guān)系，導(dǎo)致在生活和工作找不到自我的平衡點，錯失了不少勝利的機遇。經(jīng)過這次實踐的經(jīng)受，讓我深刻的熟悉到，這一點也沒錯，把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通力量，再好的才華也會埋沒于寂靜的陰影下，但并不是每一個人都有這樣的意識。我自己剛開頭輔導(dǎo)實踐的時候，自己也不習(xí)慣于與人溝通，多數(shù)時間里都是埋頭于輔導(dǎo)工作里，十足一個典型的只做事不開口的人。正是這樣，導(dǎo)致我和同事間不能充分了解對方，因而耽擱了工作。所以，當(dāng)我們在埋怨別人不主動與你溝通的時候，為什么不先檢討一下自己的惰性呢？工作中、生活中我們都需要學(xué)會主動與人溝通，提出疑問，事先熟知一切，而且應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何與四周的同事互幫互助，這樣不僅能使自己盡早地進入工作狀態(tài)，也可以避開我們少走彎路，于情于理都是弊大于利的。此外，對工作的熱

情，對任務(wù)的投入態(tài)度，都打算了我們在前輩眼中的被信任程度，實習(xí)過程難免有忽視的時候，但這時的我們應(yīng)當(dāng)抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動求教于他人，不放過任何一次學(xué)習(xí)的可能，由于再微小的工作都存在著它自身的價值和意義。

總結(jié)：總之這次實踐讓我學(xué)會了許多東西，賜予我了許多啟發(fā)。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們轉(zhuǎn)變思想觀念，學(xué)會學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進步，不被社會淘汰，才能為建設(shè)祖國、奉獻社會作出更大的貢獻。通過此次社會實踐我深有以下體會:在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我熟悉許多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、急躁、虛心地接受。

不管做什么事情都肯定要仔細(xì)認(rèn)真，決不能走馬觀花，要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)打算成敗。[]往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，打算著事情完成的質(zhì)量。

在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的力量做出確定。就像剛開頭時我到飯店那樣有一點害怕，但后來是自信給了我士氣。有自信使你更有活力更有精神。讓我明白了高校生社會實踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使高校生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參與社會實踐活動，有助于我們在校高校生更新觀念，汲取新的思想與學(xué)問。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)

致謝：

首先感謝公司給我一個熬煉的機會，還要感謝同事們對我的關(guān)心與鼓舞。在今后的日子里我會更加努力的。

社會服務(wù)實踐報告6

實踐時間：

20xx年7月x日至x日

實踐單位：

xx西餐服務(wù)有限公司

實踐內(nèi)容：

西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)

實踐目的：

通過實習(xí)了解西餐廳的基本操作過程，把握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，熬煉自己的社會實踐力量。

隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時要用西餐來款待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又便利可取的款待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又非常注意禮儀，講究法規(guī)，所以，了解一些西餐方面的學(xué)問是非常重要的。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實踐了一個星期的時間，獲得了閱歷，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。在西餐服務(wù)有限公司一個星期的實習(xí)已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐學(xué)問，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；歡樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和諧相處以及老板的風(fēng)趣幽默；歡樂的是顧客對自己付出服務(wù)的確定與欣賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程。其實實習(xí)的日子不是很長，當(dāng)時的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么嫻熟的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。

在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的熟悉，品嘗西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗高雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。討論西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個m。第一個是menu（菜單），其次個是music（音樂），第三個是mood（氣氛），第四個是meeting（會面），第五個是manner（禮俗），第六個是meal（食品），這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必需具有而且重視的地方，好的西餐老板會特殊重視這幾個方面的投資與開發(fā)討論。西餐禮儀也是特殊重要的方面，好的西餐廳店，會對全部的員工進行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進行定期的考核和認(rèn)定。

在xxx實習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人供應(yīng)溫馨微小，物有所值的服務(wù)。還有就是高雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及著名遐邇的菲力牛排。都勸說務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張真誠動心的笑臉，一聲聲動聽悅耳的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝聚出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少，感受也頗多，若要為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人供應(yīng)富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿意客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。

有人勸說務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿意客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實習(xí)的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有才智和技巧，的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份頑強，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的教導(dǎo)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增加了自己的自信念，從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)仔細(xì)真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！

通過實踐學(xué)習(xí)，我對西餐的專業(yè)學(xué)問有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言溝通與表達力量、外語力量、處理來賓關(guān)系力量、團隊協(xié)作力量等方面具有明顯的提高，特殊是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件熬煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有許多的外國伴侶，熬煉了自己的口語說得力量，為自己以后走上社會做了個好的開頭。社會上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會閱歷，為人處世的閱歷，想想自己明年就要真正的走向社會，參與工作，或許自己的這次實習(xí)就是自己新的開頭，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實踐中熬煉自己的力量，努力提高自己，實現(xiàn)自己的抱負(fù)。

社會服務(wù)實踐報告7

在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車修理工作。暑假我在保定新世紀(jì)汽車集團進行社會實踐，在新世紀(jì)短短一個月的修理使我對修理站的整車銷售、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、修理技術(shù)以及信息反饋等有了肯定的了解熟悉和深刻體會。現(xiàn)在我以一個實踐生的了解和熟悉來介紹一下汽車4s店的優(yōu)勢與弊端。修理的車輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。修理項目基本為更換機油等一些保養(yǎng)項目以及一些小型的修理項目。八小時的工作雖然是三點一線的機械工作，可是我卻學(xué)會了許多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實實在在的實戰(zhàn)閱歷，同時也熟悉到了其中的利與弊。

雖然汽車售后服務(wù)市場進展快速，但仍存在很多問題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點：

1.服務(wù)觀點淡薄是比較普遍的問題。各種類型的專賣店，大部分建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶服務(wù)少，隊伍還沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育，素養(yǎng)較差，缺乏全心全意為用戶服務(wù)的思想，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和方法。對汽車故障的排解和維護保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車服務(wù)市場的廣闊后來者，他們參與服務(wù)貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏服務(wù)意識。

2.作為汽車下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國加入wto以后因所特有的本土化性質(zhì)，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還不足以成為參加市場競爭的強大競爭力，更無法以此與外國經(jīng)營商進行抗衡。

3.進入修理市場的修理配件商，多數(shù)是看中這個行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在價格方面低進、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)峻。

4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷售的兼營者，不僅高價出售配件，在修理保養(yǎng)方面也敲竹杠。

5.汽車修理零部件的制造消失一哄而上的狀況。在工業(yè)發(fā)達的地區(qū)進展了大量汽車修理配件制造廠。生產(chǎn)力量進展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了很多假冒產(chǎn)品的來源，雖然緩解了修理配件短缺的沖突，但卻影響了汽車修理的質(zhì)量。

6.修理成本較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于漸漸實行換件修理和修理費用隨便提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的零件由易損件進展到一些總成件，如有些聞名品牌的汽車竟然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件，更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實行品牌戰(zhàn)略的今日是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。汽車保險和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全，做法不規(guī)范造成的，有待進一步改善。

下面以我淺薄的熟悉詳細(xì)分析一下國內(nèi)、外的售后狀況。

第一：國外售后狀況

從世界經(jīng)濟多年來的進展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟進展中扮演的角色越來越受到關(guān)注，同時也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的勝利有目共睹，應(yīng)當(dāng)說加盟連鎖是歷史上特別勝利的經(jīng)營概念。汽車售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個大市場，今后肯定將是各方競爭的重要陣地。特殊是國外服務(wù)業(yè)的進入，由于其強大的資金支持和先進的經(jīng)營概念，會對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。比如，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內(nèi)公司要想進展壯大，這種聚沙成塔的過程必不行少。

在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的，他所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外閱歷還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車服務(wù)經(jīng)營者日后進展的必經(jīng)之路國外服務(wù)行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競爭力量不強，消費者熟悉程度差。

國外汽車售后服務(wù)市場進展的閱歷表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的狀況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時可以使盟加商在缺少行業(yè)閱歷的狀況下，降低風(fēng)險投資，順當(dāng)解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順當(dāng)?shù)囊猿墒斓拿婷查_頭經(jīng)營。

就國外的閱歷者看，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會越來越多，這種公、私倒掛的現(xiàn)象也會得到轉(zhuǎn)變。

其次：今后進展方向。

連鎖經(jīng)營方式要更快進展，國家的政策法規(guī)要多給一些支持?，F(xiàn)在辦一個連鎖經(jīng)營企業(yè)的手續(xù)相當(dāng)繁瑣，要蓋若干部委的章。比如，要在上海開辦公司，不僅各種手續(xù)費盡周折，而且還要花上上百萬元的各種費用，這其實已經(jīng)制約了企業(yè)的進展，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)考慮為那些有規(guī)模、有競爭實力的企業(yè)開綠燈，并制定出有針對性的法律、法規(guī)。

最近兩年，是我國經(jīng)濟加速調(diào)整并與國際接軌的重要兩年，這一點在汽車行業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。今后幾年將成為中國轎車市場空前富強的一段時期，消費者對汽車售后服務(wù)市場也將達到一個新的高度。

在汽車服務(wù)行業(yè)巨大市場商機面前，以連鎖形式經(jīng)營的汽服務(wù)企業(yè)必將以其立體化、多元化的經(jīng)營策略而凸顯優(yōu)勢。

以連鎖方式經(jīng)營的動身點是建立起一個網(wǎng)絡(luò)以實現(xiàn)加盟店資源共享的經(jīng)營理念。連鎖經(jīng)營中，資金實力、政策向?qū)А⒐芾?、運都是有待解決的問題與汽車廠家的合作也是一個不容忽視的問題。

第三：國內(nèi)進展不規(guī)范

其實，在國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了肯定的閱歷，在網(wǎng)點開拓上也有肯定的客戶資源。這些前期做的基礎(chǔ)工作都會成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。

然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國內(nèi)經(jīng)營者的實力眾所周知，而服務(wù)行業(yè)的門檻又比較低，經(jīng)營者要想在連鎖經(jīng)營方式中取得突破還必需加大推動力度。

還有引導(dǎo)機制，政府部門對資金的投向要有有機的引導(dǎo)機制。指明方向，避開盲目性。在商家詳細(xì)運作中，在營銷方式、法律規(guī)范、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營汽車服務(wù)行業(yè)健康有序的進展。

進行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理必不行少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點管理制度和規(guī)范的運作，勢必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營，分散力不強，使得主體和從體之間的經(jīng)營常消失問題。阻礙企業(yè)的快速進展。另外在汽車服務(wù)領(lǐng)域中不能單純的只靠服務(wù)生存，這個行業(yè)肯定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是進展的基礎(chǔ)。

國外大公司的進入，會帶來大量的資金，全新的經(jīng)營理念，先進的設(shè)備和人才，這對國內(nèi)的汽車租賃業(yè)會有一個促進作用。但其競爭的姿勢也會讓大家有危機感，國際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在上海和天津與國內(nèi)公司綻開了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進行接觸，但始終沒有實質(zhì)性的進展。主要緣由是他們不盼望只得到簡潔授權(quán)，這對客源、車源、管理閱歷等方面都帶來不太多的好處，不能推動國內(nèi)企業(yè)的快速進展。

中國加入wto以后，國家的相關(guān)法律、法規(guī)會更加健全，對企業(yè)約束機制和激勵機制更加完善。經(jīng)營者的經(jīng)營受到更多的愛護，其服務(wù)的層面也將進一步拓展和延長。對于以連鎖方式經(jīng)營的汽車服務(wù)業(yè)來說，企業(yè)會通過經(jīng)營成本的降低，使消費者可以享受到低價位的服務(wù)，而服務(wù)著可以取得更多利潤。達到雙贏的目的。

以汽車租賃業(yè)來說，我國汽車租賃業(yè)入世后有了一個飛躍性的提升。以國外的進展經(jīng)營看，我國汽車租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個方面的轉(zhuǎn)變。

異地租車的需求將會大大增加。國外汽車租賃公司主要服務(wù)于異地，國內(nèi)也正向這個方向進展。可以說，與同城租賃相比，今后異地用車的比例越來越大。

既然中國以站在了與世界各國競爭的大舞臺，作為汽車租賃業(yè)就應(yīng)當(dāng)正視一些現(xiàn)實的問題，應(yīng)對挑戰(zhàn)。比如如何應(yīng)對大公司的競爭，如何與國內(nèi)汽車企業(yè)進行溝通，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營關(guān)系。

目前，國內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠都沒有對租賃業(yè)投入太多的熱忱。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。

當(dāng)然，這與國家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系。在國外每個大的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有汽車租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對企業(yè)的進展起舉足輕重的作用。例如，美國汽車全國銷量30%都是由租賃消化掉的。國內(nèi)汽車制造企業(yè)還要在市場上多下些功夫。

國內(nèi)以連鎖經(jīng)營運作的汽車租賃業(yè)，其加盟店多是以授權(quán)進行特許經(jīng)營的，這種形式并不是最抱負(fù)的，由于這樣難以管理，也不簡單做到連鎖店所要求做到的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個企業(yè)才能有分散力，大家都以仆人翁的姿勢消失，才能對抗來自市場各方面的壓力。

如今我國各種汽車的保有量已達到3000萬輛以上，駕駛技術(shù)已經(jīng)從一門專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁椉寄埽I車正在成為人們代步的工具。用車人群的增加，消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，比如相關(guān)技術(shù)推廣，汽車用品的開發(fā)與銷售及汽車電子商務(wù)等方面。連鎖經(jīng)營的汽車服務(wù)業(yè)必需做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場的進展。而做出自己的特色充分憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)店的進展方向。今后汽車服務(wù)市場在服務(wù)檔次和服務(wù)分工上進行細(xì)分是必定的進展趨勢。這就要求全部的汽車連鎖服務(wù)公司，必需在拓展業(yè)務(wù)廣度，發(fā)掘服務(wù)深度，提升技術(shù)高度等方面多下功夫，只有著樣才能迎接入世的挑戰(zhàn)。

社會服務(wù)實踐報告8

2023年中國人經(jīng)受了前所未有的磨難，大雪封路阻擋南下打工族回家、汶川大地震一夜之間讓一座漂亮城市變?yōu)閺U墟、山西連綿不斷下雨損失不小等，簡直就是一波未平一波又起，弄得人心性惶惶，值得歡呼的是北京奧運會舉辦勝利，讓人心里感到心慰，心回原野去看大自然，我覺得每個人好像變的很渺小，它總讓我們在災(zāi)難和盼望中穿梭，但是我們始終信任心心相連、團結(jié)力氣肯定會戰(zhàn)勝它，感動畫面時常腦中顯出，時常不經(jīng)意感動驕傲。

1998年亞洲金融風(fēng)暴，2023年再次光顧我們，轉(zhuǎn)為國際金融危機，美國的先消費后還款的制度是引起了這次次貸危機的源頭的之所在，一個發(fā)達國家的經(jīng)濟衰退，使周邊的國家也不同深淺的損失，今年是是.個經(jīng)濟最代迷時期，國內(nèi)許多中小型企業(yè)頻泯倒閉，這種狀況的下，眾多的外出勞動者面臨著失業(yè)，消失了人才供過需求，晚上看新聞播報里看到，有人由于身上錢財用光，又不想讓家人擔(dān)憂，忍饑餓、睡在大街上，當(dāng)有記者.訪他們的時候，顯得是那么的無敕，眼里寫滿了迷茫，想到這些我不由為自己開頭擔(dān)憂，很快我們就要畢業(yè)了，面臨就業(yè)問題，雖說天生我材必有用，但是遇到這樣的狀況的還是給自己的自信打了折扣，知道現(xiàn)在這個社會可是高端人才地盤，和他們相比我學(xué)的學(xué)問變的那么微不足道了，跟同一個頻率的相比，他們由于自己好學(xué)，涉世人群中脫而出，閱歷比我多，一個人時常坐在房間，想想自己究竟有那些法寶，可以拿出來使用，腦中閃出離開家門去外面世界去創(chuàng)蕩一番。

學(xué)校讀書的時候就聽到身邊人說，外面的世界很精彩，那時帶著一份期盼，盼望早點畢業(yè)，為社會做點貢獻，同時描繪自己將來是多么的美妙，不想由于這樣的時局，就這么放棄幻想，由于我還沒有去行動，心中有太多的不甘心，讓自己去實踐一下，促使自己的自信進行升溫，變的快樂起來。始終深信這句話：“世上只有想不到，沒有做不到?！彼刮覔碛型耆倪x擇權(quán)。人有了幻想才顯的特殊，有幻想的人如船上艦行駛就有的..。

去年的寒假，去到遠(yuǎn)方的親戚家里寄宿，告知她我的想法，她說年輕人就應(yīng)當(dāng)有像我這樣的沖勁，但是不能盲目行事，必需把幻想去放大，那些方法可以去實現(xiàn)，結(jié)果怎么樣，突然有點聽不明白這其中最終一句意思，只是認(rèn)為只要自己努力去做，肯定能夠勝利，其它就沒有想太多，她教我用逆向思索，假如努力跟結(jié)果不一樣該怎么辦，聽了之后很驚慌。許多時候結(jié)果并不是很重，關(guān)鍵是過程才有自己去體會。

每天我都和大多數(shù)人一樣，一個上午都人才市場里，看那些工作自己能夠去做，而又能從中學(xué)到一些與學(xué)校不一樣的東西，這是我始終期盼的工作，接下來一次又一次讓我的心從崖上跌到了深谷之中，接下來不知道自己該如何是好，常常一個人悄悄的在房間里，回想自己來深圳里程中，遇到的困難和挫折，發(fā)覺現(xiàn)實跟.想差距太遠(yuǎn)，讓我如此負(fù)累，影響著.個神經(jīng)，打算用思想轉(zhuǎn)移法，跑到書店看書，無意之中讀到這樣的一句話，“現(xiàn)實是此岸，.想是彼岸，行程中的遇到挫折好比湍如的急流，行動是就是架在上面的七彩橋，你做好預(yù)備要過嗎”？突然自己感覺有一股動力從血液中流淌，激活了每一個快要枯萎的細(xì)胞，仔細(xì)看完這篇文章，神.飛揚走出來，心想不管做什么事，都要經(jīng)過一翻折騰才有意義，常常不是有人說：“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹了”其中必有它的用意，只有把這里面最難解迷團打開，一切方可付諸實行。

開頭轉(zhuǎn)變急躁又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與急躁互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的結(jié)合點。尤其是我們同學(xué)，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很抱負(fù)。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的學(xué)問和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

社會服務(wù)實踐報告13

今年放假我來到了**酷揚計算機科技有限公司售后服務(wù)部實習(xí)，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)學(xué)問增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會始終處在加速的進展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。假如是在單位，那就更需要把握全面的計算機學(xué)問，由于小到計算機的組裝修理，大到服務(wù)器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去服務(wù)部實習(xí)，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對伴侶的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)伴侶也情愿指導(dǎo)我，情愿安排給我任務(wù)。

其次是溝通：

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學(xué)問，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學(xué)問，一邊依據(jù)我的愛好賜予我更多的指導(dǎo)與關(guān)心，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排解，工作原理應(yīng)用等方面比較感愛好，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有的學(xué)問，擁有了實踐閱歷，這才真正體現(xiàn)了學(xué)問的真正價值，學(xué)以致用。

第三是激情與急躁：

激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與急躁必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些詳細(xì)的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實習(xí)的時候老板支配我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)當(dāng)是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與急躁克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的閱歷。

比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來推斷故障：

1短：啟動正常，

2短：非致命錯誤，

1長1短：顯示錯誤，

1長2短：鍵盤錯誤；

計算機藍(lán)屏的緣由有：

一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的（包括病毒所致），

二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，

三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，

四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；

計算機常常死機的緣由有：

一、系統(tǒng)消失錯誤包括病毒所致，

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，

三、顯卡接觸不良，

四、內(nèi)存接觸不良，

五、cpu風(fēng)扇散熱不良，

六、計算機的電源有問題，

七、硬盤消失故障等；

計算機黑屏的緣由：

一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；

二、主板沒有供電；

三、顯卡接觸不良或損壞；

四、cpu接觸不良；

五、內(nèi)存條接觸不良；

六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。

由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟瑢浖私饪赡鼙容^少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的時間了，所以我就自學(xué)了許多軟件方面的學(xué)問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的學(xué)問得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉，而在這里真的實踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計算機都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。

第四是“主動出擊”：

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會樂觀地查找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像伴侶那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，，師傅就會更情愿更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排解。我心里感覺很興奮，由于我的主動，我鞏固了我所學(xué)的學(xué)問，并且得到了師傅的認(rèn)可。

整個的實習(xí)過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的高校生，將來做一名對社會有用的人。

社會服務(wù)實踐報告14

實踐主題：

關(guān)注留守兒童，情牽山村盼望

實踐地點：

河北省滿城縣劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺學(xué)校

實踐時間：

7月9號——7月14號

黃龍寺村簡介

黃龍寺，位于滿城縣城城西50公里處，屬劉家臺鄉(xiāng)，是河北省滿城縣最偏遠(yuǎn)、最貧困、海拔最高的一個小山村，當(dāng)?shù)厝荷江h(huán)繞，信息閉塞，全村1100多人，大多數(shù)勞動力外出打工，剩下老人和孩子在家。村里唯一一所學(xué)?！S龍寺學(xué)校，總共有老師3人，同學(xué)23人，其中學(xué)前班5人，一班級8人，二班級2人，三班級4人，四班級4人。學(xué)校建筑比較好，但內(nèi)部設(shè)施簡潔，每個班只有六七張桌子，還有一些斷了腿的凳子，教具特別缺乏。

實踐過程

本次暑期社會實踐歷時五天。行程如下：

第一天(7月9號)

早上八點鐘，我們從學(xué)校動身，經(jīng)過四個小時的顛簸，中午12點我們一行八人順當(dāng)?shù)竭_黃龍寺學(xué)校。由于正值農(nóng)忙季節(jié)，且事務(wù)繁忙，村干部不能即時為我們支配住宿，熱忱樸實的劉師傅接待了我們。

由于我們來的時候?qū)W校已經(jīng)放假，我們必需親自去召集同學(xué)。稍事休息后，我們在兩個家住學(xué)校四周的孩子的帶領(lǐng)下，走訪了十幾個同學(xué)的家，一一向他們說明白我們的來意，并真誠的邀請他們加入進來。對于我們的到來，孩子們很是興奮，爭著說“我去，我去，我去……”。家長也很熱忱，他們早就盼著我們的到來了，盼望我們能把孩子們的暑假生活變的更加豐富多彩。走訪的同時，我們也了解了村內(nèi)的基本狀況，對最初制定的活動方案進行了適當(dāng)調(diào)整。

六點鐘我們疲乏但很欣慰的回到學(xué)校，紛紛猜想著明天會有多少孩子過來，究竟他們的家都離學(xué)校很遠(yuǎn)，有的甚至要走上半個多小時。

休息片刻后，村干部抽空過來為我們支配了住宿。并很愧疚的告知我們說最近工作很忙，無暇款待我們，因而飯的問題需要我們自行解決，而這也正是我們最初就打算了的。

隊員兵分兩路，一部分人負(fù)責(zé)整理床鋪，另一部分人刷洗許久未用的碗筷，預(yù)備晚飯。隊員們都很樂觀，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。經(jīng)過近三個小時的奮斗，九點多我們才吃上了當(dāng)天的“第一頓正餐”。

第一天就在勞碌而充實中結(jié)束了。遠(yuǎn)離了城市的喧囂，我們被淳樸的民風(fēng)所深深打動，也為他們艱辛的生活而感到心酸。但愿我們的到來能夠給他們的生活增加一分顏色。

其次天(7月10號)

我們通知孩子的是九點鐘活動開頭，但剛過七點，孩子們就陸間續(xù)續(xù)的來到了，校內(nèi)里立刻沸騰了起來。我們不得不放下剛吃過一半的早飯，走下樓來迎接他們。剛開頭的時候，孩子們還有點兒大方，聚集在一起小聲的溝通著什么。我們主動走上前去，跟他們套近乎。沒過一會兒，他們就慢慢放開了。這時候，隊員馬駿提議大家玩老鷹抓小雞的嬉戲，這個建議得到了孩子們的樂觀響應(yīng)，紛紛躲到了“雞媽媽”劉小菲的身后。在老鷹的追趕之下，孩子們玩兒的不亦樂乎。

嬉戲過后，我們之間的隔閡不見了。于是，聯(lián)歡會正式開頭。我們的節(jié)目與孩子們的節(jié)目交叉進行。但到后來，孩子們的興致越來越高漲，紛紛要求表演節(jié)目，我們不得不退居二線，變成了他們的觀眾。他們有的唱歌，有的跳舞，有的背誦詩歌。雖然節(jié)目不夠規(guī)范，但他們的淳樸和天真深深感染了我們。我們依據(jù)孩子們的表現(xiàn)對他們進行了嘉獎，棒棒糖和果凍讓他們更加興奮。最終，聯(lián)歡會以孩子們和我們合唱的一首《讓我們蕩起雙槳》結(jié)束。

社會服務(wù)實踐報告15

社會實踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參與社會實踐活動，有助于我們在校高校生更新觀念，汲取新的思想與學(xué)問。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打